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Wie Social Media Marketing den finanziellen Erfolg eines Unternehmens steigert.

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Willkommen! Dragan Mestrovic Inbound Marketing Certified Professional LinkedIn: http://de.linkedin.com/in/draganmestrovic Twitter: @draganmestrovic

Vorwort Lesen Sie hier wie erfolgreiche Beispiele wie Unternehmen mit Social Media und Inbound Marketing bis zu 60% ihres Marketing Budgets sparen, sich von ihren Mitbewerbern abheben und mehr Kunden und Umsatz zu erzielen können. Unternehmen, die sich in Social Media Marketing engagieren, sind wirtschaftlich wesentlich erfolgreicher, als ihre Wettbewerber, die bisher über gar keinen oder nur einen eingeschränkten Auftritt in Social Media verfügen. Sie finden in diesem Bericht einige erfolgreiche Fallbeispiele von Unternehmen wie Dell, SAP, Adobe, Sun, IBM, Pelikan und Unversal Orlando Ressort.

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Inhaltsangabe Seite 2. Willkommen Seite 2. Vorwort Seite 3. Inhaltsangabe Seite 4. Studie Wetpaint und Altimeter Group Seite 5. Erfolgreiche Beispiele Seite 6. Erfolgreiche Beispiele, Dell, SAP, Adobe Seite 7. Erfolgreiche Beispiele, Sun Microsystems, IBM Seite 8. Erfolgreiche Beispiele, Pelikan Seite 7. Erfolgreiche Beispiele, Sun Microsystems, IBM Seite 9. Erfolgreiche Beispiele, 7 = 350.000.000 durch Social Media Marketing Seite 10. Zusammenfassung Seite 11. Ăœber inBlurbs Seite 11. Kontakt

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Studie Wetpaint und Altimeter Group http://www.engagementdb.com/downloads/ENGAGEMENTdb_Report_2009.pdf

B2B Social Media Marketing Studie Forrester Research Laut Forrester beobachten ca. 91% der Technologie Entscheide Social Media. Sie kÜnnen somit davon ausgehen, dass Ihre Kunden Blogs liest, Nutzer generierte Videos schaut und in Social Media aktiv sind. 69% sagen aus, dass sie Social Media geschäftlich nutzen. 55% der befragten Entscheider nutzen Soziale Netzwerke. 43% der befragten Entscheider erstellen eigene Inhalte (Blogs, Laden Videos hoch und Artikel). B2B Studie Forrester Research: http://forrester.typepad.com/groundswell/2009/02/newresearch-b2.html

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Erfolgreiche Beispiele Zu den TOP erfolgreichen Unternehmen im Social Media Marketing gehören Unternehmen wie Starbucks und Dell die auch in dem aktuellen schweren wirtschaftlichen Umfeld finanziell erfolgreichreicher sind als ihre Wettbewerber die wenig oder gar kein Social Media Marketing einsetzen. •

Starbucks

Dell

eBay

Google

Microsoft

Thomson Reuters

Nike

Amazon

SAP

Tie – Yahoo/Intel

Etc.

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Um Social Media Marekting zu nutzen bedarf es einen entsprechenden Investments. Dell hat diese Herausforderung angenommen, Hürden, intern und extern überwunden und eine Cross-Platform Community gebildet. Dell hat mehrere Twitter Konten eingerichtet, ein Netzwerk von Blogs und ist sehr aktiv in Facebook. Dell ist auch eine der Unternehmen welches öffentlich bekannt gab einen ROI durch ihre Social Media Marketing Aktivitäten erreicht zu haben. Dell’s Social Media Marketing Maßnahmen haben dem Unternehmen einen Mindestumsatz von USD$ 6.5 Millionen eingebracht.

SAP hat eine Social Networking Plattform erstellt, welche es ihnen ermöglicht ihre strategischen Ziele zu erreichen, wie das adressieren Ihrer Inhalte an ihre Kundenzielgruppe, das Umsatzwachstum zu erhöhen, die Unternehmenskommunikation und ihre Markeneinfluss zu verstärken. SAP beschäftigt alleine im Social Media Marketing Team 35 Mitarbeiter! SAP Studie: http://www.socialmediatoday.com/ClientFiles/2b461d74-0b05-4149-a6fd33257181a2c7/sapnetworks.pdf

Adobe nutzt Social Media Marketing um Ihre Publikationen online ihren Kunden und Interessenten zur Verfügung zu stellen. Ganz speziell nutzt Adobe hier den Social Bookmarking Dienst Delicious http://delicious.com/adobe/

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Microsystems und der CEO Blog Was ein Unternehmen im Rahmen des Social Media Marketing mit einem eigenen Blog erreichen kann, zeigt Sun Microsystem’s CEO Blog. Jonathan Schwartz. Sein Blog erhielt ca. 400,000 hits pro Monat (in 2006). Es ist nicht die Anzahl der Besucher, die seinen Blog zu einem Social Media Marketing erfolg macht, es ist die Offenheit mit der er seinen Blog nutzt. Positive und negative Kommentare sind in seinem Blog willkommen und selbst die schlimmsten Kommentare wurden von ihm zugelassen und veröffentlicht. Transparenz von der höchsten Position eines Unternehmens, bei Sun Microsystems schlägt sich das nieder bis an die Basis und erhöht das Kundenvertrauen immens. Social Media Marketing ist die Kultur der Transparenz und Ehrlichkeit, was wiederum auf das gesamte Unternehmen zurückfällt. Sun Microsystems nutzt auch eine Netwerk aus Blogs, hat eine Facebook FanPage und Freunde auf Twitter.

Als sich IBM entschied sich im Social Media Bereich zu engagieren haben sie nicht nur einen Blog erstellt, sondern gleich ein ganzes Netzwerk aus Blogs. Dieses Netzwerk aus Blogs hat IBM seinen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt und sie ermutigt über ihre Erfahrungen zu schreiben, woran sie arbeiten und andere Themen nach ihrer persönlichen Wahl. IBM profitiert vom wissen und der Intelligenz ihrer Mitarbeiter um ihren Kunden einen Einblick in das Unternehmen zu geben. Durch die Möglichkeit ihren Unternehmenseigenen Experten eine Stimme zu geben ist IBM in der Lage deren Produkten und Dienstleistungen ein Gesicht zu zuordnen. Kunden sehen wie IBM arbeitet und haben direkte Kontakte zu den Ansprechpartnern bei IBM. IBM ist unter anderem bei Twitter vertreten. www.inBlurbs.com 7


Das seit 170 Jahren bestehende Traditionsunternehmen Pelikan ist auch bei Twitter und auf Facebook vertreten. Durch die Profile ermöglicht Pelikan seinen Kunden die direkte und unkomplizierte Kommunikation mit dem Unternehmen und bietet zudem eine Plattform zum informativen Meinungsaustausch mit anderen Pelikan Interessierten: User können Neuigkeiten rund um Pelikan und seine Produkte kommentieren und diskutieren, eigene Erfahrungen austauschen und natürlich auch Fragen zum gesamten Sortiment stellen, die ausnahmslos und schnellstmöglich beantwortet werden. News zu Produktneuheiten gehören also genauso zu den Profil-Inhalten wie die direkten Erfahrungsberichte der Kunden – eine Interaktion, von der beide Seiten profitieren. Darüber hinaus finden sich auf den Profilen natürlich aktuelles Bild- und Videomaterial, Bastelanleitungen, Tipps und Tricks für den Schul- und Arbeitsalltag sowie weiterführende Links zum Informieren und Amüsieren. Pelikan ist bei Twitter, Facebook, YouTube und MyVideo vertreten

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7 = 350.000.000 durch Social Media Marketing Cindy Gordon, die Vize Präsidentin von New Media Marketing (Unversal Orlando Ressort) suchte nach einem Weg um den neuen Themenpark The Wizardly Word of Harry Potter http://www.universalorlando.com/harrypotter/ zu vermarkten. Sie hatte ein unlimitiertes Budget um den Themenpark zu adressieren. Sie hatte die Möglichkeit TV Spots, Radio Werbung, Print Medien und weitere konventionelle Marketingwege zu gehen. Sie entschied sich für einen anderen Weg. Social Media Marketing! Zu diesem Zweck suchte Sie die einflussreichsten Blogger zum Thema Harry Potter online heraus und setzte sich mit ihnen in Verbindung. Sie setzte eine Microsite (1 Page Webseite) auf, die eine kurze Beschreibung erhielt, Pressekontakt, etc. Cindy Gordon hielt ein geheimes Webinar mit diesen sieben (7) Blogger ab und diese schrieben über den neuen Themenpark (Unversal Orlando Ressort) The Wizardly Word of Harry Potter. Und erreichten somit tausende weitere Harry Potter Fans, diese sagten es auch weiter. Das löste einen weltweiten Buzz aus, mit dem Ergebnis das in kürzester Zeit ca. 350 Millionen Menschen über diesen neuen Themenpark informiert wurden. Wie viel hätte es wohl gekostet 350 Millionen Menschen über die traditionellen Medien wie TV, Radio und Print zu erreichen? Cindy Gordon erreichte 350 Millionen Menschen durch die Nutzung von Social Media Marketing und mit marginalen kosten! www.inBlurbs.com 9


Zusammenfassung Um Social Media Marketing zu nutzen, geht es nicht darum überall dabei zu sein. Es geht vielmehr darum an den richtigen Punkten aufzutauchen, da wo Ihre Kunden sind und diese Maßnahmen auch ehrlich und motiviert umzusetzen. Mit Social Media Marketing können Sie direkten Einfluss darauf nehmen wie Ihr Unternehmen, Ihre Marke draußen gesehen werden. Das kann sich auf Ihre Glaubwürdigkeit, Ihren Umsatz und Ihre Kundenbindung niederschlagen. Der Einsatz von Social Media Marketing in Ihrem Unternehmen ist heutzutage ein wichtiger Teil jeder Marketingstrategie. Dieser Effekt wird sich in Zukunft massiv verstärken. Es stellt sich die Fragen, sind Sie in der Lage Ihr Unternehmen möglichst schnell auf neue Gegebenheiten, wie den Einsatz von Social Media Marketing einzustellen? Das ist eine Frage Ihrer langfristigen Wettbewerbsfähigkeit!

Social Media Marketing = Idee schlägt Budget! Authentizität und Know How sind hier wichtiger als große Marketing Budgets!

Lesen Sie noch mehr zum Thema Social Media Marketing in unserem Blog unter http://www.inblurbs.com/de/blog/

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Ăœber inBlurbs Wir helfen Unternehmen dabei bis zu 60% ihres Marketing Budgets zu sparen, sich von ihren Mitbewerbern abzuheben und mehr Kunden und Umsatz zu erzielen, mit Social Media und Inbound Marketing! Lassen Sie Ihren Webauftritt gratis durch uns analysieren unter http://www.inblurbs.com/de/analyse_de.htm

Contakt Name:

Dragan Mestrovic

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