Page 1

TĂŠcnicas para ser un buen mediador


Técnicas para ser un buen mediador

La figura del mediador es la más importante dentro del proceso de la mediación porque debe saber mantenerse al margen de la situación para no perder la neutralidad y lograr que se dé una resolución, que al final las partes tomen como propia. Para ello existen una serie de técnicas que ayudan a desarrollar esta negociación de manera efectiva. Algunas técnicas que como mediadores utilizamos en el Instituto Andaluz de Mediación son la técnica del espejo o la técnica del resumen. La técnica del espejo permite capturar las palabras exactas en los participantes. Es parecido al parafraseo pero más rígido porque reproduce las palabras o frases de un hablante, sin transformación. También se puede utilizar la técnica del resumen para interrumpir un estancamiento en las negociaciones, relatando de forma abreviada que se ha dicho o que ha sucedido en esta interacción. Sirve para hacer notar en qué puntos se han hecho avances y de esa manera motivar a las partes a seguir con el proceso al ver que si lograron estar de acuerdo en algo.


Instituto Andaluz de Mediación

Para los mediadores del Instituto Andaluz de Mediación es muy importante escuchar en vez de solo oír, por eso la técnica de la escucha activa es tan eficaz. Escuchar implica un proceso mental más complejo que oír. Mientras las personas hablan, el mediador escucha, atendiendo tanto a lo que se dice como a lo que no se dice (miradas, movimientos, silencios), a lo que dice el que habla y lo que provoca en los demás. A través del parafraseo podemos conducir eficientemente el proceso de mediación. Suele dar muy buen resultado trasponer en segunda persona lo que alguien acaba de expresar, después de haberlo organizado si fuera necesario, sintetizado si fuera muy extenso y neutralizado si en su contenido hubiera expresiones emotivamente fuertes. @IAMediacion

Técnicas para ser un buen mediador  

Algunas de las técnicas que como expertos en mediación en Sevilla utilizamos en el Instituto Andaluz de Mediación.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you