Issuu on Google+

R ETANDO EL ESTATUS QUO

MICHA EL GA RC ÍA NOVAK


Six Sigma


Nuevo Paradigma


“Cuando enfrentamos una situación nueva, buscamos la comodidad del pasado.” — Marshall McLuhan


“Los anticuerpos organizacionales matan la innovación . ” —Mark Johnson


“Nos tomó años tener éxito de la noche a la mañana.” —James Daly


“La creatividad no nos lleva automáticamente a la innovación. ” —Peter Drucker


ón cai

“En algún lugar allá afuera, hay una bala con tu nombre escrito en ella. ” —Alguien


“La arrogancia del éxito nos lleva a pensar que lo que hicimos ayer será suficiente para mañana. ” —William Pollard


¿En qué negocio estamos?


“Starbucks no está en el negocio del café” —Howard Schultz


驴C贸mo ofrecemos valor a nuestros clientes?


Experiencia Servicio Beneficios Atributos Precio


Proceso


Idea

Soluci贸n


Problema

Soluci贸n


“La innovacion consiste en Intentar lo imposible y buscar nuevos caminos que lo hagan posible.” —Peter Fisk


Slides Lecture: Retando el estatus quo