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Evidencia 6 Evidencia 6: Análisis de caso “Tienda de accesorios online LALU”

Presentado por: Indira Shyrley Laverde Cuellar

Especialización en Marketing y Modelos de Negocio ONLINE


Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Puerto Carreño, 9 de octubre de 2019 Evidencia 5: Informe “Insumo para el plan de comunicación digital Empresa de Accesorios LALU


Para la creaciรณn de nuestras empresas es de gran importancia estรก en constante observaciรณn a nuestras dinรกmicas y a los elementos que puedan influir en ellas tanto positiva como negativamente para poder aplicar las estrategias que permitan que esta se adapte y surja a sus diversos retos; por tal motivo es importante analizar las siguiente variables.


MacroEntorno  

   

Factores Políticos: las políticas del gobierno colombiano pueden afectar el funcionamiento de la empresa, leyes generales que influyen como los tratados de libre comercio, políticas de comercialización entre otras. Factores Económicos: Entre las variables económicas que más afectan el entorno macroeconómico de la empresa destacan el producto interior bruto (PIB), la tasa de desempleo o el índice de precios al consumo y a su vez los impuestos y cambio de tasa del dólar. Factores Socio culturales: Debemos tener en cuenta el cambio de las tendencias de moda y los nuevos materiales que se están realizando para la realización de accesorios, los gustos y preferencias de nuestros clientes. Factores Tecnológicos: La empresa debe tener lo elementos tecnológicos que permitan realzar accesorios que nos permitan competir con diversas maracas prestigiosas. Factores Ecológicos: Nuestros productos deben ser realizados con materiales amigables con el medio ambiente. Factores Legales: Referidos a la legislación empresarial, regulaciones o restricciones de determinadas actividades comerciales, leyes sobre el comercio electrónico y a su vez de la seguridad de la información de nuestros clientes.

Microentorno Misión: Somos una empresa que a través de los accesorios innovadores y de alta calidad estimulan la belleza colombiana. Visión: Para el año 2024 será una empresa de accesorios online, reconocida por su calidad y ofrecer productos vanguardistas a nivel nacional e internacional Política de comercialización:       

Cumplir con los requerimientos de alta calidad no solo en los productos, sino también en el servicio. Línea de servicio eficaz, clara y especializada. Tener un excelente servicio al cliente con contactos especializados Alcázar un número fijo y mínimo de clientes. Incentivar la cultura de la mejora continua y la formación continua. Incentivar Trabajo en equipo Planeación y seguimiento de indicadores de rentabilidad y crecimiento.


Mejoramiento continuo a través de los diferentes lineamientos.

Objetivo general del Marketing Electrónico Nuestro objetivo es contar con una tienda virtual en página web y redes sociales que permita comercializar los accesorios de alta calidad y buen precio a nivel nacional e internacional. Factores diferenciadores del modelo de negocio online Los elementos diferenciadores de nuestro modelo de negocio online que hará que nuestra empresa sea líder en su campo son, realizar una página web sencilla pero novedosa que permita a nuestros clientes de una forma eficaz, sencilla y dinámica en la que se brinde toda la información sobre nuestros productos. A su vez en nuestra redes sociales ofertaremos nuestros productos pero a su vez aportaremos información que nos permitirá ir más allá de informar, sino crear moda un estilo de vida a través de nuestros accesorios, así como generar más cercanía con los clientes y enlazar a nuestra página web. Nuestros clientes contarán con toda la información no solo de nuestros productos sino también de los proceso de compra y acción en caso de inconvenientes.

Exposición de la legislación aplicable a este modelo de negocio online y sus comunicaciones -

Ley 1065 de 2006. Administración Nombres de Dominio. Ley 1273 de 2009. Ley de Delitos Informáticos. Ley 1341 de 2009. Ley de Tics y Sociedad de la Información. Manejo de la información personal, “Habeas data”. Ley 1480 de 2011 Estatuto consumidor

Mercado meta


Satisfacer a las mujeres de todas las edades con productos que las hagan sentirse exclusivas, bonita y radiantes a través de la buena calidad y a buenos precios Tamaño del mercado Gracias al uso de las nuevas tecnologías de la comunicación, nuestro mercado será muy grande y atravesará diversas culturas lo que permite que nuestro mercado meta sea ilimitado. Segmentos del mercado a atender Línea de accesorios para mujeres jóvenes entre 14 y 30 años de edad. Línea de accesorios para la mujer madura entre los 30 y 60 años de edad.


Línea de accesorios para hombres entre los 18 y 60 años de edad. Proyección de ventas total y por línea. Durante el transcurso de un mes venderemos 1000 unidades a 15 dólares cada una lo cual nos generaría 15.000 dólares lo cual al año nos daría 180.000 dólares. Análisis de riesgos Recursos y logística necesarios.     

No lograr a cumplir con las entregas en el tiempo estimado. No contar con un servicio de entrega serio que garantice no solo el tiempo sino la preservación del producto. Que las máquinas para la creación de accesorios puedan sufrir de algún daño que no se pueda solucionar con prontitud. Perder la ruta de calidad por cumplir con pedidos grandes de productos. No cumplir con las reglas necesarias para el ingreso de productos en otros países.

Canales de venta.   

Portal web, actualizado, dinámico y de fácil acceso. Redes sociales que brinden información que redirecciones a nuestro portal. Vía telefónica y por whatsapp


Flujo de Información del Modelo de Negocio Online Tienda de Ropa Angelita Model B2C Macroentorno

Politico

Adaptación al contexto Político internacional. Leyes sobre comercialización y confección de ropa.

Tecnologico

Mauinas de coser y fileteadora para el trabajo pesado. Lapto y sofware de diseño y edicón de photografia.

Economico

Contexto Economico de Colombia. Dinamicas de aranceles de importación y exportación

Microentorno

Legal

Ley de protección de datos Ley 527 de 1999, uso de datos

Ecologíco

El interne como herramienta amigable con el medio ambiente.

Clientes Garantizar la mejor atención a traves de nuestros canales de comunicación digitales, como la pagina web, redes sociales y whatsapp

Proveedores

Excelentes precios y tela de alta calidad, diversidad, a la moda

Competencia

Tiendas de gran renombre de venta de ropa - RAGED, Pacifika etc

Empresas que realizan ropa a la medida

Distribuidores

Distribuidores eficientes, con pronta entrega y con un canal de comunicación transparente y rapido.


Conclusiones

Es de gran importancia identificar los elementos del micro y macro entorno para saber que canales y que comunicación es la mas efectiva para llegar a nuestros clientes.

Se debe empezar a recopilar datos y analizarlos para la toma de decisiones.

Se debe trabajar más en la seguridad del proyecto online y la protección de datos.

Se debe mejorar la página web con mejor información y con recopilación de información para analítica.

Se debe generar más contenido para redes sociales, mas fotografías de diseños y clientes felices, mas historias, mas apreciación de los clientes, más contenido.

Profile for Indira Laverde

Evidencia 6: Análisis de caso “Tienda de accesorios online LALU”  

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