Page 1

1. Merupakan sebuah alat analisa statistik yang digunakan dalam memahami secara lebih baik keunggulan kompetitif, sehingga dapat mengidentifikasi value pelanggan dapat mengakibatkan peningkatkan ataupun penurunan biaya dan untuk memahami secara lebih baik hubungan perusahaan dengan customer

2. Tidak , karena seharisatu.com sudah memiliki tampilan yang sangat mudah di mengerti oleh user/customer.

3. Strategi benefit proximity untuk menciptakan keunggulan yang lebih kompetitif dengan melakukan pemasangan biaya pada infrastruktur. Starbucks belum menjalankannya.

69_