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HORS-SÉRIE N°3 › 3€50 Octobre 2013

>tour - opérateurs

Des Hauts et Des Bas eN 2012

touristique

> MéDIterraNée Les ÎLes CoNtINueNt D’éMerGer > asIe Le CoNtINeNt IrraDIe De CroIssaNCe

Palmarès 2013 des

Voyagistes


BYE BYE MR RONCHON

(1)

LA FLEXIBILITÉ À LA CARTE Le monde des affaires a changé et demande plus de flexibilité. Alors, pour répondre aux exigences de votre emploi du temps, optez pour le tarif Flexi(2) et changez de vol gratuitement. Avec le tarif Standard, vous pouvez également changer vos vols, moyennant des frais supplémentaires(3). Plus aucune raison de râler. That’s business sense(4).

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27/09/13 16:12


ÉDITO SOMMAIRE 04 . OUVERTURE

CÉLINE PERRONNET

Le tourisme mondial ne connaît pas la crise

Rédactrice en chef adjointe cperronnet@lechotouristique.com

06 . TOUR-OPÉRATEURS

Des hauts et beaucoup de bas en 2012

08 . EUROPE DU NORD/ SCANDINAVIE DR

Feu islandais et ors britanniques

10 . FRANCE Fragile refuge

Up & down C’ est dans une version plus allégée, moderne et dynamique que L’Écho touristique publie cette année son palmarès des destinations. Véritable miroir de l’activité des tour-opérateurs en 2012, cet outil se veut également le reflet de l’évolution des arrivées touristiques sur l’échiquier mondial. Destinations qui souffrent, destinations qui sourient, chaque année réserve son lot de surprises et de déceptions. Si la Tunisie, l’Égypte, le Kenya ou encore la Grèce ont été sanctionnés par un contexte économique, social et géopolitique qui souvent les dépasse, d’autres destinations, chahutées un an plus tôt, ont retrouvé grâce aux yeux des Français. L’exemple le plus frappant est l’Asie, dont les indéniables et indémodables atouts touristiques, lui ont permis de panser rapidement les plaies de Fukushima. La Birmanie en a même pro-

12 . EUROPE CENTRALE Honneur aux circuits culturels

14 . MÉDITERRANÉE

Les îles continuent d’émerger

fité pour faire une fulgurante envolée, après des décennies de dictature, qui la rend presque victime de son succès. Car, quoiqu’il arrive, les touristes restent toujours en quête de pépites à découvrir, proches ou lointaines, peu leur importe. Le voyage reste le meilleur remède anticrise. Pour la première fois en 2012, la barre symbolique du milliard d’arrivées de touristes internationaux a été franchie au niveau mondial. Et la France truste à elle seule près de 10 % de ces CÉlINE PERRONNET voyageurs…

20 . MOYEN-ORIENT L’Égypte et la Jordanie restent au purgatoire

22 . CARAÏBES

Cuba se fait une place au soleil

24. AMÉRIQUE LATINE Quand le Brésil s’éveillera

26. ASIE

Le continent irradie de croissance

30. AFRIQUE

Le Sahel sous haute-tension

32. OCÉANIE

La vague n’est pas porteuse

RETROUVEZ

l’intégralité des résultats du Palmarès 2013 des voyagistes sur Lechotouristique.com

34. OCÉAN INDIEN En attendant le rebond

36. USA/CANADA

Les stars font moins rêver

38. CROISIÈRES

La croissance à tout prix

Hebdo édité par GROUPE INDUSTRIE SERVICES INFO - Antony Parc 2 - 10, place du Général de Gaulle - BP 20156 - 92 186 Antony Cedex - Tél.≈: 01 77 92 92 92 - www.lechotouristique.com •≈Directeur de la publication≈: Christophe Czajka •≈Directeur général délégué≈: Clément Delpirou •≈Directeur du pôle magazines spécialistes≈: Pierre-Dominique Lucas •≈RÉDACTION≈: Fax:0177929841•Directricedelarédaction≈:LaurenceRousseau,9735•≈Rédactriceenchefadjointe≈:CélinePerronnet,9730•≈Rédactriceenchefadjointeweb≈: LindaLainé,9729•≈Rédaction≈:PascaleFilliâtre,reporter(destinations,tour-opérateurs),9728/ChristophePlotard(tour-opérateurs,croisières,assurances),9726/FabriceBugnot,(Internet,transport,tourisme responsable),9727/MathildeKhlat(parcsdeloisirs,agenda,distribution,actualité),9732•≈RÉAlISATION: Chefduserviceréalisation,secrétairederédactionetrédactricephoto:CarolineMartindeLaTour •≈Premier rédacteur graphiste≈: Thierry Uhart • Infographie≈: Martine Palfray •≈Conception graphique≈: Julia Grandvuillemin / Thierry Uhart •≈PUBlICITÉ≈: Fax : 01 77 92 98 55 •≈Directrice commerciale≈: Simone Sfeir, 9709 • Directrice de la publicité : Carole Mouvet, 9710 • Chef de publicité : Frédérique Goutier, 9711 • ANNONCES ClASSÉES : OFFRES D’EMPlOI : Fax : 01 77 92 98 64 • Responsable de pôle : Marie Caland, 9377 • appel d’offres : Fax : 01 77 92 98 39 • Chef de publicité : Nathalie Chasles, 9374 • TECHNIqUE ET PRODUCTION : Directrice de la fabrication et des achats : Fabienne Couderc • Chef de fabrication : Véronique Salez • ≈MARKETING, DIFFUSION ET ABONNEMENTS : Directeur : Jean-Baptiste Alline • Abonnements : Laurence Vassor • Promotion≈: Marie-Sophie Leprince •≈Responsable marketing≈: Florence Duflos •≈Tarifs abonnements France (TVA 2,1 % incluse) •≈1 an standard : 99 HT - 1 an AGV : 75 HT •≈1 an étudiants≈: 35 TTC - Étranger≈: nous consulter • Pour la CEE préciser le numéro de TVA intracommunautaire •≈Règlement à l’ordre de l’Écho touristique •≈Service clients≈: Tél. : +33 (1) 77 92 99 14 (9h00 à 12h00 - 14h à 17h00 du lundi au vendredi) Email≈: abo@infopro.fr •≈Sauf stipulations contraires, tout document, reproduction, cliché ou photo, confié au Groupe Industrie Services Info, devra être libre de toute contrainte (y compris financière, redevance, droits...) pour lui permettre l’édition sur tout support y compris électronique •≈Une publication du groupe INFOPRO Digital •≈SAS au capital de 47 111 184 euros •≈Siret≈: 806 420 360 00117 / Code APE≈: 5814Z •≈Dépôt légal à parution. CPPAP≈: 1116 T 80945 / ISSN : 0 150 6560 •≈Impression≈: Imprimerie de Compiègne, avenue Berthelot, 60205 Compiègne cedex.

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3


Le tourisme mondial ne connaît pas la crise

2012 a été une nouvelle année de croissance pour le tourisme mondial avec des arrivées en hausse de 4 %, à 1,03 milliard, malgré l’instabilité économique persistante et généralisée.

z z 

Jamaïque +95 % Kenya -29 %

A

vec 39 millions de touristes internationaux supplémentaires par rapport aux 996 millions enregistrés en 2011, les arrivées de touristes internationaux ont dépassé le milliard (1,035) en 2012, ce qui n’était jamais arrivé. La demande s’est bien comportée tout au long de l’année, avec même un quatrième trimestre au-delà des attentes. De toutes les régions, c’est l’Asie-Pacifique (+7 %), avec 15 millions d’arrivées supplémentai-

res sur un an, qui a obtenu les meilleurs résultats. L’Europe, qui reste la région la plus visitée au monde avec 535 millions d’arrivées, s’est bien maintenue à +3 %, après les +6 % de 2011. Parmi les sousrégions, l’Asie du Sud-Est et l’Afrique du Nord en plein rattrapage (+9 % l’une et l’autre) ont occupé les premières places, avec l’Europe centrale et orientale (+8 %). Les destinations de l’Europe méridionale et méditerranéenne (+2 %) ont consolidé quant à elles les excellents chiffres de 2011

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© Camdelat

palmarès 2013 Les voyagistes français


© Camdelat

Les voyagistes français palmarès 2013

et retrouvé en 2012 leur taux normal de croissance. « L’année 2012 a été marquée par une instabilité économique persistante à l’échelle mondiale, en particulier dans la zone euro. Malgré cela, le tourisme international a réussi à maintenir sa trajectoire », a déclaré le Secrétaire général de l’OMT, Taleb Rifai. « Le secteur a montré qu’il était capable de s’adapter à l’évolution des conditions du marché et devrait, bien qu’à un rythme un peu plus modeste, poursuivre son expansion en 2013. »

L’Espagne est restée la préférée des Français

D’après les prévisions de l’OMT, les arrivées de touristes internationaux devraient ainsi encore augmenter dans des proportions comprises entre 3 % et 4 % cette année, ce qui cadre avec les projections à long terme établies par l’OMT à l’horizon 2030, à savoir +3,8 % par an en moyenne entre 2010 et 2020. À l’unisson de ces performances mondiales, les Français ont eux aussi continué à voyager en 2012 et à plébisciter, comme en 2011, l’Europe du Sud. L’Espagne est restée plus que jamais en tête de leurs préférences (à +7,1 %). Les Canaries (+15 %) et les Baléares (+14 %) font ainsi partie des plus belles progressions de l’année. Dans le Top ten, on note aussi la belle envolée

du Portugal quand la Grèce a subi de plein fouet une désaffection liée à sa situation économique et sociale. Avec des volumes moindres, les plus fortes croissances sont revenues l’an dernier à quelques destinations challengers avec lesquelles il faudra vraisemblablement compter dans les années à venir et qui commencent à émerger dans les brochures des tour-opérateurs. Ainsi la Jamaïque à +95 % mais surtout la Birmanie (+36,7 %), le Montenegro (+17 %), l’Islande en forme volcanique ou encore le Sri Lanka. Les destinations asiatiques dans leur ensemble ont d’ailleurs retrouvé, en 2012, une belle vigueur sur le marché français après un millésime 2011 irradié par Fukushima quand celles d’Amérique latine (Colombie, Panama, Pérou, Guatemala... pour ne citer que les plus belles croissances) sont prometteuses. Sur le continent africain, en revanche, si la Tanzanie séduit, le Kenya est plus que jamais à la peine : -29 % l’année dernière. Le récent attentat de Nairobi ne devrait pas aider le pays à remonter la pente en 2013. Même perspective pessimiste pour l’Égypte, en souffrance avec un nombre de visiteurs français divisé par deux en deux ans et la Jordanie, très lourdement et injustement pénalisée par l’interminable conflit syrien.

méthodologie .Les chiffres pays proviennent de l’ OMT (Organisation mondiale du tourisme) et des Offices de tourisme. Les données TO sont du déclaratif. Elles concernent l’exercice commercial 2011-2012 alors que les données de fréquentation globale par pays correspondent à l’année calendaire 2012. .Les pays n’utilisent pas tous le même modèle statistique. Nous publions chaque fois que possible les données se rapportant « aux arrivées de touristes aux frontières par nationalité ». .Selon la définition de l’OMT, les touristes passent au moins une nuit dans un hébergement collectif ou privé, quel qu’en soit le motif (affaires ou vacances). Lorsque ce n’est pas le cas, l’OMT compte en visiteurs. .Le groupe Thomas Cook, à l’instar de Costa Croisières, ne nous a pas communiqué ses chiffres. De même quelques spécialistes comme Havanatour (Cuba), Gaeland Ashling (Irlande) ou Alliance du Monde (République Tchèque).

Pascale Filliâtre

les cinquante destinations PréFérées des Français en 2012 Nombres de touristes français

évolution/ 2011

(Baléares 01 espagne et canaries inclus)

8 900 000

7,1%

02 italie 03 Grande-Bretagne 04 Portugal 05 maroc 06 allemagne 07 états-unis 08 Belgique 09 turquie 10 tunisie 11 Grèce 12 suisse 13 Pays-Bas 14 thaïlande 15 chine 16 autriche Source OMT

4 977 292 3 787 000 2 353 537 1 770 000 1 535 017 1 455 720 1 205 415 1 032 565 985 217 977 376 669 344 641 500 535 600 524 800 519 519

0% 4,3% 10% 0% 5% -3,3% 0% -9,5% 21,9% -15% -2% -3,7% 10,5% 10,6% -0,5%

rang

pays

rang

pays

17 Baléares 18 canada 19 croatie 20 irlande 21 Guadeloupe (1) 22 martinique 23 réunion 24 égypte 25 israël 26 canaries 27 république tchèque 28 Île maurice 29 république dominicaine 30 hongrie 31 danemark 32 inde 33 Pologne

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Nombres de touristes français

évolution/ 2011

485 000 421 200 418 500 415 000 393 400 384 525 355 910 315 218 300 573 288 000 283 480 262 100 259 991 257 000 240 664 240 674 240 000

14% -0,2% 6% -0,5% NC -0,3% -6,8% -8,7% 5,8% 15% 3% -13,3% -0,2% -9% -1% 4% 0%

rang

pays

34 hong Kong 35 russie 36 Vietnam 37 Brésil 38 mexique 39 sénégal (1) 40 indonésie 41 dubai 42 singapour (1) 43 madagascar 44 malaisie 45 norvège (1) 46 Japon 47 luxembourg 48 suède 49 afrique du sud 50 cambodge

Nombres de touristes français

évolution/ 2011

226 118 225 343 219 721 218 626 202 855 194 892 178 888 170 855 140 299 137 578 136 172 134 000 130 520 123 878 122 780 122 244 121 175

-2,5% 6% 4% 5,2% 8,6% NC 4,9% 12% NC 5,5% 6,4% NC 36,7% -1% -9% 16% 3% (1) chiFFres 2011




palmarès 2013 Les voyagistes français

Des hauts et beaucoup de bas en 2012

© Crédit photo

Tour-opéraTeurs

malgré les tensions, la tunisie est restée la première destination des voyagistes français en 2012.

© Émilie Vignon

6

Les ventes de forfaits ont reculé de 3,8 % tandis que le volume d’affaires a chuté de 2,6 %, selon le baromètre annuel 2011-2012 du Seto.



L’

exercice 2011-2012 (1er novembre31 octobre) a été de nouveau un mauvais millésime pour les voyagistes membres du Seto (Syndicat des entreprises de tour-opérateurs). L’année dernière, ils ont fait voyager 4249375 clients en voyages à forfaits, soit une nouvelle baisse de 3,8% après celle de 1,5% lors de l’exercice précédent. La situation est moins critique qu’en 20082009. Le marché s’était alors brutalement retourné faisant perdre aux TO 7,2% de leur activité. Mais l’exercice 2011-2012 a continué de porter les conséquences du «Printempsarabe»etcellesd’unecriseéconomique sans précédent. Le volume d’affaires global, à 5288 millions d’euros, s’est affiché en recul de 0,8 %, et de 2,6% pour les voyages à forfaits avec une recette unitaire moyenne qui a progressé légèrement, à 972 euros (+1,3%).

Le moyen-courrier (46% de l’activité annuelle) a été le plus touché, en retrait de 5% pour les forfaits, alors que les vols secs ont progressé de 7,8 %. Le long-courrier (44,9% des ventes) a mieux résisté (-0,6% pour l’activité forfaits) quand les ventes de séjours France ont légèrement progressé (+1,4%). Tous axes confondus, c’est l’Asie (+4%) qui a réalisé la meilleure performance après une année 2011 «irradiée», par l’accident nucléaire de Fukushima. La croissance a été tirée par la Thaïlande (+34%), le Sri Lanka, l’Indonésie mais aussi par le boom de la Birmanie en pleine réouverture au tourisme (+24,5%), un engouement qui s’est confirmé malgré le manque de stocks hôteliers. Logiquement, le Moyen-Orient (14 % du trafic moyen-courrier) a subi, lui, la plus forte désaffection de 2012 (-17,3 %) avec

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Les voyagistes français palmarès 2013

des destinations poids lourds complètement sinistrées. Ainsi l’Égypte, en retrait de 19,2 %, a continué d’être boudée par les touristes français. La Jordanie a également été sortie du jeu l’année dernière avec des ventes de forfaits qui ont dégringolé de 54,2 %. La crise syrienne risque au demeurant de prolonger cette mise au purgatoire.

z z

sardaigne +45,7 % Jordanie -54,2%

Quelques rayons de soleil

le toP 20 Des VeNtes De forfAits eN 2012 (hors frANce)

© Émilie Vignon

rang 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Nombres de forfaits

pays Tunisie Maroc Turquie Espagne continentale Crête / Rhodes Baléares Canaries République dominicaine Antilles françaises Italie continentale Grèce continentale Île Maurice Égypte États-Unis Sardaigne Croatie Sicile Royaume-Uni Écosse Mexique Sénégal

Jamaïque 3 966

413 211 338 271 243 252 218 390 204 596 166 427 166 305 144 690 131 578 119 230 115 181 107 608 98 322 71 632 66 267 61 931 56 948 54 001 48 425 39 248

Parmi les autres flops de l’exercice 2011-2012, on trouve le Kenya (-44,1%), de même que le Sénégal (-25,8%), en manque de promotion et d’une vision touristique à long terme. La récente exigence d’un visa pour les ressortissants français — même si les clients des TO en sont provisoirement exemptés — n’a pas rétabli la tendance à la hausse en 2013.

«

Dans le contexte économique actuel, le secteur des voyages organisés a montré une certaine résilience . » rené-marc Chikli, président du seto.

Les performances positives sont allées l’an dernier à quelques challengers dynamiques qui ont profité des reports du Maghreb : la Sardaigne (+45,7 %), Madère (+30,7 %) et surtout l’archipel des Canaries (+25 %, avec 166 305 forfaits vendus). Le Cap-Vert (+22,6 %) a également été l’un des rayons de soleil en long-courrier. La Tunisie est cependant restée en 2012 la première destination des voyagistes français en ventes de forfaits (413 211 clients) devant le Maroc, en croissance de 14 % grâce à une reprise estivale. Une tendance que l’été 2013 n’a malheureusement pas confirmée. « Dans le contexte économique actuel, le secteur des voyages organisés a montré une certaine résilience », notait malgré tout René-Marc Chikli, président du Seto. Certaines entreprises ont su en effet s’adapter. Voyageurs du Monde, Visiteurs ou encore Top of Travel ont fait partie de ces bons élèves qui sont restés performants en 2013. PAscAle filliâtre

le toP 10 Des meilleures croissANces eN 2012*

100% emirats sardaigne Arabes 66 267 unis 6 599 45,% 40,1%

tanzanie thaïlande 8 609 33 901 madère 31 627 3,1% 3,9% 30,2%

canaries Birmanie cap-Vert 166 305 4 121 34 620 25%

24,2%

22,%

sicile 56 948 1,5%

*(Évolution des ventes de forfaits par rapport à 2011 pour les destinations de + 2 500 pax) Source Seto www.lechotouristique.com - HORS-SÉRIE OCTOBRE 2013




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palmarès 2013 Les voyagistes français

EuropE du Nord/ScaNdiNaviE

Feu islandais et ors britanniques P La percée générale enregistrée en 2011 n’a pas duré. L’année 2012 s’est avérée compliquée, malgré le succès de l’Islande et les bons résultats de la Grande-Bretagne, portée en pleine lumière par le jubilé royal et les JO. 

as de miracle pour le tour-opérating à destination du nord de l’Europe en 2012. Après une belle progression des ventes de voyages à forfaits en 2011, le Seto a enregistré un recul de 9,1 % des volumes vers les pays de cette zone, pour un total de 148 600 passagers. Si l’exercice 2011-2012 avait pourtant bien débuté, avec une progression de 2,9 % sur la saison hiver, mais l’été s’est avéré désastreux, à 18,5 %. Les chiffres de fréquentation communiqués par les destinations apparaissent toutefois en hausse ou stables dans plusieurs d’entre elles, laissant entendre que la désintermédiation du marché s’est sans doute accélérée en période de crise économique. Dans le détail, l’Islande a fait preuve, pour la deuxième année consécutive, d’un dynamisme tout feu tout flamme, porté par l’intérêt qu’a généré chez les touristes l’éruption du volcan Eyjafjöll en 2011. Même si les volumes restent faibles, l’offre

aérienne a accompagné la croissance en régulier, mais aussi en charter (chez Quartier Libre notamment).

Les JO de Londres n’ont pas profité aux TO

La Grande-Bretagne fait partie des gagnantes de l’année. Les festivités pour le jubilé de la reine et les JO de Londres ont contribué à cette dynamique. Reste que pour les touropérateurs, les JO sont des événements peu propices à l’activité des voyages à forfaits, d’où le recul d’un spécialiste des city-breaks comme Transeurope (-18%). Déçu par ses performances londoniennes, Brittany Ferries a vu ses volumes globaux croître en 2012, au même titre que des TO comme Verdié ou Vacances Transat, preuve que d’autres régions, comme l’Écosse, ont servi de contrepoids. L’Irlande a aussi profité de cet effet d’aspiration, avec une fréquentation stable et des volumes en hausse chez de nombreux TO.

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Les voyagistes français palmarès 2013 allemaGNe

Touristes internationaux 30 410 41 (+7,1 %)

dont touristes français 1 535 017 (+5 %) Nombre de clients

travel europe/Visit europe interhome salaün holidays travelfactory mondoramas intermèdes Vacances Bleues transeurope amslav Groupe Voyageurs du monde

13 396 1 150 883 842 650 650 582 556 492 476

FiNlaNde

Touristes internationaux 4 226 000 (+0, %)

dont touristes français 3 217 (0 %) Nombre de clients

kuoni / scanditours time tours Vacances transat Viva tours Groupe Voyageurs du monde salaün holidays Verdié Voyages transeurope look Voyages parfums du monde

3 900 3 050 2 838 2 520 1 211 166 100 98 72 60

NorVèGe

Touristes internationaux 4 63 000 (2011)

dont touristes français 134 000 (2011) Nombre de clients

hurtigruten salaün holidays quartier libre Groupe kuoni Vacances transat Groupe Voyageurs du monde tui France Verdié Voyages intermèdes tour indicom Voyages

7 100 3 468 2 500 2 000 1 707 1 186 834 800 550 540

autriche

Touristes internationaux 24 200 000 (+4, %)

dont touristes français 51 51 (-0,5 %) Nombre de clients

travel europe/Visit europe lagrange Vacances top of travel interhome donatello solotour salaün holidays Verdié Voyages National tours

52 024 4 564 3 000 2 220 1 690 1 588 1 392 1 250 1 232

Groupe Voyageurs du monde

617

GraNde-BretaGNe

Touristes internationaux 31 04 000 (+1 %)

dont touristes français 3 77 000 (+4,3 %) Nombre de clients

Gaeland ashling Verdié Voyages Brittany Ferries Vacances transat transeurope Groupe Voyageurs du monde Boomerang travelfactory plein Vent quartier libre

NC 45 200 19 520 9 735 5 780 4 999 3 912 3 166 2 100 2 000

pays-Bas

Touristes internationaux 11 60 000 (+3,4 %)

dont touristes français 641 500 (-3,7 %) Nombre de clients

travelfactory mondoramas travel europe/Visit europe salaün holidays transeurope Boomerang solotour interhome Verdié Voyages richou Voyages

Letriodesgagnantsestcomplété parl’Allemagne, où les voyagistes ont plutôt été à la peine, en particulier Travel Europe. Mais ce dernier a surtout dévissé en Autriche, son pays natal: un recul de 20%, essentiellement lié à la fermeture pour travaux de l’hôtel Schwarzbrunn, son gros-porteur. Quant aux destinations scandinaves, elles ont connu une année mi-figue mi-raisin, bien qu’illuminée par un

3 677 1 050 921 814 751 714 624 524 500 490

BelGique

Touristes internationaux 7 51 000 (+1,3 %)

dont touristes français 1 205 415 (0 %)

dont touristes français 240 664 (-1 %)

Nombre de clients

salaün holidays travel europe/Visit europe transeurope solotour travelfactory mondoramas interhome National tours Grouptour richou Voyages

1 282 1 135 789 493 477 450 357 308 300 300

irlaNde

dont touristes français 415 000 (-0,5 %) Nombre de clients

Brittany Ferries Vacances transat Verdié Voyages Groupe Voyageurs du monde quartier libre kuoni / celtictours tour indicom Voyages salaün holidays syltour interhome

10 680 7 088 3 850 2 820 2 800 2 200 1 984 1 250 1 100 493

suède

salaün holidays National tours kuoni / scanditours interhome Groupe Voyageurs du monde parfums du monde transeurope Vacances transat intermèdes

450 308 200 196 183 180 138 124 15

Touristes internationaux 646 21 (+20 %)

Dont touristes français 41 570 (+15,6 %) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Vacances transat island tours kuoni / scanditours tui France Viva tours quartier libre salaün holidays richou Voyages Verdié Voyages

2 905 1 988 1 413 1 300 1 057 750 700 210 150 100

suisse

touristes internationaux 10 14 000 (+,6 %)

dont touristes français 122 70 (- %) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde kuoni scanditours Viva tours Vacances transat time tours salaün holidays Verdié Voyages transeurope travelfactory intermèdes

Nombre de clients

islaNde

Touristes internationaux 7 700 000 (+4,5 %)

438 400 350 207 161 107 100 91 35 30

nombre exceptionnel d’aurores boréales. En Finlande, Vacances Transat a pris quelques centaines de clients à Kuoni, tandis qu’en Norvège, Hurtigruten a sauvé son exercice grâce aux ventes de dernière minute. En dépit de leurs efforts, les deux destinations restent bridées par une forte saisonnalité, hivernale pour la première, estivale pour la seconde.

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daNemark

Touristes internationaux  06 000 (+2,6 %)

christophe plotard

Touristes internationaux  600 000 (+0,4 %)

dont touristes français 66 344 (-2 %) Nombre de clients

club méditerranée lagrange Vacances interhome travel europe/Visit europe solotour mondoramas salaün holidays National tours Verdié Voyages richou Voyages

z z

8 721 5 691 5 322 2 706 604 350 184 154 100 60

islande + 15,6 % suède -9% 


© Crobard / Fotolia

palmarès 2013 Les voyagistes français

FRANCe

Fragile refuge Décrit comme une destination de repli en 2011, l’Hexagone n’a pas échappé à la crise en 2012. L’été a particulièrement malmené les opérateurs, sur presque l’ensemble des segments de l’offre marchande.

A

près un cru 2011 marqué par une hausse du nombre de voyages des Français dans leur pays, la dynamique s’est enrayée l’an dernier. D’après le bilan annuel dressé par la DGCIS (Direction générale de la compétitivité de l’industrie et des services), les touristes tricolores ont réalisé 181 millions de voyages sur le territoire national en 2012, soit une quasi-stagnation par rapport à l’année précédente, mais le nombre de leurs nuitées a reculé de 1,4%. Pire, leur fréquentation dans les hébergements marchands (qui accueillent un tiers des nuitées annuelles) a baissé de 4,9%, alors qu’elle avait bondi de 8,1% en 2011. Presqu’aucune catégorie n’y a échappé: -0,6% dans les campings, -14,2% dans les hôtels, -18,3% dans les locations, gîtes et chambres d’hôtes. Dans ces conditions, l’activité des touropérateurs, positionnés par définition sur l’offre marchande, a notablement décroché. D’après les chiffres du Seto, les ventes de voyages à forfaits ont diminué de -4%, avec un total de 742196 clients. L’hiver avait pour-

10

FraNce Voyagistes

Nombre de clients

Groupe pierre&Vacances center parcs odalys

2 600 000

Belambra lagrange Vacances VVF Villages travelfactory club méditerranée Vacances Bleues interhome richou Voyages thalasso N°1 salaün holidays tui France Fram

500 000 454 804 400 000 290 417 218 309 190 000 48 039 39 631 30 000 22 857 17 969 15 600

corse

2 200 000

Voyagistes

Nombre de clients

ollandini Voyages corsicatours tui France salaün holidays solotour

95 200 22 375 16 216 3 145 2 400

tant pu être sauvé (+0,5%), mais les volumes ont plongé durant l’été (-6,9%), avec même un effondrement de 24,7% en juillet. Seul motif de satisfaction: une remontée de la recette unitaire de 5,7%, alors que la mauvaise météo du début de l’été a retardé les prises de commandes et stimulé les ventes de dernière minute. Les parcs de loisirs s’en sont plutôt bien sortis, tel Disneyland Paris, qui revendique une fréquentation française en hausse, même si tout le monde est loin de consommer des nuitées. En revanche, la majorité des acteurs opérant sur les autres segments de l’offre ont enregistré une stabilité des ventes (Belambra, VVF Villages), voire un recul (Vacances Bleues). Côté destinations, la DGCIS note la progression continue de la fréquentation dans les villes (+2,8 %), tandis que mer et montagne ont reculé. Plus mauvaise élève de l’année 2012, la Corse a perdu 11,7 % de visiteurs. Ce qui n’a pas empêché des TO spécialistes comme Ollandini ou Corsicatours de voir leurs ventes progresser. christophe plotard

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palmarès 2013 Les voyagistes français EuropE CENTrALE

Honneur aux circuits culturels L’ E urope centrale demeure un terrain de jeu compliqué. En témoigne la République Tchèque : c’est l’un des cinq flops de l’exercice 2011-12, selon l’Association de tour-opérateurs/Seto (exercice clos le 31 octobre 2012), parmi les destinations moyen-courriers de plus de 2 500 clients. Le pays a enregistré un recul de 21,4% chez les voyagistes l’an passé. Pourtant, le nombre de Français s’étant rendu sur place a progressé (+3% en 2012, après +15% en 2011). Travel Europe/Visit Europe assure, lui, s’être stabilisé, à environ 16 000 clients. « Nous nous sommes maintenus parce que nous proposons des circuits, explique sa directrice Pascale Gaston. Les Fran-

çais peuvent difficilement organiser des voyages culturels, à valeur ajoutée . Nous avons de plus continué à profiter de reports par rapport à des destinations plus à risques, notamment les pays du monde arabe ». Travel Europe/Visit Europe ne déplore d’ailleurs aucune baisse sur l’ensemble de ses destinations européennes. C’est maintenant bien connu : sur des produits standards, le TO classique ne justifie plus son statut d’intermédiaire. La « faute » bien sûr aux centrales de réservations hôtelières en ligne comme Booking.com, aux compagnies low cost et à un voyageur de plus en plus autonome sur le web. © Farkas / Fotolia

La République tchèque plaît aux Français, mais elle échappe toujours un peu plus aux tour-opérateurs classiques. La Bulgarie et la Russie n’ont pas retrouvé les faveurs des voyagistes.

5le Parlement hongrois à Budapest.

12

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Les voyagistes français palmarès 2013 Bulgarie

Touristes internationaux 6 541 000 (+3,4%)

dont touristes français 75 492 (+4%) Nombre de clients

Look Voyages Salaün Holidays National Tours Plein Vent Amslav Richou Voyages Les Maisons du Voyage TUI France Groupe Voyageurs du Monde Intermèdes

6 202 2 061 527 200 181 90 52 52 51 30

Pays Baltes

Touristes internationaux 5 933 000 (2011)

dont touristes français 67 620 (2011)

© Farkas / Fotolia

Nombre de clients

Amslav Quartier Libre Plein Vent Visit Europe/ Travel Europe Alest Voyage Groupe Voyageurs du Monde Terre Entière Les Maisons du Voyage Time Tours Ictus Voyages

1 010 700 350 312 280 226 184 153 144 125

hongrie

Touristes internationaux 10 400 000 (+1%)

dont touristes français 257 000 (-9%) Nombre de clients

Travel Europe/Visit Europe Amslav Donatello Parfums Du Monde Groupe Kuoni Salaün Holidays Alest Voyage Vacances Bleues Interhome Vacances Transat

8 083 853 470 351 300 281 210 203 195 178

Pologne

Touristes internationaux 14 840 000 (+11%)

dont touristes français 240 000 (0%) Nombre de clients

Visit Europe/ Travel Europe Amslav Interhome Salaün Holidays Parfums du Monde Alest Voyage National Tours Intermèdes Richou Voyages Mondoramas

4 132 848 283 243 233 220 143 120 105 100

dont touristes français 33 122 (+17%) Nombre de clients

Time Tours Vacances Transat Visit Europe/ Travel Europe Amslav Groupe Voyageurs du Monde Parfums Du Monde Tour Indicom Voyages Richou Voyages Partir/Visiteurs Intermèdes

1 656 1 131 1 124 250 202 202 149 120 109 80

réPuBlique tchèque

Touristes internationaux 6 715 067 (-6,3%)

dont touristes français 283 480 (+3%) Nombre de clients

Visit Europe/ Travel Europe Amslav Salaün Holidays (+Combinés Europe Centrale) Donatello Boomerang Parfums du Monde Vacances Transat Travefactory Transeurope Tour Indicom Voyages

16 340 2 710 2 246 1 855 1 655 1 291 1 024 886 850 540

russie

La Bulgarie en retrait

Sur l’Europe centrale en général, le spécialiste du vol sec Go Voyages était de loin le premier TO en 2010. Une position de leader qu’il conserverait sans doute aujourd’hui, s’il publiait toujours ses chiffres. Dans le détail, la Bulgarie semble moins faire rêver les touropérateurs. Plein Vent a tenté, il y a quelques années, de la promouvoir en balnéaire. L’idée, c’était de positionner une alternative à la Croatie, en formule club de vacances francophone. Le voyagiste a finalement délaissé la destination, avançant notamment des tarifs devenus élevés. Look Voyages, lui, s’accroche. L’an dernier, il a enregistré environ 6 000 clients, un résultat stable par rapport à 2011. Le voyagiste y dispose toujours d’un club Lookéa (sur la mer Noire), contre deux en 2008 par exemple. La montée en puissance de Salaün Holiday (de 461 clients en 2011 à 2061 clients en 2012) laisse un espoir pour la formule « circuit » en pays bulgare. La Russie, enfin, reste orpheline : depuis la disparition

montenegro

Touristes internationaux 1 264 000 (+5,2%)

Touristes internationaux 25 736 000 (+13,4%)

dont touristes français 225 343 (+6%) Nombre de clients

Salaün Holidays Amslav Alest Voyage Donatello Groupe Voyageurs du Monde TUI France Vacances Transat Tour Indicom Voyages Terre Entière Intermèdes

dont touristes français nc Nombre de clients

Salaün Holidays Groupe Kuoni Groupe Voyageurs du Monde Verdié Voyages Amslav TUI France Asia Intermèdes Les Maisons du Voyage Partir/Visiteurs

673 600 544 470 4 35 366 350 300 277 270

roumanie

Touristes internationaux 1 653 000 (+9,1%)

dont touristes français 109 346 (2011) Nombre de clients

Amslav Salaün Holidays Groupe Voyageurs du Monde Ictus Voyages National Tours Partir/Visiteurs La Balaguère TUI France Plein Vent Visit Europe/ Travel Europe

385 321 139 83 62 61 58 52 50 35

slovénie

Touristes internationaux 2 156 000 (+5,8%)

dont touristes français 67 619 (+1%) Nombre de clients

4 985 Visit Europe/ Travel Europe 4 412 Amslav 1 688 Groupe Voyageurs du Monde 1 655 Intermèdes 1 366 1 351 718 642 517 500

d’Inexco et de Marsans, et à l’exception du produit croisières (lequel Rivages du Monde et Croisieurope occupent le terrain) aucun TO n’a véritablement pris la relève comme spécialiste. Salaün et Amslav captent une portion infime du secteur qui relie la France au pays des tsars. Comme la Bulgarie, elle pâtit de l’absence d’un office de tourisme parisien. linda lainé

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ouzBékistan

Touristes internationaux 975 000 (2010)

z z

2 666 144 84 30

montenegro +17 % hongrie -9 % 13


palmarès 2013 Les voyagistes français méditerranée

Les îles continuent d’émerger L’onde de choc du Printemps arabe a continué de pénaliser la Tunisie tandis que les îles espagnoles et italiennes ont enregistré des bonds de fréquentation.

P

remière destination en ventes de forfaits sur le marché français (413 211 pax vendus entre le 1er novembre 2011 et le 31 octobre 2012 par les TO du Seto), la Tunisie a continué d’être à la peine l’année dernière. Certes, la fréquentation est repartie à la hausse (+22%) quand elle avait chuté de près du double en 2011 (-41,8%). Mais sur deux ans, l’évolution est restée largement négative avec un recul de 28%, soit 400 000

© Dario Bajurin / Fotolia

14

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Asturies Barcelone Bilbao Fuerteventura Grenade Grande Canarie Ibiza Lanzarote Malaga Madrid Majorque Minorque Saint Jacques de Compostelle Ténérife Valence Vigo Saragosse Buenos Aires Cancun Caracas Havane Lima Montevideo New York Punta Cana Salvador de Bahia Sao Paulo Santa Cruz de la Sierra (Bolivie) Saint Domingue

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palmarès 2013 Les voyagistes français chypre

Touristes internationaux 2 464 903 (+3%)

dont touristes français 35 951 (+4,6%)

Vacances héliades salaün holidays sti Voyages National tours Donatello Directours Groupe Kuoni tui France Aya Désirs d’orient intermèdes

Nombre de clients

2 452 2 150 621 377 349 310 300 155 150 120

itAlie *

Touristes internationaux 46 400 000 (+0,5%)

dont touristes français 4 977 292 (0%) Nombre de clients

Donatello 65 242 tui France 57 614 club méditerranée 27 341 lagrange Vacances 21 072 look Voyages 21 027 Verdié Voyages 16 500 Fram 16 400 interhome 11 622 salaün holidays 7 752 Visit europe/ travel europe 6 912 * (Sicile et Sardaigne incluses)

tuNisie

Touristes internationaux 5 950 464 (+24,4%)

dont touristes français 985 217 (+21,9%) Nombre de clients

tui France thalasso N°1 Voyamar/Aerosun Fram club méditerranée look Voyages Amplitravel croisière Jaune plein Vent mille lieux

16

277 129 57 000 55 000 34 800 31 153 28 809 18 686 5 800 5 100 888

croAtie

Touristes internationaux 10 369 000 (+4,4%)

dont touristes français 418 500 (+6%) Nombre de clients

Visit europe/ travel europe top of travel plein Vent Fram (+montenegro) look Voyages salaün holidays Verdié Voyages interhome lagrange National tours

39 195 15 000 12 000 9 400 7 665 3 134 2 300 2 142 1 778 1 666

mAlte

Touristes internationaux 1 443 973 (+2,3%)

dont touristes français 107 530 (+3,7%) Nombre de clients

Fram top of travel Donatello plein Vent Directours Groupe Voyageurs du monde Verdié Voyages sti Voyages richou Voyages salaün holidays

5150 5000 3453 3100 312 255 250 236 120 110

espAGNe*

Touristes internationaux 57 700 000 (+2,7%)

dont touristes français 8 900 000 (+7,1%) Nombre de clients

lagrange 153 893 Fram 141 500 tui France 121 961 thalasso N°1 75 000 Verdié Voyages 46 900 look Voyages 32 741 interhome 28 179 plein Vent 18 500 travelfactory 17 633 salaün holidays 10 788 * (Baléares et Canaries inclus)

mAroc

Touristes internationaux 9 370 000 (+0,3%)

dont touristes français 1 770 000 (0%) Nombre de clients

tui France 236 582 Fram 61 100 club méditerranée 46 722 look Voyages 16 097 Voyamar/Aerosun 15 000 thalasso N°1 6 000 Groupe Voyageurs du monde 3 840 plein Vent 3 400 mille lieux 3 298 Donatello 2 452

Grèce*

Touristes internationaux 15 517 622 (-5,6%)

dont touristes français 977 376 (-15%) Nombre de clients

tui France Vacances héliades look Voyages Fram plein Vent thalasso N°1 Voyamar/Aerosun club méditerranée richou Voyages salaün holidays * (Crète incluse)

138 946 61 975 33 903 30 400 14 800 13 500 7 000 6 852 2 540 2 454

portuGAl*

Touristes internationaux 16 745 642 (+2,6%)

dont touristes français 2 353 537(+10%) Nombre de clients

top of travel 24 100 lagrange Vacances 16 384 travel europe/Visit europe 13 504 club méditerranée 8 910 Fram 7 040 salaün holidays 5 637 Donatello 3 603 thalasso N°1 3 000 transeurope 2 598 National tours 2 498 * (Madère et Açores inclus)

turquie

sie. Si les ventes de forfaits vers cette dernière ont enregistré une embellie (+14% contre dont touristes français 44% en 2011), aucun voyagiste n’a retrouvé 1 032 000 des volumes satisfaisants. Le nombre de pax Nombre de clients Maroc a même continué de chuter (-10% tui France 183 311 après les -16% de l’exercice précédent). Sur club méditerranée 28 507 deux ans, TUI France (Marmara et Nouvelles look Voyages 13 422 Frontières) a ainsi perdu 153 000 clients (Fram 6 300 40%), Fram 31 000 (-33,6%) et Look Voyages mondoterra/turquie Vision 5 000 13 000 (-30%). Même hémorragie entre 2010 plein Vent 3 600 et 2012 en Tunisie avec des ventes de forfaits Groupe Voyageurs du monde 1 493 qui se sont écroulées de 33,7% pour TUI FranVerdié Voyages 1 200 ce, de 30% pour Thalasso N°1 voire de 56% parfums du monde 955 salaün holidays 595 pour Fram. Pour compenser cet énorme manque à gagner, touristes français en moins par rapport aux les voyagistes ont cherché, comme en 2011, 1 385 293 accueillis en 2010. Le Maroc, fort de des destinations de substitution et continué à sa stabilité politique, a mieux résisté avec plébisciter les îles espagnoles et italiennes sa1 770 000 touristes de séjours français en chant que la Grèce, plombée par la crise éco2012, un nombre équivalent à 2011. Par rap- nomique, n’était pas au rendez-vous du moins port à 2010, le tassement n’est que de 2,8%. Du sur sa partie continentale (la Crète, Rhodes et côté des TO, l’impact du Printemps arabe a Corfou restant des valeurs sûres pour les TO). perduré, pénalisant le Maroc comme la Tuni- Les Canaries ont ainsi profité à plein des reTouristes internationaux 35 700 000(+3%)

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palmarès 2013 Les voyagistes français

ports, stocks à l’appui. La fréquentation française y a bondi de 15% quand le nombre de voyages à forfait s’est envolé de 25% (166 305 pax vendus par les TO du Seto). Le plus offensif sur l’archipel a été Thalasso N°1 qui a totalisé 75000 clients (95 000 annoncés en 2013). TUI France s’est positionné aussi et poursuit son offensive cet hiver avec l’ouverture d’un premier club Marmara à Lanzarote. De même les Baléares avec 485 000 Français accueillis (+14%) ont ensoleillé les performances de l’Espagne. La Sicile et la Sardaigne sont les deux autres grandes gagnantes de l’exercice 2012, la première à +17,5% en vente de forfaits, la seconde à +45,7%. En deux ans, TUI France y a progressé de 92% (à 57 614 clients), une belle performance « mais qui ne comble évidemment pas le manque à gagner sur la Tunisie », remarque Stéphane Le Coz, directeur commercial de TUI France. Nous ne sommes pas sur les mêmes volumes et surtout aucun pays n’offre l’attractivité tarifaire de la Tunisie ».

18

Autre destination boostée par les reports en 2012, le Portugal (+10% en fréquentation française) a été tiré par Madère qui a fait les beaux jours de Top of Travel, également bien loti avec Malte (qui semble durablement installé au-dessus de la barre des 100 000 touristes français) et la Croatie. Cette dernière a retrouvé des évolutions positives après plusieurs saisons stagnantes, tout comme Chypre. pAscAle Filliâtre

z z

tunisie +21,9 % Grèce -15 %

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moyen-orient

L’Égypte et la Jordanie restent au purgatoire L L’Égypte et la Jordanie ont encore été les grandes perdantes de 2012 quand les Emirats Arabes Unis ont continué leur percée.

20

e s effets du Printemps arabe e t de la crise syrienne ont encore affecté durement la fréquentation touristique de l’Égypte et de la Jordanie e n 2012, du moins sur le marché français. Le pays des pharaons a accueilli en 2012 quasi moitié moins de touristes en provenance de l’Hexagone par rapport à 2010, soit 315 218 contre 599 363 deux ans auparavant (-47,4%). En septembre 2012, le marché français a même été relégué au 6e rang des clientèles touristiques derrière la Pologne, puis est carrément sorti du Top ten en début d’année 2013. Alors que toutes les clientèles européennes ont continué de fréquenter la mer Rouge, les Français ont placé la destination dans son ensemble au purgatoire. Les TO ont donc logiquement accusé le coup avec une baisse des ventes de forfaits de -19%

l’année dernière après les -45% de 2011 qui avaient déjà signé l’arrêt de mort de plusieurs petits spécialistes comme Nouveaux Continents. Seuls quelques acteurs Internet ont résisté et continué à avoir des ventes soutenues l’an dernier à l’instar de Travel Evasion et d’Uniques Vacances. Pour les autres, c’est la dégringolade : ainsi -50% en deux ans pour TUI France avec 68 000 ventes de forfaits quand Marmara, à lui seul, en avait écoulé plus de 120 000 en 2010 (et même 124 000 en 2005, année de référence). STI Voyages, passé à deux doigts de la fermeture e n 2012, accuse un recul de 70% sur deux ans, Fram de -85% et Voyageurs du Monde de -64%. La tension qui persiste dans le pays n’augure pas d’une reprise avant, au mieux, les vacances de février 2014. Look Voyages qui prévoit

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palmarès 2013 Les voyagistes français


Les voyagistes français palmarès 2013 DuBAi

ABu DhABi

Touristes internationaux 9 957 161 (+9,4%)

dont touristes français 170 855 (+12%) Nombre de clients

solea Vacances Aya Désirs d’orient Directours Beachcomber tours Groupe Kuoni Asia tui France Plein Vent Parfums du monde Beaux songes

1 300 1 200 982 850 800 650 371 350 188 150

dont touristes français 300 573 (+5,8%)

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Nombre de clients

4 000 1 315 1 295 427 400 377 298 263 220 150

syrie

Touristes internationaux 5 070 000 (2011)

dont touristes français 17 401 (2011) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde

z z

Dubaï +12 % Jordanie -20 %

dont touristes français 44 527 (+4,3%) Nombre de clients

Aya Désirs d’orient Directours Beachcomber tours solea Vacances time tours transeurope National tours

600 243 200 100 19 12 1

liBAN

isrAËl

Touristes internationaux 3 520 294 (+4,7%)

Voyamar/Aerosun terre entière ictus Voyages club méditerranée Plein Vent Groupe Voyageurs du monde sti Voyages salaün holidays richou Voyages Verdié Voyages

Touristes internationaux 2 388 023 (+13%)

2

Touristes internationaux 1 365 845 (-17,5%)

dont touristes français 120 134 (-7%) Nombre de clients

Aya Désirs D’orient ictus Voyages sti Voyages tui France la Française des circuits la Balaguère Groupe Voyageurs du monde les maisons du Voyage

2 500 78 36 28 10 5 2 1

ÉGyPte

Touristes internationaux 11 553 599 (+17,3%)

dont touristes français 315 218 (-8,7%) Nombre de clients

tui France club méditerranée sti Voyages Fram Groupe Voyageurs du monde look Voyages Groupe Kuoni ultramarina tour indicom Voyages Voyamar/Aerosun

dont touristes français 41 699 (-20%) Nombre de clients

Voyamar/Aerosun Groupe Voyageurs du monde tui France Aya Désirs d’orient Groupe Kuoni Fram (+ israël) travel europe/Visit europe sti Voyages tour indicom Voyages top of travel

dont touristes français 5 863 (-2%) Nombre de clients

terre entière les maisons du Voyage Groupe Voyageurs du monde

56 17 0

omAN

JorDANie

Touristes internationaux 5 234 076 (-10%)

l’ouverture d’un Club Lookéa à Hurghada à cette date veut y croire, quand ses ventes se sont effondrées de 86 % en deux exercices. À volumes moindres, la situation est tout aussi catastrophique pour la Jordanie, quasi rayée de la carte par l’amalgame avec le conflit syrien. Bien que le pays ne souffre d’aucun problème de sécurité, la fréquentation française en 2012 a encore chuté de 20% après les 30% de 2011. Dans ce contexte, les voyagistes ont vu leurs ventes de forfaits quasi stoppées (-54,2% chez les TO du Seto), les principaux affréteurssurladestinationdevantse contenter d’une poignée de clients ainsi Top of Travel (300 passagers contre 3100 en 2011 et même plus de 6000 en 2010), Plein Vent (150 contre 950) ou encore Travel Europe (446 contre 1538).Égalementvictime collatérale duconflit syrien, le Liban a connu un exercice 2012 perturbé avec une fréquentation française en recul de 7%. Même le leader, Aya Désirs

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68 066 19 522 3 701 3 400 2 255 1 948 1 200 973 725 450

irAN

Touristes internationaux 3 834 000 (+14,3%)

1 500 960 779 700 600 600 446 320 312 300

Touristes internationaux 2 587 103 (+8%)

dont touristes français 23 455 (-2,8%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Directours Aya Désirs d’orient Groupe Kuoni solea Vacances Beachcomber tours ultramarina Vacance transat Asia la Balaguère

895 705 500 500 400 400 176 160 150 80

d’Orient pourtant bien implanté avec sa maison mère KTS, n’a pu enrayer la tendance à la baisse (-38%) qui a accéléré sa stratégie de diversification, notamment vers les îles de l’océan Indien. Plus logiquement, la Libye et le Yémen n’ont retrouvé aucun attrait touristique quand Israël a renoué avec une franche croissance après plusieurs années de stagnation. Comme en 2011, ce sont les Emirats Arabes Unis qui ont le mieux tiré leur épingle du jeu dans la zone. Abu Dhabi et encore moins Dubaï (qui a enregistré une hausse des arrivées françaises de 12%) n’ont pas souffert des craintes suscitées par d’autres pays du monde musulman. Leur positionnement plus haut de gamme et leur stabilité politique ont suffi à rassurer des touristes bluffés par leur développement galopant. Sur le premier semestre 2013, Dubaï a ainsi continué son ascension avec 101 571 visiteurs français accueillis (+7,35%). PAscAle Filliâtre

21


palmarès 2013 Les voyagistes français aNtilles FraNçaises

Touristes internationaux 914 338 (2011)

dont touristes français 778 758 (2011)* Nombre de clients

Caraïbes

tui France exotismes club méditerranée Nouvelles Îles Fram look Voyages Groupe Voyageurs du monde salaün holidays Partir/Visiteurs National tours

Cuba se fait une place au soleil

69 783 37 039 25 750 15 116 4 600 2 504 667 591 310 268

cuBa

Touristes internationaux 2 800 000 (+4,5%)

dont touristes français 101 522 (+7,6%)

© Fotolia

Nombre de clients

Antilles françaises et Caraïbes hispanophones n’ont pas explosé les compteurs en 2012 à l’exception de Cuba qui a confirmé son retour en grâce.

z z 22

cuba +7,6 % Bahamas -2,6 %

U

Vacances transat tui France Fram Groupe Kuoni Groupe Voyageurs du monde empreinte salaün holidays euram National tours les maisons du Voyage

ne année de stagnation. Les Caraïbes se sont contentées de performances quasi à l’étale en 2012 sur le marché français avec, cependant, un satisfecit pour Cuba qui a passé la barre des 100 000 arrivées en provenance de l’Hexagone (+7,5% après les +9,6% de 2011). Les leaders sur la destination en ont profité, ainsi Vacances Transat dont les ventes (principalement en circuits) ont bondi de 15%. Au global cependant, le trafic dans la zone Caraïbes qui représente 35% des ventes long-courriers des voyagistes du Seto, n’a progressé que de 1,7%. La République dominicaine, première destination lointaine en ventes de forfaits, est repassée sous le seuil des 150 000 pax, en recul de 1% quand la fréquentation globale française s’est maintenue à 260 000 arrivées. L’ensemble des voyagistes, à l’exception de TUI France, ont accusé une chute de leur activité. La réduction des capacités, pour moins de promotions et des marges optimisées, explique cependant cette compression. Les Antilles françaises, en retrait de 8% en ventes

12 406 3 386 3 040 1 800 1 685 1 160 780 430 351 282

Bahamas

Touristes internationaux 1 357 431 (+8%)

dont touristes français 12 853 (-2,6%) Nombre de clients

club méditerranée Groupe Kuoni empreinte euram Jetset Voyages tui France ultramarina Groupe Voyageurs du monde Nouvelles Îles turquoise to

7 286 200 196 170 47 46 43 34 27 15

réPuBlique DomiNicaiNe

Touristes internationaux 3 923 693 (+6%)

dont touristes français 259 991 (-0,2%) Nombre de clients

tui France look Voyages Vacances transat club méditerranée Fram empreinte Groupe Kuoni Nouvelles Îles Plein Vent Partir/Visiteurs

62 970 24 838 21 868 17 406 3 900 2 137 1 500 1 160 500 215

de forfaits chez les TO du Seto, ont plutôt connu une année satisfaisante. Certes, elles sont restées loin des records de 2007-2008 mais ont été dynamisées par la montée en puissance des croisières (et du nombre d’escales à Fort-de-France et Pointe-à-Pitre) et surtout par une offre aérienne surmultipliée. La concurrence à laquelle se livrent depuis décembre 2012 Corsair, Air Caraïbes, Air France et désormais XL Airways (qu’Héliades, nouveau venu pour l’hiver 2013-2014, doit aider à conforter ses remplissages) joue en faveur de l’attractivité renouvelée des deux îles d’outre-mer. Parmi les voyagistes gagnants sur cet axe, il faut une fois de plus saluer Exotismes dont les performances (+34%) évincent celles de tous ses concurrents. Sur les 8 premiers mois de 2013, le spécialiste des îles n’a pas ralenti la cadence, à +25%. Pascale Filliâtre * En 2012, seule la Martinique a communiqué ses chiffres soit 487 769 touristes internationaux (-1,8%) dont 384 525 Français (-0,3%).

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Quand le Brésil s’éveillera

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amérique latine

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palmarès 2013 Les voyagistes français arGentine

Touristes internationaux 5 585 000 (-2,1%)

dont touristes français 72 252 (-9,2%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Kuoni France tui France les maisons du Voyage Voyamar/aerosun la Française des circuits australie tours/alma latina Jetset Voyages

838 500 233 227 200 200 170 160

équateur

Touristes internationaux 1 271 953 (+11,4%)

dont touristes français 19 546 (-4,4%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde syltours tui France caractères d’amériques les maisons du Voyage Vacances transat Vacances Bleues Parfums du monde

Le Brésil et le Mexique restent les deux destinations préférées des Français. Ce dernier, tiré par la Riviera Maya, affiche de belles performances chez les voyagistes tricolores.

z z 24

colombie +14% argentine -9,2%

L

a grippe A en 2009 et l’affaire Florence Cassez, libérée début 2013, ne sont plus que de mauvais souvenirs. Le Mexique a confirmé en 2012 son retour en grâce entamé en 2010 sur le marché tricolore. 202 855 touristes français l’ont visité l’an passé, ce qui constitue un record ! Les voyagistes ont tiré parti de cette performance. Selon l’Association de tour-opérateurs/Seto, le Mexique a enregistré 48 425 clients en voyages à forfaits en 2011-2012 (exercice clos le 31 octobre 2012), ce qui représente une croissance de 3,6% par rapport à l’exercice précédent. Dans la zone Amérique latine, le Mexique est le seul pays qui figure dans le Top 10 des destinations long-courriers des opérateurs français. Il se développe pour ses attraits mayas notamment, mais aussi pour ses plages. Combinant les deux aspects, les circuits représentent une part significative de la clientèle de Vacances Transat. Tandis que Look Voyages ou Marmara (TUI France) capitalisent sur le balnéaire. Marmara a d’ailleurs ouvert, l’hiver dernier, cette destination avec un Club Marmara à Puerto Aventuras (sur la Riviera Maya), à partir de 999€ TTC la semaine en tout inclus. Sur l’ensemble de ses marques, le groupe TUI France a fait voyager plus de 14 000 Français en 2012, comme en 2011.

343 250 106 90 78 66 61 56

Le Brésil, l’autre grande destination au sens large, continue à plaire aux Français, au nombre de 218 626 l’an passé (+5,2%). Accor croit en la destination. Le groupe a annoncé l’ouverture de 90 hôtels d’ici 2016. Ces investissements sont motivés par l’essor de la classe moyenne et surtout la proximité de la Coupe du monde de football (du 12 juin au 13 juillet 2014) et des JO dans la foulée (été 2016). Mais la destination reste encore sous-exploitée par les voyagistes. Feu Marsans, en 2005 puis en 2009, et Marmara en 2007, ont essayé de la pousser en balnéaire, avant de jeter l’éponge. Depuis 2011, Héliades a pris la suite, avec un affrètement et un hôtel-club. Résultat : 4000 clients en 2011 mais seulement 2834 en 2012. Voyageurs du Monde est l’autre TO qui croit, depuis longtemps au géant du continent sud-américain. Il a d’ailleurs été sélectionné par ASO (Amaury Sport Organisation) pour monter des voyages individuels, des programmes d’incentive et des séminaires autour de la future Coupe du monde de Football. À suivre donc même si les tarifs aériens, élevés vers tout le continent, continuent de faire barrage à son développement. L’Amérique du Sud et le Guatemala ne représentent ainsi que 3% du trafic long-courrier des voyagistes. linda lainé

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Les voyagistes français palmarès 2013 Brésil

Touristes internationaux 5 676 843 (+4,5%)

dont touristes français 218 626 (+5,2%) Nombre de clients

Vacances héliades club méditerranée Groupe Voyageurs du monde look Voyages Groupe Kuoni les maisons du Voyage Jetset Voyages tui France

2 834 1 520 1 012 631 500 454 340 306

Guatemala

Touristes internationaux 1 305 000 (+6,5%)

dont touristes français 27 870 (+12%) Nombre de clients

syltours Groupe Kuoni Groupe Voyageurs du monde Vacances transat sti voyages les maisons du Voyage tui France caractères d’amériques

650 500 365 332 315 276 173 140

chili

Touristes internationaux 3 554 279 (+13,2%)

dont touristes français 60 220 (-1,4%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Vacances transat les maisons du Voyage altiplano australie tours/alma latina tui France caractères d’amériques intermèdes

510 341 183 161 150 113 100 100

dont touristes français 38 920 (+14%) Nombre de clients

les maisons du Voyage tui France Groupe Voyageurs du monde caractères d’amériques altiplano empreinte sti voyages Vacances transat

113 45 32 20 19 17 16 13

Panama

mexique

Touristes internationaux 23 403 000 (0%)

dont touristes français 202 855 (+8,6%) Nombre de clients

tui France look Voyages Vacances transat club méditerranée Kuoni empreinte Groupe Voyageurs du monde terre entière

colomBie

Touristes internationaux 2 175 000(+6,4%)

14 420 11 533 10 667 10 667 8 234 1 815 1 800 1 537

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Touristes internationaux 1 606 000 (+9,1%)

dont touristes français 13 731 (+12,4%) Nombre de clients

caractères d’amériques Parfums du monde empreinte Jetset Voyages Groupe Voyageurs du monde ultramarina les maisons du Voyage

100 34 27 25 16 12 8

costa rica

Touristes internationaux 2 343 000 (+6,9%)

dont touristes français 38 139 (-0,3%) Nombre de clients

Vacances transat Groupe Voyageurs du monde tui France Fram Groupe Kuoni Viva tours empreinte Plein Vent

1 154 714 701 690 350 296 275 250

Pérou

Touristes internationaux 2 845 623 (+9,5%)

dont touristes français 81 851 (+12,3%) Nombre de clients

Vacances transat Groupe Voyageurs du monde tui France syltours Groupe Kuoni les maisons du Voyage caractères d’amériques Plein Vent

1 340 1 020 1 015 720 700 415 360 350

25


palmarès 2013 Les voyagistes français

Le continent

irradie de croissance L

Tous les pays ont vu leur fréquentation progresser en 2012 après une année 2011 marquée par l’accident nucléaire de Fukushima. La Birmanie, la Thaïlande et le Sri Lanka enregistrent même des croissances à deux chiffres. 26

es années se suivent et ne se ressemblent pas. Après une année 2011 dramatique liée au tsunami qui a frappé l’archipel japonais le 11 mars et provoqué un accident nucléaire à Fukushima, 2012 a été une année remarquable en termes de fréquentation touristique. L’Asie, qui représente 17 % du trafic longcourrier pour les TO du SETO, a enregistré une croissance de 4,3 %. Ainsi, le Japon a vu ses touristes revenir progressivement (+36 % sur le marché français) et s’attend à une situation « normalisée » en 2014. La croissance est encore plus fulgurante en Birmanie. Un an après la dissolution de la junte et une série de réformes politiques spectaculaires’ les stigmates de 50 ans de dictature militaires estompent. La Birmanie est redevenue non seulement fréquentable, mais séduisante. À tel point qu’elle pose des problèmes d’organisation aux

voyagistes qui souffrent d’une capacité hôtelière nettement insuffisante et de prix qui montent en flèche.

La Thaïlande bat des records

Également très à la mode, le Sri Lanka, qui après 25 ans de guerre civile (elle a pris fin en 2009), voit ses touristes faire un retour massif. L’île a passé cette année symboliquement la barre du million de visiteurs. Les Français plébiscitent également la destination et étaientprèsde60000en2012às’yrendre.La Thaïlande a également fait un carton auprès des touristes français comme en témoignent les résultats des membres du Seto, qui affichent une croissance de 37% en nombre de forfaits vendus en 2012. Le pays a d’ailleurs battu l’an dernier son record de fréquentation avec un total de plus de 22 millions d’arrivées toutes nationalités confondues. L’Inde, en

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Asie


Quotidien Paris Delhi

Correspondances vers 61 villes en Inde et vers Kathmandu, Bangkok , Sydney et Melbourne

Voyagez Zen Sans titre-1 1

29/08/13 12:12


palmarès 2013 Les voyagistes français BirmAnie

Touristes internationaux 593 000 (+51,7%)

dont touristes français 30 064 (+55%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Asia Partir/Visiteurs tui France Groupe Kuoni les maisons du Voyage Verdié Voyages syltours Fleuves Du monde/terre Voyages club méditerranée

1 124 700 630 594 350 317 300 300 266 249

inDe

Touristes internationaux 6 577 745 (+4,2%)

dont touristes français 240 674 (+4%) Nombre de clients

tui France Asia Groupe Kuoni Groupe Voyageurs du monde Partir/Visiteurs salaün holidays les maisons du Voyage la Française Des circuits Vacances transat time tours

3 309 3 100 3 000 1 923 1 725 1 702 1 530 1 500 1 315 678

mAlAisie

Touristes internationaux 25 032 708 (+1,3%)

dont touristes français 136 172 (+6,4%) Nombre de clients

club méditerranée Asia tui France Directours ultramarina Groupe Voyageurs du monde Vacances transat climats Du monde time tours Partir/Visiteurs

1 323 1 000 124 80 56 46 42 36 26 22

cAmBoDGe

Touristes internationaux 3 584 000 (+24,4%)

dont touristes français 121 175 (+3%) Nombre de clients

Asia Partir/Visiteurs Groupe Kuoni Groupe Voyageurs du monde tui France syltours les maisons du Voyage richou Voyages salaün holidays Vacances transat

inDonésie

Touristes internationaux 8 044 462 (+5,1%)

dont touristes français 178 888 (+4,9%) Nombre de clients

club méditerranée Asia Groupe Kuoni tui France climats Du monde Partir/Visiteurs Groupe Voyageurs du monde syltours la Française Des circuits salaün holidays

5 508 3 500 2 100 1 949 1 817 1 802 1 691 1 250 600 582

sri lAnKA

Touristes internationaux 1 006 000 (+17,5%)

dont touristes français 56 863 (+17%) Nombre de clients

tui France Vacances transat Groupe Kuoni syltours Groupe Voyageurs du monde Partir/Visiteurs Asia Voyamar/Aerosun club méditerranée salaün holidays

progression de 37% selon le Seto l’hiver dernier, a également remporté un vif succès et se hisse désormais à la première place chez Asia en chiffre d’affaires. Cambodge, Vietnam, Laos, Malaisie, Indonésie (et surtout Bali) sont également des destinations refuge qui séduisent les Français chaque année quand les Philippines reviennent en grâce avec 14% de progression. Le retrait de la liste noire de

28

2 100 843 700 647 639 350 323 310 234 179

2 485 1 607 1 500 1 500 1 213 1 022 900 500 466 352

chine

Touristes internationaux 27 191 600 (+3%)

dont touristes français 524 800 (+10,6%)

honG KonG

Touristes internationaux 23 800 000(+6,5%)

dont touristes français 226 118 (-2,5%)

Nombre de clients

Partir/Visiteurs les maisons du Voyage Asia tui France Groupe Kuoni Groupe Voyageurs du monde salaün holidays Verdié Voyages syltours national tours

4 220 2 894 2 800 1 709 1 500 1 353 884 650 600 540

Nombre de clients

Asia richou Voyages espace mandarin Partir/Visiteurs tui France climats Du monde time tours Parfums Du monde Directours

JAPon

Touristes internationaux 8 367 872 (+34,5%)

dont touristes français 130 520 (+36,7%)

lAos

Touristes internationaux 1 786 000 (2011)

dont touristes français 46 903 (+6%)

Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Asia Partir /Visiteurs tui France Vacances transat Directours Groupe Kuoni les maisons du Voyage intermèdes la Française Des circuits

442 400 238 204 165 152 100 89 50 50

thAïlAnDe

Touristes internationaux 22 300 000 (+16,1%)

dont touristes français 535 600(+10,5%)

Nombre de clients

Asia tui France Partir/Visiteurs syltours Groupe Voyageurs du monde les maisons du Voyage salaün holidays Parfums Du monde espace mandarin Verdié Voyages

10 755 9 894 4 490 3 524 3 400 3 147 2 968 2 000 1 710 1 600

Philippine Airlines en juillet 2013 devrait permettre à l’archipel de continuer à connaître de belles années. Enfin, la Chine, malgré une croissance de 10% des touristes français, n’a pas fait de prouesse en 2012 chez les TO. L’empire du milieu, qui connaît un véritable boom touristique au niveau national, manque cruellement de promotion sur le marché français. céline Perronnet

800 556 400 350 324 233 65 57 53 50

VietnAm

Touristes internationaux 6 847 678 (+14%)

dont touristes français 219 721 (+4%)

Nombre de clients

tui France climats Du monde Vacances transat look Voyages Asia Partir/Visiteurs club méditerranée Voyamar/Aerosun Fram Groupe Kuoni

1 100 130 80 37 33 24 18 15 7

Nombre de clients

Asia tui France salaün holidays (Asie du sud-est) Vacances transat Partir/Visiteurs Groupe Voyageurs du monde Groupe Kuoni Verdié Voyages syltours national tours

z z

4 400 3 366 3 250 2 754 2 402 1 737 1 200 930 900 834

Birmanie +55 % hong Kong -2,5%

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palmarès 2013 Les voyagistes français

afrique

Les tensions et l’instabilité au Sahel impactent de nombreuses destinations, comme le Mali. L’Afrique du Sud, la Tanzanie ou le Cap-Vert séduisent en revanche toujours plus de Français. AFrique Du suD

Touristes internationaux 9 200 000 (+10, 2%)

dont touristes français 122 244 (+16%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde tui France Groupe Kuoni Donatello syltours meltour Fram Vacances transat les maisons du Voyage salaün holidays

30

1 965 1 675 1 200 706 500 480 380 363 353 348

L’

© Fotolia

Le Sahel sous haute-tension 69 000 Français (+4 %) pour 484 000 visiteurs internationaux (+13 %) en 2012. En 3 ans, et grâce aux engagements des voyagistes, le nombre de touristes français a doublé, bénéficiant notamment à Héliades qui affiche 17 423 clients (+30 %). Seul Voyageur du Monde chute de près de 40 % avec 990 pax. La Tanzanie progresse également chez les voyagistes français, avec 8 600 forfaits vendus en 2012 (+37,1 %) selon le Seto. Le recul du Sénégal, première destination des Français dans la région, est en revanche inquiétant. D’après le Seto, les TO français n’ont vendu que 39 000 voyages à forNAmibie faits en 2012, soit une baisse de Touristes internationaux 32,7 %. Et l’instauration d’un visa 1 027 000 (2011) dont touristes français obligatoire ne devrait pas arranger 13 729 (2011) la situation en 2013 même si les TO Nombre ont obtenu une dérogation provide clients Groupe Voyageurs du monde 850 soire pour leurs clients. Le Kenya tui France 357 est l’autre mauvaise nouvelle. 1,2 Groupe Kuoni 250 million de touristes internationaux Donatello 208 (-2,4%) ont été comptabilisés en meltour 160 2012 pour 34 000 Français (-29 %). makila Voyage 154 Les ventes ont diminué de moitié Vie sauvage 150 selon le Seto et tous les voyagistes sti Voyages 101 sont touchés. TUI France (5 000 les maisons du Voyage 94 pax) et Transat France (3 000 pax) caractères d’Afrique 90 chutent ainsi de 50 % et Voyageurs

Afrique subsaharienne a accueilli 34 millions de visiteurs internationaux en 2012, selon l’OMT, soit une croissance de 5,2 %. Mais les différences entre l’Afrique du Sud, la Tanzanie, ou le Cap-Vert, en forte progression, et le Kenya ou le Sénégal, sont flagrantes. L’Afrique du Sud affiche ainsi une croissance de 16 % sur le marché français, avec 122 000 arrivées, pour 9,2 millions de touristes internationaux (+10 %). TUI France, Syltours ou Vacances Transat enregistrent toutefois une baisse importante de leurs ventes. Autre bonne nouvelle pour 2012, le Cap-Vert a séduit

botswANA

Touristes internationaux 2 145 0000 (2010)

dont touristes français 7 432 (2008) Nombre de clients

makila Voyage Groupe Voyageurs du monde Vie sauvage les maisons du Voyage meltour tui France caractères d’Afrique Donatello sti Voyages Fleuves du monde/ terre Voyages

368 185 130 87 75 50 25 14 13 2

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Les voyagistes français palmarès 2013 cAp Vert

dont touristes français 69 593 (+4%) Nombre de clients

Vacances héliades look Voyages tof of travel Groupe Voyageurs du monde la balaguère Autre mer Voyages time tours Vacances transat ultramarina salaün holidays

KeNyA

séNéGAl

Touristes internationaux 482 000 (+12,6%)

17423 9533 4100 990 612 500 177 105 50 25

Touristes internationaux 1 001 000 (2011)

dont touristes français 194 892 (2011) Nombre de clients

tui France look Voyages Fram club méditerranée salaun holidays Verdié Voyages Groupe Voyageurs du monde parfums Du monde terre Voyages

12632 11620 8700 4708 454 300 169 96 87

sti Voyages

du Monde (450 pax) de 60 %. Le récent attentat de Nairobi ne devrait pas arranger la tendance. 2012 marque aussi la fin du tourisme dans une grande partie des pays autour de la zone du Sahel et du Sahara, devenue une poudrière où se croisent islamistes, terroristes et trafiquants de tous genres. Le Mali en a fait les frais tout comme le Niger, le sud algérien, la Libye et la Mauritanie. FAbrice buGNot

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74

Touristes internationaux 1 236 024 (-2,4%)

dont touristes français 34 290 (-29%) Nombre de clients

tui France Vacances transat look Voyages Groupe Kuoni Donatello Groupe Voyageurs du monde Fram sti Voyages Vie sauvage caractères d’Afrique

4987 1975 1268 700 524 463 320 191 130 110

AlGérie

Touristes internationaux 2 364 000 (+10%)

dont touristes français 112 241 (2011) Nombre de clients

terre entière richou Voyages ictus Voyages Groupe Voyageurs du monde la Française des circuits

tANZANie

Touristes internationaux 1 043 000 (+23,7%)

dont touristes français 28 003 (+28%) Nombre de clients

Groupe Voyageurs du monde Donatello Groupe Kuoni Vie sauvage Directours tui France makila Voyage thalasso N°1 sti Voyages Aya Désisrs d’orient (Zanzibar)

1 915 1 792 1 200 1 050 658 383 378 300 290 250

mAli

Touristes internationaux 101 335 (-22%)

dont touristes français 30 007 (2011)

118 50 39 11 10

31


palmarès 2013 Les voyagistes français AustrAlie

OCÉANIE

NouVelle-cAlédoNie

Touristes internationaux 6 145 000 (+4,6%)

La vague n’est pas porteuse

dont touristes français 97 600 (+3,8%)

Touristes internationaux 112 200 (0%)

dont touristes français 38 746 (+11,8%)

Nombre de clients

Australie tours Australie à la carte Asia Groupe Voyageurs du monde tui France meltour les maisons du Voyage Partir/Visiteurs Kuoni France salaün holidays

5 760 2 067 800 727 654 380 131 112 100 74

Nombre de clients

Australie tours ultramarina exotismes Groupe Voyageurs du monde Asia tui France meltour les maisons du Voyage

NouVelle-ZélANde

Îles Fidji

dont touristes français 24 944 (-18,3%)

dont touristes français 4375 (-12%)

© Fotolia

Nombre de clients

La zone est toujours en perte de vitesse chez les TO. Ainsi, si les Français sont de retour en Australie et plébiscitent la Nouvelle-Calédonie, les voyagistes n’en profitent pas.

T

oujours pas d’embellie pour le Pacifique. Après une baisse de 9% en 2011, la zone a chuté de 10% en 2012, d’après le baromètre du Seto sur les ventes de voyages à forfait. L’Australie, poids lourd de la région, a accueilli 6,1millions de touristes internationaux (+4,6%) et progresse sur le marché français (+3,8%) avec 97 600 touristes. Mais la chute des ventes chez les principaux voyagistes constatée en 2011 s’est poursuivie, avec 15% de forfaits en moins selon l’association de tour-opérateurs. Comme l’expliquent les professionnels, la hausse du dollar australien et donc du prix des prestations, est un handicap depuis trois ans. Voyageurs du Monde affiche un léger mieux, sans revenir aux volumes de 2010 mais Kuoni (-30%), ou Asia (-10%) n’ont pas inversé la tendance. Des chiffres qui contrastent avec ceux de TUI France qui a réussi à s’implanter avec 650 clients et ceux d’Australie Tours, qui affiche 5760 clients (+40%), soit mieux qu’en 2010. Autre destination importante pour les voyagistes fran-

32

çais, la Polynésie affiche une hausse de 3,4%, à 169 000 visiteurs internationaux pour 36 000 Français, en légère progression de 0,2%. Pourtant, là aussi, les ventes de voyages à forfait n’ont pas suivi et baissent de plus de 40% pour TUI France et de près de 15% pour Exotismes, leader sur la zone. La Nouvelle-Zélande, comme prévu, affiche une baisse de 1,5% à 2,5 millions du nombre de touristes internationaux et de 18,3% des visiteurs français à 25 000. L’effet Coupe du monde de rugby, qui avait conduit à une hausse de 50% du nombre de Français, ne joue plus. Sur la destination, Voyageurs du Monde et Asia enregistrent une baisse des ventes importante, alors qu’Australie Tours progresse de près de 40%. La Nouvelle-Calédonie continue en revanche à progresser. Après une année 2011 exceptionnelle, (+38% de Français et +13% au global), l’archipel enregistre 112 200 touristes internationaux, un chiffre stable, pour 39 000 touristes français, en hausse de 11,8%. FABrice BuGNot

11

Touristes internationaux 2 564 618 (-1,5%)

Touristes internationaux 661 000 (-2,1%)

ultramarina meltour Groupe Voyageurs du monde

1 000 214 214 128 120 98 30

38 20 19

Nombre de clients

Australie tours Groupe Voyageurs du monde Asia ultramarina meltour tui France Partir/Visiteurs les maisons du Voyage

1 390 223 200 192 40 37 22 16

PolyNésie

Touristes internationaux 168 978 (+3,8%)

dont touristes français 35 898 (+0,2%) Nombre de clients

tui France exotismes Groupe Voyageurs du monde Faré Voyages Beachcomber tours Voyage de légende Groupe Kuoni Australie tours turquoise to ultramarina

z z

1 794 1 526 860 765 600 500 250 172 160 94

Nouvellecalédonie +11,8% Nouvelle-

Zélande -18,3%

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palmarès 2013 Les voyagistes français

OCÉAN INDIEN

En attendant le rebond

maDaGascar

Touristes internationaux 255 942 (+14%)

dont touristes français 137 578 (+5,5%) Nombre de clients

tui France Groupe Voyageurs du monde Partir/Visiteurs salaün holidays Fram syltours national tours Plein Vent Groupe Kuoni Fleuves Du monde/ terre Voyages

1 396 810 733 370 325 300 174 150 150 119

malDiVes

Touristes internationaux 958 000 (+2,9%)

dont touristes français 56 775 (-5%) Nombre de clients

Groupe Kuoni tui France exotismes club méditerranée solea Vacances ultramarina Directours Beaux songes turquoise to Groupe Voyageurs du monde

34

6 200 6 064 4 238 3 620 2 000 751 741 600 600 578

L’

océan Indien ne ferait-il plus rêver les Français ? La question mérite d’être posée au regard des chiffres de fréquentation, tous en baisse à l’exception de Madagascar. La reprise des vols d’Air Madagascar fin 2011 a en effet profité au tourisme sur l’île rouge. Les ventes de voyages à forfaits, d’après les chiffres du Seto, ont également reculé. De l’ordre de 15 à 20% sur l’Île Maurice, les Maldives ou La Réunion. Seule bonne nouvelle : l’activité est repartie à la hausse aux Seychelles (+7%) l’hiver dernier après un recul de 19,5% en 2012. L’arrêt de la ligne directe ParisMahé opérée par Air Seychelles n’a pas été sans conséquence malgré la relève assurée en partie par Air Austral avec deux vols hebdomadaires via La Réunion. La fin du vol Paris-Mahé d’XL Airways a également eu un impact négatif sur la fréquentation aux Maldives (-9% chez les TO).

Île maurice

Touristes internationaux 965 441 (0%)

dont touristes français 262 100 (-13,3%) Nombre de clients

tui France exotismes Beachcomber tours club méditerranée look Voyages solea Vacances Groupe Kuoni Beaux songes Fram Directours

45 119 18 482 15 100 15 099 4 178 4 000 4 000 2 000 1 580 1 486

© OT des Seychelles

L’année 2012 n’a pas été un bon cru pour cette zone habituellement très prisée des touristes français. Seule Madagascar a poursuivi son ascension.

2012 n’a pas non plus été une bonne année touristique à La Réunion, qui ne manque pourtant pas d’atouts. L’île a perdu 25 000 visiteurs l’an dernier et accusé une baisse de 6,8% du nombre de touristes français. La réduction de l’offre aérienne et les différentes attaques de requins ont certainement joué en sa défaveur. Sa voisine, l’Île Maurice, n’a pas non plus attiré les foules (-2,7%) après une année 2011 déjà en demi-teinte. La destination peine à renouveler son offre touristique. L’arrêt de l’exploitation des clubs de Look Voyages, Fram et Jet tours l’hiver dernier n’a pas arrangé la situation. Mais l’accalmie pourrait être de courte durée. Toute la zone semble en effet revenir en grâce aux yeux des TO qui la programment en masse cet hiver. céline Perronnet

la réunion

Touristes internationaux 414 636 (-5,9%)

dont touristes français 355 910 (-6,8%) Nombre de clients

exotismes tui France Fram Beachcomber tours Groupe Voyageurs du monde solea Vacances Groupe Kuoni Beaux songes salaün holidays national tours

10 226 6 806 1 600 1 550 1 009 1 000 800 550 359 267

seychelles

Touristes internationaux 208 034 (+7%)

dont touristes français 32 248 (-18%) Nombre de clients

tui France exotismes solea Vacances Beachcomber tours Groupe Voyageurs du monde Groupe Kuoni Directours Beaux songes Donatello turquoise to

2 611 2 384 1 300 1 200 926 800 756 600 189 150

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palmarès 2013 Les voyagistes français USA / CANADA

© Fotolia

Les stars font moins rêver

Destinations stars de l’année 2011, les États-Unis et le Canada ont subi en 2012 un recul de fréquentation sur le marché français. Signes persistants de la crise économique.

N

ouveau record pour le tourisme aux États-Unis en 2012. Le pays a accueilli l’an dernier 67 millions de visiteurs étrangers, soit une progression de 7,5 % par rapport à 2011. En revanche, la France a créé la déception : 1,46 million de visiteurs tricolores se sont rendus aux États-Unis, soit un recul de 3,3 % par rapport à 2011. Et bien que le pays de l’Oncle Sam reste à la 4e place des destinations long-courriers préférées des « frenchies », le Seto note tout de même une baisse du nombre des voyages à forfaits sur l’exercice 2012 (du 1er novembre 2011 au 31 octobre 2012) : 71 632 forfaits ont été vendus soit 3 % de moins qu’en 2011. Mais l’optimisme reste de mise pour les années à venir. L’étude prospective du US Department of Commerce table sur une progression du nombre de touristes français. Entre 2011 et 2017, ils devraient être 327 000 de plus à se rendre aux États-Unis, ce qui porterait donc le marché français à plus de 1,8 million de visiteurs annuels. Au Canada, la fréquentation est stable avec 15,9 millions de visiteurs internationaux,

36

soit une augmentation de 1,7 %. Parmi eux, les Français sont 421 200 à avoir choisi « le cousin outre-Atlantique », une diminution de 0,2 % par rapport à l’exercice précédent. L’année 2012 n’est donc pas celle d’un record de fréquentation attendu, la date de référence remontant à 1996 avec 459 600 vacanciers français. Selon les données du Seto, les ventes de voyages à forfaits ont été fortement orientées à la baisse sur l’exercice 2012 : 24 583 pax, 12,2 % de moins qu’en 2011. Des résultats qui prouvent que la crise économique pèse encore lourdement sur les budgets vacances des familles. Dans ce contexte difficile, Vacances Transat a malgré tout vu le nombre de ses pax augmenter (vols secs compris) de 10 % sur le Canada, passant de 84 765 à 93 688. Et d’environ 2 % pour les États-Unis. « La mode est indéniablement à l’Ouest. C’est la grande tendance du marché français », témoigne Armelle Le Scaon, directrice de production Vacances Transat. « Le Grand Canyon, les grands espaces naturels… Le mythe américain existe toujours. » mathilde Khlat

canada

Touristes internationaux 15 971 900 (+1,7%)

dont touristes français 421 200 (-0,2%) Nombre de clients

Vacances transat tui France salaün holidays euram caractères d’amériques Fram (+usa) Groupe Voyageurs du monde Groupe Kuoni syltours Jetset Voyages

93 688 2 910 2 760 2 470 2 240 2 200 2 163 1 000 1 000 866

États-unis

Touristes internationaux 66 969 365 (+7,5%)

dont touristes français 1 455 720 (-3,3%) Nombre de clients

Vacances transat euram Groupe Voyageurs du monde Jetset Voyages tui France Groupe Kuoni Voyamar/aerosun salaün holidays directours syltours

16163 11220 10288 10018 8855 6900 6000 5 170 3151 3000

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palmarès 2013 Les voyagistes français

CROISIÈRES

© Fotolia

La croissance à tout prix Malgré la crise économique, le nombre de passagers français de croisières maritimes a continué de progresser fortement en 2012. Mais pour maintenir la cadence, les compagnies ont dû baisser les prix. Et dégrader leurs marges. top 15 des compaGNies Croisiéristes maritimes dans le monde : 20 300 000*

Croisiéristes maritimes français : 481 000 (+9%) Nombre de clients 2012

costa croisières (**) croisieurope msc croisières croisières de France royal caribbean (**) taaj croisières rivages du monde compagnie du ponant (**) club méditerranée compagnie internationale de croisières star clippers hurtigruten Nds Voyages louis cruises echos du large

38

210 000 197 146 130 000 52 000 25 000 16 248 15 250 10 000 9 485 3 592 1 896 NC NC NC NC

* Pas de comparaison possible avec données 2012 car modification du périmètre. ** Estimation

2012,

année hors norme pour le secteur de la croisière? Si l’on s’en tient à l’évolution du nombre de clients en France, elle s’inscrit globalement dans la dynamique des précédentes. D’après les chiffres de l’AFCC (Association française des compagnies de croisières), 481 000 passagers tricolores ont ainsi pris la mer l’an dernier, soit 9% de plus qu’en 2011 (contre 12 à 14% de hausse enregistrée entre 2008 et 2012). Mais cette poursuite de la croissance ne suffit pas à faire de 2012 un « bon » crû. Toujours plus de bateaux (dont le Costa Fascinosa et le MSC Divina, tous deux inaugurés en mai 2012), toujours plus de concurrence (notamment avec l’offensive de Royal Caribbean), et des stocks supplémentaires octroyés à la France pour compenser la faiblesse d’autres marchés européens, d’un côté ; naufrage du Costa Concordia, le 13 janvier, et aggravation de la crise économique, de l’autre : pour écouler les cabines, les compagnies ont souvent dû brader, et donc dégrader leurs marges.Toutes n’ont pourtant pas été logées à la même enseigne. Toujours en tête, Costa

assure avoir réussi à progresser en volumes mais, comme à son habitude, ne communique pas ses chiffres. Derrière, MSC revendique au contraire haut et fort une croissance de 30% et désormais une place de « co-leader », tandis que la palme du bond en avant revient à Croisières de France, dont les ventes ont été boostées (+50%) par l’entrée en flotte de l’Horizon. À l’inverse, Royal Caribbean a bu le bouillon, enregistrant des performances très inférieures aux ambitions fixées par le siège américain, qui a immédiatement réagi en sabrant dans les effectifs de son bureau français, rouvert seulement un an auparavant. Autre victime de la guerre tarifaire, l’agent général Echos du Large n’a pas pu encaisser le choc, forcé de mettre la clé sous la porte en juin dernier. Pour d’autres raisons, NDS Voyages a également fermé boutique en octobre. Quant aux ventes de Louis Cruises (non communiquées), elles se sont logiquement effondrées après la décision de la compagnie, en septembre 2011, de se retirer du port de Marseille. christophe plotard

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