Issuu on Google+

Afgiftekantoor 8500 Kortrijk 1 2de afd. - P3A9173 Afz.-V.U. Evolution Media Group Vlasstraat 17, 8710 Wielsbeke

Professioneel magazine voor de reiswereld

Maandelijks, uitgezonderd januari, april, juli, augustus en oktober - 15de jaargang nr. 123 - november 2012 - Nr. 6

≥≥≥ i-Experience

SpitsbergeN > pag. 20

i-Service

zuidelijk Afrika > pag. 12

i-focus

expeditieCruises > pag. 23

i-focus

wintersport > pag. 26

Wintersportbeleving in mini-groepjes gaat erop vooruit

SAMEN OP SNEEUWVAKANTIE Wintersportvakanties worden steeds meer een sociaal gebeuren waar men heen trekt met drie-generatie-gezinnen, nieuw samengestelde gezinnen of kleine groepjes vrienden. Meer dan eens kiezen zij voor een ruime vakantiewoning, maar even goed zoeken zij een gastvrij hotel op waar zij zich kunnen laten verwennen. Uitgezonderd de fervente shortski-tripper is er ook steeds meer vraag naar skistations met uitgebreide recreatiemogelijkheden.

> pag. 26 ONVOLDOENDE VERZEKERD DE PISTE OP

Kleine groepen, vriendenkringen, drie-generatie-families en nieuw samengestelde gezinnen worden een steeds belangrijkere doelgroep voor sneeuwvakanties, zo blijkt uit een rondvraag van InfoTravel bij diverse reisorganisaties. “Skiën is een sociaal gebeuren en de boekingen bestaan steeds meer uit kleine groepjes”, stelt Philip Timmermans (Sunweb-Skikot), daarin bijgetreden door Eddy Hernould (Skiworld): “Inderdaad. Het gemiddelde aantal pax per dossier groeit met het jaar. Wij tellen nu al gemiddeld 5,2 reizigers per dossier.” Dick Van Dyck (Josk) vult aan dat het belangrijk is om daarop in te spelen als reisorganisator door nabij mekaar gelegen kamers of tafels in het restaurant te reserveren, door ervoor te zorgen dat men samen in de skiles zit en dat men ook rekening houdt met speciale wensen van kleine groepjes. Franke Lok (Ever Travel) stelt eveneens vast dat er meer kleine gezelschappen reserveren. “Het zijn veelal groepjes vrienden. Dat zijn ook meer de vroegboekers, individuele klanten reserveren doorgaans later.” Ook Tom Hoornaert (Vos Travel) ziet opvallend meer grotere dossiers dan enkele jaren geleden, maar betreurt wel dat sommige reisorganisaties die mini-groepjes kortingen geven en daarmee de rendabiliteit van een hele sector in het gedrang brengen. Bij Thomas Cook ziet Baptiste van Outryve hen als een steeds belangrijkere doelgroep. “Daarom hebben wij extra familiekamers en een nog groter aanbod tijdens de schoolvakanties gereserveerd opdat elke reisagent deze

mogelijkheden kan voorstellen aan zijn klanten. Wij hebben meer dan 150 accommodaties met aangepaste faciliteiten opgelijst in de Vakantieplanner.” Kostendelend reizen Voor Loïc Bimbenet (Jetair) zijn mini-groepjes voor reizigers vaak een manier om de kostprijs te drukken van hun verblijf en/of de skipassen (goedkopere skipassen voor groepen, familiepassen enz.). Dat bevestigt ook Thijs van Oss (Interhome): “Wij hebben vakantiewoningen tot 45 personen, wat uitermate geschikt is voor grotere reisgezelschappen. Het is evident dat een gezamenlijke accommodatie de gezelligheid ten goede komt, versus bijvoorbeeld meerdere hotelkamers. De vraag naar grote chalets is dan ook sterk in opkomst. Dit komt ook voort uit een prijsgevoeligheid van de consument. Een grote vakantiewoning is immers per persoon per nacht vaak veel goedkoper dan een verblijf in een hotel. Ook zijn de faciliteiten vaak uitstekend met bijvoorbeeld een sauna, grote open haard, luxe keuken en een opbergruimte voor ski’s. Voor Frans Schoon (Novasol) liggen zowel de economische situatie en het kostendelend kunnen reizen evenals de trend om knus en gezellig met elkaar te leven met de vereiste privacy en luxe aan de basis van de vraag naar grotere verblijven. Geert Van Lierde


Customised technology to heighten your success. With our help you can grow your business by creating more efficient and cost effective customer-centric tools. You’ll gain a more competitive edge and ensure that no matter where your customers go, they’ll always come back to you. So put your trust in the travel technology experts. Call 00 32 2 257 99 11 or contact us at sales@benelux.amadeus.com

www.benelux.amadeus.com


i comment | GEERT VAN LIERDE Zes op tien zaakvoerders ondervinden dat klanten bereid zijn om meer te betalen in ruil voor een goede extra service en extra kwaliteit. Drie op vier ondernemers merken op dat klanten de voorbije kwarteeuw minder trouw zijn geworden. Om klanten toch over de brug te halen, zetten ondernemers in op zowel online als offline informeren van klanten. Vier op tien maakt bewust gebruik van allerlei digitale mogelijkheden en heeft ook een Facebook-pagina. Zes op tien zendt nieuwsbrieven uit en zeven op tien heeft daarvoor een duidelijk klantenbestand in zijn computers. Eén op twee heeft zijn interieur grondig aangepast de voorbije 25 jaar. Voor één op drie is ook een goede bereikbaarheid cruciaal. Een pak cijfers dat door zelfstandigenorganisatie Unizo werd gesprokkeld. Toegegeven, de vaststellingen slaan misschien eerder op kleinhandelszaken. Niettemin loont het om deze af te toetsen in de reis- en toerismesector. Er wordt voortdurend gepraat over toegevoegde waarden en klanten die bereid zijn om daarvoor te betalen. Maar hoe zit het met het gebruik van sociale media? Met de combinatie van online-offline toepassingen? Hebben wij een gestructureerd klantenbestand om efficiënt nieuwsbrieven te verzenden? Beantwoordt het interieur van ons reiskantoor aan de verwachtingen van de reislustige klant die de ultieme vakantiebeleving zoekt? Zijn wij nog altijd vlot bereikbaar na uitvoering van allerlei verkeerscirculatieplannen? Zijn wij wel geopend op tijdstippen die de klant wenst, of gaan wij zelf langs bij de klant? De Britse reisagentenorganisatie ABTA berekende dat reizigers die thans rechtstreeks reserveren tenminste drie werkdagen kunnen winnen door bij een reisagent te boeken. Wie naar een reisagent stapt, kan zijn reservering in één tot twee uur finaliseren. Opmerkelijk in het ABTA-onderzoek is ook dat jongeren meer geneigd zijn om een verre reis te reserveren via een reisagent dan wel het volledig zelf te reserveren. Laat ons die boodschap ook maar een keer uitbazuinen. En wanneer wij dat niet willen doen, onderzoek het dan tenminste zodat elkeen weet waar hij aan toe is alvorens toekomstplannen te smeden.

INHOUD Thalys zet in op Duitse route

4

I-NEWS

8

Jetair sneeuw en Tsjechië als skibestemming

9

BTExpo voor professionals Passie voor service

10 I-SERVICE

Marktanalyse: Zuidelijk Afrika onder de loep

12

NMBS Europe en BTW-recuperatie

15 I-EXPERIENCE 16

Turkse aircruise illustreet nieuwe filosofie van Thomas Cook

18

Mallorca maakt komaf met clichés

20

Avontuurlijk Spitsbergen Expeditiecruises

23 I-FOCUS 26

Dossier Wintersport

26

• Onvoldoende verzekerd de piste op

27

• Vijf stellingen over winstersportvakanties

InfoTravel is een uitgave van EVOLUTION MEDIA GROUP bvba, Vlasstraat 17, 8710 Wielsbeke, België, en verschijnt 7 keer per jaar | Directie: Piet Desmyter: tel. +32 56 60 73 33, fax +32 56 61 05 83 | Hoofdredacteur: Geert Van Lierde, tel. +32 54 32 01 51, fax +32 54 33 64 27, e-mail: geert.van.lierde@telenet.be - skype geertvanlierde | Eindredacteur: Peter Van Oyen, tel. +32 55 30 55 20, gsm +32 478 83 00 26, e-mail: pvanoyen@telenet.be | Redactie: Georges Keters, Eric Meseure, Daniel Steevens, René Van Hoof, Patrick Van Looy, Jos Verhoogen | Advertising manager: Michèle Grassi, tel. +32 475 89 59 21, e-mail: m.grassi@evolution.be | Oplage: 5.300 ex. (3.300 NL - 2.000 FR - controlled circulation) | Distributie: alle vergunde reisbureau’s in België en G.H. Luxemburg, touroperators, incentive houses, business travel managers, autocarondernemingen, luchtvaartmaatschappijen, toeristische diensten en ambassades, hotelbedrijven, cruise-, ferry, en treinmaatschappijen, dienstenbedrijven | Prepress & druk: Oranje, tel. +32 56 60 18 18 | Abonnementen (7 nummers): €28, buitenland (Europa): €43 via overschrijving op BBL 385-0451160-76 | Verantwoordelijke uitgever: Piet Desmyter, Vlasstraat 17, B-8710 Wielsbeke

Your best choice to travel to Vietnam

For more information, call 02 716 00 62 or e-mail vn.be@kales.com

Overname, zelfs gedeeltelijk, van artikels en publicitaire projecten, is voorbehouden aan het copyright van het tijdschrift. Elke medewerker is verantwoordelijk voor zijn bijdrage. Edition française sur demande.

INFOTRAVEL | November 2012

|3|


NEWS

Thalys zet in op Duitse route

DRIEMAALS DAAGS NAAR DUSSELDORF EN ESSEN Thalys verhoogt vanaf 9 december het aanbod op de succesvolle Duitsland-route. Driemaal per dag rijdt de Thalys vanuit Keulen door naar Düsseldorf en Essen, waarmee heel wat perspectieven worden geopend voor zakenreizen en toeristische uitstapjes, zoals de nakende kerstmarkten. Thalys opende in augustus 2011 een verbinding naar Düsseldorf, Duisburg en Essen. De drie steden liggen in het hart van het Rijn-Ruhr-gebied. Het zijn niet alleen toonaangevende zakencentra, maar ook toeristisch belangrijke aantrekkingspolen, die alsnog minder bekend zijn op de Belgische reismarkt. “Wij blijven werken aan de verdere uitbouw van deze verbinding. Wij hopen binnenkort nog meer vertrektijden aan te kunnen bieden vanuit Duitsland, zodat Belgische reizigers op één dag heen en terug kunnen met Thalys, net zoals de Duitsers dat al kunnen in de andere richting vanuit Essen,” aldus Franck Gervais, algemeen directeur van Thalys. Vanaf de internationale winterdienstregeling, die start op 9 december, rijdt Thalys driemaal daags naar Düsseldorf en Essen. In Brussel-Zuid wordt vertrokken om 7.28u, 13.28u. en 19.28u. Na iets meer dan twee uren bereik je Düsseldorf en een halfuurtje later sta je in Essen. < Düsseldorf

is de modehoofdstad van Duitsland en wordt wel eens ‘Petit Paris’ genoemd met zijn rijk cultureel en artistiek leven.

Bruisende regio De reconversie van het Ruhrgebied heeft geleid tot een bruisende regio, die steeds meer toeristen lokt sinds Essen in 2010 werd geëerd als Europese culturele hoofdstad. Het is een stad met heel veel industriële activiteiten, waarin cultuur

en kunst centraal staan. Ontelbare historische monumenten en architectonische parels zoals de Villa Hügel – de voormalige verblijfplaats van de familie Krupp – waarin een museum over de staalindustrie is gehuisvest. De voormalige steenkoolmijn van Zollverein werd uitgeroepen tot werelderfgoed. Düsseldorf is de mode-hoofdstad van Duitsland en wordt wel eens ‘Petit Paris’ genoemd met zijn rijk cultureel en artistiek leven. Niet te missen zijn de musea van moderne kunst (K20) en eigentijdse kunst (K21), waar nog tot januari een tentoonstelling van Paul Klee loopt. In Düsseldorf kunnen Thalys-reizigers overigens ook zeer gemakkelijk overstappen op een trein naar de internationale luchthaven van Düsseldorf. Halfweg tussen Düsseldorf en Essen ligt Duisburg, dat talloze bezienswaardigheden herbergt, zoals het Küppersmühle-museum met een retrospectieve over de schilder Bernard Schutze. Het Lehmbruck-museum pakt uit met een voor Europa unieke collectie van niet minder dan 500 werken van meer dan 200 kunstenaars uit de hele wereld. Geert Van Lierde

www.thalys.com | www.thalys.be

GEPERSONALISEERD MOBIEL Thalys heeft een nieuwe mobiele applicatie ontwikkeld voor Android-smartphones en iPhones van de jongste generatie. De app kan gratis gedownload en gepersonaliseerd worden. Je vindt er de actuele reistijden en dienstregelingen en je kan er ook gepersonaliseerde info over je reis opslaan. Verder kan je het saldo van de Thalys TheCard miles opvolgen. De nieuwe app biedt de mogelijkheid alle MobileTickets op te slaan. Bij een controle op de trein hoef je enkel nog de display van de gsm te tonen. Parallel met de nieuwe applicatie vernieuwt Thalys ook zijn mobiele website.

|4|

INFOTRAVEL | november 2012


staying in touch

Online oplossingen voor touroperator en reisagent

Een efficiënt en flexibel beheer van uw boekingen, daar staat BTN garant voor. Dankzij de BTNtoepassingen verlopen zowel reservatie, opvolging als facturatie een stuk vlotter. Via BTN Reservation weet u in een oogwenk alles over beschikbaarheden, prijzen en reservaties van accommodaties en transport. U vindt moeiteloos eventuele promoties en kan een totale prijsofferte opmaken voor uw klant. Eens geboekt houdt BTN Messenger u op de hoogte over uw dossiers. Wijzigingen, extra informatie, documenten; het wordt u allemaal online gemeld. En voor de financiële afhandeling is er BTN e.invoice, volkomen wettelijk, waarbij de reisbevestigingen, facturen en kredietnota’s van touroperator naar reisagent elektronisch ter beschikking worden gesteld en gearchiveerd. Drie BTN-toepassingen, één doel: de reisagent ondersteunen in zijn dagelijkse werking.

Tel: 053/76.75.95 I General: sandra.claeys@btn.be I Technical: support@btn.be Fax: 053/76.75.99 I Helpdesk: 053/76.75.90 I Ninovesteenweg 198 - 9320 Erembodegem


NEWS

Jetair Citytrips

Urban Adventures om steden anders te ontdekken Jetair stelt in drie Citytrips-winterbrochures 25 steden voor. Nieuw is de productlijn Urban Adventures, waarbij de klant op een originele manier een stad kan ontdekken. Niet toevallig gebeurde de persvoorstelling van de Sneeuw- en Citytripwinterbrochures van Jetair in Praag. We noteerden al dat Tsjechië als nieuwe wintersportbestemming werd gelanceerd. Maar ook Praag als citytripbestemming kon naar voor geschoven worden als één van de steden waar wordt uitgepakt met een nieuwe productlijn: Urban Adventures. Zoals de naam doet vermoeden is dit product voor de klant een manier om een stad op een andere manier te ontdekken. Woordvoerder Hans Vanhaelemeesch: “Met Urban Adventures nodigen we onze klanten uit om in de steden buiten de begane paden te treden. Engelstalige locals laten u hun stad door hun ogen zien. Op die manier komen onze gasten op plekjes die ze niet in de reisgids vinden en krijgen ze verhalen te horen die een ‘gewone’ gids hun niet zal vertellen. Zo hebben we dertien Urban Adventures uitgewerkt in 9 steden. In Praag zijn er zo 2, waaronder Bier en Traditie, waarbij je de gids volgt naar het minder bekende Zizkov-district waar je 5 populaire bierhuizen bezoekt.” In zeer veel steden werd er duchtig gesleuteld aan het hotelaanbod (ook in Parijs en Londen die opgenomen zijn in een aparte brochure). Marseille werd voor het eerst in een winterbrochure opgenomen, als aanloop voor 2013 waarin de Zuid-Franse stad Culturele Hoofdstad van Europa wordt. Verder biedt Jetair als enige Belgische touroperator de mogelijkheid om bij citytrips een geboekt hotel zonder kosten te annuleren tot 2 dagen voor de dag van aankomst. Deze formule werd voor het eerst gelanceerd tijdens de zomer. www.jetair.be

> Urban

PVO

Adventures is een nieuwe productlijn bij Jetair Citytrips om steden op een originele manier te ontdekken. Zo kan je in Praag een begeleide kroegentocht maken (foto pvo).

|6|

ibis familie

Lekker slapen wordt kunst ibis is het budgetvriendelijke merk van de bekende hotelgroep Accor. Op dit ogenblik bestaat de ibis familie uit drie merken: ibis, ibis Styles en ibis budget. Ibis, dat al in 1974 het leven zag, biedt een comfortabel verblijf aan. ibis Styles kwam in de plaats van het verdwenen merk All Seasons en mikt op trendbewuste reizigers. Tenslotte is er nog ibis budget (de vroegere Etap hotels) voor prijsbewuste klanten. ibis is ondertussen uitgegroeid tot een wereldwijde keten van 1.600 hotels in 55 landen (drie merken). De ibis familie streeft ernaar dat de gasten zich thuis voelen. Omdat een goede nachtrust belangrijk is, werden in de 1.600 hotels nieuw beddengoed in gebruik genomen. De keten pakt in 5 hotels (in Parijs, Londen en Berlijn) ook uit met de stunt Sleep Art, waarbij een robot uw bewegingen tijdens de slaap volgt en ze als een Picasso op doek zet. Op die manier wordt lekker slapen kunst. www.ibis.com

PVO

Vak antiebeurs voor Bijzondere Reizen

Trefpunt voor reizigers die maatreizen prefereren

Vier dagen later (van 24 tot 28 januari) vindt voor de 35ste keer het Vakantiesalon Vlaanderen plaats. Gastland van deze grote publieksbeurs wordt India. Voor het eerst maakt ook B&B Expo, de internationale beurs voor vakanties en gastenkamers, deel uit van het Vakantiesalon van Vlaanderen. Praktisch: Vakantiesalon Vlaanderen en B&B vinden van 24 tot 28 januari plaats in Antwerp Expo. www.vakantiesalon-vlaanderen.be www.bbexpo.be

PVO

Nice

Groen en duurzaam Nice investeert volop in groene en duurzame projecten die de stad vanaf 2014 een nieuw aanzien moeten geven. Op dit ogenblik wordt er volop gewerkt aan uitbreiding van het tramnet, aan de bouw van een nieuw congrescentrum en aan de aanleg van ‘La Coulée Verte’. Deze groene boulevard tussen het congrescentrum en het strand moet middenin de stad een wandelboulevard creëren. Aansluitend worden enkele parkeerterreinen en verlaten bedrijfsterreinen nabij de haven geïntegreerd in de groene zone. Gelijktijdig wordt volop ingezet op een toeristisch aanbod dat de stad het jaar rond attractief moet maken voor liefhebbers van cultuur, gastronomie en sport. Tevens wil men het aanbod diversifiëren naar onder andere zakenlui, gezinnen met kinderen en mindermobielen. Gecombineerde arrangementen met daguitstappen naar sneeuwzekere skistations op anderhalf uur rijden van de Azurenkust.

Op 19 en 20 januari presenteren bijzondere reisorganisaties zich voor de eerste keer in Antwerpen. De nieuwe Antwerpse Vakantiebeurs voor bijzondere reizen wil voorzien in de groeiende behoefte van het publiek aan individuele reizen op maat. De bezoeker vindt er dus reisorganisaties, die zelf concepten bedenken, in de betreffende landen reizen samenstellen en die direct aan het publiek aanbieden. Echte reisspecialisten dus, waarbij massatoerisme niet de toon aangeeft, maar kwaliteit en originaliteit de trefwoorden zijn. De organisatoren van deze nieuwe beurs hebben al een 80-tal reisorganisaties weten te strikken. Daaronder vindt u namen als Thika Travel, Joker Reizen, het Zuiderhuis, Koning Aap, Hoboreizen en Fly and Bike, om er een paar te noemen. Maar ook kleinere, minder bekende reisorganisaties ontbreken niet. Het aanbod is bijzonder gevarieerd, van onherbergzame poolreizen tot intimistische kloosterwandelingen. De focus ligt op kwaliteit en onwisselbaarheid van de reisproducten. Naast het productaanbod zal er ook een speciaal cultureel programma op drie podia plaatsvinden, met voorstellingen van nieuwe reisboeken en optredens van artiesten en diverse sprekers. De bakermat van deze fonkelnieuwe publieksbeurs bevindt zich in de Waagnatie aan de Schelde, dichtbij de oude binnenstad.

Eurostar telde met 2,6 miljoen reizigers in het derde kwartaal nagenoeg even veel passagiers als voordien. Tijdens de Olympische en Paralympische Spelen van London 2012 steeg het aantal reizigers met 4%. Het aantal vrijetijdsreizigers dat in juli vanaf het vasteland naar Londen trok, was aanzienlijk lager. Het aantal zakenreizigers verminderde omdat bedrijven hun medewerkers adviseerden om de Britse hoofdstad te mijden in de aanloop naar de Spelen. Deze factoren, gecombineerd met de schommelingen in de wisselkoers hebben een daling van 5% veroorzaakt in de omzet uit de ticketverkoop in het derde kwartaal in vergelijking met dezelfde periode in 2011, van 197 miljoen pond vorig jaar tot 188 miljoen pond nu. Naar het jaareinde toe verwacht Eurostar een terugkeer naar een meer normaal, positief reispatroon.

www.vakantiebeursantwerpen.be

www.eurostar.be

www.nicetourisme.com www.meet-in-nice.com

GVL

Eurostar

Geen Olympisch succes

GVL

INFOTRAVEL | november 2012


P&O Ferries

Whisky on the waves

Eenvoudig en transparant, ontdek onze

P&O Ferries organiseert dit najaar opnieuw whisky-minicruises. Tijdens de overtochten tussen Zeebrugge en Hull, in het noorden van Engeland, krijg je boeiende uiteenzettingen over single malt whisky’s. Uiteraard wordt er ook geproefd. De cruises vinden nog plaats op 16 november en 7 december. Je vertrekt telkens op vrijdagavond in Zeebrugge, de terugkeer is op zondagochtend. Op foto P&O Cruises zaterdag kun je de Middeleeuwse stad York bezoeken. De overnachtingen, diners en whiskyproeverijen aan boord zijn inbegrepen, net als een parkeerplaats voor je wagen in Zeebrugge. Je kunt al mee voor 189 euro p.p. www.POferries.be THAHOD121004_AdBruxelles-Paris_186x130mm_01_NL_HD.pdf

C

8 min

4 min

VALUE PRICE • De laagste prijs bij onmiddellijke bevestiging • 25% voorschot bij reservatie • geldig op bepaalde vertrekdata: beperkte duur en beschikbaarheid

Value Price vanaf 340 € pp momenteel beschikbaar op 29/11 10/12 - 6, 17 en 28/01 - 8 en 20/02 met de Costa Magica.

PVO 2 17/10/12

16 min

30 min

Inlichtingen en reservaties: 070.234.567 of www.costaclick.be

12:52

5 min

19 min

M

J

DUS, BRUSSEL – PARIJS 1U22

CM

MJ

CJ

CMJ

N

HIER, ZAL NIEMAND U VRAGEN OM UW TELEFOON UIT TE ZETTEN OF OM UW TAFELTJE IN TE KLAPPEN. WiFi*, maaltijden opgediend aan uw zitplaats, internationale lectuur, een eigen stopcontact… Ervaar 1e klasse reizen bij Thalys. Dankzij het comfort en de services aan boord, kan uw reis zelfs te kort aanvoelen. Informatie en reserveringen in de reisbureaus. * Dienst geleverd door 21Net en geactiveerd door Nokia Siemens Networks, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Gratis in Comfort 1 en voortaan ook in Comfort 2 met het Semi-Flex tarief.

INFOTRAVEL | november 2012

|7|


AEA IS VAN MENING DAT HET “ DE TIJD IS VOOR DE EUROPESE COM-

NEWS

Jetair Sneeuw

TSJECHIË WORDT NIEUWE SNEEUWBESTEMMING Jetair stelt voor de winter 2012/2013 nu ook sneeuwvakanties in Tsjechië voor. Nieuw is verder de formule Fresh Tracks in het Franse skioord Tignes, waarbij je kan skiën voor de pistes opengaan. Tsjechië is als wintersportbestemming misschien minder bekend, maar heeft wel degelijk troeven, merkt Patrick Van Compernolle, Director of Production Jetair op: “ Om te beginnen is Tsjechië door de gunstige wisselkoers van de Tsjechische Kroon een budgetvriendelijk alternatief voor de klassieke sneeuwreizen. De skigebieden liggen allemaal in het Reuzengebergte op slechts 1.000 kilometer van Brussel, dus niet verder dan de meeste resorts in de Alpen. We selecteerden 2 skigebieden, met name Spindleruv Mlyn en Harrachov-Rokytnice. Door de recente investeringen is de kwaliteit in deze skioorden uitstekend. Alle sneeuwsporten kunnen er beoefend worden en skiën en snowboarden is er mogelijk tot een hoogte van 1.300 meter. Nagenoeg alle stations hebben sneeuwkanonnen. Mooi meegenomen is verder dat Praag op slechts 2 uur rijden ligt, wat dus een combinatie sneeuw + city mogelijk maakt.” In Frankrijk vallen er dit jaar zaakjes te doen, aangezien de schoolvakanties niet samen vallen. De touroperator denkt dat wie goed uitkijkt tijdens de Krokusvakantie tot 40 % goedkoper af kan zijn (voor Pasen wordt dat een winst van zo’n 20 %). In Tignes pakt men uit met de formule Fresh Tracks, waarbij je als eerste op de pistes komt. Iedere woensdag van

kerst tot Pasen, kun je samen met het personeel van de skiliften naar boven met de skimetro naar de gletsjer van La Grande Motte. Na een kopje koffie met croissants, kan je de latten op en aan de Double M-afdaling beginnen vooraleer de grote massa komt. Een unieke ervaring in de ongerepte sneeuw. Snel boeken is de boodschap in Oostenrijk, aangezien de vakanties weer samenvallen. Nieuw in het aanbod is het skigebied Ski-Juwel, één van de top 10 skiregio’s in Tirol. Het hotelaanbod werd grondig vernieuwd met ongeveer 30 nieuwe hotels. In Zwitserland wordt voor het eerst Laax voorgesteld, dat nochtans geldt als een duur skioord. Hier werden 2 luxehotels geselecteerd, waaronder Hotel Laaxerhof met een Nederlandssprekende eigenaar. Voor Italië zijn er 8 nieuwe hotels in het aanbod, terwijl er in Duitsland met Bergwelt Südschwarzwald een nieuw familievriendelijk skigebied werd toegevoegd. Tenslotte biedt Jetair in Andorra ook het Hotel Magic Pas de la Casa, wat het eerste all-inclusive hotel is in het ministaatje. Wie in Andorra gaat skiën, krijgt deze winter een brandstofbon van 50 euro cadeau. PETER VAN OYEN

www.jetair.be

Jetair stelt deze winter Tsjechië als winterbestemming voor. Spinderuv Mlyn is één van de bekendste skioorden in het land (foto Jetair).

MISSIE OM WERK TE MAKEN VAN DE MAATREGELEN VOOR EEN EENGEMAAKT EUROPEES LUCHTRUIM. DE LIDSTATEN DIE HET PAN-EUROPESE PROJECT HEBBEN ONDERTEKEND TEN VOORDELE VAN EEN BETERE EUROPESE MOBILITEIT, MEER CONCURRENTIEVERMOGEN EN EEN MEER MILIEUBEWUSTE LUCHTVAART MOETEN NU WORDEN AANGESPROKEN OP HUN VERANTWOORDELIJKHEDEN TERZAKE.

Athar Husain Khan, secretaries-generaal Association of European Airlines (AEA) TOP 10 Winterse logies Tussen november 2011 en april 2012 noteerden logiesverstrekkende bedrijven in de Europa een gemiddelde bezettingsgraad van 35,4%, aldus Eurostat. Oostenrijk behaalde met 44,4% de beste bezettingsgraad over de hele winterperiode; in februari piekte men zelfs met 65,3%. Ook Malta, Nederland en Luxemburg haalden in hun piekmaanden bezettingsgraden van meer dan 50%. Luxemburg kende in december de laagste bezettingsgraad met 9,7%. België haalde gemiddeld 34,5% en piekte in april met 42,4%. 1. Oostenrijk 2. Spanje 3. Groot-Brittannië 4. Frankrijk 5. Nederland 6. Malta 7. Cyprus 8. Finland 9. Zwitserland 10. Estland

44,4% 43,0% 41,5% 41,3% 39,1% 39% 37,7% 37,4% 37,2% 37,0%

www.europa.eu

5.000.000

Extra jobs in toerisme kunnen worden gecreëerd door visumfaciliteiten te vereenvoudigen en de G20landen vlotter toegankelijk te maken voor toeristen, aldus UNWTO en World Travel&Tourism Council.

1344

Euro gaf de Europese 65-plusser vorig jaar gemiddeld uit aan reizen van meer dan vier dagen. In vergelijking met 2006 maakten zijn 29% meer reizen en 23% meer overnachtingen. Gemiddeld gaven zij 33% meer uit dan vijf jaar geleden, berekende Eurostat. |8|

INFOTRAVEL | NOVEMBER 2012


BT Expo op 12-13 december

PROFESSIONELE WORKSHOP Op 12-13 december heeft in The Square in hartje Brussel de negende uitgave van BT Expo plaats, zeg maar de tweede editie in workshop-formule met beperkte stands maar uitgebreide mogelijkheden voor netwerking en persoonlijke contacten. Geïnspireerd door voorgaande evaluaties gooide BT Expo vorig jaar het roer volledig om. De vakbeurs met uitgebreide promotiestands in Tours&Taxi verhuisde naar The Square – het voormalige Congrespaleis nabij BrusselCentraal – en koos voor het workshop-concept. Bescheiden, veeleer gestandaardiseerde stands met tafels en stoeltjes nodigden uit tot professionele contacten en gesprekken. De formule sloeg aan bij standhouders en gemotiveerde bezoekers en wordt dan ook herhaald voor de negende editie. Einde oktober hadden al zo’n 170 exposanten hun deelname bevestigd.

Het programma voor BT Expo is weerom veelzijdig, zowel op vlak van leisure als voor de mice-sector. Voor het Meetopolis mice-forum op 13 december verwacht BT Expo zelfs een honderdtal mice-planners. Hoteliers en andere geïnteresseerden kunnen daaraan deelnemen mits reservering. Er is ook de mogelijkheid voor hoteliers om voor één dag aan BTExpo deel te nemen via het korte programma Hotellicious. Binnen het leisureconcept wordt de Travel Agents’ Party omgevormd tot een thema-avond met thematische bars van enkele exposanten. De Travel Trophy organiseert eens te meer haar prijsuitreiking tijdens BTExpo (op 13 december). De VIP Lounge staat ter beschikking van exposanten om aparte cocktails te organiseren. De formule met twee netwerking lunches wordt uitgebreid. Op de website kunnen bezoekers voorafgaand afspraken vastleggen met de verschillende standhouders. Bezoekers kunnen zich ook al registreren voor BT Expo en komen als dusdanig ook in aanmerking om diverse prijzen te winnen.

i

www.btexpo.com

Spreekwoordelijke nieuwkomers zijn Cruise & Ferry World en Brussels Airlines die weerkeren naar BT Expo. Cruise & Ferry World is aanwezig met een tiental rederijen of vertegenwoordigers. Brussels Airlines stelt er zijn lange-afstandscabine voor. Evenzo pakt Visit USA uit met meer nieuwe leden dan vorig jaar. Nieuwkomers zijn onder meer Euromic dat ‘destination marketing companies’ uit diverse hoeken van Europa verenigt evenals Bedsonline, Solenca Hotel, Expedia, Oceanwide Expeditions, Orient Express, Tignes, Worldcall, Gabon, Florida, Taiga Euro Baltika, Jacaranda de Madagascar en zogenaamde ‘media-marketing-bedrijven’.

PUBLISCOPIE | INFOTRAVEL | November 2012

|9|


SERVICE

Passie voor service gepersonaliseerde cruises

Cruise Plus ruilt brochure in voor leesen kijkboek Met een uniek lees- en kijkboek brengt Cruise Plus ‘the ultimate cruise experience’ tot in de huiskamer. Tien luxe- en top-luxerederijen en diverse bestemmingen worden toegelicht in een sfeerboek dat aanzet om meteen in te schepen. Zonder concrete vaarprogramma’s laat het toe om gepersonaliseerde cruisereizen uit te werken.

Cruise Plus uit Sint-Niklaas werd in 2005 opgericht door Dirk Van Duyse en maakt deel uit van Reizen De Cauwer. Met het initiatief accentueert men het eigen cruise< Dirk Van Duyse (Cruise Plus) vakmanschap en focust men op het luxepakt uit met een stijlvol lees- en en top-luxesegment. Aanvullend werd voor kijkboek dat veel beter dan een commercialisering van deze cruises een partbrochure aansluit bij de leefwenership afgesloten met enkele geselecteerde reld van luxe-cruiseklanten. reiskantoren in Vlaanderen.

Naar klanten en potentiële klanten profileert Dirk Van Duyse zich meer dan eens met een grootschalige info-avond, zoals onlangs in Noxx te Antwerpen. Zo’n 400 geïnteresseerden uit heel België kwamen erop af. 60% daarvan was nog niet geregistreerd in het klantenbestand van Cruise Plus maar was wel uitermate geïnteresseerd in luxe- en top-luxe-cruises. In primeur kregen zij het honderd pagina’s tellend lees- en kijkboek ‘Cruise Plus, the ultimate cruise experience’. Naslagwerk als uitstraling “Het is de eerste maal dat wij geen brochure uitbrengen en gekozen hebben voor een naslagwerk met harde kaft en glanzend papier”, opent Dirk Van Duyse. “Conceptueel, inhoudelijk en naar uitstraling sluit het veel beter aan bij de leefwereld van de klanten voor dit segment. Redactioneel stellen wij een tiental vaarroutes voor. Wij belichten tien rederijen (Crystal Cruises, SeaDream Yacht Club, Oceania Cruises, Hapag-Lloyd, Seabourn, Holland America Line, Silversea, Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas Cruises, Uniworld Boutique River Cruise Collection) en geven telkens de typische aspecten ervan aan. Verder vind je er getuigenissen van passagiers in terug. De teksten zijn geschreven door iemand die niet vertrouwd is met cruises. Daardoor krijg je een heel open beeld waarin wij ook de onderlinge nuances toelichten tussen bijvoorbeeld Silversea en Seabourn”. Gedemocratiseerde cruisevakanties kunnen vlot door het modale reiskantoor worden geadviseerd, voor luxe- en top-luxe-cruises is dat anders. “Klanten hebben oog voor topkwaliteit maar zij zijn zich ook bewust van de prijs. Zij weten zeer goed wat zij willen betalen voor een bepaald product”, licht Dirk Van Duyse toe. “Een tussendoorvakantie reserveren zij misschien rechtstreeks of bij het reisbureau om de hoek, maar voor hun cruisevakantie willen zij een echte specialist ontmoeten. Waar wij 80% van onze omzet in generieke vakanties realiseren via klanten in het Waasland en slechts 20% via klanten uit andere regio’s, ligt die verhouding andersom voor Cruise Plus-reizen. Wij hebben klanten uit Brussel en Oostende. Het zijn echte meerwaardezoekers die professioneel advies willen voor de cruisevakantie die zij willen beleven”. Klanten volgen rederijen “Het zijn ook trouwe klanten, die vaak ook trouw zijn aan een bepaalde rederij. Niet alleen hebben zij al enkele cruises met die rederij gemaakt, zij volgen die rederij ook van nabij en distilleren daaruit ook de commerciële strategie. Je kan hen bijvoorbeeld niet gemakkelijk overtuigen van een aantrekkelijk geprijsd arrangement omdat zij al vaak hebben gezien dat rederijen soms kort voor afvaart nog uitpakken met extra promoties. Wanneer zij op dat ogenblik reeds geboekt hebben, voelen zij zich bedrogen en zijn zij ook kwaad. Dat moet je echt vermijden. Je moet weten hoe klanten voor deze ultieme cruises denken en leven en daarvoor op lange termijn denken. Vanuit dat opzicht hebben wij ook dat lees- en kijkboek samengesteld. Een boek dat sfeer opwekt, dat aanzet tot cruisen en inschepen maar dat geen concrete vaarprogramma’s, vertrekdata, combinatiemogelijkheden en prijzen vermeldt. Je moet die klanten immers heel individueel benaderen”, aldus nog Dirk Van Duyse. Geert Van Lierde

www.cruiseplus.be | 10 |

INFOTRAVEL | november 2012


Karin De Rooy en Benjamin Taeymans bieden met North and Away een uniek pakket belevingsreizen in Scandinavië aan.

7 Plus biedt voor het eerst Sint-Petersburg als citytripbestemming aan. Het Hermitagepaleis van de Tsaren ontbreekt uiteraard niet op het programma (foto pvo)

Cultuur is rode dr a ad 7Plus

Scandinavië beleven North and Away

“Met North and Away streven wij naar arrangementen en concepten voor Scandinavië-reizen waarin wij onze toegevoegde waarde als reisorganisator kunnen aantonen, en waarmee wij ons onderscheiden in de markt”, geeft Benjamin Taeymans aan.

Na enkele jaren gewerkt te hebben bij Bureau Scandinavië en gepassioneerd door het Noorden startte Benjamin Taeymans drie jaar geleden zijn eigen touroperator. “Ik was 26 jaar en dacht aanvankelijk niet aan een eigen bedrijf. Na even in een dienstenbedrijf voor de reissector gewerkt te hebben, knaagde het Scandinavië-gevoelen toch sterker dan ik dacht. Ik heb dan een concept uitgewerkt, heb een business-plan opgesteld en een Unizo-starterstraject gevolgd. Uiteindelijk ben ik in mei 2009 begonnen met North and Away met rechtstreekse verkoop. Gaandeweg kwamen er ook vragen van reisagenten of zij ons ook konden reserveren. Meestal hadden hun klanten ons ontdekt via internet en wensten zij te reserveren via hun vertrouwde reisagent. Op dit ogenblik werken wij samen met een handvol geselecteerde reiskantoren en dat aantal kan zeker nog wat groeien”. De belangrijkste troef waarmee North and Away zich onderscheidt van andere aanbieders is, volgens Benjamin Taeymans, het persoonlijk contact. “Als zaakvoerder stel ik zelf de producten samen die ik graag verkoop, en dat ook in functie van de vele à la carte-arrangementen waarvoor men ons vraagt. Ik ben veel meer een gepassioneerde Scandinavië-liefhebber dan wel een zakelijke manager. Sinds kort is ook mijn vriendin, Karen De Rooy, erbij gekomen zodat wij nu met twee werken aan North and Away”. Actief en gepersonaliseerd In het productaanbod zoekt Benjamin Taeymans vooral naar net dat andere tikkeltje Scandinavië-beleving. “Wij bieden bijvoorbeeld gepersonaliseerde IJsland-rondreizen aan langs hotels en boerderijen. Daarvoor werken wij gedetailleerde roadbooks uit waarin klanten een schat aan informatie vinden. Naast gezinnen met kinderen en een iets ouder publiek dat eerder kiest voor Hurtigruten-zeereizen en hotelrondreizen hebben wij een grote groep van jonge, actieve volwassenen. Voor hen stippelen wij bijvoorbeeld een vlotten- of kanotocht uit op de Klarälven in Zweden, een wandelreis naar het geothermische Laugavegur op IJsland, een blokhutten-rondreis in Noorwegen of Zweden”. Meer dan de helft van het North and Away-aanbod focust op winters Scandinavië. “Omdat de meeste touroperators focussen op bekende arrangementen in Lapland, hebben wij gezocht naar eerder ongewone formules of combinaties waarbij wij Lulea aan de Botnische golf combineren met overnachtingen in een boomhotel, een ijshotel en skimogelijkheden in Björkliden nabij de Noorse grens, om te eindigen in Tromso. Wij gaan voluit voor een uniek belevingsreis waarin je als reisorganisator je toegevoegde kan bewijzen”. GEERT VAN LIERDE

7Plus heeft als slogan The Art of Cultural Travel. Daarmee geeft de Brusselse niche-touroperator te kennen dat cultuur de rode draad is in het reisaanbod. Maar sinds kort plaatst 7Plus ook het logo Natuur & Cultuur naast een aantal reizen in de brochures. Volgens Business Manager Jan Van Durme is dit een goed compromis waarbij de klanten culturele bezoeken kunnen combineren met de ontdekking van fauna en flora. Met deze nieuwe filosofie legt men bij sommige reizen meer nadruk op de beleving en het contact met de plaatselijke bevolking. De klassieke rondreizen langs de culturele hoogtepunten van een land blijven natuurlijk bestaan.

De touroperator pakt voor 2013 uit met 8 brochures. In de Citytrips brochure (begeleide stedenreizen) zijn Tirana (Albanië) en Sint-Petersburg er voor het eerst bij. In New York wordt er gelogeerd in de Mariott Downtown, wat een uitstekende ligging is om van daar uit de voornaamste bezienswaardigheden van de Big Apple te gaan bezichtigen. Opvallend zijn de scherpe prijzen, die 7Plus voor deze stedenreizen hanteert. Volgens Jan Van Durme zijn de citytrips naar Praag en Wenen zelfs goedkoper dan vroeger geworden. In de brochure Europa focust de niche- touroperator zich hoofdzakelijk op Oost-Europa, met onder andere een mooi aanbod voor Rusland. De reizen naar Roemenië (8 dagen), Armenië en Georgië (telkens 9 dagen) kregen het logo Natuur & Cultuur mee. De Yucatan-reis in de Latijns-Amerika brochure werd hertekend. Het is ook niet verwonderlijk dat een natuurland als Costa Rica bij de categorie Natuur & Cultuur reizen wordt ondergebracht. Het Midden-Oosten was ooit een sterkhouder voor 7Plus. Met de burgeroorlogen in Libië en Syrië en de naweeën van de Arabische revoluties, staat het toerisme daar op een laag pitje. Buiten Jordanië zijn er deze dagen maar weinig afreizen naar dit gebied. 7Plus heeft daarom besloten om in 2013 Oman en de Verenigde Arabische Emiraten aan het MiddenOosten aanbod toe te voegen. Er zijn weinig nieuwigheden te melden voor Marokko (afzonderlijke brochure). Jan Van Durme merkt op dat de citytrips naar Marrakech en Fes aan populariteit winnen. Voor Egypte is alles mogelijk, stelt Jan Van Durme. Naast de klassieke Nijlcruises (een aantal boten werd vervangen), kan je ook cruisen op het Nassermeer. 7Plus is één van de weinig touroperators die ook de oases in de Libische woestijn bezoeken. De brochure Azië vermeldt maar liefst 13 landen. Voor het eerst wordt Maleisië aangeboden. 7Plus trekt niet naar Borneo, maar verkent tijdens een 9 dagen tellende Natuur & Cultuurreis het minder bekende Maleisische schiereiland. Verlenging met een strandverblijf te Langkwi is mogelijk. Tenslotte is er ook nog een Zuid-Afrika brochure, met enkele reizen en mogelijkheid om ook als extensie naar de Victoria Falls te vliegen. Jan Van Durme legt er de nadruk op dat de klanten bij 7Plus kunnen kiezen uit begeleide afreizen, verzekerde afreizen en à la carte reizen, die in samenspraak met de reisagent worden uitgestippeld. De Sales Promotor merkt tot slot op dat 7Plus ook combinatiereizen met verschillende landen kan aanbieden. PETER VAN OYEN

www.7plus.be

www.northandaway.be INFOTRAVEL | NOVEMBER 2012

| 11 |


SERVICE

Zuidelijk afrika onder de loep Zuidelijk Afrika is één van de meest fascinerende regio’s ter wereld. De enorme verscheidenheid aan landschappen en volken, de prachtige natuurgebieden, nationale parken en wildreservaten; het is slechts een greep uit de diversiteit waarmee deze regio bedeeld is. In deze marktanalyse: een beknopte voorstelling van elk land en een kijk op het aanbod van de verschillende Belgische reisorganisaties. Het wereldberoemde Kruger Park vergt nauwelijks voorstelling. Zuid-Afrika heeft naast dit wildreservaat ook diverse privé-parken. Het land staat ook synoniem voor ruige kusten, indrukwekkende landschappen en romantische overnachting plaatsen en is

Waar?

Wat?

Wanneer ideaal?

ZUID AFRIKA Elephant Coast

Stranden

oktober, november, februari, maart

Saint Lucia

Moerasland

mei tot september

Karoo

Semiwoestijn, bloemen

september/oktober: bloei

Blyderivier Canyon

Landschap, uitzichten

mei tot september

Kruger Park

Big five

mei tot september

Drakensberge

Landschap, uitzichten

mei tot september

Kaapstad

Waterfront,bruisende stad

oktober tot april

Wijnlanden

Ruraal toerisme,wijnproeven

december tot maart

Caprivi

Oase, olifanten

juli, augustus

Lüderitz

Verlaten steden (Kolmanshoop), walvissen,… september, oktober en mei

NAMIBIË

Sossusvlei

Zandduinen

september, oktober en mei

Etosha NP

Grootste wildpark,big five

september, oktober en mei

Naukluft gebergte

Einde van de wereld gevoel

september, oktober en mei

Swakopmund

Sportieve tochten in duinen, zeehonden

september, oktober en mei

Fish River Canyon

Spektakulaire kloof

mei tot augustus (niet té warm) september, oktober en mei

Skeleton coast

Ruige kuststrook

Damaraland-Kaoka

Einde van de wereld gevoel, Himba volk

september, oktober en mei

Windhoek

Hoofdstad

september, oktober en mei

BOTSWANA Chobe NP

Big Five

mei tot oktober

Moremi game reserve Privé park

juni tot oktober juni tot oktober

Okavango

Delta,wandelsafari's

Kalahari

Woestijn,dieren

juni tot oktober

Vic Falls

Watervallen

februari tot mei voor meeste water

Hlane en Makhaya NP

Goedkoop alternatief voor Krugerpark

juni tot september voor droogte

Malolotja NP

Grootste park van Swaziland, vogels

juni tot september voor droogte

Usutu rivier

Rafting

januari tot maart voor beste rafting

Duiken

mei tot september voor zichtbaarheid

SWAZILAND

MOZAMBIQUE Quirimbas archipel

augustus tot oktober voor walvissen Vilanculos en Bazaruto Stranden

mei tot november voor droogte

ZAMBIA Lake Kariba

Dam,zonnen,vissen,watersporten

juni tot september

South Luangwe

Eén van 's werelds mooiste wildpark

juli tot september

Lower Zambezi

Kano tochten, ongereptheid, wildspotten

juli tot september

Boottochten, onthaasten

mei tot oktober, okt-nov:safari

MALAWI Malawi meer

| 12 |

bezaaid met prachtige lodges en guest houses. Qua gastronomie behoort het tot de wereldtop. Namibië is één van de meest indrukwekkende landen van Afrika met een unieke combinatie van natuur, cultuur en wilde dieren. De verlaten landschappen, de grillige kust en de enorme zandduinen vormen samen met het Etosha National Park de hoogtepunten. In Namibië kan je ook een bezoek brengen aan één van de traditionele Himbadorpen. De zon schijnt er gemiddeld ongeveer 300 dagen per jaar en er valt dan ook nauwelijks neerslag. Een strandvakantie aan het Malawi-meer is de ideale plaats om te onthaasten. Het land is nog niet overspoeld door het massa toerisme en de relaxte Malawiërs staan gekend om hun vriendelijkheid. Malawi is een land met een enorme diversiteit en biedt naast stranden ook groene heuvels, hoogvlaktes, bossen, landerijen, wildparken en spectaculaire bergketens waaronder Mount Mulanje, de hoogste berg van Zuidelijk Afrika. Zimbabwe heeft een verbazingwekkende verscheidenheid aan natuurschoon en spectaculaire landschappen, met onder meer de wereldberoemde Victoria watervallen. Liefhebbers van outdoorsporten en bewonderaars van natuur zullen hier zeker aan hun trekken komen. Ingeklemd tussen Zuid-Afrika, Namibië, Zambia en Zimbabwe ligt Botswana, ongeveer 19 x groter dan België en er wonen slechts iets meer dan 2 miljoen inwoners. Het is het meest authentieke en ongeschonden land van Afrika, deels door klimatologische omstandigheden en deels vanwege de keuze van de regering om het massatoerisme buiten de deur te houden. Daardoor is Botswana ook geen goedkope bestemming. De grootste attractie van Botswana is de beroemde Okavango Delta - de grootste inlandse delta ter wereld. Deze delta ligt in het noordwesten van Botswana en vormt een 15.000 km² groot doolhof van lagunes, kanalen en eilanden. Het best bewaarde geheim van Afrika is Zambia. Ook in dit land, geen massatoerisme. Het is een waar paradijs voor natuurliefhebbers: je treft er prachtige meren, moeraslandschappen, de machtige Victoria watervallen en vele soorten flora en fauna. Eén derde van Zambia bestaat uit nationale parken en wildreservaten. Mozambique, met een 2.500 km lange kustlijn, wordt omspoeld door de warme wateren van de Indische Oceaan. De met palmbomen afgeboorde stranden, de turkoois kleurige zee en de uitzonderlijke duiklocaties hebben dit Afrikaanse land op de kaart gezet van het internationaal toerisme. Een strandvakantie in één van de luxueuze lodges is ook perfect combineerbaar met een safari in Zuid-Afrika, Zimbabwe of Malawi. Swaziland is een kleine monarchie tussen Zuid-Afrika en Mozambique. Meestal wordt het gecombineerd tijdens een rondreis. De warmte en vriendelijkheid van haar bewoners is legendarisch. INFOTRAVEL | november 2012


SERVICE

Begeleide groepsreizen Vtb en Anders dan Anders zijn t.o.’s die groepsreizen door ZuidAfrika voorstellen met Nederlandstalige begeleiding van Brussel tot Brussel. Anders dan Anders programmeert drie verschillende rondreizen. Vooral de 18-daagse rondreis ‘De groene Kalahari’ wijkt daarbij af van de geijkte paden. De brochure geeft ook interessante verlengingsmogelijkheden aan, zoals bijvoorbeeld een strandvakantie te Mozambique. De langste Nederlandstalig begeleide groepsreis door Zuid-Afrika duurt 22 dagen en wordt aangeboden door Vtb. De overnachtingen zijn hierbij voorzien in 3,4 en 5* hotels en lodges. Thomas Cook presenteert in haar brochure de rondreis ‘De wereld in één land’. Deze 17-daagse Nederlandstalig begeleide groepsreis omvat onder meer een bezoek aan Swaziland. Sommige excursies zijn inbegrepen in de prijs, andere kunnen als extra pakket van te voren of ter plaatse bijgeboekt worden. De rondreis kan eventueel voorafgegaan worden door een pre-extensie naar de Victoria watervallen. Meer Nederlandstalige groepsreizen worden aangeboden door Jetair en Live to Travel. Het gaat dan over 14-daagse reizen langs de hoogtepunten van Zuid-Afrika, waarbij de gids tijdens de Live to travel rondreizen Afrikaanstalig is. De door Zuid-Afrika reiscenter gepubliceerde 21-daagse Nederlandstalig begeleide exploratierondreis ‘Nie gewoon nie’ geeft een uiterst volledig beeld van het land weer. Tijdens deze rondreis wordt onder meer kennis gemaakt met Swaziland. Travel World Wide programmeert diverse rondreizen in groep met Engelstalige of Afrikaanstalige begeleiding. Terre d’Afrique hanteert handige logo’s in haar brochure. Hiermee kunt u moeiteloos te weten komen of

het over een groepsreis gaat met internationale hergroepering, een groepsreis vanuit België of een wat avontuurlijkere ‘overland’ reis met internationaal gezelschap. Vaak zijn de voorgestelde rondreizen onderverdeeld in ‘budget’, ‘classic’, ‘deluxe’, ‘gold’ en ‘platinium’, wat staat voor de hotelcategorie. Het programma van het Nederlandse Qas Holidays wordt door een geselecteerd aantal reiskantoren ook op de Belgische markt aangeboden. Zij komen uit met een bijzonder groot aanbod met onder meer diverse rondreizen met een internationale hergroepering. Tijdens de Nederlandstalig begeleide rondreis ‘Dr. Livingstone achterna’ van Anders dan Anders bezoek je de mooiste en meest ongerepte stukken wildernis van Zambia en Botswana. Ook een grondige kennismaking van Namibië met onder meer een bezoek aan de verschillende etnische groepen zoals de San, de Herero’s en de Himba’s staat op het programma van Anders dan Anders. Andere Nederlandstalig begeleide rondreizen door Namibië worden aangeboden door Footprints (17 daagse), Thomas Cook en Vtb. Nederlandstalig begeleide groepsreizen met een iets avontuurlijkere insteek worden aangeboden door Anders Reizen, Footprints, Joker en Vreemde Kontinenten. Deze rondreizen zijn vaak zogenaamde ‘mobiele safari’s’. Deze safari’s zijn zeer geschikt als je meerdere gebieden wil bezoeken. Je overnacht in tentenkampen die voor je komst opgebouwd worden. Je hebt de keuze tussen eenvoudige kampen of luxueuze slaapplaatsen met allerlei extra voorzieningen. Franstalig begeleide rondreizen worden aangeboden door Jetair, Thomas Cook, Club Med (Botswana, Namibië, Zimbabwe, Zuid-Afrika), Généraltour (ZuidAfrika) en Uniclam (Zuid-Afrika en Namibië).

Ga voor Unlimited Fun met Sunscape Curaçao Resort, Spa & Casino! Welkom in het enige All Inclusive resort van Curaçao, volledig vernieuwd voor de ultieme 4-sterren strandvakantie. Sunscape Curaçao heeft een karrenvracht aan faciliteiten voor de ganse familie zoals een kinder-en een tienerclub. Het hotel is bovendien prachtig gelegen op een boogscheut van hoofdstad Willemstad aan een uitgestrekt zandstrand. Laat u verleiden door een Unlimited-Fun® vakantie voor jong en oud gevuld met zon, zee, strand, amusement, romantiek, onbeperkt a la carte dineren en ongelimiteerd drankjes van de bekende topmerken.

Boek Sunscape Curaçao via Travelworld, al 20 jaar lang uw Antillen specialist. Raad-pleeg onze Antillen brochure, bezoek de site Travelworld.be of bel 059/80.73.74

Pub TW - TravelMag 6nov2012.indd 1

INFOTRAVEL | NOVEMBER 2012

7/11/12 21:07

| 13 |


SERVICE

Self drive tours De self drive formule is vooral populair in Zuid-Afrika en iets mindere maten ook in Namibië. Voor deze beide landen kan je bovendien ook een camper huren via de gerenommeerde maatschappijen Maui, Britz en Kea (Jetair, Travel World Wide en Qas Holidays). Bijna alle touroperators bieden zorgvuldig uitgestippelde selfdrive programma’s voor. Daarnaast kan je bij de meesten ook nog een rondreis op maat laten samen stellen. Live to travel is één van de reisorganisators met een ruime keuze aan selfdrive tours. De touroperator werkte zelfs een programma uit speciaal voor families met kinderen. Individuele reizen Zuidelijk Afrika is bezaaid met talloze kwaliteitsvolle en vaak super romantische lodges. Geen wonder dat dit gedeelte van de wereld vooral de individualistische reiziger aantrekt die houdt van reizen met privégids. De reizen zijn dan iets duurder, maar je zult de gelegenheid hebben om iets meer van de platgereden paden te kunnen treden. Een ‘Fly-in of Wing safari’ is een ideale formule voor de individuele reiziger die op korte tijd veel verschillende parken wil zien en die niet op geld hoeft te kijken. Je vliegt in een klein vliegtuigje van het ene naar het andere gebied en je overnacht in de meest exclusieve lodges. Vanuit het vliegtuig heb je bovendien een bedwelmend mooi uitzicht over de Afrikaanse natuur. Deze safari’s worden vooral georganiseerd in Botswana en Namibië. Travel Sensations organiseert onder meer een dergelijke 10-daagse reis door Namibië. De ervaren piloot brengt je naar alle uithoeken van het land: het beroemde Estosha National Park, de legendarisch Skeleton Coast waar de Himba-stam leeft, het Damaraland met zijn dramatische landschappen, zijn woestijnolifanten en de zeer oude rotsschilderingen van Twijfelfontein en de rode duinen van Sossusvlei.

Zuid -

3 2 0 1

Afrika

3 2 0 1

ia bia • Ken r • Zam • Malawi a • Madagaska babwe and na • Zim e • Oeg Botswa ia • Ethiopi Tanzan

Droom

uele en

Individ

en

strand 3 2 0 1

Namib

Treinreizen Blue Train werd onlangs nog onderscheiden met de World Travel Award van ’World’s Leading Luxury Train’. De trein verbindt sinds 1923 Pretoria met Kaapstad. De airconditioned compartimenten en coupés zijn voorzien van radio en tv en de en-suite badkamer heeft een douche of ligbad. De verzorging en het decor zijn absoluut van 5 sterren niveau. De 27 uur durende reis tussen Kaapstad en Pretoria gaat via Matjiesfontein, een stadje met Victoriaanse gebouwen, waar de trein kort stopt. Vervolgens vervolgt de trein de 1600km lange route via Worcester, Laingsburg, Beaufort West, De Aar, Kimberley, Bloemhof en Klerksdorp. De Rovos Rail treinen worden niet voor niets “the Pride of Africa” genoemd. Een tocht met de Rovos Rail is genieten van vijfsterren luxe verblijf in Victoriaanse stijl ingerichte trein die door een rijke diversiteit van landschappen rijdt, met interessante bezoeken aan wildparken en steden voor het opsnuiven van historie en cultuur. De Shongololo treinen zijn geen luxe treinen, maar bieden wel het nodige comfort. Je kunt er overnachten in verschillende coupés. Gedurende de nacht reist de trein van plaats naar plaats en de volgende dag komt de trein in een nieuwe omgeving aan. Minibussen worden met de trein meegevoerd en iedere dag kan er een keuze gemaakt worden uit diverse excursies. Qas Holidays programmeert in haar brochure de drie maatschappijen. Rovos rail en Blue Train worden voorgesteld door Enjoy Paradise en Travel World Wide. Rovos rail alleen vind je bij Travel Sensations en Exclusive Destinations. Rovos rail en Shongolo wordt aangeboden door Jetair, Zuid-Afrika reiscenter en Live to Travel.

3 2 0 1

reizen

groeps

uele en

Afrika

Individ

reizen

groeps

ijke tuurl n Avonepsreize Gro

ia

Ken zibar • llen • Zan bia Seyche nion • l • Gam Senega ius • Réu bique • Maurit Mozam

• Malawi mbique ana • Moza • Oeganda ibië • Botsw ania • Kenia a • Nam • Tanz Zuid-Afrik • Zimbabwe Zambia

Kanotochten Tijdens de 15-daagse avontuurlijke rondreis ‘Botswana Wildlife Breakaway’ van Jetair kan je aan boord van een ‘mokoro’ (een traditionele houten kano) een tocht maken in het delta van de Okavango rivier. De ultieme manier voor het spotten van olifanten. Ook andere reisorganisators zoals Terre d’Afrique, Qas Holidays en Travel World Wide bieden soortgelijke trips aan. Cruise Chobe Nationaal Park Aan boord van de ‘Zambezi Queen’, een luxe 5 sterren rivierboot die op de Chobe rivier vaart op de grens van Namibië en Botswana kunt u met Footprints een 3- of 4-daagse cruise ondernemen. Safari’s gebeuren met snelle kleine rivierboten of met open voertuigen.

Het meest uitgebreide aanbod op Afrika! Afrika

A-la-carte reizen Een reisorganisator die er op à la carte-vlak uitspringt is Africadona. Dona de Leenheer heeft jarenlange ervaring en is uitgegroeid tot Afrikaspecialiste bij uitstek. Het maken van een offerte gebeurt door haar (en haar collega) op een bijna ambachtelijke wijze. Dankzij haar ervaring stelt zij doelgerichte vragen en op deze manier wordt de perfecte offerte op maat gemaakt naar de specifieke wensen van uw klant.

2013

Leopoldlaan 100 • B-9300 Aalst Tel.: +32 53 606 151 • info@livetotravel.be www.livetotravel.be

Tekst: Patrick Van Looy • Foto: Peter van Oyen

120829-L2T-Advertentie(92x135mm).indd 1 | 14 |

29/08/12 10:35

INFOTRAVEL | november 2012


RAIL

NMBS Europe biedt exclusieve service aan!

BTW RECUPERATIE VOOR BEDRIJVEN Bedrijven die internationale treinreizen reserveren bij NMBS

Team

Europe kunnen voortaan de BTW op het Belgische traject recupereren. De bevestigingsmail van een reservering vermeldt

Het team van NMBS Europe (zie foto)

apart het BTW-bedrag en wordt als officiële kwitantie aanvaard

werd uitgebreid met Joris Vanlessen

door de Federale Overheidsdienst Financiën. Bedrijven kunnen

(midden) als webmaster en copywriter. Edith Bezikofer (rechts) vervoegt het

hierdoor tot 5 euro per traject recupereren, voor grote bedrijven

inside sales team. Sandra Hoffelinck

kan het BTW-bedrag oplopen tot enkele duizenden euro’s

(links) is aangesteld als marketing manager voor het inside sales team.

“De zakenreismarkt is geen gemakkelijke markt. De crisis laat zich voelen. Bedrijven gaan minder reizen, strikter toezien op hun travel policy en bijvoorbeeld reizen in Comfort 2 verplichten waar vroeger in Comfort 1 werd gereisd. Voor NMBS Europe is het uitermate belangrijk dat wij specifieke initiatieven nemen voor de zakenreismarkt, en dat ook rekening houdende met de reisbureaus als een belangrijk distributiekanaal”, geeft Bernard Fontenelle, manager travel trade, aan. “Wat dat betreft hebben wij een belangrijk project kunnen afronden, namelijk de mogelijkheid om de BTW te kunnen recupereren voor het Belgisch traject op internationale treinreizen. Dit bedrag kan oplopen tot 5 euro voor een traject Brussel-Parijs of 9,10 euro op Luik-Parijs. Wanneer wij kijken naar grote bedrijven die treinreizen in hun travel policy hebben geïntegreerd dan kunnen zij enkele duizenden euro’s per jaar recupereren”.

> Het uitgebreide team van NMBS Europe.

INFOTRAVEL | NOVEMBER 2012

Bevestigingsmail is BTW-kwitantie “In samenspraak met de Federale Overheidsdienst Financiën hebben wij een formule uitgewerkt waarbij de bevestigingsmail van een reservering geldt als officiële BTW-kwitantie. Op deze mail vindt men naast de route en de reissom een kader waarin het BTW-bedrag voor het Belgische traject wordt vermeld. Wanneer reisbureaus deze bevestigingsmail doorsturen naar de klant, dan kan die deze inbrengen in de boekhouding en het BTW-bedrag terugvorderen”. Hoewel de klanten de bevestigingsmail meermaals kunnen afdrukken, is er – ten aanzien van het reisbureau – geen enkel risico dat zij zouden verzeilen in frauduleuze praktijken”, beklemtoont Bernard Fontenelle. “Elke bevestigingsmail heeft een uniek dossiernummer en kan slechts eenmaal ingevoerd worden in de boekhouding. Wanneer een bedrijf meerdere kopies van dezelfde bevestigingsmail zou invoeren, dan is er sprake van BTW-fraude. Voor reisbureaus is het zonder meer een troef dat zij die BTW-recuperatie, die exclusief door NMBS Europe wordt aangeboden, kunnen voorstellen aan hun zakelijke klanten en bedrijven”. Een tweede business-project dat recent werd opgestart, voorziet in de mogelijkheid om de Greenpoints van het NMSB Europe-getrouwheidsprogramma voor internationale treinreizen in te wisselen. De travel manager binnen een onderneming kan het puntensaldo consulteren op specifieke webpagina’s en vervolgens punten omzetten in tickets. Deze tickets zijn geconcipieerd als ‘leisure’-tickets die bijvoorbeeld kunnen worden gebruikt voor tombola’s of personeelsfeesten, zonder dat zij de normale leisure-verkoop van tickets hypothekeren. GEERT VAN LIERDE

Thalys Thalys biedt aan de reisagent een promotarief aan van 03/01/13 tot 15/03/13 op alle Thalys-bestemmingen (ook op de sneeuwbestemmingen).

Duitsland Het yield pricing-aanbod van Deutsche Bahn op trajecten naar en in Duitsland heeft gezorgd voor een toename van het aantal reizigers. Keulen, waar overgestapt kan worden op ICE’s naar heel wat Duitse steden, luchthaven en zakencentrum Frankfurt zijn topbestemmingen.

02 528 28 30 Is het centrale oproepnummer voor het NMBS Europe/RailService Centre. Mailen kan via één e-mailadres, rsc@b-rail.be.

i

www.nmbs-europe.com/agent | 15 |


EXPERIENCE

Turkse Aircruise illustreert nieuwe filosofie van Thomas Cook Thomas Cook Belgium heeft een goede zomer achter de rug, maar wil volgende zomer nog nadrukkelijker scoren door samenwerking met key hotel partners, meer directe vluchten en meer frequentie. De recente aircruise waarmee de touroperator ruim 60 reisagenten naar Turkije bracht, stond vooral in het teken van key hotel partner Paloma. Tekst en uitleg van product manager Jens Van Loo: “Turkije is onze nr. 1 bestemming en daar is Paloma hotels onze grootste partner. Al jaren zijn ze present op de Belgische markt, waar ze zeer populair zijn. We hebben die aircruise met hen georganiseerd om de sterkte van ons partnership te benadrukken en de kwaliteit van die hotels te tonen. Het is zeer belangrijk om hotels als deze zelf te ervaren. Je kan heel wat online of via andere kanalen nagaan, maar de kwaliteit van de service, van voeding is veel moeilijker te objectiveren, en dat is exact waar Paloma in uitblinkt. Daarom krijgen de professionals de kans om dat te ondervinden. Daarom ook is deze aircruise volgens mij heel geslaagd: Paloma hotels hebben echt getoond waarvoor ze staan.” De aircruise werd gevlogen met Onur Air. Het was een kalme aircruise met één binnenlandse vlucht, tussen Izmir en Antalya. Deze laatste luchthaven is voor Thomas Cook veruit de meest aangevlogen luchthaven. Daarna komen Kusadasi (Izmir) en Bodrum ongeveer op gelijke hoogte, vervolgens Dalaman, met badplaats Marmaris, en sinds dit jaar is Thomas Cook ook begonnen met een eigen vlucht naar de luchthaven van Alanya, Gazipasa genaamd. Jens Van Loo nogmaals: “Alanya 01 Gedeelte van het privé-strand is momenteel de sterkste groeiregio. Er worvan Hotel Paloma Club Sultan: den veel hotels bijgebouwd. Het prijsniveau met voorzieningen allerhanligt iets lager dan Antalya en we breiden er de als openluchtbioscoop. volgend jaar uit met extra vluchten.”

Xperience Maar terug naar de aircruise. In Özdere sloegen de deelnemers twee vliegen in één slag: Hotel Paloma Club Sultan en het recent geopende Paloma Pasha Resort. In eerstgenoemd clubhotel vult Xperience, als vorm van actieve vakantiebeleving, een cruciale rol in. Cocktails shaken, beach tennis, dare to jump, nordic walking, zensations, movie night in openlucht, kubbs game, multimediakwis,… maar ook een aardig feestje bouwen zijn slechts enkele van de elementen uit het programma. Er is ook ruime animatie op maat van de jeugd (7-12 jaar), Kids’ Xperience. Niet zo ver daarvandaan bevindt zich de bioboerderij waar alle groenten gekweekt worden voor Paloma én de biowijn die geserveerd wordt aan de klanten. De eigenaars houden er in Aydin (Kusadasi) een apart biologisch restaurant (Degirmen) op na, waaraan een Olive Museum verbonden is, met allicht de grootste verzameling olijfpersen ter wereld. De grote publiekstrekkers van de regio zijn de archeologische site Efese en het levendige Kusadasi. In Antalya ging bijna alle aandacht naar bezoeken aan Paloma Renaissance Antalya Beach Resort & Spa (Kemer), Paloma Grida Village & Spa (Belek), Paloma Hotel Sentido Perissia en Paloma Oceana Resort (Side). Zodat de reisagenten de hele keten gezien hebben, op één na. Al deze hotels behalen steevast een zeer hoge klantentevredenheid met gemiddelde quoteringen rond 4,5 (op 5) of hoger. Strandconcept

01

| 16 |

Volgens sales & marketing manager Lieselotte Huyghe is het strandconcept een ander essentieel kenmerk waarmee de Paloma Hotels zich onderscheiden; de mensen op het eigen strand worden regelmatig bediend met frisdranken, cocktails, snacks zonder dat ze zelfs uit hun ligzetel hoeven te stappen. In de hotels zelf geldt een luxe ultra alles inclusief pakket. Qua dranken betekent deze formule hier dat er 24 uur op 24 één of meer bars geopend zijn. Er worden zowel lokale als geïmporteerde merken geserveerd. Op gebied van maaltijden is er eveneens een permanentie over zowat de hele dag en kunnen bepaalde à la carte restaurants aangesproken worden zonder extra. Regelmatig worden culinaire festivals op touw gezet. Voor families met baby’s (tot 2 jaar) of peuters (2-4 jaar) zitten er speciale voorzieningen in het Familie Comfort Pakket: babyfoon, flessenverwarmer, steriliseerapparaat en zelfs kinderwagen (zodat deze laatste niet met het vliegtuig hoeft meegesleurd te worden). Kinderen van 4-12 vinden soelaas in de Miniclub en op heel wat plaatsen is er ook een teenagerprogramma (13-16 INFOTRAVEL | november 2012


02

03

04

05

jaar). Het Palomotion entertainment team zorgt ervoor dat alle leeftijden aan hun trekken komen, zowel overdag in de zon als op gevorderd uur in de disco. Kosteloos is verder de regel voor heel wat buitenactiviteiten, o.m. een aantal watersporten. Voor het gebruik van de Spa & Wellness dient vooraf geïnformeerd te worden: sauna en fitness zijn bijv. vaak wel gratis, massagebehandelingen niet. De uitzondering is weggelegd voor de leeftijdscategorie van 55+. Betrokkenen kunnen, maar dan enkel voor een verblijf van minstens 7 dagen tussen november en maart, zich laten inschrijven bij de Paloma Primetimer Club en genieten van aanzienlijke reducties op de betalende Spa & Wellness activiteiten, gratis medische verzorging en gratis deelname aan cursussen (tuinieren, koken, dansen, schilderen, enz.). En verder is Paloma actief deelnemer aan het environmental movement. Deze goede intentie wordt onder meer bewezen door de toekenning van Travelife awards, en ook van de Blue Flags die de kwaliteit van het zeewater goedkeuren.

met Condor, is vol lof over het comfort aan boord. Overigens is stoelreservatie (€15 in economy, gratis voor hogere comfortklassen) mogelijk. De praktijk bewijst dat het ommetje naar de hub Frankfurt geen tijdsverlies met zich mee hoeft te brengen. Vermits Lufthansa tot acht keer per dag vanuit Brussel op deze hub vliegt, is de wachttijd daar doorgaans niet hoger dan één à twee uur. Bovendien vliegt Condor rechtstreeks op de bestemming. De terugkeer met Condor gebeurt dan weer meestal op een later vluchtuur, waardoor de klanten nog volop kunnen genieten van hun laatste dag op bestemming, oppert Jan Dekeyser.

Hub Frankfurt

Alain Brossé, sales director Thomas Cook, wil vooral alles in het werk stellen om de klantgerichtheid te optimaliseren in open distributrie. Hij maakte de vergelijking met een ijsberg, waarbij het zichtbare gedeelte (systeem, tools, producten,…) duidelijk is, maar 80% percent van die ijsberg zit onder water. Dit gevaarlijke gedeelte symboliseert vooral de relationship die wel eens durft mis te gaan tussen touroperator en reisagent. Vandaar dat in de nabije toekomst Thomas Cook alles in functie stelt van een betere communicatie. Brossé raadt de reisagenten overigens sterk aan t.o.v. hun clientèle (meer) gebruik te maken van CRM (customer relations management). Met deze proactieve tool als key driver zou het aantal reservaties kunnen opgetrokken worden van de huidige 40% tot 60%. In 2013 komt een nieuw systeem in voege dat door de reisagenten zal kunnen gebruikt worden.

Naast Paloma Hotels als specifieke key hotel partner in Turkije, genieten ook The Three Corners en Sunrise Hotels van deze status in Egypte, en over meerdere bestemmingen verspreid de ketens Sentido, Iberostar en Aldiana. Met ingang van zomer 2013, en met nadrukkelijk accent op de sleutelmaanden juli en augustus, wordt het aantal direct flights verhoogd op Tunesië, Turkije, Spanje, Cyprus, Griekenland, Marokko en Egypte. Director TO Air & Coach Holidays Jan Dekeyser kondigt ook een grotere capaciteit aan voor vluchten van en naar Liège Airport. Vooral op beide eerstgenoemde bestemmingen wordt de frequentie opgedreven. Uiteraard liet Jan Dekeyser de maatregel niet onbesproken waarbij klanten van Thomas Cook voortaan met Condor naar hun exotische bestemmingen vliegen. Ieder die al meegevlogen heeft INFOTRAVEL | november 2012

02 Eén van de Xperience-toppers: over het water rollen. 03 De prachtige strandpartijen van Paloma Grida Village & Spa. 04 Eén van de vele oriëntaalse levensechte sprookjestaferelen. 05 Jens Van Loo (product manager Turkije), Sophie De Neve (Thomas Cook Training) en Dorien Willems (marketing coördinator concepts) worden als concrete organisatoren van deze Aircruise in het zonnetje gezet door sales manager Alain Brossé en director car & flight holidays Jan Dekeyzer.

Totale klantgerichtheid

Daniel Steevens

| 17 |


EXPERIENCE

Mallorca maakt komaf met clichés Mallorca wordt vaak bestempeld als een paradijs voor gegoede Duitse gepensioneerden en ontstapt dan ook volgens velen niet aan de ‘balearisatie’ (het volbouwen van de kustlijn met hotels). Toch kunt u, ver weg van de toeristische vergissingen uit het verleden, ook aangenaam verrast worden door de echte identiteit van dit eiland! Sinds iets meer dan tien jaar werkt Mallorca, het grootste eiland van de Spaanse Balearen, aan de opwaardering van haar imago. Het agrotoerisme in het binnenland en de lokale cultuur hebben hier meer dan ooit de wind in de zeilen en voortaan worden ecotoerisme en sportmogelijkheden volop in de kijker gezet. De boodschap is duidelijk: wandelaars en fietsliefhebbers die ook graag een vleugje cultuur meepikken, zijn in elk seizoen van het jaar van harte welkom op Mallorca! We beginnen onze rondrit in het natuurpark S’Albufera, gelegen in de baai van Alcúdia in het noordwesten van het eiland. Dit moerasrijk gebied lijkt met zijn 1.700 hectare rietvelden en waterloopjes wel de Camargue in het klein! Het nationaal park is beschermd en is een waar paradijs voor reigers, strandlopers, wezels en waterschildpadden. De beste periode om dit park te ontdekken is het voorjaar, wanneer de natuur uit haar winterslaap ontwaakt en vogels hier massaal neerstrijken om hun nest uit te broeden. In het gebied heerst een quasi religieuze stilte: bezoeken doe je bij voorkeur te voet (vergeet niet een verrekijker te vragen aan het onthaal) of per fiets, over perfect bewegwijzerde en goed toegankelijke paden temidden het groen. Een ideale plek dus voor een gezinsuitstap, of je nu het ecologisch bewustzijn bij je kinderen wilt aanwakkeren of gewoon gezellig wilt rondwandelen of fietsen omringd door de betoverende geur van pijnbomen … Fietsen zie je overal op Mallorca! Hier wordt aan de gezondheid gewerkt ! Sportief toeris< De Serra de Tramuntana, in het me zit hier dan ook in de lift. Dit eiland biedt noordwesten van het eiland, met toppen tot bijna 1.500m.

| 18 |

parkoersen op maat van iedereen. Waar de omgeving van Manacor, Inca, Pollença, Llucmajor, Campos en Alcúdia relatief gemakkelijk is, liggen voor de grootste doorzetters trajecten te wachten tot 200 kilometer langs de meest spectaculaire natuurpracht. Oog in oog met de Serra de Tramuntana, in het noordwesten van het eiland, word je bijna sprakeloos. Met een beetje geluk spot je een zwarte gier, de grootste Europese roofvogel, boven deze door Unesco op de werelderfgoedlijst geplaatste bergketen, met toppen tot 1.423 m (Puig Major) en bergen die nagenoeg loodrecht in het blauwe water terechtkomen. Wandelfanaten kunnen er naar hartelust op uit trekken, hetzij voor een halve dag, een volledige dag (wij namen de proef op de som tijdens een afdaling van 18 kilometer en we raakten heelhuids beneden; werkelijk iedereen moet dit dus aankunnen!) of een volledige week met overnachtingen onderweg. Na de inspanning volgt uiteraard de beloning: aan weerszijden van de bergketen liggen tal van kleine inhammen, alsook lange zandstranden aan de baaien van Alcúdia en Pollença… Vergeet dus je zwemoutfit niet voor een ontspannende duik. Vooral in juli is de zee lekker warm! Lange, natuurlijke stranden en kleine, wilde kreken vind je ook in het uiterste zuiden van Mallorca: Cap de ses Salinas. Ook hier weer, ver weg van de discotheken, word je gegarandeerd verrast door de schoonheid van het eiland. De zoutpannes trekken een rijke populatie aan trekvogels aan (grasmussen, kraanvogels, torenvalken) die vooral toeristen op zoek naar rust en sereniteit weten te charmeren. Pittoresk… Pittoresk. Zo vallen Sóller en zijn haven het best te beschrijven. Dit kleine stadje is vanuit hoofdstad Palma bereikbaar met een houten treintje uit 1912. Minstens even rustiek zijn de tram die sinds 1913 Sóller met Port Sóller verbindt, het fijne zandstrand en de talrijke gezellige restaurantjes. Elke tweede week van mei wordt in Sóller het historische gevecht tussen de Christenen en de Moren uit 1561 nagespeeld... Pittoresk is ook het dorpje Arta en zijn bekende markt op dinsdag! Toegegeven, heel veel toeristen weten dit ondertussen. Het is er dus op de koppen lopen. Maar we lieten ons hierdoor niet tegenhouden en kuierden gezellig langs de kraampjes met juwelen, olijven of lokale charcuterie. We werden meteen verliefd op de rubiol en empanada’s (bladerdeeg gevuld met groenten, vlees of vis), de sobrasada (worst op basis van varkensvlees en rode paprika), de butifarra (gekruide bloedworst) en de ensaimada (gistdeeg gevuld met banketbakkersroom of met engelenhaar – een heerlijke caloriebom!). Kortom, Mallorca biedt tal van lekkers voor fijnproevers en zoetekauwen! INFOTRAVEL | november 2012


... en cultureel Hoofdstad Palma de Mallorca ligt in de baai van Palma. In de oude stad is La Almudaina, een oud Arabisch paleis, één van de absolute trekpleisters. Daarnaast is het gezellig rondslenteren in de smalle steegjes met tal van kleine, charmante kerkjes. En ook de shopaholic komt hier aan zijn trekken, meer bepaald in de Calle San Miguel,… Wij raakten echter vooral onder de indruk van wat de eilandbewoners La Seu noemen, de imposante kathedraal die qua grootte enkel die van Sevilla op het Spaanse vasteland moet laten voorgaan. Binnen vind je er onder meer smeedijzeren kroonluchters van de beroemde Catalaanse architect Antoni Gaudí… Nog in de hoofdstad loont een bezoek aan de tuinen van Casa March (Sa Torre Cega paleis) zeker de moeite. Casa March werd

gebouwd door de Mallorcaanse magnaat Joan March Ordinas, half smokkelaar half bankier, en herbergt vandaag een beeldentuin van waar je een schitterend uitzicht op het hart van de stad hebt. De rondleiding in de tuinen wordt overigens verzorgd door een landgenoot die verliefd is geworden op het eiland! Reserveren is strikt noodzakelijk. Het paleis is immers nog steeds eigendom van de erfgenamen van Joan March en is enkel toegankelijk op aanvraag. Niet ver van Palma ligt nog een niet te missen bezienswaardigheid: la Fundación Pilar y Joan Miró in Calamayor. In de voormalige studio van deze surrealistische Catalaanse kunstenaar loopt een permanente tentoonstelling van zijn werk. Tekst en foto’s: Servane Calmant

Info Jetair beveelt, verspreid over het eiland Mallorca, niet minder dan 43 hotels aan met 3 à 4 sterren. Voor wie nog meer luxe wil, omvat het VIP Selection aanbod 4 vijfsterrenhotels. De excursies die aanbevolen worden benadrukken thema’s als ontdekking, natuur, avontuur, authenticiteit en amusement voor kinderen. Jetair biedt eveneens de eilanden Ibiza en Menorca aan.

All Inclusive by RIU, geniet van alles, maar geef

NIETS uit

© 2009

Veel lekkers op culinair vlak, zoals deze empanadas.

Vergeet uw budget en geniet, zo vaak u wilt, van: internationale gastronomie, een grote variatie aan sporten, leuke spektakels, overheerlijke cocktails op het strand of gewoon uitrusten. Zo eenvoudig is het, omdat u het bent die de grens bepaalt bij een All Inclusive by Riu.

MALLORCA • FORMENTERA • CANARISCHE EILANDEN • ANDALUSIË • ALGARVE • MADEIRA MEXICO • DOMINICAANSE REPUBLIEK • JAMAICA • FLORIDA • BAHAMA’S • ARUBA • CUBA COSTA RICA • PANAMA • TUNESIË • CABO VERDE • MAROKKO • BULGARIJE • TURKIJE

INFOTRAVEL | november 2012

Laat u verwennen

| 19 |


EXPERIENCE

In het vriesvak van Europa

Avontuurlijk Spitsbergen Wie smelt van ijsbergen, maagdelijke sneeuwlandschappen, gletsjers en ijsberen, moet beslist op Spitsbergen zijn. Longyearbyen, dat beschouwd wordt als het meest Noordelijke stadje ter wereld, fungeert als uitvalsbasis om dit ruige pooleiland te verkennen. Een verslag vanuit een bevroren stadje, aan de rand van de Noordpool. Neem enkele kaarten van Europa en je zult zien dat Spitsbergen, of correcter de archipel Svalbard, er steevast op ontbreken. De Noorse eilandengroep ligt dan ook in het grote niets, halverwege de Noordkaap en de Noordpool. Als je na uren vliegen en overstappen (via Oslo en Tromso) eindelijk in de hoofdstad (nou ja…) Longyearbyen landt, besef je al gauw dat het Europese vasteland ver weg is. Hier heersen andere wetten, die van de natuur. De enige verkeersborden die je ziet, staan aan de rand van de kleine bebouwde kom van dit 2.100 inwoners tellende stadje. Het zijn driehoeken met waarschuwingen voor ‘poolbeergevaar’. In dit vriesvak van Europa, maakt de mens niet echt de dienst uit.

Nog niet zo lang geleden werd Spitsbergen alleen bezocht door geharde walvisjagers, pelsjagers en mijnwerkers. Sinds enkele decennia vinden ook toeristen en wetenschappers de weg naar deze archipel aan de rand van de Noordpool. Veel toeristen schepen in op expeditiecruiseschepen om de onbewoonde kusten te verkennen. Maar het vaarseizoen gebeurt enkel tijdens de zeer korte Arctische zomer. De rest van het jaar blijven de meeste toeristen weg. Vandaar dat Spitsbergen Travel ook begint in te zetten op landarrangementen en toeristen in alle seizoenen tracht aan te trekken. Op Spitsbergen leiden alle wegen naar Longyearbyen. Dat is niet moeilijk, want het eiland telt slechts enkele tientallen kilometers verharde wegen, die je alleen in de onmiddellijke omgeving van het stadje aantreft. Voor de rest moet men zich behelpen met de boot of helikopter en in de winter (die hier meer dan 9 maanden duurt) met de sneeuwmobiel of de hondenslee. Longyearbyen werd genoemd naar de Amerikaan Longyear die er begin vorige eeuw een nederzetting stichtte voor het behuizen van mijnwerkers in de eerste steenkoolmijn op het eiland. Die is ondertussen al lang gesloten. De uitsluitend mannelijke kompels van weleer zijn nu vervangen door een miniatuurgemeenschap, waar ook vrouwen en kinderen wonen. De bevolking bestaat voornamelijk uit jonge Noren en andere Scandinaviërs, die vaak als wetenschappers verbonden zijn aan de gereputeerde campus van Spitsbergen, dat zich vooral met Arctische wetenschappen bezig houdt. Er is merkwaardig genoeg ook een kleine Thaise gemeenschap van een 50-tal zielen, die in de horeca werkt. Naar verluidt worden die door menig cruisetoerist nog wel eens aanzien voor Inuit, de oorspronkelijke bewoners van Groenland en Noord-Canada. Compleet fout natuurlijk, ook al omdat er nooit Inuits op Spitsbergen geleefd hebben. Toen de Nederlandse ontdekkingsreiziger Willem Barentz eind 16de eeuw Spitsbergen ontdekte (en het ook zijn naam gaf), trof hij een onbewoonde archipel aan. Kousenvoeten Een mooie introductie tot de natuurlijke en culturele geschiedenis van de archipel, vind je in het Svalbard Museum. Overigens bezoek je dit museum op kousenvoeten, want bij de ingang staat een bordje ‘schoenen uit’ en een rek waar iedereen zijn zware winterbottines achterlaat. Deze traditie stamt nog uit de tijd dat mijnwerkers hun vuile modder- of sneeuwschoenen moesten uittrekken vooraleer ze ergens binnen mochten. Ook in de hotels en alle andere panden in het stadje is dit het geval. Een wandeling door het stadje maakt snel duidelijk dat het niets anders is dan een piepkleine beschavingsvlek op een voor de rest onverstoord eiland. Er is een ‘wandelstraat’ waarlangs enkele shops en bars liggen. En verder loop je tussen huizen en huizenblokken, die allemaal in dezelfde stijl gebouwd werden, maar wel

| 20 |

INFOTRAVEL | november 2012


bijzonder kleurrijk zijn. Dat bonte kleurenspel contrasteert mooi met de natuurlijke tinten van het omringende landschap. En opvallend: op de braakliggende terreinen tussen de gebouwen staan honderden werkloze sneeuwscooters te wachten op meer sneeuw. Geen soloslim Onze gids Bjorn checkt of zijn geweer geladen is. We staan even buiten Longyearbyen en zijn net de gevaardriehoek met ijsbeer en opschrift ‘Gjeller hele Svalbard’ (geldt voor heel Spitsbergen) gepasseerd. Hoewel poolberen vooral aan de Oostkust leven, kunnen ze overal opduiken. Ze zijn voor velen dé reden om Spitsbergen te bezoeken, maar ze vormen wel degelijk een reëel gevaar. Toeristen mogen dan ook geen soloslim spelen, als ze het eiland willen verkennen. Steeds krijg je het gezelschap van een doorwinterde gids, die gewapend is. Ons doel is het Adventdal, dat zich vanaf Longyearbyen 30 kilometer uitstrekt tot aan de gletsjers Hellefonna and Drønbreen. We maken een fikse wandeling door de verse sneeuw. De donkere staketsels van reeds lang verlaten mijnschachten steken schril af tegen het wit van de sneeuw. Als de tand des tijds niet toeslaat, zullen ze hier nog lang staan. Een wet zegt dat alles wat wijst op menselijke activiteit van voor 1947 in Spitsbergen onaangeroerd moet blijven. Tegen de middag bereiken we Camp Barentz, een replica van een turfhut zoals die vroeger werden opgetrokken door pelsjagers. Binnen proberen de vlammen van het vuur met hun grimmig gedans wat licht te brengen in de raamloze houten hut. Om energie bij te tanken, scheppen we een stevige portie rendierragout op uit een grote pot boven het vuur, die we wegspoelen met een aquavit en Noors bier. INFOTRAVEL | november 2012

Pole position Opgewarmd wacht ons een nieuwe uitdaging: de hondenslee. We hijsen ons in een (besmeurd) thermisch pak en gaan de hondenkooien opzoeken. De husky’s weten meteen wat er gaande is en beginnen allemaal als een bezetene te blaffen. Alsof ze ons willen zeggen: hallo, ik ben hier ook nog: neem mij! Onder een hels kabaal en met veel getrek, geduw en gevloek, ben ik er met de hulp van de gids eindelijk in geslaagd om 6 honden in te spannen. Beginnen ze me daar toch nog harder en harder te trekken, zeker. Als er geen dubbele remmen hadden gestaan op die slee op wielen (eind september ligt er nog te weinig sneeuw voor een hondenslee op glijders), dan was ze er geheid van door gegaan zonder mij en mijn compagnon er op. De husky’s staan in pole position en willen niets anders als rennen. Als ik de remmen tenslotte loslaat, vliegen we er met een schok vandoor. Al gauw komen de 6 honden voor ons in cadans en hotsen we over de besneeuwde toendra. Wat een sensatie om door dit prachtige witte niemandsland te zoeven. Af en toe houden we halt om een gat in het ijs van een toendrameertje te hakken, om de honden water te geven. Een hondenslee besturen, is makkelijker dat je op het eerste zicht zou denken. Enige concentratie, wat Noorse bevelen, af en toe je gewicht verplaatsen en de remmen gebruiken als de honden iets te enthousiast beginnen te worden; meer is het niet. Als we enkele uren later halfbevroren, maar zielsgelukkig de kennel naderen, is het alsof ik al jaren door honden op sleeptouw wordt genomen. Botero Met een luid gebrom slaat de motor van de Open Polarcirkel Boat aan. Met deze stevige zodiac gaan we op expeditie naar de | 21 |


EXPERIENCE

machtige Isfjord, waarvan de Adventfjord een zijfjord is. In ons dikke thermische pak met daaronder dikke lagen kleding, zien we er een beetje uit als de bolle figuren van schilder Botero. Maar dit is nodig. Wie op het water gaat in Spitsbergen, doet er goed aan zich zeer dik in te duffelen. Als we de Isfjord opvaren, slaat de koude ons hard in het gezicht. De ijskoude wind prikt echt in het gelaat. De kappen worden strakker aangetrokken, de sjaal komt voor de mond en de zonnebril dient als bescherming tegen tranende ogen. Maar wat een schouwspel krijgen we te zien. Langs de overkant van de fjord duiken de sneeuwvelden en de gletsjers het water in. Ondertussen speelt de zon met de ijsbergen en versmelt licht, schaduw, ijs, lucht en water zich tot een grijsblauw continuüm. Plots ont-

waren we een kleine ijsberg. Voorzichtig omcirkelt de bootsman het gevaarte. We raken maar niet uitgekeken op het witblauwe kleurenspel in al zijn gradaties. Teruggekomen in de kleinere Adventfjord, waartegen Longyearbyen genesteld is, bezoeken wij eerst nog het verlaten spookdorp Hiorthhamn, dat sinds 1940 verlaten werd. Er is geen kade, zodat de bootsman tot op grind moet varen, zodat we geen natte voeten krijgen. Aan land schrikken we een poolvos op, die tussen de ruïnes aan het scharrelen was. Even later horen we alleen maar de wind fluiten over het verstilde, ijzige landschap. In alle windrichtingen wacht ons dezelfde onverstoorbare wildernis als in lang vervlogen tijden. Tekst & Foto’s: Peter Van Oyen

Praktisch • Hoe erheen: Spitsbergen is als Arctische bestemming verrassend goed bereikbaar. Met SAS (www.flysas.com) vlieg je vanuit Oslo in vier uur (tussenstop Tromso) naar Longyaerbyen. • Logies: Er wonen maar 2.500 mensen op de archipel, dat zo groot is als de Benelux. De meeste wonen in Longyearbyen. Hier zijn enkele hotels. Wij logeerden in het Spitsbergen Hotel, een voormalig hoofdkwartier van de Store Norske Spitsbergen Kulkompani. Door het behoud van de oorspronkelijke architectuur en meubilair van het toenmalige mijnhoofdkwartier is een verblijf in het Spitsbergen Hotel een stap terug in de geschiedenis. Het Spitsbergen Hotel staat ook bekend omwille van zijn uitstekende keuken (Funktionaermessen Restaurant) en zijn wijnkelder, ooit een ‘vinmonopol’, waar eertijds mijnwerkers en kaderleden hun strikt gecontroleerde alcoholrantsoenen kwamen ophalen. Info: Spitsbergen Hotel, P.O Box 500, N-9171 Longyearbyen; tel. +47 79 02 62 00; fax +47 79 02 62 01; email: spitsbergen.hotel@spitsbergentravel.no; Website: www.rica-hotels.com/hotels/norway/northernnorway/svalbardlongyearbyen/spitsbergen-hotel/ en www.spitsbergentravel.com/Start/Accommodation/Spitsbergen-Hotel • Exclusief: Breng voldoende Noorse Kronen mee. (1 NK = 0.14 euro). Spitsbergen is een exclusieve en dus ook dure bestemming. Alles moet worden aangevoerd vanuit het vasteland van Noorwegen.

| 22 |

• Klimaat: Door de invloed van de Golfstroom, is het klimaat iets warmer dan op andere plaatsen op dezelfde breedtegraad. Maar het blijft een Arctische bestemming. In de korte zomer (juli - augustus) kan het 10 graden worden. Maar van eind september tot eind mei vriest het voortdurend. In de winter zijn temperaturen tot -30 graden geen uitzondering. • Wanneer: Het hoogseizoen is tijdens de korte Arctische zomer (juli-augustus). In die periode vinden expeditiecruises plaats. Hurtigruten (www.hurtigruten.com) vaart met het schip Fram langs de onherbergzame kusten van Spitsbergen op zoek naar de ijsbeer. Prijs voor 9 dagen vanaf 5.145 euro, vluchten inbegrepen. (info bij touroperator Nordic Info, www.norge.be). Je kan gans het jaar door naar Spitsbergen. Oktober, februari en maart zijn de beste periodes om het Noorderlicht te zien. Vanaf midden maart komt het licht terug en ligt er nog veel sneeuw. Voor sommigen is dit de beste periode. • Touroperator: Wij reisden met de specialist Nordic Info (www. norge.be en www.nordic.be) naar Spitsbergen. • Excursies: De beschreven excursies (hondenslee, Camp Barentz, wandeling, vaart met zodiac) worden gebundeld in packages en worden gans het jaar door georganiseerd door de plaatselijke reisorganisator Spitsbergen Travel. www.spitsbergentravel.com

INFOTRAVEL | november 2012


FOCUS

In het voetspoor van ontdekkingsreizigers

Expeditiecruises door onbekende wateren

Reizigers die onbekende streken vol natuurpracht willen verkennen, schepen het best in op expeditiecruises. Voor dergelijke cruises worden kleine en wendbare schepen ingezet, waarmee je kan doordringen in gebieden, waar ‘klassieke’ cruiseschepen nooit geraken. Expeditieschepen nemen daarom om praktische redenen nooit veel passagiers aan boord. Een expeditiecruise blijft dan ook voorbehouden aan de happy few. Wie in het voetspoor van ontdekkingsreizigers wil treden, moet daarvoor veel centen neertellen. Wie mee wil met zo’n expeditieschip, moet wel een aantal dingen op voorhand weten om teleurstellingen te vermijden. Wil je shows, shopping en veel entertainment? Dan boek je maar beter een andere cruise. In de regel zijn expeditieschepen immers kleine vaartuigen, waar entertainment op een laag pitje staat. Nadruk ligt op de bestemming en het ontdekken van onherbergzame kusten en vreemde fauna en flora. Meestal reizen gespecialiseerde lectoren en gidsen mee, die uitleg geven over de flora en fauna van de te bezoeken gebieden. De passagiers worden actief betrokken bij de excursies en krijgen meestal een logboek waarin achtergrondinformatie en het verloop van de reis kan worden neergeschreven. Expeditieschepen zullen nooit meer dan 300 passagiers aan boord hebben. Bij een expeditiecruise is er niet altijd een kade, aangezien er in de woeste streken geen havens voorhanden zijn. De cruisepassagiers gaan dan aan land met zodiacs. Met grote aantallen passagiers zou zo’n ontscheping met die kleine rubberen bootjes onmogelijk worden. Expeditieschepen moeten ook wendbaar zijn. Verder hebben ze een ondiepe watergang waardoor ze dicht bij de kust of op rivieren kunnen laveren. De schepen die actief zijn in de poolgebieden, hebben versterkte boeg om tussen het pakijs te manoeuvreren. In deze gebieden worden de passagiers uitgedost in thermische, windwerende pakken.

van de 5 schepen, ervaart het plezier van een ‘privé-cruise’. Compagnie du Ponant brengt de reiziger naar mythische bestemmingen die alleen toegankelijk zijn voor kleine schepen. Antarctica is daarbij. Het in 2011 gebouwde schip L’Austral (220 passagiers) en zusterschip Le Boréal doen cruises van 10 tot 15 nachten, waarbij een lus gemaakt wordt van Ushuaia naar Ushuaia. Hapag-Lloyd Kreuzfahrten is met twee schepen (Bremen en Hanseatic) actief op de Zuidpool. De Hanseatic wordt beschouwd als meest luxueuze expeditieschip ter wereld. De vaarroutes combineren het schiereiland van de Zuidpool met South Georgia en de Falkland-eilanden. De beide schepen zijn als ijsbrekers gekwalificeerd en hebben een ondiepe watergang. Hierdoor kunnen zowel de MS Hanseatic als de MS Bremen diep doordringen in het pakijs van Antarctica. Hurtigruten is vooral bekend omwille van zijn schepen die al 120 jaar langs de Noorse kustlijn varen. In 2007 werd een expeditieschip Fram in gebruik genomen. Dit schip, dat maximaal 318 gasten aan boord heeft, brengt de reiziger dicht bij onvergetelijke natuurervaringen. Op het schip is steeds een expeditieteam aanwezig. Er worden diverse Zuidpoolexpedities georganiseerd, met opvallend veel landingen. Een bijzonder avontuurlijke zeereis brengt de reiziger tot op de Zuidpoolcirkel, waar slechts weinig schepen tot doordringen.

Onontgonnen gebieden Naar welke, onontgonnen gebieden op de wereldbol trekken deze expeditiecruises? Grosso modo naar de poolgebieden (Antarctica en de Noordpool), het Amazonegebied, de Galapagos-archipel en de onbekende archipels in de Stille Oceaan. Antarctica De Zuidpool of Antarctica is misschien de meest intrigerende bestemming ter wereld. Het witte continent is het laatste maagdelijke gebied op deze aardbol. Er is geen permanente menselijke bewoning of vervuiling: alleen ijzige, prachtige landschappen, een unieke dierenwereld en oorverdovende stilte. Het continent is bijna volledig bedekt met een ijskap die op bepaalde plaatsen kilometers dik is. In de zomer (die slechts enkele weken duurt) is 2 % van het totale gebied ijsvrij. Daar kan jij dan zeezoogdieren, pinguïns en vogels spotten. Compagnie de Ponant is de enige Franse rederij van kleine schepen, die door hun kleinschaligheid, topkwaliteit en uitgekiende routes een unieke reiservaring garanderen. Wie meevaart op één INFOTRAVEL | november 2012

Foto: Nordic Info

| 23 |


FOCUS

Orion Expedition Cruises werd pas in 1994 opgericht door de Australische onderneemster Sarina Bratton. De rederij vaart op dit ogenblik met één schip, de Orion, dat speciaal gebouwd werd voor expeditiecruises. In de (Australische) zomer (december, januari en februari) bevindt de Orion zich in Antarctische wateren. Het gaat hier wel om de kant van Antarctica die het dichtst bij Oceanië ligt en minder bekend is. Zo’n expeditiecruise kan interessant zijn voor mensen die het Witte Continent al eens bezocht hebben vanuit de bekendere route via Patagonië en het Antarctische Schiereiland Quark Expeditions is één van pioniers op het gebied van expeditiecruises in de poolgebieden. De rederij biedt een hele reeks expeditieschepen aan die het huurt van rederijen die moderne ijsbrekers in dienst hebben. De kleine schepen zijn drijvende hotels en hebben een vloot zodiacs aan boord en vaak ook nog helikopters. De expedities naar de Zuidpool variëren tussen de 8 en 31 dagen. Soms krijgt de reiziger de gelegenheid om te kamperen op Antarctica of om te kajakken. Wie bang is om zeeziek te worden tijdens de doortocht over de beruchte Drake Passage (tussen Zuid-Amerika en Antartica) kan zelfs opteren voor een Fly & Cruise Expedition. Je wordt dan overgevlogen naar King George eiland, waar je kan inschepen.

Foto: Nordic Info

Silversea mikt resoluut op luxueuze verwennerij en biedt enkel het beste op haar schepen. Ook avontuurlijk aangelegde passagiers kunnen nu in alle luxe de meest afgelegen streken ter wereld bezoeken. De meermaals bekroonde rederij liet hiervoor de Silversea Explorer speciaal uitrusten. Met een versterkte boeg (nodig in de poolstreken), zodiacs en een gespecialiseerd team is een Silversea expeditiereis met dit schip een onvergetelijke ervaring. Het kleine expeditieschip vertrekt rond Nieuwjaar (Arctische zomer) op regelmatige tijdstippen vanuit Ushuaia naar Antarctica. Noordpool Het noordpoolgebied is ook een tot de verbeelding sprekende gebied op aarde. Eigenlijk is de Noordpool niets anders dan een bevroren oceaan. Het noordelijkste punt van onze planeet (de geografische Noordpool) ligt op een dikke laag ijs, op de zee die daar 5.000 meter diep is. Naar gelang de temperaturen verandert de toestand van het pakijs. In deze wereld van ijs en water voelen ijsberen en walrussen zich thuis. Cruises boven de noordpoolcirkel doen soms ook Groenland aan. Op het grootste eiland ter wereld zijn er ook een aantal kleine nederzettingen van Inuits (Eskimo’s) te bezoeken. De Svalbard archipel met het bekendste eiland Spitsbergen is het terrein van de ijsbeer. Ook de doortocht langs de Arctische Canadese eilanden en de Northwest passage zijn een avontuur op zich. Compagnie du Ponant stuurt in de zomer Le Boréal en een gloednieuw schip Le Soléal (wordt in juni 2013 in de vaart genomen) naar het Hoge Noorden. De cruises brengen de reizigers naar IJsland, Groenland en Spitsbergen. Voor de eerste maal doet een schip (Le Boréal) een cruise langs het Oost-Siberische schiereiland Chukchi aan de Beringzee. Cruise North is een Canadese rederij die geleid wordt door Inuits, waardoor een tocht door het Canadese poolgebied een extra dimensie krijgt. De rederij vaart met The Clipper Aventurer, dat plaats biedt aan 118 passagiers en een versterkte boeg heeft. De routes brengen de reiziger naar de Canadese eilanden in het hoge noorden en langs de legendarische Noordwestelijke Doorvaart. Andere expedities gaan naar de Canadese provincies Labrador en Newfoundland. Hapag-Lloyd is met zijn 2 expeditieschepen ook actief in het Noordpoolgebied. De Hanseatic gooit het over een andere boeg met een expeditie van het Russische schiereiland Kamtchatka over de Kurillen naar Alaska. De Bremen vind je tijdens onze zomer eerder in het Canadese hoge noorden en rond Groenland. Hurtigruten organiseert diverse cruises naar IJsland en Groenland. Exclusief is de expeditie met de Fram in de Noordelijke

Uw klanten kunnen vanaf nu hun Greenpoints omruilen voor gratis treintickets via: www.corporaterail.be | 24 |

INFOTRAVEL | november 2012


FOCUS

IJszee waarbij naast IJsland en Spitsbergen ook het weinig bezochte Oosten van Groenland wordt aangedaan. Hurtigruten is duidelijk thuis in de wateren rond Spitsbergen, waar de ijsbeer koning is. Rondom deze Noordelijke eilandarchipel worden diverse cruises georganiseerd. Quark Expeditions is ook erg actief in het Noordpoolgebied met een 5-tal schepen (waarvan de meeste tijdens onze winter ingezet worden in de Zuidpool). De reizigers hebben keuze uit tal van routes. Zo kunnen passagiers met een ijsbreker naar de geografische Noordpool, wat natuurlijk echt uniek is. Andere routes gaan naar Spitsbergen, Groenland, IJsland en de Canadese eilanden. Silversea vaart met de Silversea Explorer ook rond in het Hoge Noorden. De expedities gebeuren eerder in Noorse en Russische wateren. De Silversea Explorer verkent de kusten van Spitsbergen, Nova Zembla en de afgelegen Russische archipel Franz Joseph Land. Amazone Het Amazonebekken produceert zowat een vijfde van de zuurstof op deze aarde en is een indrukwekkende natuurgebied. Slechts weinig rederijen wagen zich op de Amazone en zijn 17 grote zijrivieren. Hapag-Lloyd vaart met de Hanseatic van de monding (Belem) helemaal tot Iquitos (Peru). Onderweg zijn er tal van zodiacexcursies om het oerwoud beter te leren kennen. Galapagos De Galapagos-archipel ligt in de Stille Oceaan op 1.000 kilometer van Ecuador. Door de geïsoleerde ligging, ontwikkelde de

INFOTRAVEL | november 2012

fauna en flora zich op een bijzondere wijze. De archipel was dan ook een inspiratiebron voor Charles Darwin voor zijn visie op de evolutietheorie. Het gebied is uitgeroepen tot beschermd gebied en uiterst kwetsbaar. Het aantal cruiseschepen dat in de archipel mag opereren, is ook beperkt gehouden. Celebrity Cruises is één van de weinige cruisemaatschappijen die actief is op de Galapagos-archipel. De rederij zet hiervoor de Celebrity Xpedition in, een jacht dat plaats biedt aan net geen 100 passagiers. De gasten aan boord bezoeken tijdens een 11 dagen durende cruise 7 eilanden van de archipel. Oceanië De Stille Oceaan beslaat ongeveer een derde van het wereldoppervlak. Traditioneel wordt Oceanië onderverdeeld in Micronesië (dichtst bij Australië), Melanesië (midden) en Polynesië (dichter bij Zuid-Amerika). Veel van de eilanden zijn totaal onbekend. Orion heeft expeditiecruises in Papoea-Nieuw-Guinea en biedt ook een ontdekkingstocht aan langs afgelegen (en onbekende) eilanden in Melanesië. Verder is er nog een cruise naar het Kimberlygebied in Australië, nog steeds één van de meest geïsoleerde gebieden van het land waar Aboriginals thuis zijn. Hapag-Lloyd is met zijn twee expeditieschepen erg actief in de Stille Oceaan. De Hanseatic vaart in de Stille Oceaan langs eilanden die door toeristen nauwelijks bezocht worden. Met de Bremen ontdekt de reiziger de fascinerende wereld van Micronesië, Indonesië en Papoea-Nieuw-Guinea. Peter Van Oyen

| 25 |


FOCUS

Dossier Wintersport Onvoldoende verzekerd de piste op

Wintersporters bereiden zich fysiek onvoldoende voor hun skivakantie en zijn nog steeds onvoldoende verzekerd. Zij realiseren zich onvoldoende dat kosten voor medische interventies op de piste, hospitalisatie en nazorg torenhoog kunnen oplopen. Ziekenfonds en hospitalisatieverzekering dekken lang niet alle kosten. Bovendien is het opletten voor dure privé-kliniekjes nabij de skistations. Wintersportliefhebbers realiseren zich niet hoe hoog de kosten voor medische interventie en nazorg kunnen oplopen. Annulerings- en bijstandsverzekering worden gezien als een ‘must’. “Wanneer wij de ski-ongevallen van vorig seizoen analyseren,

| 26 |

komen wij aan een gemiddelde kostprijs van 1.909 euro,” rekent Eddy Cuyt (VAB Reisbijstand) voor. “Dit is voornamelijk het gevolg van meer plaatselijke dringende heelkundige ingrepen en een hoger aantal repatriëringen. Bovendien zijn de kosten voor nazorg, na een ongeval in het buitenland, gedekt. Skiongevallen brengen meestal extra kosten mee door de revalidatie.” “In Oostenrijk bijvoorbeeld, betaal je tegenwoordig al snel 350 euro voor hulp op de piste, en nog eens 350 euro erbovenop voor een ambulance,” geeft Olivier Halflants (De Europese) aan. “Indien repatriëring van het slachtoffer nodig blijkt, volgt nog een rekening die gemakkelijk 5.000 tot 10.000 euro of meer kan bedragen. Daarnaast komen ziekenfondsen en hospitalisatieverzekeringen niet tussen voor verloren bagage, autopech of repatriëring van een voertuig, wat gespecialiseerde reisverzekeraars wel doen. Wij komen bijvoorbeeld ook tussen voor onvoorziene kosten zoals een terugbetaling van de skipas.” Bij Touring wijst Chantal Van Wulpen erop dat slechts vier op tien skiërs een gepaste verzekering heeft. “Nochtans loopt men tijdens de jaarlijkse skivakantie een verhoogd risico. Een bijstandsverzekering kost haast niets in vergelijking met de medische en financiële kosten. Bij een beenbreuk op de piste moet je al rekenen op 3.700 euro. Redding buiten de pistes met helikopter kan tot enkele duizenden euro’s oplopen. Doktersen apotheekkosten naar aanleiding van een ski-ongeval worden tot een jaar na het ongeval gedekt.” Ivan Cornette (Europ Assistance) bevestigt eveneens dat wintersporters zich niet of amper bewust zijn van de risico’s. “Een vakantieganger focust terecht op de positieve aspecten van zijn vakantie en staat meestal niet stil dat hijzelf en/of zijn reisbegeleiders iets kan overkomen. Getuigenissen tijdens de gipsvluchten bevestigen dit elk jaar opnieuw. Een schouderbreuk in Frankrijk met repatriëring per vliegtuig en betaling medische kosten na terugbetaling door de mutualiteit liep op tot 6.535 euro. Een dossier voor een bekkenbreuk in Italië werd afgesloten op 15.495 euro.” “Het is inderdaad zo dat mensen zich niet bewust zijn van de kosten van een ski-ongeval. Bovendien denken zij nog veel te vaak dat zij volledig gedekt zijn door hun ziekenfonds, credit card en dergelijke,” stelt Ilona Van Hemelrijk (Mondial Assistance). “Een klant met een beenfractuur werd begin dit jaar gerepatrieerd van de piste in Oostenrijk en via spoedopname gehospitaliseerd in een privé-ziekenhuis. De ziekenhuisopname bedroeg 20.171 euro, het totale dossier vergde zo’n 25.000 euro. In het algemeen geeft een klein ongeval onmiddellijk aanleiding tot de interventie van de hulpdiensten. De minimumfactuur schommelt rond de 350 euro, wat nog steeds duurder is dan de meest uitgebreide en duurste jaarcontracten.” INFOTRAVEL | november 2012


Bescherm de reisplannen van je klanten met VAB-Reisbijstand

Wintersportvakanties in vijf stellingen 01

De wintersporter verwacht dat een skistation hem veel meer recreatiemogelijkheden biedt dan alleen maar skipret.

Philip Timmermans (Sunweb): “Gasten die een week met familie gaan, zoeken soms andere recreatie. Shortski komt steeds meer op en die klant is enkel geïnteresseerd in ski en eventueel après-ski.” Eddy Hernould (Skiworld): “We zien dit meer en meer. Vandaar ook de toenemende vraag naar Oostenrijk en Zuid-Tirol, waar iets minder skimogelijkheden zijn maar waar er des te meer après-ski is. Ondertussen zetten ook Franse stations daar sterk op in. Tignes en Les 2Alpes zijn daar het grote voorbeeld van, nu volgt ook Vaujany met de bouw van het grootste ijsstadion van Frankrijk, bowling, kinderkribbe…” Loic Bimbenet (Jetair): “Op de eerste plaats komt zeker en vast het skiën, daarna de après-ski. Hotels en residenties die extra faciliteiten aanbieden worden ook bijzonder gewaardeerd.” Baptiste van Outryve (Thomas Cook): “Een skivakantie is een echte familievakantie waar de klant aandacht vraagt voor de noden van elk gezinslid. Vandaag speelt niet alleen de ligging van het hotel en de piste een rol, maar is de aanwezigheid van kinderanimatie, kinderclubs, een overdekt zwembad en wellnessfaciliteiten een bepalende factor in de keuze. Maar, we horen ook aandacht te hebben voor de die-hard skiër die een comfortabel bed en de beste pistes, gekoppeld aan een maximum aan flexibiliteit vraagt.” Tom Hoornaert (Vos Travel): “Klanten verwachten ter plaatse meer dan vroeger. De hotels dienen over wellness te beschikken, van skilocaties wordt verwacht dat er een programma is voor niet-skiërs (begeleide uitstappen, bezoeken, sneeuwschoenwandelingen, workshops,…).  Wij spelen daarop in door tijdens bepaalde reizen een begeleid en gevarieerd programma voor niet-skiërs aan te bieden.” Franke Lok (Ever Travel): “Klopt, de hoteliers beseffen dit ook meer en meer. Voor wintersporters worden bijvoorbeeld sauna’s aangelegd die in de zomer dan weer nauwelijks gebruikt worden. Klanten informeren ook vaak naar de après-ski.” Dick Van Dyck (Josk): “Neen, naast de skimogelijkheden zijn après-ski (zeker bij short ski), hotelfaciliteiten zoals zwembad en wellness belangrijk, evenals bijvoorbeeld kinderanimatie”

02

Sneeuwgarantie en skipas-aanbiedingen zijn onontbeerlijk.

Dick Van Dyck (Josk): “De belangrijkste aspecten blijven hoedanook het aantal kilometers aaneengesloten pistes, de liftinfrastructuur en de sneeuwgarantie. Ligging van het hotel ten opzichte van de liften is eveneens bepalend.” Franke Lok (Ever Travel): “Een sneeuwgarantie hebben wij nooit gegeven. Maar in onze skigebieden werd enorm geïnvesteerd in sneeuwkanonnen die deze garantie wel kunnen geven. Sommige regio’s werken ook met aantrekkelijke seizoensgebonden skipassen.” Eddy Hernould (Skiworld): “Het speelt vooral wanneer er minder sneeuw is geweest in het vorige seizoen. Vorig jaar was de sneeuw evenwel uitstekend. Wat wel speelt is de prijs en de skipas is daar een belangrijk onderdeel in. Omdat wij hier sterk op onderhandelen, scoren wij hiermee zeer goed in sommige gebieden.” Philip Timmermans (Sunweb): “De klant vergelijkt steeds meer prijzen. Sneeuwgarantie en een skipasdeal doen het voordeel nog vaak in onze richting overhellen.”

Hou jij er ook van om je klanten zorgeloze reizen te garanderen? Dan is VAB-Reisbijstand de ideale aanvulling op jouw reisaanbod. VAB-Reisbijstand biedt de meest complete bijstand met zeer uitgebreide waarborgen. Van personenen pechbijstand over annuleringsverzekering tot bescherming van bagage: je klanten kunnen kiezen voor een reisverzekering op maat. Naast de Gezinspolis - die het hele gezin beschermt voor elke reis, elke bestemming, elke periode, met elk voertuig - zijn er nog talrijke opties en tijdelijke polissen die een gepast antwoord bieden op de vraag van iedere klant! Welke formule men ook kiest, VAB-Reisbijstand zorgt voor perfecte bijstand ter plaatse als je klanten in nood zijn. Wij regelen de volledige financiële afwikkeling.

Kies vandaag nog om VAB-Reisbijstand aan te bieden aan je klanten. Bel ons op 03 253 60 15 en vraag naar onze condities. Voor meer info www.vabreisbijstand.be.

Vakantiepech? VAB is al onderweg.

INFOTRAVEL | november 2012

| 27 | 1644_VAB_ad_Infotravel_NL_v3_90x265.indd 1

25-10-12 11:00


Baptiste van Outryve (Thomas Cook): “Wie gaat skiën vraagt heel wat zekerheden. Daarom bieden wij de Thomas Cook Skigarantie aan: indien minder dan 33% van de skiliften functioneert, kan gratis omboeken naar een ander skigebied of andere datum. Verder verhuren wij skimateriaal tot 50% voordeliger dan ter plaatse, zijn skipassen vaak goedkoper dan ter plaatse en combineren wij logies en skipas in één voordeelpakket.” Loic Bimbenet (Jetair): “De voorverkoop van skipassen is succesvol in Frankrijk. Andere wintersportlanden scoren hierin minder omdat er geen samenwerking mogelijk is met de skiliftmaatschappijen.” Tom Hoornaert (Vos Travel): “Ja, dit kan twijfelaars over de streep trekken. Vooral voor laagseizoen-periodes kan dit zéér interessant zijn.”

03

Wintersporters zijn trouwe vakantiegangers.

Frans Schoon (Novasol): “Daar ben ik het niet geheel mee eens. De fanatieke wintersporters zeker wel en voor hen is het skigebied en sneeuwhoogte/kwaliteit meer van belang dan de bestemming of de accommodatie. De wat meer modale wintersporter laat zich vooral leiden door

Self-catering tegenover all-in-comfort

*De personenbijstand wordt gedekt door ATV n.v., waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is in België, te 1040 Brussel, Wetstraat 44, RPR 0441.208.161 Brussel, BNP Paribas Fortis BE64 0012 1220 4552 GEBA BE BB, verzekeringsonderneming toegelaten bij KB van 11/01/1991 en 24/02/1992 (BS 13/02/1991 en 14/03/1992), erkend door de NBB onder het nummer 1015 om verzekeringsoperaties uit te voeren in de takken 9, 16, 17 en 18. De beschrijving van de garanties is een uittreksel uit de Algemene Voorwaarden en is slechts een beperkte weergave van onze producten en diensten. Voor meer inlichtingen, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden op onze website www.touring.be of op eenvoudige aanvraag via de telefoon.

| 28 |

Kiezen wintersporters meer en meer voor self-catering en verblijf in studio’s en appartementen? De antwoorden zijn gevarieerd en elkeen ziet een toename van ‘zijn’ logiesvorm. Thijs van Oss merkt op dat Interhome al enkele jaren op rij groeit in een stagnerende tot zelfs krimpende markt. “Zodoende concluderen wij dat andere vakantieformules worden ingeruild voor een vakantiewoning. Daarnaast zijn onze individuele vakantiewoningen in steeds meer landen beschikbaar. Met de volledige overname van Inter Chalet in 2013 wordt het aanbod nog verder uitgebreid.” Frans Schoon (Novasol) verwijst naar de economische situatie en de cocooning-trend voor de opmars van self-catering-formules, waarbij ook het groter gevoelen van vrijheid speelt omdat men zelf de dag kan indelen. Eddy Hernould (Skiworld) is niet zo overtuigd van een toename van self-catering-verblijven. “Waar we veel appartementen hebben, zien we een enorme groei in de vraag naar alI-in-fomules. Maar, volledigheidshalve moet ik zeggen dat Skiworld a-typisch is met zijn specifieke all-in-aanbod.” Baptiste van Outryve (Thomas Cook) ziet naast de toename van self-catering ook hoe all-inclusive hotels niet weg te denken zijn. Loic Bimbenet (Jetair) ziet de toename van self-catering-logies vooral in Frankrijk en niet in Oostenrijk en Zwitserland. Philip Timmermans (Sunweb-Skikot): “Omdat de kwaliteit en grootte van residenties fors is omhoog gegaan en omdat klanten meer in kleine groepjes reizen, is er vaak nood aan gemeenschappelijke ruimtes om dit “groepsgevoel” te stimuleren.” Dick Van Dyck (Josk) beaamt dat wintersporters steeds meer kiezen voor luxe en comfort. “Het kamertype wordt belangrijker. Er is meer vraag naar familiekamers waarbij kinderen in aparte ruimte slapen, naar suites en upgrade kamers.” Tom Hoornaert (Vos Travel) bevestigt dat er een self-catering-publiek is, maar dat de meeste skiërs kiezen voor hotelcomfort omdat het een echte gezinsvakantie is.

INFOTRAVEL | november 2012


FOCUS

bestemming, type accommodatie en is niet per definitie trouw. Dat houdt ook verband met de economische situatie. Wintersport is vaak een luxe-vakantie en in crisistijden kan men een jaartje overslaan.” Th ijs van Oss (Interhome): “In het algemeen zijn Interhomeklanten zeer trouw. Een belangrijk deel van de wintersporters boekt in de weken na thuiskomst al de volgende wintervakantie. Dit heeft te maken met het feit dat veel Interhome-vakantiewoningen uniek zijn, en dat klanten verzekerd willen zijn van een specifieke woning. Daarnaast zien wij dat consumenten die eenmaal een unieke, particuliere vakantiewoning met de full service van een internationale touroperator hebben ervaren, zeer loyale klanten worden.” Baptiste van Outryve (Thomas Cook): “Wintersporters zijn inderdaad trouwe vakantiegangers. Daarom zetten wij het aanbod zeer vroeg in de markt. Afhankelijk van de prijs deinst de klant niet terug om zijn gewenste vakantieperiode voor een andere in te ruilen. De vroege paasvakantie en de goedkopere krokusvakantie zijn daarom ultra interessant dit jaar.” Philip Timmermans (Sunweb): “Een wintersportklant gaat normaal steeds op reis maar kijkt toch goed rond alvorens te reserveren.” Dick Van Dyck (Josk): “Correct, indien een klant tevreden is, is de kans zeer groot dat dit een repeater wordt. Daarnaar moeten wij streven.” Tom Hoornaert (Vos Travel): “Zéér juist. Niet voor niets wordt gezegd dat wintersporten ‘een besmettelijke ziekte’ is.” Eddy Hernould (Skiworld): “Velen gaan jaarlijks en maken dikwijls meerdere korte trips. Trouwe Skiworld-fans doen zelfs de ronde langs onze zeven eigen hotels.” Loic Bimbenet (Jetair): “Deze stelling klopt voor de echte skifanaten, maar in mindere mate voor gezinnen met kinderen. Deze doelgroep kiest doorgaans tussen een zomer-of wintervakantie waardoor ze minder trouw zijn.”

04

Wintersportvakanties worden steeds meer buiten de reisagent om gereserveerd.

Loic Bimbenet (Jetair): “Volgens mij klopt dit niet. Een wintersportvakantie is traditioneel verbonden aan een aantal extra’s (skilessen, skimateriaal, skipassen,…). Bij een touroperator worden deze extra’s doorgaans aan aantrekkelijkere tarieven aangeboden. Heel wat reizigers weten dit en kiezen onder andere daarom voor een touroperator.” Baptiste van Outryve (Thomas Cook): “Een zeker publiek ver-

gelijkt inderdaad de prijzen en denkt soms dat het goedkoper is door anders zijn vakantie te boeken. Samen met de reisagent kunnen we hem uitleggen welke extra’s hij geniet, zoals vakantiegarantie, skigarantie, annuleringsverzekering, een 24u service, kortingen op materiaal, passen, lessen, … . Die elementen zijn vaak van groot belang maar worden niet meegerekend.” Philip Timmermans (Sunweb): “Wij groeien in ieder geval elk jaar nog.” Dick Van Dyck (Josk): “Wij merken wel dat klanten dikwijls slecht, onvoldoende of foutief worden geïnformeerd door hun reisagent of touroperator en dat zij daarom overschakelen naar een niche-specialist. Logisch, een skivakantie is immers een complexe vakantie met tal van facetten: vervoer, verblijf, skipas, skilessen, materiaal, wat bij ongeval, …”

TOURINGCAR IDEALE VERVOERMIDDEL De touringcar wordt door menig reisorganisator beschouwd als het ideale vervoermiddel naar de sneeuw. Voor Eddy Hernould (Skiworld) staat de touringcar boven alles. “Het aantal reizigers groeit langzaam, vooral in onze shortski-formules. De Skiworld-formule waarbij de klanten aan het hotel worden afgezet, niet op een lijnbus moeten overstappen voor de laatste kilometers en niet moeten sleuren met bagage slaat aan.” Ook Dick Van Dyck (Josk) is overtuigd van de touringcar. “Door de beperkingen op het gebruik van firmawagens zal de touringcar populair blijven. Sommigen dachten ooit dat het vliegtuig een meer toonaangevende rol zou spelen, maar het vliegtuig is niet flexibel en duur, de vluchturen zijn niet altijd interessant en de afstand tot het hotel speelt in het nadeel.” Volgens Tom Hoornaert (Vos Travel) wijzen cijfers uit dat de autocar niet alleen de vlotste maar ook de veiligste manier is om op wintersport te trekken is. Evenzo wijst Franke Lok (Ever Travel) op de mogelijkheden van een avondlijk vertrek met de slaapbus, het ‘slapend reizen’, het ontbijtje en het uitgerust op de latten kunnen staan bij aankomst. “We bieden nu ook het vliegtuig aan maar ondanks dagrandverbindingen gaat toch heel wat tijd verloren met transfers en check-in.” Sunweb, Thomas Cook en Jetair wijzen ook op het succes van autovakanties naar de sneeuw. Niettemin zien zij de touringcar als een alternatief voor wie niet in moeilijke weersomstandigheden wil rijden.

Winters genieten in een vakantiehuis... Bij een boeking gemaakt in 2012 ontvangt u in veel gevallen 15% korting op ons aanbod in o.a. Oostenrijk en Tsjechië!

www.NOVASOL.be/skivakantie INFOTRAVEL | NOVEMBER 2012

| 29 |


ALS GEEN ANDER THUIS IN REISVERZEKERINGEN

PACKAGE TRAVEL INSURANCE NIEUW!

Tom Hoornaert (Vos Travel): “Jammer genoeg correct. Nu, als je ziet dat een aantal hotels haar, oorspronkelijk via een touroperator gereserveerde, klanten rechtstreeks benadert….” Franke Lok (Ever Travel): “Wintersportvakanties worden inderdaad meer buiten de reisagent om gereserveerd, ondanks dat men zo minder garanties heeft. Veel personen boeken een hotel via internet, gaan met de wagen van het werk op reis en tanken nog eens in Luxemburg. Wanneer hun hotel dan tegenvalt nemen ze dat er bij…” Eddy Hernould (Skiworld): “Helaas wel, omdat de reisagent de materie te weinig kent. We ervaren dit vooral in Oostenrijk, waar we de klanten volledig kwijt spelen. Voor de eigen hotels in Frankrijk en voor specifieke Skiworld-concepten speelt dit minder.”

05

De concurrentie met goedkope winterzon-bestemmingen wordt steeds groter.

Eddy Hernould (Skiworld): “Daar geloof ik niet echt in. Wel bij uitzonderlijk slechte zomers, maar die hebben we niet echt meer.” Baptiste van Outryve (Thomas Cook): “De markt evolueert snel, maar dankzij sterke contracten met langdurige hotelpartners weten we ons binnen elke prijsklasse op het vlak van kwaliteit te onderscheiden.” Philip Timmermans (Sunweb): “Voor families die gaan skiën tijdens de schoolvakanties, is de winterzon niet steeds een “goedkoper” alternatief. Buiten het seizoen kan het zijn dat wintersporters eens een jaartje afhaken maar de meesten zijn wel echt gebeten door het wintersportvirus.” Loic Bimbenet (Jetair): “Een winterzonvakantie is in veel gevallen goedkoper dan een wintersportvakantie. De zomervakantie blijft nog altijd de belangrijkste vakantie, waardoor ze voor het resterende budget voor een wintervakantie eerder voor een goedkopere winterzonvakantie kiezen. Maar dit geldt alleen voor de niet ski-fanaten.” Dick Van Dyck (Josk): “Dit vrees ik inderdaad. Als men kijkt naar het totale kostenplaatje dan wordt het verschil met een goedkope winterzonbestemming zeer groot.” Franke Lok (Ever Travel): “De concurrentie met winterzon bestemmingen wordt steeds groter. Wintersport is relatief duur, voor dezelfde prijs een all-in vakantie met een zekere zongarantie en animatie is verleidelijk.” GEERT VAN LIERDE

De ideale complementaire verzekeringsformule Reispakketten van touroperators bevatten dikwijls reeds een basis annuleringsverzekering. De Package Travel Insurance vormt hierop de perfecte aanvulling. De meest eenvoudige reisverzekering op de markt: voor een forfaitaire prijs vanaf € 45 per persoon reist uw klant tot 31 dagen onbezorgd door Europa! www.ptinsurance.be

| 30 |

PTI Pub Infotravel Wintersport staand V1.indd 2

06/11/2012 9:44:01

MET THALYS SPOREN NAAR DE SNEEUW Tussen 22 december 13 april 2013 rijdt Thalys telkens op zaterdag opnieuw naar de Franse Alpen. In 4.30u maakt Thalys de trip van Brussel-Zuid naar Chambéry en Bourg-Saint-Maurice. Tickets zijn beschikbaar vanaf 59 euro. De Thalys naar de sneeuw vertrekt om 7.12u. in Antwerpen en om 7.59u. in Brussel-Zuid. Aankomst in Chambéry om 12.31u. en in Bourg-Saint-Maurice om 14.44u. De terugreis is om 15.45u. uit Bourg-Saint-Maurice met aankomst in Brussel-Zuid om 22.44u. en in Antwerpen om 23.27u. Onderweg wordt gestopt in Albertville, Moutiers, Aime-la-Plagne en Landry. Tijdens de krokusvakantie is er een extra trein naar Moutiers. Thalys Sneeuw-tickets zijn geldig vanuit alle Belgische stations, waardoor ook de binnenlandse treinreis is begrepen in het biljet. In de Franse Alpen verzekeren de Altibus-pendelbussen de aansluiting naar diverse skistations. Meer info: www.thalys.be

INFOTRAVEL | NOVEMBER 2012


Soms verkies je dat we je in de kou laten zitten

Vanaf 29 euro Zo kan je van je vakantie blijven genieten met familie of vrienden. Soms is het belangrijk, na een ongeval of ziekte in het buitenland, je zo snel mogelijk te repatriĂŤren. Maar soms brengen we je pas naar huis als je vakantie ten einde is. Zo kan je nog blijven genieten van de mooie momenten met je gezin of vrienden. Want het is niet omdat je been gebroken is, dat je vakantie afgelopen is. Bij Europ Assistance ben je niet soms, maar altijd zeker van een persoonlijke oplossing. Wij verlenen je bijstand overal ter wereld, 24u op 24. Contacteer ons op 02/541.90.00 of www.europ-assistance.be

Europ Assistance. Niemand helpt je beter.


A S U ! N A C U S YO

YE

NU MET AMAZING AANBIEDINGEN VOOR BOEKINGEN TUSSEN 19/11/12 & 15/12/12! 1. Dubbele Easy Way punten voor USA & CANADA boekingen tussen 19/11/12 en 15/12/12 2. Vroegboekkortingen: op bepaalde USA en Canada hotels en rondreizen (winter en zomer aanbod) 3. Gratis nachten in bepaalde hotels in Florida

V.U.: Tim Van Genechten p.a. - TCRB NV - Tramstraat 67c, 9052 Gent, BTW 0412.677.887 RPR Gent - Lic. (A)1067.

Meer concrete informatie in de Thomas Cook newsletter van 15/11/12

076 TC_adv USA vakpers.indd 1

25/10/12 16:34


IT_N_nov12