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Boletim Interno Ferramenta de qualidade que tem como objetivo mostrar para toda a empresa a importância dos indicadores táticos e operacionais de todos os departamentos. Dessa forma, ficam claros os objetivos e metas de cada área, tornando a comunicação interna mais eficiente.


Boletim Interno


Indicadores Administrativo Financeiro


Indicadores Indicadores ADF Negócios O departamento de ADF não terá os resultados de seus indicadores apresentados no Quarto Boletim Interno da Qualidade por falta de dados, já que estes não foram passados para a área de Conhecimento.


Indicadores ADF


Indicadores

Marketing


1) Redução de 20% dos gastos no Processo Seletivo e Cerimônia de Posse

Indicadores Marketing Terceiro Bimestre:

Quarto Bimestre:

Cerimônia de Posse

Cerimônia de Posse

Processo Seletivo

Processo Seletivo

100% - Meta atingida!

100% - Meta atingida!


2) Realizar anรกlise de Mercado

Terceiro Bimestre

100% - Meta atingida!

Quarto Bimestre 100% - Meta atingida!

Indicadores MKT


Indicadores Marketing

3) Estruturação de abordagens de fidelização a partir das análises realizadas

Terceiro Bimestre

50%

Quarto Bimestre 100% - Meta atingida!


4) Garantir que nos eventos do MEJ UNICAMP e da FEJESP sempre tenham um membro do departamento

Terceiro Bimestre 75%

Quarto Bimestre 100% - Meta atingida!

Indicadores MKT


Indicadores Marketing

5) Definir dois possíveis releases por gerência e conseguir uma aparição em cada um

Terceiro Bimestre 75%

Quarto Bimestre 83%


6) Conseguir 500 curtir na pagina da Integra no Facebook

Terceiro Bimestre 100% - Meta atingida!

Quarto Bimestre

100% - Meta atingida!

Indicadores MKT


7) Relat贸rio de A莽玫es Corretivas em cima da Pesquisa de Imagem

Indicadores Marketing

Meta Atingida no Primeiro Bimestre 100% 8) Relat贸rio da Pesquisa de imagem com os Professores

Terceiro Bimestre 67%

Quarto Bimestre 67%


9) Realizar coquetel para os Professores

O Evento n達o vai ser realizado esse ano. 0% 10) Mapear 80% dos processos do departamento

Terceiro Bimestre 100% - Meta atingida!

Quarto Bimestre 100% - Meta atingida!

Indicadores MKT


11) Realizar a rodada de treinamentos onde 4 temas sejam trabalhados

Indicadores Marketing

Terceiro Bimestre 0% Quarto Bimestre

100% - Meta atingida! 12) Todos os membros participarem de projetos externos Terceiro Bimestre 100% - Meta atingida!

Quarto Bimestre 100% - Meta atingida!


13) Garantir que sempre tenha um membro de MKT nos treinamentos oferecidos pelos parceiros

Terceiro Bimestre 100% - Meta atingida!

Quarto Bimestre 100% - Meta atingida! 14) Realização de um manual trainee, onde aborde o que o membro precisa saber da empresa

Meta atingida no primeiro bimestre

100%

Indicadores MKT


15) Realização de rodadas de discussões sobre assuntos pré-estabelecidos

Indicadores Marketing

Terceiro bimestre 100% - Meta atingida!

Quarto bimestre 100% - Meta atingida! 16) Ter membros de marketing envolvido em algum projeto do comitê

Quarto bimestre 100% - Meta atingida!


17) Participação de 70% dos membros de marketing nas RG´s

100% - Meta atingida! 18) Criação de campanhas de conscientização na participação em projetos externos

Terceiro bimestre 0% Quarto bimestre 100% - Meta atingida!

Indicadores MKT


19) NĂşmero de treinamentos dado pela empresa e nĂşmero de participantes do departamento

Indicadores Marketing

Terceiro Bimestre:

Quarto Bimestre:


20) Média dos plantões (presença)

3º Bimestre 55,6% (15 de 27)

4º Bimestre 53,8% (42 de 78)

21) Preenchimento de Atas

3º Bimestre 50% (2 de 4)

4º Bimestre 66,67% (6 de 9)

Indicadores MKT


22) Resultado no Avalin

Indicadores Marketing 3ยบ Bimestre 74,95 %

4ยบ Bimestre 74,9 %


Indicadores MKT


Indicadores

Neg贸cios


Indicadores Indicadores

1) Participação em 3 Feiras de Negócios

Terceiro bimestre

Negócios Negócios

67% Quarto bimestre 67% 2) Parcerias para eventos internos, porcentagem bancada pelo patrocínio.

% PATROCÍNIO

Relação de Patrocínio 100% 50% 0% Cerimonia de Posse

Intrainee

PQIn

Desintegração

Coquetel Arrecadação

Eventos já realizados: Cerimônia de Posse, Intrainee e PQIn.


3) Fazer 12 negociações no ano

Terceiro bimestre

100% Quarto bimestre 100% 4) Fechar 4 projetos por captação ativa

Terceiro bimestre 0% Quarto bimestre 0%

Indicadores Negócios


5) Fechar 6 projetos no total

Indicadores

Terceiro bimestre

Negรณcios 66%

Quarto bimestre 83%

6) 100% dos membros nos treinamentos internos 100% 80% 60% 40% 20% 0%

100% 80% 60% 40% 20% 0% % de presenรงa

Terceiro bimestre

% de presenรงa

Quarto bimestre


7) 90% dos membros em reuniĂľes departamentais

Porcentagem do Departamento 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

89%

88%

Terceiro bimestre

Quarto bimestre % de presença

8) 75% dos membros estarem presentes nas atividades da Integra

Porcentagem do Departamento 70% 60%

50% 40%

67%

30% 20% 10%

30%

0%

Terceiro bimestre

Quarto bimestre % de presença

Indicadores NegĂłcios


9) Média dos plantões (presença)

Indicadores

100%

Negócios

80% 60% 40%

20%

63% (17 de 27)

63% (48 de 77)

Terceiro bimestre Quarto bimestre

0% % de presença

10) Preenchimento de Atas 100% 80%

60% 40%

80% (4 de 5)

87,5% (7 de 8)

20% 0%

% de preenchimento

Terceiro bimestre Quarto bimestre


11) Resultado no Avalin 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

68%

63,65%

Terceiro bimestre Quarto bimestre

Resultado

Indicadores Neg贸cios


Indicadores

Projetos


Indicadores Indicadores Projetos Neg贸cios

1) Dois Treinamentos gratuitos oferecidos por parceiros no ano Terceiro bimestre:

Quarto bimestre:

100%

100%

2) Obter notas entre 4 e 5 nos feedbacks em 100% dos clientes

Clientes que deram notas entre 4 e 5 5,00 4,50 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00

Feedbacks recebidos.

Nimbus 2000

Diamonds


3) 80% dos membros no Treinamento de Analistas

Porcentagem dos Membros 100% 90%

Alcançado

Evento ocorrido no terceiro bimestre. Houve manifestação dos membros para mais treinamentos.

Meta

80% 70%

78% (28 de 36)

80%

60% 50% Porcentagem dos Membros Departamento

4) Escrever um case por projeto

Projetos/Cases 1

Nenhum projeto finalizado esse ano.

1 1 0 0 0 Cases

Projetos

Indicadores Projetos


Indicadores Indicadores Projetos Neg贸cios

5) Membros participantes em projetos Terceiro Bimestre:

100% Quarto Bimestre:

100%


6) Membros em reuni천es departamentais (meta 90%)

Terceiro Bimestre:

Quarto Bimestre:

Porcentagem do Departamento 100% 90%

Atingido

90% 90%

80% 70%

100%

Porcentagem do Departamento Atingido Meta 90%

80%

88%

70%

60%

93%

60%

50%

50%

Porcentagem dos Membros

Porcentagem dos Membros Departamento

Departamento

Indicadores Projetos


7) Número de treinamentos dados pela empresa e número de participantes do departamento

Indicadores

Terceiro Bimestre: 6

Projetos

5 4 3 2 1

0 n° de treinamentos

participantes

Quarto Bimestre: 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 n° de treinamentos

participantes


8) Média dos plantões (presença) 86% 85%

4º Bimestre 85%

85% 84% 84% 83% 83% 82%

3º Bimestre 83%

82%

9) Preenchimento de Atas 100% 95% 90% 85% 80%

4º Bimestre 88%

75% 70%

65% 60% 55% 50%

3º Bimestre 75%

Indicadores Projetos


Indicadores Projetos

10) Resultado no Avalin 100% 90% 80% 70% 60%

77% 70%

50%

Resultado

Terceiro Bimestre Quarto Bimestre


Indicadores PRJ


Indicadores

Qualidade


Indicadores Indicadores

1) NPS ≥ 70% para clientes

Terceiroo Bimestre:

Qualidade Negócios

0%

Quartoo Bimestre:

0%

2) Possuir, pelo menos, três (03) cases aprovados em eventos

Terceiro Bimestre:

100% – Meta atingida!

Quarto Bimestre:

100% – Meta atingida!


3) NĂşmero de cases escritos no bimestre 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0

03

Bimestre anterior

0

Bimestre Atual

4) Mapear 80% dos processos da empresa Terceiro Bimestre:

65,7%

Quarto Bimestre:

58%

Indicadores Qualidade


5) NĂşmero de treinamentos de parceiros e obter 60% de participantes do departamento

Indicadores Qualidade

1,2 1 0,8 0,6

01

100% (4 de 4)

Terceiro Bimestre

0,4 0,2 0

NĂŁo houveram treinamentos de parceiros nos meses de setembro e outubro


6) Participação do departamento em projetos Terceiro Bimestre 60% 50% 40%

55% (5 de 9)

30%

Externos Internos Comitê

33,3% (3 de 9)

20% 10%

0% (0 de 6)

0%

Quarto Bimestre 80% 70% 60%

Externos Internos Comitê

50% 40% 30%

67% (6 de 9)

20%

10% 0%

11% (1 de 9)

11% (1 de 9)

Indicadores Qualidade


Indicadores

7) Ter 85% de presenรงa dos membros em RGs

Qualidade 100% 90% 80% 3ยบ Bimestre: 100% (11 de 11)

70% 60% 50%

2ยบ Bimestre: 96% (27 de 28)

40% 30% 20% 10% 0%

1ยบ Bimestre: 89% (6,25 de 7)

4ยบ Bimestre: 78% (7 de 9


9) Número de treinamentos dado pela empresa e número de participantes do departamento Terceiro Bimestre:

6 5

4 3 2 1 0 n° de treinamentos

participantes

Quarto Bimestre:

3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 n° de treinamentos

participantes

Indicadores Qualidade


10) Média dos plantões (presença)

Indicadores Qualidade

100% 90%

Terceiro Bimestre

80%

Quarto Bimestre

70% 60% 50%

40%

86,7% (26 de 30)

81% (71 de 88)

100% (8 de 8)

86% (7 de 8)

30% 20% 10% 0%

11) Preenchimento de Atas 100% 90% 80% 70% 60%

50% 40% 30% 20% 10% 0%


12) Resultado no Avalin

100% 90% 80% 70% 60% 50%

82,9%

40% 30% 20%

74,5 %

10% 0%

Indicadores Qualidade


Indicadores

Recursos Humanos


Indicadores Indicadores Recursos Negócios Humanos

1) Realização de treinamentos mensais (meta 2): Segundo Bimestre:

50%

Quarto Bimestre:

100%


2) NĂşmero de membros que trabalharam no processo seletivo (meta 70%) : 80% 78% 77,8% (28 de 36)

76%

Meta atingida no primeiro bimestre

74% 72% 70% 68%

70% (25 de 36)

66% Meta

Atingido

Indicadores Recursos Humanos


3) Número de treinamentos dado pela empresa e número de participantes do departamento

Indicadores Recursos Humanos

Terceiro Bimestre

Quarto Bimestre

1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

4) Média dos plantões (presença) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

3º Bimestre: 89% (28 de 33)

4º Bimestre: 66% (61 de 98)


5) Preenchimento de Atas 120% 100% 80% 4ยบ Bimestre: 100% (8 de 8)

60% 40% 20% 0%

3ยบ Bimestre: 37,5% (3 de 8)

6) Resultado no Avalin 73% 72%

4ยบ Bimestre: 72,18%

72% 71% 71% 70%

3ยบ Bimestre: 70,8 %

Indicadores Recursos Humanos


Indicadores Recursos Humanos

Boletim interno quarta edição 2013  
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