Page 41

МАРКЕТИНГ. ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

разрабатываемая нами PR-стратегия должна соответствовать и поддерживать выбранную правовую стратегию

дел, которые вел непосредственно я и которые мы вели в Byfield, были невероятно сложными, и нам приходилось значительно упрощать повествование, но так, чтобы не потерять суть юридической аргументации. Кроме того, важно знать и учитывать особенности, благодаря которым судебный PR так специфичен.

— Каковы основные методы работы судебного PR-специалиста?

Р. Э. Правильное преподнесение любого дела требует тщательной предварительной подготовки. Для этого нужно тесно сотрудничать с юристами, клиентом и командой его PR-специалистов. Необходимо последовательно выполнить ряд действий. Во-первых, надо уделить должное внимание юридическим документам, чтобы с их помощью провести ситуационный анализ, а на его основе проанализировать риски, посмотреть на сильные и слабые стороны не только клиента, но и его оппонента. Затем нужно составить собственный список вопросов и ответов по делу, который будет определять направления дальнейшего общения с журналистами, а также спланировать различные сценарии, поскольку дело может принять непредсказуемый оборот. Благодаря планированию сценариев можно предусмотреть способы реагирования на те или иные изменения, а также оценить возможность активного влияния на ситуацию. Я бы сказал, что речь идет об умелом использовании целого ряда инструментов, но самое главное здесь — это тщательная подготовка. Умение общаться с адвокатами, опыт совместной работы — важный момент, который не каждый учитывает, а ведь разрабатываемая нами PR-стратегия должна соответствовать и поддерживать выбранную правовую стратегию.

— Каковы различия между судебным PR в Великобритании и России?

Р. Э. Правовая система и медиапространство в России и Великобритании различаются. Медиарынки не похожи друг на друга. Имеют место культурные различия в характере споров. Кроме того, довольно интересные различия существуют и на других уровнях. В то же время обе юрисдикции объединяет растущее понимание

40  Legal Success | апрель-июнь 2013

важности сохранения репутации при разрешении спора, независимо от того, где это происходит, в Лондоне или Москве. Недостаточное внимание к данному вопросу может породить негативное восприятие той или иной компании или конкретного человека, что, в свою очередь, чревато серьезными последствиями. Например, снижение цены на акции компании может продолжаться дольше и быть более значительным, нежели могло быть, если бы помимо чисто юридических вопросов спора при его ведении учитывались вопросы репутации.

— В какой момент становится понятна необходимость привлечения советника по судебному PR?

Р. Э. В том, что касается корпоративных споров, компания всегда должна быть настороже, чтобы не допустить ситуацию, которая может оказать негативное влияние на ее репутацию. Большинство крупных корпораций, с которыми мы работали, заранее разрабатывают возможные сценарии и свои ответные действия. Мы можем только пожелать компаниям, чтобы обстоятельства сложились так, чтобы их дело не вышло в открытое информационное поле. В этом случае судебный PR останется просто превентивной мерой. Однако и при использовании этого подхода следует заранее готовить возможные сценарии развития ситуации, чтобы можно было сразу же развернуть кампанию, если поддержка специалиста по судебному PR все-таки потребуется. Таким образом, судебный PR в какой-то степени действует в качестве страхового полиса для репутации клиента. Хуже всего, когда о судебном разбирательстве появляются негативные заголовки в прессе, а специалисты по судебному PR еще даже не найдены. Чтобы попытаться изменить содержание новостного фона, придется потратить массу времени, наверстывая упущенное и выстраивая отношения со СМИ. Гас Селлитто В последнее время нас все чаще привлекают к работе по делу на очень раннем этапе — как только определяется наличие риска. В ситуации, когда иск еще не подан, но потенциал для такого развития событий существует, мы беремся за дело и изучаем возможные сценарии, а также проводим аудит репутационных рисков для компании. Таков пример правильной политики, проводимой в тех компаниях, которые тщательно просчитывают возможный ущерб. К сожалению, в большинстве судебных споров, в которых мы участвуем, этого не происходит. С точки зрения сохранения репутации, чем раньше до подачи искового заявления мы будем вовлечены в процесс, тем лучше.

— Изменились ли подходы к судебному PR в последние годы?

Р. Э. За последние годы роль средств массовой информации стала еще более очевидной.

Legal Success № 2 / 2013  

Legal Success – деловой журнал, созданный специально для юристов и посвященный факторам успеха в юридическом консалтинге. Предметом исследов...

Legal Success № 2 / 2013  

Legal Success – деловой журнал, созданный специально для юристов и посвященный факторам успеха в юридическом консалтинге. Предметом исследов...

Advertisement