Page 44

МАРКЕТИНГ. ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

© Photini Pavlidis Photography

как дополнительный ресурс, который при необходимости всегда можно задействовать. Приведу пример. В условиях текущего финансового кризиса в последние годы юридические фирмы старались продвигать отдельные направления, например, практику трудового права — поскольку было много сокращений и возникали трудовые споры, или практику банкротств — поскольку было начато много процедур банкротства. В связи с этим нас привлекали для оказания помощи в продвижении конкретной юридической практики, в то время как внутренние PR-специалисты концентрировались на вопросах общего пиара фирмы. Еще раз отмечу, что все зависит от размера юридической фирмы. Так, небольшая компания с 40–50 парт­ нерами или с общим числом сотрудников 200 человек может вообще не иметь внутреннего PR-специалиста, в ней может работать только менеджер или директор по маркетингу. Такие компании очень часто обращаются к нам за PR-поддержкой.

— С кем обычно осуществляется взаимодействие по подобным проектам: с менеджерами по развитию бизнеса, маркетингу, PR или с партнерами?

Г.С. Для нас очень важно общаться с юристами, включая управляющих партнеров, напрямую, в частности, когда речь идет о стратегии фирмы в отношении СМИ, а также при продвижении какого-либо конкретного юриста в области его специализации. Не менее важна поддержка и помощь внутренних специалистов по маркетингу и развитию бизнеса. PR является эффективным элементом маркетинга и развития бизнеса, однако, он не может работать в изоляции. Эффективного PR-месседжа не получится, если не проработана маркетинговая и бизнес- стратегии. На мой взгляд, юридические фирмы не всегда понимают это. Они думают, что размещая статьи или комментарии в прессе, занимаются развитием бизнеса. Но это не так, и прежде всего, следует проработать четкую стратегию маркетинга и развития бизнеса. У нас налажены тесные связи с департаментами маркетинга, развития бизнеса и PR внутри юридических фирм, для того чтобы впоследствии использовать PR для эффективного поддержания их стратегий. Юридическим фирмам необходимо иметь штатных специалистов, и мы очень рады, что в Великобритании некоторые из них уже являются партнерами юридических фирм. Например, у нас есть клиент — компания, где директор по маркетингу выступает также партнером фирмы, при этом не являясь юристом. Мы надеемся, что эта тенденция будет усиливаться. Проработав в юридической фирме пять лет, я начал замечать, что служба поддержки порой ценится ниже, чем она того заслуживает. Кроме того, мне не нравится словосочетание «служба

Гас Селлитто – управляющий директор Byfield Consultancy. Помогает защищать и улучшать корпоративную репутацию юридических фирм путем проведения мероприятий, направленных на стратегическое продвижение фирмы и повышение ее авторитета, обеспечивает PR-сопровождение громких судебных разбирательств, а также позиционирование юридических фирм в качестве экспертов посредством проведения рыночных исследований. Гас окончил London Metropolitan University по специальности «политолог», работает с британскими и зарубежными юридическими компаниями уже более 15 лет.

Legal Success | апрель-июнь 2013  43

Legal Success № 2 / 2013  

Legal Success – деловой журнал, созданный специально для юристов и посвященный факторам успеха в юридическом консалтинге. Предметом исследов...

Legal Success № 2 / 2013  

Legal Success – деловой журнал, созданный специально для юристов и посвященный факторам успеха в юридическом консалтинге. Предметом исследов...

Advertisement