Page 1

ORIENT – EXPRESS HOTELS, PERU CONTRACT RATES RECEPTIVO 2013 05Jul12

MIRAFLORES PARK HOTEL Room category

Rack Rates

Suite Deluxe City View Suite Deluxe Ocean View

765 835

Contract Rates Fits,Series & Grupos 300 360

Suite Deluxe Garden View

835

360

930 1025 3,185 70

430 475 1570 70

Junior Suite City View Junior Suite ocean View Presidential Suite Additional bed (Includes Buffet Breakfast )

Inclusions

Rates per room include Buffet Breakfast served at The Observatory. From 6:30 to 10:00 a.m.

HOTEL MONASTERIO Room category

Rack Rates

665

Contract Rates Fits & Series 420

Deluxe room Junior Suite Deluxe Suite Presidential Suite

745 920 1,410 2,120

460 575 855 1,270

440 575 855 1,270

Royal Suite

2,555

1,540

1,540

48 70

40 70

40 70

Superior

Oxygen Supplement Additional bed (Includes Buffet Breakfast )

Contract Rates Grupos 400

Inclusions

Rates per room include Buffet Breakfast served at Illariy From 5:00 to 10:30 a.m.

PALACIO NAZARENAS Room category

Rack Rates

885 935

Contract Rates Fits,Series & grupos 540 590

Suite

1015

685

Deluxe Suite – Z Collection Grande Suite Deluxe Grande Suite – Z Collection Nazarenas Suite Palacio Suite Additional bed - Includes Buffet Breakfast (Not available in Chica Junior Suite)

1115 1505 1655 3035 3035 100

785 970 1120 2430 2430 100

Chica Junior Suites Deluxe Chica Junior Suite – Z Collection

Inclusions Inclusions

Rates per room include: Buffet Breakfast served at Senzo Restaurant From 5 to 10:30 a.m. Oxygen, Butler and a selection of beverages.

MACHU PICCHU SANCTUARY LODGE Room category Fits, Series & Grupos Superior

Rack Rates SGL DBL 985 1,170

Contract Rates SGL DBL 665 790

Deluxe Mountain view

1,235

1,385

Deluxe Mountain view & terrace

1,480

1,615

945

1040

Presidential Suites

1,755

1,980

1,130

1,270

215

225

195

195

Additional bed (includes full board)

825

930

Inclusions

Rates per room include A la Carte full board, beverages (some Premium brands are not included) & minibar.

RIO SAGRADO HOTEL Room category Deluxe Room Junior Suite Villa Capulí Villa Orquídea Additional Guest

Rack Rates

Contract Rates

555

Fits & Series 230

Grupos 220

605 1,025 1,139 70

260 775 905 70

250 70

Inclusions Rates per room include Buffet Breakfast served at El Huerto restaurant & Spa usage. From 5:30 – 10:00 a.m

Tarifas en USD y sujetas al 10% servicio y 18% IGV si aplicara. Tarifas sujetas a modificación en las políticas. USD Rates are subject to 10% service and 18% VAT if applicable. Contract rates subject to policy changes. Validez de tarifas en Miraflores Park Hotel, Río Sagrado Hotel todo el año Validez de tarifas en Hotel Monasterio, MP Sanctuary Lodge & Palacio Nazarenas: 02 Ene – al 22 Dic 2013 inclusive. GROUP Rates: please contact your Sales representative for special groups’ conditions.

Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


PLAN DE ALIMENTACIÓN / MEAL PLAN RATES 2013 MIRAFLORES PARK HOTEL Service Desayuno / Breakfast Almuerzo / Lunch

Set Menu Included in room rate Buffet Breakfast US$22pp US$48pp (3 choices to select 1 in advance)

1 free per 9 paying guests

Cena / Dinner

US$59pp

(3 choices to select 1 in advance)

1 free per 9 paying guests

A la Carte ---US$54pp. Max 15 pax Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax.

US$65pp. Max 15 pax Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax.

Inclusions & details Buffet style served at The Observatory -Served at Mesa 18 for max. 15 guests (tables set up subject to availability) -Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea. *Groups of 16-35 guests need a private venue at special fee of $355 incl. taxes + meal rate. *Groups of 36 or more guests will have a private venue at no extra charge. -Served at Mesa 18 for max. 15 guests separate (tables set up subject to availability) --Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea.

HOTEL MONASTERIO Service Desayuno / Breakfast Almuerzo / Lunch

Cena / Dinner

Set Menu Included in room rate

A la Carte

Buffet Breakfast US$22pp US$50pp (3 choices to select 1 in advance)

1 free per 9 paying guests US$56pp (3 choices to select 1 in advance) 1 free per 9 paying guests

Inclusions & details Served at Illariy Restaurant Max. cap. 100 pax

---US$56pp. Max 15 pax Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax. US$65pp Max 15 pax Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax.

Served at Illariy -Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea.

Served at El Tupay -Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea.

PALACIO NAZARENAS Service Desayuno / Breakfast Almuerzo / Lunch

Cena / Dinner

Set Menu Included in room rate

A la Carte

Buffet Breakfast US$25pp US$ 56pp (3 choices to select 1 in advance)

1 free per 9 paying guests US$65pp (3 choices to select 1 in advance)

1 free per 9 paying guests

Inclusions & details Served in Senzo Restaurant Max. cap. 60 pax

---US$65pp. Max 15 pax

Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax.

US$75pp

Max 15 pax Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax.

Served in Senzo Restaurant Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea. Max. cap. 60 pax Served in Senzo Restaurant Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea. Max. cap. 60 pax

MACHU PICCHU SANCTUARY LODGE Set Menu Desayuno / Breakfast Almuerzo / Lunch

A la Carte Included in room rate Buffet Breakfast US$28pp ----

Inclusions & details ---Included in room rate (*) Direct guests $65

(subject to availability)

Cena / Dinner

Included in room rate (*)

---

Direct guests $75 (subject to availability)

Buffet Lunch

US$40pp Served in Tinkuy Rest. Max. cap. 208 pax 15% commissionable to Travel Agencies.

----

Inclusions & details Served in Tampu Restaurant Max. cap. 66 paxs Served in Tampu Restaurant (*) Beverages are included. Some premium brands charged according to price list. Served in Tampu Restaurant (*) Beverages are included. Some premium brands charged according to price list. Includes soft drinks, coffee & tea. Tour guide buffet lunch US$24pp./ Kids up to 12 years US$20pp. Free buffet lunch policy: 09 paying guests, 10th guest is free. Max. 02 free lunch per minimum 19 pay guests. Box Lunch $25 Buffet dinner in private $50 (min 50 pax) from 6-9PM only.

RIO SAGRADO HOTEL Service Desayuno / Breakfast Almuerzo / Lunch

Set Menu Included in room rate Buffet Breakfast US$22pp US$42pp (3 choices to select 1 in advance)

1 free per 9 paying guests Cena / Dinner

A la Carte -----US$46 Max 10 pax Tour leader has 50% off per minimum 09 paying pax.

Inclusions & details Served at El Huerto Restaurant Max capacity: 40 guests Served at El Huerto Restaurant Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea ******* NEW *Garden Lunch at the terrace* US$48pp Rates are 15% commissionable.

US$48pp

US$55 Max 10 pax Served at El Huerto Restaurant Tour leader has 50% off per Includes 3 courses, water & infusion or coffee/tea 1 free per 9 paying guests minimum 09 paying pax. Tarifas en Dólares e incluyen 10% servicios y 18% IGV. / Meal rates in USD include 10% service & 18% VAT. Niños hasta los 12 años: 50% descuento en los precios detallados (excepto MP Sanctuary Lodge) (3 choices to select 1 in advance)

Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


SERVICIOS ESPECIALES / SPECIAL AMENITIES 2013 MIRAFLORES PARK HOTEL Regular amenities upon arrival Fresh fruit juice upon arrival, moist towelettes and seasonal fruit in the afternoon. Luxury & Romance 6 Roses & personalized welcome card Assorted nuts, grapes and Peruvian cheese board, Bottle of Argentinean Sparkling wine US$65.00 “Make your own Pisco cocktails” Private Pisco & Chilcano lessons with our bartender . Pisco set & Instructions card US$60.00 Sweet Honey Moon Chocolate hart with truffles. Floral basket with roses and seasonal flowers. US$55 City of the Kings` Temptation Traditional Lima desserts in a unique and attractive display & Welcome card. US$ 23.00 Antipasto & Bubbles Large Antipasto, cheese display & olives Bottle of Red Wine & Welcome card US$75.00 Fruits Selection Small fruit basket (8 units) US$ 18.00 Large fruits Selection (18 unit) US$30.00 Romantic Bathbutler: Lighted candles around the tub, rose petals, aphrodisiac salts, champagne & fresh strawberries. Executive Bathbutler: Scented candle, anti stress salts, a glass of Cognac and cigar. US$60 per room Zest Spa Memorable massages will deeply relax both mind and body to release stress and tension & recover energies and restore the vitality. US$80 per person per a 60 minutes session.//Rack $90

Amenities normales al llegar Jugo de frutas fresco de bienvenida, pañitos húmedos y por la tarde fruta fresca de temporada. Lujo & Romance 6 Rosas rojas y tarjeta con texto personalizado Tabla de mixtura de frutos secos, uvas y quesos peruanos y botella de Espumante Argentino US$65.00 “Haz tu propio cocktail de pisco” Aprende a preparar El famoso Pisco Sour o El Chilcano em clases privadas com nuestro Barman. Incluye set de Pisco y tarjeta de instrucciones. US$60.00 Dulce Luna de miel Corazón de chocolate relleno con trufas y arreglo de rosas y flores de la estación. US$55 Tentación “Ciudad de los Reyes” Postres Limeños tradicionales, en una atractiva y única presentación y Tarjeta de Bienvenida: US$ 23.00 Antipasto y Burbujas Tabla de antipasto , queso importado y aceitunas Botella de Vino tinto y Tarjeta de bienvenida US$ 75.00 Selección de frutas Canasta Vip (8 Unid) US$18.00 Canasta Presidencial (18 unid) US$30.00 Bathbutler Romántico: Velas al rededor de la tina, pétalos de rosas, champagne y fresas frescas. Bathbutler Ejecutivo: Velas aromáticas, sales anti stress, una copa de Cognac y un cigarro. US$60 por habitacion Zest Spa Tratamientos memorables que lo relajaran profundamente tanto mente como cuerpo para aliviar el estrés y la tensión recuperando la vitalidad. US$08 pp por 60 mins.//Rack$90

**Make an advanced purchase of 1 hour massage treatment in each hotel (minimum 3 hotels) and get additional 30 minutes of treatment with our compliments in the last hotel.

**Compre anticipadamente 1 hora de masajes por cada hotel (mínimo 3 hoteles) y obtenga 30 minutos de tratamiento adicional de cortesía en el ultimo hotel.

HOTEL MONASTERIO Regular amenities: Coca tea 24 hours a day at the Lobby Bar. VIP Check In amenities Moist towelettes Express Check In at the Chapel & escort to rooms Fruit basket & Flower arrangement Fine selection of home made chocolates US$24 single room/$26per double room. VVIP Amenities Lemongrass scented Towels ( Hot or chilled) Express Check In at the Chapel with Pisco Sour Local Sweets selection Local Flower Petals display on Bed Chocolate truffles, Fruits Basket Bottle of Argentinean / Chilean Methode Champenoise Wine US$52 single room/ US$65 double room Special Turndown: Gift (to be provided by client ) Fine selection of Andean canapés and Coca Sour or Sauco Sour. US$18 single room/ $22 double room

Amenities regulares del ck in: Mate de coca las 24 horas en el Lobby Bar. Amenities VIP Check in: Pañitos calientes Express Check in en la Capilla y escort Canasta de frutas & Arreglo de flores Fina seleccion de chocolates Monasterio US$24 por persona/$26 por habitacion doble. Super Vip Amenity Toallitas húmedas aromatizadas (frescas o calientes) Express Check In en Capilla con 1 copa de Pisco Sour Selección de dulces locales Arreglo de pétalos de flores en la cama Trufas hechas en casa, canasta de frutas, Botella de vino espumante Argentino / Chileno US$52 single room/ US$65 double room Cobertura especial: Regalo (proporcionado por el cliente) Fina selección de canapés andinos y Coca Sour o Sauco Sour. US$18 single room / $22 double room

Massages: Equilibrate your emotions and renew your energies with an specialist accompanied by musictherapy & relaxing massages. US$80 per person per a 60 minutes session.//Rack $90

Masajes: Masajes que equilibran sus emociones y renuevan sus energías en manos de una especialista acompañado de musicoterapia. US$ 80.00 pp por 60 minutos.//Rack $90

**Make an advanced purchase of 1 hour massage treatment in each hotel (minimum 3 hotels) and get additional 30 minutes of treatment with our compliments in the last hotel.

Bathbutler Monasterio End the day on a warm and tranquil note with a relaxing bath, specially drawn and prepared to suit you. US$50 per bath.

**Compre anticipadamente 1 hora de masajes por cada hotel (mínimo 3 hoteles) y obtenga 30 minutos de tratamiento adicional de cortesía en el ultimo hotel. Bathbutler Monasterio Una de las mejores maneras de terminar el día relajado y tranquilo con un exquisito y especial baño en su habitación. US$50 por baño.

Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


PALACIO NAZARENAS Regular amenities: In suite check in with butler assistance, welcome muña & cacao infusion, oxygen enrichment system if required, assorted Andean chesses or andean fruits included in rate. VIP Amenity Additional to regular amenities: a herbal pillow, a bath pillow & a handmade ceramic vase (mid size) with unique pre Inca, Inca & Colonial designs. Price per suite US$ 60/ suite Relaxing amenity Additional to regular amenities: Welcome fruit display, ritual flower bath, 1 hour tailor made massage treatment & healthy snacks served at Hypnoze Spa. Price per person US$ 95/ person. Z Vip Amenity Additional to regular amenities: welcome cocktails in suite, Andean petit fours, flowers arrangement, fresh fruits large display. Herbal pillow and a good bye ceramic vase (mid size) with Nazarenas designs. Price per person US$ 95/suite Hypnoze Spa & massages Magical customized massage treatments based on aromatherapy and our own organic products. US$80 per person per a 60 minutes session.

Amenities regulares del ck in: Check in privado en al suite, asistencia de un mayordomo, sistema de enriquecimiento de oxigeno si lo desea, una selección de quesos o frutas andinas. Incluido en la tarifa. Amenities VIP Check in: Amenities regulares y adicionalmente, una almohada de hierbas nativas, una almohada de baño y una cerâmica de barro com diferentes diseños pré inka, inka o coloniales. US$ 60/ suíte. Amenities para Relajarse Amenities regulares y adicionalmente una seleccion de frutas, um ritual de baño de flores , 1 hora de masajes y uma seleccion de snacks saludables servido em Hypnoze Spa.US$95/p.person. Z Vip Amenities Amenities regulares y adicionalmente coctel de bienvenida, mini canapés andinos, um arreglo de flores, seleccion de frutas frescas, una almohada de hierbas nativas y uma cerâmica de barro (mediana) com diseños pré inka, inka y coloniales. US$95/suíte. Hypnoze Spa / Masajes: Relajantes tratamientos usando productos orgánicos y exclusivos para Palacio Nazarenas. US$80 por persona por 60 minutos.

**Make an advanced purchase of 1 hour massage treatment in each hotel (minimum 3 hotels) and get additional 30 minutes of treatment with our compliments in the last hotel.

**Compre anticipadamente 1 hora de masajes por cada hotel (mínimo 3 hoteles) y obtenga 30 minutos de tratamiento adicional de cortesía en el ultimo hotel.

MACHU PICCHU SANCTUARY LODGE Regular amenities: Ice tea with biscuits upon arrival and a fine selection of canapes accompanied by aromatic candles in the afternoon. VIP Check In amenities Fruit basket Welcome drink (Pisco Sour or Coca Sour) US$28 single room /double room. VIP 2 Check in Amenities Assorted fine chocolates Peruvian sparkling wine. US$48 single room /double room. Massage treatments: Relaxing massage sessions and some complements to indulge yourself. US$90 per person per a 60 minutes session.//Rack rate$100

Amenities regulares del ck in: Te helado con galletas y una fina selección de canapés y una bella decoración de velas aromáticas por la tarde. Amenities VIP Check in: Canasta de frutas Welcome drink (Pisco Sour or Coca Sour) US$28 habitacion simple/ doble. VIP 2 Check In Amenities Selección de chocolates finos. Vino espumante Peruano. US$48 habitación simple/ doble. Masajes: Relajante sesión de masajes para disfrutar aun mas del entorno energético de Machu Picchu US$90 por persona por una hora.// .//Rack rate$100

**Make an advanced purchase of 1 hour massage treatment in each hotel (minimum 3 hotels) and get additional 30 minutes of treatment with our compliments in the last hotel.

**Compre anticipadamente 1 hora de masajes por cada hotel (mínimo 3 hoteles) y obtenga 30 minutos de tratamiento adicional de cortesía en el ultimo hotel.

HOTEL RIO SAGRADO Regular amenities: Welcome herbal fresh tea from our garden: muña/wild mint, lemon grass, coca & toronjil/Andean mint).

Amenities regulares al check in: Mate de bienvenida con hierbas aromáticas de nuestro huerto: hierba luisa, muña, toronjil & coca a su elección.

Vip amenities: Fresh fruit basket, welcome card & a Pisco Sour voucher US$ 16 per single/ $30 per Double room Super VIP Amenities Garden tour, 30 minutes massage treatment voucher per each guest, a bottle of red wine (Tabernero Gran Tinto), crudités+ welcome card. US$ 230 per double room. Honeymoon amenities Fresh roses array, a bottle of Peruvian sparkling wine, a bowl of strawberries and a bowl of cream in beautiful display + candles and a congratulations card. US$105 per double room Kids Amenities: Guagua bread (a doll made of bread)+ welcome card US$18 Horse bread (a horse made of bread)+ welcome card US$18 Relaxing massages: To find the balance of our body with a full technical which stimulate the central nervous system (spine) using oils, creams, Chinese spheres, therapeutic pillows etc. The ultimate goal of massage is to relax the patient to an almost meditative state. US$80 per person per a 60 minutes session.

VIP Amenities el check in: Canasta de frutas, tarjeta de bienvenida y un voucher por 01 Pisco Sour. US$ 16pp / $30 por habitac doble. Super VIP Amenities Tour en el jardin, un voucher por 30 minutos de masajes por cada huesped, una botella de vino tinto (Tabernero Gran Tinto), galletas crocantes y tarjeta de bienvenida. US$ 230 por habitacion doble. Amenities Luna de Miel Arreglo de rosas, una botella de espumante Peruano, un bowl de fresas, un bowl de crema finamente decorado, velas y una tarjeta de felicitación. US$105 por habitación doble. Kids Amenities: Pan Guagua (para niñas) o pan caballo (para niños) + tarjeta de bienvenida US$18 por unidad. Masajes relajantes: Destinado a encontrar el equilibrio total de nuestro cuerpo con una técnica completa donde se estimulará el sistema nervioso central (columna vertebral) utilizando aceites m cremas, esferas chinas, almohadas terapéuticas etc. US$80 por persona por sesión de 60 minutos.

**Make an advanced purchase of 1 hour massage treatment in each hotel (minimum 3 hotels) and get additional 30 minutes of treatment with our compliments in the last hotel.

**Compre anticipadamente 1 hora de masajes por cada hotel (mínimo 3 hoteles) y obtenga 30 minutos de tratamiento adicional de cortesía en el ultimo hotel.

Precios en Dólares no comisionables, incluyen servicio y 18% IGV. Non commissionable USD rates, include service charge & 18% VAT Please request these service no less that 24 hours in advance. Servicios previa reservación y con 24 horas de anticipación.

Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


POLITICA DE RESERVAS 2013 MIRAFLORES PARK HOTEL, HOTEL MONASTERIO, PALACIO NAZARENAS, MACHU PICCHU SANCTUARY LODGE & HOTEL RIO SAGRADO

SOLICITUD DE RESERVA 1.

Teléfono: + 51 1 610 8300 Fax : + 51 1 242 3365 •

Toda solicitud se responderá misma vía dentro de las próximas 24 horas, con el código de confirmación, o se colocará en lista de espera de acuerdo a la disponibilidad. Para solicitar una reservación, es necesaria la siguiente información: Nombre completo del huésped y nacionalidad Número exacto y tipo de habitación que se solicita Fechas de entrada y salida Numero de vuelo y hora de llegada del pax Nombre completo de la persona que solicita la reserva Nombre del operador del exterior que solicita la reserva a través de su agencia. Hora de llegada y salida. Para pasajeros VIP, la siguiente información adicional es necesaria: Nombre de la Empresa y/o cargo que desempeña Razón por la que se solicita trato VIP

2. E – mails: FIT’s – perures.fits@orient-express.com Groups – perures.groups@orient-express.com Corporate Market Reservations – perures.corporate@orient-express.com Switch Board – switchboard.peru@orient-express.com BENEFICIO ORIENT EXPRESS – Reserva 3 hoteles (Hotel Monasterio o Palacio Nazarenas, Hotel Río Sagrado y MachuPicchu Sanctuary Lodge) y obtén un almuerzo a la carta para 2 personas de cortesía en Hotel Monasterio o Palacio Nazarenas o en Hotel Río Sagrado, incluye bebidas no alcoholicas. PLAZOS DE RESPUESTAS PARA SERIES – Series mínimo 5 habitaciones, y mínimo 3 salidas al año. En el caso de series, el plazo de respuesta será de 7 días hábiles, siempre y cuando se manden todas las series del año al mismo tiempo. Además, toda serie se acogerá a la política de cancelación de grupos y series; es decir, tendrá como plazo de reconfirmación 90 días antes con rooming list preliminar y 60 días antes con rooming list completo. La solicitud de series debe incluir el nombre del cliente u operador del exterior. El envío de series para nuestros hoteles se aceptará con un plazo máximo de un año y medio de anticipación. POLITICA PARA GRUPOS GRANDES Si se reserva el 50% del Hotel Río Sagrado, MachuPicchu Sanctuary Lodge ó 20 o más habitaciones en Hotel Monasterio y Miraflores Park Hotel, grupos especiales o de incentivos, la política de pagos, cancelaciones y reducciones serán establecidas entre nuestras empresas en base al contrato que se genere para este fin y para cada caso de acuerdo al tamaño del grupo. En Palacio Nazarenas si reserva un grupo de 30 o más habitaciones, deberán considerar un buy out o la compra del 100% del Hotel. • Se requiere el consumo de un almuerzo y/o una cena para todo grupo en nuestros hoteles, por lo menos una vez durante la estadía. POLITICA DE PAGOS Todas las reservaciones en general deberán ser pagadas por adelantado. Nota: Se considera responsabilidad de la agencia preparar la liquidación de los servicios que recibe. OrientExpress no enviará liquidaciones por escrito. Pago Modalidad Exportación de Servicios (DL. 919) Para este fin solicitamos que el huésped presente al Hotel su pasaporte original, y tarjeta andina de Migraciones para obtener las fotocopias correspondientes. No se aceptarán fotocopias del pasaporte debido a regulaciones legales vigentes. * Además, toda agencia deberá pagar la reserva con el 18% IGV + el 10% de servicios si el huésped es peruano. De ninguna manera se aceptarán pagos exonerados para huéspedes locales. Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


Formas de pago: 1. Cheque: Emitir cheque a nombre de: *PERU OEH S. A. (Hotel Monasterio, Palacio Nazarenas, Machu Picchu Sanctuary Lodge, Hotel Río Sagrado *Orient Express Peru S.A. (Miraflores Park Hotel) 2. Cash: Dólares o Nuevos Soles 3. Depósitos Bancarios: Favor enviar por e-mail el depósito una vez realizado detallando información del pax y/o grupo al que corresponde. * Una vez enviada la copia del pago vía e-mail, deberán cerciorarse que éste haya sido recibido por nosotros y esperar la reconfirmación. Los depósitos bancarios deberán ser enviado a la oficina de Lima ó Cusco según corresponda incluyendo la siguiente información: a. Nombre de agencia b. Nombre del pasajero o grupo al que corresponde c. Código de reserva d. Fecha de ingreso y salida e. Tipo y cantidad de habitaciones f. Tarifa Cualquier verificación, revisión o envío de constancias de pagos deberán hacerlos con: facturacion.peru@orient-express.com + 84 60 4000 – cuscompsl@hotelmonasterio.pe Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Todo pago que ingrese a una razón social equivocada será rechazado (la devolución será en nota de crédito) y deberá volver a enviarse correctamente. Respecto a las notas de crédito, éstas no podrán usarse como parte de pago de una reserva con otra razón social, es decir, una reserva para Orient-Express Peru S.A. no podrá canjearse con una de Peru OEH S.A. * Nota : Toda constancia de pago deberá ser enviada a nuestras oficinas via email únicamente. Por nuestra parte y la brevedad, los responsables de facturación enviaran también via email la conformidad del pago para que la reserva cambie al status a “confirmada y pagada”. Pago Reservas de Última hora: Toda reserva hecha en un plazo menor a los 30 días del arribo del huésped (considerada de última hora), deberá ser pagada en el plazo estipulado por el departamento de reservas en el momento de la confirmación. Reserva de Oxígeno en el Hotel Monasterio Cuando se solicita el oxígeno a través de la reserva, este debe ser asumido por la agencia, al igual que la habitación. No se aceptarán reservas que soliciten oxígeno para ser cargadas al pasajero al momento de su check in. De igual manera, la política de cancelación del oxígeno será sujeto a las políticas de reservas individuales y/o grupos, de lo contrario se procederá cargar el 100% del no show. Tarifas: Las tarifas contrato ofrecidas aplican sólo para turismo receptivo, con estadía máxima de 3 noches, de darse el caso de solicitar una reserva para el mercado corporativo, el Hotel se reserva el derecho de aplicar la tarifa corporativa correspondiente. Las tarifas contrato se ofrecen sólo sujetas a disponibilidad. Cuando éstas no se encuentren disponibles, el hotel aplicará tarifas rack 10% comisionables. Tarifas de Web Tenemos temporadas en las que ofrecemos tarifas y ofertas atractivas en nuestras web sites que ustedes pueden reservar si asi lo estiman conveniente a través de nuestras Coordinadoras de Reservas. Estas tarifas de la web son 20% comisionables para agencias de viaje y están sujetas a las restricciones de la tarifa elegida. PAGO RESERVAS INDIVIDUALES /FIT’S Toda reserva Individual se pagará con 30 días de anticipación (el día de llegada del pax es considerado como el día 31), para evitar ser anulada automáticamente por nuestro sistema. Cuando el día de pago o reconfirmación a los 30 días sea sábado, domingo o feriado, deberá enviarse este el viernes o el día anterior laborable hasta las 5pm a más tardar. *Solo en el caso del MP Sanctuary Lodge tendrá un plazo de 45 días antes de la fecha de ingreso del huésped. PAGO DE SERIES Y GRUPOS: (Se considera series a partir de 05 habitaciones y mínimo 3 salidas al año y grupos a partir de 10 habitaciones) 90 días antes: El listado de pasajeros preliminar deberá ser acompañado con el depósito del 50% para evitar la cancelación automática por nuestro sistema. Si la Agencia tuviera crédito, igualmente deberá presentar el Listado Preliminar de pasajeros, de lo contrario, su reserva será cancelada automáticamente por nuestro sistema. Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


El rooming list preliminar sólo puede tener 20% de no names del total enviado en el preliminar; de otro modo, el hotel se reserva el derecho de disponer de las habitaciones. 60 días antes: El Listado Final de pasajeros, junto con el saldo del pago total. Si no recibiéramos esto, nos reservamos el derecho de anular sus habitaciones y/o venderlas. Si la Agencia tuviera crédito, igualmente deberá presentar el Listado Final de pasajeros 60 días antes, o de lo contrario nos reservamos el derecho de anular sus habitaciones y/o venderlas. * En el caso que el grupo cierre con menos pasajeros que los enviados originalmente, no podrán tomarse los espacios sobrantes para ser completados o usados con otras reservas individuales que coincidan ese mismo día. En caso que los grupos cierren con menos de 10 habitaciones deberán aplicar tarifa Fits y plazos de grupos. Express Check In: Para tener la ficha de registro lista al check in del grupo es necesario nos envíen los siguientes datos: 1. 2. 3. 4.

Nombre completo Numero de pasaporte Fecha de Nacimiento Nacionalidad

POLITICA DE LIBERADOS Miraflores Park Hotel, Hotel Monasterio, Palacio Nazarenas & Río Sagrado: Por cada 10 habitaciones pagantes, la número 11 es liberada. Se otorgará como máximo 02 pasajeros liberados (01 habitación simple o una doble). Para grupos mayores de 20 habitaciones pagantes, el máximo de liberados es sólo dos habitaciones. Sólo se liberarán las habitaciones/ suites de categoría base de acuerdo a cada hotel. * En Machu Picchu NO se darán habitaciones liberadas. RESERVAS NO TRANSFERIBLES Una agencia que reduce, cancela o hace no show de espacios de un grupo o de FITs no podrá usar los mismos para llenarlos con otras reservas. Toda reserva es intransferible y no habrá excepciones al respecto. * Toda reserva de un pasajero individual deberá ser solicitada con los nombres y apellidos completos. No se aceptarán reservas de FITs sólo con el apellido. Esta medida se toma para evitar duplicidades por parte de nuestros clientes. POLITICA DE CANCELACIONES Fits’ / Individuales: Miraflores Park – Hotel Monasterio – Palacio Nazarenas – Hotel Rio Sagrado: Se aceptarán cancelaciones hasta 31 días antes de la fecha de reserva, para evitar el cargo del 100%. Cancelaciones efectuadas con 30 días o menos de anticipación a la fecha de reserva, se considerará NO SHOW y se cobrará el 100% de la reserva total. Cargos de No Show están sujetos al 18% IGV. * Machu Picchu tiene una política de cancelación de 45 días. Es decir, se aceptarán cancelaciones hasta 46 días antes de la fecha de reserva, para evitar el cargo del 100%. Series / Grupos: Cancelaciones de grupos recibidas desde la fecha de reserva hasta los 91 días previos al ingreso del grupo no tienen penalidad alguna. Cancelaciones de Series y grupos y/o reducciones de reservas con nombres en un grupo recibidas entre los 90 y 61 días previos al ingreso del grupo, están sujetos al 50% de penalidad. Cancelaciones de Series y grupos y/o reducciones de reservas con nombres en un grupo recibidas entre los 60 y la fecha de ingreso del grupo, será considerado NO Show y aplicará una penalidad del 100% sobre el total del alojamiento cancelado y/o reducido. No habrá opción a reembolso alguno. POLITICA DE NO SHOWS Cuando una reserva es no show se cargará el total de noches de la reserva. Sujetos al 18% de IGV. * El pagar por un no show no da derecho a que la habitación sea usada por la agencia, esta habitación pasará a formar parte del inventario del hotel, quien podrá disponer de ella para su venta. PLAN DE ALIMENTACIÓN - Nuestros restaurantes en general NO tienen zona para fumadores. El desayuno buffet está incluido dentro de la tarifa por habitación en Miraflores Park Hotel, Hotel Monasterio, Palacio Nazarenas & Hotel Rio Sagrado. En el caso de Machu Picchu Sanctuary Lodge, las tarifas incluyen desayuno buffet, almuerzo y cena a la carta, bebidas y minibar.

Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


Individuales: Deberá solicitarse al mismo tiempo de solicitud de la reserva de alojamiento detallando información completa como tipo de servicio y preferencias para su confirmación. Grupos: Deberá solicitarse junto con la reserva indicando la fecha y tendrán que elegir 01 o 02 menús de las opciones que se envían con 48 horas de anticipación como mínimo. En caso no eligieran un menú determinado, nos reservamos el derecho de elegir una opción para el grupo. Miraflores Park Hotel & Palacio Nazarenas: Grupos que incluyan alojamiento entre 20-50 habitaciones, deberán incluir mínimo una comida en el hotel (almuerzo o cena). Grupos que incluyan 51 habitaciones a más en ambos hoteles, deberán incluir mínimo dos comidas en el hotel (almuerzo y cena o cocktail o catering fuera del hotel). Cancelaciones En el caso de alimentación, la anulación deberá ser enviada con un mínimo 02 días de anticipación durante horario de oficina de 09:00 a.m. a 05:30 p.m. y se procederá a emitir nota de crédito por el 100% del servicio. Almuerzo Buffet en MPSL Se consideran reservas individuales de 01 a 18 almuerzos buffet y se considera grupo cuando se reservan de 19 almuerzos buffet a más. Liberados: En el caso de individuales, se requiere un mínimo de 9 almuerzos pagantes para obtener el 10mo almuerzo buffet liberado.. Grupos se consideran a partir de 19 pagantes, el vigésimo y vigésimo primer almuerzo serán liberados, máximo 02 almuerzos buffet liberados por grupo. Las ventas no son acumulativas. Los vouchers de las agencias deberán indicar claramente si el liberado va a ser un pasajero, o un tour conductor o el guía. Los almuerzos a tarifa de guía no entrarán en el conteo para liberados. Si los servicios de almuerzo se otorgaran un sábado, domingo o lunes, éstos deberán ser reconfirmados y pagados a más tardar el viernes anterior, sea para individuales o grupos. COMPLIMENTARY / FAM TRIP Toda solicitud de habitación Complimentary, tarifa especial y/o Fam Trip, deberá ser dirigida al Departamento de Ventas (ventas@miraflorespark.com), para luego solicitar la reserva, incluyendo información de los clientes y record de ventas. De invertirse el procedimiento, es decir, primero obtener la confirmación de la reserva y después solicitar tarifa especial y/o complimentary, esta no será atendida y se aplicará la tarifa vigente. El procedimiento en cuanto a la reconfirmación y el pago de estas reservas es el mismo que para cualquier otra reserva individual y/o de grupo. NIÑOS: Niños de 0 a 5 años de edad compartiendo habitación con padres están libres de pago en cuanto a alojamiento. Incluye desayuno buffet. Otros consumos extras deberán ser pagados directamente en el hotel. Niños de 5 – 11 años requieren el pago de cama adicional (sujeto a disponibilidad), el mismo que incluye desayuno buffet. Aceptamos máximo 01 niño por habitación, pagando el costo de una cama adicional. Niños de 12 años a más – sugerimos la reserva de habitación adicional para su comodidad. Sujeto a disponibilidad. **Camas adicionales ** contamos con rollaway sujetas a disponibilidad y es posible colocarlas asi: Miraflores Park Hotel: Junior Suites Hotel Monasterio: 3 Deluxe rooms y 2 Junior Suites Hotel Rio Sagrado: no hay camas adicionales disponibles Machu Picchu Sanctuary Lodge: solo en Suites Palacio Nazarenas: 3 Camas adicionales disponibles en Suite y/o Grande Suite POLITICA DE NAVIDAD Y AÑO NUEVO Hotel Monasterio, Palacio Nazarenas, y Machu Picchu Sanctuary Lodge, aplica tarifa Rack del 23 de Diciembre hasta el 01 de Enero inclusive. Dicha tarifa es 20% comisionable para agencias de viajes. Camas adicionales y Oxígeno no es comisionable. Río Sagrado Hotel y Miraflores Park Hotel aplica tarifa de alojamiento contrato receptivo. Toda reserva de fin de año (31 de Diciembre) en Hotel Monasterio, Palacio Nazarenas, Machu Picchu Sanctuary Lodge y Hotel Río Sagrado deben pagar obligatoriamente el paquete preparado para esa noche. La elección del menú deberá enviarse junto con la reconfirmación y/o pago de la reserva, de lo contrario el menú será elegido por el Hotel. Paquete no comisionable. Niños hasta 12 años pagan el 50% del valor del paquete de fin de año. Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com


Durante esta temporada en Machu Picchu Sanctuary Lodge, la política de cancelación será de 60 días. Asimismo, toda reserva solicitada para estas fechas deberá ser prepagada en su totalidad antes de 60 días. Dicho pago será no reembolsable. DEVOLUCIONES Toda devolución será en nota de crédito, por ningún motivo se reembolsará dinero en efectivo. Se deberá solicitar nota de crédito, detallando el motivo y adjuntando copia de la factura. Las notas de créditos se emitirán como máximo 72 horas después de efectuada la solicitud. Nota: Si la agencia / compañía requiere hacer algún reclamo sobre la facturación una vez que su pasajero se ha retirado de los hoteles, deberán hacerlo dentro de los 20 días subsiguientes de haber recibido la factura. De lo contrario, no se aceptará reclamo alguno. Dicho reclamo deberá tener adjunto el sustento respectivo, llámese, copia de confirmación de reserva, copia de anulación, etc. HORARIOS DE CHECK IN Y CHECK OUT Miraflores Hotel

Park

Check-in: 15h00 Check-out: 12h00m.

Hotel Monasterio

Machu Picchu Sanctuary Lodge

Palacio Nazarenas

Hotel Rio Sagrado

Check-in: 14h00 Check-out: 11h00

Check-in: 13h00 Check-out: 11h00

Check-In: 14:30 Check-Out: 11:00

Check-in: 13h00 Check-out: 11h00

* Para los pasajeros que viajan en el Hiram Bingham no habrá late check out el día de su salida de MachuPicchu Sanctuary Lodge. Los early check in y late check out se otorgarán de acuerdo a disponibilidad en el Front Office de los Hoteles. Cargo normal por este servicio: 50% de tarifa rack de la habitación. CREDITOS Los Tour Operadores y Agencias de Viaje favorecidas con la autorización de CREDITO para el pago de servicios en cualquiera de nuestros hoteles, deberán seguir de igual manera y en forma estricta la Política de Reservas en lo referente a reconfirmaciones y cancelaciones tanto para FITs como para Grupos. PAGOS Los pagos deberán ser realizados dentro del plazo previamente establecido entre nuestras empresas. El retraso en el pago de servicios entre 01 a 30 días será penalizado con un recargo de 4% sobre el total de la deuda pendiente. El retraso en el pago de servicios entre 31-60 días será penalizado con un recargo de 8% sobre el total de la deuda pendiente. Por favor tomar nota de que por cada 1-30 días adicionales de retraso de pago, el recargo se irá incrementando en forma progresiva al 4%. * Política sujeta a cambios y modificaciones de último minuto.

Av. Malecón de la Reserva 1035 Miraflores. Lima 18 – Perú Teléfono: (51-1) 610-4000 Fax: (51-1) 242-3393 www.orient-express.com

Tarifario Hoteles Orient Express  

Tarifa y politica hoteles

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you