Page 1

Если мы говорим о каких-то предсказаниях или предположениях о том, как будет дальше развиваться технологии и наше общество в целом, с точки зрения развития бизнеса интересно проанализировать 2 таких аспекта: 1. Как будут развиваться технологии 2. Как будет развиваться общество

Технологии будущего Появление технологий будущего можно проследить уже сегодня, несмотря на то, что некоторым из них десятки лет! Например, технологии искусственного интеллекта, распознавания речи или мобильные вычисления – далеко не новы, и тем не менее, только сейчас они находят новую современную трактовку и свою изящную реализацию в таких приложениях как Siri и очередной раз, по новому, открываются пользователями. Наверное, лет десять назад никто не поверил бы, что наступят времена мирового «мегаобщения», процесс которого происходит сегодня с помощью технологии социальных сетей. Такого массива коммуникации и таких огромных социальных групп, вовлеченных одновременно в сетевое общение, даже мы, IT-шники не могли себе представить. Сейчас компании находятся в положении, когда они способны в гораздо большей степени понимать, с каким пользователем и в каком контексте они имеют дело. Например, они легко могут отслеживать шаблоны в поведении людей, воспринимать контекст коммуникаций, степень заинтересованности пользователя той или иной информацией, и многое другое. Это здорово, что бизнес способен индивидуализировать свою роботу, согласуя ее с рядом социальных или антропологических данных пользователей Сети. Я считаю, что именно этот тип технологий в ближайшие десятилетия окажет наиболее существенное влияние на развитие бизнеса и на развитие общества в целом. В итоге технологии будут уходить от концепции сервисов-по-запросу, и перейдут в качественно новую лигу сервисов-по-необходимости. То есть пользователь будет все реже сам являться инициатором потребления услуги, и все больше сами услуги будут сами «напрашиваться» в удобный для пользователя момент времени и в нужном ему контексте. Развитие таких услуг станет возможным, в первую очередь, за счет развития мобильных технологий и облачных вычислений. Несмотря на то, что «облака» сейчас в большей степени позиционируются как продукт для бизнессегмента, я уверен, что большее применение они могут найти для индивидуального пользователя и именно в связке с мобильными устройствами.

Развитие бизнеса Наиболее значимые изменения произойдут в самой философии бизнеса - через 20 лет он точно перестанет быть обособленной частью общества. Современное общество, посредством развития технологий, все в большей степени становиться активным звеном в цепочке принятия решений и очень влиятельной силой. Почувствовав собственную власть на примере успешной борьбы с внедрением государственного контроля в области интернет («заваленные» в США слушания законов SOPA, PIPA, и др.), интернет-сообщество вскоре начнет активно влиять и на процесс принятия бизнес-решений. Многие современные компании начали активно работать на имиджем брендов в социальных сетях, но как показывает практика, многие классические методы маркетинга там не применимы. В этом плане показательна история Starbucks и ее противостояние украиноязычной части инетернет-ообщества. Вывод: бизнес будущего, даже крупный, будет очень зависим от мнения своих потребителей. Не далек тот час, когда мы с вами будем голосовать за новый облик нашей любимой модели автомобиля, или будем вправе выбирать, какие инновационные технологии должны появиться в будущей серии мобильного телефона. Тот же процесс «всеобщей социализации» пойдет и внутри компаний, где вместо начальников появятся лидеры, не зависимо от того, какое образование, опыт и заслуги перед начальством они


имеют. Именно социальные сети станут контролировать таких лидеров и способствовать достижению ими необходимых компании результатов. В связи с этим у небольших компаний появляются все шансы победить даже самых крупных нынешних игроков рынка.

Развитие общества К сожалению, нынешние попытки многих государств внедрить контроль интернет-сообщества не могут не вызывать опасений. Существует реальная опасность разделения интернета на легальный и нелегальный, что может также негативно сказаться на развитии интернет-технологий. Очевидно одно: через 20 лет интернет не будет таким, как он был прежде. Но очень хочется верить, что он останется свободной социально-технологической площадкой. Боюсь даже предположить, что через сотню-другую на этих площадках человечество будет наблюдать постепенное затухание биологической эволюции своего вида и переход этой эволюции в социально-общественную плоскость. Впрочем, сбрасывать со счетов развитие медицины и биотехнологий как фактора физического совершенствования человека тоже не стоит. Будет это хорошо или плохо, сказать сейчас сложно, но я уверен, что каждый из нас ответственен за то, что произойдет с нами завтра. Игорь Стареправо, Директор IT Operation Services, компания «Инфопульс»

Интервью для газеты Бизнес  

Будущее технологий, отношений общества и интернет