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OPERATION RECORDS OF USABILITY TESTING a 一次性顺利完成 b 尝试几次完成 c 操作受挫失败 d 求助主访完成 操作任 被测用户

IE8

Chrome

百度

搜狗

遨游 3

4

3

1

备注说明

务 产品使

— 2

用顺序

—— —

IE 添加收藏对话框文件位置选择为下 添加到 — 收藏栏/

a

a,用户在确认添加位置时 ——

a

拉菜单形式,搜狗为全部列表形式, √

a

使用较长时间

因此用户在使用搜狗时会花精力注意

收藏夹 列表 添加到 — 解银萍(IE8 中低端)

新建文

— ——

— ——

— ——

— ——

——

件夹 添加指 定文件

—— —

—— —

—— —

—— —

—— —

夹 查看(有

在使用搜狗查看添加收藏时,用户习 a,用户有目标位置预期,认为收藏

预期/无

—— 排列是按照添加先后顺序排列

a

b,c

b,尝试 2 次找到

预期) 整理(移

惯通过添加入口去查看,结果查看失 败

——

——

——

——

——

用户对于收藏的使用未分类且不会进

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动删除) —

行系统整理

产品使 1

2

3

4

——

用顺序 添加到 — 收藏栏/

a

a

a

a

—— —

收藏夹 添加到

b,用户不懂添加收藏对话框 —

新建文

a

a

文件选项下拉菜单中选择其他

a

—— —

件夹

文件夹的含义

刘佳 (IE 中端) 添加指 — 定文件

a

a

a

a

—— —

夹 查看(有 a,用户第一次对于收藏栏有了 预期/无

a

b

— √

a

——

使用认知

预期) b、c,主访与被访之间 整理(移

b、c 用户在收藏管理两栏列表 √

a

有互动交流,无操作提

动删除)

a,用户进入添加收藏对话

√ 中相互拖动失败

—— 窗口进行右键删除

示 用户操作百度浏览器的体验比较熟 产品使

练,也比较喜欢百度浏览器的界面设 ——

雍家胜

1

3

2

4

用顺序

计,用户希望 baidu 起始页有常用的

(chrome 中 网站 高端) 添加到

用户使用当前页右键添加收藏,因为 ——

收藏栏/

a

a

a

a 用户自身在使用新产品(浏览器)时

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收藏夹

均会使用此种添加方式

添加到

a,用户认为应该有一个快捷 —

新建文

——

a

a

a

添加的入口,但是没有去尝试

— 件夹

寻找

添加指 — 定文件

——

a

a

a

a

— 夹 查看(有

a,收藏为不常用网址,

a,用户对于遨游导入的 html

— 预期/无

a,地址栏输入再次打开网 ——

因此从收藏管理中打

a

导入文件夹名称有疑问,认为

预期)

不应该有这样一级文件夹 b,在文字菜单栏与收藏栏

整理(移

b,用户尝试 2 次,本来点击 ——

a

动删除) —

收藏夹 icon 中寻找未果,

a

收藏栏中的导入文件夹 最终使用侧边栏

产品使

用户比较喜欢百度浏览器的新建标签 1

——

4

3

2

用顺序

页的视觉设计,认为有新意 b,尝试了使用侧边工具栏,

添加到

但没有找到;用户不明白添加 a,用户对于收藏栏没有认知并且收

罗婷(IE6 中

收藏栏/

—— 藏栏处于隐藏状态

高端)

— √

a

a

到遨游中的我的收藏的具体

收藏夹

位置,在收藏管理器中确认位 置

添加到

a,用户使用两种方式添加,一种是 —

新建文

先添加收藏,某类积累到一定程度

—— —

件夹

b、c,用户尝试从侧边工具栏 √

a

a

√ 作为入口,但是没有成功

时,在收藏管理中新建,另一种是直

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接在添加时新建

b,c 用户第一次操作点击侧边栏文 添加指

件夹,然后点击工具栏收藏添加到收 —

定文件

藏夹,第二次发现在侧边栏选择添加

——

a

a

a

a

a

— 夹

位置无效,需要在添加收藏对话框中 选择 a,用户第一次对于收藏栏有了 b,用户第一次点击成打开

查看(有

使用认知;用户在收藏管理器 —

预期/无

a

所有收藏链接,不得不关闭 ——

中使用了排序功能查看;隐藏

浏览器;用户不小心隐藏收

预期)

收藏栏时通过工具栏 icon 查 藏栏,在文字菜单栏中查找 看

整理(移

— √

a

——

动删除)

a

a

产品使 ——

4

2

3

1

用顺序 用户在操作 chrome 时体验不佳主要 添加到

b,d 用户满屏幕查找, —

收藏栏/

是因为 chrome 的入口太少且较为隐 ——

在主访的提示下完成

a

a

a

柴春景(遨游

蔽,并且用户不能一下子识别“收藏”

收藏夹

任务 和“书签”两种描述的关系

2.5 中端) 添加到 — 新建文

用户认为搜狗和遨游在布局上有些类 ——

a

a

a

a

似,因此使用起来比较容易认知

件夹 添加指

——

a

a

a

a

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定文件

夹 a,用户希望在收藏栏 查看(有

a,用户希望在收藏栏查看时能 —

预期/无

查看时能够一下子完 ——

够一下子完全展示所有收藏而

a

a

a

a

全展示所有收藏而不

预期)

不需要滚动查看 需要滚动查看

整理(移

— ——

a

a

动删除) — 产品使

希望百度浏览器标签能够拖出成新窗 1

3

2

4

——

用顺序

口 b、c、d,经过主访提

添加到 示,被测对象找到象征 收藏栏/

a

— √

a

收藏的星星进行收藏;

—— —

收藏夹 用户尝试了导入收藏 添加到 — 梁元杰(IE6 高端)

新建文

— ——

— ——

— ——

— ——

用户习惯通过对收藏的特别命名习惯 ——

来区分类别,而不是新建文件夹区分

件夹 添加指 定文件

—— —

—— —

—— —

—— —

—— —

夹 查看(有

b,有目的的找寻收藏管理; b,尝试排序,按照添加收藏时对于

预期/无

— √

a

经过尝试发现收藏栏也可查看

a

收藏网址的命名来查看收藏 预期) 整理(移

—— —

收藏 √

a,习惯“我的电脑-我的文档-收藏

a

a

a

——

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动删除)

夹”里面进行修改

产品使 ——

3

4

1

2

用顺序 b,用户在使用地址栏 添加到 — 收藏栏/

收藏 icon 的时候产生 ——

a

a

a

了疑问,对于添加到的

收藏夹 位置认知不清 添加到 — 新建文

— ——

王洁(搜狗低

— ——

— ——

— ——

—— —

件夹 端) 添加指 — 定文件

——

b

a

a

a

— 夹 查看(有

a,用户对于使用收藏栏进行 —

预期/无

用户认为使用遨游和搜狗浏览器没有 ——

a

a

a

查找非常熟悉,因此能够很快

差异

预期) 整理(移

找到目标 —

b,用户在收藏栏尝试 ——

动删除) —

a

a

a

批量删除未成功

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BAIDU BROWSER_USABILITY TESTING RECORDS  
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