Page 1

тема номера:

УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ январь`09

КОМПАС Управление проектами: не так сложно, как может показаться

Хотите упростить себе жизнь? Создайте корпоративный стандарт управления временем

Вы где-то слышали, что проектный менеджмент упрощает жизнь руководства компании. Не миф ли это? Нужен ли Project Management именно вам? Сколько стоит внедрение информационной системы управления? С чего начать? Не мучайте себя сомнениями,

Поговорка «Время – деньги» известна многим. Но если бы мы, и в самом деле, ценили время так же, как деньги, жизнь была бы упорядоченной, будто часовой механизм. Ни авралов, ни паники из-за «горящих» сроков, ни стрессов - плавное и неуклонное движение

а обратитесь за консультацией к специалистам. Эксперты компании InforManager рассказывают об успешном проекте внедрения информационной системы управления проектами на базе Microsoft Project в компании Billa Ukraine. стр. 2

АНОНС

20-21 января

27-28 января

30 января

Управление временем и делегирование Людмила Богуш

Тренинг для тренеров Людмила Богуш

к поставленной цели. Люди, умеющие управлять своим временем, добиваются завидных высот. Организованность, а не удивительные врожденные способности отличает гения от обычного человека. То же самое можно сказать... стр. 5

20 января

Тайм-менеджмент в условиях неопределенности Виталий Чуба

30-31 января

Кризис-менеджмент по управлению проектами с Microsoft Project Виталий Тилиженко

Методы активных продаж Валерий Глубоченко

3 февраля

Управление продажами в условиях кризиса Виталий Чуба

Прими участие в голосовании и выиграй ПРИЗ! ШАГ 1 Проголосуй за 5 баннеров, которые тебе понравились на нашем сайте: www.informanager.com.ua

ШАГ 2 Перешли ссылку своим • 20 друзьям и получи в подарок демоорганайзер на 1 месяц, • 50 друзьям - комплект вставок на 3 месяца, • 100 друзьям бизнесорганайзер InforManager

www.informanager.com.ua


Управление проектами: не так сложно, как может показаться Вы где-то слышали, что проектный менеджмент упрощает жизнь руководства компании. Не миф ли это? Нужен ли Project Management именно вам? Сколько стоит внедрение информационной системы управления? С чего начать? Не мучайте себя сомнениями, а обратитесь за консультацией к специалистам. Эксперты компании InforManager рассказывают об успешном проекте внедрения информационной системы управления проектами на базе Microsoft Project в компании Billa Ukraine.

Виталий Тилиженко, IT-консультант компании InforManager

Когда возникает необходимость в управлении проектами? Жизнь небольшой компании протекает на виду у руководителя - зачастую и цели, и план действий просто удерживаются в голове у одного человека, оценить загруженность и вклад каждого работника не представляет труда. Но по мере роста, когда количество задач и занятость персонала увеличивается в геометрической прогрессии, руководитель постепенно теряет возможность контроля, перестает видеть нюансы. Конечно, большим количеством проектов трудно руководить вручную, да и незачем – ведь существует испытанный инструментарий – продуманная система, делающая прозрачной работу всех подразделений. Речь идет о методологии управления проектами. Понимая, что далеко не все растущие компании представляют себе преимущества проектного менеджмента, эксперты тренинговой компании InforManager создали специальный тренинг «Управление проектами с помощью Microsoft Project». «В соответствии со стратегическими целями компании (увеличение доли рынка, стремление к 2

лидерству и т.д.) руководство строит планы деятельности: расширение сети филиалов, запуск новых услуг. Внимание на том, что все это - проекты, и ими надо управлять, акцентируется не сразу, - говорит Виталий Тилиженко, IT-консультант компании InforManager. - Но на этапе, когда проектов становится слишком много, а сравнение с конкурентами показывает значительное отставание в темпах развития, руководство, как правило, уже понимает необходимость системного управления проектами». Допустим, компания ведет сорок проектов, но запланирован запуск новых - к концу года их будет уже около ста. Реально оценивая обстановку, руководство понимает, что контролировать такое количество проектов без специального инструментария совершенно невозможно. Бесконтрольность же грозит убыточностью, санкциями, срывом и прочими неприятностями. Следует ли рисковать или нужно «заморозить» новые проекты, заблокировав рост компании? Приблизительно такой выбор стоял перед концерном Billa до внедрения информационной системы управления проектами, созданной на базе Microsoft Project. Австрийский концерн Billa (часть группы компаний REWE) первым начал строительство сети супермаркетов в Украине. Благодаря дальнейшей экспансии компания с 2000 года стремилась занять достойное место среди основных игроков в сфере торговли продуктами питания на украинском рынке. Однако со временем появились новые сети, соперничество обострилось. Руководство пришло к выводу, что компания проигрывает конкурентам в темпах открытия новых супермаркетов. Но причины потери времени и затягивания сроков проектов были неясны. Можно было предположить, что при увеличении количества проектов ситуация еще больше выйдет из под контроля. Перед руководством стояли вопросы:

20 января Тайм-менеджмент в условиях неопределенности

1) Сколько проектов одновременно можно выполнять за счет имеющихся ресурсов? 2) Сколько дополнительных ресурсов (денег, персонала) нужно привлечь для запуска новых проектов? 3) Как разумнее всего согласовать сроки запуска проектов (стоит ли повременить с запуском новых до завершения уже начатых)? 4) Как избежать «схватки» менеджеров проектов за ресурсы и наладить их взаимодействие в рамках нескольких проектов? При существующей организации бизнеса менеджерам проекта приходилось решать множество нестандартных и срочных задач в постоянно меняющихся условиях. Несомненно, сроки проектов затягивались и потому, что менеджер проектов зачастую откладывал решение вопросов, не зная, с кем их решать, не имея доступа к информации о том, как выходили из подобной ситуации коллеги (ведь в концерне не было никакого архива документации по уже реализованным проектам). На практике менеджеры проектов фактически «наступали на одни и те же грабли» при решении проблем, и вновь пришедшему персоналу был недоступен опыт предшественников… Осознав все перечисленные проблемы, руководители Billa Ukraine обратились в компанию InforManager, для того чтобы упорядочить систему управления существующих проектов и запуска новых. Что дает внедрение системы управления проектами на базе Microsoft Project? Наличие методологии, стандарта и программного обеспечения по управлению проектами является свидетельством зрелости уровня организации. Существует много вариантов программного обеспечения для автоматизации процессов управления проектами (Open Plan, Primavera, Microsoft Project, Spider Project). В случае с Billa Ukraine


специалисты InforManager остановили выбор на системе Microsoft Project. Рассмотрим, как внедрение программного обеспечения облегчило процесс управления проектами в компании Billa Ukraine и в чем преимущества работы с таким оборудованием. Инструмент планирования в Microsoft Project похож на Excel. По каждому проекту фиксируются: задачи, длительность, необходимые ресурсы. Если известна стоимость ресурсов, то программа автоматически рассчитывает общую стоимость проекта (рис. 1).

в причинах и уладить проблему, до того как она повлияет на весь проект в целом.

Рис.3. У руководителя нет необходимости созывать всех на собрание или требовать от сотрудников предоставить отчет о состоянии дел по проекту. Вся информация собрана в едином месте – Центре Проектов.

По завершении проекта в компании создается архив проектов (рис. 4). Это очень помогает при дальнейшем планировании, особенно, если последующие проекты в чем-то повторяют предыдущие. У организации появляется своего рода «память».

сурсов или же потребуется привлечение дополнительных (рис. 5).

Рис.6. Подробный расчет необходимых для проекта ресурсов упрощает процесс обоснования проекта, согласований и выделения финансовых средств.

Подробный расчет необходимых для проекта ресурсов, естественно, упрощает процесс обоснования проекта, согласований и выделения финансовых средств (рис. 6). Индивидуальные задачи в связи с новым проектом автоматически рассылаются по электронной почте участникам проекта, ответная информация и отчеты также централизованно поступают на сервер (рис. 7).

Рис.1. По каждому проекту фиксируются: задачи, длительность, необходимые ресурсы. Если известна стоимость ресурсов, то программа автоматически рассчитывает общую стоимость проекта.

Информация по запланированным проектам сохраняется на сервере, что облегчает взаимодействие всех занятых лиц и подразделений. Руководитель анализирует и принимает решения, менеджеры планируют, расписывая задачи и цепочки взаимодействий, сотрудники – отчитываются о выполнении задач и затраченном времени. Генеральный директор и директор по развитию бизнеса через обычную web-страничку могут видеть актуальную информацию о состоянии проектов (общий ход выполнения, задачи, отчеты, проблемы) и способны оценить, все ли идет по плану (рис. 2).

Рис.4. По завершении проекта в компании создается архив проектов. Это очень помогает при дальнейшем планировании, особенно, если последующие проекты в чем-то повторяют предыдущие.

Анализируя фактические затраты времени, денежных и трудовых ресурсов, причины задержек и т.д., менеджер проекта с легкостью сможет сделать выводы, построить график работ, оптимизировать финансовые потоки будущего проекта. Таким образом, благодаря накопленному и зафиксированному опыту процесс управления проектами со временем становится все более эффективным.

Рис.2. Генеральный директор и директор по развитию бизнеса через обычную web-страничку могут видеть актуальную информацию о состоянии проектов (общий ход выполнения, задачи, отчеты, проблемы) и способны оценить, все ли идет по плану.

У руководителя нет необходимости созывать всех на собрание или требовать от сотрудников предоставить отчет о состоянии дел по проекту. Вся информация собрана в едином месте – Центре Проектов (рис. 3). В случае возникновения проблем босс способен оперативно разобраться 20-21 января Тренинг для тренеров

Рис.5. С помощью Microsoft Project менеджер проектов составляет модели новых проектов, точно прогнозируя: хватит ли компании имеющихся ресурсов или же потребуется привлечение дополнительных

С помощью Microsoft Project менеджер проектов составляет модели новых проектов, точно прогнозируя: хватит ли компании имеющихся ре-

Рис.7. Индивидуальные задачи в связи с новым проектом автоматически рассылаются по электронной почте участникам проекта, ответная информация и отчеты также централизованно поступают на сервер.

Рис.8. Механизм автоматических уведомлений настолько продуман и универсален, что освобождает огромное количество времени, которое обычно тратится на совещания и переговоры

Этот механизм автоматических уведомлений настолько продуман и универсален, что освобождает огромное количество времени, которое обычно тратится на совещания и переговоры (рис. 8). Кроме того, руководитель в любой момент может оценить реальную загруженность отделов и сотрудников (рис. 9). Система автоматически уравновешивает рабочую «загрузку», что гораздо эффективнее, чем телефонные звонки и «летучки». 3


Преимущества системы очевидны, но насколько сложно научиться работать в Microsoft Project? Быстро ли будут входить в курс дела новые сотрудники, никогда не видевшие эту программу ранее? «Существует ложное представление, что Microsoft Project - это сложно, что планирование отнимает время, - комментирует Виталий Тилиженко. – На самом деле, цель управления проектами – не усложнить жизнь, а упростить работу и освободить время. И тот, кто начинает использовать Microsoft Project на практике, быстро в этом убеждается».

Рис.9. Руководитель в любой момент может оценить реальную загруженность отделов и сотрудников

В полном объеме методологии управления проектами и функционалу программного обеспечения учат лишь менеджеров проектов (фото 1). Для всех остальных - достаточно простых инструкций (методичек). К примеру, в компании Billa Ukraine три руководителя просматривают через обычную web-страничку состояние дел проектов, опубликованных на сервере. Восемь менеджеров с помощью программы Microsoft Project Professional планируют проекты и корректируют их по ходу выполнения. Несколько начальников отделов имеют доступ к серверу через обычную web-страничку, для того чтобы оценивать загрузку своего персонала (рис. 10). Все остальные сотрудники, задействованные в проектах компании, получают уведомления о своих заданиях через обычную почту и отчитываются о выполнении на своей персональной страничке.

Фото 1. В полном объеме методологии управления проектами и функционалу программного обеспечения учат лишь менеджеров проектов.

4

Рис.10. Несколько начальников отделов имеют доступ к серверу через обычную web-страничку, для того чтобы оценивать загрузку своего персонала.

Как внедрить управление проектами в своей компании? Чтобы помочь компании перейти на новую систему управления проектами, компания InforManager оказывает комплекс услуг от мастер-классов до консалтингового сопровождения внедрения методологии, стандарта и настройки программного обеспечения Microsoft Project. Именно такой проект «полного цикла» и был осуществлен специалистами InforManager для компании Billa Ukraine. Программное обеспечение Microsoft Enterprise Project Management было настроено в соответствии со спецификой ведения проектов в компании Billa Ukraine. Кроме того, специалисты InforManager помогли разработать стандарт по управлению проектами и провели однодневное обучение для всех сотрудников, задействованных в проектной деятельности. Стандарт нужен, для того чтобы бизнес-процессы компании были четко прописаны по стадиям проекта с установлением задач, сферы ответственности и сроков исполнения для каждого участника проекта (рис. 11). Внедрение управления проектами на базе Microsoft Project компанией Billa Ukraine значительно упростило процесс управления, что со временем, несомненно, ускорит темпы роста и улучшит позиции этой сети супермаркетов на рынке. Стоимость внедрения системы управ-

Рис.11. Стандарт по управлению проектами нужен, для того чтобы бизнес-процессы компании были четко прописаны по стадиям проекта с установлением задач, сферы ответственности и сроков исполнения для каждого участника проекта.

27-28 января Управление временем и делегирование

ления проектами оценивается в 1050 тысяч долларов. В то же время в соответствии с расчетами, сделанными международными экспертами и подтвержденными практикой, минимальный эффект от использования инструментов Microsoft Project составляет 10% стоимости проекта. Таким образом, экономия на проекте стоимостью 1 млн. долларов составит минимум 100 тыс. Экономия же времени доходит до 30%. На внедрение методологии, стандарта и настройки программного обеспечения нужно 2-3 месяца. В этот период изучаются бизнес-процессы компании, прописываются сферы ответственности сотрудников. Автоматизированная система управления встраивается в существующую таким образом, чтобы изменения не слишком пугали персонал. Ради максимального эффекта от внедрения специалисты InforManager советуют также продумать специальную систему мотивации для сотрудников. Ведь существует риск возникновения внутрикорпоративного сопротивления новшеству. Однако специальная мотивация нужна только на этапе внедрения, со временем люди осознают удобство работы в Microsoft Project и привыкают к новому стилю управления. В заключение отметим, что еще недавно понятия «управление проектами» и «менеджер проекта» ассоциировались преимущественно с IT-отраслью. Однако фактически управлением проектами люди занимаются в любой сфере деятельности. Накопленный опыт в сфере управления проектами действительно огромен. В виде систематизированного набора проверенных практикой правил и принципов этот опыт применим к любым проектам, будь то внедрение информационной системы или строительство супермаркета. Рано или поздно любое разрастающееся предприятие вынуждено вводить необходимые правила и стандарты, которые уже описаны в методологии управления проектами. Но если это случается поздно, неудачные проекты влекут за собой неоправданные затраты денег и времени. Читайте также УЧИМСЯ УПРАВЛЯТЬ ПРОЕКТАМИ на сайте www.informanager.com.ua


ХОТИТЕ УПРОСТИТЬ СЕБЕ ЖИЗНЬ? Создайте корпоративный стандарт управления временем

Виталий Чуба, бизнес-тренер компании InforManager

Поговорка «Время – деньги» известна многим. Но если бы мы, и в самом деле, ценили время так же, как деньги, жизнь была бы упорядоченной, будто часовой механизм. Ни авралов, ни паники из-за «горящих» сроков, ни стрессов - плавное и неуклонное движение к поставленной цели. Люди, умеющие управлять своим временем, добиваются завидных высот. Организованность, а не удивительные врожденные способности, отличает гения от обычного человека. То же самое можно сказать и в отношении компаний. Чем отлаженнее процессы, чем больше ценится время и руководством, и рядовыми сотрудниками, - тем выше достижения. Зачем нужен Стандарт Тайм-менеджмент – популярная тема. Существует множество книг и тренингов, посвященных вопросам управления временем. И все же бытует предубеждение, что на практике пропагандируемые техники применимы мало. Точнее, они применимы до тех пор, пока дело не касается взаимодействия с другими людьми. Ведь как быть, когда составленные «по науке» планы постоянно срываются из-за потока непредвиденных задач, срочных совещаний, вызовов руководства, неотложных звонков и встреч? К сожалению, многим компаниям в

той или иной степени свойственна хаотичность в организации работы, этакий «творческий беспорядок»: сотрудники то часами «сидят в интернете», маясь от безделья, то вынуждены ночевать в офисе, изнемогая от перегрузок; задачи ставятся неконкретно, одновременно от нескольких начальников; план работ выполняется кое-как, а результаты фиксируются то на стикерах, то на отдельных листках, то в ежедневнике, то в компьютере. Обиднее всего, что руководителю при этом совершенно некогда заниматься своими непосредственными функциями анализом и стратегическим планированием, ведь для решения таких задач необходимо состояние тишины и спокойствия. Те, кто безуспешно пытался планировать свое время в таких условиях, и без дополнительных доводов осознают необходимость введения в компании некоего стандарта, т.е. единых для всех правил в отношении распорядка дня. При едином Стандарте управления временем действия сотрудников становятся согласованными, а реальная загруженность персонала – прозрачной для руководителя (шеф может видеть рабочие планы и эффективность каждого сотрудника, даже находясь вне офиса (рис. 1). Нужно ли говорить, насколько при этом облегчается процесс управления?

Рис.1. Удаленный доступ руководителя к календарю подчиненного: действия сотрудников становятся согласованными, а реальная загруженность персонала – прозрачной для руководителя (шеф может видеть рабочие планы и эффективность каждого сотрудника, даже находясь вне офиса).

«Как правило, руководство компании сначала знакомится с основами тайм-менеджмента на тренинге. А потом, когда приходит понимание полезности управления временем, рождается идея о необходимости введения Корпоративного стандарта, - рассказывает Виталий

30 января Кризис-менеджмент по управлению проектами с Microsoft Project

Чуба, бизнес-тренер компании InforManager. – Если компанией уже используются компьютерые программы, систематизирующие работу в той или иной области, к примеру, CRM (система работы с клиентами), то понимание эффективности аналогичной автоматизированной программы для управления временем и создания Единого корпоративного стандарта в этой сфере не вызывает никаких сомнений. Такая автоматизация и формализация особенно актуальны в период быстрого роста компаний, без этого руководство фактически теряет контроль над ситуацией». Что такое Стандарт Многие так привыкли работать в атмосфере полной непредсказуемости и частых изменений, что даже не верят, что стандарты для времени – это возможно. Возможно. И создать их не так сложно, как может показаться. Наибольший эффект дает использование с этой целью специальных компьютерных программ. Тренинговая компания InforManager разработала Универсальный шаблон Стандарта для планирования в программе Microsoft Outlook. Эта наглядная «домашняя заготовка» проверена практикой и полноДелегирующий должен указать: - кому и от кого, - тема задачи, - дата начала выполнения, - срок и сроки контрольных финишей, - конкретное описание задачи (например, если нужно предоставить информацию, то в какой форме, за какой период, по какой территории, по каким продуктам), - набор действий, необходимый для выполнения задачи критерия результата, - критерии результата, как он будет измеряться, - объем работы в часах. Принимающий задачу должен отчитаться: Отчеты есть двух видов: по ходу выполнения задачи и по ее завершению. Подчиненный указывает в теле задачи: - что сделано, - когда сделано, - каких результатов достигнуто. Пример 1. Ключевые положення Стандарта: правила, которые касаются делегированных задач

5


стью готова к использованию, но в случае необходимости ее нетрудно адаптировать, «подогнав» под особенности работы той или иной компании. Изменению не подлежат только ключевые положения Стандарта. К примеру, правило для всех сотрудников вести работу в Microsoft Outlook, отмечая там все задачи и встречи, или правила, которые касаются делегированных задач (пример 1). Мы привыкли к фиксации времени начала и конца рабочего дня (9.00-18.00), времени обеденного перерыва. Беспокоить человека по рабочим вопросам без учета этих временных рамок считается дурным тоном. Стандарт нужен для того, чтобы и рабочие часы были расписаны по задачам столь же четко. Звонки, визиты, совещания не в урочное время становятся невозможными. Стандарт назначает общее для всех в компании время для планирования, для обработки электронной почты, для делового общения и т.д. Это удивительным образом снижает количество отвлечений на рабочем месте, и позволяет сотрудникам сконцентрироваться на выполнении главных задач. По словам Виталия Чубы, работа компании в таком режиме постепенно превращается в привычку, устанавливается нечто вроде внутреннего биоритма, и уже трудно представить себе как можно было жить иначе.

Рис.2. Единое недельное расписание: стандарт назначает общее для всех в компании время для планирования, для обработки электронной почты, для делового общения и т.д. Это удивительным образом снижает количество отвлечений на рабочем месте, и позволяет сотрудникам сконцентрироваться на выполнении главных задач.

Естественно, работа с использованием Стандарта предполагает временные затраты на планирование в Microsoft Outlook (что впоследствии с лихвой окупается, ведь работа строится с большей концентрацией). Кроме того, Стандарт вынуждает каждого сотрудника компании (от рядового до топ-менеджера) ежедневно подсчитывать затраченные на ту или иную задачи часы (рис. 3) (подобно тому, как это традиционно делается в юридическом бизне6

30-31 января Методы активных продаж

се). Создается ложное представление, что все это слишком усложняет жизнь и мешает основной деятельности. На самом деле, Стандарт призван лишь упростить и упорядочить работу, и эффект этот проявляется практически сразу. К тому же консультации специалистов компании InforManager позволяют создать Стандарт, вписывающийся в существующую схему работы компании и максимально учитывающий особенности бизнеса. «Уже в ходе предварительного тренинга мы понимаем: каков стиль управления в компании, что нужно изменить в шаблоне Стандарта, нужны ли компании все блоки или только часть их», - говорит бизнес-тренер Виталий Чуба.

Рис.3. Недельный отчет с временными затратами по задачам: Cтандарт вынуждает каждого сотрудника компании ежедневно подсчитывать затраченные на ту или иную задачи часы.

InforManager осуществил уже около 20 подобных проектов, в том числе для компании «Fozzy Group» (супермаркеты «Сильпо», «Фора»), корпорации «Инком», ТС Груп, ВВН Украина (торговая марка «Славутич»). Накопленный опыт показывает,что Стандарт только кажется жестким сводом правил. На самом деле, в нем остается большой зазор для индивидуального творчества. Планировать свою работу становится легко и приятно. На рабочем месте человек спокоен и сосредоточен, ведь заранее известно: никто не ворвется в кабинет, не будет отвлекать, не станет ни с того ни с сего менять задачи или подкидывать новые, увеличивая объем работы до непосильного. Как внедрить Стандарт создается совместными усилиями руководства компании и консультантов тренинговой компании. Но, разумеется, важно не столько написать свод правил, сколько сделать их рабочими – понятными и необходимыми всем в компании. Как и любое другое новшество, введение Стандарта может вызвать у персонала подозрение, что руководство замышляет нечто неприятное. Особенно, если топ-менеджмент пытается

внедрить систему «авторитарным» способом. В этом случае рядовые сотрудники могут просто саботировать изменения. Ценность услуги компании InforManager в том, что профессиональные тренеры не бросают компанию на этом сложном этапе, а помогают преодолеть возможное внутреннее противостояние коллектива. На специальном тренинге для сотрудников, людям просто и доступно рассказывают, как они теперь будут планировать время и какую личную выгоду получат в результате ежедневного использования Стандарта (фото 1). А выгод много - Стандарт защищает персонал от плохого менеджмента, упрощает ежедневное планирование, повышает личную организованность. Когда люди понимают это и убеждаются, что никакого подвоха со стороны администрации нет, им гораздо легче принять новые правила. К примеру, в случае внедрения Стандарта в компании UNITECH BAU был разработан План внедрения и подробные Методические указания. Все, что требовалось от сотрудников, - просто следовать четко прописанным рекомендациям. Стандарт тестировался в течение 3-х месяцев и после окончательных правок был успешно внедрен. Зачастую специальное консультационное сопровождение требуется и топ-менеджменту компании. В этом случае InforManager опять-таки предлагает свою поддержку – индивидуальный коучинг для руководства. Профессиональный консультант находится с руководителем в

Фото 1. На специальном тренинге для сотрудников людям просто и доступно рассказывают, как они теперь будут планировать время и какую личную выгоду получат в результате ежедневного использования Стандарта.

течение всего рабочего дня, советуя и помогая. Таким образом, тренировка навыков происходит в реальной рабочей среде. Тренер корректирует и направляет – в результате работать становится проще, руководитель успевает гораздо больше,


освобождается время для планирования и размышлений. К тому же, как показывает накопленный компанией InforManager опыт, в ходе коучинга обычно «всплывают» требующие разъяснений нестандартные ситуации, о которых забыли во время тренинга. Коучер помогает руководителю найти компромисс между необходимостью действовать в жестких рамках Стандарта и жаждой творческой свободы, желанием во всем проявлять свою уникальность. «Эффективность любого тренинга сомнительна, если его сложно внедрить в компании, - комментирует бизнес-тренер Виталий Чуба. - Мы же продаем не тренинг, а его внедрение. Стандарт легко интегрируется с существующими стандартами менеджмента компании (между прочим, место для него отведено и в системе ISO). В том случае, если внутренних стандартов управления в компании еще нет, он идеальным образом подходит для первоначальной основы будущих стандартов. Радует, что спрос на эту услугу с каждым годом увеличивается, это говорит о том, что руководство компаний осознает ценность и невосполнимость такого ресурса, как время». АНТИКРИЗИСНЫЕ ПИЛЮЛИ ОТ INFORMANAGER Время, когда заканчивается один год и начинается следующий, лучший период для подведения итогов, обдумывания планов, корректировки приоритетов. Переход 2008-2009 не самый простой за последнее время. Экономический спад вносит коррективы в планы людей, компаний, страны. В условиях кризиса наша компания предлагает клиентам решения в сфере: - управление временем - управление продажами - управление проектами Данные курсы объединены в рамках акции «Антикризисные пилюли от InforManager». Из всего арсенала идей, техник, методик мы выбрали только применимые и обеспечивающие результат в данных условиях. Таким образом, были созданы однодневные тренинги, которые также позволяют сэкономить ваше время и деньги: • «Управление временем в условиях неопределенности» • «Кризис-менеджмент по управление проектами с Microsoft Project» • «Управление продажами в условиях кризиса»

УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ Как совместить работу с личной жизнью Сюда приходят люди, которые хотят взять от жизни все. Тренинг «Управление временем и делегирование» от компании InforManager учит людей правильно распределять свое время. Рабочее и личное – слушатели тренинга утверждают, что теперь успевают охватить все. Ведь правильное планирование позволяет найти время для семьи, карьеры, хобби и даже для форс-мажоров. Органайзер от компании InforManager позволяет планировать жизнь на день, неделю, 5 и даже 20 лет вперед.

Людмила Богуш, бизнес-тренер компании InforManager

Людмила Богуш, бизнес-тренер и автор курса: «Особенность нашего органайзера заключается в том, что мы соединяем и возможность записывать идеи, и возможность планировать когда и как эти идеи будут воплощаться».

Андрей Наумов, «Цеппелин Украина»: «Я хочу все успевать. Я хочу рационально использовать свое время. Я хочу, чтобы от меня шла максимальная отдача» Тренинг «Управление временем и делегирование» считают одним из лучших в Украине, а бизнес-тренера Людмилу Богуш называют «Мисс Тайм-менеджмент Украина». Она не только учит пользоваться органайзером, но и сама пользуется этой методологией уже много лет. Максим Москаленко, TABASCO: «Компании выгодно иметь сотрудников, которые четко умеют распоряжаться временем, правильно руководить, правильно давать задачу».

Открытый тренинг «Управление временем и делегирование» 25-26 ноября 2008

В бизнесе выигрывают те компании, которые четко структурированы. Если тренинг проходит один сотрудник, повышается его личная эффективность. Если весь коллектив – повышается эффективность командной работы. И не теряя времени, компания успешно завоевывает рынок. Смотрите видеоролик по управлению временем на сайте: www.informanager.com.ua

3 февраля Управление продажами в условиях кризиса

7


ПРЕЗЕНТАЦИОННЫЕ СЕМИНАРЫ Посетите в январе-феврале 2009 г. презентационные семинары бизнес-тренера Валерия Глубоченко. Тренер даст очень точные рекомендации и «план действий» после семинара по каждой из нижеперечисленных тем. Для того, чтобы попасть на семинар, необходимо заполнить форму регистрации и отправить ее менеджеру в компанию InforManager. Даты семинаров уточняйте по тел. 8 (044) 529-8718 (контактное лицо - Губенко Ольга, менеджер по работе с клиентами).

«Технология обучения, или Мастер-класс по игре в Гольф» - 22 января В программе элитного шоу-семинара: 1. Как повысить эффективность Ваших тренингов 2. По какой причине руководитель не может добиться от своих подчиненных, чтобы те предпринимали какиелибо действия или чтобы они перестали совершать одни и те же ошибки 3. Как повысить эффективность обучения персонала и сделать свои презентации более результативными Бонус! К окончанию семинара участники освоят все основные правила и принципы игры в профессиональный гольф. «5 секретов успешной подготовки продавцов» - 21, 28 января В программе семинара: 1. Как вернуть энтузиазм продавца на прежний, высокий уровень, если у него низкие результаты и он в отчаянии 2. Как обучать продавцов 3. Насколько можно увеличить продажи без дополнительного финансирования 4. Как научить продавцов продавать по более высоким ценам

Валерий Глубоченко, бизнес-тренер компании InforManager

«Активные продажи сложных товаров или услуг» - 29 января В программе семинара: 1. Какими компетенциями должен обладать продавец, чтобы заключать сделки успешно 2. Некоторые стратегии продаж. Ответы на вопросы по конкретным ситуациям 3. Преодоление возражений «дорого», «не сейчас» и другие 4. Самая большая ошибка продавцов при работе с возражениями клиента 5. Корпоративный стандарт подготовки продавцов а также: □ Наем продуктивных сотрудников - 20 января □ Разработка стратегии CRM, способной удвоить Ваш годовой доход - 26 января □ Как развивать сотрудников: искусство наставнической беседы для руководителей - 27 января

РЕГИСТРАЦИОННАЯ АНКЕТА ФИО _________________________________________________________________ Должность ____________________________________________________________ Компания _____________________________________________________________

□ □ □ □ □ □

Технология обучения, или Мастер-класс по игре в Гольф 5 секретов успешной подготовки продавцов Активные продажи сложных товаров или услуг Наем продуктивных сотрудников Разработка стратегии CRM, способной удвоить Ваш годовой доход Как развивать сотрудников: искусство наставнической беседы для руководителей Отправьте, пожалуйста, заполненную регистрационную анкету на эл.адрес registrator@informanager.com.ua или по факсу 8 (044) 529-8718 для Губенко Ольги, менеджера по работе с клиентами. Кол-во мест ограничено!

Производство СТ «Guajiro» /044/ 391 67 66 Тираж: 10000 экз.

Прошу зарезервировать за мной место на семинаре:

Газета компании InforManager  

первое информационное издание компании InforManager

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you