Para abundar en el análisis comparativo de los estilos asertivo, agresivo e inhibido, ofrecemos un cuadro más, que insiste en las manifestaciones verbales y no verbales y en las consecuencias más destacables de cada opción. CARACTERÍSTICAS COMPARATIVAS DE LOS TRES ESTILOS.
Conducta NO VERBAL
Conducta VERBAL
PASIVO
AGRESIVO
ASERTIVO
No mantiene la mirada. Bajo volumen de voz. Postura inhibida. Nerviosismo. Voz vacilante, denotando inseguridad.
Gestos de amenaza. Mirada fija intromisiva. Volumen de voz elevado. Postura tensa avanzada. Voz denotando seguridad e imposición.
Contacto ocular directo no intromisivo. Postura relajada. Voz denotando seguridad amable. Firmeza, seguridad en el gesto.
Tímida. Cortada. Rodeos al manifestarse.
Impositiva. Desconsiderada con los demás.
Firme. Segura. Directa.
Alienación de derechos. Consecuencias. Perdida de oportunidades. Insatisfacción personal. Conflictos interpersonales.
Desprecio y maltrato de los demás. Generación de tensiones. Conflictos interpersonales.
Afirmación de derechos propios y ajenos. Relajación. Satisfacción. Eficacia en la resolución de problemas.
El cuadro comparativo anterior resalta como el estilo asertivo es el que más asociado a la eficacia en la autogestión y en las interacciones personales. A la vista de las características de cada estilo de comunicación y de las cualidades deseables del comportamiento y la comunicación asertiva podría parecer que cualquier persona, generalmente, procurará utilizar estilos asertivos. La experiencia nos dice que no es así. Por ello interesa indagar en los motivos que en ocasiones activan comportamientos sumisos/inhibidos o agresivos. Al igual que en otras muchas conductas aparentemente carentes de lógica, se cumple aquí uno de los principios del comportamiento humano que indica que una conducta es más probable cuanto más se asocie a reforzamiento seguro e inmediato, aunque pueda conllevar aversión o castigo si estos se producirán demorados en el tiempo y no con toda probabilidad. La motivación de los comportamientos no asertivos suele estar en que creemos que con el comportamiento agresivo y con el inhibido podemos obtener beneficios, y obtenerlos de forma segura e inmediata, aunque con probabilidad de que se transformen en desventajas a plazo medio o largo.
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