Quejas por servicios de IOMA Familias hornenses se comunicaron con INFU para denunciar las deficiencias en el servicio de acompañantes terapéuticos que presta IOMA. Relataron las dificultades para contratar especialistas debido a que la obra social provincial no abona los servicios en tiempo y forma. Una de las damnificadas informó que “tardaron 8 meses en comenzar a pagarle a la señora que atiende a mi mamá”. El servicio que brinda IOMA debería contemplar la cobertura durante las 24 horas, pero ante la imposibilidad de encontrar prestadores muchas familias se ven obligadas a afrontar los costos que demanda el servicio, por el que además continúan pagando en forma mensual a la obra social. Además, para acceder y/o renovar el servicio los afiliados deben presentar más de una docena de documentos. “Si IOMA nos cobra por ese beneficio pero no lo brinda, dónde está la plata”, se preguntan las afectadas. Para poder inscribirse como prestadores, los interesados deben poseer título de acompañante terapéutico o asistente domiciliario. “El curso lo dicta Cáritas, luego se debe presentar el certificado en IOMA e inscribirse como monotributista”, explica una de las afectadas y lamenta que “al no pagarles las personas
se van y por eso cuesta conseguir asistentes”. Una damnificada relata que “la persona que atiende a mi madre iba todas las semanas para gestionar el cobro de su servicio y la hacían recorrer diferentes oficinas del 4º y 5º piso de IOMA, sin respuestas”. De acuerdo con los reglamentos de la obra social “el Acompañamiento Terapéutico está indicado para la atención de afiliados con patologías congénitas o adquiridas, que por las características de sus diagnósticos quedan excluidos de la atención habitual brindada en instituciones especializadas, y requieren asistencia permanente y personalizada en éstas o en su domicilio”. El organismo asegura que “con la figura del Acompañamiento Terapéutico se intenta alcanzar el objetivo de continuar un tratamiento sin aislar al paciente de su entorno socio- familiar, es decir evitando el recurso extremo de la internación o previniendo los efectos de las reinternaciones. Permite sostener la continuidad de tratamientos ambulatorios o domiciliarios”. Para realizar consultas llamar al teléfono 429-5997, correo educativoterapeutico@ioma.gba.gov.ar o a través de la página www.ioma.gba.gov.ar “Consulta de trámites y expedientes”, con el número de gestión.
INFU JUNIO 2014 | 9