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CONÓCENOS….


1 . C LO U D C O M P U T I N G

¿QUÉ ES? El Cloud Computing es la tendencia a basar las aplicaciones en servicios alojados de forma externa externa, en la propia web. Por tanto, P t t nuestros t d t y datos relaciones no están en nuestros equipos, ni dependen del sistema operativo de los mismos, sino en la red (the cloud, en las nubes). nubes)

TIPOS DE NUBES

• PUBLICAS

• Se manejan por terceras partes. • La información y los documentos pueden estar mezclados en los servidores.

• PRIVADAS

• Alta protección de datos. • Ediciones a nivel de servicio. • Infraestructura en demanda, manejada por un solo cliente. • Cliente Cli t propietario i t i d dell servidor, id red d y di disco.

• HIBRIDAS

• Combinación de publicas y privadas.


VENTAJAS

• Sistema completamente p independiente p del hardware,, p por lo q que tendremos acceso desde cualquier dispositivo. • Integración /compatibilidad con los demás servicios Red. • Universalidad, adaptación, recuperación de desastres completa y reducción al mínimo de los tiempos de inactividad. • Contribuye al uso eficiente de la energía requerida para el funcionamiento de la infraestructura. • Implementación rápida, económica y con menos riesgos. • Act Actualizaciones ali aciones a automáticas tomáticas q que e no afectan negati negativamente amente a los recursos de TI.

DESVENTAJAS

• Está E tá sujeto j t all rendimiento di i t d de llos servidores. id • La disponibilidad de las aplicaciones está ligada a la disponibilidad de acceso a internet. internet • Alta vulnerabilidad para la sustracción o robo de información (ya que los datos residen en la red) red). • Si se utilizan protocolos seguros, la velocidad total disminuye debido a la sobrecarga que estos requieren.


2. SAAS

¿QUÉ ES?.... Software as a Service • Es un nuevo modelo de negocio que permite distribuir software a tra és de la red través red. • Un proveedor almacena en sus instalaciones tecnológicas (servidores) software y los datos generados por el uso de estas (servidores), aplicaciones. • Los usuarios acceden de un modo seguro a estos recursos remotamente. • El usuario hace uso del software, del servicio y de la experiencia del proveedor.

CRITERIOS BASICOS DE UNA APLICACIÓN SaaS

• Un p proveedor ofrece un software.

• El proveedor acoge los programas y los datos en una ubicación central.

• Proporciona acceso a los usuarios finales, a través de una suscripción gratuita o de pago.


CARACTERISTICAS • Acceso y administración a través de una red. • Actividades gestionadas desde ubicaciones centrales, en lugar de la sede de cada cliente, permitiéndoles tener acceso remoto a las aplicaciones mediante la web web. • La distribución de la aplicación es más cercana al modelo uno-a-muchos (una instancia con múltiples usuarios) que al modelo uno uno-a-uno a uno. • Actualizaciones centralizadas, lo cual elimina la necesidad de descargar parches p p por p parte de los usuarios finales. • Frecuente integración con una red mayor de software de comunicación, parte de un mashup p o como un enlace p para una p plataforma bien como p como servicio.

MODELO TRADICIONAL

MODELO SAAS

Enfoque al producto

Enfoque al servicio

C Comprar un producto d t

Contratar un n ser servicio i io

Pagar una licencia de un producto

Pagar por el uso del producto

Software “in House”

Software a través de internet

Infraestructura privada

Infraestructura publica.


VENTAJAS… Para los clientes

• Reducción de costes y riesgo de inversión. • La responsabilidad de la operación recae en la empresa IT. • La empresa IT no desatiende al cliente cliente. • La empresa IT provee los medios seguros de acceso en los entornos de la aplicación aplicación. • No es necesaria la compra de una licencia para utilizar el software, sino el pago de un alquiler o renta por el uso del software. • Completa flexibilidad en el uso de los sistemas operativos de su preferencia,, o al cual p p pueda tener acceso.

VENTAJAS… Para los proveedores.

• Podría mitigar la piratería piratería. • Posibilidades de diversificación geográfica. • El proveedor puede disponer de economías de escala a partir de cierto volumen, ya que está ofreciendo el mismo servicio a miles de usuarios. • Simplifica el canal de distribución, posibilidades de tener un contacto directo con el usuario del servicio.


DESVENTAJAS

• L Las empresas clientes li t son reacias i a que otras t empresas alberguen sus datos. • Facilidades limitadas para migrar a otro servicio utilizando el mismo programa o similar. • Acceso directo a los datos restringido. restringido • Dependiendo de las condiciones del contrato, las modificaciones son limitadas.

3. CRM ¿QUÉ ES?

«customer relationship management»

La administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización organización, basada en la orientación al cliente. • El concepto p más cercano es marketing g relacional • Conceptos relacionados: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos…

Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresa.


CRM… 10 componentes.

1.

Funcionalidad de las ventas y su administración.

2.

El telemarketing.

3.

El manejo del tiempo.

4.

El servicio y soporte al cliente.

5.

El marketing.

6.

El manejo de la información para ejecutivos.

7.

La integración del ERP( Enterprise Resource Planning ).

8.

La excelente sincronización de los datos.

9.

El e-Commerce.

10. El servicio en el campo de ventas.

Software de CRM …

Las soluciones de CRM en WEB permiten: • darle seguimiento a las actividades de los clientes, • mejorar la efectividad de ventas, • proporcionar un mejor servicio. • crear relaciones rentables con los clientes.

Un software de gestión CRM puede ayudarnos a estructurar e implementar una estrategia óptima, llevando un control de todos los procesos implicados y ofreciendo un repositorio con la información necesaria para la toma de decisiones.


4. GIS (SIG) ¿QUÉ ES?... Sistema de Información Geográfica Es una integración organizada de h d hardware, software f y datos d geográficos,… áfi Diseñada para: • • • • •

Capturar Almacenar Manipular analizar desplegar

La información geográficamente referenciadas con el fin de resolver problemas complejos de planificación y gestión geográfica.

FUNCIONAMIENTO Las principales cuestiones que puede resolver un Sistema de Información Geográfica, g , son: 1. Localización: preguntar por las características de un lugar concreto. 2. Condición: el cumplimiento o no de unas condiciones impuestas al sistema. 3. Tendencia: comparación entre situaciones temporales o espaciales distintas de alguna característica. 4. Rutas: cálculo de rutas óptimas entre dos o más puntos. 5 Pautas: detección de pautas espaciales. 5. espaciales 6. Modelos: generación de modelos a partir de fenómenos o actuaciones simuladas.


U SIG está Un tá compuesto t por subsistemas b i t para: • El procesamiento de imágenes • El análisis estadístico • El manejo de base de datos • El despliegue cartográfico • El análisis geográfico • El apoyo p y en la toma de decisiones • La digitalización de mapas

5.

GEOPYME

¿QUÉ ES? .... Un CMR Un sistema de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Este servicio ayuda a la decisión y planificación comercial de las empresas. Esta plataforma web va a asesorar y formar a los comerciales de las Pymes para que puedan satisfacer a sus clientes de la mejor manera posible. LA NOVEDAD

La inclusión de mapas y la localización geográfica de todos los datos incluidos, ya sean clientes, campañas u otras empresas de interés.


OBJETIVOS

• Mejorar j la competitividad p empresarial p de les Pymes. y • Desarrollar las nuevas tecnologías en las empresas. • Proporcionar una formación específica y generalista dentro de todos los ámbitos de la empresa. • Desarrollar la I+D en las empresas. • Convertir a las pymes en empresas punteras de sus respectivos sectores. t • Aumentar la productividad.

¿POR QUË GEOPYME?... • Porque es un servicio online, que permite una comunicación completa y directa del equipo comercial sin necesidad de estar en su lugar de trabajo. • Porque es fácil de instalar. De inicio podemos importar todos nuestros contactos desde un archivo CSV(Excel), desde Outlook, Gmail o Yahoo. • Porque se adapta a todo tipo de negocio. • Porque es un SaaS, un servicio online que está en continua actualización. • Porque tiene un precio asequible para cualquier empresa.


FUNCIONALIDADES DE GEOPYME Página de inicio

Con accesos directos al calendario, notas, mensajería, mapas, etc.

Agenda

Gestión de las cuentas cuentas, clientes y grupos

Campañas

Organización de todas las actividades que tiene la empresa

Productos y servicios

Administración y control de cada uno de los producto de los que dispone la empresa

Marketing

Breve aplicación de formación sobre el marketing de empresa

Geoanálisis e informes

Todos los servicios de mapas de la web

Configurar

Para la administración y configuración de los datos y de la web

P Panel l de d inicio i i i Es lo primero que veremos al acceder al sistema. El objetivo es que tengamos a mano la información y los apartados más relevantes para acceder a ellos de una manera sencilla y rápida rápida. En el, podremos visualizar: • • • • •

Enlaces directos al calendario Notas importantes Mensajería j interna de la web Mapa con la información principal de la empresa Directorio de campañas


Agenda En esta sección podemos encontrar 3 apartados:

• Contactos: para almacenar la información de todos nuestros clientes u otras t personas o empresas de d interés. i t é • Cuentas: para la administración de todas las actividades efectuadas con empresas, empresas para incluir información como el teléfono, teléfono correo, correo clientes y proveedores y el estado de la actividad. • Grupos: aquí podemos personalizar y organizar nuestros clientes en grupos diferenciados según nuestras preferencias.

Campañas Desde aquí q p podremos g gestionar las campañas p de la empresa. p Dentro de este apartado se podrán establecer: hitos, objetivos, acciones, productos/servicios asociados, comerciales y cuentas/contactos


Productos y servicios Se trata de toda la lista de p productos o servicios q que p posee la empresa. p Incluye: • • • • • •

Información de su precio Tipo de cobro Fecha de alta y baja Acciones Proveedores Clientes interesados en ellos

Marketing

Geopyme también incluye un completo pero sencillo curso de marketing.

• Una primera introducción, • Un cuestionario auto-corregible de empresa • Un curso interactivo centrado en la venta.


Geoanálisis e informes Aquí está lo más llamativo de esta solución empresarial, ya que nos permite la localización geográfica de todos los datos de los que di disponemos representados t d sobre b un mapa, además de un registro de los comerciales. También podremos obtener informes de las ventas de un producto/servicio, actividad de un comercial comercial, rendimiento de una campaña, etc.

Configurar Este apartado p está enfocado a la administración y control de los datos. Desde aquí se puede: • configurar el equipo comercial, • asignar campañas, • dar permisos, • importar/exportar • revisar si alguien del equipo comercial ha modificado un dato del sistema y cuándo lo ha hecho (apartado LOG).


CONOCE GEOPYME…

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