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Plan de Marketing Illes Balears

Inés Agraso Tacón David Suárez Sáenz Beatriz Janeiro Cadahía Milagros González Montero


Índice: Análisis Interno________________________________2 Presupuesto_______________________________3 Oficinas de Turismo_________________________4 Agencias de Viajes__________________________5 Tour Operadores___________________________ 5 Política o sistema de dirección o gestión__________6 Tipologías de turismo que ofrece__________________8 Análisis Externo_______________________________10 Análisis Dafo_________________________________12


ANÁLISIS INTERNO

El análisis interno nos muestra las plazas hoteleras 77.525 y extrahoteleras 25.083 de las que dispone la comunidad autónoma para alojar a las personas que deseen viajar a este destino.


PRESUPUESTO Las islas Baleares son la tercera potencia turística nacional en llegadas y gasto turístico extranjero. Sólo las superan Cataluña y Canarias. la actrividad turística supone el 44,2% de su PIB y genera el 30% del empleo. Además, tienen una fuerte dependencia de tres mercados emisores ya consolidados: (76,24%): Nacional, Reino Unido y Alemania. El Plan de Acción de Promoción Turística de Baleares de 2014 del Gobierno balear destinará 2,7 millones de euros para llevar a cabo el próximo año 145 acciones de promoción de Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera y Palma. Este nuevo plan pretende dirigir la promoción turística del archipiélago sobre todo en ferias especializadas y, como el año pasado, el Gobierno hará una apuesta por las nuevas tecnologías, situando a Baleares en la "vanguardia" de la promoción a nivel mundial. Cada una de las islas Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera) son una imagen de marca consolidada. Tienen una arraigada experiencia en gestión turística, una buena dotación de recursos, una amplia oferta complementaria y una cultura empresarial centrada en la calidad y excelencia. Estas son las bases sobre las cuales se establece el patrón de desarrollo turístico diferenciado y propio de Baleares.


Baleares afronta desde hace algunos años un reto de crecimiento sostenible y diversificado. El objetivo es complementar la oferta de sol y playa con nuevas modalidades de turismo, con la finalidad de crear una nueva demanda de calidad que además contribuya a incrementar el gasto turístico. Aspiran a impulsar su competitividad mediante el aprovechamiento de innovadores métodos de gestión y de la mejora de la formación profesional de los trabajadores del sector.

OFICINAS DE TURISMO Esta comunidad cuenta en total con 17 oficinas de turismo todas ellas repartidas en los núcleos más importantes de cada ciudad. Son las siguientes: ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

Oficina de Turismo de Formentera Oficina de Turismo Aeropuerto de Mallorca Oficina de Turismo Aeropuerto Ibiza - Sant Josep de sa Talaia - IBIZA Oficina de Turismo Terminal d´Arribades Aeroport de Menorca Oficina Municipal de Turismo de Platja de Palma Oficina de Municipal de Turismo Sant Antoni de Portmany Ibiza Oficina de Turismo de Port de Maó - Consell Insular de Menorca Oficina de Información y Turismo Municipal de Palma Oficina de Información de Turismo Municipal Port d´Alcudia Oficina de Información de Turismo Port d´Alcudia - Passeig Marítim - Alcúdia Oficina Información de Turismo Cala d´Or - Santanyí Oficina de Información Turismo Municipal Cala Millor Oficina de Información Turismo Municipal Cala Rajada Oficina de Información y Turismo Municipal de Pollenca Oficina de Información Turismo Mpal. Can Picafort Oficina de Turismo de Palma de Mallorca (Consell de Mallorca) Oficina de Turismo Ciudad Eivissa (Ibiza)


AGENCIAS DE VIAJES El archipiélago balear, que cuenta con 281 agencias de viajes, es la región con mayor densidad de agencias de viajes, al contar con 2,5 establecimientos cada 10.000 habitantes, casi el doble de la media nacional de 1,29, según el "Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus en España",

TOUR OPERADORES: La isla cuenta con sólo seis empresas que ofrecen este servicio. ● ● ● ●

MALLORCA TOUR GUIDES,S.L. TRAMUNTANA MAYORISTA DE VIAJES BARCELO VIAJES GOLFINMALLORCA.COM


POLÍTICA O SISTEMA DE DIRECCIÓN O GESTIÓN El Plan Integral de Turismo en las Islas Baleares es un plan gestionado por la Secretaría de Estado de Turismo y con la coordinación de las administraciones nacionales y autonómicas para ayudar a impulsar el turismo balear. Perspectivas del ente gestor ATB: Búsqueda de la eficiencia y eficacia de los recursos aplicados a nivel empresarial para lograr la satisfacción del cliente: ■

Promocionar a nivel nacional e internacional la oferta turística de las Islas.

Lograr la cooperación conjunta entre entes público y privados y la sociedad (responsabilidad social).

Reposicionar las marcas Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera.

Llevar a cabo actuaciones de modernización y reconversión

Establecer un sistema integral de información turísitica.

Desarrollar programas y planes de calidad turística.

Promover la formación.

En resumen, se persigue un cambio de tendencia, incrementando las llegadas de turistas

en

meses

de

menor

demanda

turística

para

combatir

la

fuerte

estacionalidad. Se buscará la diferenciación trabajando en el desarrollo de un producto turístico especializado con el objetivo final de optimizar los recursos públicos y mejorar la cuenta de resultados del sector empresarial. Todo ello siendo compatible con el objetivo principal del plan, el desarrollo del turismo responsable.


TIPOLOGÍAS DE TURISMO QUE OFRECE a) Turismo rural El turismo rural es una actividad económica que ha logrado una importancia estratégica en las Islas Baleares, tanto por ser un factor dinamizador del medio rural como por complementar al turismo de masas. Así lo indica la tesis Análisis estratégico del turismo en el medio rural: el caso de las Islas Baleares, defendida por Martí Colombram en la UIB. Este trabajo destaca que a pesar de tener una dimensión pequeña en comparación con el turismo tradicional de masas –se estima que generó unos ingresos aproximados de 210 millones de euros el año 2006–, el rural desempeña un papel estratégico fundamental tanto para la actividad turística de de las Islas como para la economía del mundo rural. Según Colombram, esta modalidad ha acabado siendo la actividad económica principal de la mayoría de explotaciones donde fue implantado inicialmente como una estrategia de diversificación y de complemento de los ingresos agrícolas o ganaderos. Este trabajo también destaca que el turismo rural no sólo no supone una amenaza para el sector hotelero, sino que puede tener una gran importancia estratégica como elemento que agregue valor añadido a la oferta tradicional, en la medida que contribuya a proteger el paisaje y el medio natural y que actúe, incluso, como elemento desestacionalizador. b) Turismo de negocios y congresos Illes Balears dispone de una completa infraestructura para el mundo de los negocios en un entorno privilegiado que combina facilidades para el desarrollo de todo tipo de actos relacionados con la empresa sin descuidar lo necesario para los momentos de descanso.No hay mejor complemento a un día de trabajo que poder relajarse a orillas del mar Mediterráneo con todas las facilidades que ofrece uno de los más completos y experimentados destinos turísticos del mundo. c) Turismo de salud (Wellness) Illes Balears además de playas magníficas, historia y cultura, ofrece centros de salud y belleza en los que el visitante podrá disfrutar de unas instalaciones donde cuidarse y relajarse. Centros de talasoterapia, balnearios, centros de belleza y gimnasios


donde complementar una estancia en la que todos los aspectos del descanso y el ocio pueden ser satisfechos. d) Cicloturismo Illes Balears es el escenario ideal para la práctica del ciclismo ya sea profesional, aficionado o simplemente para el disfrute del entorno en un medio de transporte que permite admirar al máximo los parajes que se recorren. Las pretemporadas que algunos equipos profesionales o aficionados realizan en las islas demuestran la calidad de las infraestructuras que se traducen, entre otras, en hoteles especializados para estos visitantes. El clima suave de las islas junto con sus paisajes completan las favorables condiciones para los ciclistas de toda condición. e) Turismo de Golf Las Illes Balears constituyen un auténtico paraíso para los amantes dl golf; la apuesta por atraer un turismo de invierno deseoso de ejercitarse en el 'deporte verde' ha hecho que proliferen los clubs para su práctica, contando en la actualidad con un total de veinticinco clubs de alto nivel, de los cuales veintidós están en Mallorca, dos en Ibiza, y uno en Menorca. Recorre el mapa con el puntero o escribe cualquier parte del nombre del campo en el buscador para encontrar el que más te interese. f) Turismo náutico y de cruceros Las actividades náuticas son, nunca mejor dicho, el mascarón de proa de un archipiélago volcado irremisiblemente al mar. Las competiciones marítimas componen los hitos de su calendario deportivo. Numerosas regatas de vela de bien ganado prestigio internacional se disputan en sus aguas. El Trofeo Princesa Sofía, la Copa de Su Majestad el Rey y el Trofeo Almirante Conde de Barcelona en Mallorca, el Trofeo Nacional Almirante Ferragut de Snipes en Menorca, la Ruta de la Sal y la Semana Internacional de Vela para Cruceros en Ibiza son algunas de ellas. g) Turismo de Sol y Playa Las Islas Baleares disponen de multitud de playas para el disfrute de los turistas. Las playas más conocidas son Es Trenc en Mallorca, Ses Illetes en Formentera o Sa Calobra en Mallorca.


ANÁLISIS EXTERNO

Con un 1,7 millones de turistas y un crecimiento del 2,8%, Baleares se situó en septiembre como primer destino turístico, aglutinando el 25,5% de las llegadas del mes. El 70% de los turistas estuvo compuesto por alemanes y británicos que fueron, junto con los italianos, los que más aportaron al crecimiento global en el archipiélago. Las Baleares es una de las principales zonas turísticas españolas: en 2012 recibió 10,4 millones de turistas no residentes, lo que la sitúa como la segunda comunidad española más visitada.


Por su parte, en cuanto al turismo de los residentes, a pesar de que Baleares es de las comunidades autónomas que menos viajes recibe, destaca por ser una de las que presenta mayor estancia media: 5,8 días. En cuanto al comportamiento de sus habitantes, decir que son los que menos viajes hacen por España: 1,9 viajes por habitante. Debido a su condición de zona turística, Baleares cuenta con casi 348 mil plazas en alojamientos turísticos y el volumen de negocio en hostelería por local más alto de España.

Es la comunidad autónoma con mayor proporción de viajes de hogares unipersonales.


ANÁLISIS DAFO

Puntos Fuertes

Oportunidades

Gran capacidad alojativa

Fomentar y explotar el turismo de naturaleza y turismo de negocios MICE

Gran variedad de oferta turística

Atraer a más personas a las Islas

Turismo nocturno y de fiesta para jóvenes extranjeros

Segmentos jóvenes de alto nivel adquisitivo

Estancia media (5.8 días) de turista no catalanes

Afianzar clientes

Recursos culturales, yacimientos arqueológicos y poblados prehistóricos con alto grado de conservación y bien comunicados.

Poner en valor y dar a conocer los recursos culturales, yacimientos arqueológicos y poblados prehistóricos, para encontrar una alternativa al turismo de sol y playa.

Buena red de carreteras y

Fomentar el cicloturismo para atraer a segmentos deportivos y romper la estacionalidad. .

Puntos débiles

Amenazas

La mayor parte de los viajes son de 1 día por parte de Catalanes

Estancamiento en los “day-trips” y no pernoctación

Estacionalidad del turismo

Competencia con otras islas mediterráneas

Depende de la climatología

Problemas meteorológicos que provocan la interrupción de las actividades turísticas

Numerosos establecimientos obsoletos

Auge del turismo en los países del norte de África. Ej:Túnez


Plandemktud 11  
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