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GOBERNAR

LO QUE EL GOBERNANTE QUIERE

LO QUE ES LO QUE LO QUE ES POSIBLE

Marketing Público y Comunicación Estratégica

Este debe ser el centro del gobierno

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LO QUE LA GENTE QUIERE


LO PRIMERO ES CONOCER AL PUBLICO OBJETIVO 1. Uno de los públicos objetivos está conformado por el sector social que requiramos para establecer una base social amplia. Incluye a nuestros votantes pero no se limita a ellos. 2. Los ciudadanos en general son un público objetivo de la gestión en la medida que se requiere su apoyo para poder llevar a cabo la gestión ( si no los identificamos no tributan) 3. Los beneficiarios de determinados programas o acciones del gobierno. Necesitamos informarlos para que usen adecuadamente los servicios que hemos diseñado para ellos. 4. La población que queremos que cambie de percepción sobre un problema o que cambie sus hábitos


LA PERCEPCIÓN

La percepción

“La percepción es importante porque tiene consecuencias en la realidad” (Teorema de Thomas)

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“La percepción se puede definir como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta la información que recibe, para crear un mundo que tenga significado”. (Berelson y Steiner)


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Las cosas no son lo que parecen

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¿CÓMO CONSTRUIMOS UNA IMAGEN POSITIVA DEL GOBIERNO?

IMAGEN

GESTIÓN

PERSONAJE


La percepción selectiva o interesada LA PERCEPCIÓN SELECTIVA O INTERESADA

 Selectividad del soporte  Selectividad de la decodificación

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Las personas escogen los mensajes a los que se van a exponer, evitando aquello que pueda romper su equilibrio interno.

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 Selectividad de los medios


cognitiva

“Se produce cuando un individuo percibe que dos pensamientos que considera verdaderos no coinciden entre si”.

Frente a esta situación puede: 1. Racionalizar. 2. Buscar más información que apoye su comportamiento o que sea coherente con él. 3. Suprimir o modificar algunos de los elementos disonantes.

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La disonancia LA DISONANCIA COGNITIVA


PARA SUPERAR LA SELECTIVIDAD Se debe conocer al público objetivo. Cuidadoso al diseñar el mensaje. Escoger cuidadosamente los medios. Combinación de prensa y publicidad.

Redundancia

Mensaje

Feedback


TIPOS DE COMUNICACIร“N Comunicaciรณn reactiva o Quien estรก en el gobierno no consigue colocar la agenda.

Comunicaciรณn proactiva o Se usa para adelantar la agenda del gobierno

Comunicaciรณn contable o Busca fijar los logros del gobierno


Sobre vamos SOBRE QUE VAMOSqué A INFLUIR Creencias

a influir

Información que la persona tiene del objeto

Intención conductual

Las actitudes se asocian a la intención

Conducta

Las actitudes basadas en una experiencia directa tienen una asociación con la conducta

conductual

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Actitud


Estrategia deEL cambios de actitudes ESTRATEGIAS PARA CAMBIO DE ACTITUDES  Modificación del producto  Modificación de la importancia del atributo

 Modificación de las creencias frente a los productos competidores  Atraer la atención sobre atributos descuidados  Modificación del nivel de calidad del atributo

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 Modificación de las creencias sobre la marca


Estrategia de cambios de actitudes ESTRATEGIAS DE CAMBIOS DE ACTITUDES

 Cambios en los elementos afectivos (se busca confrontación emocional)  Cambios conductuales (disonancia cognoscitiva)

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 Cambios en el elemento cognoscitivo (se da nueva información)

Presentación cuenca  

Presentación de Mg.Giovanna Peñaflor en el evento de Cuenca-Ecuador

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