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iVendo Online tester ha quindi finalmente esclamato: “ok, lo compro!” Abbiamo appena appreso che, riportare chiaramente le regole sulla garanzia dei prodotti, fornire un nutrito elenco del centri di assistenza, e mettere il proprio indirizzo, ribalta a favore del venditore on-line il preconcetto che un articolo acquistato in internet possa creare problemi per l’assistenza e/o il post-vendita!

LA SCELTA DELL’HOBBISTA

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Seguiamo il percorso mentale intrapreso invece dal secondo tester: nota immediatamente un ampia scritta al centro della lettura “CONTATTI: siamo a vostra disposizione…” e subito dopo clicca sul bottone “Chi Siamo” e legge con attenzione sui valori propri dell’organizzazione, sulla disponibilità dei prodotti, la trasparenza, il contatto continuo con il cliente dall’ordine alla consegna, ben dieci punti che rappresentano un importante impegno preso con il consumatore ancor prima che questi entri nello spazio prodotti. La sezione si conclude con un apprezzato cenno storico dell’attività, con i dati aziendali e l’indirizzo, con mappa dettagliata. Il bottone “Contatti” completa le informazioni, fornendo finanche il numero di telefono per eventualmente parlare a voce con il venditore. Il passaggio didattico che desideriamo trasferirvi è in questo punto: il cliente navigatore che avete la fortuna (o l’abilità) di far entrare nel vostro negozio virtuale, materializza mentalmente tutte ciò che voi siete in grado di mettergli davanti, dando vita al virtuale. Se non siete un bluff, se quindi siete veri, raccontatevi, spiegate quanto è per voi importante il cliente e la sua soddisfazione; date serenità al vostro visitatore fornendo nome, indirizzo e numero di telefono, che comunque avrebbe, se fosse lì, nel vostro negozio di muri, mattoni e vetrine. Il nostro tester si diverte nello scegliere tre modelli apparentemente simili di decespugliatori e nel paragonarli tra loro utilizzando

la comodissima ed efficientissima funzione “Confronta” disponibile sul sito, e dopo aver attentamente guardato più di trenta immagini del prodotto e di tutti gli accessori ad esso abbinabili, le conclude la sua scelta di acquisto su un modello offerto al 7% in meno rispetto al miglior prezzo visto nei punti vendita. Prima di uscire dal sito, ha cliccato su

CONSIDERAZIONI FINALI Avremmo dovuto parlarvi di come presentare la vendita del prodotto “decespugliatori” sul web, ma siamo stati fortunati ad incontrare nella nostra navigazione il sito www.agrieuro. com al quale rivolgiamo i nostri complimenti per l’ottimo negozio virtuale che ha allestito. Esortiamo i nostri lettori ad imitare gli esempi positivi e in questo caso specifico a guardare uno dei migliori esempi su Come Ti Vend@ Un Decespugliatore!

I DIECI COMANDAMENTI 1 Confrontarsi con chi è meglio indicizzato

2 Inserire solo informazioni attendibili 3 Specificare bene le differenze tra concetti simili

4 Evitare il copia/incolla da altri siti ma scrivere di proprio pugno

5 Attenzione agli errori ortografici e stilistici

6 Caricare sempre nuovi contenuti 7 Mettere più informazioni possibili 8 Curare molto la home-page 9 Dotarsi di un proprio interno motore di ricerca intelligente

10 Evitare proporre articoli senza la relativa gamma

iFerr Magazine - n.2 2013  

iFerr Magazine la nuova rivista dedicata al mondo della ferramenta e degli ambienti ad essa conness

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