Tabla 6: Mapa de utilidad para los clientes de la empresa Fábricas de Uniformes Keyri Las 6 etapas del ciclo de experiencia del comprador 1. Compra Productividad
Dando
del cliente
presentación
una
2. Entrega
3. Uso
Cuando la entrega se
Por lo general los
Estos
productos
productos
garantizan
el
formal realiza en el tiempo
para el desarrollo de
establecido
sus
cliente,
actividades
de
trabajo.
por
el solicitados
este puede
darle el uso que haya
4. Complementos porte
son correcto de la prenda.
utilizados para el uso diario.
planeado. Simplicidad
Cuando se solicite una
El pedido estará en la
Cuando
recompra
fecha y la hora que se
producto
el
cliente
el Estos productos ayudan le
es a
que
el
usuario
puede hacer el pedido les dio al comprador
entregado
a
cliente, este le da lugar lo necesario para
través
de
una
llamada o de la pagina
al encuentre en un solo
el uso adecuado.
su uso diario.
web. Comodidad
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Este punto radica en El cliente puede llamar
El cliente se siente Son
que el cliente puede
satisfecho al portar adaptables al usuario.
para
confirmar
la
llamar para solicitar su entrega de su pedido.
la prenda, dado que
pedido sin necesidad
son
de ir a la empresa.
ergonómicas.
productos
prendas
Riesgo
Las 6 palancas de utilidad
Imagen
El cliente
tiene
la
El tiene la certeza
seguridad y confianza
de
de
prenda
adquirir
un
producto de calidad.
portar
una
que
le
permite tener una imagen impecable
Amabilidad
El cliente adquiere un
con el medio
producto no toxico y
Un producto 100%
ambiente
elaborado de fibras
natural y fácil de
naturales
portar.
Fuente: elaboración propia Vencer las principales barreras organizacionales, una vez que se detectó el nuevo producto para la empresa, bajo el modelo de negocio en cuestión se estima proceder a la implementación de la misma en el mediano plazo, sin embargo antes de ello se deberán romper los paradigmas tradicionales que asume la unidad de análisis, en su Universidad Autónoma “Benito Juárez” de Oaxaca - Facultad de Contaduría y Administración