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Sumário 01 04 08 14 28 34 38 50

Apresentação Mensagem da Diretoria Executiva A Unicop Ações Internas Ações Externas AMUCOP Demonstrações Contábeis Expediente


“A maturidade começa a manifestar-se quando sentimos que nossa preocupação é maior pelos demais que por nós mesmos” Albert Einstein


A vida segue seu ritmo e nós temos de nos adequar a ele pra não perder o passo; oportunidades cadenciam nosso tempo tornando nosso ambiente repleto de tons alegres, cheios de vida. Fiquemos em silêncio para ouvir o som que vem do nosso coração. Observamos que a necessidade de unirmo-nos uns com os outros e, em uníssono, criar harmonias que inspirem boas atitudes é eminente. Como a razão de ser da música reside na elevação do espírito humano, reside no íntimo do Sistema Unimed a responsabilidade que ecoa nas comunidades na qual estamos inseridos. Já faz parte de nós o compromisso socioambiental com nossos públicos. Cada vez mais responsável, a Unicop - Unimed Centro Oeste Paulista se alinha às diretrizes do Sistema e promove campanhas que impactam de maneira positiva na sociedade. Prova disso é a certificação – pelo oitavo ano consecutivo – do Selo de Responsabilidade Social da Unimed do Brasil e o contínuo sucesso dos programas que incentiva, como o Projeto CTU e o Coral Unicanto, por exemplo.

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“Unidas, nossas vozes alcançam lugares mais distantes” 2 | Balanço Social 2012


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01.

Mensagem da Diretoria Executiva

Voz da Presidência Em mais uma oportunidade, temos orgulho em reafirmar o compromisso da Unimed Centro Oeste Paulista (Unicop) com a comunidade, com as nossas obrigações legais e fiscais e com nossos públicos. Com a inestimável ajuda dos nossos colaboradores, a união de nossas Singulares e o nosso braço direito representado pela Associação Mulher Unimed do Centro Oeste Paulista (AMUCOP) o ano de 2012 se mostrou profícuo no que diz respeito à realização de ações sustentáveis que ajudaram a promover o crescimento dos projetos sociais mantidos pela Unicop; em respeito aos valores da marca Unimed e à essência da organização, seguimos com a manutenção de ações sociais que beneficiam a população em diversos níveis. O Projeto CTU – Centro de Treinamento Unimed, por exemplo, segue proporcionando às jovens da região a oportunidade de praticar atividades físicas de qualidade, além de promover integração social. O Coral Unicanto das Unimeds do Centro Oeste Paulista é outro projeto que só dá orgulho para nós da Unicop: nesse ano, ele completou 15 anos de existência e vem promovendo apoio na formação do caráter dos participantes, além do ensino da música. O projeto que já é um sucesso encanta todos aqueles que têm a 4 | Balanço Social 2012

oportunidade de ver as apresentações desses jovens cantores da cidade de Bauru. Além das ações criadas em âmbito regional, nos alinhamos às campanhas propostas pela Unimed do Brasil, Federação das Unimeds do Estado de São Paulo (FESP), Central Nacional Unimed (CNU) e outras grandes unidades do Sistema. Também trabalhamos tendo como norte os Objetivos do Milênio (ODM) propostos pela Organização das Nações Unidas. Para continuar a realizar ações desse gênero, continuar incentivando o voluntariado e a prática contínua de boas atitudes, a Unicop contou, em mais uma oportunidade com o importante apoio da AMUCOP. Unidos, esses dois núcleos, planejam, discutem e dão andamento aos projetos socioambientais na região. Focados na excelência na prestação de serviço de saúde e na promoção de bem-estar e qualidade de vida para nossos públicos, seguimos desenvolvendo nossos projetos e o leitor pode conferir nas páginas desse relatório o que aconteceu de mais importante na Unicop em 2012. Boa leitura! Diretoria Executiva


Dr. Omar Abujamra Junior

Dr. Paulo De Conti

Presidente

Dr. Orlando Fittipaldi Junior Diretor de Desenvolvimento

Vice-Presidente

Dr. Carlos Orlando Carraro Diretor Financeiro

Dr. Eduardo Maita Diretor de Educação

Dr. Guilherme Pupo Ferreira Alves Diretor de Mercado

Dr. César Augusto Coelho Donadelli

Diretor de Comunicação e Marketing Balanço Social 2012 | 5


“Nota a nota, construindo, juntos, melodias que tocam” 6 | Balanço Social 2012


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02.

A Unicop

Identidade Com base em nossos valores institucionais e seguindo sempre à risca as diretrizes propostas pela Unimed do Brasil, a Unicop desenvolve atividades. Conheça nossa essência:

Missão: Ser referência em suporte operacional e administrativo às Singulares da região centro oeste paulista, objetivando maior integração e uniformização das condutas e procedimentos em nossa região.

Visão: Ampliar a satisfação do cliente interno e externo, bem como o relacionamento com esses públicos, focando nos processos de comunicação, e aumentar a integração entre as singulares, buscando a valorização do mercado regional.

Valores: Praticar ações éticas ao se relacionar com os clientes internos e externos; Buscar constantemente novos conhecimentos que agreguem conceitos positivos à marca; 8 | Balanço Social 2012

Primar pela excelência no atendimento ao cliente; Fortalecer o relacionamento com as singulares, cooperados e colaboradores; Executar uma comunicação clara e transparente.

Princípios Cooperativistas Além da essência que norteia a Unidade Intrafederativa que apresenta esse relatório, respeitamos preceitos do Sistema como um todo: os preceitos cooperativistas. Eles sugerem uma linha de pensamento e ações que ajudou a Unimed a se consagrar como uma das maiores cooperativas na área de saúde em todo o mundo. Vamos a eles:

1. Adesão voluntária e livre As cooperativas são organizações abertas à participação de todos;

2. Gestão democrática Os Cooperados votam os objetivos e metas de trabalho conjunto, bem como elegem os representantes que irão administrar a sociedade;


3. Participação econômica dos membros Todos contribuem igualmente para a formação do capital da Cooperativa. Se houver sobras, serão divididas entre os sócios;

4. Autonomia e independência O funcionamento da empresa é controlado por seus sócios, que são os donos do negócio;

5. Educação, formação e informação É objetivo permanente da cooperativa destinar ações e recursos para formar seus associados, capacitando-os para a prática cooperativa;

6. Intercooperação Para o fortalecimento do cooperativismo é importante que haja intercâmbio de informações, produtos e serviços entre as cooperativas, viabilizando o setor como atividade socioeconômica;

7. Interesse pela comunidade As cooperativas trabalham para o bem-estar de suas comunidades, através da execução de programas socioculturais, realizados em parceria com o governo e outras entidades civis.

A Unicop em números 2.784 Médicos Cooperados 416 Clínicas e Serviços Especializados 225 Laboratórios e Serviços de Diagnósticos 22 Recursos Próprios 108 Hospitais Credenciados 172 Municípios Abrangidos Cerca de 640.000 Beneficiários População da área de abrangência 3.406.763

Registros Rua Rio Branco, 27-42 / 27-65, Jardim Paulista – Bauru/SP Telefone geral: (14) 2106-1400 CNPJ: 01.608.379/0001-80 Inscrição Estadual 209.369.426-110 Registro na ANS: 35.713-8 Registro no CRM (Conselho Regional de Medicina): 926190

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Transparência e União

Conheça nossa equipe

A Unimed Centro Oeste Paulista preza pela integração entre as 13 Unimeds que fazem parte da sua área de ação, promovendo trocas de experiências, busca pelo conhecimento e compartilhamento de informações estratégicas. Todo este trabalho garante a visibilidade da atuação de nossa região perante o Sistema Unimed.

Percentual de colaboradores por sexo, escolaridade e idade

Mensalmente é realizada na sede da Intrafederativa a reunião do Conselho Deliberativo, onde estão presentes os presidentes das Singulares da região com o objetivo de apresentar relatórios financeiros, contábil e de contratos, além de analisar a operacionalização das ações e projetos da Intrafederativa e dos realizados em parcerias com as Singulares.

Em relação ao nível de formação dos colaboradores temos:

52 mulheres / 25 homens 67% MULHERES 33% HOMENS

2,63% não completaram ensino fundamental; 3,94% completaram ensino fundamental; 42,11% completaram ensino médio; 38,16% completaram ou estão cursando o ensino superior; 13,16% são pós-graduados.

Sobre a faixa etária dos nossos colaboradores: 45% têm entre 18 e 30 anos; 42% têm entre 30 e 45 anos; 13% têm entre 45 e 60 anos.

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Índice de Turnover - Rotatividade de Pessoal Turnover é a relação entre as admissões e os desligamentos de profissionais em um determinado período. No ano de 2012 tal índice na Unicop atingiu 1,82% de rotatividade.

Índice de Absenteísmo Contar com colaboradores não significa tê-los trabalhando durante todos os momentos do horário de trabalho. Tal índice refere-se a atrasos, faltas e saídas antecipadas no trabalho, de maneira justificada ou não. É tão importante quanto o índice de rotatividade, porque é o termômetro de ausências no trabalho, que também quer dizer, redução na carga-horária. Em 2012 o índice marcou 0,78%.

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“Responsabilidade é como música para nossos ouvidos” 12 | Balanço Social 2012


03.

Ações Internas

Ações de prevenção e conscientização Durante o ano todo foram realizadas ações em prol dos nossos públicos e, nesse momento, evidenciaremos aquelas que afetaram diretamente aqueles que, no dia a dia, estão mais próximos: nossos colaboradores.

Dia Internacional da Mulher O quadro de funcionários da Unicop é majoritariamente composto por mulheres e a homenagem dirigida a elas no Dia Internacional da Mulher foi composta por uma palestra sobre Conhecimento e Prevenção contra o HPV (Papiloma Vírus Humano) ministrada pela enfermeira Luciana Pascoarello Cameschi especializada na área de obstetrícia.

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A palestra – promovida pelo Departamento de Medicina Preventiva, com o apoio da AMUCOP abordou aspectos de contaminação, transmissão e os tipos existentes do vírus, bem como a relação com o câncer de colo de útero. Por acreditar que a informação impulsiona a prevenção, a UNICOP proporciona meios para que as pessoas mantenham-se esclarecidas e conscientes. No encerramento, todas as colaboradoras foram homenageadas com brindes cedidos pela AMUCOP.

Palestras Educacionais Durante o ano de 2012 foram realizadas várias palestras educacionais que servem para orientar e conscientizar os colaboradores sobre diversos assuntos. Promovidos pelo setor de Medicina Preventiva e Saúde Ocupacional e ministrados por Dr. Tabajara Trindade (coordenador, esses encontros trouxeram à Intrafederativa, em 2012, os seguintes temas:

• Arteriosclerose • Anemias • Hepatite • Dermatose ocupacional


• Labirintite • Gastrite e úlcera • Dermatite

Programa Melhor Viver - Mudanças Alimentares e Prática de exercícios Atuando na prevenção e promoção da saúde e bemestar de todos, o departamento de Medicina Preventiva da Unimed Centro Oeste Paulista deu continuidade ao programa interno Melhor Viver, cujo foco é melhorar a qualidade de vida dos colaboradores através de práticas educativas em um ambiente saudável. Além das palestras sobre prevenção de determinadas patologias, ocorreram palestras sobre conscientização a fim de instruir nossos públicos, tais como Palestra do Dia da Nutrição, Dia Mundial sem Tabaco, Mudanças Alimentares. Tendo em vista a continuidade das ações já desenvolvidas e incentivar ainda mais hábitos

saudáveis, a partir do mês de julho de 2012, algumas novidades foram implantadas na rotina da cooperativa. Com foco na alimentação dos colaboradores, algumas mudanças foram inseridas nas refeições oferecidas na empresa durante o dia, por exemplo, o café da manhã, que passou a ter inserção de fibras alimentares com o pão integral e diminuição da gordura com o leite desnatado. No período do almoço, passaram a ser servidas porções individuais de verduras e legumes crus para as pessoas que realizam a refeição na empresa. O intervalo da tarde permaneceu sem alterações, e continuaram a ser servidos dois tipos de frutas. Todas estas mudanças oferecem a ingestão de fibras alimentares e a diminuição do total de calorias ingeridas durante o dia, beneficiando nosso organismo. Além disso, para complementar a alimentação saudável, a prática de atividades físicas tem importância fundamental na manutenção da saúde Balanço Social 2012 | 15


e da qualidade de vida. Para incentivar as pessoas a adquirirem ou a continuarem com essa cultura, a Unicop realizou uma parceria com Academia Nadart do Jardim América, em Bauru; a cooperativa arca com parte do valor das mensalidades. No ano de 2012, a média de colaboradores que participou ativamente da parceria com a academia foi de 13 pessoas. Estas e outras atividades de incentivo a uma vida saudável fazem parte do planejamento voltado ao público interno. Dentre elas, estão os exames feitos nos colaboradores com a intenção de prevenir doenças. Eles ajudam a controlar os casos já conhecidos e diagnosticar eventuais casos novos. Caso sejam encontrados casos “alterados” nos exames, o colaborador é encaminhado a um especialista.

Ações de formação – Colaboradores e cooperados A fim de capacitar cada vez mais nosso público interno (colaboradores), a Unicop promoveu em 2012 workshops, palestras e cursos com temas diversos 16 | Balanço Social 2012

sempre com foco na melhoria do desempenho das funções de cada um na empresa.

Curso de Comunicação e Relacionamento Interpessoal Esse curso foi realizado para ajudar o público interno a melhorar suas relações interpessoais através da comunicação. É através da comunicação que nosso relacionamento com pessoas do nosso círculo ou o público externo pode ser melhorado. Reflexo dessa ação foi a melhoria visível da comunicação entre os colaboradores em suas atividades diárias e em seu relacionamento com as demais unidades do sistema.

Curso de Liderança e Motivação de Equipes Para que os colaboradores se sintam sempre motivados e interessados em crescer profissionalmente junto com o Sistema Unimed, foi promovido o Curso de Liderança e Motivação de Equipes em parceria com o SESCOOP - Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo. O objetivo do curso consistiu em


desenvolver em gestores e líderes de cooperativas habilidades para a gestão estratégica de pessoas. O evento foi voltado para cooperados e funcionários de cooperativas.

Curso de Fotografia O Curso de fotografia foi realizado na Unicop e convidou os diretores e colaboradores dos departamentos de Marketing e Comunicação da Intrafederativa e suas singulares para um evento que visava aprimorar técnicas de captura de imagem a fim de melhorar ainda mais a qualidade dos materiais por nós produzidos. O curso teve por objetivo capacitar o aluno, por meio de uma visão abrangente e integrada à utilização de métodos e técnicas modernas na obtenção e processamento de imagem, no âmbito da Comunicação. O curso contou com grande participação da região que enviou colaboradores à Intrafederativa para melhorar seus conhecimentos na área.

Curso de Relatório de Sustentabilidade Em parceria com a FESP, a Unicop promoveu o curso que trouxe à Intrafederativa novidades tangentes à produção de Relatórios de Gestão baseados nas diretrizes do GRI - Global Reporting Initiative. Ministrado por profissionais da Lanakana Princípios Sustentáveis, o curso ajudou a esclarecer dúvidas sobre a redação desse tipo de documento produzido anualmente.

Workshop de Medicina Preventiva e Atendimento Domiciliar Em outubro, ocorreu na Intrafederativa o Workshop de Medicina Preventiva e Atendimento Domiciliar com os temas Novas tendências no gerenciamento de Crônicos e Desospitalização = técnica que, graças ao desenvolvimento da medicina, permite o tratamento de várias patologias no conforto do lar, diminuindo o risco de contaminações e infecções cruzadas. O público do evento foi formado por assistentes sociais, enfermeiros, coordenadores de enfermagem, médicos, nutricionistas e gestores que atuam na área de medicina preventiva e no atendimento domiciliar das singulares da nossa região.

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Segundo os responsáveis pela organização do evento, a utilização dos meios de comunicação e a interação com os beneficiários para a realização da medicina preventiva, é uma ótima prática, pois cria um vínculo com o paciente da Unimed, numa ação que gera confiança para ele, pois estará recebendo atenção e orientações de acordo com um bom diagnóstico, o que é fundamental para que a patologia fique estabilizada. Um dos pontos fortes do evento foi a aceitação do público em relação à organização, escolha do tema e palestrantes; o workshop foi avaliado como ótimo/ excelente por 96% dos participantes.

O curso realizado em julho e em setembro (duas turmas) pela Intrafederativa em parceria com a FESP e SESCOOP e apoiado pelas Unimeds de Bauru e Presidente Prudente, visou mostrar a importância das dinâmicas de grupo e dos sistemas de cuidado imediato para indivíduos que acabaram de sofrer ataques cardíacos.

Curso de PALS

Curso de ACLS O Programa ACLS Suporte Avançado de Vida em Cardiologia é o curso oficial da American Heart Association (Advanced Cardiac Life Support) de treinamento em emergências cardiovasculares. É um curso teórico-prático que tem o mesmo programa 18 | Balanço Social 2012

em todos os locais onde é realizado, com o objetivo de desenvolver maior capacidade do atendimento em pacientes com manifestações cardíacas graves, possuindo uma abordagem prática com uso de manequins que simulam situações clínicas de emergência.

O curso PALS (Pediatric Advanced Life Support), Suporte Avançado à Vida em Pediatria, foi destinado aos profissionais da área da saúde responsáveis por iniciar e direcionar o suporte avançado de vida. O curso ocorrido em novembro – e desenvolvido em parceria com a FESP e com o SESCOOP, e apoiado pela Unimed de Bauru - ensinou que é essencial que os profissionais que trabalham em áreas de urgência e emergência aprendam a reconhecer rapidamente a


criança com patologia ou injúria grave, e a instituir, de forma sistematizada, as medidas iniciais do tratamento.

Programa de Desenvolvimento das Farmácias No segundo semestre de 2012 a Unicop promoveu o Programa de Desenvolvimento de Farmácias que consistiu em três etapas (cinco aulas) ocorridas em outubro, novembro e dezembro, e foi patrocinado pela Indústria Farmacêutica Prati-Donaduzzi Genéricos e contou com a parceria da Desenvolva Consultoria e Treinamento, além do apoio da Federação Intrafederativa Nordeste Paulista. Esse curso merece destaque nesse relatório, porque além de ter sido um evento realizado em conjunto com outras grandes empresas, foi sucesso de público; o auditório da Federação recebeu aproximadamente 200 pessoas que se beneficiaram com estes cursos. Os temas abordados pelos ministrantes no decorrer do programa foram Atendimento e Vendas e Precificação e o público se mostrou muito satisfeito tanto com as temáticas quanto com os palestrantes. O objetivo do curso foi capacitar os profissionais das

farmácias da região, preparando-os para o melhor exercício de suas funções, controle das ações para satisfação dos clientes e maior participação de mercado. Marcelo Ribeiro, diretor da Desenvolva Consultoria e parceiro da Unicop, afirma que o profissional das Farmácias Unimed deve trabalhar em equipe, pensando sempre em expandir seus conhecimentos para crescer junto com a organização, atendendo, por conseguinte, os desejos do cliente. A importância do curso para a região se deu na oportunidade de uniformizar as ações e fortalecer a marca, o que favorece o comprometimento dos profissionais de farmácia com suas respectivas práticas, numa busca constante por conhecimento e por um atendimento de qualidade.

Curso de Gestão em Custos em Saúde Com objetivo de proporcionar fundamentação teórica e prática relacionada à gestão de custos em instituições de saúde e fazer com que o colaborador conheça todo o processo de apuração de custos dos procedimentos hospitalares, formação de preço, análises de investimento e utilização da informação nos processos decisórios da instituição, a UNICOP realizou, em parceria com a Unimed do Brasil e a Balanço Social 2012 | 19


• Seiketsu (higiene) • Shitsuke (autodisciplina)

Central Nacional o Curso de Gestão em custos de Saúde.

Apesar do conteúdo teórico o curso teve boa aderência por parte de profissionais da área financeira, custos, contabilidade, gestores de todas as áreas do hospital, médicos e enfermeiros.

O programa é coerente com as ações que a Unimed pratica, pois se baseia na melhoria continua não só dos processos, mas também na melhoria das pessoas; a mudança de mentalidade que ocorre na implantação do programa leva também à evolução da empresa.

Palestra Programa 5S Ocorreu no auditório da Federação Intrafederativa uma palestra sobre o Programa 5S que visa motivar, mobilizar e conscientizar toda a empresa para a qualidade total, através da organização e da disciplina no local de trabalho. Especialistas e analistas da área de qualidade da Unimed do Brasil discorreram sobre produção de qualidade na empresa a partir de pequenas atitudes que ajudam o ambiente a ficar mais limpo e apto para se trabalhar. O curso consistiu em mostrar aos colaboradores que cinco preceitos cujas iniciais, em japonês são a letra S (daí o nome do programa), podem facilitar a vida e a proficuidade dos serviços prestados por determinada empresa. São eles:

• Seiri (utilização) • Seiton (ordenação) • Seiso (limpeza)

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Curso de Administração de Gabinete Ocorreu em novembro, no Auditório da Intrafederativa Unimed Centro Oeste Paulista o Curso de Administração de Gabinete ministrado pelo Professor Sérgio Trombelli, estudioso da área de marketing e escritor de vários livros que abordam o tema marketing político e campanhas, de maneira geral. Sérgio é membro do NAE Núcleo de Assuntos Estratégicos, um órgão de assessoramento da Federação das Unimeds do Estado de São Paulo cuja missão é executar ações de assessoria estratégica nas áreas política, institucional e de mercado. O curso promoveu um encontro entre os cooperados


e assessores da região que haviam sido eleitos ou que desejam sê-lo e ensinou de maneira muito didática como tem de ser o comportamento de um vereador e/ ou prefeito ou ainda de um deputado que é cooperado do Sistema Unimed. O Professor Sérgio abordou temas como atitudes que fazem com que o eleito trabalhe em prol da comunidade e crie vínculos com a população a fim de desenvolver um bom trabalho e transpassar uma dificuldade bastante comum para a maioria dos políticos: a reeleição.

Curso de Aperfeiçoamento em Gestão de Operadoras de Saúde A Unicop, o Sescoop, a Fesp e a Fundação Unimed realizaram ainda o curso de Aperfeiçoamento em Gestão de Operadoras de Saúde que ocorreu de junho a dezembro – com recesso em julho – e contou com os temas: • Relacionamento com o cooperado; • Liderança e gestão por competências; • Gestão de processos em operadoras de saúde; • Gestão de risco e sinistralidade no sistema Unimed; • Gestão da medicina baseada em evidências; • Panorama das OPS no Brasil e o cooperativismo

no Sistema; • Atendimento humanizado; Princípios da gestão financeira e suas melhores práticas; • Gestão de recursos próprios; • Gestão do risco jurídico; • Ações de marketing no mercado de saúde; • Marketing de relacionamento para dirigentes; • Criatividade e inovação como ferramenta de sucesso. Acreditamos que no decorrer das 75 horas de aula do curso os alunos puderam se utilizar das técnicas transmitidas para aprimorar ou auxiliar na gestão de suas cooperativas.

Sistema de Indicadores Durante o ano de 2012 ocorreram nas dependências da Intrafederativa workshops sobre discussão de sistemas de indicadores, como parte de uma metodologia que tem como filosofia a interação entre as pessoas e os processos de trabalho. Com a proposta de criar uma linguagem comum entre as Unimeds da região centro-oeste paulista, essa ação auxilia a refletir sobre os valores do ser humano dentro da organização, a Balanço Social 2012 | 21


possibilidade de reorganizar a gestão, a estrutura e o trabalho organizacional.

Eventos Através dos nossos eventos foi possível promover integração e aprimoramento no relacionamento interpessoal entre aqueles que por aqui passaram. Os eventos à distância somaram 254 horas de encontros nos quais foi possível obter informações que ajudaram a melhorar as rotinas de trabalho além de proporcionar a economia de R$113.631,04 para a região (já que os interessados não precisaram se dirigir aos locais do evento, que ocorreram nas cidades de São Paulo, Florianópolis e Goiânia, entre outras).

Campanhas A Unicop promoveu campanhas que, em mais uma oportunidade, ajudaram a promover conscientização em canais de comunicação como mural dos colaboradores, Portal Unicop e Intranet.

Prevenção do Câncer A fim de alertar e conscientizar a população sobre os perigos do câncer, foram disponibilizados banners no portal e enviados e-mails marketing que informavam sobre a importância de medidas preventivas contra 22 | Balanço Social 2012

esse tipo de doença. Ao final da peça – elaborada pela Central Nacional Unimed e divulgada pelo Sistema – uma mensagem alertava “Cuide da sua saúde. E, sempre que precisar, conte com a gente”.

Voto responsável “O futuro do país está em nossas mãos. Mais precisamente na ponta dos dedos” Essa frase ilustrou a campanha elaborada pela Unimed do Brasil que incentivava a população a votar de maneira consciente e responsável nas eleições que ocorreriam em outubro de 2012. A Unicop promoveu divulgação dessa campanha por se preocupar com o futuro da nossa nação e para tal divulgou o cartaz no Mural dos Colaboradores com dicas para decidir e votar com segurança.


Dia Mundial da Água

Dia Mundial da Saúde

Em março, ocorreu uma campanha que ajudou a conscientizar sobre a importância e deu dicas sobe algumas das poderosas propriedades da água.

Em menção à data tão importante para nosso sistema, foram enviados e-mails marketing com o intuito de conscientizar nossos públicos sobre a importância de uma alimentação saudável na manutenção da saúde.

No dia 22 (dia mundial da água) cartões foram colocados nas mesas dos colaboradores com informações referentes à data. Isso ajudou a alertar nosso público interno sobre questões, inclusive, de preservação.

Dia Mundial do Meio Ambiente Em apoio à Campanha da Unimed do Brasil e ao sétimo objetivo do milênio, foram enviados e-mails marketing no Dia Mundial do Meio Ambiente (5 de junho). A campanha ajudava a demonstrar que nós somos parte desse meio e que “preservar o mundo é preservar a saúde”.

Para se alinhar à campanha e à proposta, a Unicop promoveu distribuição de frutas e saladas diariamente nos horários de intervalo e almoço para seus colaboradores (Programa Melhor Viver, vide página 9).

Dia Mundial do Coração Em homenagem a essa data tão importante, principalmente no Brasil onde os casos de morte em decorrência de ataques cardíacos são frequentes, o Mural dos Colaboradores da Unicop foi montado com foco na conscientização e nos métodos efetivos para proteger esse órgão. Balanço Social 2012 | 23


Como resultado, notou-se maior preocupação por parte dos colaboradores em relação à alimentação e à prática de esportes físicos, a fim de proteger o coração.

Integração e Formação Em abril de 2012 ocorreu a oitava edição do ECOP, na cidade de São Pedro. Essa ação une os colaboradores e diretores de toda a região e vem para corroborar o sucesso dos anos anteriores trazendo a temática: “Rumo ao Futuro”.

O objetivo do evento é – além de unir representantes de toda a região para um momento de integração – fortalecer nossas redes de contato e fazer com que todos os presentes tomassem conhecimento de suas reais potencialidades, a fim de se sentirem seguros no desenvolvimento de suas atividades profissionais, relacionamentos pessoais e familiares, buscando obter um futuro cada vez melhor. Durante o evento, ocorreram atividades descontraídas bem como atividades focadas na formação, como palestras e oficinas que trouxeram aos colaboradores mais conhecimento para que eles pudessem desenvolver seus trabalhos de maneira mais eficiente; ações focadas nas competências e nas atitudes que auxiliam o desenvolvimento profissional dos colaboradores e cooperados são promovidas durante todo o evento. Esse projeto ficou em 5º lugar no Prêmio de Marketing Nilo Marciano de Oliveira na categoria “Ações de Relacionamento com cliente/ cooperado.”

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Segurança no trabalho Além de prezar pelo bem estar e de promover a padronização operacional baseada em preceitos éticos dentro das nossas dependências, uma das maneiras de valorizar nossa gente é tornar o ambiente de trabalho mais seguro. Pensando nisso, a Unicop realiza cursos e palestras que ajudam o colaborador a ter noções básicas de primeiros socorros e de ação em caso de emergência.

Durante o ano de 2012 ocorreu o Curso técnico da Brigada de Incêndio que trouxe à Federação especialistas em Segurança no Trabalho e convidou alguns colaboradores – de departamentos variados – a participarem dos trabalhos. Foram dois dias de curso que se dividiram em parte teórica e prática, sendo que a primeira foi realizada no auditório da Intrafederativa e a última em uma chácara, dada a demanda de espaço necessária para a realização das simulações de situação de incêndio. Ao final dos dois dias de curso formou-se a Brigada de Incêndio da empresa (órgão necessário em todas as organizações com 20 funcionários ou mais) que além de preparar os colaboradores para situações de emergência promoveu integração e prática de exercícios físicos.

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“Vivendo em harmonia com a comunidade” 26 | Balanço Social 2012


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04.

Ações Externas

Projeto CTU – Centro de Treinamento Unimed

contamos em nossas ações. Por ora, vamos ao Projeto CTU – Centro de Treinamento Unimed de Basquete Feminino.

No ano de 2012, alguns projetos já vigentes foram mantidos e ampliados, dado que a participação dos envolvidos foi maior, quando comparada aos anos anteriores. São vários os projetos mantidos pela Intrafederativa e são vários os parceiros com os quais

Com o intuito de contribuir para a formação de adolescentes, preparando-as para o exercício pleno da cidadania e agregando responsabilidade social à melhoria da qualidade de vida em função da prática esportiva, os Centros de Treinamento Unimed

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atendem meninas de 7 a 14 anos. Com o apoio das Singulares da região, as meninas recebem materiais esportivos e apoio na formação social através de ciclo de palestras relativas à saúde, cidadania, higiene pessoal, alimentação, ambiente familiar, sexualidade na infância, alertas contra as drogas, entre outras.

sub-11, sub-13 e sub-15. As cidades que participaram do torneio que teve sua primeira edição em 2012 são: Adamantina, Paraguaçu Paulista (Assis), Avaré, São Manuel (Botucatu), Dracena, Jaú, Lençóis Paulista, Lins, Marília, Ourinhos, Presidente e Tupã.

A Intrafederativa oferece apoio financeiro às Singulares participantes do projeto, estimulando e facilitando o intercâmbio entre os polos de treinamento mantidos pelas Unimeds da região, através de jogos, torneios e visitas. Além disso, monitora os CTU´ s através de relatórios semestrais que mensuram a quantidade de meninas assistidas e sua frequência escolar e desempenho em cada projeto, acompanhamento médico e outros. A fim de oferecer estrutura física e recursos humanos necessários para o desenvolvimento do projeto, as singulares formam parcerias com Prefeituras dos municípios, clubes, escolas públicas ou particulares e empresas privadas. No decorrer do ano foram vários jogos e, no total, 450 meninas participaram do torneio chamado de JUBF – Jogos Unimed de Basquete Feminino que se dividiu em categorias por idade:

Através de trabalho de “clippagem” do material de divulgação do CTU, além do uso de e conteúdos promocionais a Unicop conquistou o 1º lugar no Prêmio de Marketing na categoria “Estratégias de ativação de Patrocínio”, promovido pela Unimed de Brasil. Balanço Social 2012 | 29


Coral Unicanto Outro projeto que faz sucesso desde 1997, e esse ano também foi destaque, é o Coral Unicanto que é regido pela Maestrina Regina Damiati e acompanhado pelo pianista Danilo Andrade de Melo. O coral, que completou 15 anos em 2012, tem por 30 | Balanço Social 2012

objetivo oferecer uma opção de lazer cultural em que as crianças recebam aulas de música e suprimento para carências básicas em seu desenvolvimento pessoal: cesta básica de alimentação para a família e atendimento médico gratuito para as crianças; além das lições de cidadania e convivência em grupo; ele conta, atualmente, com 65 crianças da Vila São Paulo de Bauru.


Para participar do coral a criança deve estar regularmente matriculada na escola, ter entre 8 e 18 anos e passar pela seletiva proposta pela maestrina.

Natal. A maestrina do Coral, Regina, afirma que, em 2012, percebeu um crescimento peculiar no grupo no quesito responsabilidade, atuação e técnica vocal.

Atualmente, este programa cultural e social é reconhecido e valorizado pelos moradores e pais de alunos, que se tornaram grandes colaboradores e incentivadores do projeto.

O grupo tem despertado aplausos e elogios por onde passa. “As pessoas observam a sua conduta e desempenho e não acreditam que seja um projeto social. Eu aprendi a enxergar a música como um meio fortalecedor da personalidade e de valores, qualidade que procuro trabalhar com os cantores”, diz Regina.

Durante o ano ocorreram 45 ensaios por coro (infantil e jovem), onde os participantes puderam aprender e exercitar a arte da música. Foram cerca de 230 horas de dedicação dos profissionais responsáveis pela execução do projeto, que colocaram em prática suas aptidões para doarem tudo o que dominam nesta arte, em prol da formação dos nossos pequenos cantores.

Em 2012, o Coral se apresentou 17 vezes para um público total de aproximadamente 7.340 pessoas.

Para enriquecer o nível da atuação destas crianças e jovens, foram aplicadas 2 provas teóricas e práticas (janeiro e julho), visando avaliar a formação musical de cada participante, garantindo a qualidade musical apresentada durante os eventos do qual eles participaram. Como forma de incentivo aos alunos que não faltaram aos ensaios e se dedicaram nas apresentações, foram entregues mensalmente cestas básicas, totalizando a quantidade de 470 que no mês de dezembro foram substituídas por 61 cestas de Balanço Social 2012 | 31


“Para cantar a vida com amor é necessário dedicação” 32 | Balanço Social 2012


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05.

AMUCOP

A AMUCOP – Associação Mulher Unimed do Centro Oeste Paulista é uma entidade sem fins

Carnaval

A seguir, uma demonstração de como os nossos projetos refletiram na sociedade e em nossos públicos e como contribuímos para um mundo melhor. Nossas ações são desenvolvidas e disponibilizadas a fim de atender toda a região.

ECOP

Produção e disponibilização de cartazes e e-mail marketing que tratavam da campanha de conscientização “diversão com responsabilidade”. Como aferido posteriormente, algumas das AMUs da região participaram e ajudaram a divulgar a campanha nas cidades do centro oeste paulista.

lucrativos que visa desenvolver programas e ações de Responsabilidade Social, através do trabalho voluntário de pessoas ligadas à Unimed, atuando como agente de transformação social. Tem por objetivo promover a integração, cooperação e capacitação das Associações atuantes na região, estimulando-as para o contínuo desenvolvimento além de incentivar o trabalho voluntário e fornecer motivação e qualidade de vida ao público interno da Unimed Centro Oeste Paulista. Em 2012 as ações foram realizadas de acordo com planejamento prévio e muitas delas obtiveram destaque; foram várias ações de voluntariado durante o ano que demonstraram que o colaborador da Unicop está cada vez mais engajado aos ideais do voluntariado. Contando com total apoio da diretoria da Intrafederativa, a AMUCOP gerou conscientização no apoio ao trabalho voluntário.

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Contribuição com livros de receita da primeira edição para sorteio entre os participantes do evento. Os participantes ficaram gratos com os brindes oferecidos pela AMUCOP.


Dia da Mulher Nessa data foi realizada uma palestra de conscientização – em parceria com o Departamento de Medicina Preventiva – para as mulheres da cooperativa e posteriormente houve encerramento com homenagem às participantes.

Páscoa Solidária

de renovação.

Campanha promovida para apoiar instituição de ação regional – Lar dos Desamparados através da doação de itens que estavam em falta no local. Para o público interno da Unicop foi realizado café da manhã a fim de comemorar a data tradicionalmente conhecida como momento

Dia das mães Homenagem às diretoras presidentes e às colaboradoras da Unicop com a produção de um mural especial com fotos das mães e seus filhos.

Festa Junina A AMUCOP proporcionou momentos de integração entre os colaboradores, diretores e familiares através da disponibilização de materiais que promoveram alegria a todos e, em especial, às crianças.

Dia Mundial da Saúde Ocular Campanha para arrecadação de armação de óculos junto aos colaboradores e empresas da cidade em prol do Instituto Lauro de Souza Lima. A campanha movimentou a Intrafederativa e toda a região ao contar com arrecadação de armações novas ou seminovas em bom estado para aqueles que necessitavam. Balanço Social 2012 | 35


Dia das Crianças Dia dos pais Homenagem aos colaboradores e pais da Unicop – produção de porta-retratos feitos a partir da técnica “Origami” com frase sobre a data. O cartão emocionou os pais da Intrafederativa com a frase “Pai: palavra pequena, mas de valor gigante. Continue sendo meu melhor amigo e meu herói todos os dias”.

IX Encontro Estadual de Voluntários e III Encontro Estadual Vida Iluminada Evento promovido pela AMUSP que visou reconhecer o trabalho e dedicação de pessoas que se envolveram com suas atividades e projetos. Nesta ocasião aconteceu, também, o III Encontro Estadual Vida Iluminada e voluntários da AMUCOP participaram de ambos.

Ação em prol da Instituição Lauro de Souza Lima - instituto de abrangência regional – e também para filhos de colaboradores terceirizados. Houve parceria e campanha de arrecadação de brinquedos, artigos de higiene, livrinhos de histórias, mochilas e doces elaborados pelos voluntários.

Ação do Dia do Voluntariado Os voluntários, nesta data, realizaram a montagem dos kits com mochilas e materiais escolares que serão entregues aos colaboradores e terceirizados que irão estudar em 2013 e participaram do início da ação que motivou e conscientizou a população sobre a prevenção da cegueira.

Mobilização contra a cegueira Os voluntários participaram da distribuição do folder “Informar é iluminar” em local com grande fluxo de pessoas; nas dependências da Unicop também foram distribuídos folders para colaboradores e visitantes.

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Papa-pilhas

livre acesso á Internet.

Disponibilizado durante todo o ano, o “Papa Pilhas” recebe pilhas e baterias usadas, para que, em parceria com o Supermercado Confiança, a Unicop realize o descarte correto desse tipo de material.

Ação de Natal

Canecas reutilizáveis A fim de diminuir o consumo de copos de plástico nas dependências da Federação a AMUCOP distribuiu canecas duráveis aos colaboradores.

Jardim Sensorial A AMUCOP disponibilizou para as AMUs da região o projeto inicialmente projetado pela Amu de Botucatu.

Espaço Sommar Este programa visa aumentar e promover a interação entre os colaboradores da Unicop, além de incentivar o trabalho voluntário e favorecer a motivação e qualidade de vida do público interno da Unimed Centro Oeste Paulista.

A AMUCOP e voluntários proporcionaram uma tarde diferenciada aos idosos do Lar dos Desamparados, com a participação do coral Unicanto apresentando repertório natalino; para incrementar a ação foi servido um lanche preparado pelos voluntários.

Confraternização de Final de ano Participação especial na Festa de Final de ano dos colaboradores, celebrando o trabalho voluntário por eles desenvolvido durante o ano através do sorteio e da distribuição de brindes que fizeram a alegria dos presentes.

O Programa Sommar oferece um espaço dentro da Unicop direcionado para o estudo e recreação. Este espaço contém uma biblioteca e computadores com Balanço Social 2012 | 37


05.

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Demonstrações Contábeis


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Diretoria Executiva Presidente

Dr. Omar Abujamra Junior

Vice-Presidente

Dr. Paulo De Conti

Diretor Financeiro

Dr. Carlos Orlando Carraro

Diretor de Mercado

Dr. Guilherme Pupo Ferreira Alves

Diretor de Desenvolvimento

Dr. Orlando Fittipaldi Junior

Diretor de Educação

Dr. Eduardo Maita

Diretor de Comunicação e Marketing Dr. César Augusto Coelho Donadelli


Expediente Coordenação

Dr. Omar Abujamra Junior Dr. Eduardo Maita Dr. César Augusto Coelho Donadelli

Organização

Departamento de Comunicação e Marketing

Redação

Rodolfo Josepette Nicolosi Garcia

Projeto Gráfico Ingo Goes Pereira

Fotografia

Acervo da Unimed Centro Oeste Paulista

Colaboração

Ana Teresa Barros Peduti Abujamra Claudia Pereira de Godoy Zorzetto Daniéli Rosa Nilva Siqueira Maia Patricia dos Santos Martins Vera Lucia Sposito

Impressão Multi Color

Tiragem

500 exemplares


Rua Rio Branco, 27-65, Jardim Paulista Bauru / SP - CEP: 17017-220 Fone: (14) 2106-1400 www.unicop.com.br


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