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INNOVATION BUSINESS EXTENDED Business Analytics La analítica de negocios se perfila como la nueva reina de las aplicaciones. Conozca cómo puede beneficiarse de ella para anticipar el futuro de su empresa

• Manejo de reglas de negocio • Administración del desempeño financiero • Colaboración empresarial eficiente • Innovación para el desarrollo de productos rentables

Número Once


editorial

Información y Analítica: El valor de la información dentro del negocio Hoy en día la información fluye más rápido de lo que podemos imaginar. Está siendo procesada por billones de personas y viaja a través de un sin fin de dispositivos inteligentes, sensores y todo tipo de objetos instrumentados. ¿Cuál es el desafío?: Consolidar toda esta información y darle sentido. Sumado a esto, los tiempos para la toma de decisiones se comprimen más allá de la capacidad actual para responder de forma apropiada a los retos. La situación se agrava conforme el entorno actual se torna más competitivo y complejo que nunca: • Globalización: cada día se generan 15 peta bytes de nueva información (el equivalente a multiplicar por ocho todas las bibliotecas de Estados Unidos) • Múltiples interconexiones: al finalizar 2010 habrá 33,000 millones de etiquetas RFID y en 2011 habrá 2,000 millones de personas conectadas a la web a través de mil millones de dispositivos. (coches, electrodomésticos, cámaras…). En definitiva, las organizaciones deben repensar y reformular la manera en que trabajan, por lo que utilizar una analítica introspectiva de sus negocios para la toma de decisiones sería una decisión inteligente. La analítica ha surgido como una de los campos más estratégicos para los ejecutivos, quienes se apoyan en ella para analizar patrones de ventas con el fin de ofrecer a los consumidores apropiados los productos correctos, ayudándoles a optimizar sus operaciones. Las soluciones de analítica de negocios de IBM no sólo ayudan a capturar, organizar y procesar todos los datos dispersos dentro de la organización, sino que les ayuda a convertirla en inteligencia. El presente ejemplar expone las diferentes opciones que conforman el portafolio de soluciones Software de IBM para que las empresas realicen una analítica de sus negocios tomando en cuenta la situación actual del mercado, ¡Espero que la disfrute!

—Eduardo Gutiérrez Director Software México y Centroamérica IBM México INNOVATION BUSINESS EXTENDED es una publicación de IBM. Realizada por Netmedia S.A. de C.V. El logo de Information Management, Lotus, Rational, Tivoli y WebSphere, son marcas registradas de International Business Machines Corporation en Estados Unidos, otros paises o ambos. Todos los derechos reservados.

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WebSphere

ILOG: Cambiando las REGLAS…. del Negocio Fundada en 1987, la compañía francesa ILOG siempre se ha movido guiada por el éxito de sus clientes, proporcionándoles algunos de los productos más innovadores del mercado y ahora ha llegado a la familia IBM WebSphere La compra de la compañía francesa, experta en el desarrollo de Sistemas de Manejo de Reglas de Negocios (Business Rule Management Systems o BRMS, por sus siglas en inglés) la cual maneja un portafolio de más de tres mil clientes (300 ubicados en la región latinoamericana), opera con 500 socios de negocios y tiene presencia en 30 países, incluyendo a México. ¿Cómo funciona este manejo de reglas? Según Alain Neyroud, Arquitecto Senior de ILOG para Latinoamérica: “Los BRMS convierten las decisiones en artefactos almacenados en un repositorio o base de datos, lo que permite su uso automático con gran dinamismo. Las reglas, expresadas en un lenguaje sencillo y común, se pueden gestionar desde un servidor centralizado e incluso ser sometidas a múltiples escenarios de simulación”. Las soluciones de este tipo son idóneas en áreas como configuración y personalización de créditos, interacción con

del proceso de toma de decisiones, por lo que es muy útil en organizaciones con procesos complejos. Tal es el caso de aseguradoras, bancos, sector público, telecomunicaciones, transporte, viajes, retail e industria manufacturera. “Su utilización, agrega el ejecutivo, fortalece el re-uso de servicios en soluciones como Service Oriented Architecture (SOA) y permite su integración

DATOS DUROS: Líder del sector Año tras año, los analistas más destacados de la industria del software sitúan a ILOG entre los primeros proveedores de soluciones empresariales. ILOG lidera el segmento de la gestión de reglas de negocio, así como los de optimización y visualización. La compañía cuenta con más de 800 empleados en todo el mundo y respalda sus productos con servicios y un continuo esfuerzo. Igualmente, trabaja conjuntamente con sus partners para desarrollar e implementar soluciones verticales para cada sector. clientes, análisis de portafolio, elaboración de informes, contabilidad, detección de fraudes, manejo de litigios, administración de casos, validación de productos, segmentación de clientes, programas de lealtad, servicios a usuarios, manejo de precios y controles internos, entre muchos otros rubros más.

BRMS, Apoyo a SOA y BPM

Un sistema de manejo de reglas de negocios permite automatizar buena parte

con herramientas de Business Process Management (BPM), disminuyendo el tiempo que toma implantar procesos de semanas y/o meses hasta horas o días, con relativamente poco soporte por parte del área IT. Esta característica le convierte en un complemento ideal que se añade como respaldo al portafolio actual de soluciones de IBM”. En su opinión, el uso de reglas de negocios posibilita otorgar mayor agilidad a los negocios, optimiza los recursos IT,

da consistencia a la toma de decisiones, proporciona transparencia a las organizaciones y reduce el costo y riesgos asociados con la propia gestión de riesgos. El punto a destacar es que posibilita una gestión explícita de las reglas de negocio, independientemente del software de las aplicaciones. “Quizá una de las mayores ventajas para muchas compañías se presenta en el área de la auditabilidad, añade el entrevistado, pues cada regla es de hecho un algoritmo que permite trazar su participación en las transacciones efectuadas”. Esta característica central tomará una relevancia mayor en aquellos entornos cada vez más regulados en los que se mueven las empresas hoy en día. Tal es el caso de SOX, Basilea II, HIPAA, FDIC, CPI, PDP y demás requerimientos corporativos.

CONTACTO: Patricia Tena WebSphere Marketing Manager IBM Software pt@mx1.ibm.com NÚMERO once | 3

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LOTUS

ocho tendencias para trabajar de manera inteligente

Continuidad, convergencia, innovación y nuevas oportunidades: puntos clave para fomentar la colaboración más inteligente Cuando se eliminan las barreras de acceso y se abre paso a la colaboración, se fomenta el intercambio, y se puede hablar entonces de un trabajo inteligente dentro de una organización. Pam Chandor, directora de ventas globales de Portales y Mashups de IBM Software Group, habla sobre las ocho tendencias principales en torno a Smart Collaboration. Acceso universal a tecnologías de colaboración desde cualquier dispositivo: Trabajar no significa estar sentado frente a una computadora. Hoy la fuerza de trabajo está distribuida, y por ello es necesario que las aplicaciones que ofrecen las empresas para los dispositivos móviles sean seguras, flexibles y fáciles de usar. “Por ejemplo, un plan que tienen los bancos dentro de los próximos meses es que los usuarios puedan hacer banca en línea en dispositivos móviles, pero ya no sólo con smartphones sino desde

cualquier celular. También compañías de seguros y retail van a querer hacer lo mismo”, comenta Chandor. Mensajería: “Va más allá del correo electrónico y el calendario, es una herramienta de colaboración. Lotus Notes y Domino ofrecen una plataforma integrada de comunicación y colaboración”, afirma la directora. Redes sociales empresariales: En este punto, Chandor explicó que las organizaciones están llevando a su fuerza de trabajo a convertirse en redes humanas, en las que las habilidades e intereses de los empleados se van a poder catalogar fácilmente para ayudar a los equipos de trabajo y a los gerentes a la asignación de tareas. Connections es la herramienta ideal para lograr este trabajo colaborativo. Comunicaciones unificadas: la interacción entre los empleados será cada

vez más a través de dispositivos móviles, capaces de entender dónde se ubican y a encontrarlos de la manera más eficiente, ahorrando costos de viajes y de telefonía. Software basado en la nube: es decir, servicios de aplicaciones bajo demanda. En este punto, la entrevistada explicó que IBM Lotus Software ofrece Cloud Computing dentro de su portafolio de servicios Lotus Live. Cabe destacar la capacidad de ofrecer a las Pymes crear comunidades con otras compañías para generar relaciones de negocios.

Algunos beneficios de Lotus Software: Reducción de costos Maximizar el potencial de los empleados Colaboración en la nube Fortalecimiento de relaciones laborales dentro y fuera de la empresa Formación de comunidades y equipos innovadores de trabajo Aceleración de procesos de negocio

Information management

Datos: un activo descuidado

La información es el activo más importante de toda organización, sin embargo en la práctica no se le da el mismo trato que recibe el inventario o los productos La información es el activo más importante dentro de toda organización. Pero, ¿realmente se le da tal importancia? La cantidad de datos que clientes y empleados generan todos los días no es fácil de administrar, y puede convertirse en un obstáculo para la toma de decisiones. Duplicación y falta de accesibilidad son sólo un par de problemas con los que el negocio se puede enfrentar al momento de utilizar los datos. “Los CEO o los CFO saben que la información es uno de los activos más importantes. Pero al momento de administrarla, no lo hacen con el mismo rigor que con el inventario, los productos o el personal”, sentenció Michael Curry ejecutivo de Information Integration Solutions de IBM. Dijo que normalmente los da-

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tos están distribuidos en muchos lugares dentro de una organización y que los empleados regularmente no saben dónde están, no tienen muchos controles para acceder a ellos, o bien no es fácil encontrarlos. “Nuestra estrategia de administración se basa en ayudar a las compañías a que la información se convierta en un activo estratégico”, agregó. La plataforma de soluciones de Information Integration de IBM integra y transforma los datos de una empresa para que sean más productivos, más flexibles y tengan un mejor desempeño, de tal mane-

ra que los usuarios puedan tener acceso a datos más transparentes y entenderlos de mejor manera. “Ayuda a comprender con qué se cuenta en los diferentes sistemas, cuáles son las fuentes, los tipos de datos y después unifica todo para tener una visión uniforme”, explicó Curry. Una vez que se cuenta con este control, entonces la información se convierte en un activo que incide de manera efectiva en el análisis y el proceso del negocio. La eficiencia de los sistemas y aplicaciones que una empresa utiliza también dependen en gran medida de la correcta ac-

“América Latina es uno de los mercados con mayor crecimiento, uno de los más fuertes.” Michael Curry


rational

La tecnología gratuita o a menor precio tendrá mayor difusión: las organizaciones con problemas de flujo de efectivo que buscan sortear la crisis económica podrán tener acceso a todo tipo de aplicaciones. Linux a las computadoras de escritorio: al igual que en el punto anterior, los recortes de presupuesto coinciden con la madurez de esta plataforma de código abierto, que podrá llevarla a una masificación. Los Mashups se volverán cada vez más utilizados: los departamentos de IT utilizarán estas herramientas para crear diferentes aplicaciones con la finalidad de resolver problemas diarios. Sobre el portafolio de soluciones de IBM Lotus Software, Chandor explica: “Estamos trabajando para que nuestros clientes puedan trabajar más inteligentemente, mejorando la colaboración”. Además, sobre el esquema de servicios bajo demanda que ofrece Lotus Live, agrega: “Mientras más se conozcan los beneficios del Cloud Computing, más clientes vendrán a nosotros para considerar nuestra oferta. Esto nos permite extender nuestro mercado a compañías más pequeñas y a empresas que apenas están entrando al mercado”. Contacto: Paulina López plopezn@mx1.ibm.com

tualización de los datos. “Después de que se almacena la información sobre cada cliente, cuenta o cualquier dato esencial para el negocio, es indispensable tener la seguridad de que todos los sistemas que se utilizan están perfectamente sincronizados con la información y que cada actualización se sincroniza”, puntualizó el ejecutivo. La integración de la información tiene beneficios tanto en IT como en el negocio. En el departamento de tecnología se reducen costos y riesgos. Por ejemplo, en vez de utilizar 50% de capacidad de los servidores, se llega a utilizar entre 90% y 100% y los requerimientos de almacenamiento se pueden comprimir hasta en un 70%. “Del lado del negocio, se generan nuevas fuentes de ingresos, aumenta la productividad, se reducen los riesgos y el cumplimiento regulatorio es más sencillo”, concluyó Curry. Contacto: Renée Ortiz rortizh@mx1.ibm.com

El éxito comienza por la Innovación Desarrollando productos y servicios inteligentes En un entorno competido los consumidores se vuelven cada vez más exigentes, conseguir la fidelidad de los clientes se convierte en una tarea difícil dada la gama de opciones que hay en el mercado, lo que se traduce en una feroz competencia. La clave para garantizar la continuidad de las compañías en un entorno saturado y reducido, es venciendo a su competencia y tomando ventaja en el mercado. Pero eso no es tarea fácil, para ello se requiere desarrollar productos o servicios innovadores que le lleven a crecer y tener una percepción de valor más amplia por parte de sus clientes. “Seleccionar las características correctas de un determinado servicio o producto para desarrollarlas al segmento de mercado correcto en el tiempo indicado, puede darle a las empresa la posibilidad de mantener su cartera de clientes así como de ganar nuevos consumidores” comentó Ricardo Granada, Gerente de IBM Rational para México, Centroamérica y el Caribe. Y es que el éxito de las compañías no se centra únicamente en hacer que las cosas funcionen de manera exacta, como en un reloj, sino también de ir a la vanguardia en el mercado conociendo qué buscan los clientes, vinculando sus necesidades y entregando el valor que ellos esperan. “Escuchar a los clientes es más que una frase gastada, es la pauta para conservarlos, para tomar ventaja a la competencia o ceder mercado frente a ella” confirma Granada, “y para ello la tecnología es el medio a través del cual las empresas pueden hacerse llegar de esta valiosa información y no hacerlo de manera desordenada”. Rational Focal Point es la herramienta que muchas empresas han escogido alrededor del mundo, para desarrollar productos o servicios más competitivos, innovadores y sobre todo, que agregan valor a los clientes, lo que los convierte en productos rentables y con el poder de garantizar los ingresos que las compañías requieren para seguir creciendo e innovando. Tomar decisiones acertadas de sus productos o servicios basadas en lo que los clientes realmente necesitan, es el sueño ideal dentro de cualquier compañía. “Pero

también es importante tomar decisiones precisas del ciclo de vida de los productos y desarrollarlos cuando el mercado así lo necesite, eso es mucho más que un sueño, es una estrategia de negocios que está vinculada a la supervivencia de las empresas”, afirma el líder de Rational, “porque el trabajo de la innovación va más allá de una simple idea, tiene que ver también, con la capacidad de visualizar el impacto en los costos de producción, así como la demanda de recursos y su rendimiento en el mercado”.

Mejore el éxito de sus productos vinculando las necesidades de sus clientes y entregando el valor que ellos esperan de usted mediante productos innovadores Una de las partes más difíciles en la planeación de un producto o servicio es la definición de las características del mismo y si éstas serán valoradas por el mercado al que se dirigirá. Sin una adecuada estimación, la selección de esas características será más una adivinanza que una toma de decisiones con base en datos reales. Con los análisis de Focal Point y los reportes de ganancias-pérdidas, las empresas podrán comprender mejor cómo se acercan los competidores a sus segmentos de mercado y dónde se encuentran sus fortalezas y debilidades. “Para lograr el crecimiento de su empresa en un mercado competido y saturado, usted puede tomar diferentes caminos, si elige el de la innovación, la entrega de valor a los clientes, el rendimiento adecuado de sus productos con base en los objetivos establecidos y responder a las presiones de ventas mostrando las necesidades de las cuentas claves así como de los segmentos de mercado, entonces será indiscutible el liderazgo y posición de su empresa en los negocios” concluye Granada. Contacto: Angel Morales angelm@mx1.ibm.com NÚMERO once | 5

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El Valor de la Gestión de los Activos para el Negocio:

Innovación que cuenta

En el entorno competitivo actual en donde los clientes esperan mejores productos y servicios, la capacidad de innovación de los proveedores se vuelve fundamental para el éxito en la entrega de los mismos y lograr una retención y lealtad de los clientes mayor. Así mismo las principales presiones de negocio que experimentan las compañías radican en: • Incrementar la productividad sin más inversiones de capital. • Aumentar la rentabilidad del negocio. • Mejorar la calidad. • Reducir el ciclo de venta. En este entorno, las empresas ven como fundamental para seguir siendo competitivos el poder entregar su servicio a tiempo con el menor costo e interrupciones posibles haciendo el mejor uso de los recursos. Esto se puede lograr a través de la gestión estratégica de los activos que se resume como un conjunto de procesos integrados que sistemáticamente deriven en la obtención del máximo valor de los activos de la organización. Para lograr el máximo valor de los activos y establecer las bases para una gestión estratégica de los activos tenemos que considerar las siguientes iniciativas: • Alinear métricas operativas con las métricas de negocio. • Seleccionar y adoptar una metodología para el mantenimiento y administración del ciclo de vida de los activos (RCM, TPM, TQM, etc). • Clasificar la importancia de los activos en base a su función e impacto financiero y de servicio. • Tener visibilidad del rendimiento de los activos y su impacto al negocio a través de toda la organización. • Definir y propagar un sistema de medición y mejoramiento en toda la organización. • Medir consistentemente y globalmente • La tecnología da soporte a la medición constante. Aunado a la revisión y mejoramiento de procesos, la tecnología permite una mayor adopción, difusión, control y explo-

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tación de las mejores prácticas definidas para la administración de activos. Es un hecho que el 78% de los CEOs creen que la integración entre la tecnología y el negocio es fundamental para la innovación y las empresas con mayor integración entre el negocio y la tecnología crecen 5% más rápido que sus equivalentes (1). Las acciones de los líderes están íntimamente ligadas a reforzar la gestión de sus activos (Enterprise Asset Management:EAM) (2) y soportan las mismas con tecnología: • 92% de los líderes tienen visibilidad en tiempo real del rendimiento de sus activos. • 76% ponen a disposición de los tomadores de decisiones información inteligente de los activos. • 79% tienen apoyo ejecutivo a las estrategias de EAM y 66% obtienen liderazgo en sus plantas por ejecutar las estrategias de EAM. • 100% de los lideres implementan tecnologías para la colección automatizada de datos en tiempo real • Los rezagados no miden su desempeño (Key Performance Indicators: KPIs) en tiempo real. Las empresas que deciden implementar una estrategia de gestión de activos deben esperar beneficios directos en: • La calidad del servicio entregada a los clientes (mejoramiento en niveles de

servicio para cumplimiento de compromisos y entregas a tiempo). • Reducir costos de operación y extender el ciclo de vida de los activos (equipos de planta, transportes, facilidades, software, equipo de TI, etc) a través de planear las operaciones de mantenimiento y recursos necesarios para ejecutarlos. • Incrementar la disponibilidad de los activos, su fiabilidad y vida útil. • Integrar la información de activos con los sistemas financieros (ERP). • Facilitar cumplimiento de regulaciones (seguridad, ambientales, financieras, etc). En IBM contamos con la experiencia de procesos y herramientas para ayudar a nuestros clientes a implementar una gestión estratégica de activos exitosa basada en las mejores practicas de industria. A través de la implementación de Máximo Asset Management, una solución con 40 años en el mercado, IBM Global Services nuestra área de consultaría de negocios, y una red de asociados de negocio certificados queremos acompañar nuestros clientes en su jornada hacia la gestión estratégica de sus activos. CONTACTO: José Antonio Valencia javalenc@co.ibm.com 01.800.300.0426, ext: 2527

Maximo Asset Management • Resolver los retos de operación del negocio e IT • Proveer capacidad de administración de servicios para: • Dueños de los activos • Administradores de los activos • Service Providers • Consolidar soluciones puntuales para Asset and Service Management • Next generation J2EE Technology Platform


cognos

Analizar, decidir y definir Entender el desempeño de la organización a partir del análisis de la información que se tiene es básico para determinar la situación actual y planificar el futuro.

“La crisis financiera es un buen ejemplo de un mundo que tenía la información ante sus ojos pero no la supo interpretar y no pudo reaccionar a tiempo. Con herramientas analíticas bien aplicadas no digo que no hubiera existido, pero el impacto habría sido menor ya que el manejo del riesgo es parte del negocio, cuando uno esta preparado para ello”, sentenció Daniel Juárez Dappe, Ejecutivo de Cognos para IBM América Latina. Juárez Dappe explicó que de haber contado con sistemas analíticos aplicados a los negocios, las organizaciones habrían podido prever los acontecimientos. “Ya no es suficiente leer lo que pasa en el mercado para reaccionar: hay que evolucionar a un modelo más predictivo.

están armadas para analizar los datos y convertirlos en información útil. La encuesta anual del Institute of Value, comisionada por IBM, reveló que tres de cada cuatro ejecutivos confiesan que si tuvieran más capacidad de análisis serían más eficientes para tomar decisiones de negocio. “El desempeño se basa en las decisiones que toman los ejecutivos”, agregó. Una mala decisión puede llevar a una organización por un camino inadecuado. Los sistemas de inteligencia de negocios (BI) no son nuevos, y a pesar de ello todavía no se aplican de manera generalizada o no se tiene una sola versión de la verdad en las empresas. Y no sólo eso. En el mejor de los casos, la información sirve para

Actualmente, más de 23,000 organizaciones en todo el mundo utilizan Cognos para Business Intelligence y Administración del Desempeño Financiero Las organizaciones tienen que ser capaces de percibir lo que está por suceder y reaccionar en tiempo real, o incluso antes de que los hechos ocurran”, comentó el ejecutivo. De acuerdo con Juárez Dappe, el problema es que las empresas no

Cuauhtémoc Vallejo Montaño, Gerente de Soluciones Analíticas y Predictivas de Negocios (Cognos y SPSS), para México y el Caribe

entender por qué sucedió lo que sucedió, y no para anticiparse a los hechos y virar el rumbo de los acontecimientos. Es aquí en donde Cognos hace la diferencia, sobre toda a partir de la adquisición de SPSS por parte de IBM. Con la nueva capacidad analítica y predictiva que le imprime SPSS, con Cognos es posible proyectar el futuro de una organización. Juárez Dappe explicó que esto se define como gestión de desempeño y que incluye dos elementos: por un lado Business Intelligence para entender cómo y por qué una empresa se desempeña de una manera dada, y por otro la Planificación a partir de dicho análisis para poder realinear el negocio a los objetivos estratégicos de la misma empresa. El gran valor agregado de esta solución frente a otras en el mercado, es el esquema de Blueprints en el que está estructurada. Cuauhtémoc Vallejo Montaño, Gerente de Soluciones Analíticas y Predictivas de Negocios (Cognos y SPSS), para México

Daniel Juárez Dappe, Ejecutivo de Cognos para IBM América Latina

y el Caribe, explicó: “En términos de plataforma, es el gran diferenciador de IBM en el mercado. Por cada industria se tienen identificados cuáles son los indicadores de desempeño clave, de tal manera que las empresas se pueden medir fácilmente contra el benchmark de su sector, según las mejores prácticas adoptadas en el mundo”. Pero la arquitectura de Cognos no sólo está enfocada por industria. Juárez Dappe puntualizó que estas métricas y objetivos verticales también se llevan a un plano horizontal, es decir, por funciones. “Los Blueprints también incorporan el conocimiento por áreas: cualquier gerente financiero, sin importar la industria, tiene métricas de rentabilidad; cualquier gerente de ventas, tiene métricas de ventas; los gerentes de operaciones, tienen métricas de gastos. En la solución existen los dos cortes: el de especialización por industria y el horizontal por departamento”. Adicionalmente, Vallejo aclaró que existen adaptaciones y ajustes para las métricas según los diferentes países. Los Blueprints añaden otro valor a las empresas: “El retorno de inversión es muy rápido y el riesgo tecnológico se reduce, porque no hay dependencia de un consultor ni de la capacidad del equipo que implementa o ejecuta la solución”, concluyó Vallejo. Contacto: Renée Ortiz rortizh@mx1.ibm.com NÚMERO once | 7

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Construyendo el motor de un Planeta más Inteligente

No es cuestión de saber qué es lo que tienes. Sino de saber cómo lo utilizas. En un planeta inteligente, los negocios pequeños y medianos se enfrentan a una explosión de información en sus organizaciones. Tomando el papel de motor para construir un planeta más inteligente, ellos no ven esta explosión como una carga, sino como una excepcional oportunidad. Sin embargo, requieren de las herramientas necesarias para poder convertir esa información en guías certeras para poder tomar acciones. Le presentamos IBM® Cognos® y Cognos Express, las primeras y únicas soluciones de planeación e inteligencia de negocios construida y evaluada para cumplir con los requerimientos tanto en la versión para grandes corporativos como para pequeñas y medianas empresas. IBM® Cognos® ofrece reportes esenciales con capacidades de análisis, planeación, y elaboración de presupuestos que las organizaciones requieren para tomar parte activa de los negocios que los rodean, direccionar la eficiencia e identificar nuevas oportunidades.

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Convierte los datos en inteligencia. Su organización completa se beneficiará con reportes y mapas estratégicos que ofrecen un contexto de negocio a partir de información compleja. La idea es ayudar a crear una cultura de toma de decisiones basada en información certera, que ayude a relacionar datos internos en decisiones efectivas.

Descubre las guías que la información ofrece. Dé un paso adelante con su información. Delimite los problemas de su negocio, reconozca las tendencias del mercado de manera oportuna y analice datos complejos

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Tome acciones. Utilice las guías proporcionadas para tener una visualización en tiempo real de los resultados de negocios futuros. Realinear los recursos con una planeación basada en información correcta le ayudará a reaccionar oportunamente a cambios en el mercado, reducir costos laborales e incrementar ventas.

Más información: http://www-01.ibm.com/software/mx/db2/cognos/ IBM, el logo de IBM, ibm.com, Cognos, Planeta más Inteligente y el icono del planeta son marcas registradas de International Business Machines Corp., registrada en muchos países alrededor del mundo. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de alguna otra compañía. Un listado actualizado de las marcas registradas está disponible en: www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. © International Business Machines Corporation 2009.

Innovation Business Extended # 11  

Business Analytics: La analítica de negocios se perfila como la nueva reina de las aplicaciones. Conozca cómo puede beneficiarse de ella par...