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so (puoi contattarmi fino a che non te lo vieto e-

riabili da € 30.000 per i casi più lievi ad € 180.000

spressamente).

per i casi di maggiore gravità. Questo sistema che in sostanza viene a limita-

I punti focali della normativa sono inquadrabili

re l’attività promozionale delle società commerciali alle utenze telefoniche domestiche ha ricevuto pa-

nei seguenti aspetti:

reri contrastanti soprattutto da parte delle organiz-

le società commerciali che effettuano

zazioni dei consumatori. Una forte critica, stante il

telemarketing-teleselling (aderenti alla cosiddetta

principio del silenzio-assenso, muove dalla scarsa

filiera delle Tlc tra cui Telecom Italia, Vodafone,

informazione data ai cittadini sull’operatività del Re-

Wind, H3G, Fastweb e Ti

gistro delle opposizioni.

‡

scali e i loro rispettivi

call center) si sono impegnate a non contattare le

Tuttavia, le diverse modalità con cui il cittadino-

persone che si sono iscritte nell’apposito registro

utente si può iscrivere al registro delle opposizioni,

delle opposizioni siglando un apposito codice di

unite ad una maggiore informazione sul punto, per-

autoregolamentazione;

metteranno di ridurre sensibilmente il numero del-

‡

se

l’abbonato

chiede

ad

una

le telefonate con finalità pubblicitario-commerciali.

determinata azienda di non essere più disturbato tale volontà dovrà essere rispettata a prescindere dall’iscrizione nell’apposito registro opposizioni; ‡

viene comunque esclusa la possibilità

di contattare ogni tipo di utenza (abbia fornito o meno il consenso all’attività di telemarketing) le

Da ultimo indichiamo i 5 modi con cui iscriversi al registro opposizioni ricordando che l’iscrizione è gratuita, conservata a tempo indeterminato e sempre revocabile dall’utente: -

www.registrodelleopposizioni.it

domeniche, i giorni festivi e tutti i giorni dalle ore 21.30 alle 9.00 del mattino; ‡

viene stabilito un periodo cosiddetto

“di rispetto” (30 giorni) all’interno del quale non è possibile per la medesima compagnia contattare

seguendo il link area abbonati; -

copia di documento di identità al “Gestore del registro pubblico delle opposizioni-

telefonici restando invece invariata la disciplina

abbonati”; -

sms o altri mezzi di comunicazione a distanza; ‡

iscrizione tramite fax inviando apposito modulo corredato da documento di iden-

i “professionisti” o coloro i quali hanno

un’utenza telefonica iscritta in elenchi diversi

iscrizione tramite raccomandata a/r inviando apposito modulo corredato da

le nuove regole riguardano solo i contatti

delle comunicazioni commerciali via e-mail, fax,

iscrizione tramite chiamata al numero verde 800.265.265;

-

lo stesso numero telefonico; ‡

iscrizione tramite sito internet

tità al numero 06.54224822; -

iscrizione tramite e-mail inviando

dall’elenco abbonati (cd albo) possono essere

apposito modulo all’indirizzo

contattati senza il preventivo consenso solo se

abbonati.rpo@fub.it.

l’oggetto della telefonata riguarda l’attività svolta dal professionista. La condotta delle società commerciali è affidata ad un istituendo Comitato di Garanzia e al controllo del Garante della Privacy. La violazione della normativa sul telemarketing

Massimiliano Sinacori

comporta per le società responsabili sanzioni va|

luglio-agosto 2011

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