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#congresoGCO

el tamaño

importa Alfredo Zurdo Director de Gestión del Cambio & Formación de Entelgy OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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¿quiénes somos? Entelgy es un grupo innovador de Consultoría, Tecnología y Outsourcing de ámbito internacional, con la misión de aportar soluciones TIC para 1. 2. 3. 4.

OUTSOURCING

Acelerar la toma de decisiones de negocio con BI & Analitics Mejorar los procesos de gestión basados en TI Disminuir los riesgos y aumentar la ciberseguridad Gestionar el cambio de las personas en transformación

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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¿qué hacemos?

Gestión del Cambio en Tecnología

OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

Tecnología para la Gestión del Cambio

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nuestro “usuario-tipo”

OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

4


hipótesis de partida

alcance

plazo OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

medios 5


grado de dificultad del cambio

OUTSOURCING

cultura + clima

saturación

trecho

tamaño

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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componentes del cambio

actitudes

conocimientos

habilidades

cambio OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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¿cómo adquiero el conocimiento?

10% 20% 70%

OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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¿cuándo necesito el conocimiento?

1.Cuando se aprende por primera vez 2.Cuando queremos aprender más

3.Cuando intentamos aplicar o recordar 4.Cuando algo no funciona 5.Cuando algo cambia

OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

Aprendizaje Formal

Performance Support

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Nivel de conocimiento

reto = conocimiento x tamaño

100%

80%

60% 40% 20%

t

momento de la necesidad

OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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estrategia

PUSH Sensibilización

Formación en el momento de la necesidad Performance Support (PS)

Comunicación

OUTSOURCING

Plan de Formación

PULL

alumnos

usuarios

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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¿performance support?

“necesito un curso para pilotar un helicóptero B-212” (Matrix, 1999) OUTSOURCING

TECNOLOGÍA CONSULTORÍA

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#congresoGCO

¡gracias! alfredo.zurdo@entelgy.com @azurdo

OUTSOURCING

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Alfredo Zurdo: "El tamaño importa"  
Alfredo Zurdo: "El tamaño importa"  

Presentación del 2º Congreso Internacional de Gestión del Cambio y Transformación Digital 25 de Noviembre de 2015.

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