.~ :
Een voorbeeld van zo'n modern verkoopgesprek kun je bekijken op je scherm; de verkoop van een kledingstuk. Het is voor een verkoper erg moeilij k te zien wanneer hij moet insp ringen. Spreek je de klant te vroeg aan, dan kan die denken dat h ij moet opschieten. Spreekt je de klant te laat aan, dan kan de kla nt denken dat je geen belangstelling voor hem hebt. Als de klant iets vraagt, kan het ges prek beginnen. Maar ook als de kl ant sta at rond te kijken of met een artikel in zijn hand blijft staan, moet je hem aanspreken. De verkoper dus o p de klant letten om het goede inspringmoment t e kunnen bepalen .
. .' _"' ~".','
Soorten Verkoopgesprekken . /
St appen in het verkoopgesprek Traditioneel Bedienings_ Modern verkoopgesprek verkoop' gesprek verkoopgesprek gesprek Delen va n het
De ontvangst
1.
De verkoop
,.
2.
Begroeten (en aanspreken) Koopwens onderzoeken Tonen en demonstreren
4· v erkoopare:umenten en de prijs
S· Wegnemen van kaap" weerstanden
6. KoopbeslissIng laten nemen
7. Bijverkoop De afhandeling 8. Afsluiten van de koop 9. Afscheid nemen
•• • •
_ _
~
•• ••
~
• • n"'CV
~
oaqina
;p.
, , , , , , , , ,
, , ,
,
(,)
,
(, ) (,)
,
(,)
,
, , ,
(, ) (,)
, ,