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AÑO 5 - Nº 7 Diciembre 2011

ISSN 1853-8363

MOBBING: el acoso en el ámbito laboral

En este número:

Tendencias

Empleo y contingencias laborales

7

Investigación

Reuniones

La crisis económica internacional y la responsabilidad de la empresa

IUEAN- escenarios económicos

Lean management & six sigma para la eliminación de desperdicios

Fanelli y Leyba CARI: “Mercados Emergentes y la Economia Internacional”

¿Para qué modelos matemáticos?

Docentes y estudiantes

El acoso moral y psicológico en el ámbito laboral

Gloria Candelero presentó trabajo

Fundación

Estudiantes diagnostican calidad

Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios


Revista de Investigación y Gestión Empresarial del IUEAN

CARTA DEL RECTOR

INNOVA Revista de investigación en gestión empresarial Número 7 ISSN 1853-8363 Director: Guillermo Raúl Ondarts Propietario: Fundación pro Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios Fecha de la última edición: 5 de DICIEMBRE de 2011 Diseño de tapa: Nahuel Ruiz Impreso por Grafisco, Tel.: 4584-4294 E-mail: jcscotti@grafisco.com.ar

Editada por: Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios (IUEAN) Autoridades de IUEAN Rector: Lic. Alberto Kañevsky Vicerrector Académico: Lic Verónica Chehtman Vicerrector Administrativo: Dra Patricia Prieto Vicerrector de Asuntos Institucionales y Legales: Dr Antonio Andrés Vicerrector de Investigación: Lic. Guillermo R. Ondarts Director Sede Zona Norte:(Martínez): Dr Rubén Soria Sedes Córdoba 1690-Ciudad de Buenos AiresArgentinaSanta Fe 2162- Martinez- Argentina Manuel Castro 192- Lomas de ZamoraArgentina www.iuean.edu.ar Teléfono: (5411) 5032 3900 Preguntas, contribuciones, críticas, comentarios, errores advertidos, dirigirse a investigacion@iuean.edu.ar El Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios es parte de la Fundación Pro Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios y ha sido autorizado provisoriamente por decreto 488/2004

Estimado lector: Tal como preveíamos INNOVA aumenta con este nú- mero su frecuencia de anual a semestral. Este cambio permite reflejar mejor la creciente producción de los docentes/investigadores de IUEAN y mantener un con- tacto más dinámico con los lectores. En la edición número 7, presentamos en la sección Tendencias dos breves trabajos de nuestro Centro de Investigación: el primero, un índice de confianza en las instituciones, el segundo, un análisis de nuevos datos sobre el impacto de la conflictividad laboral y sus costos. Ambos trabajos surgen de la encuesta PEC que realiza semestralmente IUEAN. En la sección de Investigación, el Dr Rubén Soria analiza un problema cada vez más importante en el ámbito laboral: el “mobbing”. Soria caracteriza el tema legalmente y presenta una serie de medidas para que las empresas lo eviten o, en caso de tenerlo, lo administren adecuadamente. Daniel Tristezza analiza la responsabilidad de las empresas en la crisis global y Claudio Borsetti aplica Lean Six Sigma a la reducción de los desperdicios. Gloria Candelero, en colaboración con otros docentes, presentó un trabajo didáctico en las Jornadas de Docentes de Matemática de Facultades de Ciencias Económicas, que presentamos en versión resumida. Los “abstracts” de investigaciones que se realizan en el mundo nos permiten estar al día con lo que hacen otras universidades y centros. Esta vez se seleccionaron por su actualidad “papers” relacionados con internet y las redes y aspectos de la difusión en ellos. Se presenta asimismo la extraordinaria colección sobre “los problemas económicos del futuro”, auspiciada por el Gobierno de los Estados Unidos, con el objeto de elaborar un programa de investigación. Como siempre, nuestra intención es mostrar problemas y posibles soluciones sin manierismos cientificistas ni fundamentalismos científicos, con estilo simple y accesible. Aunque seguramente no lo logremos plenamente, espero que el resultado alcance para hacer la lectura más agradable y llegar a un público más amplio. Cordialmente,

Lic. Alberto Kañevesky

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TENDENCIAS

Nuevo índice empresarial de confianza en las instituciones En 2011 habría habido una leve mejora en la confianza institucional. PEC (Percepción Empresarial de la Coyuntura), la encuesta que semestralmente realiza IUEAN a las empresas, incluye un capítulo sobre la visión que tienen las empresas sobre las instituciones. IUEAN elaboró un índice de confianza que por ahora tiene sólo dos mediciones, la de octubre 2010 y la de junio 2011. No es una novedad que las “instituciones” de nuestro país no pasan por su mejor momento en la consideración de la población. Entre los directivos de empresas predomina la desconfianza, ocupando los sitiales menos queridos los partidos políticos (93% de los encuestados no confían en ellos) y los sindicatos (92%), seguidos por los tres poderes del Estado, el Judicial (84%), el Ejecutivo (77%) y el Legislativo (76%). Las universidades, tanto las públicas como las privadas, son las únicas entidades con saldo favorable de votos. Al comparar la edición de PEC del año pasado (octubre 2010) con la de junio 2011, se advierten algunos leves cambios positivos. Una pregunta estaba referida a qué entidad representaba mejor los intereses de la gente. La respuesta que recibió más votos el año pasado fue “ninguna”

(23%), en tanto que en junio 2011 esta opción fue ampliamente superada por la “universidad pública” (la eligió el 29% de los encuestados), seguida por la prensa (16%), superando ambas a la respuesta “ninguna”, que sólo recibió el 12% de respuestas. Es decir, hay indicios de un cambio selectivo. Una manera de reflejar más sistemáticamente este cambio es mediante un índice que sintetiza las opiniones sobre las distintas instituciones presentadas a la consideración, permitiendo comparar la confianza entre ambas encuestas y observar la evolución. Este índice ha sido construido para que adquiera valor 0 (cero), es decir, neutro, cuando la cantidad de empresas que no tienen confianza iguala a las que tienen confianza. El valor más bajo del índice es -1,5, que se daría si todas las empresas manifestaran no tener ninguna confianza y el más alto es +1,5, si todas expresasen mucha confianza. El cuadro muestra estos promedios expresados en la escala señalada para cada institución y para el promedio de ellas en las dos fechas, así como la dirección del cambio (aumento ↑; disminución ↓; sin cambio significativo ≈).

ASESORAMIENTO GERENCIAL PROGRAMAS SEPYME guillermo@elesgaray.com.ar 15 4528 2688

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TENDENCIAS Índice PEC de confianza empresarial en las instituciones (Escala: 1,5 mucha confianza; 1 bastante confianza, 0 neutro; -1 poca confianza, -1,5 nada de confianza) Institución

Junio 2011

Oct 2010 Cambio

Universidad pública

0,3

0,6

Universidad privada

0,4

0,5

El sistema de enseñanza

-0,3

-0,1

La prensa

-0,4

-0,5

La Iglesia

-0,5

-0,6

El Poder Legislativo

-0,7

-0,6

El Poder Ejecutivo

-1,0

-0,7

El Poder Judicial

-0,6

-0,7

Los partidos políticos

-1,1

-1,1

Los sindicatos

-1,1

-1,1

-0,50

-0,44

PROMEDIO

El índice muestra mejoras para la universidad, tanto pública como privada, que son las únicas instituciones con saldo favorable de confianza en ambas compulsas. En la zona de las entidades con promedios negativos, es decir, poco confiables para la mayoría de las empresas, hay una mejora notable del Poder Ejecutivo y en menor medida “del sistema de enseñanza”. La prensa, la iglesia y el poder judicial, por el contrario, descendieron, aunque solo marginalmente. Estos movimientos se pueden apreciar en el siguiente gráfico:

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TENDENCIAS El índice PEC de confianza institucional surge de promediar el índice de todas las instituciones. Este promedio alcanzó en junio 2011 un valor de -0,44, es decir, todavía en la zona del predominio de la desconfianza. Pero al comparar este valor con el de octubre, cuando había sido de -0,50, se advierte un salto positivo. La línea oscura y gruesa del gráfico, terminada en cuadrados claros, muestra la evolución del índice PEC. Aún

cuando la desconfianza sigue predominando, tendería a disminuir, con una mejora que alcanza el 12%. Las próximas encuestas PEC permitirán verificar si el resultado es una tendencia positiva o solo un cambio accidental de humor. Preparado por el Centro de Investigación de IUEAN (GO) en base a la encuesta PEC. Para la metodología de la encuesta ver http://www.iuean.edu.ar/pec/pec2011.asp

Empleo y contingencias laborales

Las subas de las previsiones contables para despidos y otros problemas laborales son reducidas, pero la disminución de las contingencias tendría un fuerte impacto positivo en el empleo. La encuesta PEC 2, realizada en junio 2011, consultó a las empresas sobre las previsiones por contingencias laborales. La encuesta reveló que sólo el 30% debió aumentar esas previsiones en los dos últimos años. Un 60% no registró cambios y casi el 10% las disminuyó. Es decir, los presuntos mayores costos por despido, por los fallos adversos en el fuero correspondiente y demás rubros que integran estas previsiones no se reflejan en las previsiones, ya sea porque no son tan generalizados como indican diversos estudios de clima de negocios, ya sea porque la contabilidad de las empresas no los registra.

Al segmentar el análisis por sectores de actividad y tamaño de empresas no aparecen mayores diferencias. Por el origen del capital de las empresas, entre las empresas extranjeras y mixtas son más frecuentes los aumentos que en las nacionales, pero de todas maneras el porcentaje de aquellas que mantiene las previsiones es de 56 % y 55 % respectivamente. Por otra parte, estos pocos aumentos habrían marchado generalmente pari passu con los salarios, es decir, corresponden a una actualización y no indican por lo tanto una expansión de la conflictividad y/o del costo de resolución de los

Las previsiones por contingencia laboral en la empresa

-

PREVISIONES Han disminuido Se mantienen Han aumentado TOTALES

4

PEC 2

Empresas 25 158 79

% 9,54 60,31 30,15

262

100


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TENDENCIAS conflictos. A las 79 firmas (entre las 262 de la muestra) que manifestaron que las previsiones por contingencia laboral de su empresa habían aumentado se les preguntó por la magnitud de la variación: al ritmo de los salarios, más que los salarios (hasta un 10 % más que el aumento de los salarios) o mucho más (más de 10 % más que el aumento de los salarios). La mayor parte

nución en las perspectivas de contingencias laborales tendría un efecto muy positivo tanto en el empleo y la inversión como en el valor de la empresa. Aproximadamente el 70% de la muestra cree que el impacto sería significativo (definido como entre el 5 y el 20% de incremento), muy significativo (20 a 50%) o determinante (más del 50%). El promedio ponderado estimado de estas

Aumento de las previsiones por contingencia laboral en relación a los salarios

-

PEC 2 AUMENTO DE LAS PREVISIONES Han aumentado al ritmo de los salarios Han aumentado más que los salarios (< 10 %) Han aumentado mucho más que los salarios (> 10 %)

FA 59 15 5

% 22,52 5,73 1,91

TOTALES

79

30,16

señaló que las previsiones por contingencia laboral en su empresa se habían incrementado al ritmo de los salarios. Sólo 20 empresas, es decir, apenas el 8% de la muestra, aumentaron sus previsiones por contingencias laborales por encima del incremento de los salarios. A pesar de este reducido impacto contable, la mayoría de las empresas piensa que una dismi-

respuestas se sitúa en un incremento de casi el 20% en los tres rubros. La contundencia de las cifras indica que una mejora en las relaciones laborales y un abaratamiento de los costos de resolución de los conflictos sería un instrumento muy poderoso para aumentar el empleo y el crecimiento.

Impacto en el empleo, en las inversiones y en el valor de la empresa de una merma en las contingencias laborales IMPACTO -

En el empleo FA %

PEC 2 En la inversión FA %

En el valor FA %

Poco significativo Significativo Muy significativo Determinante

84 110 45 23

32,06 41,98 17,18 8,78

81 89 71 21

30,92 33,97 27,10 8,02

79 95 68 20

30,15 36,26 25,95 7,63

TOTALES

262

100

262

100

262

100

Preparado por el Centro de Investigación de IUEAN (GO)- en base a datos de la encuesta PEC. Para la metodología de la encuesta ver http://www.iuean.edu.ar/pec/pec2011.asp

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INVESTIGACIÓN

El acoso moral y psicológico en el ámbito laboral El “mobbing” crece, perjudicando a los trabajadores y a la organización. El Dr. Rubén Darío Soria, Profesor de Derecho del Trabajo de la Licenciatura en Dirección del Factor Humano del IUEAN y Director de la sede de Martinez, describe esta problemática, sus fundamentos jurídicos, y propone las medidas que las organizaciones deberían adoptar para prevenirla. El ámbito laboral, como todo espacio social dentro del cual el individuo desarrolla sus actividades, incide sobre éste de manera directa y sobre todos los aspectos de su vida de relación. Una de las particularidades distintivas de nuestro régimen laboral es la de constituirse como una normativa protectiva respecto del trabajador, no sólo específicamente, sino, además, en su condición amplia de persona. Esta característica se ve plasmada en la totalidad de la legislación en la especie, la que establece condicionamientos limitativos sobre la libre voluntad de las partes desde el instante mismo de la celebración del contrato de trabajo y con la evidente intención de nivelar la situación del trabajador, considerado como la parte más débil de esa relación jurídica bilateral. La permanencia dentro del espacio en el cual se desarrollan las actividades laborales llega a ocupar una porción extensa de la vida del trabajador, tanto más si al horario laboral se le suman los lapsos que llevan los traslados hasta y desde el lugar de trabajo así entonces vemos, como necesidad imperiosa, que las relaciones en el ámbito laboral se deben desarrollar dentro de un marco de, entre otros aspectos, seguridad, armonía, respeto y consideración, tanto entre empleado y empleador, como entre los trabajadores mismos, lo que incide de manera directa sobre la salud y el bienestar del dependiente, así como en la obtención de mejores resultados de las tareas asignadas, lo cual beneficia directamente al empleador. En la realidad se observa que, a menudo, ese “deber 6

ser” del ámbito laboral no coincide con el “ser” del mismo. Cuando esto ocurre, las relaciones humanas en dicho espacio se vician por comportamientos agresivos, contrarios a la idea de convivencia, siendo definitorios de un estado conocido como “violencia laboral”. Dentro de este concepto, tratamos en este artículo una de las manifestaciones de violencia que, si bien no está tipificada en nuestro ordenamiento legal, si ha sido reconocida, tratada y resuelta por nuestra jurisprudencia, fundándose en general sobre legislación que, dentro de nuestra normativa, nació con la intención de tutelar los derechos de los trabajadores ( Arts. 14 bis y 16 de la Constitución Nacional; Arts. 17, 63, 65, 66, 68, 69, 81 de la LCT – entre otros). A esta manifestación de “violencia laboral” se la identifica como “mobbing” o “acoso moral o psicológico en el ámbito laboral”, la que, por sus características y gravedad, es generadora de daños morales y psíquicos en el trabajador afectado, ocasionando en muchos casos, además, daños físicos, los que, debidamente comprobados, son judicialmente también catalogados como enfermedades profesionales. El “mobbing” se configura cuando un trabajador es sometido, dentro de su espacio de trabajo y durante un considerable periodo de tiempo, de manera sistemática y persistente, a situaciones de violencia psicológica o moral, tanto por parte de una persona y/o grupo de personas, las cuales pueden ser, desde el punto de vista jerárquico, superiores, inferiores o pares, con la finalidad de forzar la desvinculación del acosado. Las conductas llevadas a cabo por los acosadores se


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INVESTIGACIÓN

manifiestan a través de diferentes acciones, las cuales pueden ser individuales o, como en la mayoría de los casos, un conjunto de ellas; estos comportamientos manifiestamente desleales y antiéticos se traducen en actos de hostigamiento, aislamiento, menosprecio de las cualidades de la víctima, maltrato verbal, manifestaciones calumniosas e injuriantes respecto de ella y relacionadas con sus características físicas, profesionales, de conocimiento, raciales, familiares, de credo, etc., es decir que, de manera directa o indirecta, individual o colectivamente, se persigue el objetivo de quebrar la voluntad de tolerancia del acosado, sometiéndolo a vejámenes que por su agresividad y extensión temporal buscan generar su renuncia. Si bien “El acosador es una persona física: no es una organización, aunque ésta pueda presentar características tóxicas”1, por acción u omisión de los representantes o apoderados de esa persona jurídica, el ambiente laboral resulta ser negativo, predisponiendo a un estado de violencia laboral, con las consecuencias perniciosas tanto para el empleador como para los trabajadores. La situación de violencia puede originarse, como ya adelantamos, en cabeza de diferentes actores, por lo que identificamos tres tipos de situaciones: 1.- Violencia descendente, denominada “Bossing”, que se produce cuando quien ejerce un cargo de mayor jerarquía ejecuta actos de acoso respecto de aquellos que se encuentran, desde el punto de vista de la organización, en niveles subordinados. 2.- Violencia horizontal, cuando las acciones de acoso son llevadas a cabo por un par o pares del acosado, en estas circunstancias es normal que se accione mediante actos de complicidad, en los cuales la mayoría de las veces se incluye o compromete a trabajadores que pueden estar en niveles jerárquicos inferiores al del que resulta ser sujeto pasivo de los actos de violencia laboral. 3.- Violencia ascendente,

la cual es ejercida por trabajadores que ostentan cargos de menor jerarquía que el acosado. En todos los casos, la finalidad de las acciones llevadas a cabo en perjuicio de quien es el destinatario de las mismas es lograr la desvinculación, tanto por decisión propia como creando hechos ficticios que lleven a la expulsión causada del trabajador afectado por actos violentos. Estas acciones de acoso laboral se direccionan a fin de afectar la dignidad del dependiente creando situaciones de violencia psíquica, las que crean un estado de desestabilización emocional del mismo. Comprobado que sea esta circunstancia, “…corresponde indemnizar al trabajador por los daños psíquicos sufridos como consecuencia del acoso psicológico – mobbing - practicado por su superior, consistente en la utilización de un lenguaje incivilizado y en actitudes arrogantes e irritantes y en un aislamiento en el ámbito laboral, que por su ubicación le impedía cualquier contacto con sus compañeros durante el horario de trabajo…”2. Es necesario saber que “…La variedad de escenarios en los que se pueden producir situaciones de acoso laboral es infinita pero los expertos apuntan a que existen ciertos ámbitos como el sanitario, las universidades o la administración en los que el porcentaje de afectados es mayor...”. Son los señalados ámbitos “…muy jerarquizados en los que las relaciones de poder tienen un peso muy significativo. Por eso es frecuente que los abusos provengan de jefes o trabajadores que se encuentran en un escalafón superior. No obstante, también existen «colaboraciones por acción o por omisión de los compañeros que participan en el descrédito de ese trabajador porque pretenden obtener algún tipo de beneficio a cambio».3 Producidos esos casos, determinan que esa conducta se enquiste en la organización caracterizándola como, según lo planteado en párrafos anteriores, “tóxica”,

1 GRISOLIA, Julio A. - XIV ENCUENTRO NACIONAL: “DERECHOS HUMANOS, JUSTICIA Y VIOLENCIA”. Rosario, 23, 24 Y 25 de Agosto de 2007 - Panel: VIOLENCIA INSTITUCIONAL. 2 “Enríquez, Giacomina c/Ergom Materie Plastiche s.p.a.” – Tribunal de Turín – Italia -16/11/1999.- 3 Antonio París, Presidente de la Asociación Gallega contra el Acoso Moral en el Trabajo (Agacamt), ABC. Día 05/05/2011.

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INVESTIGACIÓN quedando todos sus integrantes inmersos en un “… ámbito que es proclive a las prácticas abusivas, calificándolo como laboralmente nocivo…”, con los perjuicios que sobre la producción tiene esa definición. ¿Cuáles son los hechos, circunstancias y/o acciones que configuran el acoso laboral? Sin establecer un catalogo de casos, tanto la jurisprudencia como la doctrina han señalado que “El “mobbing” se caracteriza por la repetición de comportamientos hostiles, técnicas de desestabilización contra un trabajador que desarrolla como reacción graves problemas psicológicos duraderos, es decir que, se trata de un proceso destructivo sutil que puede llevar a la discapacidad permanente…”. Es por ello que, “…en virtud del principio “in dubio pro operario”, el tribunal de mérito debe ponderar los factores de “mobbing” invocados por el actor como causal de despido indirecto, aún cuando no hayan sido suficientemente expuestos en la demanda los factores de la alegada persecución laboral…”4. Este principio, por el cual se establece. que en caso de duda siempre debe interpretarse la situación a favor del trabajador, es el que, conforme el fallo cuyas partes pertinentes se transcriben, corresponde aplicar, incluso cuando los hechos no hubieren sido circunstanciadamente expuestos en la acción judicial y en tanto surjan de otras pruebas aportadas y que induzcan a considerar que los actos de violencia se han producido, ocasionando el daño denunciado. Dentro de las circunstancias planteadas podemos visualizar que el acoso laboral surge como consecuencia de comportamientos reprochables, los que alteran “…la convivencia pacífica y civilizada en un ámbito colectivo y que revela un marcado desprecio por la integridad de los dependientes, respecto de quienes, vale recordarlo, pesa una carga de seguridad por parte del empleador…, mas allá de los deberes éticos que proscriben el maltrato de cualquier persona…” . Así entonces, ante la presencia de acciones llevadas a cabo sobre el trabajador, constituidas por

“…agresiones verbales, tratos degradantes, sometimientos continuos, situaciones denigrantes, acoso y persecuciones permanentes…”, las que son producidas por el empleador o sus dependientes, jerárquicos o no, surge la causa justa de despido indirecto en caso de producirse los hechos o circunstancias descriptas, entre otros, en el artículo 242 de la Ley de Contratos de Trabajo (20.744). Estas conductas deben ser resueltas de manera directa y definitiva, teniendo en consideración la gravedad de los agravios que ocasionan; así cuando ellas son llevadas a cabo por el empleador, el trabajador perjudicado puede intimarlo a que cese de manera inmediata con su comportamiento o, en el caso que no corrija su accionar o se hubieren producido consecuencias dañosas, darse por despedido por exclusiva culpa de aquel. Cuando los hechos son generados por otros dependientes, el afectado debe ponerlos en conocimiento del empleador a fin de que el mismo proceda a dar respuesta a dicha situación, tomando las previsiones necesarias para que en adelante tales actos no se reiteren. Cuando el empleador, notificado de esos hechos, no actuase en resguardo de los derechos del trabajador afectado, al mismo le asiste la facultad de darse por despedido por exclusiva responsabilidad de aquel, iniciando las acciones legales que le asisten, incluso respecto de quienes le hubieren ocasionado el daño probado. La responsabilidad de resarcir el daño moral en el caso del acoso laboral resulta ser, principalmente, del empleador, no obstante, cuando los actos de violencia no son generados por el mismo o en el caso que este sea una persona jurídica, dicha responsabilidad puede extenderse solidariamente a aquellos dependientes jerárquicos o no, los que, habiendo resultado codemandados, se hubiere probado que han sido, de manera directa, los causantes del agravio sufrido por el trabajador injuriado. La reparación por el daño moral como causa autóno-

4 “Dufey, Rosario Beatriz v. Entretenimiento Patagonia S.A.”, LL Patagonia 2006, febrero, 14). (del voto del doctor Lutz) (Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Río Negro, 6/4/2005,

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INVESTIGACIÓN ma de resarcimiento en el derecho laboral está fundada jurisprudencialmente al dictaminarse que “…la indemnización por daño moral es susceptible de dos enfoques: el contractual y el extracontractual…”, con respecto al enfoque contractual, la injuria laboral resulta ser el continente de dicha causa resarcible y por el que nace el derecho del dependiente a la indemnización tarifada definida por el artículo 245 de la LCT, “…desde el punto de vista extracontractual, el daño moral procedería en los casos en que el hecho que lo determina fuese producido por una actitud dolosa del empleador…”, y cuando las conductas injuriantes son el resultado de actos de sus representantes jerárquicos, “…los daños ocasionados resultan resarcibles por aquel por los hechos del dependiente.” 5 De lo desarrollado concluimos que la jurisprudencia está demostrando que se ha encaminado a incluir dentro de un concepto ampliado de injuria laboral a los hechos de hostigamiento, de agresión, de aislamiento, de conductas persecutorias, de subestimación de las cualidades, habilidades y/o conocimientos del acosado y de todas aquellas acciones que incidan en generar presión psíquica y moral sobre el mismo, creando o permitiendo “…un ambiente de trabajo agresivo, hostil y dañino…”, al cual queda sometido el trabajador quien debe desempeñar sus tareas bajo condiciones de trabajo “…objetivamente nocivas…”6. Atendiendo lo descripto y en referencia directa hacia ello, dentro del plexo probatorio aportado, en el caso del mobbing, la prueba pericial resulta ser de una entidad fundamental, ya que a los peritos se los habrá de convocar para “…contribuir a dilucidar la veracidad de los hechos, para establecer la existencia del daño físico y/o psíquico y finalmente para determinar si se puede afirmar que hay nexo causal con los hechos potencialmente constitutivos de acoso psicológico”7, es decir, para descartar que los síntomas que presenta el trabajador denunciante son

producto de la acción de acoso y no consecuencia de una patología preexistente. Por último y dada la creciente litigiosidad por las causales que hemos descripto hasta aquí, lleva a la necesidad de que rápidamente los legisladores se aboquen a la modificación de las normas laborales para incluir la figura del mobbing, lo cual dará mayor seguridad y previsibilidad a trabajadores y empleadores. Seis consejos para conjurar prácticas internas que generen hechos de mobbing

• En principio, la empresa u organización debe establecer, mediante un análisis integral, cual es el real clima laboral de la empresa. En muchos casos, las encuestas o entrevistas realizadas por quienes no están debidamente capacitados para hacerlo traen como resultado respuestas que no reflejan el verdadero sentimiento de los dependientes, fundamentalmente ante el temor de que las mismas traigan consecuencias adversas a su desempeño o agraven la situación que los está afectando, por ello la determinación del grado de conformidad interna sólo debe ser establecida por profesionales con probada experiencia especifica en el tema.

• Otra de las pautas que se debe tener en cuenta es que en la mayoría de los casos, además de la ausencia de claridad y actualización respecto de las relaciones laborales por parte de los empleadores, no se han plasmado procedimientos internos que contemplen la forma de actuar cuando se presentan hechos que, en principio, podrían afectar la dignidad de los trabajadores o que los prevengan.

• En base al resultado de la evaluación se debe diseñar capacitaciones para el personal en su totalidad respecto de cuales son las conductas

5 “Veira, Mónica c/Editorial Perfil S.A. s/despido”. Cámara de Apelaciones del Trabajo, 6 “Reinhold Fabiana c/Cablevisión S.A. s/despido” . Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo.  7 “Investigación Pericial del Mobbing. La actuación del experto como perito ante los tribunales. Martínez Jarreta, B.; Gascón, S; Bolea García, M. – Escuela Profesional de Medicina del Trabajo. Facultad de Medicina. Zaragoza. España. 

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que resulten reprochables dentro de la empresa y cuales son las vías que tienen los trabajadores para canalizar reclamos o propuestas de mejora del ámbito laboral, también dictadas por personal idóneo. Tengamos en cuenta que en muchas ocasiones, el área de RRHH está a cargo o está integrada por personal sin especialización en el tema, por lo que se incrementa la gravedad de los problemas ya que dichas personas carecen de los conocimientos propios que permitan llevar adelante una verdadera gestión de personal.

• Elaborar los manuales de procedimientos para su entrega a todo el personal donde se les haga conocer cuales son las medidas que el empleador a adoptado a fin de prevenir y conjurar las situaciones que afecten la dignidad de los trabajadores.

• Designar a la persona a quien deben recurrir los trabajadores para plantear los hechos que los afecten y/o proponer medidas que conduzcan al mejoramiento del clima laboral. • Reaccionar rápidamente, tomando las medidas legales que permitan dar respuesta inmediata, por parte del empleador, a reclamos de este tenor.

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Bibliografía GRISOLIA, Julio A. - XIV ENCUENTRO NACIONAL: “DERECHOS HUMANOS, JUSTICIA Y VIOLENCIA”. Rosario, 23, 24 Y 25 de Agosto de 2007 - Panel: VIOLENCIA INSTITUCIONAL. “Enríquez, Giacomina c/Ergom Materie Plastiche s.p.a.” – Tribunal de Turín – Italia -16/11/1999.- Antonio París, Presidente de la Asociación Gallega contra el Acoso Moral en el Trabajo (Agacamt), ABC. Día 05/05/2011. “Dufey, Rosario Beatriz v. Entretenimiento Patagonia S.A.”, LL Patagonia 2006, febrero, 14). (del voto del doctor Lutz) (Superior Tribunal de Justicia de la Provincia de Río Negro, 6/4/2005, “Veira, Mónica c/Editorial Perfil S.A. s/despido”. Cámara de Apelaciones del Trabajo, “Reinhold Fabiana c/Cablevisión S.A. s/despido” . Cámara Nacional de Apelaciones del Trabajo. “Investigación Pericial del Mobbing. La actuación del experto como perito ante los tribunales. Martínez Jarreta, B.; Gascón, S; Bolea García, M. – Escuela Profesional de Medicina del Trabajo. Facultad de Medicina. Zaragoza. España..


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La crisis económica y la responsabilidad de la empresa El capitalismo moderno concentra riqueza y poder a nivel planetario, de la mano de las grandes corporaciones, las que tienen una gran responsabilidad en la crisis económica global, dice Daniel Tristezza, profesor en IUEAN de Dirección de Negocios. La solución requiere la introducción de nuevos paradigmas. Introducción La crisis económica mundial se desató en el 2008, pero ya se venía gestando. “Las primordiales amenazas para nuestra supervivencia, tanto de nuestras organizaciones como de nuestras sociedades, no vienen de hecho repentinos sino de procesos lentos y graduales” (Senge, 1992, 33). “Para aprender a ver procesos lentos y graduales tenemos que aminorar nuestro ritmo frenético y prestar atención no sólo a lo evidente, sino a lo sutil” (Senge, 1992, 35). Pero ¿Quién lo hace? Charles Handy (2002) expresaba que tenía la esperanza que se pudiera hacer algo contra los fallos del capitalismo, aunque no era ciertamente optimista y expresaba que el capitalismo no era igual en todo el mundo y una de las preguntas que se hacía era si las diferencias que tenía el sistema capitalista según sea el país que se analice iban a permanecer o si una rama del capitalismo, la estadounidense, llegará a ser tan poderosa que aplastará al resto. “Si es así ¿enriquecerá a los pobres del mundo o los empobrecerá aun más? ¿Puede llegar a ahogarlos como individuos, distorsionando nuestros valores y prioridades o es, como algunos pretenden, el único camino hacia la libertad? ¿Son libertad e igualdad reconciliables o necesitamos que intervenga la fraternidad, esa trinidad francesa de virtudes que la sociedad encuentra tan huidiza? (Handy, 2002, 156). A luz de los acontecimientos, queda claro que la preocupación de Handy era más que razonable,

en 2008 comenzó justamente en Estados Unidos una crisis que arrastró a los países desarrollados y trajo graves consecuencias no sólo para esos países, sino para el mundo entero. De acuerdo con Kliksberg (2011, 33), la crisis comenzó siendo financiera, se transformó rápidamente en macroeconómica, y ahora es ya una crisis humanitaria. La población con hambre subió a 1.020 millones, y 400.000 niños perecieron en un año por causas evitables ligadas al aumento de la pobreza, señala el autor. A esto habría que sumarle otras consecuencias tales como la cantidad de empresas que dejaron de funcionar, las que se tuvieron que reestructurar, dejando miles de personas sin empleo. Cabe hacerse una pregunta ¿en qué falló el sistema capitalista? El sistema capitalista Al prestarle atención a la crisis económica mundial, no se puede dejar de lado al capitalismo como sistema económico predominante en el mundo y a la globalización. El capitalismo preconiza que los recursos deben estar en manos de las empresas y personas particulares. De esta forma, a los particulares se les facilita el uso, empleo y control de los recursos que utilicen en sus labores productivas. Como consecuencia de lo anterior, los particulares podrán utilizar los recursos como mejor les parezca. 11


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INVESTIGACIÓN El gobierno en una economía capitalista pura está reducido a su mínima expresión. Sólo se encarga del ordenamiento jurídico que garantice ciertas libertades civiles, el control de la seguridad por medio de las fuerzas armadas en conjunto con la policía, y la implantación de políticas indispensables para el funcionamiento de los mercados y el respeto de la propiedad privada. Su presencia en la economía perturba, supuestamente, el funcionamiento de ésta. Bajo el sistema capitalista, grandes empresas y unas pocas personas acaudaladas controlan en forma creciente la mayor parte de la propiedad, incluyendo los activos capitales (terrenos, fábricas, dinero, acciones de la bolsa, bonos) y las decisiones económicas. El poder económico de las grandes corporaciones y la concentración de la riqueza personal en el mundo respaldan esta afirmación.Un estudio presentado por Joan-Eugeni Sánchez en un coloquio en la Universidad de Barcelona en 2008, revela que el conjunto de las 500 mayores empresas multinacionales ofrece unos volúmenes de movilización directa de recursos y de trabajadores de una extraordinaria y creciente magnitud. Para tener algún punto de referencia hemos elaborado el Cuadro 1, que permite contrastar lo que representa su volumen de actividad con relación al PIB mundial. Los ingresos conjuntos que alcanzan en un año son superiores al PIB de todo conjunto de la UE o de los Estados Unidos. Con relación al conjunto del PIB mundial, a partir de los datos que suministra el FMI, vemos que se incrementa a lo largo de estos años, pasando de representar el equivalente del 38 por ciento al 43 por ciento entre 1996 y 2006. Si bien esta comparación tiende a exagerar la importancia de las grandes empresas, representadas por su facturación y no por su valor agregado, brinda de todos modos una clara idea de su poder económico en el mundo. Por eso, para lograr 12

una composición de lugar hemos incluido el PIB anual de los mayores países productores. Cuadro 1. Comparación entre las 500 mayores empresas mundiales y valores macroeconómicos por países. Ingresos, beneficios y PIB en miles de millones de dólaresEmpleo y fuerza laboral en miles de personas

 

• En 2006 daban empleo directo a casi 53 millones de trabajadores, lo que representa una media de ocupación que supera los 100.000 empleos directos para cada una de estas empresas. • El poder de las 500 mayores empresas mun-


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INVESTIGACIÓN diales se acrecienta en términos absolutos: incrementa su volumen de empleo en un 49 por ciento, de los ingresos en un 83 por ciento y, sobre todo, de los beneficios en un 278 por ciento. • En número de empresas, Europa aumenta su presencia de 34,2 por ciento a 35,6 por ciento. EEUU mantienen sus posiciones (32,4 por ciento) y aumentó Canadá, del 1,2 por ciento al 3,2 por ciento.

• De los países que han dado en asociarse bajo el acrónimo BRIC, como sinónimo de nuevos países con expectativas de fuerte potencial de crecimiento, solo China está penetrando significativamente entre las empresas dominantes. • Derivado de ello, y considerando que éste ha sido un periodo en el que se ha extendido la externalización en la organización empresarial, po demos presuponer una multiplicación de poder

Nº de empresas por país

1

81,5

162

• El Sudeste asiático en su conjunto pierde volumen (29,4% a 24%) pero con un cambio importante en la distribución interna, dada la pérdida de presencia de Japón, que pasa del 25,2 por ciento al 13 por ciento. El resto del Sudeste asiático en su conjunto es la zona de mayor crecimiento del 4,2 por ciento a 10,6 por ciento. • En este incremento destaca la mayor presencia de China del 1 por ciento al 4,8 por ciento. • El resto del mundo mantiene una presencia marginal, pero pasa del 2,8 por ciento al 4,8 por ciento.

indirecto por esta vía. Podríamos situar en unos 150 millones de personas las ocupadas por estas 500 empresas: directamente 53 millones y unos 100 millones indirectos o externalizados. • Junto a ello podemos considerar el poder derivado de la capacidad de compra y de la incidencia en los procesos de comercialización por parte de las actividades comerciales en sentido estricto. Y también el papel vinculado a su función como intermediarios y gestores de los recursos de capital circulantes en los mercados financieros. • Territorialmente se aprecia una tendencia, más que un cambio, a la incorporación del Sudeste 13


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INVESTIGACIÓN asiático, resultado de la transferencia de peso de Japón hacia China, con una presencia estable de Corea del sur. • Por su parte, Estados Unidos y Europa habían mantenido y hasta aumentado su presencia. Cabe consignar que los datos corresponden a 2006, es decir, anteriores a la crisis. En la imagen que se ve a continuación se puede observar como está concentrada la riqueza personal por países.

• El 2% de adultos más adinerados en el mundo posee más de la mitad la riqueza familiar mundial según un nuevo estudio publicado por el Instituto Mundial para Investigación del Desarrollo Económico. • El estudio más exhaustivo de la riqueza personal informa también que el 1% de los adultos más adinerados solo poseía el 40 % de los activos mundiales en el 2000, y el 10% de adultos más adinerados acreditaba un 85% del total mundial. En contraste, la mitad de la población adulta en el mundo poseía escasamente 1 % de la riqueza mundial. • El promedio de riqueza aumentó a $144,000 por persona en Estados Unidos en el 2000, y a 14

$181,000 en Japón. En el extremo inferior entre los países con datos de riqueza se encuentran la India, con un activo de $1,100 per cápita, Indonesia con $1,400 per cápita. Los niveles de riqueza varían ampliamente a través de los países. Incluso dentro del grupo de naciones OCDE con altos ingresos, los montos oscilan desde $37,000 por persona para Nueva Zelanda y $70,000 para Dinamarca y $127,000 para el Reino Unido. • La riqueza está fuertemente concentrada en Norte América, Europa y países del Asia Pacífico con altos ingresos. La gente en estos países retiene en masa casi un 90 % de la riqueza total del mundo. Aunque Norte América solamente tiene el 6 % de la población adulta en el mundo, da cuenta del 34 % de la riqueza familiar. Europa y países del Asia Pacífico con altos ingresos también poseen cantidades desproporcionadas de riqueza. En contraste, la porción total de la riqueza poseída por gente de África, China, e India, y otros países con menores ingresos en Asia es considerablemente menor que la porción de su población • De acuerdo al estudio, gran parte de los individuos adinerados en el mundo viven en Norte América, Europa, y países ricos de Asia Pacífico. Estamos entonces ante un sistema capitalista con alta concentración del poder económico en pocos gobiernos, empresas y personas, cuyas decisiones tienen un impacto significativo sobre la vida económica y social de muchos millones de personas en un mundo globalizado Responsabilidad y ética de la gerencia Los malos desempeños de la empresa y incluso su quiebra se deben a la incompetencia gerencial (Sallenave, 1985, 58), es decir, debido a su incapacidad técnica de gestión. Kliksberg (2011, 34,


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INVESTIGACIÓN 35, 36) se refiere por su parte a las deficiencias en el gobierno corporativo, especialmente, a la falla en la ética corporativa. A lo expresado por Sallenave y Kliksberg, agrego que muchas de las decisiones de la alta gerencia, están influenciadas por el interés personal, con fuerte influencia del ego, y por los resultados de corto plazo. La siguiente situación ilustra sobre la incidencia de estos aspectos. En un artículo aparecido en la revista de Harvard de abril 2011, cuyo título era “Por qué fracasó Blockbuster” Carl Icahn, principal accionista de la empresa explica “Blockbuster resultó ser la peor inversión de mi vida. Fracasó debido al exceso y a los cambios en el sector”. Hasta aquí habla de una incompetencia gerencial técnica, pero continua “Hasta hoy no sé que habría pasado, si hubiésemos evitado la tremenda pelea sobre el bono de Antioco (CEO de la empresa) y él hubiera seguido impulsando el crecimiento de Total Access. Quizás las cosas hubiesen resultado distintas”. Es decir que, más allá de la mala estrategia de negocio, se sumó una pelea feroz por el bono que los accionistas querían reducir y el CEO no aceptaba, hecho que terminó con la desvinculación del CEO. Tiempo después Blockbuster se declaró en quiebra. Herbert Simon, premio Nobel de Economía en 1978, escribió “Una buena novela o biografía de negocios no es sobre negocios. Es sobre amor, odio, orgullo, arte, envidia, camaradería, ambición, placer. Estos han sido y seguirán siendo las motivaciones centrales del hombre” Podemos deducir que, en un mundo donde el poder económico está concentrado, la preocupación de las empresas por obtener ganancias rápidamente, más las fallas en la ética de quienes tuvieron la responsabilidad de dirección, aunado a la falta de control o complacencia de los gobiernos, contribuyeron en mucho al origen de la crisis económica.

Que exista una alta concentración económica o que algunos administradores hayan tenido un comportamiento reñido con la ética, no implica desconocer la importancia que tiene la empresa privada dentro del sistema capitalista, para el desarrollo económico, el empleo y la sociedad en su conjunto. Millones de empresas -microempresas, pequeñas medianas y grandes empresas- en el mundo se comportan en esencia éticamente, desarrollan nuevos productos útiles para la sociedad y dan empleo. El nuevo rol de la empresa privada en un sistema capitalista Los economistas decían que el objetivo de la empresa era la maximización del beneficio. Peter Drucker escribió que el objetivo primordial de la empresa era conseguir y mantener clientes, si embargo, March y Simon, 1961, desarrollaron la teoría del equilibrio de la organización, cuyos postulados centrales son: • Una organización es un sistema de comportamientos sociales interrelacionados de un número de personas que llamaremos participantes en la organización • Cada participante y cada grupo de participantes, recibe compensaciones de la organización, a cambio de lo cual realiza contribuciones a la organización • Cada participante continuará su participación en una organización sólo mientras las compensaciones que se le ofrecen sean iguales o mayores (medidas en términos de su valoración y en términos de las alternativas que se le abren) que las contribuciones que se le piden. • Las contribuciones realizadas por los varios grupos de participantes constituyen la fuente de 15


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INVESTIGACIÓN la cual la organización obtiene las compensaciones ofrecidas a los participantes •Por lo tanto una organización es solvente y continuará existiendo sólo mientras las contribuciones sean suficientes para producir compensaciones en la medida suficiente para seguir obteniendo esas contribuciones Los participantes para los autores eran los accionistas, empleados, proveedores y clientes. Más recientemente, Martín Hilb, experto en gobierno corporativo, expresó que las empresas sólo generan éxito duradero si todas sus actividades agregan valor para los accionistas, los clientes, los empleados y la sociedad Entonces está bien que la empresa tenga como objetivo lograr beneficios, porque también el Estado de esa manera consigue más recursos para cumplir su rol, pero queda claro por lo expresado en el párrafo anterior, que la empresa debe también preocuparse en compensar a todos los participantes, no solamente a sus accionistas y muchas de esas compensaciones no son meramente económicas, aunque obviamente es necesario para todos los participantes, que la empresa obtenga beneficios. En un reciente artículo aparecido en la revista de Harvard, Michael Porter y Mark Kramer proponen reinventar el capitalismo. Expresaron que las necesidades de la sociedad, y no sólo las necesidades económicas convencionales, son las que definen los mercados, y los males de la sociedad pueden crear costos internos para las empresas. Los autores proponen la creación de valor compartido, que lo definen como las políticas y prácticas operacionales que mejoran la competitividad de una empresa a la vez que ayudan a mejorar las condiciones económicas y sociales en las comunidades donde opera. Mencionan que existen muchas formas en las 16

cuales una empresa puede obtener beneficios económicos y abordar problemas de la sociedad. Por ejemplo, cuando se invierte en programas de bienestar, la sociedad se beneficia porque los empleados y sus familias se vuelven más saludables y la firma reduce las ausencias de los empleados y las pérdidas de productividad. Por ejemplo, para mencionar sólo un par de casos destacados, Johnson & Johnson, al invertir en programas de bienestar para sus empleados, ha ahorrado u$s 250 millones en costos de atención de la salud y Wal Mart, que redujo sus empaques, recortó 160 millones de kilómetros en las rutas de entrega de sus camiones, disminuyendo las emisiones de carbono, ahorró 200 millones. Bibliografía •Peter Senge. La Quinta Disciplina. Granica, 1992 •Charles Handy. El Elefante y la Pulga. Apóstrofe, 2002 •Bernardo Kliksberg. Escándalos Éticas. Temas, 2011 •Jean Paul Sallenave. Gerencia y Planeamiento Estratégico. Norma, 1990 •John Antioco. Harvard Business Review, Abril 2011 •James March, Herbert Simon. Teoría de la Organización. Ariel, 1961 •Michael Porter, Mark Kramer. Harvard Business Review, EneroFebrero 2011 •Martín Hilb. Revista del Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires •www.direccióngeneral.org.ar *Este artículo se basa en un trabajo presentado por el autor como parte de su doctorado en la Universidad Nacional de la Matanza, en el seminario Ética y Economía que dicta el Dr. Bernardo Kliksberg.


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Cómo eliminar sistemáticamente desperdicios, reprocesos y ajustes Claudio Borsetti explica fórmulas de Lean Six Sigma para alcanzar mayor competitividad. La empresa no sólo debe generar productos o servicios carentes de fallas y errores para los clientes externos, sino también para los internos. Y mucho más aún, éstos productos y servicios deben ser obtenidos de acuerdo a las especificaciones “a la primera”, o sea sin necesidad de reprocesos y ajustes. Así, cuando una secretaria produce un escrito y lo imprime y su supervisor observa antes de su firma errores de tipeo, ortográficos o gramaticales, el documento debe ser corregido y reimpreso. Tenemos en ello pérdida de tiempo por inspección, pérdida de papel, tiempo de reproceso por parte de la empleada, lo que evidentemente da lugar a menores niveles de productividad y mayores costos y tiempos de despacho del documento. Sí éste tipo de errores comunes en las labores de administración se multiplica por todas las labores efectuadas durante el año por todos los sectores y áreas de una empresa, tenemos un nivel impresionante de desperdicios producto de falta de calidad y autocontrol. Ello representa un ejemplo de prestaciones o bienes no logrados “a la primera”. Pensemos en las obras de construcción, ¡cuántos ajustes y reajustes son necesarios hasta lograr el objetivo buscado!. Cuántas veces son necesarios reprocesos y reajustes en una fábrica de aberturas hasta lograr que los componentes coincidan y engranen entre sí. Todas estas horas de retrabajo y reprocesos implican mayores costos de mano de obra, material, y falta de cumplimiento en los plazos previstos para con el cliente.

Cuando un empresario o directivo eficaz tiene noción tanto de dichos desperdicios, cómo de los costos incurridos y de los problemas que se generan con los clientes y consumidores, adopta una clara actitud de mejora continua, destinada a evitar no sólo la repetición de los anteriores errores, sino también a prevenirlos, mediante una actitud proactiva. Sin embargo la mayoría de los directivos empresarios siguen cometiendo los mismos errores. Así pues estos ejecutivos son los que hacen factible que sus empleados y procesos “tropiecen no ya dos, sino múltiples veces con la misma piedra”, algo a todas luces inaceptable para una empresa que procura ser administrada racionalmente, especialmente en estos tiempos en los cuales los niveles de competitividad hacen necesario reducir los costos y mejorar la calidad de manera constante. Lo interesante es que las empresas con estas debilidades tienen en potencia y a la mano unas enormes posibilidades de mejora. Una frecuente consecuencia de no ver los problemas de desperdicios y despilfarros en la empresa es la búsqueda agresiva de incrementar las ventas para generar más utilidades, sin percibir que la dificultad proviene de la carencia de calidad en los productos y servicios y/o los niveles de costos. La mejora en los niveles de calidad y productividad interna le permite a la empresa incrementar sus utilidades con mucha menor inversión, pero, como además se mejora la calidad al tiempo que se reducen sus costos, se incrementa la factibilidad de competir en el mer17


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INVESTIGACIÓN cado y alcanzar una mayor cuota del mismo. La mejora continua en los niveles de calidad, productividad, costos y satisfacción del cliente es la cuestión fundamental para una empresa no sólo para triunfar sino también para sobrevivir. En la cacería de despilfarros y desperdicios debe ponerse como objetivo fundamental eliminar todas aquellas actividades y procesos que no generan valor agregado para el cliente, además de hacer más eficaces y eficientes todos y cada uno de los procesos vigentes. Es en esta labor de detección, prevención y eliminación de desperdicios donde cobra implicancia la aplicación del indicador de medición sigma.

En la Tabla se muestra el Costo de Calidad, como porcentaje de las ventas

El nivel sigma representa la unidad de medición de la Capacidad del Proceso: es decir que el mismo satisfaga las expectativas y especificaciones del Cliente y se representa por los D.P.M.O. (Defectos por 1 Millón de Oportunidades/eventos) de cada producto o servicio entregado.

La otra herramienta íntimamente relacionada con los desperdicios, la calidad y los defectos por millón de oportunidades está representada por el sistema de costos de la mala calidad (COPQ), que permite monitorear de forma permanente los niveles de despilfarros e ineficiencias.

Por ejemplo, un DPMO de 691.462 =1 Sigma (ver cuadro de abajo) significa que hay 691.462 artículos con defectos sobre millón de productos elaborados. O sea en términos porcentuales, el nivel de calidad de ese proceso es de 30,85% (100%-69,15%). Y en este ejemplo, el costo de la no calidad en porcentaje sobre Ventas es significativo, por lo tanto la empresa dificilmente pueda competir en el mercado.Si en cambio la empresa trabaja con un nivel 3 Sigma (66.807 Defectos Por Millón Oportunidades) o sea un nivel de calidad de 93,32 % (100%-6,68%), el costo de la no calidad tomado como un porcentaje GENERAL de todas las industrias representa entre un 25 % y un 40 % de las ventas. Si la empresa trabaja con un nivel 6 Sigma (3,4 Defectos Por Millón Oportunidades) o un nivel de calidad de 99,9997 % (100%-0,0003%), el costo de la no calidad tomado como un porcentaje GENERAL de todas las industrias representa menos del 1 % de las ventas.

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El costo de la mala calidad (COPQ) es quizá, para muchas organizaciones, uno de los primeros objetivos a trabajar, desde el punto de vista de la mejora de los procesos y de la gestión financiera en sí. Acometer proyectos dirigidos a aprovechar las innumerables oportunidades de mejora (y de ahorro) no siempre es fácil y requiere de mucho compromiso y disciplina, tanto en su ejecución como en su mantenimiento en el tiempo. Entre los ocho desperdicios o despilfarros fundamentales que toda empresa debe perseguir a los efectos de su eliminación se tienen:


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La principal forma de hacer frente a estos problemas consiste en la implementación de: 1. Método de las “5S” 2. Las 7 Herramientas básicas de la Calidad 3. Simplificación del trabajo, por eliminación de actividades que “No Agregan Valor” 4. Eficiencia de Ciclo de los Procesos 5. Mapeo de Procesos 6. Sistemas de Tiraje (Pull Systems) 7. Reducción de Inventario y Kanban 8. Aplicación de mejores prácticas y benchmarking Si bien la perfección absoluta es un concepto ideal, en la práctica puede concretarse con una aproximación asombrosa, con beneficios que compensan ampliamente el esfuerzo. Lograr un nivel de apenas 3,4 DPMO en fábrica es, sin lugar a dudas, algo trascendente para cualquier empresa. El objetivo y la forma de efectuar la

medición también son claros, se trata de llegar a un nivel catalogado como “six sigma”. El Lean Six Sigma como filosofía y sistema permite hacer realidad este nivel, pues logra la calidad prácticamente absoluta en los productos y servicios, perfeccionando los procesos y organizando a los seres humanos que les dan vida. Es imposible lograr la perfección en los productos y servicios, sin antes perfeccionar el sistema que los genera. Lograr mejores sistemas implica mejores trabajadores, mejores directivos, mejores métodos de trabajo y una preocupación constante por la capacitación y el entrenamiento de todos los que componen la compañía. Es necesario desmitificar ciertas y determinadas cuestiones para ir a la esencia, evitando quedarse en simbolismos y formatos carentes de importancia ya que la calidad y las ventajas competitivas de una empresa, descansan en sus capacidades creativas e innovadoras. La puesta en práctica del 19


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INVESTIGACIÓN sistema y filosofía Lean Six Sigma implica la adopción teórica y práctica de un estilo de dirección. Lograr esos objetivos sólo es factible mediante una gestión participativa del personal de alto rendimiento, algo con lo cual el Lean Six Sigma está plena y absolutamente identificado. Es im-

Bibliografía:

posible mejorar la generación de bienes sin mejorar a las personas que están tras los procesos, pero resulta a todas luces imposible mejorar las actitudes y aptitudes del personal sin cambiar las políticas y estrategias concernientes a la gestión del mismo.

-Deming, W.E. (1989), Calidad, productividad y competitividad, Madrid, Díaz de Santos. -George Michael L. (2002). Lean Six Sigma, Combining six sigma quality with lean production speed. McGraw-Hill. -Gutiérrez Pulido H. y De la Vara Salazar-Control estadístico de calidad y seis sigma, (2004), McGraw-Hill, Mexico. -Huntzinger, Jim, The Roots of Lean.Training Within Industry: The Origen of Kaizen, Association for manufacturing Excellence, 18, No2, 2002. - Imai, M. (1996), Kaizen, New York: Random House - Imai, Masaky, Kaizen: The key to Japan´s Competitive success, Mc Graw Hill, New Yo rk, 1986. -Ishikawa, K. (1995). What is total quality control the japanese Way?. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc. -Jackson / Jones. (2002) Implementing a Lean Management System. -Juran J.M. y F.M. Gryna (1995), Análisis y planeación de la calidad, México, McGraw-Hill-Ohno, Taiichi. (1998). Toyota production system: beyond large-scale production, Portland, OR: Productivity Press. -Pande Meter S., The six sigma revolution, (2000), McGraw-Hill Companies-Paredes Francis R. Lean Production: Producción Esbelta: Gestión del Flujo del Valor. LM Center-Senge, P., A. Kleiner, C. Roberts, R. Ross, G. Roth y B Smith (2000), La danza del cambio, Norma, Bogotá.

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¿Para qué modelos matemáticos? Gloria Candelero, profesora de Técnicas Cuantitativas y de Estadística en IUEAN y Elizabet Borrino muestran la utilidad de los modelos. Un modelo matemático es una descripción en lenguaje algebraico, que puede ser simplemente una función o una ecuación, de un fenómeno del mundo real, como la demanda de un producto, el tamaño de una población, la expectativa de vida de una población, etc. Si la función del modelo es continua, el solo hecho de mostrar un gráfico que lo represente da una idea clara de cómo evolucionan las variables involucradas. A la visualización gráfica del problema, se suma el poder de predicción que conlleva su cálculo. Es decir, el modelo matemático es una fuente de información muy importante, a la que recurren, por lo tanto, la mayor parte de las disciplinas científicas. Para aceptar un modelo como válido, primero debemos conocer, en el mundo real, cual es el problema que queremos resolver. Luego deberemos ver cómo aplicando diferentes condiciones de contorno podemos aislar las variables que usaremos. En este punto, tendremos que definir claramente cuales variables son independientes y cual es dependiente. Finalmente buscaremos, en el conjunto de funciones matemáticas que conocemos, la que puede representar más fielmente la situación.Debemos tener claro que un modelo nunca es una representación exacta del problema que resuelve, ya que se hacen simplificaciones para facilitar su expresión matemática. Es importante conocer las limitaciones que posee el modelo, además de definir muy bien el campo de

variación de las variables intervinientes, para lograr resultados válidos.Cuando se caracteriza un problema, dependiendo de qué es lo que se desea estudiar, probablemente se disponga de métodos adecuados, probados matemáticamente, con las demostraciones correspondientes en cada caso. Si se conoce el modelo, la pregunta siguiente es ¿cuál es la herramienta más adecuada que nos ofrece la matemática para solucionarlo? En general, a los estudiantes les cuesta bastante adquirir el manejo de los métodos cuando los procedimientos de resolución no son cortos. Aquí surge la famosa pregunta de los alumnos: ¿para qué sirven estos cálculos tan engorrosos, como hacer derivadas, buscar puntos críticos, analizar extremos, etc.? En el campo de la economía y de las ciencias de la empresa, haciendo muchas suposiciones previas, descartando variables o minimizando su influencia, se pueden plantear problemas que dependan de una sola variable. La ventaja es que son muy instructivos, ya que, al aislar la variable de estudio, permiten analizar como evoluciona una función dependiendo sólo de ella, lo cual resulta de enorme valor didáctico. En general las funciones económicas dependen de varias variables y su abordaje en estas condiciones resulta complejo. A fin de poner de manifiesto la utilidad de los cálculos y los gráficos correspondientes, trataremos un problema elemental con dos variables.

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gráfico III

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Bibliografía: *) Métodos Fundamentales de Economía Matemática. Alpha C. Chiang. Amorrortu Editores 3° reimpresión. Buenos Aires. ( 1982 ). *) Matemáticas Aplicadas para Administración, Economía y Ciencias Sociales. Frank S. Budnick. Editorial Mc Graw - Hill. 3° Edición. México. ( 2004 ). *) Matemáticas para Administración y Economía. Margaret L. Lial – Thomas W. Huangerford. Editorial Prentice Hall. 7° Edición Mexico. ( 2000 ). *) Matemáticas Aplicadas a la administración y a la economía. Arya-Lardner. 4° Edición. Editorial Pearson Educación- Prentice Hall. México. ( 2002). Versión resumida de “Modelización de Situaciones Problemáticas Referidas a una Empresa que produce varios artículos¨, presentado en las XXVI Jornadas Nacionales de Docentes de Matemáticas de Facultades de Ciencias Económicas y Afines, (representando a U. J. F. Kennedy), realizadas en U. N. de Misiones; Posadas, 14, 15 y 16 de setiembre de 2011

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Panorama de la investigación Impacto de los rankings, sitios de opiniones y de la entrega de información; descuentos de Groupon; problemas del futuro en la Economía; comercio, migración y desigualdad, inversores para innovación, etc. IUEAN ha traducido “abstracts” de investigaciones publicados entre abril y octubre 2011 en la red SSRN (Social Science Research Network), subredes MRN (administración), ERPN (emprendedorismo), FEN (finanzas) y ERN (economía). Se recomienda constatar con el original, para lo que se incluye el link y/u otros datos. Los “abstracts” han sido organizados en cinco grandes áreas temáticas: 1. Emprendedorismo, empresas tecnológicas y Pymes, 2. Empresas y mercados, 3. Recursos humanos, 4. Etica, Empresa, política e instituciones y 5. Economía, Desarrollo y globalización.

1. Emprendedorismo, empresas tecnológicas y Pymes Inversores para innovación “Incentives to Innovate and the Decision to Go Public or Private” ECGI - Finance Working Paper No. 279/2010 AFA 2011 Denver Meetings Paper MIT Sloan Research Paper No. 4799-10 DANIEL FERREIRA, London School of Economics & Political Science (LSE) - Department of Finance, European Corporate Governance Institute (ECGI), Centre for Economic Policy Research (CEPR)GUSTAVO MANSO, MIT Sloan School of ManagementANDRE C. SILVA, Universidade Nova de Lisboa

Modelamos el impacto en la empresa de la estructura de propiedad pública (con acciones que cotizan públicamente) y privada o de capital cerrado en los incentivos para elegir proyectos innovadores. La innovación requiere la explo26

ración de nuevas ideas con ventajas potenciales pero con probabilidades de éxito desconocidas. Mostramos que es óptima a la oferta pública de acciones cuando las empresas quieren explotar la tecnología actual y que cuando desean explotar nuevas ideas es preferible mantener el capital cerrado. Este resultado surge del hecho de que las firmas privadas (es decir, de capital cerrado, que no cotizan en bolsa) son menos transparentes al inversor exterior que las públicas (de capital por acciones que cotizan en bolsa). En las empresas cerradas, los socios internos pueden palpar el mercado eligiendo una salida temprana cuando reciben malas noticias del mercado. Esta opción hace a los accionistas interiores más tolerantes a los fracasos y por lo tanto más inclinados a elegir proyectos innovadores. En las firmas “públicas” una salida temprana es una opción menos valorada debido a que hay menos asimetría de información sobre el flujo de fondos. En estas empresas de las acciones o títulos reaccionan rápidamente a las buenas noticias, proveyendo a los inversores internos estímulos para elegir convencionales pero más seguros proyectos para hacerlos efectivo cuando llegan las buenas noticias. El modelo racionaliza la evidencia reciente que relaciona capital cerrado con innovación y con destrucción creativa. El modelo también genera nuevas predicciones sobre los determinantes de salir o no a la bolsa. Emprendedores ricos y tontos “Entrepreneurship and the Discipline of External Finance” Harvard Business School Entrepreneurial Management Working Paper No. 11-098


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RAMANA NANDA, Harvard University - Entrepreneurial Management Unit

La propensión a empezar nuevas firmas se eleva abruptamente entre aquellos en los cinco percentiles más altos de riqueza personal. Este patrón es más pronunciado para los entrantes en sectores poco capital intensivo. Antes de entrar, los fundadores en este grupo ganan cerca del 6% menos en comparación con aquellos que permanecieron en empleos pagos. Estas firmas tienen más posibilidades de fracasar pronto y, si sobreviven, menos posibilidades de hacer dinero. Este patrón es solo verdad para los individuos más ricos y se atenúa para individuos ricos que empiezan firmas en sectores capital intensivo. Tomados en conjunto, estos hallazgo sugieren que el pico en la entrada que se da en la parte superior de la distribución de la riqueza está conducido por individuos poco capaces que pueden afrontar empezar empresas débiles (y algunas veces continuarlas) porque no enfrentan la disciplina de obtener financiación externa.

2. Empresas y mercados Los rankings afectan la demanda “Salience in Quality Disclosure: Evidence from the U.S. News College Rankings” Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 12-014MICHAEL LUCA, Harvard Business School- Negotiations, Organizations & Markets UnitJONATHAN SMITH, Advocacy and Policy Center - College Board

¿Cómo los rankings afectan la demanda? Este artículo investiga el impacto de los rankings de universidades y la visibilidad de esos rankings en las decisiones de inscripción de los estudiantes. Usando experimentos naturales a partir de los rankings universitarios de U.S. News and World Report, presentamos dos hallazgos principales. Primero, identificamos un impacto cau-

sal de los rankings en las decisiones de inscripción. Cuando se publican los rankings explícitos de universidades en U.S. News, una mejora de un puesto en el ranking lleva a un aumento de 1% en el número de inscripciones de ese colegio. Segundo, mostramos que la respuesta a la información depende de la manera en la que esta es presentada. Los Rankings no tienen efecto en la matriculación cuando las universidades son listadas alfabéticamente, aún cuando los lectores sean provistos de información sobre la calidad de la universidad y la metodología usada para calcular el ranking. Este hallazgo provee evidencia de que la visibilidad y relevancia (“salience”) de la información es un determinante central de la función de demanda de la firma, aún en mercados tan extensos como el de la enseñanza universitaria. Importancia de las opiniones on line “Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp. Com” Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 12-016 MICHAEL LUCA, Harvard Business School- Negotiations, Organizations & Markets Unit

¿Afectan las opiniones on line a los restaurantes? Investigué este tema usando un nuevo conjunto de datos (“dataset”) combinando críticas y reseñas del sitio web Yelp.com y datos de los restaurantes del Departamento de Ingresos del Estado de Washington. Como Yelp muestra prominentemente las calificaciones promedio redondeadas, pude identificar el efecto causal de las calificaciones de Yelp por medio del análisis de discontinuidad de la regresión que utiliza los umbrales (thresholds) de redondeo de Yelp. Presento tres hallazgos sobre el impacto de las calificaciones sobre la industria de los restaurantes: 1) un aumento de una estrella en las calificaciones de Yelp lleva a un incremento del 5 al 9% en los 27


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INVESTIGACIÓN ingresos del restaurant, 2) este efecto es atrapado por los restaurantes independientes, las calificaciones no afectan a las cadenas de restaurantes y 3) las cadenas de restaurantes han declinado en su participación en el mercado desde que Yelp ha aumentado su penetración. Esto sugiere que las reseñas on line de los consumidores sustituyen las forma más tradicionales de reputación. Probé si los consumidores usan estas reseñas en un modo consistente con los modelos de aprendizaje. Presento dos hallazgos adicionales: 4) los consumidores no usan toda la información disponible y responden más a los cambios de calidad que son más visibles y 5) los consumidores responden más cuando las calificaciones contienen más información. La respuesta de los consumidores está afectada por la cantidad de reseñas y aumenta si los calificadores están identificados como de “elite” por Yelp, pero, en cambio, no esta influida por el tamaño de la red de seguidores del revisor o calificador. Publicidad personalizada en redes sociales: el usuario no es indiferente al uso de sus datos personales “Social Networks, Personalized Advertising, and Privacy Controls” NET Institute Working Paper No. 10-07 MIT Sloan Research Paper No. 4851-10 CATHERINE TUCKER, Massachusetts Institute of Technology (MIT) - Management Science (MS)

Este trabajo investiga cómo la percepción de los usuarios de internet sobre el control de su información personal afecta la posibilidad de que cliqueen una publicidad on line. El trabajo usa datos de un experimento aleatorio de campo que examina la efectividad relativa de personalizar publicidad usando información personal de un sitio de red social. En el medio del test, el sitio dio a los usuarios más control sobre la información personal identificable. El sitio no cambió 28

cómo los anunciantes usaban los datos para dirigir y personalizar la publicidad. Después del cambio de política, la probabilidad de que los usuarios cliqueen un aviso personalizado se duplicó. El incremento en la efectividad fue mayor para avisos que usaban más información privada para personalizar sus mensajes. Groupon o no: rentabilidad de los descuentos para el comerciante “To Groupon or Not to Groupon: The Profitability of Deep Discounts” Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 11-063 BENJAMIN G. EDELMAN, Harvard University - HBS Negotiations, Organizations and Markets Unit SONIA JAFFE, Harvard University - Department of Economics SCOTT DUKE KOMINERS, Harvard University

Examinamos la rentabilidad y las implicancias de los vales de descuento on line, una nueva herramienta de marketing que ofrece a los consumidores grandes descuentos cuando prepagan para adquirir bienes y servicios. Con un modelo de buena compra repite la experiencia, examinamos dos mecanismos por el cual el servicio de voucher o vale de descuento puede beneficiar al comerciante: discriminación de precios y publicidad. Para proveer una exitosa discriminación de precios, la valuación de los consumidores que tienen acceso a los vouchers debe sistemáticamente ser más baja que la de los consumidores que no tienen acceso. Ofrecer vales de descuento es más rentable para comerciantes que son pacientes o relativamente desconocidos, y para comerciantes con bajo costo marginal. Influencia de la polución, la criminalidad y los vecinos en la demanda de casas y barrios “A Dynamic Model of Demand for Houses and Neighborhoods” Economic Research Initiatives at Duke (ERID) Working Paper No. 107


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INVESTIGACIÓN

PATRICK J. BAYER, Duke University - Department of Economics, National Bureau of Economic Research (NBER) ROBERT MCMILLAN, University of Toronto - Department of Economics ALVIN MURPHY, Washington University in Saint Louis CHRISTOPHER D. TIMMINS, Duke University - Department of Economics

Desarrollamos un modelo maleable de elección del barrio en un entorno dinámico, junto a un enfoque de estimación directa por computación. Este enfoque usa información acerca de la elección del barrio y el momento de la mudanza para recuperar los costos de la mudanza y preferencias por viviendas que evolucionen dinámicamente y atributos del barrio. El modelo y el estimador son aplicables al estudio de un amplio rango de de fenómenos dinámicos en los mercados de viviendas y ciudades. Nos enfocamos en estimar el deseo marginal para pagar por servicios o amenities que no se comercializan (composición racial del barrio, polución del aire, y crímenes violentos) usando valiosos datos dinámicos. Consistentemente con las propiedades de las series temporales de cada servicio o amenidad, encontramos que los modelos de demanda estáticos subestiman el deseo de pagar para evitar la polución y el crimen, pero sobreestiman el deseo de vivir cerca de vecinos de la propia raza. Estos hallazgos tienen implicancias para el tipo de modelo de demanda de viviendas estático típicamente usado para valuar amenidades. Gestión de las empresas del Estado en América Latina “Governance in State-Owned Enterprises Revisited: The Cases of Water and Electricity in Latin America and the Caribbean” World Bank Policy Research Working Paper No. 5747 LUIS ANDRES, World Bank JOSE LUIS GUASCH, affiliation not provided to SSRN SEBASTIAN LOPEZ AZUMENDI, World Bank

Este trabajo estudia la estructura de dirección de

las empresas de propiedad estatal en los sectores de agua y electricidad en Latinoamérica y el caribe. A través de un conjunto de datos único, compara 44 empresas del estado líderes en América Latina, basado en una medida agregada de la dirección de la empresa en seis aspectos salientes: directorio, ejecutivo principal, orientación a los resultados, administración, estructura legal, y transparencia/divulgación. El resultado indica la necesidad de mejoras en áreas tales como la selección y designación de los directores y en la orientación a los resultados. El trabajo también destaca la importancia de discutir la administración de las empresas estatales en el marco más amplio de la administración pública, con foco especial en la accountability o responsabilidad en la gestión. Más aún, reconoce el rol de la accountability como central en la administración de las empresas del estado, recomendando una comprensión mejor de la regulación y de la administración por resultados. El trabajo encuentra una correlación positiva entre la accountability y la performance del servicio público. Entre los diferentes aspectos de la gobernabilidad, la orientación a los resultados y la administración profesional parecen ser los que más contribuyen a que las empresas se desempeñen bien. Las empresas de la electricidad muestran mejor dirección que las del sector de agua.

3. Recursos humanos Aspectos negativos de la paga por resultados “The Psychological Costs of Pay-for-Performance: Implications for the Strategic Compensation of Employees” Harvard Business School NOM Unit Working Paper No. 11-056 IAN LARKIN, Harvard Business School - Negotiation, Organizations and Markets Unit LAMAR PIERCE, Washington University, Saint Louis John M. Olin School of Business FRANCESCA GINO, Harvard University - Harvard Business School 29


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INVESTIGACIÓN La mayor parte de las investigaciones que vinculan compensación a estrategia se basan en la teoría económica de la agencia y se focalizan en la paga al ejecutivo. Nosotros en cambio centramos la atención en la compensación estratégica de los empleados no ejecutivos, argumentando que mientras la teoría de la agencia provee una útil herramienta para analizar compensaciones, falla para considerar muchos datos sicológicos que incrementan los costos de la paga basada en resultados. Examinamos cómo los costos sicológicos por comparación social y exceso de confianza reducen la eficacia de la compensación basada en los resultados individuales, construyendo una estructura teórica que predice un mayor uso de la compensación más plana basada en el equipo y la antigüedad. Argumentamos que la compensación es estratégica no solo para motivar y atraer al trabajador a ser compensado, sino también en su impacto en los pares trabajadores en las actividades complementarias.

4. Ética, instituciones y política Wikipedia ayuda a comprobar el mecanismo de Coleman “Testing Coleman’s Social-Norm Enforcement Mechanism: Evidence from Wikipedia” Harvard Business School Strategy Unit Working Paper No. 11-055 MIKOLAJ JAN PISKORSKI, Harvard University - Competition & Strategy Unit ANDREEA GORBATAI, affiliation not provided to SSRN

A partir de Durkheim, los sociólogos han creído que las estructuras densas de redes llevan a menores violaciones de las normas. Coleman (1990) propuso un mecanismo explicatorio, argumentando que las redes densas proveen una estructura oportuna para premiar a aquellos que castigan las violaciones de las normas, lo que lleva a castigos más frecuentes y, como consecuen30

cia, menores violaciones de normas. A pesar de las ubicuas referencias académicas a la teoría de Coleman, poco trabajo empírico la ha testeado directamente en condiciones naturales en gran escala con datos longitudinales. Nosotros lo hicimos usando los registros de violaciones de normas durante el proceso de edición de Wikipedia, la mayor enciclopedia en línea generada por usuarios. Estos datos nos permitieron seguir los tres elementos requeridos para probar el mecanismo de Coleman: violaciones de normas, castigos por esas violaciones y gratificación para aquellos que castigan las violaciones. Los resultados, a grandes rasgos, fueron consistentes con la teoría de Coleman. Populismo “A Political Theory of Populism” MIT Department of Economics Working Paper No. 11-21 DARON ACEMOGLU, Massachusetts Institute of Technology (MIT) - Department of Economics, Centre for Economic Policy Research (CEPR), National Bureau of Economic Research (NBER) GEORGY EGOROV, Northwestern University - Kellogg School of Management KONSTANTIN SONIN, New Economic School, Centre for Economic Policy Research (CEPR)

Cuando los votantes temen que los políticos tengan un giro hacia la derecha o que sean influidos o corruptos por la elite rica, las señales de genuina convicción de izquierda son valiosas. Como consecuencia, aún un político moderado buscando la reelección elige políticas populistas – es decir, políticas a la izquierda del votante medio- como una manera de señalar que no es de de derecha. Los políticos verdaderos de derecha responden eligiendo políticas más moderadas o, aún más, a la izquierda del centro. Este giro a la izquierda es mayor cuando el valor de permanecer en el cargo es mayor para el político; cuando hay mayor polarización entre las preferencias


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INVESTIGACIÓN políticas del votante medio y los políticos de derecha; cuando hay más probabilidades de que los políticos tengan una agenda oculta de derecha; cuando hay mucho ruido en la información que el votante recibe; cuando los políticos están más orientados al futuro, y cuando hay gran incertidumbre sobre el tipo del titular a cargo.

5. Economía, desarrollo y globalización El futuro: 252 “white papers” sobre los problemas económicos del futuro TEN YEARS & BEYOND: ECONOMISTS ANSWER NSF’S CALL FOR LONG-TERM RESEARCH AGENDAS eJOURNAL View Papers: http://www.ssrn.com/link/Ten-Years-Beyond.html

En cooperación con la Asociación Económica Americana, la Red de Investigación Económica (ERN) anuncia la publicación en la biblioteca SSRN de los papers correspondientes a “Diez o más años: respuesta de los economistas al llamado de la Fundación Nacional de la Ciencia (NSF) sobre la agenda a largo plazo de investigación” ERN (la red de investigación económica de SSRN) agradece y reconoce al Directorio de la Fundación Nacional de la Ciencia para las Ciencias Económicas, del Comportamiento y Sociales (NSF/SBE) por haber desafiado a los economistas y a otras comunidades relevantes de investigadores a apartarse de las demandas actuales y pensar principalmente sobre futuras promesas. Específicamente, NSF/SBE invitó el 10 de agosto de 2010 a grupos e individuos a escribir “white papers” que describan las cuestiones más desafiantes en sus ciencias que trasciendan los presupuestos de los ciclos de corto plazo y que probablemente atraigan a la próxima generación de investigación.en ciencias económicas, de comportamiento y sociales. NSF/SBE planeó usar estos “white papers” para formular la

investigación innovativa para el año 2020 y más allá, que mejore conocimientos fundamentales y beneficie a la sociedad de muchas maneras. Este llamado es parte de un proceso que ayudará a NSF/SBE a hacer planes para apoyar la investigación futura. A la terminación del período de presentación el 15 de octubre de 2010, NSF/SBE había recibido 252 “papers”. Un compendio de los abstracts de los 252 white papers y la mayoría de los textos completos puede ser bajado del sitio http://www.nsf.gov/sbe/sbe_2020/. Diseminamos estos “papers” a los economistas independientes de NSF porque estos trabajos ofrecen una cantidad de excitantes y a veces provocativas ideas acerca de la agenda futura de la investigación en economía que merecen la atención de los economistas. Estos papers pueden también generar otras ideas atractivas para proyectos de infraestructura, nuevas metodologías y tópicos de investigación. Hemos puesto 54 de los white papers en nuestro website http://www.aeaweb. org/econwhitepapers/ y hemos ensamblado estos white papers en esa publicación electrónica Algunos precios del comercio exterior no cayeron en 2008-2009 “Decomposing the Great Trade Collapse: Products, Prices, and Quantities in the 2008-2009 Crisis” World Bank Policy Research Working Paper No. 5749 MONA HADDAD, World Bank - EASPR ANN HARRISON, World Bank CATHERINE HAUSMAN, affiliation not provided to SSRN

Los autores identificaron un nuevo conjunto de datos estilizados sobre el colapso del comercio en 2008-2009 que pueden echar luz en la importancia de factores de demanda y de oferta en la caída. Descompusieron el comercio internacional de Brasil, Indonesia, la Unión Europea y los Estados Unidos en entradas y salidas de productos, cambios de precios y cambios de cantidades. 31


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INVESTIGACIÓN Cuando los autores agregaron todos los productos, la mayor parte de los países analizados experimentaron un declinación en productos nuevos, un aumento en productos que dejan de comercializar, y caidas en cantidades para los productos que continúan siendo comercializados. La evidencia sugiere que importó más intensificar el margen que extender el comercio, consistente con los estudios de períodos de recesión en otros países. En promedio, cayeron las cantidades y los precios. Pero esos promedios enmascaran enormes diferencias entre los productos. Las declinaciones en los precios se dieron primariamente en las commodities. Entre las manufacturas, mientras la mayor parte de los cambios en cantidades fueron negativos, en la mayoría de los casos los precios se movieron en el sentido opuesto. Consecuentemente, en las manufacturas hay evidencias de que las fricciones en el sector de la oferta jugaron un papel. Para los Estados Unidos los incrementos en precios fueron más significativos en los sectores en los que el crédito incide. Comercio entre países similares “Task Trade between Similar Countries” World Bank Policy Research Working Paper No. 5819 GENE M. GROSSMAN, Princeton University - Woodrow Wilson School of Public and International Affairs, Princeton University - Department of Economics, CESifo (Center for Economic Studies and Ifo Institute for Economic Research), Centre for Economic Policy Research (CEPR), National Bureau of Economic Research (NBER) ESTEBAN ALEJANDRO ROSSI-HANSBERG, Princeton University - Department of Economics, National Bureau of Economic Research (NBER)

Los autores proponen una teoría de comercio basado en actividades (“task trade”) para países que tienen una dotación de factores y tecnología similares pero que difieren en tamaño. Las empresas producen bienes diferenciados llevando a cabo un continuum de actividades, cada una de las cuales genera “derrames” (spillovers) lo32

cales. Las actividades pueden ser realizadas nacionalmente o en el exterior, pero en el exterior implican costos que difieren según la actividad. En equilibrio, las actividades con costos en el exterior más altos pueden no ser comerciadas en absoluto. Entre las restantes, aquellas con relativamente mayores costos de “offshoring” (es decir, de hacerse en el exterior), se realizan en el país que tiene salarios más altos y un producto con mayor valor agregado. El “paper” discute las relaciones entre salarios de equilibrio, producciones de equilibrio, y el tamaño relativo de los países y examina cómo el patrón de especialización refleja los parámetros claves del modelo. Comercio y distribución del ingreso “Recent Perspectives on Trade and Inequality” World Bank Policy Research Working Paper No. 5754 ANN HARRISON, World Bank JOHN MCLAREN, University of Virginia, NBER MARGARET MCMILLAN, Tufts University - Department of Economics, International Food Policy Research Institute (IFPRI), National Bureau of Economic Research (NBER)

Los 90 asestaron un golpe al tradicional análisis de Heckscher-Ohlin sobre la relación entre comercio y desigualdad de ingreso, a medida que se volvía clara la creciente desigualdad en países de bajos ingresos y otros aspectos de los datos que eran inconsistentes con ese modelo. Como resultado, los economistas se alejaron del comercio como explicación de la creciente desigualdad. En los últimos años, sin embargo, una cantidad de nuevos mecanismos han sido explorados a través de los cuales el comercio puede afectar (y usualmente aumentar) la desigualdad del ingreso. Esto incluye efectos intra-industria debido a firmas heterogéneas, efectos de offshoring (hacer en el extranjero) actividades, efectos de contratación incompleta y efectos de las fricciones en los mercados laborales. Muchos de estos mecanismos han recibido sustancial apoyo empírico.


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INVESTIGACIÓN Desigualdad global: ¿localización en lugar de clases sociales? “Global Inequality: From Class to Location, from Proletarians to Migrants” World Bank Policy Research Working Paper No. 5820 BRANKO MILANOVIC, World Bank - Development Research Group (DECRG), All Souls College

Al menos la mitad de la desigualdad entre los ciudadanos del mundo a mediados del siglo XIX podía ser explicada por diferencias en el ingreso entre trabajadores y propietarios del capital dentro de cada país. Los ingresos reales de los trabajadores en la mayoría de los países eran similares y bajos. Esta fue la base sobre la que el marxismo construyó su atractivo universal. Más de 150 años más tarde, al comienzo del siglo XXI, la situación ha cambiado fundamentalmente: más del 80% de la diferencia del ingreso global se debe a grandes diferencias en el ingreso medio entre países, y los salarios de los empleados no calificados en los países ricos y pobres a menudo difieren por un factor de 10 a 1. Esta es la base sobre la que emerge el tema de una nueva política global de inmigración, porque las diferencias en el ingreso entre países agrandaron las ganancias individuales de la migración. El tema clave que viene será como tratar con este desafío, reconociendo que la migración es probablemente la más poderosa herramienta para combatir pobreza y desigualdad. Los bancos y la bolsa de valores en el desarrollo “The Evolving Importance of Banks and Securities Markets” World Bank Policy Research Working Paper No. 5805ASLI DEMIRGÜÇ-KUNT, World Bank - Development Research Group (DECRG) ERIK H. B. FEYEN, World Bank - Financial and Private Sector Development Vice Presidency ROSS LEVINE, Brown University - Department of Economics, National Bureau of Economic Research (NBER)

Este artículo examina la cambiante importancia de bancos y bolsas de valores durante el proceso de desarrollo económico. A medida que las economías se desarrollan aumentan su demanda de servicios provistos por los mercados de valores en relación a aquellos provistos por los bancos, de manera que los mercados accionarios se vuelven crecientemente importantes para el futuro desarrollo económico. Alguna evidencia exploratoria sugiere que las desviacio0nes de la estructura financiera real de un país – el mix de bancos y bolsas de la estructura óptima estimada- está asociado con tasas menores de actividad económica. Pobre impacto de rankings de clima de negocios en las inversiones extranjeras “Improvements in the World Bank’s Ease of Doing Business Rankings: Do They Translate into Greater Foreign Direct Investment Inflows?” World Bank Policy Research Working Paper No. 5787 DINUK JAYASURIYA, World Bank - International Finance Corporation (IFC)

Los informes del Banco Mundial sobre Facilidad para Hacer Negocios (Ease of doing business reports) han estado rankeando países desde 2006. No obstante, ¿las mejoras en el ranking han generado mayor influjo de inversiones extranjeras? Este estudio es el primero en testear esta hipótesis con los estimadores del panel dinámico de Arellano-Bond, usando los rankings desde 2006 a 2009. El estudio muestra que la relación es significativa para el país promedio. No obstante, cuando la muestra se restringe a países en desarrollo, los resultados sugieren que una mejora en el ranking tiene un efecto insignificante (pero positivo) en el influjo de inversiones extranjeras. Aunque robustos, los resultados deben ser tomados con cuidado ya que se refieren a un país en desarrollo promedio y usando datos de solo cuatro años. Finalmente, el artículo demuestra que 33


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INVESTIGACIÓN en promedio los países que llevaron a cabo reformas en gran escala en relación a los otros países no necesariamente atrajeron mayores inversiones extranjeras. El resultado puede ser de interés para los gobiernos de países en desarrollo que buscan mejorar sus “Doing Business Rankings” con el objeto de atraer inversiones. También hay que regular los flujos financieros internacionales “Managing Financial Integration and Capital Mobility - Policy Lessons from the Past Two Decades” World Bank Policy Research Working Paper No. 5786 JOSHUA AIZENMAN, University of California, Santa Cruz - Department of Economics, National Bureau of Economic Research (NBER)BRIAN PINTO, World Bank - Moscow Office

La experiencia acumulada por los mercados emergentes en las últimas dos décadas ha puesto en evidencia los tenues lazos entre la integración financiera internacional y el crecimiento rápido por un lado y la posibilidad de que esa integración estimule costosas crisis por el otro. Esas crisis no han pasado sin aprendizaje. Durante los 90 y los 2000, los mercados emergentes convergieron en el medio del espacio de política definido por el “trilemma” macroeconómico, con creciente integración financiera, flexibilidad controlada del tipo de cambio y política monetaria proactiva. Los países de la OECD se movieron más rápidamente hacia la integración financiera, adoptando la liberalización financiera, optando por la moneda común en Europa y por tipos de cambio flexibles en otros países de la OECD. Después de sus crisis de 1997-2001, los países emergentes agregaron a sus objetivos el de la estabilidad financiera, asegurándose a si mismos acumulando reservas internacionales y adoptando un enfoque de finanzas públicas con respecto a la integración financiera. La crisis de 2008-2009, que se originó en los sectores financieros de las 34

economías avanzadas, indicó que la OECD se excedió en el grado de desregulación financiera, mientras que la llamativa resistencia de los mercados emergentes validó su enfoque de finanzas públicas para la integración financiera. El relato no ha terminado: con el capital fluyendo en masa a los países emergentes de nuevo, sin medidas dinámicas para administrar la movilidad del capital como parte de un amplio y prudente esfuerzo de regulación, la historia podría repetirse Estimaciones de la pobreza global “Global Poverty Estimates: A Sensitivity Analysis” IMF Working Paper No. 11/234 CAMELIA MINOIU, International Monetary Fund (IMF) SHATAKSHEE DHONGDE, Rochester Institute of Technology (RIT)

Las estimaciones actuales de la pobreza global varían considerablemente entre los distintos estudios. En este trabajo encaramos un nuevo análisis de sensibilidad para mostrar la importancia de las elecciones metodológicas para estimar la pobreza global. Medimos la pobreza global usando diferentes fuentes de datos y métodos de estimación paramétricos y no paramétricos y varias líneas de pobreza. Los resultados muestran que las estimaciones de la pobreza global varían significativamente cuando están basadas alternativamente en datos de los hogares versus cuentas nacionales pero que son relativamente consistentes a través de diferentes métodos de estimación. La declinación en pobreza en la década pasada es robusta independientemente de la elección metodológica.


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“Escenarios Económicos 2012 y 2013” Brodersohn, Fanelli, Kosacoff y Leyba ven bien la foto pero complejo el futuro. Tal como en los últimos años, el Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios (IUEAN) organizó el cuarto desayuno de trabajo sobre los escenarios económicos para el futuro argentino. La reunión tuvo lugar el 9 de noviembre y contó con el aporte, como en otras ocasiones, de los economistas Mario Brodersohn, Bernardo Kosacoff y Carlos Leyba, a los que se sumó en esta oportunidad, José María Fanelli. La apertura del seminario estuvo a cargo del rector Alberto Kañevsky, y la coordinación fue tarea del vicerrector de investigación del IUEAN, Guillermo Ondarts. Mario Brodersohn, analizó la paradoja de haber ganado las elecciones con el 54% y sufrir una fuga de más 20.000 millones de dólares. El problema es un diagnóstico equivocado de lo que está pasando”. Y advirtió que: “la demora en la toma de decisiones de políticas económicas es complicada porque sino termina decidiendo el mercado”. Comenzó con un lúcido análisis de la situación internacional, diferenciando entre dos políticas: la centrada en el ajuste fiscal, la que se localiza principalmente en el campo del Euro, ya que los países de esta zona no pueden ajustar

el tipo de cambio y, en consecuencia, la acción queda limitada a las cuentas fiscales. La otra posición, cuyo exponente más conocido es P. Krugman, ve el problema en las cuentas externas y en la competitividad, lo que se corrige con un cambio en los precios relativos, es decir, tipo de cambio. Por este motivo, no ve una salida rápida para la crisis europea y cree que el gobierno nacional debería, en lugar de haber “enseñado” al mundo sus “soluciones”, haber tomado medidas, como hacen otros países de la región, aprovechando la situación internacional. En 2011 estamos con un panorama de déficit en cuenta corriente, caída de reservas y una fuga de capitales (ver gráficos) en un nivel insostenible. Para José María Fanelli el desafío actual de la economía mundial es “adoptar políticas keynesianas en el corto plazo y ajustar en el largo plazo; es decir gastar, bajar los impuestos y mantener el déficit alto en el presente, mientras se generan acuerdos para transmitir a los mercados la tranquilidad de que en el largo plazo habrá ajuste fiscal y lograr así credibilidad”. El economista aprovechó la presentación de Brodersohn, para reducir el diagnóstico y hablar de los temas y discusiones que le interesan. El investigador del Centro de Estudio de Estado y Sociedad (CEDES) dijo que en el resultado de las elecciones y el panorama actual “no hay nada de irracional”. Y detalló: “A Cristina la votaron porque es la única que puede solucionar la crisis que ella está generando y, los que la votaron fueron a comprar dólares al día siguiente justamente para tratar de evitar esa misma crisis”. El problema es que esta búsqueda del interés particular funciona en desmedro del conjunto. En Argentina, la búsqueda racional del interés individual no lleva a la me35


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REUNIONES ACADÉMICAS Y EMPRESARIALES jor de las soluciones, como en el problema del prisionero (ver INNOVA 2). Es necesario aplicar fórmulas de “la economía institucional”, una de las variantes de la ciencia económica de mayor interés actual, tal como preconizan algunos de los últimos nóveles de economía, para crear nuevas reglas de juego, lo que seguramente implicará acuerdos políticos e institucionales. Mencionó irónicamente la solución argentina a la enfermedad holandesa: generar un déficit energético y ahuyentar a los capitales. De esta forma se ha conseguido eliminar el excedente de divisas (la enfermedad holandesa es el problema que se genera cuando un país tiene una súbita riqueza que le asegura un ingreso de divisas casi permanente, lo que termina haciendo no competitivo al resto de la economía).

Para José María Fanelli el desafío actual de la economía mundial es “adoptar políticas keynesianas en el corto plazo y ajustar en el largo plazo; es decir gastar, bajar los impuestos y mantener el déficit alto en el presente, mientras se generan acuerdos para transmitir a los mercados la tranquilidad de que en el largo plazo habrá ajuste fiscal y lograr así credibilidad”. El economista aprovechó la presentación de Brodersohn, para reducir el diagnóstico y hablar de los temas y discusiones que le interesan. El investigador del Centro de Estudio de Estado y Sociedad (CE36

DES) dijo que en el resultado de las elecciones y el panorama actual “no hay nada de irracional”. Y detalló: “A Cristina la votaron porque es la única que puede solucionar la crisis que ella está generando y, los que la votaron fueron a comprar dólares al día siguiente justamente para tratar de evitar esa misma crisis”. El problema es que esta búsqueda del interés particular funciona en desmedro del conjunto. En Argentina, la búsqueda racional del interés individual no lleva a la mejor de las soluciones, como en el problema del prisionero (ver INNOVA 2). Es necesario aplicar fórmulas de “la economía institucional”, una de las variantes de la ciencia económica de mayor interés actual, tal como preconizan algunos de los últimos nóveles de economía, para crear nuevas reglas de juego, lo que seguramente implicará acuerdos políticos e institucionales. Mencionó irónicamente la solución argentina a la enfermedad holandesa: generar un déficit energético y ahuyentar a los capitales. De esta forma se ha conseguido eliminar el excedente de divisas (la enfermedad holandesa es el problema que se genera cuando un país tiene una súbita riqueza que le asegura un ingreso de divisas casi permanente, lo que termina haciendo no competitivo al resto de la economía).


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REUNIONES ACADÉMICAS Y EMPRESARIALES Los economistas hicieron un diagnóstico general de la situación y señalaron que la economía del país no estaba blindada a la crisis internacional. “El error fue no montarse en ese contexto negativo para la implementación de medidas necesarias para dar solución al desafío del déficit fiscal y a la dolarización de la economía argentina en un contexto de no acceso al mercado financiero internacional”, afirmó Brodersohn. Carlos Leyba también puso su mirada sobre la situación política y afirmó que el principal problema es la desaparición de la oposición: “La Argentina tiene partidos sin candidatos como Ricardo Alfonsín, y candidatos sin partido como Eduardo Duhalde. Leyba adhirió a la propuesta de Fanelli de buscar una solución institucional, en la que, por ejemplo, haya una central industrial que en lugar de callarse las críticas para obtener beneficios de corto plazo presente constructivamente una pintura real al gobierno; o sindicatos que en lugar de disputar por cuotas de poder apoyen políticas sociales, etc. Leyba señaló el deterioro que implica para el capital humano la parte sustancial de la población que vive por debajo de la línea de pobreza. Bernardo Kosacoff, de acuerdo en líneas generales, se centró en la inversión industrial y los costos para producir. Indicó que no hay grandes inversiones y no hay empresas nuevas de envergadura. Las ganancias de rentabilidad han ido, en forma gruesa, un tercio a pequeñas inversiones de mantenimiento y actualización, un tercio a diversificación (construcción, campo, viñedos, etc) y un tercio al exterior. A pesar de que la expansión notable del mercado parece una invitación a ampliar la capacidad productiva, no es irracional (tampoco) que los industriales no se comprometan en grandes proyectos. El crecimiento de los costos (ver gráfico) y el atraso cambiario aumentan la incertidumbre y los nuevos proyectos necesitan horizontes de al menos

cuatro o cinco años. Se manifestó a favor de ciertos subsidios pero dijo que instrumentarlos “requiere necesariamente de una evaluación social de sus beneficios, que no se da en la actualidad, y que tienen que estar encauzados a generar un cambio estructural general, ya sea para mejorar la distribución o para aumentar la productividad.

La charla se extendió luego con el diálogo con los asistentes. Una diapositiva de Carlos Leyba resumió en cierto modo la angustiosa sensación general: “Los aborígenes australianos… en el inmenso desierto… seguían su exploración girando siempre en redondo… capturaban un lagarto …que era toda su comida… y … por la mañana, volvían a ponerse en marcha. Si en lugar de haber girado en círculo, por un instante hubieran seguido en línea recta, habrían llegado al mar, donde los esperaba un festín de tortugas y langostas” (Humberto Ecco)

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Brodersohn y Fanelli.

Fanelli.

Fanelli, Brodersohn, Leyba, Kosacoff, Kañevsky y Ondarts.

Kosacoff, Fanelli y Brodersohn.

Leyba.

Brodersohn, Fanelli, Leyba y Kañevsky.

Público.

Vista general.


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“Mercados Emergentes y la Economía Internacional”

Seminario organizado por el CARI el 13 de abril de 2011 en la ciudad de Buenos Aires. El Consejo Argentino de Relaciones Internacionales (CARI) organizó, en abril 2011, con sentido de la oportunidad, un Seminario para analizar el impacto de la crisis financiera internacional en nuestros países. Los expositores anticiparon en buena medida la evolución posterior. Daniel Iglesias, Coordinador del Área de Negocios Internacionales y Derecho de IUEAN, preparó esta síntesis de las exposiciones, que reproducimos por su valor y actualidad. 1)La recuperación económica internacional y las amenazas que enfrenta (por el Lic Jose Siaba Serrate, titular del Estudio Siaba Serrate) El expositor basó su exposición en el detalle de los problemas económicos que enfrentaba el mercado europeo. Indicó que, si bien se advertía una creciente recuperación económica de los principales países europeos, dicha recuperación era aún frágil. El expositor desarrolló una fundada crítica acerca del importante ajuste fiscal que realizaron los países europeos, los cuales parecería no tomaron en consideración que se encontraban en período de recesión. Por otra parte señaló que la decisión del Banco Central Europeo de bajar la tasa de interés tuvo como objetivo proteger a la economía española, por temor a una mayor recesión. Indicó como principales amenazas del mercado europeo entonces: • La actual subordinación de los acreedores privados

• La subsistencia de la crisis de deuda pública y del sistema financiero • El eventual shock petrolero que pondría en jaque a la totalidad de las economías individuales y por consiguiente de la región, generando un consecuente problema inflacionario en términos de precios y deflacionario en torno a la estabilidad. En cambio, consideró como ventajas del mismo mercado: • La lenta recuperación de la economía regional • La creciente fluidez en el volumen del comercio internacional Concluyó señalando que continúa la crisis patrimonial y que se deberá esperar hasta el año 2013 y reestructurar la deuda. 2)Mercados emergentes, implicancias para América Latina (por el Lic Pablo Breard, economista jefe de la división internacional del Scotiabank) El expositor centró su análisis y exposición en la situación de los mercados emergentes, y comenzó señalando que a partir de la crisis de 2009 y el desastre natural sufrido por Japón, resultaba difícil la definición acerca de qué se entiende por economía emergente. Desarrolló como principales factores a considerar en la economía de los países desarrollados: • La influencia de la tragedia de Japón y si a pe39


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REUNIONES ACADÉMICAS Y EMPRESARIALES sar del desastre su economía se iba a mantener • El conflicto en Medio Oriente, la intervención de la OTAN, el costo económico y político que puede traer aparejado. • La economía global y la alta tasa de desempleo en Estados Unidos. • Un panorama inflacionario en crecimiento, y un fuerte ascenso del valor del oro Centro su exposición en el posicionamiento que en la región adquiere Brasil, y con cuadros y estadísticas señaló que dicho país concentra el 50% del PBI de las economías al sur de Estados Unidos; representa el 50% de las reservas de la región y que además determina el índice del mercado accionario de la zona. Mencionó que México cuenta con un enorme potencial económico, pero advirtió sobre la inexistencia actual de medidas o decisiones que fomenten o por lo menos encaminen actividades en tal sentido. Asimismo y sobre la base del análisis que formulan las principales calificadoras de riesgo, señaló que el país mejor posicionado de la región era Chile, mientras que Argentina y Venezuela crecen en su tasa de riesgo. Concluyó efectuando un análisis del contexto regional y esquematizó el mismo con los siguientes puntos: • Es positiva la evolución económica de los próximos tres años, teniendo en cuenta el contexto internacional. • Brasil aparece como una de las economías mas poderosas de la región, • Ciclo económico de la región se observa en expansión, • Mejora el marco político en la región, se advierten cambios y renovaciones positivas y fundamentalmente se ve el fortalecimiento de los sistemas democráticos. 40

• Los flujos de capital son positivos • Se advierte una mejora en la deuda pública 3)El impacto en la economía argentina (por el Lic. Pablo Abram, Director del Centro de Investigaciones de Instituciones y Mercados) El expositor, con terminología muy llana, se refirió a la situación económica de la Argentina y progresión de la misma para los próximos tres años. Señaló que el riesgo país de la Argentina se encontraba por encima de los índices de la economía emergente, y que subsistía la fuga de capitales, la cual solo puede ser condicionada en función del proceso de liquidez mundial. Desarrollando un cuadro comparativo, el expositor señaló que Brasil controla la devaluación de su moneda, en cambio Argentina no, y alertó sobre una fuerte emisión de moneda en nuestra economía, la cual, dijo, ya se nos había informado mediante informe del Banco Central de finales de 2010. Expresó que el proceso eleccionario de este año probablemente consiga desacelerar la caída del valor del peso, pero advirtió según sus mediciones que la inflación anual podría trepar el 28 y hasta 30%. Con este panorama, y pesar de las favorables condiciones de la economía mundial, la Argentina debía dar una urgente mayor competitividad a su economía, permitiendo entre otras medidas, un incremento de las exportaciones. El expositor dejo que se hacía todo lo contrario. Concluyó su exposición señalando que debíamos estar atentos a una posible crisis financiera hacia finales de 2013, justamente por la totalidad de las circunstancias apuntadas, y que el impacto que dicha crisis tendrá en nuestra economía dependerá en gran medida de las decisiones económicas a tomar en el próximo año.


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REUNIONES ACADÉMICAS Y EMPRESARIALES

XXVI Jornadas Nacionales de Docentes de Matemática de Facultades de Ciencias Económicas y Afines Gloria Candelero, Profesora de IUEAN, presentó una ponencia sobre la utilidad de los modelos matemáticos. Las XXVI Jornadas Nacionales de Docentes de Matemáticas de Facultades de Ciencias Económicas y Afines se llevaron a cabo en la ciudad de Posadas (Misiones) los días 14, 15 y 16 de setiembre de 2011, organizadas por la asociación y los docentes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Misiones, encabezados por su Decana Cra María Alejandra Yurkevich. Esta es la segunda oportunidad que la responsabilidad cae sobre la Facultad de Misiones, que en 1986 ya había organizado las cuartas jornadas. En este caso se llevaron a cabo 3 cursos, 3 talleres y una mesa redonda, con un total de 70 po¬nencias. Las actividades académicas fueron enmarcadas por actos protocolares y se complementaron con diversas gestiones relativas a la administración de la asociación. La conferencia inaugural estuvo a cargo del profesor Elias Antonio Bacarat y versó sobre aspectos multidimensionales de la competencia. La mesa redonda se refirió a las formas de comunicación de los resultados de investigación, incluyendo las diversas modalidades de presentación de trabajos científicos, las peculiaridades del discurso académico y los principales problemas referidos a la divulgación de los resultados de las investigaciones. Dado que la comunicación científica se realiza fundamentalmente mediante la publicación de artículos en revistas

especializadas, se revisó la organización, estructura y normalización de las publicaciones científicas. Se detallaron los criterios de evaluación del Sistema Latindex (Sistema Regional de Información en Línea para Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal). Entre los trabajos sobre la educación matemática, Gloria Candelero, profesora de IUEAN de Técnicas Cuantitativas y de Estadística, en coautorìa con Elizabet Borrino (U. Kennedy); representando a la U. Kennedy, presentaron su ponencia sobre la utilidad de los modelos matemáticos:”Modelización de Situaciones Problemáticas Referidas a una Empresa que produce varios artículos¨. Una versión de este trabajo se incluye en esta edición de INNOVA.

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NUESTROS DOCENTES Y ESTUDIANTES

Estudiantes realizan diagnóstico en importantes empresas Los 62 alumnos de Gestión de la Calidad y Productividad, conformados en 14 equipos, realizaron en el segundo cuatrimestre 2011 un trabajo de campo en empresas, para relevar sus procesos, encontrar problemas, implementar calidad y detectar oportunidades de mejora. Utilizaron la

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técnicas de Mejora Continua y herramientas de calidad. La actividad les sirvió como capacitación en la materia y como experiencia de trabajo en equipo y presentación de los resultados, informó el docente, profesor Claudio Borsetti.


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LIBROS

Nuevos Libros y Publicaciones Corriendo Fronteras para crear y potenciar empresas

El sillón vacío: selección y outplacement de talentos en el siglo XXI

Hugo Kantis y Sergio Drucaroff Buenos Aires: Gránica, 2011, 263 páginas

Cristina Mejías, Buenos Aires, Granica, 2010, 343 páginas

Comentario: Prof Griselda Marcasoli

Comentario: Prof. Viviana Oller

Corriendo Fronteras para crear y potenciar empresas se basa en casos reales y describe experiencias personales, presenta en forma clara el proceso de creación y desarrollo de nuevas empresas innovadoras. Permite al lector en general y a los emprendedores y empresarios enriquecerse con la experiencia de la creación y crecimiento de la empresa, que es un camino complicado de transitar. Sus capítulos abarcan todas las etapas del proceso emprendedor. Tratan sobre los emprendedores, la construcción del equipo, la gestación del proyecto innovador, la comercialización, la internacionalización, los recursos humanos, las redes y alianzas, las finanzas y cómo lograr una organización dinámica. Todos incorporan ejemplos, que ilustran las ideas presentadas, y prácticas tablas y listas de ayuda. Lo más interesante es que las historias que en él se presentan, totalmente reales, abordan no sólo lo que se ha hecho bien sino también lo que no. Esto le da al libro un valor especial ya que hay muy poca bibliografía en español sobre este aspecto de fundamental interés. El libro ha sido incorporado a la biblioteca de IUEAN y se recomienda su uso para todas las materias que trabajen sobre “emprendedorismo” y “start ups”.

Recorre, poniendo foco en la práctica, las tres instancias claves que transita el vínculo entre la organización y las personas: la selección del talento, su desarrollo y retención y la desvinculación. No se trata, como en obras anteriores de la autora, de un texto de autoayuda sino de un volumen pensado para especialistas y gestores del factor humano en las organizaciones. Con lenguaje llano y preciso, comparte un importante bagaje de experiencias y de conocimientos sobre esos tres procesos fundamentales. Probablemente, son dos los aportes más novedosos y provechosos respecto de otras obras de similares características. El primero lo constituye el análisis bastante pormenorizado de la compensación como reforzador del rendimiento, valores, cultura y objetivos de ambas partes en el trabajo. El segundo, la inclusión de un capítulo dedicado a la desvinculación de un gerente, abordando desde la toma de decisiones, hasta el impacto sobre el interior de la empresa pasando por la planificación, comunicación y asistencia, Un buen libro que complementará la bibliografía de asignaturas centrales de factor humano.

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LIBROS

La actividad científica en la Universidad Miguel A Escotet, Martín Aiello y Victoria Sheepshanks Buenos Aires, U. de Palermo, 2010 Comentario: Dr Rubén Soria Esta publicación presenta un análisis comparativo respecto del desarrollo alcanzado en países de América Latina de las actividades de investigación universitaria y de ciencia y tecnología, así como sobre lo actuado por nuestro país. Parte de una base histórica, planteando luego la situación actual. Muestra los porcentajes de la actividad por continente y, en el caso del americano, por país, analizando tanto aspectos políticos, económicos, sociales como de sectores de trabajo. Analiza el trabajo de campo que llevaron a cabo los autores acerca del desarrollo de la investigación universitaria nacional, aportando abundante información estadística. Reflexionan sobre el incipiente compromiso de los sistemas productivos en distintas áreas y sobre los incentivos privados y públicos. Finaliza con consideraciones sobre políticas para incrementar la participación y el compromiso de los sectores privados y públicos, y respecto a la necesidad de incorporar un proceso de coordinación y complementación entre ambos ámbitos, a fin de optimizar recursos y logros. Es dable destacar el muy buen aporte gráfico que facilita la comprensión de los datos e información brindada.

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Publicaciones sobre integración: nuevo servicio del CDI (INTAL) INTAL, Instituto para la Integración de América Latina, es un departamento del Banco Interamericano de Desarrollo, localizado en Buenos Aires. Esta ubicación beneficia a los porteños interesados en integración, que tienen así a mano uno de los mayores si no el mayor Centro de Documentación especializado en la disciplina. El CDI (Centro de Documentación del INTAL) ha implementado un sistema de alerta bibliográfico que difunde información sobre los documentos registrados en sus bases de datos, destacando algunas publicaciones y brindando enlaces a boletines y revistas de acceso abierto aparecidos en el período cubierto. Incluye publicaciones referidas a la integración regional y global de América Latina, con especial énfasis en los aspectos económicos, comerciales, de inversión, integración física y desarrollo sustentable. El Alerta se envía semanalmente en formato electrónico. Para solicitar el alta dirigirse a cdiintal@iadb.org


Crédito Fiscal: transforme sus impuestos en inversión IUEAN lo conduce en el CRÉDITO FISCAL de SEPYME y del Ministerio de Trabajo para que capacite a sus empleados y a los de su cadena de valor. • Reintegros del 100% del costo de la capacitación • Con un tope del 8% de lo que gaste en sueldos y salarios. • Las empresas grandes pueden capacitar a las empresas de la cadena de valor por hasta el 0,8% de su masa salarial • También prácticas laborales de capacitación a desocupados. La oficina de informes (informes@iuean.edu.ar) de IUEAN y/o el área de capacitación empresarial (corporate@iuean.edu.ar) le acompañarán para una gestión rápida y segura. IUEAN tiene la más amplia y calificada oferta de capacitación in company, cursos empresariales, programas, carreras universitarias, títulos intermedios, e-learning. Confie en los que saben.

Capacitar es invertir: su empresa se valoriza con la excelencia de sus recursos humanos Seminarios & Programas Ejecutivos Cliente

Formación de formadores

Programa Ejecutivo de Green Belt de la Metodología Six Sigma Programa Ejecutivo en Gestión de Entidades Deportivas

Revista innova Nº7  

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