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Enero 4 de 2013

Edici贸n

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Secciones 3

Editorial 4

ÂżSabias quĂŠ? Servicio al usuario Seguridad al paciente

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Tema del mes Deberes y Derechos

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Agenda Pasatiempo Aniversario

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Editorial

El Doctor Francisco Javier Lozano Olaya, Médico Cirujano, Gerente de la institución, durante 10 meses, ha hecho de C.A.S.A un espacio de convivencia no sólo laboral, sino también familiar, pues es el ser humano, la razón de ser de la Clínica Antioquia, institución que se ha fortalecido por medio del talento humano y los mismos usuarios, que han sido su base desde sus inicios y permanecerán mientras la entidad continúe su labor. Pensar en crear una empresa prestadora de servicios de salud para la comunidad no sólo fueron palabras de amigos, este sueño de momento se convertiría en realidad, el cual ha trascendido por décadas siendo la mejor en lo que hace. Fue para el año de 1995 que la Clínica Antioquia, abrió sus puertas al público con su único y primordial lema “cuidamos de ti con sentido humano”, lema que ha permanecido y ejercido por todos los integrantes de C.A.S.A a través del tiempo. Ya han sido 21 años de entrega y servicio eficiente a la comunidad, donde el cambio y la búsqueda del perfeccionismo se ha hecho evidente no sólo en el aspecto físico de la institución, sino también, en la calidad del personal tanto asistencial como administrativo.

personal, profesional y familiar son algunos de los aspectos que C.A.S.A ha infundido y emprendido en cada uno de los integrantes que hacen parte ésta, buscando así personal idóneo y humano. Y es así como la Clínica Antioquia ha permanecido en el Municipio de Itagüí, siendo imparable en todos sus servicios, los cuales han ido mejorando con el transcurso del tiempo, buscando siempre ser una entidad moderna y capacitada. Es por ello que en las páginas de “Infocasa”, encontrarán mayor información no sólo de la evolución de la Clínica Antioquia, sino también, de aquellos temas importantes como deberes y derechos, seguridad del paciente, tips y datos exclusivos que generarán mayor identidad por la institución. “Infocasa” está hecha para que la disfrutes.

Contribuir al desarrollo social, generar un servicio eficaz, generar participación y crecimiento

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¿Sabias qué? El 35% de la población padece el Sindrome Postvacacional Tras unas merecidas vacaciones vienen consigo diferentes sensaciones e inconformidades, que se traducen como el Sindrome Postvacacional. Este término extraño para muchos, es padecido por un 35% de la población, sin embargo este proceso no es un trastorno ni una patología, no obstante su período de permanencia en el ser humano puede durar de 10 a 14 días.

manera constante se convierte en un estrés, el cual puede afectar la salud física y mental. Algunos de los desórdenes mentales que se pueden presentar son: los trastornos adaptativos (ansiedad, depresión), trastorno de ansiedad (pánico, estrés agudo) o trastornos por consumo de sustancias, para evitar dichos estados debes estar atento a los siguientes consejos:

Algunos de los síntomas 1. Replantearse si hay algo en su empleo son: cansancio, somnolenque se pueda mejorar para que esto no cia, dolores de cabeza, falta vuelva a pasar. de apetito y atención, dolores musculares o moles2. Fomentar las relaciones con los comtias de estómago, que son pañeros de trabajo, evitando la confronttraducidas por el Psicólogo ación con los colegas problemáticos. Clínico Estaban Cañamares, como Sindrome Postva3. Evitar asumir más tareas de las que cional, y se define como “el se puedan finalizar, hacer horas extras o estado que se produce en el trabajador al fracasar llevarse trabajo a la casa. el proceso de adaptación entre un periodo de vacaciones y de ocio con la vuelta a la vida activa”. 4. No volver al trabajo al día siguiente de regresar de viaje. Aunque no es una patología, muchas personas son las que entran en éste pro- 5. Acostarse más temprano. ceso y pueden llegar a padecer estrés. Sin embargo, dicho síndrome no sólo se tra- 6. Levantarse a una hora fija. duce en la transición de unas vacaciones a la vida laboral, sino también, cuando existe el 7. Nunca optar por medidas radicales y erróneas “mobbing” (acoso laboral), el cual se define como la automedicación con psicofármacos. como “la violencia psicológica hacia una determinada persona con el fin de que se desan- 8. Tomarse las cosas con humor. ime y finalmente abandone el puesto laboral” 9. Optimizar el tiempo.

De Sindrome Postvacacional a un Estrés

10. Escuchar música y realizar actividades relaCuando el síndrome postvacacional cumple su jantes. ciclo, pero permanece en el cuerpo humano de

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Servicio al usuario Recuerdas que...nuestros usuarios son nuestra razón de ser,

por este motivo todos debemos conocer las políticas de seguridad, para poder así ofrecerles el mejor servicio, minimizando sus riegoss, generando en ellos satisfacción e identidad por la institución.

1 En todos las áreas de trabajo habrá calificación de competencias, cualificación, capacitación, encuestas de manejo de estrés y cultura de la seguridad. 2. El seguimiento en eventos adversos, aplicación de normas de bioseguridad, control de medicamentos y calidad en el registro de la historia clínica. 3. Enseñanzas en la rutas de evacuación y planes de emergencia, seguridad de los menores en la institución, instrucciones del timbre de llamado de baños y cama, explicación y cosentimiento informado de procedimientos menores por enfermería. 4. Calidad asegurada de los insumos, escucha la voz del cliente interno. 5. Formación de espacios de discusión, que posibiliten la expresión de necesidades, preocupaciones y el diseño de estrategias

6. Sensibilización y capacitación de deberes y derechos a todos los integrantes de C.A.S.A. Estos son algunas de las políticas que deben ser llevadas acabo en la institución, pues es la manera de estar informados y orientados hacia una misma dirección, Calidad en el Servicio

Recuerda que el trabajo en equipo es cuestión de todos.

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Seguridad al paciente Porque todos los pacientes tienen derecho a una atención eficaz y segura en todo momento, ten en cuenta... 1. La importantancia de la identificación del paciente 2. La administración de medicamentos se debe realizar de manera oportuna 3. La importancia de una comunicación clara 4. El uso de protocolos e historias clínicas 5. Los correctos en cirugía 6. Las caidas de los pacientes 7. La existencia de infecciones nosocomiales 8. La existencia de actores humanos 9. Involucrar a la familia y al usuario 10. Promover la cultura de seguridad del paciente en la organización

Recuerda que C.A.S.A ofrece servicios de calidad como: Consulta externa Urgencias Hospitalización Cirugía Servicio farmaceutico Esterilización Radiología Laboratorio

La seguridad del paciente no es una opción, es una responsabilidad no sólo de los profesionales de la salud, sino también, de todos los integrantes de C.A.S.A

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Tema del mes Nuestra C.A.S.A celebró su fiesta de fin de año por todo lo alto

Después de varios años de no festejar la in- entes premiaciones alegraron a más de uno tegración de fin de año, los integrantes de que regresó a su casa con las manos llenas. C.A.S.A celebraron por todo lo alto la terminación de un año más de trabajo y convivencia. Aunque la fiesta fue llevada a cabo hace unas semanas, aún en los pasillos de la institución se En un sector importante de la ciudad, el día 14 habla de ésta, su éxito fue total no sólo en asistde diciembre de 2012 se vivió con euforia la fi- encia, sino también en integración y comporesta programada por la Clínica Antioquia. tamiento, por éste motivo queremos agradecer Las rifas, los shows y hasta los mismos integrantes a todas las personas que hicieron parte de éste de C.A.S.A se robaron el protagonismo durante evento antes, durante y después de la celebración, toda la noche y la madrugada del día siguiente. adicionalmente a todos los asistentes que hicieron de la fiesta un momento de alegría y festividad. Más de 300 asistentes, más de 15 rifas y difer-

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Deberes y Derechos ¿Recuerdas tus compromisos y los derechos con la institución? El tiempo y las obligaciones se vuelven nuestros lo usas tinturado, procura usar colores soadversarios a la hora de recordar y poner en prac- brios, al igual que el esmalte en tus uñas. tica todos los compromisos y derechos que adquirimos a la hora de vincularnos con C.A.S.A. 6. Procura no realizar colectas, natilleras, rifas, ventas o compras o cualquier clase de Es hora recapitularlos y dar paso al ejercicio propaganda en los lugares de trabajo. de éstos, pues es la manera de apropiarnos no sólo de manera laboral, sino también, sentir1. Tienes derecho a los como parte de nosotros, siendo ésta la foracceder a los servima de identificarnos con la Clínica Antioquia. cios de salud, ya sea por la afiliación a la 1. Procura una E.P.S O a la A.R.P completa armonía e integración con 2. Tienes derecho sus superiores y a la certificación en compañeros de que conste el tiempo trabajo en las reladel servicio , indole de la labor, y salario devengado. ciones personales y en la eje3. Tienes derecho a que te reconozcan cución de labores. las horas extras laborales que realices. 2. Hacer las observaciones, reclamos, y solicitudes 4. Tienes derecho a que se te cuide el puesto de traa que haya lugar por conducto del respectivo supe- bajo en caso de estar en los periodos de : vacaciones, rior y de manera fundada, comedida y respetuosa. licencia por enfermedad o licencia por parto. 3. Recibir y aceptar órdenes, instrucciones y correcciones relacionadas con el trabajo, el orden y la conducta general, con su verdadera intención que es en todo caso la de encaminar y perfeccionar los esfuerzos en provecho propio y de la empresa en general. 4. Debes llevar el uniforme adecuado en los días establecidos por la institución. 5. Debes mantener

tu cabello limpio,

5.Tienes derecho a acceder a los periodos de lactancia y a los descansos ordenados en el caso de maternidad. 6. Tienes derecho a acudir al reglamento de trabajo para resolver un problema, poner una queja, defenderse de una situación confusa o simplemente como fuente de información que le permita ubicarse institucionalmente.

si

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Agenda Prográmate con C.A.S.A Es momento de hacer una pausa, revisar tu agenda y progamarte con las capacitaciones y eventos que C.A.S.A ha hecho para ti. Miércoles 9 de enero Viernes 11 de enero

Guía prevención de caídas Guía de asepsia y antisepsia Guía manejo de control de liquidos Guía de venopunción periférica Manual de infecciones Guía de curación de heridas

Guía de lavado de manos Guía baño del paciente Guía inmovilización de pacientes Guía traslado de pacientes Guía manejo cadena de frio Guía prueba sensibilidad penicilina

Martes 15 de enero Guía paso sonda nasogástrica Guía manejo apendicitis Guía cateterismo vesical pediátrico Guía manejo bronquiolitis Guía hipertensión arterial

Miércoles 23 de enero Guía de entrega y recibo de turno Plan de cuidados de enfermería Guía prevención y manejo ulceras por presión Protocolo aplicación frio y calor Guía manejo de la neumonía Guía manejo del asma

Martes 29 de enero

Guía toma electrocardiograma Guía para la toma de monitoreo fetal Guía paciente cohortizado Guía preparación preoperatorio Guía protocolo epoc

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Pasatiempo Los os

pasatiempos, no solo

Durante cas que

también se de entretenimiento,

las diferentes tienen como

han sino

ediciones de objetivo conocer

convertido también

de

en

mediaprendizaje.

“Infocasa”, encontrarás mucho más nuestra

técniC.A.S.A.

En la siguiente sopa de letras deberás encontrar doce palabras, las cuales definen los valores de la institución y sus

s c r r e t n e i l c l a r i v r e s s

e r v b n y i p w r g v b s b m p c e q

r e r c v h g h p g b y e n b n r n n w

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c i a c i e q u i d u r j a l i q h i d

Equidad Justicia Servicio Calidad

c m i v c c e a t n r w u l a o z u d d

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empleados y los objetivos como entidad privada.

n n t s i r n d z d n e c b o r b q e g

m t s y d i r w a r r r y n s u n y p b

b o u i v a q d w v y t w t o r p u e n

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Crecimiento Personal Profesionales Respeto Humano Desarrollo Social

n e l t g l b c u s t a i k l f o r t k

y r g b a t i f i i n y e l o g u n e p

p s h c t o e s a t b n f l r v e b n i

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l n f r d a d i u q e u y y a c b p n e

n a o t v t v c x w s q j m s c t i c r

b l r o n a m u h o t e p s e r r y i t

p r o f e s i o n a l e s v d v d u a y

Servir al Cliente Sentido de Pertenencia Segundo Nivel

Si quieres realizar la sopa de letras, acércate a Gestión Humana y reclama la actividad, el primero en desarrollarla y entregarla obtendrá un premio.

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Aniversario

Este mes que da comienzo a un nuevo año, queremos desearle a todos los integrantes de la familia Clínica Antioquia que están de cumpleaños, una vida llena de alegría y felicidad. Una lluvia de bendiciones, más sabiduría e inspiración. Que los anhelos de cada uno de sus corazones sean cumplidos.

...Felicitamos a ...

Beatriz Fernandez Velásquez - Secretaria Transcriptoría (Seder sur)- Enero 03 Jaddy Aleidy Martinez Salazar - Auxiliar Call Center (Sede sur) - Enero 05 Nathali Yohana Castaño Gonzales - Auxiliar de Enfermería (Sede sur) - Enero 07 Eugenia Lopera Bustamante - Auxiliar de Enfermería (Sede sur) - Enero 07 Andrea María Velásquez Larrea - Coordinador de Costos (Sede sur) - Enero 07 Daniel Ocampo Cano - Auxiliar de Enfermería (Sede sur) - Enero 08 Claudia Yanett Restrepo Tabares - Técnico de Rayos X (Sede sur) - Enero 10 Felipe Andres Beltran Torres - Médico General (Sede sur) - Enero 13 Diana Maryory Castaño López - Aux. de Salud Ocupacional (Sede sur) - Enero 13 Ángela María Girlado Serna - Aux. de Enfermería (Sede sur) - Enero 13 Margarita María Correa Ruiz - Aux. de Enfermería (Sede norte) - Enero 14 Wilson Alberto Mora Cultid - Enfermero (Sede norte) - Enero 15 Jorge Eliecer Rojas Tapia - Médico General (Sede sur) - Enero 15 Yudi Nelfi Taborda Restrepo - Auxiliar de Enfermería (Sede sur) - Enero 16 Pedro Antonio Villegas García - Enfermero (Sede sur) - Enero 16 Amilbia Quiroz Posada - Coordinadora de Calidad (Sede sur) - Enero 17 Catalina Salazar Mejía - Aux. Central de Esterilización (Sede sur) - Enero 17 Natalia Andrea Salinas Vélez - Auxiliar de Facturación (Sede sur) - Enero 20 Jorge Alberto Salazar Mejía - Médico General (Sede sur) - Enero 21 Yojan Hernan Ortíz Mejía - Auxiliar de Enfermería (Sede norte) - Enero 24 Julián Betancurth Cardenas - Auxiliar de Enfermería (Sede norte) - Enero 25 Alberto de Jesús Gonzáles Zuleta - Auxiliar de Mantenimiento (Sede norte) - Enero 27 Sarah Escobar Maya - Médico General (Sede sur) - Enero 29 Ángela Patricia Serna Henao - Auxiliar de Enfermería (Sede sur) - Enero 30 Jasmin Alejandra Morales Pérez - Aprendíz Etapa Productiva (Sede sur) - Enero 31

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