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Medici贸n de los servicios en web gestionados por las unidades de informaci贸n: estudio de caso

Jos茅 Luis Men茅ndez Biblioteca IE


Gestiรณn del proyecto para la mediciรณn de los servicios en web Etapas para las mediciones de trรกfico, visibilidad, popularidad y posicionamiento

Denominaciรณn del proyecto

Objetivos y acciones

Valoraciรณn del proyecto

Conclusiones

Gestor de proyectos: Ms Project. Diagramas de Red y de Gantt


Gesti贸n del proyecto para la medici贸n de los servicios en web: apartados de la denominaci贸n del proyecto


Denominaci贸n del proyecto: Definici贸n de prop贸sito y enfoque


Definición de propósito y enfoque: Qué (What). Objetivo Global Retorno de inversión en % (ROI) = beneficio neto (ingresos – total de costes) / inversión (si queremos dar el valor del ROI como ratio) * 100 (si queremos saber el porcentaje de beneficio de nuestra inversión se multiplica el valor del ROI por 100 y se da en tanto por ciento)

Coste por página vista (página del sitio) = coste del sitio web / número de páginas vistas

Tráfico

Coste por visita (sesiones) = coste del sitio web / número de visitas

Coste por usuario único = coste del sitio web / número de usuarios únicos


Definici贸n de prop贸sito y enfoque: Qu茅 (What). Prop贸sito Fijo

Servicios web

Indicadores

Coste / ROI


Denominación del proyecto: Diseño de la comisión del proyecto. Estimación de recursos, tareas y tiempo

Diseño de la Comisión de proyecto

Estimación de recursos, tareas y tiempo

Fase de preparación y diseño del proyecto Miembros permanentes Miembros con funciones permanentes

Fase de formulación de los objetivos del proyecto

Fase de comunicación y difusión


Denominación del proyecto: Estimación de recursos, tareas y tiempo. Fases y Tareas

Fase de preparación y diseño del proyecto Descripción del propósito y enfoque

Fase de formulación de los objetivos del proyecto

Fase de comunicación y difusión

Definición de objetivos

Diseño de la comisión del proyecto

Elección de los indicadores cuantitativos y cualitativos

Estimación de recursos, tareas y tiempo

Recogida de los indicadores cuantitativos y cualitativos

Redacción de la versión final del proyecto


Gesti贸n del proyecto para la medici贸n de los servicios en web: objetivos y acciones Herramientas. Recogida de datos de los indicadores


Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook


Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook


Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook


Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook


Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook


Objetivos y Acciones. Ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook


Gestión del proyecto para la medición de los servicios en web: valoración del proyecto

Proceso para la gestión del indicador. Retorno de inversión y/o costes elegidos

Valores del ROI más efectivos cuanto más alto son estos.

Extraer la máxima información del gasto Redefinición de los servicios

ROI negativo, o muy cercano al valor cero, indica que la inversión realizada sobre el producto no resulta efectiva. Evaluarse en relación con los demás indicadores pertenecientes al servicio en web determinado. Es puntual o afecta a todos ellos.

Desarrollo tecnológico Auto suficiencia del usuario Redistribución del personal


Conclusiones del ejemplo: vistas de pรกgina del perfil en Facebook

Ratios positivos

Ratios negativos


Gesti贸n del proyecto para la medici贸n de los servicios en web: conclusiones generales


Medición de los servicios en web gestionados por las unidades de información: estudio de caso

Gracias por la atención dispensada.

José Luis Menéndez Biblioteca IE Jose.luis.menendez@ie.edu joselmn@gmail.com


Medición de los servicios en web gestionados por las unidades de información: estudio de caso