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是總 不感 是覺 主團 管隊 忽不 略好 了帶 人 , 性 !

人 性 經 營


人性經營

宋明華 中國新華保險浙江分公司高級總監,其系統共育成7個營業部, 總人力750人,2016年總保費達上億元人民幣。 浙江省優秀壽險業務員 榮譽: 保險行業協會授予中國保險業金牌講師 國際認證財務顧問師(RFC) 世界華人保險慈善公益推廣會公益大使 浙江經視特約理財嘉賓 2010~2017年國際龍獎IDA會員,連續四年獲優秀主管白金獎 2017年首批世界華人保險500強團隊,雙冠獎得主【CIA500 桂冠級】與【CIA500皇冠級】


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為什麼你會做業務,也能增員,卻做不了大團隊長? 團隊從無到有,考驗的是一個人的增員、輔導、做業務等單線能力, 團隊由小到大卻需要統一的規則、思維和文化來運行, 考驗的是團隊長的綜合素養。 本書闡述了宋明華在團隊做大做強過程中如何既堅守 底線和原則,又合理掌握人性、恰當處理人事的經營哲學。


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從人性看團隊管理的20個方法 方法1 反思 確立團隊願景 方法2 檢測團隊土壤4標準 方法3 凡要事必先制定標準 方法4 文化就是統一思想和認知 方法5 用好「團隊文化」這隻看不見的手 方法6 無論標準是什麼,都為其指引方向 方法7 跨越人性弱點是選才成功的開始 方法8 對夥伴今天寬容,就是對他們明天殘忍 方法9 溝通,曉之以理動之以情 方法10 特殊事件特殊處理

方法11 方法12 方法13 方法14 方法15 方法16 方法17 方法18 方法19 方法20

金錢面前,守住原則和底線 勿以善小而不為 嚴禁流言擴散,防微杜漸 吾日三省吾身,保持敬畏之心 及時疏導夥伴情緒,防患於未然 先改變認知再談技能 責權統一 投入產出更高 小單位經營制 人人自主 我和「儀式感」有個約會 「體驗式經濟」時代,用好「體驗」


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─ 團隊文化 ─ 好的土壤,吸引好的人才。


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方法1

反思,確立團隊願景 你可曾思考過: 想要建立一支什麼樣的隊伍? 想找什麼樣的人,成為你的夥伴? 如何展現你的優勢,吸引夢想夥伴加入?


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你可以這麼做:

反思、反思、再反思→確立團隊核心價值 →打造一支健康、可持續性的團隊 →越做越輕鬆,進而業績長青 →確立團隊願景 最終,打造一支

有夢想、目標、高素質的正規軍


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方法2

你知道如何檢視團隊土壤標準嗎?


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職場環境 ─ 整潔舒適 ─

管理規則和標準 ─ 除了給予大方向的控管,日常管理的細節怎麼做 ─

文化氛圍 ─ 家有家風,一個團隊也需要自己的風氣和風格 ─

人員構成 ─ 團隊風格會影響有能力的人是否選擇你的團隊 ─ 魔鬼藏在最日常的細節裡,每一個再細微的環節,都可能是壓垮駱駝的一根稻草,不容忽視!


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方法3

制定標準 ─ 有所為,有所不為 小從吃早餐、閒聊,大至業務與活動的守則

你的遊戲規則是什麼? 先立下規則,再討論如何經營。 標準不是用來卡人的,而是用來改變隊伍基因的


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方法7

跨越人性的弱點 ─ 才是選才成功的開始 增員過程中,為了考核與方案的 「講條件」或「湊人數」, 都是自欺欺人的僥倖毒藥。 身為團隊長的你,必須跨越人性的弱點, 使自己與團隊所有夥伴都不被金錢與晉升左右,才能帶領團隊脫穎而出。


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─ 人性執行 ─ 你必須 有情、有義、有原則


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方法9

溝通,曉之以理、動之以情 一對一溝通能讓夥伴被感親切,而溝通的重點永遠是:期許 你需要練就一身好「內功」: 厚道做人,通達人性,用心溝通,方能經營好夥伴 的思想與言行,使夥伴發自內心遵守遊戲規則,維 護彼此共同的「家」。


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方法11

守住你的底線與原則

─ 做人有底線和原則,管理也是

小故事: 一位三個月都沒有消息的夥伴A從師父那裡得到自己被註銷的消息時,便出現了: 「總監,能不能通融一下?我前一段時間忙,但我簽了個大單,保費X萬……」此 時,這位夥伴的師父B看到如此大的保單也幫腔道:「總監,能不能把他留下來? 以後他會改進的……」「對呀,總監你為人這麼好,就通融一下……」

如果你是故事中的那位總監,你會怎麼做?


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一個有遠見的團隊長: 有原則、有底線,真誠、厚道之人, 需要最大程度地摒棄急功近利之心,跨越人性的貪婪。

通融: 真正的不厚道,意味著破壞自己一手打造的規則。

你容忍什麼人,你就是什麼標準的人


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方法14

自省 ─ 吾日三省吾身,保持敬畏之心 學習自省,保持謙卑之心,心中有行業、有公司, 眼中有夥伴、有客戶,尊敬每個人、每件事, 並且一視同仁。


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方法15

夥伴情緒必須及時疏導、處理 ─ 凡事豫則立,不豫則廢。

團隊長如超人,身兼5職, Are you ready?


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團隊典範

團隊舵手

嚴師

凡事需身先士卒

時刻引導團隊方向

讓部屬做該做的事

啦啦隊長

心靈導師

為夥伴的成長 與成績喝采

疏導夥伴情緒問題, 為其答疑解惑, 指明方向


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─ 創新平台 ─ 從團隊、夥伴與客戶三個角度出發, 搭建平台,創造活動內容。


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方法19

創造「儀式感」 村上春樹:「儀式是一件很重要的事情。 有儀式感的人生,才使得我們切切實實有存在感。」 你可以這麼做: 團隊借助公司名義給客戶頒發榮譽證書的方式,來表達對客戶轉介紹 這一行為的認可與感謝,使客戶倍感榮譽與尊重,使客戶的保險理念 進一步加深;同時,在沒有壓力的狀態下,將保險觀念傳遞出去,使 其觀念更加普及化。


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方法20

「體驗式經濟」時代 ─ 做好「體驗」 美國壽險行銷調研協會調查: 70%的準主顧做出購買決定的原因是 ─信任業務員, 因而體驗式行銷活動,成為團隊夥伴與客戶信任的橋樑。 比起高聲呼籲的灌輸式做法, 以分享方式讓客戶感同身受,主動瞭解保險,更能使他們接受。


書名:人性經營 作者:宋明華 定價:260元

你 一 定 要 懂 得 人 心

身 為 主 管


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為什麼你會做業務,也能增員,卻做不了大團隊長? 團隊從無到有,考驗的是一個人的增員、輔導、做業務等單線能力, 團隊由小到大卻需要統一的規則、思維和文化來運行, 考驗的是團隊長的綜合素養。 本書闡述了宋明華在團隊做大做強過程中如何既堅守 底線和原則,又合理掌握人性、恰當處理人事的經...

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