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La nostra casa bbw Le società del gruppo bbw sono attive in: - Germania - Austria - Polonia - Repubblica Ceca - In alcuni paesi dell’America centrale e meridionale - Africa - Repubblica Popolare Cinese e recentemente anche in Italia con oltre 6.000 dipendenti e più di 3.000 lavoratori interinali. Nei campi della formazione, della consulenza e tutto ciò che riguarda il personale (comprese le problematiche relative ai lavoratori fisicamente e socialmente disagiati), la bbw è un partner flessibile in grado di fornire ampie soluzioni. Un network stratificato collega persone, imprese e istituzioni per: - sostenere le imprese salvaguardandone la competitività, - arricchire la qualificazione professionale di clienti privati, - rendere possibile il (re)inserimento nel mondo del lavoro ai disoccupati. Chi lavora con noi:

2

•Knauf Gips KG, Iphofen •Lebensversicherung von 1871 a.G., Monaco •Novartis Consumer Health GmbH, Monaco •Siller & Laar, Augsburg •Wacker Chemie AG, Monaco •Allianz Deutschland AG, Monaco •Bayerischer Bankenverband e. V., Monaco

•Bayerischer Sparkassen und Giroverband, Monaco •BMW Group, Monaco •MAN AG, Monaco •Pfleiderer AG, Neumarkt •Robert Bosch GmbH, Stoccarda •vbw - Vereinigung der Bayerischen Wirtschaft e. V., Monaco


ELETTRONICA

MAGAZZINO E LOGISTICA

METALLO

DELLA TUTELA DI SICUREZZA E DELL’AMBIENTE

ENERGIE RINNOVABILI

SETTORE DEL SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

AL

E

N LA IO EL AZ E DSTOR RI

BE SET RG TO HIE RE RO

LE MISURE

TECNICA

TME M ADS P

SEGRETERIA / UFFICIO

INDICE Tecnica

p.4

Metallo

p.8

Elettronica

p.12

Le misure della tutela di sicurezza e dell’ambiente

p.16

Energie rinnovabili

p.20

Magazzino e logistica

p.26

Settore alberghiero e della ristorazione

p.28

Settore del servizio/vendita al dettaglio

p.30

Segreteria / Ufficio

p.32

Il cliente, naturalmente, è posto al centro del processo formativo da noi offerto, in quanto le nostre attività sono indirizzate a soddisfare i bisogni dell’impresa e vengono organizzate individualmente partendo dall’analisi dei bisogni fino alla progettazione ed erogazione. Campi d’attività Il Sapere è la chiave del futuro Formazione per occupati Formazione professionale e tecnica specializzata Aggiornamenti Corsi di lingua per tutte le esigenze Specialistica Tecnica ambientale Energie rinnovabili Elettrotecnica, idraulica, metallurgia Ditte associate, Promotori, Clienti… •Associazione delle Assicurazioni Tedesche, Monaco •Associazione Regionale delle Imprese di Spedizione, Monaco •Associazione Regionale Bavarese Industria Trasporti e Logistica, Monaco •Associazione Regionale Bavarese Commercio all’ingrosso, Monaco

•Camera dell’Artigianato Bavarese, Monaco •VBM – Associazione Bavarese Industria Metallurgica ed Elettrotecnica, Monaco •Associazione Industriali Bavaresi Industria Tessuti e Abbigliamento, Monaco •Associazione Bavarese Industria Chimica, Monaco

3


TECNICA

T Saldatura

AutoCAD livello base

AutoCAD livello intermedio

Basi progettazione 3D (AutoCAD Inventor) Specializzazione CNC Specializzazione - apparecchi a motore Tecnico specializzato servizio clienti per sanitari, riscaldamento, tecnica di condizionamento dell’aria

4


TECNICA

T 4 giornate

M

DURATA

ELETTRONICA

• Saldatura ad arco manuale: saldatori e accessori, tecniche di lavoro, rischio di errore nel metallo base, taglio termico • Saldatura sotto gas attivo: regolazione, direzione cannello, errori e anomalie • Saldatura con elettrodo di tungsteno e protezione di gas inerte: saldatori WIG, bacchette di apporto, gas inerti, fonte della corrente di saldatura • Saldatura a gas: gas di saldatura, tecniche di lavoro, metalli di apporto per giunti saldati, misure di sicurezza sul lavoro, analisi dei materiali, presentazione e preparazione del cordone di saldatura

E

Contenuti

Occupati nella progettazione, che vogliono imparare a usare correttamente il software di disegno AutoCAD 2008 e quindi sarebbero in grado di presentare progetti per la produzione e anche presentazioni ai clienti.

Contenuti

• EDP tecnica • Tecnica di LAYER e prototipi • Funzionamento di un programma di illustrazione • Sistema di coordinate • Comandi, manipolazioni, possibilità di selezione oggetto • Funzioni di editing • Forma del testo nell’illustrazione • Tratteggi, dimensionamenti • Visualizzazioni, dettagli, progettazione • Tracciati di illustrazioni conformi alle norme, configurazione di un tracciatore • Lavorare nel layout

DURATA

2 giornate

MAGAZZINO E LOGISTICA

Destinatari

ENERGIE RINNOVABILI

AutoCAD livello base

2 giornate

A

DURATA

D

• Attributi e definizioni • Prototipi • Il corpo del volume, operazioni booleane • Pezzi tridimensionali • Costruzione 3D • Assemblaggio • Variazioni di aspetto di elementi nei caratteri • Blocchi e riferimenti esterni • Creazione del layout con diverse scale • Programmazione LISP • Modifica di comandi AutoCAD • Visualizzazione di progetti • Tracciati di disegni conformi alle norme • Stampati PDF

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Contenuti

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Occupati che hanno già frequentato il corso AutoCAD o già in possesso delle principali nozioni di base.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

M

AutoCAD livello intermedio

5

S

Operai non altamente specializzati, occupati e non, che hanno già nozioni pratiche di base.

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Destinatari

METALLO

Saldatura


Basi progettazione 3D (AutoCAD Inventor) Destinatari

Occupati con esperienza in questo ambito che desiderano lavorare alle soluzioni di problemi all’interno di un team di progettazione.

Contenuti

• Apprendimento della struttura del programma • Creazione di gruppi di componenti in 3D • Collegamento di gruppi di componenti ai componenti finiti • Programmi di produzione • Test di collisione di parti mobili • Creazione di un AVI video

DURATA

2 giornate

TECNICA

Specializzazione CNC

6

Destinatari

Occupati nel settore lavorazione-metalli che vogliono acquisire perizia nella programmazione di macchine utensili controllate CNC.

Contenuti

• CAD/CAM • Fresatura/tornitura CNC • Utensili CNC • CNC • Assicurazione di qualità

DURATA

1 giornata


T

TECNICA

T DURATA

2 giornate

M

• Fondamenti di elettronica • Pericoli ed effetti della corrente elettrica su uomini, animali e cose • Misure di sicurezza relative al contatto diretto e indiretto • Test misure di sicurezza • Misure di prevenzione incidenti sul lavoro • Norme fondamentali di pronto soccorso • Responsabilità • Specifici requisiti elettrotecnici per le attività previste di apparecchi a motore

ELETTRONICA

Contenuti

E

Meccanici che vogliono specializzarsi nella riparazione e collaudo di macchine agricole e mezzi usati in edilizia.

M

A D

2 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

DURATA

MAGAZZINO E LOGISTICA

• Conoscenze tecniche generali • Tecnica degli apparecchi • Tecnica degli impianti • Organizzazione aziendale

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Contenuti

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Addetti al servizio assistenza clienti che desiderano ampliare le loro competenze per fronteggiare meglio richieste sempre più molteplici e complesse.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Tecnico specializzato servizio clienti per sanitari, riscaldamento, tecnica di condizionamento dell’aria

7

S

Destinatari

METALLO

Specializzazione – apparecchi a motore


M

METALLO

Lavorazione metalli

Tecnica del montaggio Tecnica di truciolatura

Tecnica del controllo, misura regolazione Tecnica di comando Meccanica industriale

8


TECNICA

T 2 giornate

METALLO

DURATA

M

• Lettura, utilizzo ed esecuzione di documentazione • Differenziazione, allocazione e manipolazione di materiali e prodotti ausiliari • Pianificazione e controllo del processo lavorativo e dei risultati • Manutenzione dei mezzi di produzione • Verifica, tracciamento e marcatura • Centratura, tensione di utensili e pezzi

ELETTRONICA

Occupati che desiderano acquisire una qualifica di base.

Contenuti

E

Destinatari

M

A D

1 giornata

9

S

DURATA

ENERGIE RINNOVABILI

• Lettura, utilizzo ed esecuzione di documentazione • Lavorazione con asportazione di truciolo manuale • Collegamenti: a vite, a perno, saldatura, bagno di fusione, incollaggio • Montaggio di parti e gruppi

MAGAZZINO E LOGISTICA

Contenuti

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Occupati nel settore che vogliono ampliare le loro conoscenze della tecnica del montaggio.

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Destinatari

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Tecnica del montaggio

SEGRETERIA / UFFICIO

M

Lavorazione metalli


Tecnica di truciolatura Destinatari

Occupati nel settore che vogliono ampliare le loro conoscenze della tecnica di truciolatura.

Contenuti

• Lettura delle istruzioni e messa in pratica • Rilevazione e calcolo dei valori dei macchinari • Trapanatura, alesatura • Tornitura e fresatura

DURATA

1 giornata

METALLO

Tecnica del controllo, misura e regolazione

10

Destinatari

Occupati nel settore che vogliono ampliare le loro conoscenze della tecnica del controllo, misura e regolazione.

Contenuti

• Misurazione della lunghezza tenendo conto delle sistematiche possibilità di errore • Misurazione con goniometro • Controllo della planarità di superfici e della precisione dei contorni • Controllo dei pezzi con calibro differenziale e con calibro con filettatura • Controllo della qualità delle superfici attraverso l’esame visivo, tracciare e bulinare linee di riferimento e contorni tenendo conto delle caratteristiche del materiale e della successiva lavorazione • Marcatura dei pezzi • Controllo, traccia e marcatura con strumenti di misura con una sensibilità pari a 0,01 mm

DURATA

1 giornata


T

TECNICA

M DURATA

1 giornata

M

• Lettura e messa in atto di istruzioni tecniche • Pianificazione e comando dello svolgimento del lavoro, controllo dei risultati • Manutenzione di macchine e attrezzature o sistemi secondo le istruzioni date • Montaggio e controllo di comandi pneumatici/elettropneumatici • Controllo ed esecuzione delle singole funzioni dei gruppi con misurazioni e rilevamento dei valori di esercizio

ELETTRONICA

Contenuti

E

Occupati nel settore metallurgico che desiderano ampliare le proprie conoscenze.

M

A D

4 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

DURATA

MAGAZZINO E LOGISTICA

• Lettura e messa in atto di istruzioni tecniche • Controllo, tracciatura e marcatura con strumenti di misura con una sensibilità pari a 0,01 mm • Truciolatura manuale • Truciolatura meccanica • Tranciatura, sagomatura • Assemblaggio • Montaggio e controllo di comandi pneumatici • Montaggio di parti e gruppi • Controllo ed esecuzione delle singole funzioni dei gruppi con misurazioni e rilevamento dei valori di esercizio

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Contenuti

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Occupati nel settore metallurgico che desiderano acquisire le nozioni di base della meccanica industriale.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Meccanica industriale

11

S

Destinatari

METALLO

Tecnica di comando


E

ELETTRONICA

Elettromeccanica

Produzione di gruppi e apparecchi Collaudo

Riparazioni

12


TECNICA

T M ELETTRONICA

• Nozioni fondamentali di meccanica • Lettura di un disegno tecnico • Esecuzione di schizzi semplici • Lettura di disegni complessivi • Preparazione di schizzi con disegno complessivo • Manipolazione di strumenti di misura • Tracciatura, punzonatura e marcatura dei pezzi tenendo conto delle caratteristiche dei materiali • Serraggio e sbloccaggio di pezzi e semilavorati • Taglio alla sega di lamiere, piastre e profilati di metallo e plastica • Limatura • Serraggio della punta da trapano e dell’allargatore con mandrino • Maschiatura • Taglio della filettatura esterna di tubi e barre di metallo e plastica • Piegatura a freddo di lamiere e parti di profilato di metallo • Collegamenti per mezzo di viti, dadi, anelli • Collegamenti a saldatura dolce con saldatore per sollecitazione meccanica ed elettrica • Saldatore • Incollaggio materiali uguali/differenti • Assemblaggio di parti in gruppi meccanici

E

Contenuti

MAGAZZINO E LOGISTICA

D

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

A

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

M

4 giornate

SEGRETERIA / UFFICIO

DURATA

ENERGIE RINNOVABILI

• Nozioni di base di elettromeccanica • Disegni tecnici e collegamenti di gruppi conformi al DIN 40719 • Preparazione di conduttori unipolari e multipolari, schermati e non • Connessione tramite saldatura, morsetti e innesti • Produzione e collaudo di circuiti semplici • Scelta di conduttori di energia e della tecnica di comunicazione secondo tabelle • Determinazione della sede del cablaggio, tenendo conto della situazione edilizia e locale • Posa e fissaggio di fili elettrici con presa scorrevole, in tubi o canaline, secondo le istruzioni • Allacciamento • Introduzione al lavoro con fibre ottiche • Imparare a saldare

13

S

Occupati nel settore elettrico che desiderano ampliare le loro conoscenze di base.

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Destinatari

METALLO

Elettromeccanica


Produzione di gruppi e apparecchi Destinatari

Occupati nel settore elettrotecnico che desiderano approfondire le loro conoscenze.

Contenuti

• Fondamenti teorici • Componenti (forma, manipolazione, simbolo grafico, produzione) • Cablaggi • Sistema di visualizzazione • Sensori e trasformatori • Lettura di schermi elettrici e preparazione schizzi • Montaggio dei componenti secondo schema • Elementi di base di computer • Presentazione di apparecchi • Misurazione di corrente continua • Misure di protezione

DURATA

2 giornate

ELETTRONICA

Collaudo

14

Destinatari

Occupati nel settore elettrotecnico che desiderano ampliare le loro conoscenze.

Contenuti

• Analisi e documentazione dei risultati di misurazione • Misurazione di corrente alternata • Approfondimento della tecnica di misurazione • Messa in funzione di gruppi, apparecchi e parti d’impianto e prova di funzionamento secondo le istruzioni date

DURATA

1 giornata


T

TECNICA

E

M ELETTRONICA

E MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

M

A D 15

S

2 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

DURATA

MAGAZZINO E LOGISTICA

• Tecnica della commutazione analogica e digitale • Lettura di disegni di progetto secondo le norme CEI e preparazione di schizzi • Installazione e modo di azione di un circuito ad amplificazione semplice • Algebra booliana • Porte della tecnica digitale: modo di azione e simboli • Circuito flip-flop • Altri importanti circuiti digitali • Tecnica di regolazione • Elementi di base del computer, sistema operativo, linguaggi di programmazione • Programmazione (esercitazione)

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Contenuti

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Occupati nel settore elettromeccanico che vogliono approfondire le loro conoscenze.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

METALLO

Riparazioni


LE MISURE DELLA TUTELA DI SICUREZZA E DELL’AMBIENTE

Sicurezza sul lavoro Risparmio energetico Acqua e acqua di scarico Materiali inquinanti Protezione antincendio Smaltimento

16


TECNICA

T DURATA

1 giornata

M

• Organizzazione della sicurezza sul lavoro • Valutazione dei pericoli • Caratteristiche strutturali del posto di lavoro • Trasporto e stoccaggio • Sicurezza e difesa della salute nei cantieri • I pericoli della corrente elettrica • Sicurezza delle apparecchiature e degli impianti • Dispositivi di protezione individuali • Carico e scarico / sollevamento e trasporto di pesi

ELETTRONICA

CONTENUTI

E

Responsabili della sicurezza sul lavoro che desiderano ottimizzare le condizioni lavorative.

M

A D

1 giornata ENERGIE RINNOVABILI

DURATA

MAGAZZINO E LOGISTICA

• Edifici • Impianti di combustione • Climatizzatori • Risparmio energetico

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

CONTENUTI

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Le misure prese per il risparmio energetico, in breve tempo si traducono in un durevole risparmio di costi.

SEGRETERIA / UFFICIO

OBIETTIVI

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Risparmio energetico

17

S

Destinatari

METALLO

Sicurezza sul lavoro


Acqua e acqua di scarico Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ridurre al massimo i rischi del mestiere e i danni.

CONTENUTI

• Rifornimento idrico • Acqua di scarico • Materiali inquinanti

DURATA

1 giornata

LE MISURE DELLA TUTELA DI SICUREZZA E DELL’AMBIENTE

Materiali inquinanti

18

Destinatari

Addetti del settore che desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Valutazione dei pericoli • Stoccaggio • Protezione da esplosioni • Controlli medici (medicina del lavoro) • Trasporto dei materiali inquinanti • Prodotti chimici - tutela ambientale

DURATA

1 giornata


TECNICA

T • Misure edilizie • Misure tecniche • Misure aziendali • Misure organizzative • Protezione da esplosioni

DURATA

1 giornata

M

CONTENUTI

ELETTRONICA

Responsabili della protezione antincendio e dei pericoli di possibili esplosioni.

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE ENERGIE RINNOVABILI

M

A D

1 giornata

MAGAZZINO E LOGISTICA

DURATA

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

• Che cosa si intende per “corretto smaltimento” • Riciclaggio • Rifiuti tossici • Luoghi di smaltimento

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Responsabili dello smaltimento.

CONTENUTI

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

E

Smaltimento

19

S

Destinatari

METALLO

Protezione antincendio


ENERGIE RINNOVABILI

Tecnologia ambientale Sistemi energetici del futuro Sistemi energetici razionali / tecnologia sistema energetico / bioenergia Materie prime ricrescenti Ventilazione a recupero di calore Pompe termiche Tecnica del calore utile Tecnica salamoia Fondamenti di tecnologia energetica Fondamenti di termo-tecnologia Fondamenti di tecnologia elettronica Impianti termo-solari Impianti fotovoltaici Pompe termiche tecnologia solare Sviluppo di un progetto fotovoltaico industriale in Italia

20


TECNICA

T DURATA

2 giornate

M

• Sistemi energetici razionali / tecnologia del sistema energetico • Bioenergia • Materie prime ricrescenti • Tecnica salamoia • Tecnica eolica • Ventilazione a recupero di calore • Pompe termiche • Tecnica calore utile

ELETTRONICA

CONTENUTI

E

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Che cosa sono i sistemi energetici del futuro • Quali sistemi ci sono • Installazione dei sistemi energetici del futuro • Vantaggi e svantaggi • Redditività di un impianto • Costi (spese di acquisto, risparmio energetico, calcolo ammortamento)

DURATA

2 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

Destinatari

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Sistemi energetici del futuro

M

2 giornate

A

DURATA

D

• Che cos’è la bioenergia • Che tipo d’impianti ci sono • Come si installa tale impianto • Progetto di un impianto biogas • Ammortamento • Condizioni per ottenere l’autorizzazione

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

CONTENUTI

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Sistemi energetici razionali / tecnologia sistema energetico / bioenergia

21

S

Destinatari

METALLO

Tecnologia ambientale


Materie prime ricrescenti Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Che cosa sono le materie prime ricrescenti (legna, colza etc.) • Nozioni degne di nota sulle materie prime (potere calorifico, tasso di ricrescita) • Quali tecniche esistono per le materie prime ricrescenti • Calcolo del progetto di un impianto per materie prime ricrescenti • Calcolo di ammortamento • Autorizzazioni • Aspetti ambientali

DURATA

1 giornata

Ventilazione a recupero di calore Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Funzione di una ventilazione (aerazione controllata vano abitativoKWL) • Vantaggi e svantaggi (p.e. vantaggi: appropriato per chi soffre di allergie) • Installazione di un KWL • Dove è utile installare un KWL • Possibilità di combinazione (ad es. con una pompa termica) • Costi (spese d’acquisto, risparmio energetico, calcolo ammortamento)

DURATA

1 giornata

ENERGIE RINNOVABILI

Pompe termiche

22

Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Che cosa è una pompa termica (tipi: aria esterna, acqua freatica, acqua di fiume o mare, suolo) • Installazione e funzionamento di una pompa termica (WP), possibilità di combinazione, vantaggi e svantaggi • Progetto di WP - dove è utile installarla • Costi (spese d’acquisto, risparmio energetico, calcolo ammortamento) • Condizioni per ottenere le autorizzazioni dei comuni

DURATA

1 giornata


TECNICA

T • Che cos’è la tecnica del calore utile • Come è costruito un apparecchio a calore utile, funzione, manutenzione • Costi (spese d’acquisto, risparmio energetico, calcolo ammortamento)

DURATA

1 giornata

M

CONTENUTI

ELETTRONICA

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Che cos’è l’energia solare / tecnologia solare - tipi di collettori solari (collettori a piastre, collettori sottovuoto, collettori tubolari) • Modo di funzionamento dei diversi tipi • Tipi di installazione (sul tetto, nel tetto, balcone, superfici piane come ad es. prati, campi) • Possibilità di combinazione (con altre tecniche di riscaldamento) • Calcolo di progetto • Costi (spese d’acquisto, risparmio energetico, calcolo ammortamento) • Pompe termiche • Tecnica del calore utile

DURATA

2 giornate

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

ENERGIE RINNOVABILI

Destinatari

E

Tecnica salamoia

M

2 giornate

A

DURATA

D

• Ecologia • Energia e ambiente • Energia: Concetti / Forme / Vettori / Risorse • Clima

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

CONTENUTI

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Fondamenti di tecnologia energetica

23

S

Destinatari

METALLO

Tecnica del calore utile


Fondamenti di termo-tecnologia Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Fondamenti / Simboli / Denominazioni • Calcolo del carico termico conforme DIN 4701 • Generatore di calore • Distributore di calore • Valutazione complessiva degli impianti di erogazione di riscaldamento di ambienti • Boiler • Tecnica di collegamento e montaggio in particolare di tubi e componenti / materiali • Isolamento di tubi e componenti • Salvaguardia dell’acqua potabile, regolamento e valori di riferimento • Tecnologia dell’aerazione

DURATA

3 giornate

Fondamenti di tecnologia elettronica Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Definizioni • Il circuito elettrico semplice • Potenza della corrente elettrica • Metrologia / Pratica misurazioni • Montaggio e funzione di componenti elettrici • Fondamenti dell’elettronica • Fisica e tecnica dei semiconduttori • Pericoli della corrente elettrica • Tecnica di installazione / tecnica di collegamento / tecnica di regolazione • Tecnica dell’aerazione

DURATA

3 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

Impianti termo-solari

24

Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Sfruttamento di energia rigenerativa - salvaguardia del clima • Fondamenti fisici per lo sfruttamento dell’energia solare • Progetti di impianti per lo sfruttamento del calore solare • Collettore / ciclo / accumulatore / riscaldamento notturno • Tecnica di regolazione • Fondamenti tecnici • Calcolo approssimativo del carico di riscaldamento • Parametri energetici, valori di riferimento • Sfruttamento energetico attivo - panoramica • Progetto d’impianti (simulazione) • Tecnica di montaggio, attivazione e manutenzione (verbale di collaudo) • Assistenza clienti e marketing

DURATA

3 giornate


TECNICA

T 3 giornate

M

DURATA

ELETTRONICA

• Introduzione al fotovoltaico • La luce come fonte di energia elettrica - solare • Celle solari e generatori solari • Tecnica modulare • Impianti fotovoltaici / progetti d’impianti • Dispositivi di misura, dispositivi di protezione, requisiti • Progettazione e simulazione di impianti FV • Tecnica di montaggio • Attivazione e manutenzione (verbale di collaudo) • Assistenza clienti e marketing

E

CONTENUTI

Destinatari

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

• Principio della pompa termica • Fisica del ciclo frigorigeno • Coefficiente di rendimento e di funzionamento • Componenti della pompa tecnica • Fluido criogenico • Sfruttamento geo-termico, idro-termico, aerotermico • Norme di legge • Progettazione impianti / compilazione del bilancio • Attivazione e manutenzione (verbale di collaudo) • Assistenza clienti e marketing

DURATA

3 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

Pompe termiche tecnologia solare

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

CONTENUTI

PRIMO MODULO: Aspetti tecnici • La progettazione di un impianto fotovoltaico industriale a terra e a tetto in Italia • Installazione, gestione, manutenzione e sicurezza dell’impianto.

M

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Sviluppo di un progetto fotovoltaico industriale in Italia

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

SECONDO MODULO: Aspetti giuridici • I meccanismi di incentivazione • Frammentazione dell’autorizzazione: il modello nazionale e le applicazioni regionali • Il procedimento per la connessione alla rete: l’imbuto del sistema.

D

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

1,5 giornate

SEGRETERIA / UFFICIO

DURATA

A

TERZO MODULO: Project management • Peculiarità della gestione in project management di un progetto fotovoltaico • La difficile gestione dei tempi di progetto.

25

S

Tutti coloro che lavorano in questo ambito e desiderano ampliare le proprie competenze.

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Destinatari

METALLO

Impianti fotovoltaici


M

MAGAZZINO E LOGISTICA

Accettazione merci Stoccaggio

Disbrigo degli ordini e imballaggio Spedizione

26


TECNICA

T 1 giornata

METALLO

DURATA

M

• Controllo dei documenti di spedizione tenendo conto delle disposizioni doganali e di quelle relative a merci pericolose • Scarico delle merci • Controllo quantitativo e qualitativo delle merci, registrazione dati di arrivo, rilevazione anomalie • Esecuzione e documentazione restituzione di vuoti, materiale di imballaggio e mezzi di carico • Avviamento delle merci al luogo di destinazione

ELETTRONICA

Magazzinieri o addetti all’accettazione merci.

CONTENUTI

E

Destinatari

• Contrassegno delle merci, selezione, preparazione delle merci allo stoccaggio • Stoccaggio secondo regolamento • Rispetto delle misure che garantiscono il mantenimento della qualità e del valore delle merci • Controllo delle giacenze e compensazioni • Calcolo, assegnazione, documentazione dei numeri d’identificazione

DURATA

1 giornata

• Controllo documentazione ordini e composizione ordini • Ritiro delle merci • Documentazione delle giacenze • Predisporre i mezzi di carico e di trasporto • Scelta dell’imballaggio, del materiale di riempimento e del tipo di trasporto tenendo conto dell’impatto ambientale e dei costi • Comporre le merci in unità di carico e imballare • Controllo delle spedizioni e della relativa documentazione • Contrassegnare, etichettare, assicurare le merci

DURATA

1 giornata

M

Addetti al disbrigo degli ordini e all’imballaggio.

CONTENUTI

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Disbrigo degli ordini e imballaggio

CONTENUTI

• Predisporre le merci per il carico • Rilevamento del peso e del volume delle merci • Liste di carico e piani di carico • Carico e stivatura • Assicurazione del carico e chiusura conforme alle norme • Documenti d’accompagnamento e di spedizione • Collaborare alla scelta del percorso

DURATA

1 giornata

D

Addetti alla spedizione di merci.

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Destinatari

A

Spedizione

27

S

Magazzinieri addetti allo stoccaggio.

CONTENUTI

ENERGIE RINNOVABILI

Destinatari

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Stoccaggio

SEGRETERIA / UFFICIO

M

Accettazione merci


A

SETTORE ALBERGHIERO E DELLA RISTORAZIONE

Ristorazione Hotel

Amministrazione e ricevimento Servizio ai piani

28


TECNICA

T DURATA

2 giornate

METALLO

• Rapporto con i clienti, consulenza • Lavoro ai tavoli • Allestimento feste e manifestazioni • Norme igieniche • Tutela ambientale • Sicurezza e tutela della salute sul posto di lavoro • Cucina • Servizio

M

CONTENUTI

ELETTRONICA

Tutti coloro che lavorano nella ristorazione e desiderano ampliare le loro competenze nel servizio, nella vendita e nell’assistenza / consulenza clienti.

E

Destinatari

Tutti coloro che lavorano in hotel e desiderano ampliare le loro competenze nel servizio, nella vendita e nella consulenza clienti.

CONTENUTI

• Rapporto con i clienti, consulenza e vendita • Ricevimento • Marketing • Gestione del servizio • Sicurezza e tutela della salute sul posto di lavoro • Tutela ambientale • Norme igieniche • Cucina e servizio

DURATA

2 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

Destinatari

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Hotel

• Gestione del personale • Organizzazione ufficio e comunicazione • Amministrazione • Gestione merci e materiali • Rapporto con i clienti, consulenza e vendita • Pubblicità e promozione vendite

DURATA

2 giornate

M

CONTENUTI

CONTENUTI

• Organigramma piani • Controllo pulizia camere • Calcolo del bisogno di personale addetto al servizio piani • Pianificazione del servizio considerando gli aspetti economici e le norme relative al diritto del lavoro • Tecniche di controllo • Norme relative ad una buona conduzione

DURATA

1 giornata

D

Addetti alla supervisione del servizio ai piani.

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Destinatari

A

Servizio ai piani

29

S

Tutti coloro che lavorano in reception e amministrazione e desiderano ampliare le proprie competenze.

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Amministrazione e ricevimento

SEGRETERIA / UFFICIO

A

Ristorazione


D

SETTORE DEL SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Vendita al dettaglio

Direzione del personale nella vendita al dettaglio Marketing commercio al dettaglio Gestione merci e materiali

30


TECNICA

T DURATA

1 giornata

M

• Il cliente al centro del servizio • Soddisfare le richieste del cliente relative a merci, consulenza e servizio • Forme di comunicazione verbali e non nel rapporto col cliente • Uso tecnica delle domande • La reazione del buon venditore alle obiezioni e argomentazioni del cliente • Offerta di articoli sostitutivi e complementari • La giusta risposta a reclami, lamentele, cambi di articoli

ELETTRONICA

CONTENUTI

E

Addetti alle vendite al dettaglio che desiderano sia soddisfare nel miglior modo possibile le richieste dei clienti, sia padroneggiare situazioni impreviste o conflittuali.

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Destinatari

METALLO

Vendita al dettaglio

Destinatari

Addetti alla direzione del personale che desiderano svolgere le loro mansioni al meglio.

CONTENUTI

• Motivazione e senso di responsabilità: chiavi di successo commerciale • Direzione del personale: processo dinamico • Obiettivi di una buona gestione del personale, verifica dei risultati • Metodi del self e time-management • Esame delle possibilità di risoluzione di situazioni conflittuali (allo scopo di migliorare il clima lavorativo) • Comunicazione • Pianificazione del bisogno di personale • Pianificazione dell’impiego del personale

DURATA

2 giornate

ENERGIE RINNOVABILI

Direzione del personale nella vendita al dettaglio

• Modi, obiettivi, compiti e destinatari della pubblicità • Mezzi pubblicitari • Azioni pubblicitarie • Presentazione di merci • Prestazioni di servizio per rendere il cliente più soddisfatto • Formazione dei prezzi • Conseguenze relative al cambiamento dei prezzi • Direttive giuridiche sulla prezzatura

DURATA

1 giornata

M

CONTENUTI

A

Chi lavora nell’ambito del commercio al dettaglio e intende incrementare le vendite.

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Marketing commercio al dettaglio

• Norme giuridiche sulla sicurezza e protezione dei dati • Rilevamento dei movimenti delle merci: base del controllo del flusso merci • Acquisizione dati • Controllo quantità e qualità • Inventario: norme giuridiche • Accoglimento e controllo entrata merci • Norme giuridiche relative all’accettazione merci • Stoccaggio e cura delle merci

DURATA

2 giornate

D

CONTENUTI

31

S

Tutti coloro che desiderano approfondire le loro conoscenze nell’ambito della gestione di merci e materiali.

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Gestione merci e materiali


S

SEGRETERIA / UFFICIO

Contabilità aziendale

Amministrazione del personale Organizzazione ufficio

Revisione ordini e contabilità, stoccaggio

32


TECNICA

T • Amministrazione • Contabilità: pezze giustificative, disbrigo di pratiche tenendo conto del piano dei conti, tenere i conti • Calcolo delle spese: registrazione delle spese, controllo delle spese, tecnica di calcolo, calcolo

DURATA

2 giornate

M

CONTENUTI

ELETTRONICA

Il corso si rivolge a tutti coloro che già lavorano in ufficio o segreterie e vogliono ampliare le loro competenze.

CONTENUTI

• Norme di diritto del lavoro e diritto sociale • Bisogno di personale e mezzi di ricerca di personale • Pianificazione del personale • Protezione e sicurezza dei dati • Domanda e offerta • Gestione delle cartelle del personale • Acquisizione dei dati necessari al calcolo delle buste - paga • Contratti collettivi e accordi aziendali • Calcolo delle detrazioni

DURATA

2 giornate

MISURE TUTELA SICUREZZA E AMBIENTE

Impiegati in ufficio o segreteria addetti a tutto ciò che riguarda il personale, che vogliono approfondire le loro conoscenze.

ENERGIE RINNOVABILI

Destinatari

E

Amministrazione del personale

Impiegati in mansioni semplici d’ufficio che vogliono approfondire le loro conoscenze.

CONTENUTI

• Pianificazione delle attività, organizzazione, gestione • Raccolta, analisi e valutazione dei documenti • Preparazione colloqui: presentazioni e relazioni • Programmazione e controllo appuntamenti • Controllo dell’organizzazione attraverso numeri d’identificazione e statistiche

DURATA

1 giornata

M

Destinatari

MAGAZZINO E LOGISTICA

Organizzazione ufficio

1 giornata

A

DURATA

D

• Esecuzione ordini in entrata e in uscita • Controllo fatture • Contabilità • Reclami • Controllo ed esecuzione entrata e uscita di pagamenti • Controllo delle scadenze di pagamento • Materiale in entrata e in uscita • Rilevamento giacenze di materiale, controllo • Stoccaggio

SERVIZIO / VENDITA AL DETTAGLIO

Addetti al settore.

CONTENUTI

SEGRETERIA / UFFICIO

Destinatari

SETTORE ALBERGHIERO E RISTORAZIONE

Revisione ordini e contabilità, stoccaggio

33

S

Destinatari

METALLO

Contabilità aziendale


34

NOTE


35



Corsi di formazione per operatori qualificati