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邱佳慧、王明旭

本教材內容採用創用 CC ,「姓名標示 - 非商業性 - 相同方式分享」 3.0 台灣授權條款。


今天:為下兩週我們進場域前的充分準備

< 場域與使用者調查 >


< 了解人,我們才知道怎麼設計 >


可是“真正”了解人容易嗎?

答案往往是否定的!


Part 1 觀察能力訓練


觀看分析這一張圖 請回答以下問題: 你們看見什麼? 有什麼有趣的事情? 有什麼事情可以變得更好?


Part 2 訪談技巧


Part 2 問卷設計


Part 3 提問策略


( 隱藏的提問策略練習 1) 在這遊戲過程中,你們發現了什麼?


分享與反思 思考一下 限制 (Limits) 的重要性… . 對提問策略的影響


在提問訪談的過程,你認為會遇到哪些限制? 我們又該如何克服些限制?


Do you remember…. 小艾格 ?


( 隱藏的提問策略 ) 在這遊戲過程中,你們發現了什麼?


分享與反思

思考一下 限制 (Limits) 的重要性… . 對提問策略 的影響


討論一下,關於高齡購物議題你現在會怎麼提問?

想要問什麼?用什麼方法問?問不到怎麼辦?答不出來怎麼辦?如何確認提問的品質?


< 海報 > 關於高齡購物你會怎麼問? 想要問什麼? 用什麼方法問? 問不到怎麼辦? 最怕問答中遇到什麼 ? 答不出來怎麼辦? 如何確認提問的品質?


關於問題發現與提問策略


思考一下:我們如何問問題?


多數時候這樣出發:我想知道什麼?


換位思考:被一直 ( 追 ) 問感覺舒服嗎?


訪談 + 傾聽 = 自在聊天


我們如何問到好問題?


我們又該如何正確深入問題的核心 ?


洞見 (Insight) 隱藏問題 深度問題 表面問題

議題

人物


建立你的提問策略


學完練習完… . 接著就是試試看


Step 1. 思考你的議題的所有可能元素


Step 2. 抽取重要的觀察元素… ..WHY?


Step 3. 思考可能的問題與限制


Step 4. 建立你們的場域觀察計畫書 整體目標? 打算去哪? 觀察對象? 問題內容? 預期困難? 應對策略?


Step 5. 一起來找碴,向另一組說明找正修與問題


Step 6. 定案你們的場域觀察計畫書


大家一起分享… .


智齡設計場域計畫與 期中報告說明


專案團隊場域計畫書內容: 1. 要去哪(場域) 2. 觀察誰(對象) 3. 打算問什麼(問題) 4. 可能會遇到什麼困難以及應對的方式


期中展演 ( 自由走攤 )

1. 口頭報告每次 3 分鐘 2. 展板 A0( 內容包含場域調查與使用者 ) 形式不拘,各組發揮創意 3. 影片 ( 場域調查與使用者訪談過程也可包含廠商 參訪過程 )


期中報告 :(11 月 3 日星期五繳 交 ) 書面報告:

1. 團隊介紹:成員介紹及分工 2. 場域( field )介紹:專案場域環境介紹 3. 設計需求:廠商提出的專案問題 4. 場域觀察與紀錄:場域環境觀察與紀錄(影片呈 現) 5. 場域對象( people )觀察與訪談:觀察與訪談場 域相關人員。相關人員不只產品或服務方案的使用 者,還可能包含所有場域中的對象,請觀察場域中 所有可能的對象,並與之對話。 6. 場域與對象分析:分析與歸納場域環境與對象。 7. 主題需求分析與討論:請將專案主題的設計需求 與限制納入,聯結場域與對象分析,提出回應專案


期中展演教師與廠商評語紀錄表 ( 繳交日期 :20171105) 繳交每位老師當天給予的評語紀錄表 助教會再發紙本與分享電子檔


2015/09 2015/09 大同大學 大同大學

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107創意洞察教學(簡報附創用CC)  
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