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2005 INFORME ANUAL


2005 INFORME ANUAL


ÍNDICE

1.- PRESENTACIÓN

12

2.- PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES 15 2.1.- MARCO GENERAL: LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA UNIÓN EUROPEA

15

2.2.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

17

2.2.1.- La población guipuzcoana y la Sociedad de la Información 2.2.2.- Las empresas guipuzcoanas y la Sociedad de la Información 2.2.3.- El sector empresarial de las Tecnologías de la Información y Comunicación en Gipuzkoa 2.2.4.- Las infraestructuras de la Sociedad de la Información en Gipuzkoa 2.2.5.- Formación en Tecnologías de la Información y Comunicación en Gipuzkoa 2.2.6.- La Sociedad de la Información en la Administración de Gipuzkoa

2.3.- INDICADORES DE LA UNIÓN EUROPEA Y GIPUZKOA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: ANÁLISIS COMPARATIVO 2.3.1.- Indicadores de Población 2.3.2.- Indicadores de Empresas

17 19 21 22 24 25

27 27 31

2.4.- ANEXO: INDICADORES DE GIPUZKOA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: POBLACIÓN, EMPRESAS, SECTOR TIC, INFRAESTRUCTURAS, CENTROS EDUCATIVOS Y ADMINISTRACIÓN

35

3.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

40

3.1.- INTRODUCCIÓN

40

3.2.- INFRAESTRUCTURAS

40

3.3.- LAS TIC Y LA POBLACIÓN

47

3.3.1.- Penetración de los Equipamientos TIC e Internet 3.3.2.- Uso de Internet

47 51

1


ÍNDICE

3.4.- LAS TIC EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL

54

3.4.1.- Grado de penetración de las TIC

54

3.4.2.- El comercio electrónico en las empresas europeas

59

3.4.3.- Implicaciones de las TIC en el desempeño de la actividad laboral

61

3.5.- LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN OTROS ÁMBITOS

63

3.5.1.- Las nuevas tecnologías en la Educación

63

3.5.2.- Las nuevas tecnologías en la Administración Pública

66

3.5.3.- Las nuevas tecnologías en la Sanidad

70

4.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

72

4.1.- INTRODUCCIÓN

72

4.2.- PENETRACIÓN DE LOS EQUIPAMIENTOS TIC EN LOS HOGARES

72

4.3.- PENETRACIÓN DE LOS EQUIPAMIENTOS TIC EN LA POBLACIÓN GUIPUZCOANA

75

4.4.- POBLACIÓN USUARIA DE ORDENADOR

77

4.5.- POBLACIÓN USUARIA DE INTERNET

80

5.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

92

5.1.- INTRODUCCIÓN

92

5.2.- DISPONIBILIDAD DE EQUIPAMIENTOS TIC EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

92

5.3.- USO DE INTERNET POR PARTE DE LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

105

5.4.- EL COMERCIO ELECTRÓNICO

110

2

INFORME ANUAL 2005


ÍNDICE

6.- EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

116

6.1.- APROXIMACIÓN AL PANORAMA INTERNACIONAL

116

6.2.- EL SECTOR TIC EN GIPUZKOA

118

7.- INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

126

7.1.- INTRODUCCIÓN

126

7.2.- EL ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE LA BANDA ANCHA EN GIPUZKOA

126

7.3.- ACCESO DE BANDA ANCHA EN EL ENTORNO RURAL Y NÚCLEOS DISPERSOS

128

7.4.- ACCESO DE BANDA ANCHA MEDIANTE WI-FI

128

8.- LAS TIC Y LA FORMACIÓN EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

131

8.1.- EQUIPAMIENTO EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

131

8.2.- ACCESO A INTERNET DESDE LOS CENTROS EDUCATIVOS

132

8.3.- FORMACIÓN DIGITAL

133

8.4.- e-FORMACIÓN EN LAS EMPRESAS

134

8.5.- ESTUDIOS RELACIONADOS CON LAS TIC

135

9.- LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA

138

9.1.- SERVICIOS TELEMÁTICOS DE LA DIPUTACIÓN FORAL DE GIPUZKOA

138

9.2.- LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL EN INTERNET

140

3


ÍNDICE

ÍNDICE DE CUADROS Cuadro 2.1- Equipamientos TIC en los hogares de Gipuzkoa

17

Cuadro 2.2- Equipamientos TIC en las empresas de Gipuzkoa

20

Cuadro 2.3- Las empresas guipuzcoanas en la Sociedad de la Información (2005)

21

Cuadro 2.4- Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Formación

25

Cuadro 2.5- Gipuzkoa y la UE-15 en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población

28

Cuadro 2.6- Gipuzkoa y la UE-5 en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población

29

Cuadro 2.7- País Vasco y las regiones estatales líderes en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población

30

Cuadro 2.8- Gipuzkoa y País Vasco. Indicadores de Población

31

Cuadro 2.9- Gipuzkoa y la UE-15 en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas

32

Cuadro 2.10- Gipuzkoa y la UE-5+ en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas

33

Cuadro 2.11- Gipuzkoa y las regiones estatales líderes en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas

34

Cuadro 2.12- Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población: Equipamientos

35

Cuadro 2.13- Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población: Uso de Internet

36

Cuadro 2.14- Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas

37

Cuadro 2.15- Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Infraestructuras

38

Cuadro 2.16- Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Formación

38

Cuadro 3.1- Evolución en la disponibilidad de líneas de comunicación

41

4

INFORME ANUAL 2005


ÍNDICE

Cuadro 3.2- Evolución del grado de penetración de la banda ancha

43

Cuadro 3.3- Evolución de la dotación de infraestructuras informáticas de seguridad

44

Cuadro 3.4- Evolución del uso de Internet en los países de la UE-15

52

Cuadro 3.5- Perfil de uso de los internautas europeos (2004)

53

Cuadro 3.6- Disponibilidad de equipamientos TIC en las empresas de la UE-15 por países (2005)

56

Cuadro 3.7- Empresas con acceso a Internet a través de banda ancha

58

Cuadro 3.8- Penetración del comercio electrónico en las empresas de la UE-15

60

Cuadro 3.9- Porcentaje de personas empleadas que utilizan equipamientos TIC en su puesto de trabajo

62

Cuadro 3.10- Equipamientos TIC en las escuelas europeas: ordenadores

64

Cuadro 3.11- Equipamientos TIC en las escuelas europeas: Internet

65

Cuadro 3.12- Porcentaje de individuos que realizan gestiones con la Administración Pública a través de Internet (2005)

67

Cuadro 3.13- Porcentaje de empresas que realizan gestiones con la Administración Pública a través de Internet (2005)

68

Cuadro 4.1- Evolución del equipamiento TIC en el hogar

73

Cuadro 4.2- Razones para no disponer de Internet en el Hogar

74

Cuadro 4.3- Evolución del equipamiento informático del hogar

75

Cuadro 4.4- Evolución de la población de 15 y más años usuaria de ordenador en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y 78 relación con la actividad Cuadro 4.5- Distribución de la población de 15 y más años usuaria de ordenador en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad

79

Cuadro 4.6- Evolución del acceso potencial y uso real de Internet

80

Cuadro 4.7- Población de 15 y más años usuaria de Internet en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad

82

5


ÍNDICE

Cuadro 4.8- Distribución de la población de 15 y más años usuaria de Internet en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad

83

Cuadro 4.9- Caracterización del acceso a Internet por parte de los internautas guipuzcoanos

85

Cuadro 4.10- Idioma utilizado por parte de los internautas guipuzcoanos

86

Cuadro 4.11- Servicios utilizados por los internautas guipuzcoanos en los últimos 3 meses

87

Cuadro 4.12- Temas de mayor interés en los accesos a Internet

87

Cuadro 4.13- Opinión sobre la seguridad del comercio electrónico

89

Cuadro 4.14- Principales productos comprados por Internet

89

Cuadro 4.15- Forma de pago de las compras realizadas por Internet

90

Cuadro 5.1- Evolución del grado de penetración de los equipamientos TIC, según tamaño de los establecimientos

93

Cuadro 5.2- Evolución del grado de penetración del teléfono móvil, según tamaño de los establecimientos

94

Cuadro 5.3- Grado de penetración de los equipamientos TIC, según sector de actividad y tamaño (2005)

96

Cuadro 5.4- Ramas de actividad según grado de penetración de equipamientos TIC (ordenador e Internet) entre las personas empleadas (2005)

99

Cuadro 5.5- Vías de acceso a Internet, según tamaño de los establecimientos (2005)

101

Cuadro 5.6- Equipamientos de redes e intercambios electrónico-informáticos, 103 según tamaño de los establecimientos (2005) Cuadro 5.7- Establecimientos por medidas de seguridad informática, según sector de actividad (2005)

105

Cuadro 5.8- Acceso a Internet por tipo de utilización, según sector de actividad (2005)

106

Cuadro 5.9- Evolución de establecimientos con sitio web, según tamaño de los establecimientos

107

Cuadro 5.10- Establecimientos con sitio web, según prestaciones ofrecidas y sector de actividad (2005)

110

6

INFORME ANUAL 2005


ÍNDICE

Cuadro 5.11- Utilización del comercio electrónico, según tamaño de los establecimientos (2004)

111

Cuadro 5.12- Compras y ventas por Internet, según sector de actividad y tamaño (2004)

113

Cuadro 5.13- Factores que obstaculizan el desarrollo del comercio electrónico, 114 según sectores de actividad (2005) Cuadro 6.1- Evolución del mercado mundial del Sector TIC y Multimedia

116

Cuadro 6.2- Evolución del número de establecimientos y empleos del Sector 119 TIC, por subsectores Cuadro 6.3- Número de establecimientos del Sector TIC por comarcas (2004) 120 Cuadro 6.4- Principales establecimientos del subsector fabricante de bienes TIC en Gipuzkoa (2005)

122

Cuadro 6.5- Principales establecimientos del subsector de servicios TIC en Gipuzkoa (2005)

123

Cuadro 6.6- Evolución del Sector Multimedia en Gipuzkoa

124

Cuadro 7.1- Líneas ADSL instaladas

127

Cuadro 7.2- Instalaciones con acceso Wi-Fi (mayo 2005)

129

Cuadro 8.1- Equipamientos informáticos del centro de estudio (población estudiante de 15 y más años)

131

Cuadro 8.2- Equipamientos informáticos del centro de estudio (población de 6 a 14 años)

131

Cuadro 8.3- Tecnologías de la Información y la Comunicación en los centros 132 educativos Cuadro 8.4- Acceso potencial a Internet

132

Cuadro 8.5- eFormación en las empresas (%)

135

Cuadro 8.6- Alumnado universitario matriculado en materias relacionadas con las TIC

135

Cuadro 8.7- Alumnado de formación profesional matriculado en materias relacionadas con las TIC

136

Cuadro 9.1- Servicios telemáticos ofertados por la Diputación Foral de Gipuzkoa 139 Cuadro 9.2- Ayuntamientos de Gipuzkoa en la Sociedad de la Información

141

7


ÍNDICE

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 2.1- Población usuaria de Internet

18

Gráfico 3.1- Grado de penetración de la banda ancha (2005)

42

Gráfico 3.2- Evolución de los precios de llamadas locales y nacionales

45

Gráfico 3.3- Inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación (2004)

46

Gráfico 3.4- Evolución del grado de penetración de ordenadores personales en los hogares

47

Gráfico 3.5- Evolución del acceso a Internet en los hogares de la UE-15

48

Gráfico 3.6- Evolución del grado de penetración de Internet en los hogares

49

Gráfico 3.7- Evolución de la banda ancha en los hogares de la UE-15

50

Gráfico 3.8- Despliegue de la banda ancha en la UE-15 (2005)

51

Gráfico 3.9- Evolución del comercio electrónico por parte de los usuarios de Internet (UE-15)

53

Gráfico 3.10- Compra de productos-servicios a través de Internet

54

Gráfico 3.11- Evolución de la disponibilidad de equipamientos TIC en las empresas de la UE-15

55

Gráfico 3.12- Disponibilidad de equipamientos TIC en las empresas de la UE-15 según tamaño (2005)

57

Gráfico 3.13- Empresas con acceso de banda ancha, según tamaño. UE-15

59

Gráfico 3.14- Implantación del comercio electrónico en las empresas de la UE-15, según tamaño (2005)

61

Gráfico 3.15- Empresas que utilizan aplicaciones de e-learning para formar a su personal

63

Gráfico 3.16- Porcentaje de individuos y empresas que utilizan los servicios web de la Administración y motivos en la UE-15 (2005)

66

Gráfico 3.17- Grado de sofisticación de los servicios públicos on-line

69

Gráfico 4.1- Evolución del tipo de conexión a Internet en el hogar

74

Gráfico 4.2- Evolución de la disponibilidad de ordenador y conexión a Internet 76 Gráfico 4.3- Evolución de la disponibilidad de teléfono móvil entre la población 76

8

INFORME ANUAL 2005


ÍNDICE

Gráfico 4.4- Evolución del uso de Internet por parte de la población guipuzcoana

81

Gráfico 4.5- Lugar de acceso a Internet preferente entre los internautas guipuzcoanos

84

Gráfico 4.6- Fin principal de la conexión a Internet

86

Gráfico 4.7- Evolución del uso del comercio electrónico por parte de la población guipuzcoana

88

Gráfico 5.1- Evolución del grado de penetración del ordenador e Internet entre las personas empledas, según tamaño de los establecimientos

95

Gráfico 5.2- Evolución de la penetración del ordenador e Internet entre las personas empleadas, según sector de actividad

97

Gráfico 5.3- Evolución de los establecimientos con acceso a Internet por principales vías de acceso, según tamaño

100

Gráfico 5.4- Evolución de la penetración de conexión ADSL entre los establecimientos, según sector de actividad

102

Gráfico 5.5- Evolución de la implantación de equipos de redes e intercambios 102 informáticos y electrónicos en los establecimientos Gráfico 5.6- Implantación de medidas de seguridad informática en los establecimientos, según tamaño (2005)

104

Gráfico 5.7- Evolución de establecimientos con sitio web, según tipo

107

Gráfico 5.8- Evolución de establecimientos con sitio web, según tamaño

108

Gráfico 5.9- Evolución de establecimientos con sitio web, según tamaño y sector de actividad

109

Gráfico 5.10- Evolución de la implantación del comercio electrónico en los establecimientos, según tamaño

111

Gráfico 5.11- Establecimientos que realizan comercio electrónico, según tamaño (2004)

112

Gráfico 6.1- Estructura del mercado mundial del Sector TIC y Multimedia por 117 subsectores de actividad (2005) Gráfico 6.2- Evolución del mercado mundial del Sector TIC y Multimedia en la Tríada y el resto del mundo

117

9


ÍNDICE

Gráfico 6.3- Distribución de los establecimientos y del empleo del Sector TIC 118 por subsectores (2004) Gráfico 6.4- Localización de los establecimientos del Sector TIC (2004)

120

Gráfico 6.5- Tamaño de los establecimientos del Sector TIC (2004)

121

Gráfico 8.1- Lugar de acceso a Internet de la población usuaria

133

Gráfico 8.2- Fin principal de la conexión a Internet

134

Gráfico 8.3- Alumnado del Campus Virtual

136

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INFORME ANUAL 2005


1

PRESENTACIÓN


PRESENTACIÓN

1. PRESENTACIÓN El presente informe analiza por quinto año consecutivo el grado de avance en el proceso de incorporación de Gipuzkoa a la Sociedad de la Información. En este sentido materializamos el compromiso adquirido en el Plan e-Gipuzkoa de proceder a la elaboración de un informe que nos permita medir, a partir de indicadores e información de calidad, el grado de cumplimiento en nuestro objetivo de hacer de Gipuzkoa un territorio avanzado de Europa en el ámbito de la sociedad de la información. A modo de síntesis, quiero subrayar que durante este periodo hemos avanzado de manera importante en la incorporación de nuestro territorio y de nuestra ciudadanía, empresas, centros educativos y administración hacia la sociedad de la información, alcanzando una posición avanzada respecto a Estado Español y habiendo dado pasos relevantes en la convergencia de los países europeos más avanzados. Así, la población guipuzcoana que dispone de acceso a Internet desde su hogar ha aumentado desde el 25% al 45% en los últimos años, con un avance paralelo de las personas que usan Internet, hasta llegar al 40% de la población, aunque todavía a distancia de los países europeos líderes. Entre las empresas guipuzcoanas, el 91% de las que alcanzan la cifra de 10 empleos disponen de conexión a Internet, 8 puntos porcentuales por encima del porcentaje de hace cuatro años. Si incorporamos a las microempresas, la tasa porcentual se reduce al 53%, en su mayoría con acceso a alta velocidad. Aunque el avance en los últimos años ha sido de 17 puntos porcentuales, estos resultados nos deben impulsar a prestar especial atención a la inserción digital de las empresas más pequeñas. Por lo que se refiere al análisis comparativo con la Unión Europea-15 en el entorno empresarial, nuestra situación es similar en disponibilidad de equipamientos TIC y de acceso a Internet y calidad del mismo, aunque nos queda camino por recorrer en lo que se refiere a las aplicaciones más avanzadas, como las compras y ventas electrónicas, todavía con escasa presencia en nuestras empresas. Por otra parte, al conjunto del sistema educativo-formativo le corresponde un papel determinante en el proceso de nuestra incorporación a la sociedad de la información. En este ámbito, durante los últimos años se ha avanzado intensamente en la incorporación de los centros educativos guipuzcoanos a la sociedad de la información, a través de la mejora de las infraestructuras y equipamientos TIC de los mismos, de la cualificación del profesorado, así como del uso cada vez más avanzado de las TIC y de la creación de contenidos adecuados y de calidad. Y, por supuesto, no hay una economía y una sociedad desarrollada y competitiva sin Administraciones públicas competentes, y en este sentido todas las Instituciones estamos obligadas a proseguir con más esfuerzo la adecuación de nuestros propios servicios, dirigidos tanto a las personas como a las empresas, para que las relaciones resulten más simples, accesibles, directas y trasparentes.

12

INFORME ANUAL 2005


PRESENTACIÓN

Desde la Diputación Foral de Gipuzkoa hemos destinado en el marco del Plan e-Gipuzkoa 58 millones de euros durante los últimos años a la realización de los objetivos contemplados, con un número medio anual de proyectos desarrollados superior a 50. Así, el avance y renovación de los servicios de información general e interactivos de la administración foral y municipal de Gipuzkoa ha sido intenso así como su accesibilidad a toda la población, paralelamente a la paulatina introducción de sistemas de acreditación digital y firma electrónica. Debemos continuar facilitando a la ciudadanía, a las empresas y al conjunto de la sociedad el acceso a los servicios digitales de la administración guipuzcoana de forma habitual y natural, persiguiendo el bienestar ciudadano, la comodidad, la transparencia y la mejora de la gestión empresarial. Y asimismo, a través de la oferta de servicios on-line, se pretende traccionar y sensibilizar en la incorporación y usos digitales cada vez más avanzados al conjunto de agentes de la sociedad guipuzcoana, con especial dedicación al desarrollo de servicios asistenciales para las personas y colectivos con mayores problemas de acceso a la Administración electrónica. Tal como se refleja en la nueva Estrategia i-gipuzkoa2010 tenemos que seguir contribuyendo desde el desarrollo intensivo de la sociedad de la información a afrontar en las mejores condiciones los retos y prioridades de nuestra sociedad para los próximos años. En definitiva, debemos de ser capaces de aprovechar de manera inteligente las oportunidades que presentan las tecnologías de la sociedad de la información, para mejorar la competitividad económica y empresarial y la calidad de vida de todas las personas y, especialmente, de las menos favorecidas.

Joaquín Villa Primer Teniente de Diputado General Diputado Foral para la Innovación y Sociedad del Conocimiento

13


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

2


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

2. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES 2.1. MARCO GENERAL: LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA UNIÓN EUROPEA El grado de penetración de las Tecnologías de la Información entre la población de la Unión Europea avanza año tras año, destacando sobre manera el rápido despliegue obtenido en los últimos años por parte de la telefonía móvil, llegándose a superar la barrera psicológica de una línea por cada habitante. La incorporación de ordenadores personales en los hogares europeos se sitúa en el 63%, destacando países como Luxemburgo, Dinamarca y Suecia, donde más del 80% de los hogares cuentan con dicho equipamiento. Las conexiones de Internet, aunque de manera moderada respecto a otros años, siguen aumentando. Así, y según los últimos datos disponibles, más de la mitad de los hogares de Europa disponen de acceso a Internet en 2005, lo que supone haber aumentado en siete puntos porcentuales dicha cifra respecto al año anterior. El grado de penetración de la banda ancha también ha registrado un importante aumento, habiendo pasado en el caso de Europa, de 4,5 líneas por cada 100 habitantes en 2003, a 12 en 2005, lo que supone haber más que duplicado el número de líneas en el periodo de tan sólo dos años. En términos porcentuales, para 2005, el 48% de los hogares europeos con acceso a Internet contaba con conexiones de banda ancha, 14 puntos porcentuales más que un año antes. No obstante, cabe decir que el grado de penetración de la banda ancha en los países que conforman la UE-15 presenta evidentes diferencias. Así, por ejemplo, mientras los países nórdicos, junto a Holanda y Bélgica, lideran el ranking europeo con dotaciones superiores a 16 líneas por cada 100 habitantes (lo que supone tasas superiores al 65% de los hogares con Internet), países como Irlanda o Grecia, puede decirse que no tienen todavía desplegada la red de banda ancha. Comentar, asimismo, que el DSL es la plataforma de conexión predominante en Europa, siendo elegida por más del 80% de los suscriptores de banda ancha. No obstante, se constata un porcentaje cada vez mayor de internautas europeos que se conectan a través de otras plataformas como son las redes sin cables, la fibra óptica, o redes móviles. En cuanto al número de internautas, y según los últimos datos disponibles, a finales de 2005 más de la mitad de la población europea de 15 y más años es usuaria de Internet. Cabe subrayar, una vez más, que existen grandes diferencias entre los países europeos, diferencias que, a la vista de los datos de los últimos años, no terminan de reducirse. Entre los países con mayor número de usuarios de Internet, destacan los nórdicos y Holanda; mientras que en el lado opuesto se encuentran Portugal, Irlanda y Grecia.

15


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

El comercio electrónico, por su parte, a pesar de haberlo hecho de forma moderada, ha aumentado en los últimos años. Con todo, todavía la posición que presenta no es nada ventajosa en comparación con otros entornos como son Estados Unidos o Japón. En concreto, en 2005 casi dos de cada cinco internautas europeos asegura haber adquirido algún producto o servicio a través de Internet. Entre los países donde mayor es la práctica del comercio electrónico, destacan Alemania y el Reino Unido, donde uno de cada dos usuarios de Internet asegura haber adquirido algún producto o servicio a través del comercio electrónico. La disponibilidad de equipamientos TIC por parte de las empresas europeas, y en concreto de ordenadores, es casi absoluta (empresas de 10 y más empleos). Asimismo, el porcentaje de empresas que cuentan con acceso a Internet es alto, hasta el punto de poder concluir que se ha alcanzado el nivel de saturación. Lógicamente, la disponibilidad de equipamientos TIC más específicos, como pudieran ser las Intranet o Extranet es más reducida, si bien, sigue en aumento. En lo que al grado de penetración de Internet se refiere, una vez más son los países del norte de Europa, y en concreto, los nórdicos, los que muestran mejores resultados. Si se atiende al tipo de conexión, al igual que ocurre en el caso de los hogares europeos, se observa un mayor grado de penetración de la banda ancha en países como Suecia, Dinamarca y Finlandia, así como en las empresas de mayor tamaño. Por otra parte, según los últimos datos disponibles sobre comercio electrónico, una de cada cuatro empresas europeas de 10 y más empleos realizan compras a través de Internet, lo que supone un importante aumento respecto la situación de hace dos años, donde el grado de penetración de esta práctica se cifraba en cerca de una de cada diez empresas. Al igual que ocurre con otras prácticas en materia TIC, existen grandes diferencias entre los países miembros de la Unión Europea; de hecho, mientras en el Reino Unido más de la mitad de las empresas realizan compras on-line, en el Sur de Europa, y más en concreto en países como España o Italia, las cifras del comercio electrónico pueden decirse que son meramente anecdóticas. Por lo que a la aplicación de las TIC en otros ámbitos se refiere, y en concreto en el educativo, se observa un aumento generalizado de la dotación de las escuelas europeas, destacando como países con mayor grado de penetración del ordenador el Reino Unido, Bélgica y Austria. Cuando lo que se analiza es la proporción de ordenadores con conexión a Internet, destacan las cifras obtenidas por los países escandinavos y el Reino Unido. Respecto al uso de los servicios on-line de la Administración, y según los datos correspondientes a 2005, uno de cada cinco ciudadanos europeos ha accedido a dichos servicios para la obtención de información oficial y la mitad de los mismos ha utilizado estos servicios para la descarga de formularios oficiales. Por otra parte, un 6% afirma haber enviado a través de Internet formularios cumplimentados. Lógicamente, cuando se analiza la utilización de estos servicios por parte de las empresas, se observa un aumento generalizado, debido principalmente a un mayor grado de disponibilidad por parte de éstas de los equipamientos TIC. En concreto, la mitad de

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INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

las empresas europeas ha obtenido información oficial a través de la Red, misma proporción que a utilizado estos servicios para la descarga de formularios oficiales. En el caso de envío de formularios cumplimentados la proporción de empresas se reduce a tres de cada diez empresas europeas.

2.2. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA A continuación se resumen los principales resultados de la incorporación de la sociedad guipuzcoana a la Sociedad de la Información durante el año 2005. Este apartado se estructura en los siguientes ámbitos: población, empresas, Sector de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), Infraestructuras, Formación y Administración. 2.2.1. La población guipuzcoana y la Sociedad de la Información La continua mejora en incorporación y uso de las TIC por parte de la población guipuzcoana queda patente al observar que en 2005 el 45% de la población de 15 y más años dispone de ordenador en el hogar y el 45% cuenta con acceso a Internet. Además, el ritmo de implantación de ambas tecnologías se ha intensificado en el último año, tal y como muestran los datos aportados. Por otro lado, en Gipuzkoa el 87% de la población de 15 y más años tiene teléfono móvil, nivel de implantación que parece haber tocado techo. Cabe destacar que en 2005 el 30% de la población guipuzcoana de 15 y más años afirma tener tres o más móviles en el hogar.

Cuadro 2.1 - Equipamientos TIC en los hogares de Gipuzkoa (% s/población de 15 y más años)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Ordenador

38,3

46,0

48,6

54,1

55,3

60,6

Internet

13,5

24,5

31,1

38,4

40,4

45,1

Teléfono móvil

52,8

70,1

75,8

83,1

86,3

86,8

Fuente: Eustat

Como viene señalándose en los últimos años, el porcentaje de personas usuarias de Internet (considerando como tales a aquellas que han navegado en los últimos 3 meses) es algo inferior al de la población que dispone de acceso. En 2005, concretamente, la población guipuzcoana de 15 y más años usuaria de Internet se cifra en un 40%, porcentaje que aumenta hasta el 71% si se considera únicamente la población que tiene posibilidad de conectarse a Internet. En términos absolutos, la población internauta aglutina en Gipuzkoa a aproximadamente 237 miles de personas.

17


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Gráfico 2.1 - Población usuaria de Internet (% s/población de 15 y más años) 50

40

40 27

30

31

34

35

2003

2004

19 20 10 0 2000

2001

2002

2005

Fuente: Eustat

El número de internautas disminuye considerablemente en los segmentos de mayor edad. En este sentido, en 2005 el 19% de la población guipuzcoana de entre 55 y 64 años afirma ser usuaria de Internet, mientras que en el caso de la población de 65 y más años este porcentaje se reduce hasta el 4%. En cambio, la proporción de internautas aumenta hasta el 79% en el caso de la población de entre 15 y 24 años, El domicilio sigue predominando como principal lugar de acceso a Internet (69% del total de usuarios), con amplia ventaja sobre el centro de trabajo (45%), el centro de estudio (14%) u otros lugares (13%). Considerando la frecuencia con la que se accede a Internet, aproximadamente la mitad de las personas internautas de Gipuzkoa afirma conectarse diariamente (48%), el 38% navega al menos una vez por semana y el resto lo hace con una periodicidad inferior. En cuanto al tiempo de conexión semanal, se observa que en 2005 el 37% de la población usuaria se conecta entre 1 y 5 horas a la semana, un 14% se conecta entre 5 y 10 horas, en tanto que un 12% dedica más de 20 horas semanales a navegar por la Red. Asimismo, cabe señalar que, por primera vez en los últimos años, las personas internautas de Gipuzkoa señalan los motivos profesionales como fin principal de conexión (47%), por delante de los motivos personales (41%) y los fines académicos (12%). Por lo que se refiere a los principales usos, el correo electrónico mantiene su predominio como servicio más utilizado por parte de las personas internautas (78%), con una tasa de menciones muy superior a la que obtiene la realización de transferencias de ficheros (30%) o la participación en chats/conversaciones (29%). La obtención de información sobre bienes y/o servicios (83%) destaca como el tema que suscita mayor interés entre el colectivo de internautas guipuzcoanos cuando navegan por la Red, por delante de los medios de comunicación (50%), la información de la Administración (46%), la banca electrónica (40%), bibliotecas y documentación (32%), las reservas de turismo (29%) y los servicios de ocio (29%), por citar los más relevantes.

18

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

2.2.2. Las empresas guipuzcoanas y la Sociedad de la Información El grado de incorporación de equipamientos TIC sigue aumentando de forma paulatina en el tejido empresarial guipuzcoano. En el año 2005, concretamente, el 65% de las empresas dispone de ordenador y el 53% cuenta con acceso a Internet; sendos porcentajes se cifraron en un 59% y 47%, respectivamente hace un año. Como es lógico, existe una correlación positiva entre el grado de incorporación de equipamiento TIC y el tamaño empresarial, de forma que entre los establecimientos de 10 y más empleos, el grado de penetración del ordenador y de Internet alcanza ya el 97% y 91%, respectivamente. También en este caso se registran avances con respecto al ejercicio precedente, aunque a un ritmo inferior al observado para el conjunto de establecimientos. Al igual que en el caso de Internet, en Gipuzkoa también está creciendo el porcentaje de empresas que disponen de página o sitio web; no obstante, todavía se trata de un servicio que no está suficientemente generalizado. En 2005, concretamente, una de cada cinco empresas dispone de sitio web, porcentaje que se triplica ampliamente entre las que tienen al menos 10 empleos (64%). Restringiendo el análisis a las empresas que cuentan con acceso a Internet, la implantación de sitio web se cifra en un 37% del total de establecimientos y en un 65% en el segmento de 10 y más empleos. La información general sobre la empresa (97%) y la lista o el catálogo de bienes y servicios que se prestan (84%) siguen siendo los servicios que se ofrecen más habitualmente en los sitios web de las empresas guipuzcoanas. En cuanto a servicios de mayor valor añadido, destacan la declaración de privacidad de la información (34%), las transacciones protegidas (23%) y el servicio post-venta (18%). Por otro lado, cabe señalar que en el año 2005 el grado de implantación de las redes Intranet se mantiene en un promedio del 12%, que aumenta hasta un 51% entre las empresas que tienen 10 y más empleos. Asimismo debe mencionarse la creciente importancia de la red wireless (inalámbrica) y las redes privadas virtuales, las cuales aceleran su ritmo de implantación respecto a años anteriores y alcanzan tasas de penetración del 4% y del 6%, respectivamente. En cuanto a los equipos de intercambio electrónico-informático, se observa que en 2005 el 30% de los establecimientos guipuzcoanos dispone de software para la realización de transferencias de fondos y un 6% para el intercambio electrónico de datos (Electronic Data Exchange), porcentajes que en el segmento de 10 y más empleos aumentan hasta un 52% y 23%, respectivamente.

19


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.2 - Equipamientos TIC en las empresas de Gipuzkoa (% s/establecimientos)

Total de establecimientos

De 10 y más empleos

2001

2003

2004

2005

2001

2003

2004

2005

Ordenador

51,6

56,7

58,7

64,9

94,1

96,4

95,2

96,8

Internet

36,1

43,2

46,8

52,5

82,8

88,2

89,0

90,6

Sitio Web

9,7

15,1

16,7

19,6

39,3

51,3

56,9

63,5

Intranet

9,1

10,7

11,8

12,1

39,6

41,6

44,3

50,9

EDI

6,4

6,9

5,3

6,1

29,4

30,1

20,2

23,1

Fuente: Eustat

Además de aumentar en peso el colectivo de establecimientos con Internet, la calidad de acceso también ha crecido de forma de forma notable, ya que cada vez son más las empresas guipuzcoanas con acceso de banda ancha, especialmente de ADSL. De hecho, este tipo de conexión se ha convertido en el principal modo de acceso de las empresas guipuzcoanas a Internet, con una implantación del 60% en el año 2005. Centrando la atención en la utilización que las empresas guipuzcoanas hacen de Internet, se observa que la búsqueda documental destaca sobre el resto, con una tasa de utilización del 91% del total de establecimientos con acceso a Internet. Le siguen, en este orden, la realización de transacciones bancarias (64%), la obtención de información bancaria o financiera (64%), la realización de trámites con la Administración Pública (41%), la recepción y descarga de productos digitales (35%) y el acceso a las bases de datos de proveedores y clientes (34%). Finalmente, cabe señalar que el comercio electrónico sigue siendo una práctica no demasiado usual entre las empresas guipuzcoanas, con un grado de implantación del 9% en el conjunto de establecimientos y del 16% ente los que cuentan con 10 y más empleos (año 2004). Como viene poniéndose de manifiesto en los últimos años, la proporción de empresas que compra a través de Internet (8%) sigue siendo considerablemente mayor que el que decide vender sus productos o servicios por este canal (2%). En cuanto a la relevancia de las transacciones realizadas a través de Internet en el conjunto de las operaciones comerciales de las empresas que realizan comercio electrónico, cabe destacar el peso relativamente superior de las ventas (24%), en comparación con las compras (18%).

20

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.3 - Las empresas guipuzcoanas en la Sociedad de la Información (2005) (% s/establecimientos)

Todos los establecimientos

De 0 a 49 empleos

De 50 y más

n Ordenador

64,9

64,5

99,8

n Internet

52,5

51,8

99,5

- RDSI 1

9,0

8,7

18,9

- ADSL 1

60,5

59,9

81,0

12,1

11,2

71,8

37,3

36,0

86,8

8,7

8,5

19,8

n Compra de bienes y servicios

7,7

7,5

17,3

n Venta de bienes y servicios

1,9

1,9

4,1

Equipamiento TIC

n Intranet Disponibilidad de sitio web 1 Comercio electrónico 2

1 Empresas con acceso a Internet 2 Datos de 2003 y 2004, referidos a 2002 y 2003, respectivamente Fuente: Eustat

2.2.3. El sector empresarial de las Tecnologías de la Información y Comunicación en Gipuzkoa En lo que a Gipuzkoa se refiere, el Sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación representa, según los últimos datos disponibles y publicados para el 2004, cerca de 10.500 empleos, todos ellos repartidos en un total de 1.064 establecimientos, lo que supone el 3,8% del empleo total del Territorio, y el 1,7% en términos de establecimientos. Cabe reseñar, además, que el número total de establecimientos del sector TIC en Gipuzkoa ha aumentado un 21% desde 1999, crecimiento que en el caso del empleo se cifra en el 12%. El subsector de comercio de bienes y servicios es el más importante en cuanto a número de establecimientos (48%), seguido del de software y servicios informáticos (35%). Por otra parte, en el caso del empleo generado, la industria manufacturera es la que aglutina mayor porcentaje de empleo (45%), con amplia ventaja sobre el resto: comercio (24%), software e informática (21%) y telecomunicaciones (10%). Dentro del ámbito de Gipuzkoa, Donostialdea, y más en concreto la capital, Donostia, es la principal localización de los establecimientos del sector TIC en Gipuzkoa (40,7%). En cuanto a la distribución por tamaño empresarial, las microempresas (menos de 10 empleos) son mayoritarias (60% de los establecimientos del sector), elevándose hasta cerca del 70% en el caso de los subsectores de servicios informáticos y de comercio de bienes TIC. En la industria manufacturera, sin embargo, el 41% de los establecimientos cuenta con más de 49 personas empleadas.

21


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Por otra parte, el sector multimedia de Gipuzkoa lo componen más de 600 empresas, dando empleo a cerca de 4.200 personas. El 60% de éstas corresponde a establecimientos que prestan servicios de software e informática y que aglutinan el 52% del empleo total del sector. 2.2.4. Las infraestructuras de la Sociedad de la Información en Gipuzkoa El acceso a Internet a alta velocidad es un factor clave para la competitividad económica y el desarrollo social, dado que constituye la vía adecuada para la plasmación actual y, sobre todo, futura, de las potencialidades derivadas de la incorporación a la Sociedad de la Información. Asimismo, las conexiones de alta velocidad modifican radicalmente el uso de Internet, mejorando su calidad y aplicaciones potenciales. En este contexto, desde la Comisión Europea se considera que el desarrollo y la adopción de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación es un factor determinante del dinamismo y crecimiento económico, constituyendo una prioridad de la renovada Estrategia de Lisboa, tal como se plasma en la iniciativa i-2010. La posibilidad de acceso a Internet de banda ancha o alta velocidad por parte de toda la población y todos los territorios constituye un aspecto clave con objeto de evitar la fractura o brecha digital, así como un condicionante básico para el desarrollo de nuevos bienes o servicios. En Gipuzkoa, el acceso mediante banda ancha se efectúa en su gran mayoría a través de las tecnologías ADSL y cable módem. A finales de 2005, el número de conexiones de banda ancha en el territorio guipuzcoano se cifra aproximadamente en 72.000, lo que supone un incremento del 60% en el último año. La práctica totalidad de la población guipuzcoana cuenta con cobertura de banda ancha mediante tecnología ADSL desplegada por Telefónica. La fuerte expansión de esta tecnología de acceso se pone de manifiesto al constatar que el número de líneas ADSL instaladas en Gipuzkoa por Telefónica se ha incrementado un 44% en el último año, hasta contabilizar casi 46.000 líneas a finales de 2005. Asimismo, cabe señalar que el avance de las conexiones ADSL en el territorio guipuzcoano es similar al registrado en la Comunidad Autónoma y en el Estado. Por lo que se refiere a la penetración de la tecnología ADSL con relación a la población, en Gipuzkoa ésta alcanza una ratio de 6,7 líneas por cien habitantes, ligeramente superior a la Comunidad Autónoma aunque inferior a la del Estado. Tal como se ha señalado, la tecnología de cable-módem constituye la otra vía de acceso a Internet de alta velocidad desde el territorio guipuzcoano. Es más, la tecnología de cable-módem presenta una mayor presencia relativa en Gipuzkoa que en el conjunto del Estado, ya que la participación de esta tecnología en el territorio se estima en torno al 36% de las conexiones de banda ancha, frente a un 21% en el Estado. Según datos de Euskaltel, el número de hogares guipuzcoanos que accedía a finales de 2005 a través del cable-módem era de 26.000, duplicándose la cifra del año precedente. De esta forma,

22

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

la operadora Euskaltel llega, a finales de 2005, a 180.000 viviendas de Gipuzkoa con su red de fibra óptica (80% del despliegue total previsto), en tanto que 210.000 viviendas disponen de nodo activo. El despliegue de cable-módem ya se ha realizado en 31 municipios de Gipuzkoa: Andoain, Aretxabaleta, Azkoitia, Azpeitia, Beasain, Bergara, Elgoibar, Eskoriatza, Hondarribia, Ibarra, Lazkao, Legazpia, Legorreta, Mendaro, Oñati, Ordizia, Errenteria, Tolosa, Urretxu, Zarautz, Zumaia, Zumárraga, Irún, Lezo, Villabona, Deba, Eibar, Getaria, Orio, Urnieta y Zizurkil. Y en 2006 se añadirán los municipios de Arrasate-Mondragón, Hernani, Lasarte, Mutriku, Pasaia y Astigarraga. En Donostia, por su parte, se ha efectuado el despliegue en el 53% de las viviendas previstas. A pesar de que la penetración de la banda ancha en el territorio guipuzcoano avanza a un ritmo apreciable, en 30 municipios del entorno rural, de reducido volumen demográfico, no se dispone de conectividad de alta velocidad a Internet. Aunque su población representa el 0,7% de la población guipuzcoana, su superficie territorial (482 km2) alcanza una participación del 24% en el conjunto del territorio guipuzcoano. Con el objetivo de superar este déficit, la sociedad Itelazpi, adscrita al Gobierno Vasco, adjudicó el contrato para la extensión de los servicios de banda ancha a los municipios rurales. Este contrato contemplaba una inversión de 7 millones de euros para propiciar el acceso universal a Internet de banda ancha en el territorio de la CAPV, con una calidad de servicio que garantice la seguridad y el acceso a los servicios de la Sociedad de la Información (mediante tecnología de radio WiMax). La inversión se ha iniciado con el despliegue en los 102 municipios rurales carentes de acceso de banda ancha, para posteriormente ampliar el despliegue a 68 núcleos dispersos sin acceso. Finalmente, cabe señalar que en el territorio guipuzcoano, la instalación de redes inalámbricas Wi-Fi (Wireless Fidelity) se está efectuando impulsado por el Programa de “Acceso a Internet y Movilidad con Wi-Fi” promovido por SPRI en el marco del Plan de Euskadi en la Sociedad de la Información. Este programa tiene como objeto facilitar el acceso a Internet sin cables en lugares públicos (hotspots1) a todas aquellas personas que dispongan de ordenadores portátiles o PDA. En mayo de 2005, el número de instalaciones con acceso Wi-Fi instaladas en Gipuzkoa apoyadas por dicho programa era de 98, con un incremento del 46% respecto a finales del año precedente. La mitad de estas instalaciones son establecimientos hoteleros, en tanto que la presencia de centros educativos, asociaciones y colegios profesionales y centros de investigación es asimismo destacable. En cuanto a las empresas proveedoras instaladoras de redes Wi-Fi, puede mencionarse que entre las 21 empresas que han realizado instalaciones subvencionadas, 10 se localizan en diferentes localidades guipuzcoanas (Donostia, Arrasate, Ordizia, Zarautz y Zumaia). 1 Hot-spot: punto de conexión que permite al usuario que dispone de dispositivo con tarjeta de conexión Wi-Fi conectarse a la Red.

23


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

2.2.5. Formación en Tecnologías de la Información y Comunicación en Gipuzkoa En 2005 el 88% de la población estudiante de Gipuzkoa (de 15 y más años) dispone de ordenador en su centro de estudio, porcentaje que apenas ha variado en los últimos años. Por su parte, el nivel de disponibilidad de acceso a Internet se cifra en un 81%, apreciándose en este caso un retroceso de casi siete puntos porcentuales con relación al año 2004. Entre la población de 6 a 14 años, el grado de implantación del ordenador personal en el centro de estudio (85%) es tres puntos inferior al observado en el caso de la población estudiante de 15 y más años. Un análisis más detallado en función de la edad permite ver que el grado de penetración del ordenador personal en los centros educativos se cifra en un 80% en el segmento de 6 a 9 años, y alcanza el 89% entre los que tienen de 10 a 14 años. La disponibilidad de acceso a Internet en el centro de estudio se reduce de forma significativa entre la población estudiante de 6 a 14 años, con un promedio del 40% en el año 2005. En este caso, el diferencial de implantación entre los dos grupos de edad considerados es muy superior al observado en el caso del ordenador, con un promedio del 19% entre los estudiantes de 6 a 9 años, frente a un 56% en el segmento de 10 a 14 años. Otro aspecto a tener en cuenta es que el 14% del colectivo de internautas guipuzcoano de 15 y más años señalan el centro de estudio como lugar de acceso preferente, y lo que es más interesante, el 11% señala los fines académicos como motivo principal de sus conexiones. En 2004, estos porcentajes se cifraron en un 18% y 8%, respectivamente. Por lo que se refiere a la oferta efectuada desde los centros educativos de enseñanza primaria y secundaria, tanto de la red pública como privada, se dispone de la información referida al conjunto de la Comunidad Autónoma proporcionada por el Gobierno Vasco, a partir de la encuesta sobre Tecnologías de la Información y de la Comunicación en los Centros Educativos. Los principales indicadores asociados a la implantación y utilización en los centros educativos reflejan un notable avance durante los últimos años, tanto por lo que se refiere a la dotación de equipamientos informáticos, al uso de los mismos y a la disponibilidad de conexiones a Internet de calidad. En este sentido, puede destacarse que la mitad del profesorado utiliza el ordenador en el aula, que el 90% de los centros dispone de conexión de banda ancha y que son mayoría los centros que tienen página web. Por otra parte, cabe señalar que el 18% del alumnado matriculado en las distintas universidades de Gipuzkoa realizan estudios relacionados con las TIC, sumando aproximadamente 3.700 personas en el curso 2004/2005. El 56% del alumnado universitario TIC cursa estudios de primer ciclo (principalmente, ingeniería técnica en electrónica industrial e ingeniería técnica en informática de sistemas) y el 44% restante licenciaturas de segundo ciclo (ingeniería en informática, básicamente). Por lo que se refiere a la Formación Profesional, los estudios relacionados con las TIC (ciclos de informática y de electricidad-electrónica, fundamentalmente) aglutinan el 21% del alumnado matri-

24

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

culado en el curso 2004/2005, con un total de 2.169 personas. Los estudios formativos de grado superior concentran el 75% del alumnado TIC, y los de grado medio el 25% restante. Cuadro 2.4 - Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Formación

2001

2002

2003

2004

2005

n Ordenador

89,3

91,8

88,6

91,8

88,2

n Internet

84,1

87,0

79,6

88,5

81,9

Equipamiento (% población estudiante)

Curso 2002/03

Curso 2003/04

Curso 2004/05

Ordenadores/100 alumnos *

8,9

10,4

11,1

Profesores/ ordenador *

5,0

4,0

3,7

Centros con conexión ADSL *

65,7

84,4

89,5

Centros con sitio web *

40,9

46,6

55,3

2000/01

2001/02

2002/03

2003/04

2004/05

n Alumnos Primer Ciclo

1.424

1.908

2.052

2.140

2.085

n Alumnos Segundo Ciclo

1.841

1.724

1.732

1.664

1.587

n Total Alumnos TIC

3.265

3.632

3.784

3.804

3.672

14,1

15,8

16,9

17.6

17,5

509

453

457

435

547

n Grado Superior

1.894

2.092

1.919

1.881

1.622

n Total Alumnos TIC

2.403

2.545

2.376

2.316

2.169

22,1

24,3

23,4

23,7

21,4

Estudios universitarios TIC

n Alumnos TIC/Total Alumnos (%) Estudios Formación Profesional TIC n Grado Medio

n Alumnos TIC/Total Alumnos (%)

* Datos CAPV Fuente: Eustat, Gobierno Vasco, Universidad del País Vasco, Universidad de Mondragón y Universidad de Navarra

2.2.6. La Sociedad de la Información en la Administración de Gipuzkoa La Administración de Gipuzkoa presta un número elevado de servicios a los ciudadanos y a las empresas que, atendiendo a su complejidad, pueden agruparse en servicios de información pública, servicios de tramitación simplificada y servicios cuya tramitación está vinculada a diversos procedimientos.

25


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Por lo que se refiere a los servicios telemáticos ofertados por la Diputación Foral de Gipuzkoa a través de “Gipuzkoa Ataria- Servicios telemáticos de la Diputación”, cabe señalar que se ofertan tres tipos de servicios: <

De carácter informativo, para facilitar la consulta de todo tipo de información pública sobre los aspectos que faciliten la relación administrativa.

<

De carácter interactivo, para permitir la realización de trámites, consultas, peticiones y sugerencias.

<

De carácter transaccional, para obtener servicios similares a los que se prestan en las oficinas administrativas.

Por su parte, el portal institucional de Gipuzkoa “gipuzkoa.net” incorpora el catálogo de servicios on-line de cinco Departamentos Forales, ofertándose en este sentido 246 servicios. Según datos de Eustat del IV trimestre de 2005, este portal se sitúa en la decimoquinta posición entre las páginas Web más visitadas por la población usuaria de Internet en el País Vasco, correspondiéndole el primer lugar entre los portales institucionales visitados por la población internauta vasca. Las páginas más frecuentadas son, además de la “home”, el Boletín Oficial de Gipuzkoa, la información sobre temas fiscales, así como las páginas relativas a turismo, deportes, temas municipales, información territorial y cultura. Entre el amplio número de actuaciones de impulso a la Sociedad de la Información desde la Diputación Foral a través de los servicios que oferta, pueden mencionarse los servicios on-line de la Hacienda Foral. Los servicios on-line de la Hacienda Foral se estructuran los siguientes apartados principales: Ogasun Ataria (portal de servicios telemáticos), consultas tributarias, consulta de situación de devoluciones, presentación telemática de declaraciones tributarias, “mi pago on-line”, cita previa y reserva horaria, petición de certificados y quejas y sugerencias. En el año 2005, correspondiente a la campaña 2004 del Impuesto sobre la Renta, el número de declaraciones telemáticas efectuadas a través de asesores o por particulares ascendió a 118.811 (51% del total de declaraciones, excluyendo las propuestas de declaración remitidas desde la Hacienda Foral), con un incremento de cinco puntos porcentuales con respecto a la campaña precedente. En la campaña del Impuesto sobre el Patrimonio 2004 el número de declaraciones telemáticas de asesores y particulares ascendió a 8.800, con una participación del 62% en el número total de declaraciones. En la campaña del año precedente este porcentaje era del 58%, con 7.500 declaraciones telemáticas. Finalmente, por lo que se refiere al Impuesto sobre Sociedades, el número de declaraciones telemáticas fue de 10.390 (53% del total), manteniéndose la tasa del año precedente. Por lo que se refiere a los servicios telemáticos de los ayuntamientos guipuzcoanos, la estrategia de incorporación progresiva de la Administración local de Gipuzkoa a la Sociedad de la Información (impulsada desde la Diputación Foral) se ha desarrollado fundamentalmente incorporando dos líneas de actuación: el impulso de herramientas corporativas a través del convenio entre la Diputación

26

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Foral de Gipuzkoa (a través de la sociedad Izfe) y Eudel, y un programa de Ayudas específicamente dirigido a tal fin: “eUdalak”. Inicialmente, la Diputación Foral de Gipuzkoa desarrolló para cada municipio una presencia básica, mediante una web sencilla pero en la que puede obtenerse la información más sustancial sobre el municipio, así como un directorio de webs de los municipios de Gipuzkoa. Posteriormente se han desarrollado diversos trabajos para el desarrollo corporativo de Servicios Digitales, Plataforma segurizada mediante Certificado Digital o Clave Operativa para el acceso a los Servicios Públicos personalizados, la adaptación de una pasarela de pago al servicio de los ayuntamientos guipuzcoanos o el desarrollo de ofimática básica en software libre para los ayuntamientos que deseen optar por esta vía. En 2005, concretamente, se ha procedido al lanzamiento del portal de los servicios digitales de los ayuntamientos de Gipuzkoa, que incorpora los siguientes servicios: expedientes, padrón municipal, tasas e impuestos, recibos y multas. En este sentido, en 2005 el 85% de los ayuntamientos guipuzcoanos dispone de página web oficial y un 15% de portal de servicios digitales interactivos.

2.3. INDICADORES DE LA UNIÓN EUROPEA Y GIPUZKOA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: ANÁLISIS COMPARATIVO En el presente apartado, el análisis se centra en la evolución de Gipuzkoa comparada con la Unión Europea (UE-15) y los países europeos más avanzados en el ámbito de las Tecnologías de Información y Comunicación (UE-5+): Suecia, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido y Holanda. Adicionalmente, se efectúa un análisis comparativo con respecto a las comunidades autónomas más avanzadas del Estado Español (EE-4+): País Vasco, Navarra, Cataluña y Madrid. Todo ello, tanto en el ámbito de los indicadores de población como en los relativos a empresas. 2.3.1. Indicadores de Población Considerando los indicadores de incorporación y uso de las TIC entre la población, en Gipuzkoa la disponibilidad de acceso a Internet en el hogar (45%) se mantiene por debajo de la media de la UE-15 (53%), diferencial que aumenta en el caso de la población usuaria de Internet (40% frente a 55%). La comparación con los resultado obtenidos en 2004, pone de manifiesto que la distancia entre Gipuzkoa y la UE-15 ha aumentado ligeramente en términos de acceso (de 5,6 puntos en 2004 a 7,9 puntos en 2005) y ha disminuido en términos de tasa de usuarios. (de 15,5 puntos a 14,4). Por otra parte, las personas internautas de Gipuzkoa siguen mostrando una menor utilización del comercio electrónico, con un promedio del 22% del total en 2005, frente a un 38% de media en la UE-15. En este caso, el diferencial ha disminuido con relación al año precedente, con promedios del 18% del total de personas usuarias en Gipuzkoa y del 37% en la UE-15.

27


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.5 - Gipuzkoa y la UE-15 en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población (% s/población de 15 y más años)

Gipuzkoa

UE-15

2002

2003

2004

2005

2002

2003

2004

2005

Acceso a Internet desde el hogar

31,1

38,4

40,4

45,1

39,0

43,0

46,0

53,0

Usuarios de Internet

30,6

34,1

35,1

40,4

52,0

46,3

50,6

54,8

n Hogar

67,0

71,3

72,9

69,4

76,0

80,0

79,0

81,0

n Trabajo

43,2

45,2

45,1

45,3

43,0

41,0

41,0

41,0

n Centro de estudio

23,5

17,9

17,9

14,4

15,0

15,0

15,0

14,0

n Diaria

32,4

39,6

45,6

48,0

43,0

n Semanal

43,0

46,3

44,8

37,8

40,5

n Mensual

19,0

12,4

8,2

11,9

9,0

n Ocasional

5,5

1,8

1,4

2,3

7,5

79,0

79,5

80,6

78,3

75,0

83,0

82,0

83,0

59,4

70,3

82,5

63,0

79,0

77,0

79,0

n Medios de comunicación

82,8

70,8

68,8

49,7

28,0

37,0

34,0

n Bibliotecas, documentación

76,2

45,6

58,4

31,9

n Información de la Administración

66,3

41,4

57,3

45,7

n Reservas de turismo

57,2

54,0

28,9

n Banca electrónica

38,9

44,5

40,1

37,0

40,0

40,0

17,0

13,5

17,9

22,2

30,0

31,0

37,0

38,0

Lugar de acceso de los usuarios 1

Frecuencia de acceso a Internet 2

Principales usos Internet 3 n Correo electrónico n Información sobre bienes y servicios

Compra de productos por Internet 2

1 Respuesta múltiple 2 Porcentaje de usuarios. Los datos a partir de 2003 hacen referencia a uso en los últimos 3 meses 3 Respuesta múltiple y porcentaje de usuarios. Los datos a partir de 2003 hacen referencia a uso en los últimos 3 meses Fuente: Eustat y Comisión Europea

Como cabe esperar, la desigualdad de Gipuzkoa en cuanto a incorporación y uso de las TIC por parte de la población aumenta de forma significativa si se compara con el promedio de los cinco países europeos más avanzados en la Sociedad de la Información. En 2005, concretamente, el diferencial de Gipuzkoa con respecto a la UE-5+ se cifra en 23 puntos por lo que se refiere a disponibilidad de acceso a Internet, en 35 puntos en términos de población

28

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

usuaria y en 19 puntos en implantación del comercio electrónico. En 2004, las diferencias fueron de 20, 38 y 18 puntos, respectivamente. Cuadro 2.6 - Gipuzkoa y la UE-5 en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población (% s/población de 15 y más años)

Gipuzkoa

UE-5+

2002

2003

2004

2005

2002

2003

2004

2005

Acceso a Internet desde el hogar

31,1

38,4

40,4

45,1

52,0

56,8

60,3

68,0

Usuarios de Internet

30,6

34,1

35,1

40,4

68,8

68,6

72,8

75,4

n Hogar

67,0

71,3

72,9

69,4

76,2

82,0

82,8

86,2

n Trabajo

43,2

45,2

45,1

45,3

49,3

48,2

49,2

48,4

n Centro de estudio

23,5

17,9

17,9

14,4

16,8

15,4

14,3

14,1

n Diaria

32,4

39,6

45,6

48,0

53,3

n Semanal

43,0

46,3

44,8

37,8

35,8

n Mensual

19,0

12,4

8,2

11,9

6,9

5,5

1,8

1,4

2,3

4,0

79,0

79,5

80,6

78,3

77,4

84,2

83,8

87,2

59,4

70,3

82,5

67,8

73,0

72,2

85,4

n Medios de comunicación

82,8

70,8

68,8

49,7

40,0

41,8

41,0

45,4

n Bibliotecas, documentación

76,2

45,6

58,4

31,9

n Información de la Administración

66,3

41,4

57,3

45,7

n Reservas de turismo

57,2

54,0

28,9

n Banca electrónica

38,9

44,5

40,1

51,5

54,0

61,2

17,0

13,5

17,9

22,2

31,6

27,2

35,4

41,5

Lugar de acceso de los usuarios 1

Frecuencia de acceso a Internet 2

n Ocasional Principales usos Internet 3 n Correo electrónico n Información sobre bienes y servicios

Compra de productos por Internet 2

1 Respuesta múltiple y porcentaje de usuarios. Los datos a partir de 2003 hacen referencia a uso en los últimos 3 meses 2 Porcentaje de usuarios. Los datos a partir de 2003 hacen referencia a uso en los últimos 3 meses 3 Respuesta múltiple y porcentaje de usuarios. Los datos a partir de 2003 hacen referencia a compra en los últimos 3 meses UE-5+: Media de Suecia, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido y Holanda Fuente: Eustat y Comisión Europea

29


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

La comparación de los indicadores correspondientes a los hogares guipuzcoanos con los obtenidos en las cuatro regiones más avanzadas del Estado presenta dificultades, dada la inexistencia de fuentes estadísticas homogéneas. Con objeto de paliar dichas dificultades, se va a proceder dicho análisis comparativo en dos fases: en primer lugar se va a proceder el análisis comparativo de la Comunidad Autónoma del País Vasco con las regiones españolas más avanzadas en el desarrollo de la sociedad de la información, a partir de la información facilitada por el INE y a continuación, utilizando la información de Eustat, se efectúa el análisis comparativo entre la CAPV y Gipuzkoa. En este sentido, el País Vasco se sitúa por encima de las comunidades autónomas del Estado más avanzadas en el equipamiento en TIC de las viviendas tanto por lo que se refiere a ordenador como a acceso a Internet. En cuanto a acceso de banda ancha el País Vasco se sitúa ligeramente por debajo de la media de las comunidades más avanzadas, aunque en un proceso de convergencia en los últimos años. Por lo que se refiere al uso de las TIC por la población, los indicadores del País Vasco referidos al uso de ordenador, uso de internet y uso del comercio electrónico se sitúan muy próximos a la media de las comunidades más avanzadas, aunque ligeramente por debajo, tal como puede observarse en el cuadro adjunto. Cuadro 2.7 - País Vasco y las regiones estatales líderes en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población

País Vasco

EE-4+

2003

2004

2005

2003

2004

2005

n Uso de ordenador (3 últimos meses)

43,1

49,9

52,4

46,8

51,5

54,2

n Usuarios de Internet (3 últimos meses)

34,6

42,1

44,7

38,2

43,6

46,4

4,9

7,2

9,9

6,2

7,1

10,3

n Viviendas con algún tipo de ordenador

46,0

52,6

56,8

48,7

53,9

56,7

n Viviendas que disponen de acceso a Internet

32,2

39,4

40,8

30,8

38,8

40,4

7,6

13,7

21,1

9,2

15,2

22,0

n Viviendas con teléfono fijo

90,5

94,2

92,5

91,4

93,2

91,5

n Viviendas con teléfono móvil

76,1

81,0

83,6

75,9

80,2

83,9

Población (% de 15 y más años)

n Han comprado a través de Internet (3 meses) Viviendas (%)

n Viviendas con Banda Ancha (ADSL, Cable)

EE-4+: Media de Madrid, Cataluña, Navarra y País Vasco Fuente: INE

Del análisis conjunto de Gipuzkoa y el País Vasco, se desprende que Gipuzkoa presenta un nivel de equipamientos básicos TIC (ordenador e internet) superior a la media de la comunidad autónoma,

30

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

aunque en conexión de banda ancha es mínimamente inferior. Por tanto, dado que el País Vasco, como se ha mencionado anteriormente, se sitúa en una posición de liderazgo en el Estado en equipamientos TIC, el análisis de estos últimos indicadores nos permite afirmar que el equipamiento TIC de los hogares de Gipuzkoa presenta los mejores índices en el ámbito estatal. Por lo que se refiere a la utilización de estos equipamientos por parte de la población guipuzcoana, es asimismo mayor que la correspondiente a la población de la comunidad autónoma y situándose a niveles muy similares a los de las comunidades autónomas más avanzadas. Cuadro 2.8 - Gipuzkoa y País Vasco. Indicadores de Población

Gipuzkoa

País Vasco

2003

2004

2005

2003

2004

2005

n Uso de ordenador (3 últimos meses)

41,8

41,6

48,2

40,5

42,8

46,6

n Usuarios de Internet (3 últimos meses)

34,1

35,1

40,4

31,9

34,9

37,8

4,6

6,3

9,0

4,0

4,9

8,2

n Familias con algún tipo de ordenador

46,6

50,0

51,0

45,6

49,4

49,9

n Familias que disponen de acceso a Internet

33,2

35,9

37,1

30,2

35,0

36,3

6,5

13,6

19,0

6,7

13,5

20,0

n Familias con teléfono fijo

93,0

95,5

92,9

91,9

94,5

94,4

n Familias con teléfono móvil

75,1

79,2

79,7

75,1

79,8

80,6

Población (% de 15 y más años)

n Han comprado a través de Internet (3 meses) Familias (%)

n Familias con Banda Ancha (ADSL, Cable)

Fuente: Eustat

2.3.2. Indicadores de Empresas Por lo que se refiere a los indicadores relativos a la implantación y utilización de las TIC por parte de las empresas de 10 y más empleos, se observa que en Gipuzkoa las tasas de implantación del ordenador (97%) y de Internet (91%) son muy similares a los promedios obtenidos en la UE-15 (96% y 92%, respectivamente). La implantación de redes Intranet y Extranet sigue siendo considerablemente mayor entre las empresas guipuzcoanas con promedios del 51% y 21% en 2005, respectivamente, frente a un 35% y 17% en el conjunto de la UE-15, Por el contrario, los establecimientos guipuzcoanos de 10 y más empleos se mantienen por debajo de la media europea en disponibilidad de sitio web (65% frente a 69%) e implantación del comercio electrónico (13%, frente a 26%). En comparación con los países europeos más avanzados en la Sociedad de la Información, los resultados apenas varían con respecto a lo comentado para el conjunto de países de la UE-15.

31


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Aunque el acceso a Internet está algo más extendido entre las empresas de la UE-5+ que en las de Gipuzkoa (94%, frente a 91%), la ventaja de las primeras se acentúa de forma significativa en lo que se refiere a disponibilidad de sitio web (65%, frente a 82%) y utilización del comercio electrónico (13%, frente a 33%). Las redes Intranet y Extranet, en cambio, están más extendidas en el tejido empresarial guipuzcoano (51% frente a 36% y 21% frente a 16%, respectivamente).

Cuadro 2.9 - Gipuzkoa y la UE-15 en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas (% s/establecimientos de 10 y más empleos)

Gipuzkoa

UE-15

2001

2003

2004

2005

2003

2004

2005

n Ordenador

94,1

96,2

95,2

96,8

94,5

95,7

95,8

n Internet

82,8

88,2

89,0

90,6

86,0

90,0

92,0

- Módem

37,2

24,1

27,4

19,2

- RDSI

42,4

30,6

17,3

13,5

- ADSL

34,1

55,2

70,4

79,1

40,0

55,0

65,0

n Intranet

39,6

41,6

44,3

50,9

28,0

34,0

35,0

n Extranet

19,2

19,0

17,0

21,2

12,0

14,0

17,0

n Red Local o Extendida

70,9

73,5

75,3

78,3

29,4

30,1

20,2

23,1

39,3

51,3

56,9

65,3

63,0

67,0

69,0

4,8

12,6

11,0

12,9

13,0

29,0

26,0

Equipamiento TIC

- Banda Ancha

n EDI Disponen de página web propia

1

Comercio electrónico 2 n Compra de bienes y servicios

1 Empresas con acceso a Internet 2 Datos de 2003 y 2004, referidos a 2002 y 2003, respectivamente Fuente: Eustat y Comisión Europea

32

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.10 - Gipuzkoa y la UE-5+ en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas (% s/establecimientos de 10 y más empleos)

Gipuzkoa

UE-5+

2001

2003

2004

2005

2003

2004

2005

n Ordenador

94,1

96,2

95,2

96,8

96,1

95,8

96,7

n Internet

82,8

88,2

89,0

90,6

91,0

93,0

94,4

- Módem

37,2

24,1

27,4

19,2

- RDSI

42,4

30,6

17,3

13,5

- ADSL

34,1

55,2

70,4

79,1

52,4

62,3

76,4

n Intranet

39,6

41,6

44,3

50,9

32,2

33,8

36,2

n Extranet

19,2

19,0

17,0

21,2

17,0

14,0

16,2

n Red Local o Extendida

70,9

73,5

75,3

78,3

n EDI

29,4

30,1

20,2

23,1

39,3

51,3

56,9

65,3

76,8

79,4

82,2

4,8

12,6

11,0

12,9

21,6

31,4

32,6

Equipamiento TIC

- Banda Ancha

Disponen de página web propia 1 Comercio electrónico 2 n Compra de bienes y servicios

1 Empresas con acceso a Internet 2 Datos de 2003 y 2004, referidos a 2002 y 2003, respectivamente UE-5+: Media de Suecia, Dinamarca, Finlandia, Reino Unido y Holanda Fuente: Eustat y Comisión Europea

La comparación con las regiones líderes del Estado pone de manifiesto unos niveles de penetración de ordenador y de acceso a Internet ligeramente inferiores en Gipuzkoa. Por el contrario, por lo que se refiere a equipos de redes, las tasas son más elevadas en Gipuzkoa que en las regiones más avanzadas del Estado, destacando las diferencias que se obtienen en el caso de las Intranet (51% frente a 35%) y las redes locales (78% frente a 65%). Las empresas guipuzcoanas también ocupan una posición aventajada en cuanto a disponibilidad de sitio web propio, con un promedio del 65% de las empresas con acceso, frente a un 54% de media en el País Vasco, Navarra, Cataluña y Madrid.

33


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.11 - Gipuzkoa y las regiones estatales líderes en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas (% s/establecimientos de 10 ó más empleos)

Gipuzkoa

EE-4+

2003

2004

2005

2002

2003

2005

n Ordenador

96,4

95,2

96,8

96,8

97,5

98,4

n Internet

88,2

89,0

90,6

87,8

91,6

93,6

- Módem 1

24,1

27,4

19,2

34,9

34,7

22,7

- RDSI 1

30,6

17,3

13,5

36,8

28,9

23,9

6,6

10,0

6,9

55,1

70,4

79,1

- xDSL velocidad descarga < 2 Mbps 1

58,5

45,9

82,6

- xDSL velocidad descarga ≥ 2 Mbps 1

36,4

35,0

66,0

83,0

84,7

n Intranet

41,6

44,3

50,9

34,5

36,6

34,9

n Extranet

19,0

17,0

21,2

15,5

20,7

19,9

n Red local

73,5

75,3

78,3

58,7

59,8

64,9

6,2

14,1

4,0

7,8

11,5

51,3

56,9

65,3

45,2

50,1

53,5

12,6

11,0

12,9

Equipamiento TIC

- Cable

1

- ADSL 1

- Banda Ancha

1

n Red sin hilos (wireless) n Disponen de página web propia 1 Comercio electrónico 2 n Compra de bienes y servicios

1 % Empresas con acceso a Internet 2 Datos de 2003 y 2004, referidos a 2002 y 2003, respectivamente EE-4+: Media de País Vasco, Navarra, Cataluña y Madrid Fuente: Eustat, INE

34

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

2.4. ANEXO: INDICADORES DE GIPUZKOA EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN: POBLACIÓN, EMPRESAS, SECTOR TIC, INFRAESTRUCTURAS, CENTROS EDUCATIVOS Y ADMINISTRACIÓN Cuadro 2.12 - Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población: Equipamientos (% s/población de 15 y más años)

2001

2002

2003

2004

2005

n Ordenador

46,0

48,6

54,1

55,3

60,6

n Internet

24,5

31,1

38,4

40,4

45,1

n E-mail

24,4

31,1

32,2

36,5

39,6

n Vídeo

80,2

77,9

81,2

78,1

77,3

n TV con teletexto

67,8

73,0

77,5

76,9

78,9

n Antena parabólica

19,8

20,1

18,1

18,3

17,0

n TV por cable

7,1

13,8

22,0

n TV de pago

16,7

14,5

9,9

9,8

12,1

40,5

44,0

48,5

51,3

57,3

n Hogar

24,5

31,1

38,4

40,4

45,1

n Centro de trabajo

17,5

17,8

17,7

18,9

7,0

n Centro de estudio

8,5

8,6

7,4

7,4

21,3

n Otros puntos

1,5

2,1

2,0

2,7

4,4

Usuarios de Internet

26,6

30,6

34,1

35,1

40,4

Equipamientos informáticos del hogar

Equipamientos televisivos del hogar

Acceso a Internet (disponibilidad) *

* Respuesta múltiple Fuente: Eustat

35


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.13 - Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Población: Uso de Internet (% s/población usuaria de Internet)

Frecuencia de acceso n Diaria n Semanal n Mensual n Ocasional Tiempo de conexión semanal n Sin conexión semanal n 1 hora o menos n Más de 1 hora hasta 5 n Más de 5 hasta 10 n Más de 10 hasta 20 n Más de 20 hasta 50 n Más de 50 horas Idioma utilizado (% usuarios) * n Castellano n Euskera n Inglés n Francés Servicios utilizados habitualmente * n Correo electrónico n Transferencias de ficheros n Chats, conversaciones Tipos de webs visitadas * n Información sobre bienes y servicios n Medios de comunicación n Bibliotecas, documentación n Información de la Administración n Reservas de turismo n Banca electrónica Comercio electrónico (% usuarios)1 n Compra de productos Productos comprados (% usuarios que compran) * 1 n Viajes, alojamientos de vacaciones n Entradas espectáculos n Libros, revistas n Material deportivo, ropa n Música, instrumentos musicales n Material informático n Electrónica

2001

2002

2003

2004

2005

32,1 39,2 20,4 8,3

32,5 43,0 19,0 5,5

39,6 46,3 12,4 1,8

45,6 44,8 8,2 1,4

48,0 37,8 11,9 2,3

— — — — — — —

— — — — — — —

6,4 16,5 51,5 14,7 4,6 4,6 1,6

3,2 19,1 48,8 16,0 5,6 5,6 1,8

10,7 27,4 36,5 13,7 5,2 4,1 2,3

98,8 29,4 41,4 4,2

99,9 18,7 35,3 4,7

99,2 16,6 21,9 3,2

99,4 20,8 25,2 2,2

98,2 29,9 23,2 5,6

73,8 38,6 20,6

79,0 42,8 17,2

79,5 32,5 25,4

80,5 26,1 34,1

78,3 29,5 29,0

— 78,7 72,6 55,7 — —

— 82,8 76,2 66,3 — —

59,4 70,8 45,6 41,4 57,2 38,9

70,3 68,8 58,4 57,3 54,0 44,5

82,5 49,7 31,9 45,7 28,9 40,1

15,8

17,0

13,5

17,9

22,2

32,2 — 36,8 — 36,4 — —

32,7 — 43,5 — 21,4 15,9 —

26,7 16,4 21,1 16,0 13,4 5,9 9,6

26,1 16,4 13,0 10,2 14,7 4,5 19,8

47,2 32,2 23,3 16,5 15,2 14,0 13,4

* Respuesta múltiple 1 A partir de 2003, los datos se refieren a usuarios de comercio electrónico de los últimos 3 meses Fuente: Eustat

36

INFORME ANUAL 2005


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.14 - Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Empresas (% s/establecimientos)

2000

2001

2003

2004

2005

n Ordenador personal

50,7

51,6

56,7

58,7

64,9

n Correo electrónico

24,1

33,1

40,3

42,4

47,7

n Internet

26,7

36,1

43,2

46,8

52,5

- ADSL (% sobre establ. con acceso)

25,7

40,0

52,4

60,5

- RDSI (% sobre establ. con acceso)

29,5

25,6

17,3

11,0

9,0

49,6

58,5

63,4

63,7

71,5

10,2

19,3

21,1

23,9

25,3

n Intranet

6,1

9,1

10,7

11,8

12,1

n Extranet

1,5

4,2

4,6

4,1

4,6

19,2

23,8

27,1

27,8

30,1

9,2

6,4

6,9

5,3

6,1

82,3

88,9

90,4

90,7

90,9

n Obtención de información bancaria/financiera

62,4

65,6

64,7

63,6

n Realización de transacciones bancarias/financieras

56,3

57,3

57,0

63,8

19,6

33,2

34,2

36,7

41,3

32,6

33,7

25,7

35,0

3,9

9,7

15,1

16,7

19,6

n Información general de la empresa

95,4

98,2

98,7

97,8

97,0

n Lista o catálogo de bienes y servicios

83,3

91,8

89,3

89,0

83,9

n Declaración de privacidad de la información

12,2

28,9

20,9

19,5

34,0

n Servicio post-venta

14,6

24,7

23,4

16,4

17,6

n Transacciones protegidas

11,1

20,1

12,2

17,6

22,7

3,8

6,8

6,0

8,7

n Ventas por Internet

0,7

0,5

1,9

1,7

1,9

n Compras por Internet

0,7

3,5

5,9

5,2

7,7

Equipamientos informáticos

Teléfono móvil Equipamientos de redes n Red local o extendida

Equipam. intercambios electrónico-informáticos n Transferencias de fondos n Intercambio de datos (Internet) Tipo utilización Internet (% establ. con acceso) n Búsqueda de información general

n Realización de trámites con la Admón. Pública n Recibir o bajarse productos digitales Sitio web Prestaciones ofertadas (% establ. con sitio web)

Comercio electrónico *

* Datos de 2003 y 2004, referidos a 2002 y 2003, respectivamente Fuente: Eustat

37


PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. SÍNTESIS E INDICADORES

Cuadro 2.15 - Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Infraestructuras

Líneas ADSL *

2001

2002

2003

2004

2005

6.131

15.348

23.597

31.970

45.952

* Datos de Diciembre de cada año Fuente: Asociación de Internautas

Cuadro 2.16 - Gipuzkoa en la Sociedad de la Información. Indicadores de Formación

2001

2002

2003

2004

2005

n Ordenador

89,3

91,8

88,6

91,8

88,2

n Internet

84,1

87,0

79,6

88,5

81,9

2000/01

2001/02

2002/03

2003/04

2004/05

n Alumnos Primer Ciclo

1.424

1.908

2.052

2.140

2.085

n Alumnos Segundo Ciclo

1.841

1.724

1.732

1.664

1.587

n Total Alumnos TIC

3.265

3.632

3.784

3.804

3.672

14,1

15,8

16,9

17.6

17,5

509

453

457

435

547

n Grado Superior

1.894

2.092

1.919

1.881

1.622

n Total Alumnos TIC

2.403

2.545

2.376

2.316

2.169

22,1

24,3

23,4

23,7

21,4

Equipamiento (% población estudiante)

Estudios universitarios TIC

n Alumnos TIC/Total Alumnos (%) Estudios Formación Profesional TIC n Grado Medio

n Alumnos TIC/Total Alumnos (%)

Fuente: Eustat, Gobierno Vasco, Universidad del País Vasco, Universidad de Mondragón, Universidad de Navarra y Diputación Foral de Gipuzkoa

38

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

3


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

3. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO 3.1. INTRODUCCIÓN El objetivo de este capítulo es el análisis del grado de adopción e impacto de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en los países de la Unión Europea. Para ello primeramente se examina la dotación de infraestructuras, con particular atención al despliegue de las redes de banda ancha, para posteriormente, analizar el grado de implantación y uso de las nuevas tecnologías por parte de la población y las empresas europeas. El capítulo termina con el contraste del grado de desarrollo de la Sociedad de la Información en cuatro ámbitos tan importantes como son la Educación, la Administración Pública y la Sanidad.

3.2. INFRAESTRUCTURAS Es sabido por todos que las infraestructuras para las comunicaciones son la base de la Sociedad de la Información. Así pues, su despliegue es lo que determinará un mayor o menor grado de avance en esta materia de los países de un determinado ámbito. A la vista de los datos sobre la evolución de disponibilidad de los distintos tipos de líneas de comunicación, destaca el rápido despliegue obtenido en los últimos años por parte de la telefonía móvil, llegando a superar, incluso, en 2004 y en el caso concreto de Europa, las 100 líneas por cada 100 habitantes, lo que responde a la cada vez más habitual realidad de segmentos de población que, por diversos motivos, necesitan y disponen de más de una línea móvil. Más en concreto, y si el análisis se realiza por países, destacan como países cabecera en el desarrollo y utilización de la telefonía móvil, Suecia e Italia, seguidos muy de cerca por Dinamarca (96 líneas) y el Reino unido (95 líneas). Tanto en Suecia como en Italia se ha superado la barrera psicológica de una línea de telefonía móvil por habitante.

40

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.1 - Evolución en la disponibilidad de líneas de comunicación (Líneas por 100 habitantes)

Líneas convencionales

RDSI

Teléfono móvil

2001

2003

2004

2001

2003

2004

2001

2003

2004

Noruega

74,2

74,0

73,6

38,8

41,1

40,8

75,1

80,2

83,8

Dinamarca

73,3

72,0

71,7

32,4

33,8

34,3

67,3

92,1

96,2

Suecia

74,9

74,1

73,9

11,7

13,3

13,6

79,1

96,8

101,4

Alemania

63,5

65,9

66,1

26,4

32,2

33,3

68,3

78,5

86,8

Finlandia

55,1

50,7

49,8

13,4

16,2

16,9

83,2

89,3

92,6

Italia

47,9

47,1

46,8

9,7

11,8

12,4

87,1

96,9

100,6

Reino Unido

61,7

60,9

60,1

6,1

16,4

16,9

76,0

91,5

95,7

Francia

58,2

56,5

55,8

8,3

9,0

9,2

60,6

66,5

69,9

España

44,5

43,4

42,7

5,7

5,9

5,9

71,0

88,5

91,7

Europa

62,0

63,6

63,9

10,4

13,4

13,9

66,7

89,7

101,2

Estados Unidos

70,3

63,8

63,3

5,0

5,2

5,0

44,8

54,2

59,8

Japón

60,3

53,0

48,7

21,3

25,3

25,0

52,7

62,7

67,1

Nota: Anualmente EITO realiza la revisión de los datos, es por ello que puede ocurrir que los aportados en esta edición varíen ligeramente con respecto a los de ediciones anteriores Fuente: EITO 2005

Por el contrario, y fundamentalmente debido al aumento de la telefonía móvil, la telefonía fija ha detenido su crecimiento, incluso, puede decirse que su grado de penetración comienza a disminuir en la mayoría de los países europeos, así como en otros entornos como son los Estados Unidos y Japón. El grado de penetración de las líneas RDSI2, solución intermedia entre la tecnología convencional y las redes de banda ancha, presenta, por su parte, un estancamiento en su crecimiento, en cierta medida motivado por el propio despliegue de las tecnologías de banda ancha. De hecho, y según datos aportados por la OCDE, el grado de penetración de la banda ancha ha registrado un importante aumento en el número total de líneas. Concretamente, y en el caso de Europa, se ha pasado de 4,5 líneas por cada 100 habitantes en 2003, a 8,6 líneas en 2004 y 11,9 líneas en 2005, lo que significa haber más que duplicado la cifra de líneas de banda ancha en un periodo de plazo de dos años. No obstante, y pese a este importante avance, el grado de penetración de la banda ancha en Europa (UE-15), sigue siendo inferior al registrado en Estados Unidos y Japón, con 14,5 y 16,4 líneas por cada 100 habitantes, respectivamente.

2 Red Digital de Servicios Integrados (RDSI).

41


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.1 - Grado de penetración de la banda ancha (2005) (Nº de suscriptores por cada 100 habitantes) DSL Corea

13,9

Holanda

13,6

Dinamarca

13,2

Canada

Cable-módem

8,9 6,1

16,3

2,2

11,0

Noruega Suecia

11,3

Japón

11,0

2,5 2,7 2,4

5,5

Reino Unido

3,8

11,9

0,8

7,0

Luxemburgo

5,4 10,4

Alemania Italia

0,3

9,4 5,1

España

0,1 0,0 0,6

4,7

7,0

2,2

Irlanda

3,5 0,4 0,5

Grecia

0,8 0

0,1 1,3

9,9

Portugal

2,5 1,1

9,7

Austria

0,9

3

8,0

Francia

0,2

7,3 14,8

Estados Unidos

2,4 0,1

9,7

Finlandia

2,7

8,9

9,4

Bélgica

Otros

5

0,1

10

15

20

25

Fuente: OCDE Broadband Statistics, 2005

No obstante, entre los países que conforman la UE-15 el despliegue de la banda ancha presenta situaciones muy distintas. Así, mientras Holanda, Dinamarca, Finlandia, Bélgica y Suecia disponen de una dotación superior a las 16 líneas por cada 100 habitantes, situándose incluso por delante de los Estados Unidos y entre los primeros países a escala mundial; países como Irlanda o Grecia prácticamente no tienen todavía desplegada la Red de banda ancha.

42

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.2 - Evolución del grado de penetración de la banda ancha (Nº de suscriptores por cada 100 habitantes)

DSL

Cable

Banda Ancha

2003

2005

2003

2005

2003

2005

Holanda

3,8

13,6

5,4

8,9

9,2

22,5

Dinamarca

7,3

13,2

3,2

6,1

11,1

21,8

Finlandia

5,4

16,3

1,2

2,2

6,6

18,7

Bélgica

6,3

11,0

3,8

7,3

10,3

18,2

Suecia

5,4

11,3

2,0

2,7

9,2

16,5

Reino Unido

1,8

9,7

1,8

3,8

3,6

13,5

Francia

3,6

11,9

0,6

0,8

4,1

12,8

Austria

2,8

7,0

4,2

5,4

7,0

12,5

Luxemburgo

2,0

10,4

0,2

1,3

2,3

11,8

Alemania

4,7

9,9

0,1

0,3

4,8

10,2

Italia

2,5

9,4

0,0

0,0

2,8

10,0

Portugal

1,1

5,1

2,6

4,7

3,7

9,9

España

3,2

7,0

1,0

2,2

4,2

9,3

Irlanda

0,2

3,5

0,1

0,4

0,4

4,3

Grecia

0,0

0,8

0,0

0,0

0,0

0,8

UE-15

3,3

9,6

1,1

2,0

4,5

11,9

Estados Unidos

2,7

5,5

4,8

8,0

8,3

14,5

Japón

6,5

11,0

1,8

2,4

8,6

16,4

Nota: La diferencia entre el total de Banda Ancha y el sumatorio de DSL y Cable corresponde a otros tipos de líneas de Banda Ancha Fuente: OCDE Broadband Statistics, 2005

Otra de las variables válidas a la hora de analizar el desarrollo de Internet y, más en particular el del comercio electrónico, es la dotación de servidores que tienen implementadas funciones de protección de identidad y datos del usuario, esto es, los conocidos como servidores seguros (SSL3). En 2004, concretamente, como media de los países europeos se cifra en cerca de 15 SSL por cada cien mil habitantes, lo que supone haber duplicado la cifra de 2001. No obstante, y a pesar de cifrarse para el conjunto de Europa en cerca de 15 los SSL presentes por cada cien mil habitantes, existen importantes diferencias entre los países que la componen.

3 Secure Sockets Layer.

43


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Son, paradójicamente, los países del norte y centro de Europa los que mayor número de servidores seguros disponen, lo que facilita que sea en estos países donde los servicios on-line que requieren de este tipo de infraestructura, como son la e-banca, e-administración o el propio comercio electrónico, estén más desarrollados. Cuadro 3.3 - Evolución de la dotación de infraestructuras informáticas de seguridad

Servidores Seguros (por cada 100.000 hab.) 1998

2001

2004

Luxemburgo

2,6

15,7

40,9

Reino Unido

1,2

13,3

34,3

Suecia

1,6

14,2

31,5

Dinamarca

0,8

9,8

31,2

Irlanda

1,5

12,5

30,1

Finlandia

1,3

12,8

24,1

Holanda

0,8

6,7

22,2

Austria

1,2

10,9

19,6

Alemania

0,6

7,9

16,0

UE-15

0,7

6,5

14,6

Bélgica

0,5

4,2

8,8

España

0,6

3,0

6,7

Francia

0,4

3,3

6,2

Portugal

0,3

1,9

4,2

Grecia

0,1

1,7

2,5

Italia

0,3

2,2

2,4

Estados Unidos

5,3

30,1

67,9

Japón

0,3

6,2

15,4

Fuente: OCDE

No obstante, el despliegue de las infraestructuras no resulta suficiente por si mismo para impulsar el desarrollo de la Sociedad de la Información, debiéndose, también, garantizar y velar por el fácil acceso y la utilización de las infraestructuras por parte de los usuarios. Un coste de acceso excesivamente alto a dichas infraestructuras supone, sin duda, una importante barrera en la incorporación de nuevas personas usuarias a Internet, en particular y a la Sociedad de la Información, en general. En este sentido, y según la información facilitada por la Dirección General

44

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

de la Sociedad de la Información de la Comisión Europea4, el coste medio de acceso a Internet en los países de la Unión Europea se ha visto reducido en los últimos años, fundamentalmente debido a la liberalización de los servicios de telecomunicaciones en la Unión Europea, lo que también ha propiciado una mayor variedad en la oferta. A la vista de los datos aportados por la Comisión Europea sobre la evolución de los precios de las llamadas locales, se observa una clara evolución a la baja en los tres entornos mostrados (UE-15, Japón y Estados Unidos), destacando el caso de los Estados Unidos, donde el precio de las llamadas locales es casi cinco veces inferior al de la UE-15. En el caso de las llamadas nacionales, la situación de los tres ámbitos analizados a fecha de 2004 es muy similar; no obstante, la evolución sufrida en cada uno de ellos hasta llegar a los precios actuales ha sido distinta, ya que mientras en la UE-15 se observa que ha habido una reducción continua de las tarifas, en Estados Unidos ha ocurrido lo contrario. Gráfico 3.2 - Evolución de los precios de llamadas locales y nacionales

Llamadas locales

Llamadas nacionales 1997

2004

5

1

0

2,46

1,94 0,45 0,81 1,07

2

2,35

3

1,15 1,15

0,1

4

1,33 1,01 0,87

0,13 0,09 0,08 0,08

0,2

5,75

0,42

6

/ 10 min.

0,3

2003

7

0,33 0,28 0,28

/ 10 min.

0,4

0,39 0,39 0,38 0,37

0,5

2000

0

UE-15

Japón

Estados Unidos

UE-15

Japón

Estados Unidos

Fuente: Comisión Europea

En este aspecto, y en parte debido al espectacular incremento de usuarios de conexiones de banda ancha, que demandan nuevos servicios, no se puede obviar el incipiente papel de los sistemas de voz sobre IP (VoIP5) que, ya disponibles en la mayor parte de los países europeos, están planteando nuevos retos a la posición en el mercado de los operadores ya existentes.

4 Informe “Internet Access Cost via a Standard Telephone line, ADSL and Cable-modem”. 5 VOIP, en inglés, Voice over Internet Protocol. Se trata de un sistema de digitalización de la voz y su transmisión a través de la red siguiendo el protocolo de Internet. La voz se convierte en paquetes de datos que se transmiten a través de la Red.

45


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Es un hecho que, estos nuevos sistemas, aunque todavía no hayan tenido demasiada incidencia en el volumen de negocios de los servicios fijos de voz tradicionales, la posible incorporación al mercado de nuevos y poderosos proveedores de servicios VoIP está incitando a los operadores ya existentes a responder con sus propios productos VoIP o con ofertas integradas que incluyen la voz. Como muestra baste comentar que Skype, uno de los principales software de voz sobre IP, posee más de 34 millones de usuarios en todo el mundo. Respecto al esfuerzo inversor de los distintos países en su particular proceso de adopción y avance en la Sociedad de la Información, cabe destacar los casos particulares de Suecia, Dinamarca, Estados Unidos y Japón como los países que mayor esfuerzo inversor realizan en materia de TIC. De hecho, este ranking pone de manifiesto la directa correlación que existe entre los recursos destinados a la inversión en nuevas tecnologías y el nivel de desarrollo de la Sociedad de la Información alcanzado en cada uno de los países. Gráfico 3.3 - Inversión en Tecnologías de la Información y la Comunicación (2004) (€ per cápita) Suecia

2.374

Dinamarca

2.351

Estados Unidos

2.262

Japón

2.262

Holanda

1.941

Reino Unido

1.908

Finlandia

1.831

Bélgica/Luxemburgo

1.707

Austria

1.673

Irlanda

1.565

Alemania

1.556

Francia

1.513

Italia

1.153

España

914

Portugal

852

Grecia

729 0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Fuente: EITO 2005

A modo de síntesis, y a la vista de los datos expuestos, se concluye que en lo que a despliegue de la banda ancha se refiere y a pesar del avance obtenido los últimos años, la Unión Europea todavía se encuentra retrasada respecto a los Estados Unidos. Sin embargo, en el campo de la telefonía móvil es la Unión Europea quien lidera todos los rankings internacionales.

46

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cabe reseñar, no obstante, las diferencias existentes entre países dentro de la propia Unión Europea; siendo el grado de dotación de las TIC muy distinto según el país del que se trate. Así, mientras los países nórdicos se encuentran en un nivel próximo e incluso, en algunos casos, superior al de los Estados Unidos, países como Italia, España, Portugal y Grecia presentan aún déficits importantes en algunos equipamientos básicos.

3.3. LAS TIC Y LA POBLACIÓN 3.3.1. Penetración de los Equipamientos TIC e Internet En lo que al grado de incorporación de ordenadores personales en los hogares europeos se refiere, la media europea se sitúa en el 63%. Destacan entre el resto de países, Luxemburgo, Dinamarca y Suecia, donde más del 80% de los hogares cuenta con este equipamiento. Por contra, y pese al crecimiento obtenido a lo largo de los últimos años, Italia, Portugal, Grecia e Irlanda siguen ostentando las cifras más bajas de la Unión Europea (UE-15), no superando, en ninguno de los casos, el 50% de los hogares con ordenador. Gráfico 3.4 - Evolución del grado de penetración de ordenadores personales en los hogares (% de hogares) 2005

2003

29 33

Grecia

38 42

Portugal

48 46 42 46 46 50 47

Italia Irlanda Francia España

55

UE-25

58 51

Austria

63 56

UE-15

63 57

Finlandia Reino Unido

64 63

70

65

Alemania

70 71

Holanda

78

Suecia

80 79 84

Dinamarca 58

Luxemburgo 0

20

40

60

87

80

100

Fuente: Comisión Europea

47


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

El porcentaje de hogares que cuentan con acceso a Internet, aunque de manera moderada, sigue aumentando. Concretamente, y según los últimos datos aportados por la Comisión Europea, en 2005 más de la mitad de los hogares europeos disponen de acceso a Internet, lo que supone haber crecido siete puntos porcentuales respecto a las cifras de 2003.

Gráfico 3.5 - Evolución del acceso a Internet en los hogares de la UE-15 (% de hogares) 60

53

50 36

40 30 20

39

43

46

18

10 0 2000

2001

2002

2003

2004

2005

Fuente: Comisión Europea

Por países, sin embargo, y a pesar de que el crecimiento es la tendencia general, se observan grandes diferencias entre países. De hecho, mientras Holanda, Luxemburgo, Dinamarca y Suecia superan tasas del 70% de los hogares con conexión a Internet, existen otros países, como Portugal o Grecia, que no alcanzan el 35%, lo que denota claramente las grandes diferencias entre países en materia de adopción de las nuevas tecnologías y la necesidad de seguir trabajando en el cumplimiento de las políticas de convergencia digital recomendadas por la Comisión Europea.

48

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.6 - Evolución del grado de penetración de Internet en los hogares (% de hogares) 2005 16

Grecia Portugal

22 22

España

31 28

Francia

31

Italia

32

2003

36

Irlanda

39 36

Austria

37

47

UE-25

48

Bélgica

50 43

UE-15

47

Finlandia

53

Reino Unido

54 55

Alemania

54

60 62

Suecia

73 64

Dinamarca 45

Luxemburgo

75 77

Holanda

78 0

20

40

60

80

100

Fuente: Comisión Europea

Uno de los grandes retos planteados por la Comisión Europea para la convergencia digital en Europa es la velocidad de conexión. En el nuevo marco estratégico “i2010” propuesto por la Comisión Europea, uno de los principales objetivos definidos es trabajar en el aumento de la velocidad de los servicios de banda ancha, con el objeto de poder ofrecer a las personas usuarias contenidos de mayor calidad de una forma asequible y segura.

49


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.7 - Evolución de la banda ancha en los hogares de la UE-15 s/total hogares

s/total hogares con Internet

60 48

50 40

34 25

30 20

25 17

10

10 0 2003

2004

2005

Fuente: Comisión Europea

Según los últimos datos facilitados por la Comisión Europea sobre el grado de penetración de la banda ancha en Europa, casi la mitad de los hogares con Internet accedieron en 2005 a la Red a través de la banda ancha, lo que supone uno de cada cuatro hogares de la UE. La evolución obtenida, por tanto, supone haber cuasi-duplicado el porcentaje de hogares con Internet que acceden a través de la banda ancha en el período de tan sólo dos años. En cuanto al despliegue de esta infraestructura por países, destaca Bélgica, donde cuatro de cada cinco hogares con Internet accede a Internet a través de la banda ancha. Muestran porcentajes también importantes países como Holanda, Dinamarca y Finlandia, todos ellos superiores al 65%.

50

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.8 - Despliegue de la banda ancha en la UE-15 (2005) % s/total de hogares con Internet 1

Grecia

% s/total de hogares

3 13

Italia

34 23

Alemania

38 23

UE-25

48 25

UE-15

48 23

Austria

50

Luxemburgo

39

Suecia

40

51 55 32

Reino Unido

56 21

España

58 20

Portugal

63 36

Finlandia

67 51

Dinamarca

68 54

Holanda

69

41

Bélgica 0

20

40

81 60

80

100

Fuente: Comisión Europea

Existen distintos tipos de conexión de banda ancha, entre los que destaca el DSL y el cable-módem. A la vista de los datos, puede decirse que el DSL es la plataforma predominante en Europa, siendo elegida por más del 80% de los suscriptores europeos de tecnologías de banda ancha. No obstante, aparte de los ya citados tipos de conexión, son cada vez más los suscriptores de banda ancha que se conectan a través de redes sin cables, fibra óptica, incluso redes móviles. 3.3.2. Uso de Internet Según la Comisión Europea, a finales de 2005 el 55% de la población europea de 15 y más años es usuaria de Internet6, lo que supone un aumento de cuatro puntos porcentuales con respecto a los resultados obtenidos un año antes, en 2004. Asimismo, las personas que hacen un uso habitual (es decir, aquellas que acceden a Internet al menos una vez a la semana), también han aumentado de forma similar, pasando, en este caso de representar el 41% de la población en 2004 al 46% en 2005.

6 Según la Comisión Europea, usuaria de Internet es aquella persona que ha utilizado Internet al menos una vez en los últimos 3 meses.

51


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Una vez más, cabe subrayar que existen grandes diferencias entre los países pertenecientes a la Unión Europea, diferencias que parecen mantenerse con escasas variaciones a lo largo de los últimos ejercicios. Así, mientras en lo que a personas usuarias habituales se refiere, Suecia, Holanda y Dinamarca destacan sobre el resto de la Unión Europea (70-75% de la población de 15 y más años), en países como Italia, Portugal, Irlanda y Grecia éstas apenas representan el 30% de la población. Cuadro 3.4 - Evolución del uso de Internet en los países de la UE-15 (% s/población de 15 y más años)

Usuarios de Internet

Usuarios habituales *

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Suecia

77

82

82

69

75

76

Holanda

80

74

Dinamarca

71

76

77

64

70

73

Luxemburgo

53

66

68

48

59

63

Finlandia

66

70

72

58

63

62

Alemania

54

62

64

44

50

54

Reino Unido

61

64

67

46

49

54

Bélgica

58

53

Austria

40

52

56

36

46

49

UE-15

46

51

55

38

41

46

UE-25

47

51

38

43

España

36

40

44

29

31

35

Italia

29

32

33

25

26

28

Portugal

26

29

32

22

25

28

Irlanda

31

33

25

27

Grecia

16

19

22

14

17

18

* Usuarios que se conectan al menos una vez a la semana Fuente: Comisión Europea

Por otra parte, en lo que se refiere a los principales lugares elegidos por internautas europeos para conectarse a la Red, el domicilio mantiene su predominio (81%), frente a otros lugares como son el puesto de trabajo (41%) o el centro de estudios (15%). Respecto a las razones del uso personal de Internet, la consulta del correo electrónico sigue siendo el fin principal (83%), seguido de la búsqueda de información sobre todo tipo de bienes y servicios (79%). Otros fines destacables de dicho uso, son la realización de operaciones de banca on-line (40%), así como la descarga de juegos y música a través de la Red (37%).

52

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.5 - Perfil de uso de los internautas europeos (2004) (% s/usuarios de Internet)

2003

2004

2005

n Desde casa

80

79

81

n Desde el trabajo

41

41

41

n Desde un centro educativo

15

15

14

n Correo electrónico

83

82

83

n Buscar información sobre bienes y servicios

79

77

79

n Consultar noticias, actualidad

37

34

n Banca on-line

37

40

40

n Descargar y jugar a juegos, música

30

33

37

Principales lugares de acceso *

Principales fines del uso personal *

* Respuesta múltiple Fuente: Comisión Europea

Por otra parte, cabe comentar que la implantación y utilización del comercio electrónico por parte de la población europea, a pesar de haber aumentado en los últimos años, lo ha hecho de manera moderada y todavía la posición que presenta no es nada ventajosa en comparación con otros entornos como pudieran ser Estados Unidos o Japón. Con todo, y según datos aportados por la Comisión Europea, casi dos de cada cinco internautas europeos aseguran haber adquirido en 2005 algún producto o servicio a través de Internet, al menos ocasionalmente. Gráfico 3.9 - Evolución del comercio electrónico por parte de los usuarios de Internet (UE-15) (% s/usuarios de Internet) 60 50 40

30

31

2002

2003

37

38

2004

2005

30 20 10 0

Fuente: Comisión Europea

Por países, Alemania y Reino Unido son, dentro de la Unión Europea, donde mayor es la práctica del comercio electrónico. Concretamente, una de cada dos personas internautas de estos países asegura haber adquirido algún producto a través de Internet. Portugal, Italia y Grecia, sin embargo, son

53


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

los países donde menor porcentaje de personas usuarias elige Internet para realizar sus compras, no llegando a superar, en ningún caso, el 11% de las mismas. España por su parte, aunque muestra valores levemente superiores en cuanto a utilización de comercio electrónico. (18%), también se sitúa a la cola de los países europeos en lo que a esta práctica se refiere. Gráfico 3.10 - Compra de productos-servicios a través de Internet (% s/usuarios de Internet) 2005

2003 39

Reino Unido

54 45

Alemania 27

Suecia

45 34

Luxemburgo 31

UE-15

50

45 38

27

Holanda 20

Finlandia

34

19

Austria

34

UE-25

34 23

Dinamarca

33

18

Irlanda Bélgica

20 14

España 9

Portugal Italia

11 11

5

Grecia 0

18

14

8 10

20

30

40

50

60

Fuente: Comisión Europea

3.4. LAS TIC EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL 3.4.1. Grado de penetración de las TIC Según los últimos datos aportados por la Comisión Europea sobre la disponibilidad de equipamientos TIC por parte de las empresas de la UE-15, casi la totalidad de las empresas de 10 y más empleos de Europa disponen de ordenador en 2005 (96%). Asimismo, el porcentaje de empresas que cuentan con acceso a Internet asciende al 92%. Es por ello, y a la vista de la evolución de los últimos años, que puede decirse que en ambos equipamientos se ha alcanzado el nivel de saturación, puesto que aquellas empresas que a día de hoy no disponen todavía de ordenador o Internet, no parece muy probable que vayan a incorporar dichas tecnologías en un futuro próximo.

54

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

No obstante, la disponibilidad por parte de las empresas de equipamientos TIC más específicos, como pudieran ser las Intranet o Extranet, es más reducida; alcanzando exclusivamente al 35% de las empresas, para el caso de las Intranet, y el 17% cuando se refiere a las Extranet.

Gráfico 3.11 - Evolución de la disponibilidad de equipamientos TIC en las empresas de la UE-15 (% s/empresas de 10 y más empleos) Ordenador 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

Internet 96

95 86

Intranet 96

90

34

28

92

35 17

14

12

2003

Extranet

2004

2005

Fuente: Comisión Europea

Tal y como se ha apuntado en ocasiones anteriores, a pesar de que existen diferencias entre países en cuanto a penetración y uso de las TIC, en el caso de las empresas tales diferencias no son tan marcadas como ocurre con los hogares o personas usuarias. Con todo, del análisis por países se concluye que, una vez más, son los países del norte de Europa, y en concreto los escandinavos, los que disponen de una mayor dotación de equipamientos tecnológicos. En lo que al grado de penetración de Internet se refiere, Dinamarca, Finlandia y Suecia muestran los porcentajes más altos (superiores al 96%), situándose en el extremo opuesto Portugal, donde la proporción de empresas con acceso a Internet se sitúa en el 81%. Por otra parte, entre los países con mayor número de empresas con Intranet instaladas, destacan Bélgica (46%) y Suecia (45%). Por otra parte, en el caso de las Extranet, Grecia (32%) y Bélgica (29%) muestran los valores más altos de toda la Unión Europea.

55


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.6 - Disponibilidad de equipamientos TIC en las empresas de la UE-15 por países (2005) (% s/empresas de 10 y más empleos)

2000

Ordenador

Internet

Intranet

Extranet

Finlandia

99

98

38

21

Dinamarca

98

97

33

21

Grecia

98

92

32

32

España

98

90

31

15

Francia *

98

83

38

14

Suecia

97

96

45

19

Austria

97

95

35

11

Bélgica

97

95

46

29

Alemania

97

94

40

23

Irlanda

97

92

40

15

Luxemburgo

97

92

45

27

UE-15

96

92

35

17

Italia

96

92

30

12

UE-25

96

91

34

15

Holanda

96

91

33

12

Reino Unido

94

90

32

8

Portugal

91

81

38

26

* Datos referidos a 2003 Fuente: Comisión Europea

En cuanto a disponibilidad del ordenador en función del tamaño de las empresas (a partir de 10 y más empleos), las diferencias son inapreciables, por no decir casi inexistentes. Cosa similar ocurre con Internet, equipamiento éste que la práctica totalidad de las empresas de gran tamaño tienen, así como gran parte de las de menor tamaño (con valores superiores al 90%). No obstante, en el caso de equipamientos más específicos como las Intranet o Extranet, el grado de disponibilidad por parte de las empresas varía de forma considerable según el tamaño de las mismas. Así, mientras el 82% de las empresas de 250 y más empleos dispone de Intranet, este porcentaje disminuye hasta el 30% en el caso de las empresas más pequeñas. El caso de las Extranet es similar, si bien el grado de penetración de este equipamiento en las empresas europeas es algo más reducido. Finalmente, comentar que la correlación entre tamaño empresarial y disponibilidad de sitio web también es positiva. El 92% de las empresas de más de 250 empleos dispone de sitio web, mien-

56

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

tras este porcentaje disminuye hasta el 82% y 59% para el caso de las empresas de entre 50 y 249 empleos y las de menos de 50 empleos, respectivamente. Del análisis de la disponibilidad de estos mismos equipamientos por tamaño de las empresas, se observa, por tanto, que las empresas con mayor tamaño son las que mayor despliegue de equipamientos poseen. Resultado, por otra parte, lógico, puesto que el empleo de este tipo de tecnologías permite compartir información y trabajar de forma conjunta dentro de la empresa, a pesar de las distancias que pudiera haber entre centros de trabajo de la misma empresa, aspecto éste de escasa o menor utilidad en aquellas empresas de tamaño reducido.

Gráfico 3.12 - Disponibilidad de equipamientos TIC en las empresas de la UE-15 según tamaño (2005) (% s/empresas) 10-49 trabaj.

100

96 99 99 96

91

50-249 trabaj. 98 99

250 y más trabaj.

Total empresas

92

92 82

82

80 59

57

60

35

30

40

29 14

20

63

49 17

0 Ordenador

Internet

Intranet

Extranet

Sitio web

Fuente: Comisión Europea

Por otra parte, si se atiende a la velocidad y capacidad de la conexión a Internet, el primer dato a destacar es que en 2005 el 65% de las empresas europeas dispone de acceso a Internet a través de la banda ancha (ya sea mediante ADSL/DSL, cable-módem u otra tecnología), cifra ésta, diez puntos porcentuales superior a la obtenida un año antes. Por países, nuevamente destacan los escandinavos (Suecia, Dinamarca y Finlandia), con tasas de penetración de la banda ancha superiores al 80%, seguidos muy de cerca por Bélgica (78%) y España (76%). Por el contrario, Irlanda y Grecia, se sitúan en el lado opuesto del ranking, no llegando a superar el 50% las empresas que disponen de este tipo de acceso a Internet. Esto se suma al hecho que en estos países el porcentaje de empresas con ordenador e Internet también es reducido en comparación con el resto de países del entorno europeo.

57


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.7 - Empresas con acceso a Internet a través de banda ancha (% s/empresas de 10 y más empleos)

2003

2004

2005

Suecia

62

83

Dinamarca

69

80

82

Finlandia

65

71

81

Bélgica

49

70

78

España

51

72

76

Holanda

37

54

71

Reino Unido

29

44

65

UE-15

40

55

65

Luxemburgo

39

48

64

Portugal

31

49

63

UE-25

52

63

Francia

49

Alemania

42

54

62

Austria

48

55

61

Italia

31

57

Irlanda

19

32

48

Grecia

13

21

44

Fuente: Comisión Europea

Respecto al grado de penetración de la banda ancha según el tamaño de las empresas, se observa que, al igual que ocurre con el resto de equipamientos TIC, son las empresas de mayor tamaño las que cuentan con índices de penetración más altos. Así, mientras el 93% de las empresas de 250 y más empleos dispone de conexiones de banda ancha, este porcentaje se reduce hasta el 83% en el caso de las empresas de 50 a 249 empleos y hasta el 61% en las de 10 a 29 empleos. No obstante, y a pesar de ser las más pequeñas las que menor grado de utilización de la banda ancha muestran, es en este segmento de empresas donde, si se observa la evolución de los últimos años, se ha dado un mayor crecimiento. Aspecto éste, por otra parte lógico, ya que en el segmento de las empresas más grandes el margen de avance es bastante reducido debido a que los niveles de penetración son muy elevados, incluso podría decirse que difícilmente superables.

58

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.13 - Empresas con acceso de banda ancha, según tamaño. UE-15

10-49 trabaj.

50-249 trabaj.

250 y más trab.

50 77

83

73

58

30 20

93

88

40

Total empresas

55

50

65

61

40

36

10 0 2003

2004

2005

Fuente: Comisión Europea

3.4.2. El comercio electrónico en las empresas europeas Según la Comisión Europea, el 26% de las empresas de 10 y más empleos realiza compras a través de Internet, frente al 13% de las mismas que lo hacía en 2003. Esta tendencia creciente se observa de igual manera en las empresas que venden a través de Internet, que en 2005 alcanzaron el 13%. No obstante, y a pesar de esas cifras generales, existen grandes diferencias entre países según el grado de implantación del comercio electrónico. De hecho, mientras en el Reino Unido más de la mitad de las empresas realizan compras on-line, en España e Italia estas cifras pueden tacharse de anecdóticas, no superando en ningún caso el 5%. De igual manera, Dinamarca (32%) y Reino Unido (25%) son los países donde mayor porcentaje de empresas venden on-line, y por el contrario, Portugal e Italia donde menor es este porcentaje (3%, en ambos).

59


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.8 - Penetración del comercio electrónico en las empresas de la UE-15 (% s/empresas de 10 y más empleos)

Venden on-line

Compran on-line

2003

2005

2003

2005

Dinamarca

18

32

22

32

Reino Unido

20

25

27

51

Suecia

13

23

23

41

Irlanda

14

21

24

41

Finlandia

18

17

16

19

Alemania

9

16

11

41

Bélgica

20

16

22

18

Holanda

17

14

20

20

UE-15

10

13

13

26

UE-25

12

24

Luxemburgo

13

10

17

22

Austria

12

10

21

22

Portugal

3

9

9

12

Grecia

7

7

7

14

España

2

3

3

4

Italia

3

3

4

4

Fuente: Comisión Europea

A la vista de los datos aportados por la Comisión Europea, se constata que la compra a través de Internet necesita de una menor infraestructura TIC (de hecho, basta con un ordenador con acceso a Internet), mientras que en el caso de la venta por Internet la empresa vendedora debe proveerse de sistemas que doten de autenticidad y seguridad a las transacciones que se realicen; lo que pudiera explicar las diferencias en el grado de penetración del comercio electrónico en sus dos vertientes, la de compra y la de venta. De todos modos, y de acuerdo con lo que viene observándose a lo largo del capítulo, las empresas de mayor tamaño también ocupan una posición predominante en la utilización de comercio electrónico. Concretamente en 2005, el 45% de las empresas de 250 y más empleos realizaron compras on-line y el 34% vendieron sus productos y/o servicios on-line (2 puntos porcentuales más que en 2004). En las empresas de 50 a 249 empleos, estos porcentajes se cifran en 32% y 20%, y en las empresas de 10 a 49 empleos, en un 25% y 11%, respectivamente.

60

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.14 - Implantación del comercio electrónico en las empresas de la UE-15, según tamaño (2005) (% s/empresas de 10 y más empleos) Compras on-line 50

45

40 30

Ventas on-line

34

32

26

25 20

20

13

11 10 0 10-49 trabaj.

50-249 trabaj.

250 y + trabaj.

Total empresas

Fuente: Comisión Europea

3.4.3. Implicaciones de las TIC en el desempeño de la actividad laboral Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han tenido gran impacto en el desempeño de la actividad laboral tanto en el panorama europeo, como en el resto del mundo. Su utilización por parte de las empresas ha servido para aumentar la eficiencia de los negocios, así como una mejora en la innovación de las empresas. Según la Comisión Europea, en 2005 el 51% de las personas con empleo europeas han utilizado el ordenador en su puesto de trabajo y el 37% ha accedido a Internet. Evidentemente, en aquellos países donde el empleo está más concentrado en sectores más tradicionales e intensivos en mano de obra, la penetración de estas tecnologías es algo menor. Tal es el caso de países como Italia y Portugal, donde el porcentaje de personas que utiliza en su puesto de trabajo el ordenador es menor.

61


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.9 - Porcentaje de personas que utilizan equipamientos TIC en su puesto de trabajo (% s/empleos)

Ordenador

Internet

2003

2004

2005

2003

2004

2005

Finlandia

67

65

69

53

53

56

Francia

66

27

Suecia

64

65

64

50

52

53

Bélgica

60

63

63

39

43

45

Dinamarca

64

61

63

56

53

54

Holanda

55

59

58

35

37

42

Alemania

44

48

57

29

29

40

Austria

49

49

53

30

32

35

Irlanda

45

50

52

24

31

33

UE-15

50

45

51

29

25

37

Reino Unido

43

49

10

38

UE-25

44

49

25

35

Luxemburgo

57

57

49

33

36

33

España

44

43

47

27

29

33

Grecia

44

33

28

21

Italia

42

36

38

24

21

25

Portugal

33

33

32

18

19

21

Fuente: Comisión Europea

Por otra parte, debe reseñarse la importancia de la e-formación o e-learning, en inglés, como nuevo canal de formación elegido por las empresas para formar a su personal. El e-learning o educación virtual consiste en el uso de las ventajas del aprendizaje a través de Internet. En otras palabras, se trata de la adaptación del ritmo de aprendizaje al alumno y la disponibilidad de las herramientas de aprendizaje, independientemente de los límites horarios o geográficos. Según los últimos datos disponibles, en 2005, el 20% de las empresas europeas de 10 y más empleos ha utilizado aplicaciones e-learning para formar a su personal, porcentaje éste seis puntos superior al obtenido dos años antes, en 2003 (14%), lo que muestra la tendencia al alza de la utilización de este tipo de herramientas por parte de cada vez más empresas. Según la Comisión Europea, el uso de este tipo de aplicaciones se encuentra particularmente extendido en Grecia (37%), Finlandia (32%) y España (29%).

62

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Gráfico 3.15 - Empresas que utilizan aplicaciones de e-learning para formar a su personal (% s/empresas de 10 y más empleos) 2003

2005

40 30 20 10

Grecia

Finlandia

España

Irlanda

Suecia

Bélgica

Austria

UE-25

Alemania

UE-15

Reino Unido

Portugal

Holanda

Luxemburgo

Italia

Dinamarca

0

Fuente: Comisión Europea

3.5. LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN OTROS ÁMBITOS 3.5.1. Las nuevas tecnologías en la Educación Entre los principales beneficios de la aplicación de las TIC al aprendizaje se encuentran la facilidad de acceso, la flexibilidad, la pedagogía centrada en el alumno y las mejores oportunidades de comunicación y colaboración entre personas formadoras y formadas. La cohesión social y la competitividad de Europa por la que aboga la nueva estrategia europea “i2010” dependen, en gran medida en la capacidad de aprovechamiento del potencial educativo de las TIC. Constituye, por tanto una prioridad para la Comisión Europea poder servirse de las TIC para transformar el sistema educativo y de formación y hacer desaparecer las barreras que separan a las distintas formas de aprendizaje. Así mismo, es necesario que la población adquiera todas aquellas nuevas competencias necesarias para adaptarse al nuevo contexto laboral y vital. En lo que a la dotación de equipamientos TIC en las escuelas europeas se refiere, se observa un aumento generalizado de la misma. Del análisis pormenorizado por países puede concluirse que, en lo que respecta a la red pública, Reino Unido, Bélgica y Austria, junto a los países escandinavos son los países que lideran el ranking de estudiantes por ordenador, mostrando valores entorno a 7,5 y 3 personas por equipo.

63


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.10 - Equipamientos TIC en las escuelas europeas: ordenadores (alumnos por ordenador)

Centros Públicos

Centros Privados

2000

2003

2000

2003

Reino Unido *

5,6

3,7

3,5

3,2

Bélgica

7,5

5,7

11,5

8,1

Austria

10,0

6,9

10,6

9,1

Dinamarca

8,5

7,1

7,8

6,7

Finlandia

9,1

7,1

15,3

11,5

Suecia

8,8

7,5

12,3

10,2

Holanda

7,8

8,3

Francia

12,2

12,2

Irlanda

13,0

8,3

16,6

14,3

Italia

15,6

12,7

10,4

7,6

España

21,0

14,0

27,0

21,6

Portugal

64,8

15,5

110,0

16,1

Alemania

22,8

16,8

20,7

15,8

Grecia

61,6

21,9

13,5

5,5

* Datos correspondientes exclusivamente a Escocia Fuente: Key Data on Education in Europe 2005, Comisión Europea

Otro indicador interesante a la hora de evaluar los recursos TIC de las escuelas es la proporción de ordenadores con conexión a Internet que tienen los centros, ya que aporta al dato de alumnado por ordenador, un criterio evaluativo de la calidad del equipamiento instalado en cada uno de los centros educativos. Según los datos proporcionados por la Comisión Europea sobre los centros educativos europeos en 2003, se observa un aumento generalizado del porcentaje de los ordenadores con conexión a Internet respecto a la situación de 2000. Destacan las cifras obtenidas por los países escandinavos y el Reino Unido, donde puede decirse que se está muy cerca de contar con la práctica totalidad de los ordenadores instalados en los centros con acceso a Internet.

64

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Cuadro 3.11 - Equipamientos TIC en las escuelas europeas: Internet (s/total ordenadores)

Centros Públicos + Privados 2000

2003

Finlandia Suecia

83,7 74,3

92,1 91,9

Reino Unido *

37,8

90,8

65

87,8

Dinamarca Austria

69,3

87,3

Holanda

84,8

Bélgica

42,6

79,8

España

40,7

79,3

Italia

24,1

70,8

Alemania

37,3

70,7

Grecia

26,4

69,2

Francia

26,3

Irlanda

46,6

67,4

Portugal

35,3

60,4

* Datos correspondientes exclusivamente a Escocia. Fuente: Key Data on Education in Europe 2005, Comisión Europea.

Por otro lado, entre las iniciativas promovidas por la Comisión Europea en el ámbito de la educación y las TIC, cabe reseñar el programa “e-Learning”, a través del cual se pretende establecer los fundamentos de la “educación del futuro”. Dicho plan se desarrolla en cuatro ámbitos de actuación como son: infraestructuras y equipamiento, formación, contenidos y servicios europeos de calidad y cooperación, destacando entre las acciones principales el programa “e-Twining”. El programa “e-Twinning” promueve el uso de las TIC en los centros escolares europeos creando un marco en el que éstos pueden colaborar a través de Internet con otros centros asociados de otros países europeos. De esta manera, profesorado y estudiantes utilizan Internet para trabajar juntos y desarrollar un proyecto en común, sin importar el centro en el que se encuentran, ni su ubicación. La acción pretende generalizar las asociaciones en que dos escuelas de dos países europeos diferentes aprovechan las posibilidades que ofrecen las TIC para desarrollar un proyecto conjunto. En la actualidad se han inscrito a esta iniciativa más de 13.000 centros escolares de toda Europa, habiéndose desarrollado más de 1.000 proyectos. La mayoría de dichos proyectos se han realizado en inglés, aunque también los hay en alemán, francés, español e italiano. En lo que respecta a la temática de los proyectos, el tema más recurrente son los idiomas extranjeros, además de temas de Historia y tradiciones, así como la educación cívica. Cabe destacar que, al contrario de lo que se pudiera pensar, y a pesar de la naturaleza de la iniciativa, los proyectos sobre las TIC ocupan sólo el quinto puesto de temas más tratados.

65


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

3.5.2. Las nuevas tecnologías en la Administración Pública El rápido desarrollo de Internet y su elevada penetración en los hogares y empresas europeas ha obligado a la Administración Pública a ofrecer sus servicios también vía estos nuevos canales. El efecto de la creación y utilización de este canal también ha tenido un claro impacto en la estructura, en la gestión y en los procedimientos administrativos internos de la propia Administración. La importancia de las nuevas tecnologías en la Administración Pública queda recogida, al igual que lo hacía anteriormente en el Plan eEurope 2005, en la nueva estrategia “i2010” definida por la Comisión Europea. En dicha estrategia se subraya la importancia de los servicios públicos en la economía europea. A pesar de los importantes avances realizados en los últimos años en materia de despliegue de los servicios públicos basados en las TIC, el objetivo de la Comisión Europea es firme, y establece entre los objetivos principales de la nueva estrategia la consecución de unos servicios públicos mejores, más accesibles y rentables. Por lo que se refiere al uso de estos servicios, los últimos datos disponibles, correspondientes a 2005, muestran que un 21% de la ciudadanía europea ha accedido a los servicios de la Administración Pública a través de Internet para obtener información oficial. Asimismo, un 11% ha utilizado este servicio para la obtención de formularios oficiales y un 6% ha enviado formularios cumplimentados a través de este canal. Otro aspecto reseñable es el hecho de que las empresas europeas utilizan cada vez en mayor medida los servicios administrativos on-line. Concretamente, la mitad de las empresas europeas han obtenido información oficial de la Administración a través de Internet. El 49% de las mismas, además ha utilizado los servicios on-line de la Administración para la obtención y descarga de formularios oficiales y el 31% de las empresas los ha utilizado para el envío de formularios cumplimentados. Gráfico 3.16 - Porcentaje de individuos y empresas que utilizan los servicios web de la Administración y motivos en la UE-15 (2005) Individuos

Empresas

60 50

49

% s/total

50 40

31

30

21

20

11 6*

10 0 Obtener información oficial

Obtener formularios oficiales

Para enviar formularios cumplimentados

* Dato correspondiente a 2004 Fuente: Comisión Europea

66

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Lógicamente, a la hora de valorar estos resultados debe tenerse presente que las empresas disponen, en general, de un mayor grado de disponibilidad de equipamientos TIC que la población en general y que también pueden tener un mayor interés potencial en la tramitación de procedimientos administrativos a través de Internet, ya que el ahorro de costes puede ser comparativamente muy superior. Cuadro 3.12 - Porcentaje de individuos que realizan gestiones con la Administración Pública a través de Internet (2005)

Obtención de información oficial

Obtención de formularios oficiales

Envío de formularios cumplimentados

Suecia

48,7

30,7

21,4

Finlandia

44,6

21,5

11,2

Dinamarca *

42,5

16,4

13,9

Holanda

40,7

21,8

Luxemburgo

38,2

32,0

18,7

Alemania *

31,3

13,6

6,9

Austria

24,9

11,1

12,3

España

22,5

12,5

6,0

Reino Unido

22,1

7,1

4,8

UE-15

21,2

10,9

6,3

UE-25

18,8

9,9

5,4

Bélgica

15,9

7,6

4,4

Italia

13,0

9,1

3,6

Portugal

11,8

8,3

9,0

Irlanda *

11,4

8,7

6,3

4,7

1,8

3,2

Grecia * Datos correspondientes a 2004 Fuente: Comisión Europea

En el detalle del uso de estos servicios por países, nuevamente destacan los países escandinavos. De hecho, en 2005 alrededor del 40-50% de la población y el 80-90% de las empresas de estos países ha utilizado los servicios on-line de la Administración para la obtención de información oficial. Tal y como se ha comentado con anterioridad, la descarga de formularios oficiales también es una gestión recurrente por parte de los individuos y las empresas europeas. De hecho, el 11% de la población europea y cerca de la mitad de las empresas europeas utilizan los servicios on-line de la Administración Pública con ese fin.

67


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

En ese aspecto, únicamente cabe añadir que en 2005 el 20% de las empresas europeas realizaron el proceso completo de relación con la Administración Pública (obtención de información oficial, obtención de formularios y envío de los mismos cumplimentados) a través de los servicios on-line que ésta dispone. Cuadro 3.13 - Porcentaje de empresas que realizan gestiones con la Administración Pública a través de Internet (2005)

Obtención de información oficial

Obtención de formularios oficiales

Envío de formularios cumplimentados

Proceso completo on-line

Finlandia

88

87

71

36

Dinamarca

81

77

56

30 *

Suecia

78

77

48

22

Grecia

72

69

56

76

Italia

66

64

29

21

Irlanda

64

64

42

31

Luxemburgo **

64

63

26

10

Austria

57

69

41

36

Bélgica

57

44

33

15

España

52

51

35

23

Holanda

52

51

44

10

Portugal

52

53

52

44

UE-25

51

50

33

19

UE-15

50

49

31

20

Alemania

37

36

24

14

Reino Unido

37

34

19

10

* Datos correspondientes a 2003. ** Datos correspondientes a 2004. Fuente: Comisión Europea.

Con el objeto de evaluar el grado de adopción de las nuevas tecnologías en la Administración Pública, y como parte del programa e-Government, la Comisión Europea ha realizado un análisis7 sobre el nivel de accesibilidad e interactividad de 20 servicios públicos básicos prestados por la Administración Pública a través de Internet. Según este estudio, los servicios ofrecidos por la Administración Pública pueden ser clasificados en dos amplios grupos según su destinatario principal: servicios ciudadanos y servicios a empresas. 7 Comisión Europea. “Web-Based Survey on Electronic Public Services”.

68

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

Los primeros incluyen aspectos como la posibilidad de realizar la declaración de la renta, la matriculación de vehículos o la solicitud de permisos de obra, entre otros, y obtienen una puntuación de 64 puntos sobre 100 en 2004 (frente a 40 puntos en 2001). Por su parte, los servicios a empresas comprenden la gestión de los impuestos, la declaración de IVA, la creación de una empresa o la declaración de aduanas, entre otros, y han alcanzado un grado de sofisticación de 84 puntos sobre 100 en 2004 (53 puntos en 2001). En este sentido, los resultados obtenidos arrojan una valoración global de 72 puntos sobre un máximo de 100, lo que supone una mejoría respecto a 2003 (66 puntos sobre 100) y un amplio progreso respecto a 2001 (45 puntos sobre 100). Gráfico 3.17 - Grado de sofisticación de los servicios públicos on-line 2004

2002

32

Luxemburgo

53 52

Grecia

61

48

Alemania

66

47

Bélgica

67 58

Portugal

68

54

Holanda

70

57

Italia

72 64

España

63

Francia

73 74 82 81

Dinamarca 76

Finlandia

83 85 84

Irlanda 62

Reino Unido

84

56

Austria

87 87 89

Suecia 0

20

40

60

80

100

Fuente: Comisión Europea

69


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO EUROPEO

3.5.3. Las nuevas tecnologías en la Sanidad La aplicación de las TIC a la sanidad, la conocida como e-Sanidad, facilita y aumenta las posibilidades de acceso a los servicios sanitarios por parte de los ciudadanos. De hecho, la aplicación de las TIC a la sanidad permite tanto a pacientes, como al conjunto de la ciudadanía en general, mejorar sus conocimientos y formación en cuanto a medicina y salud, así como sobre prevención de posibles enfermedades que pudieran padecer. De hecho, un número cada vez mayor de personas utiliza Internet para obtener información sobre enfermedades y afecciones. Sin embargo, no puede olvidarse que la aplicación de las TIC a la sanidad también tiene efectos en el trabajo diario del personal sanitario, así como en las relaciones de éstos con sus pacientes. Entre las ventajas que reportan las TIC al servicio sanitario cabe señalar su aplicación a la función administrativa y al propio desempeño de la función sanitaria (mejora del instrumental sanitario, sistemas de información, etc.). De hecho, actualmente existe un amplio conjunto de aplicaciones y tecnología que puede ser utilizada para la mejora del servicio sanitario en ámbitos relacionados con el intercambio de información médica, mejora de la comunicación entre organizaciones sanitarias y de éstas con sus pacientes. Asimismo, el colectivo de profesionales de la medicina han encontrado en las TIC un nuevo camino hacia la mejora. La disponibilidad de amplias bases de datos sobre conocimientos y experiencias médicas, así como la posibilidad de ponerse en contacto on-line con sus colegas médicos de cualquier parte del mundo para compartir conocimientos es, sin duda, una de las mayores aportaciones de las TIC al mundo sanitario, aparte de los avances en tecnología médica anteriormente comentados.

70

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

4


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

4. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS 4.1. INTRODUCCIÓN En el presente capítulo se analizan los resultados de la Encuesta sobre la Sociedad de la Información a Familias (ESI-Familias) elaborada por Eustat. A estos efectos, el capítulo queda estructurado en cuatro apartados. En el primer apartado se analiza el grado de penetración de los equipamientos TIC (ordenador, Internet, teléfono móvil, etc.) en los hogares guipuzcoanos, mientras que el segundo apartado se centra en el análisis del grado de penetración de los equipamientos TIC en la población guipuzcoana. El tercer apartado, por su parte, incluye la caracterización de la población usuaria de ordenador, en función de variables como el sexo, la edad, el nivel de instrucción y la relación con la actividad. Por último, el cuarto apartado se centra en la caracterización de la población usuaria de Internet y en su relación con el comercio electrónico. En este sentido, se analizan aspectos tales como el lugar y la frecuencia de acceso a Internet, el tiempo de conexión semanal, el motivo principal por el que se accede a la Red, los servicios que más se utilizan o los temas que son de mayor interés. Además, el análisis de la penetración del comercio electrónico aborda aspectos relativos a su desarrollo, la percepción de seguridad que tiene el colectivo de internautas en Gipuzkoa en este tipo de compras, la tipología de productos que se adquieren y la forma de pago que se utiliza. En general, se concluye que el grado de penetración y utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación en Gipuzkoa sigue una tendencia claramente ascendente, recortando, año tras año, las distancias que nos separan de los países europeos más avanzados.

4.2. PENETRACIÓN DE LOS EQUIPAMIENTOS TIC EN LOS HOGARES Atendiendo a los últimos datos de la Encuesta sobre la Sociedad de la Información en las Familias (ESI-Familias) elaborada por Eustat, se observa un moderado avance en la penetración de los equipamientos TIC en los hogares guipuzcoanos. Comenzando con el análisis del equipamiento informático, cabe señalar que el 51% de los hogares dispone de ordenador y el 37% cuenta con acceso a Internet, porcentajes que en 2004 se cifraron en un 50% y un 36%, respectivamente. En cuanto a la disponibilidad de correo electrónico, el 33% de los hogares guipuzcoanos dispone de e-mail, mientras que el 16% afirma contar con dos o más direcciones de correo. Por lo que se refiere a la penetración del equipamiento televisivo en el hogar, cabe señalar que el número de hogares que dispone de vídeo ha disminuido por segundo año consecutivo, pasando de un 73% en 2004 a un 72% en 2005. Esta disminución en el nivel de penetración del vídeo se debe, en gran medida, a la progresiva sustitución de este equipamiento por el DVD, cuya tasa de dispo-

72

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

nibilidad se ha visto doblada en los últimos dos años (pasando del 24% en 2003 al 54% en 2005). La televisión con teletexto, por su parte, ha pasado a ser el principal equipamiento televisivo en los hogares guipuzcoanos, con una tasa de penetración que supera los 74 puntos porcentuales. En el caso de la televisión por cable, su nivel de penetración sigue aumentando. Así, en 2005 el 20% de los hogares guipuzcoanos dispone de televisión por cable, mientras que en 2004 este porcentaje se situaba en el 13%. En cuanto a la disponibilidad de otros equipamientos TIC, destaca el alto grado de implantación del teléfono móvil, con una tasa de penetración cercana al 80% en 2005. Asimismo, cabe resaltar que en 2005 el 33% de los hogares guipuzcoanos dispone de una cámara digital, porcentaje que resulta importante dada la influencia que este equipamiento puede tener en el nivel de penetración de otros equipamientos TIC como el ordenador personal.

Cuadro 4.1 - Evolución del equipamiento TIC en el hogar (% s/hogares)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

n Ordenador

34,4

41,9

45,1

46,6

50,0

51,0

n Internet

12,7

22,5

29,2

33,2

35,9

37,1

n E-mail

12,7

22,4

29,1

28,4

32,5

32,9

n Vídeo

73,0

75,8

75,4

75,1

73,1

71,7

n TV con teletexto

54,8

63,8

70,5

72,5

71,8

74,4

24,0

40,4

53,8

15,7

19,0

19,2

16,5

16,6

6,6

12,6

19,3

n Teléfono móvil

48,5

64,8

72,0

75,1

79,2

79,7

n Cámara Digital

32,9

Equipamiento informático

Equipamiento televisivo

n DVD n Ant. Parabólica n TV por cable Otro equipamiento

Fuente: Eustat

Si se considera el tipo de acceso a Internet, cabe señalar que la banda ancha constituye la principal vía de acceso de los hogares guipuzcoanos a Internet, en claro detrimento de las conexiones vía RTB (Red Telefónica Básica) y RDSI, esta última prácticamente desaparecida a efectos estadísticos. Más concretamente, en 2005 el 51% de los hogares dispone de banda ancha, frente al 49% que se conecta a través de banda estrecha.

73


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Centrando el análisis en las conexiones de banda ancha, se observa que la proporción de hogares con conexión ADSL casi se ha triplicado en los últimos dos años, pasando del 13% del total de hogares con acceso en 2003 al 36% en 2005. La conexión por cable, por su parte, presenta un porcentaje similar al cifrado en el periodo precedente, alcanzando una penetración del 16% del total de hogares con acceso. Gráfico 4.1 - Evolución del tipo de conexión a Internet en el hogar (% s/hogares con acceso) 2003

2004

2005

79 80 70 60 50 40 30 20 10 0

62 49 36 23 15

13

RTB

16

7 ADSL

2 Cable

0

0

RDSI

Fuente: Eustat

Por último, y tal como muestra el cuadro adjunto, el 83% de los hogares guipuzcoanos que no disponen de conexión a Internet señalan que no quieren, no necesitan o desconocen su existencia, mientras que el 22% afirma que no tiene conocimientos para navegar por la Red. El resto de los motivos para no disponer de Internet en el hogar tienen un nivel de representatividad muy inferior, pudiendo destacar la posibilidad de acceder desde otro lugar (12%), no disponer de un equipo adecuado (11%) o el coste de la conexión (5%). Cuadro 4.2 - Razones para no disponer de Internet en el Hogar (% s/hogares sin acceso)

2003

2004

2005

87,5

87,7

83,0

No tienen conocimientos para usarlo

6,3

4,9

21,7

Acceden desde otro lugar

8,4

8,4

12,2

No tienen ordenador o equipo adecuado

5,9

6,2

11,1

Carestía de la conexión

2,3

1,7

4,8

Otros motivos

3,4

3,7

0,5

No quieren, no necesitan o desconocen

Respuesta múltiple Fuente: Eustat

74

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

4.3. PENETRACIÓN DE LOS EQUIPAMIENTOS TIC EN LA POBLACIÓN GUIPUZCOANA En relación a los equipamientos informáticos de que dispone la población guipuzcoana de 15 y más años, cabe destacar que el ordenador personal sigue siendo el equipamiento más extendido. De hecho, atendiendo a los últimos datos disponibles, en 2005 cerca del 61% de la población dispone de ordenador personal en el hogar, seis puntos más que en el periodo precedente (55%). Por otro lado, se observa que la disponibilidad de acceso a Internet y de correo electrónico ha ido aumentando de forma progresiva en los últimos años. En este sentido, en 2005 el 45% de la población guipuzcoana de 15 y más años dispone de Internet y el 40% de correo electrónico, porcentajes que en 2004 se cifraron en un 40% y un 36%, respectivamente.

Cuadro 4.3 - Evolución del equipamiento informático del hogar (% s/población de 15 y más años)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Ordenador

38,3

46,0

48,6

54,1

55,3

60,6

Internet

13,5

24,5

31,1

38,4

40,4

45,1

E-mail

13,5

24,4

31,1

32,2

36,5

39,6

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Total Población Fuente: Eustat

Atendiendo a la evolución de la penetración de los equipamientos informáticos, se observa un avance relativamente mayor de la conexión a Internet que en el caso del ordenador, aún cuando su grado de implantación sigue siendo todavía más bajo que este último. En este sentido, cabe señalar que las diferencias entre los niveles de penetración del ordenador personal e Internet se han reducido considerablemente en el último quinquenio, pasando de 25 puntos en 2000 a 15 puntos en 2005. Por otro lado, se observa que, por tercer año consecutivo, la disponibilidad de correo electrónico sigue manteniéndose por debajo de la correspondiente al acceso a Internet, con una diferencia de 5 puntos porcentuales.

75


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Gráfico 4.2 - Evolución de la disponibilidad de ordenador y conexión a Internet (% s/población de 15 y más años) Ordenador

Internet

80 60

49

46 40

38

61

55

54

45

40

38 31 25 14

20 0

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Fuente: Eustat

Finalmente, cabe reseñar que el nivel de penetración del teléfono móvil entre la población guipuzcoana de 15 y más años se cifra en un 87%. Tal como pone de manifiesto el gráfico adjunto, la disponibilidad de teléfono móvil apenas ha variado en el último año (el aumento ha sido de 0,5 puntos porcentuales), principalmente debido a que se trata de un equipamiento cuya implantación se encuentra ya en niveles muy elevados o cercanos a la saturación. De hecho, actualmente, el 30% de la población guipuzcoana de 15 y más años afirma tener tres o más móviles en el hogar.

Gráfico 4.3 - Evolución de la disponibilidad de teléfono móvil entre la población (% s/población de 15 y más años) 100 80 60

70

76

83

86

87

2003

2004

2005

53

40 20 0 2000

2001

2002

Fuente: Eustat

76

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

4.4. POBLACIÓN USUARIA DE ORDENADOR A finales de 2005, el 48% de la población guipuzcoana de 15 y más años asegura haber utilizado el ordenador en los últimos 3 meses, lo cual supone un incremento de 6 puntos porcentuales en relación al resultado obtenido en 2004. En cuanto a la caracterización de los usuarios de ordenador, se aprecia una mayor tasa de utilización por parte de los varones. En este sentido, el 52% de los hombres han utilizado el ordenador en los últimos 3 meses (un 7,2% más que en 2004), mientras que la tasa de utilización del ordenador por parte de las mujeres es del 45% (registrándose un incremento de 6 puntos porcentuales con respecto al 2004). En relación a la edad, en 2005 el 87% de la población guipuzcoana de entre 15 y 24 años es usuaria de ordenador. Sin embargo, esta tasa de utilización se reduce considerablemente en los segmentos de mayor edad. Así, entre la población de 55 a 64 años únicamente el 22% afirma ser usuaria de ordenador, mientras que la proporción se reduce al 6% en el segmento de 65 años y más. Asimismo, se observa que la tasa de utilización del ordenador aumenta con el nivel de instrucción de la población. En este sentido, y tal como muestra el siguiente cuadro, en 2005 el 87% de la población con estudios superiores es usuaria de ordenador, una tasa 27 puntos porcentuales superior a la registrada por la población con estudios secundarios (60%). Entre la población con estudios primarios, la tasa de utilización del ordenador personal se sitúa en niveles muy inferiores, ya que tan sólo el 8% de este segmento ha utilizado el ordenador en los últimos 3 meses. Cabe comentar que esta distribución es muy parecida a la observada el año precedente. Atendiendo a la relación con la actividad, cabe señalar que mientras el 95% de las personas que estudian en Gipuzkoa de 15 y más años son usuarias de ordenador, este porcentaje se reduce al 64% entre la población ocupada y al 14% en el colectivo de personas paradas. Con todo, en el último año se ha registrado un incremento de 9 puntos porcentuales en la tasa de utilización del ordenador personal por parte de la población ocupada y de 2 puntos porcentuales en el caso de la población en situación de desempleo o inactividad.

77


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Cuadro 4.4 - Evolución de la población de 15 y más años usuaria de ordenador en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad (% s/población de 15 y más años)

2003

2004

2005

n Varón

45,4

44,5

51,7

n Mujer

38,3

38,8

44,8

n 15-24 años

81,0

81,1

87,3

n 25-34 años

63,0

63,8

73,2

n 35-44 años

57,6

53,3

63,0

n 45-54 años

39,5

41,5

53,3

n 55-64 años

15,0

17,7

22,4

3,6

3,6

5,5

7,5

8,8

7,7

n Secundario

55,0

54,7

59,8

n Superior

83,9

85,6

87,3

n Estudiantes

94,8

95,9

95,4

n Ocupado

54,3

55,5

64,1

n Inactivos-parados

11,8

12,1

14,0

Según sexo

Según edad

n 65 y más años Nivel de instrucción n Primario

Relación con la actividad

Fuente: Eustat

Por lo que se refiere a la distribución porcentual de la población de 15 y más años usuaria de ordenador, las distancias entre hombres y mujeres se han mantenido estables en el último año. En 2005, concretamente, el 52% de las personas usuarias de ordenador son varones y el 48% restante mujeres, igualando la distribución obtenida el año precedente. En cuanto a la edad, el 28% de las personas usuariaos de ordenador tiene entre 25 y 34 años, proporción ligeramente superior a los segmentos de entre 15 y 24 años (21%) y de entre 35 y 44 años (24%). A partir de los 45 años las tasas de utilización de ordenador se reducen significativamente, con promedios del 18% en el caso de personas usuarias de entre 45 y 54 años, del 7% en aquellos de entre 55 y 64 años y del 2% entre los de 65 y más años. Tal como muestra el cuadro adjunto, esta distribución apenas ha variado en el último año.

78

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Cuadro 4.5 - Distribución de la población de 15 y más años usuaria de ordenador en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad (% s/población de 15 y más años usuaria de ordenador)

2003

2004

2005

n Varón

53,0

51,9

52,3

n Mujer

47,0

48,1

47,7

n 15-24 años

24,1

24,2

20,7

n 25-34 años

28,4

27,9

27,8

n 35-44 años

24,7

22,8

24,2

n 45-54 años

15,3

16,3

18,4

n 55-64 años

5,8

7,0

6,6

n 65 y más años

1,8

1,9

2,4

6,9

8,5

5,4

n Secundario

57,7

55,9

55,1

n Superior

35,4

35,6

39,4

n Estudiantes

20,9

19,5

16,8

n Ocupado

68,3

68,9

72,4

n Inactivos-parados

10,8

11,7

10,8

Usuarios de Ordenador

100,0

100,0

100,0

Según sexo

Según edad

Nivel de instrucción n Primario

Relación con la actividad

Fuente: Eustat

En lo que al nivel de instrucción se refiere, en 2005 el 40% de la población guipuzcoana usuaria de ordenador tiene estudios superiores, un 55% cuenta con estudios secundarios y el restante 5% tiene estudios de nivel primario. Un año antes, estos porcentajes se cifraron en un 36%, un 56% y un 8%, respectivamente. Finalmente, y atendiendo a la relación con la actividad, cabe reseñar que prácticamente tres de cada cuatro personas usuarias de ordenador se encuentran ocupadas (72%), un 17% es estudiante y un 11% se encuentra en situación de desempleo o inactividad.

79


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

4.5. POBLACIÓN USUARIA DE INTERNET En cuanto a la utilización de Internet por parte de la población, cabe señalar que según los últimos datos disponibles de la ESI Familias, en el año 2005 casi seis de cada diez personas guipuzcoanas de 15 y más años tienen la posibilidad de acceder a Internet (57%), lo cual supone un aumento de 6 puntos porcentuales con respecto a 2004 (52%). En términos absolutos ello se traduce en que, en el último año, la cifra de población con acceso a Internet en Gipuzkoa se ha incrementado en torno a 40 miles de personas, hasta un total de 264,5 miles. Pasando a considerar el lugar de conectividad, los datos reflejan que, un año más, el domicilio particular es el principal lugar de acceso potencial, ya que el 45% de la población de 15 y más años puede acceder a Internet desde su domicilio. Asimismo, y considerando otros lugares de acceso alternativos, se observa que el 21% de la población guipuzcoana tiene la posibilidad de conectarse a Internet desde el centro de trabajo y un 7% adicional desde el centro de estudio. Por lo que se refiere a otros puntos de acceso como bibliotecas, cibersalas, centros Konekta Zaitez u otros terminales públicos de acceso... el porcentaje de acceso potencial se cifra en un 4%, un punto más que en 2004. Cuadro 4.6 - Evolución del acceso potencial y uso real de Internet (% s/población de 15 y más años)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

34,7

40,5

44,0

48,5

51,3

57,3

13,6

24,5

31,1

38,4

40,4

45,1

n En el centro de estudio

7,9

8,5

8,6

7,4

7,5

7,0

n En el centro de trabajo

19,1

17,5

17,8

17,7

18,9

21,3

1,6

1,5

2,1

2,0

2,7

4,4

No usan nunca

15,8

13,9

13,4

14,4

16,2

16,9

Usuarios de Internet

18,9

26,6

30,6

34,1

35,1

40,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Acceso Potencial * n En casa

n En otros puntos

Total Población * Respuesta múltiple Fuente: Eustat

Tal como se viene señalando en los últimos años, el hecho de disponer de acceso a Internet no implica necesariamente la utilización de esta herramienta de comunicación. En este sentido, se observa que a pesar de que en 2005 el 57% de la población de 15 y más años tiene posibilidad de navegar por la red, el porcentaje de población que efectivamente utiliza Internet se cifra en un 40%, 5 puntos porcentuales más que en 2004. Esto supone que, en términos absolutos, en el plazo de un año el número de internautas de Gipuzkoa ha aumentado en 34 miles de personas, pasando de un total de 203 miles de personas usuarias en 2004 a 237 miles en 2005.

80

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

A la vista de estos datos, se observa que todavía existe una proporción significativa de la población guipuzcoana que no es usuaria de Internet, a pesar de disponer de acceso potencial: 17% de la población de 15 y más años en 2005, frente a un 16% en 2004.

Miles de usuarios

Miles de usuarios

%Población

250

50

200

40

150

30

100

20

50

10

0

0 2000

2001

2002

2003

2004

% Población 15 y más años

Gráfico 4.4 - Evolución del uso de Internet por parte de la población guipuzcoana

2005

A partir de 2003 los datos hacen referencia a los usuarios de los últimos 3 meses Fuente: Eustat

A la hora de caracterizar la población guipuzcoana usuaria de Internet, y analizando en primer lugar la diferencia entre géneros, se observa una mayor tasa de utilización de Internet por parte de los hombres, con un promedio del 43%, frente al 38% del total de mujeres. En ambos casos, la tasa de utilización ha aumentado 6 puntos porcentuales en el último año. Atendiendo a la edad, se aprecia que, al igual que en años precedentes, el número de internautas disminuye considerablemente en los segmentos de mayor edad. En este sentido, en 2005 el 19% de la población guipuzcoana de entre 55 y 64 años afirma ser usuaria de Internet, mientras que en el caso de la población de 65 y más años este porcentaje se reduce hasta el 4%. Con todo, en comparación con los porcentajes obtenidos en 2004 se observa que el número de internautas se ha incrementado en estos dos segmentos, con un aumento de 5 puntos porcentuales en la población de entre 55 y 64 años y de 2 puntos porcentuales en el caso de los usuarios de 65 y más años. En los segmentos más jóvenes, por su parte, la presencia de internautas aumenta de manera significativa, con promedios del 79% en el caso de la población de entre 15 y 24 años, del 62% entre los comprendidos entre 25 y 34 años, del 51% para la población de entre 35 y 44 años y del 43% entre los guipuzcoanos de entre 45 y 54 años. En lo relativo al nivel de instrucción, ha de reseñarse que el 82% de la población guipuzcoana con un nivel de estudios superior asegura haber utilizado Internet en los últimos 3 meses. Sin embargo, este promedio se reduce considerablemente entre la población con estudios secundarios (47%) y para aquellos que cuentan con estudios primarios (5%).

81


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Por último, se aprecia que mientras el 90% del colectivo estudiantil guipuzcoano de 15 y más años ha utilizado Internet en los últimos tres meses, la proporción se reduce al 53% en el caso de la población ocupada y al 11% en el caso de la población inactiva o parada.

Cuadro 4.7 - Población de 15 y más años usuaria de Internet en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad (% s/población de 15 y más años)

2003

2004

2005

n Varón

36,9

37,2

43,4

n Mujer

31,4

32,2

37,7

n 15-24 años

70,6

73,4

78,9

n 25-34 años

51,6

56,8

62,4

n 35-44 años

47,5

44,9

51,2

n 45-54 años

29,2

32,0

42,9

n 55-64 años

13,6

14,2

18,7

2,4

2,2

3,8

4,8

5,6

5,1

n Secundario

42,4

44,0

47,1

n Superior

77,4

81,9

81,9

n Estudiantes

86,6

93,4

89,8

n Ocupado

43,0

45,5

52,6

9,0

9,4

11,3

Según sexo

Según edad

n 65 y más años Nivel de instrucción n Primario

Relación con la actividad

n Inactivos-parados Fuente: Eustat

Si se analiza la distribución porcentual del colectivo de internautas en función del sexo, se observa que mientras en 2004 el 51% de los internautas eran varones y el 49% mujeres, en 2005 el reparto se ha cifrado en un 52% y un 48%, respectivamente. En relación a la edad, un 22% del colectivo internauta guipuzcoano tiene entre 15 y 24 años, frente al 28% de entre 25 y 34 años, y al 23% de entre 35 y 44 años. A partir de los 45 años la presencia de internautas se reduce considerablemente: así, el 18% de la población usuaria tiene entre 45 y 54

82

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

años, el 6% tiene una edad comprendida entre 55 y 64 años y el 2% pertenece al segmento de 65 años y más años. Considerando el nivel de instrucción, en 2005 el 52% de las personas internautas tiene estudios secundarios, el 44% cuenta con estudios superiores, mientras que el 4% tiene estudios primarios. Un año antes, estos porcentajes se cifraron en un 53%, un 40% y un 6%, respectivamente. Finalmente, y en cuanto a la relación con la actividad, se observa que, al igual que en años anteriores, la mayoría de las personas internautas de Gipuzkoa se encuentran ocupadas (70%), mientras que un 19% pertenece al colectivo de estudiantes y un 10% está en situación de inactividad o desempleo.

Cuadro 4.8 - Distribución de la población de 15 y más años usuaria de Internet en los últimos 3 meses, según sexo, edad, nivel de instrucción y relación con la actividad (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet)

2003

2004

2005

n Varón

52,8

51,4

52,3

n Mujer

47,2

48,6

47,7

n 15-24 años

25,7

26,2

22,2

n 25-34 años

28,6

28,3

28,2

n 35-44 años

25,0

24,1

23,4

n 45-54 años

13,9

14,6

17,6

n 55-64 años

5,4

5,7

6,5

n 65 y más años

1,5

1,1

2,0

5,4

6,4

4,3

n Secundario

54,6

53,4

51,7

n Superior

39,9

40,2

44,0

n Estudiantes

23,5

23,4

18,9

n Ocupado

66,3

67,1

70,7

n Inactivos- parados

10,2

9,5

10,4

100,0

100,0

100,0

Según sexo

Según edad

Nivel de instrucción n Primario

Relación con la actividad

Usuarios de Internet Fuente: Eustat

83


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Siguiendo con la caracterización de la población usuaria de Internet en Gipuzkoa, se aprecia que, a pesar de que en 2005 se ha registrado una disminución de 4 puntos porcentuales, el propio domicilio sigue predominando como principal lugar de acceso, con un 69% del total de personas usuarias. Asimismo, la proporción de internautas que se conectan desde el centro de estudio ha disminuido ligeramente, pasando del 18% en 2004 al 14% en 2005. Por su parte, este último año ha aumentado el número de personas que se conectan desde otros lugares de acceso (del 11% al 13%), mientras que el porcentaje de internautas que se conectan desde el centro de trabajo apenas ha variado con relación al año 2004 (45%). Gráfico 4.5 - Lugar de acceso a Internet preferente entre los internautas guipuzcoanos (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet) 2002

2003

2004

2005

27 26 24 18 18 14 Casa

Centro de trabajo

Centro de estudio

12 14 16 10 11 13

40 40 43 45 45 45

43

80 70 60 50 40 30 20 10 0

2001

60 67 71 73 69

2000

Otro lugar

Respuesta múltiple A partir de 2003 los datos hacen referencia a los usuarios de los últimos 3 meses Fuente: Eustat

Considerando la frecuencia con la que se accede a Internet, el principal aspecto a destacar es que en 2005 aproximadamente la mitad de las personas internautas de Gipuzkoa afirma conectarse diariamente. En cuanto al resto de frecuencias, se aprecia un ligero aumento en la proporción de personas que se conectan con una frecuencia mensual o inferior (del 10% en 2004 al 14% en 2005), mientras que la proporción de internautas que se conectan con periodicidad semanal disminuye de manera significativa (del 45% al 38%). En cuanto al tiempo de conexión semanal, se observa que en 2005 el 37% de la población usuaria se conecta entre 1 y 5 horas a la semana, un 14% se conecta entre 5 y 10 horas y un 12% más de 20 horas. Asimismo, cabe reseñar que la proporción de internautas que no prolongan la conexión más de una hora semanal ha aumentado considerablemente en el último año, pasando del 22% en 2004 al 38% en 2005. Finalmente, cabe señalar que en 2005 la mayoría de la población guipuzcoana usuaria de Internet se conecta preferentemente de lunes a viernes (58%), mientras que un 32% lo hace indistintamente cualquier día de la semana y el 10% restante acostumbra a conectarse los fines de semana y festivos.

84

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Cuadro 4.9 - Caracterización del acceso a Internet por parte de los internautas guipuzcoanos (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

n Todos los días

26,3

31,8

32,4

39,6

45,6

48,0

n Semanalmente

37,7

39,3

43,0

46,3

44,8

37,8

n Mensualmente

22,1

20,4

19,0

12,3

8,2

11,9

n Menos frecuentemente

14,0

8,4

5,5

1,8

1,4

2,3

n Menos de 1 hora a la semana

41,1

27,7

24,1

22,9

22,3

38,1

n 1-5 horas a la semana

42,9

51,9

51,5

51,5

48,8

36,5

n 5-10 horas a la semana

9,4

10,9

13,5

14,7

16,0

13,7

n 10-20 horas a la semana

2,4

3,9

4,5

4,6

5,5

5,2

n Más de 20 horas a la semana

4,2

5,6

6,4

6,2

7,5

6,5

58,0

48,6

48,7

43,1

40,6

58,1

7,0

11,9

9,5

7,2

7,2

9,8

35,0

39,6

41,7

49,7

52,2

32,1

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Frecuencia de Acceso

Tiempo de conexión

Días de mayor acceso n Lunes a viernes n Sábados, domingos y festivos n Indistintamente Usuarios de Internet

A partir de 2003 los datos hacen referencia a los usuarios de los últimos 3 meses Fuente: Eustat

Otro dato reseñable es que, excluyendo el castellano, el idioma de navegación mayormente utilizado por los internautas guipuzcoanos es el euskera. De hecho, en 2005 el 30% de la población usuaria afirma utilizar el euskera en sus accesos, frente a un 21% en 2004. La utilización del inglés retrocede dos puntos porcentuales (del 25% al 23%), al contrario que el francés que, aunque sigue siendo minoritario, avanza cuatro puntos pasando del 2% del total de usuarios en 2004 al 6% en 2005.

85


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Cuadro 4.10 - Idioma utilizado por parte de los internautas guipuzcoanos (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Euskera

22,1

29,4

18,7

16,6

20,8

29,9

Castellano

98,9

98,8

99,9

99,2

99,4

98,2

Inglés

47,1

41,4

35,3

21,9

25,2

23,2

Francés

4,5

4,2

4,7

3,2

2,1

5,6

Otros

2,8

1,3

0,8

0,6

1,0

2,4

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Usuarios de Internet

Respuesta múltiple A partir de 2003 los datos hacen referencia a los usuarios de los últimos 3 meses Fuente: Eustat

Atendiendo al motivo principal por el que las personas se conectan a Internet, cabe comentar que, por primera vez en los últimos años, las personas usuarias guipuzcoanas señalan los motivos profesionales como fin principal de conexión, aglutinando el 47% de las respuestas. Por el contrario, se aprecia un considerable descenso de la utilización asociada a fines personales, pasando del 56% en 2004 al 41% en 2005. Por otro lado, el 11% de la población internauta de Gipuzkoa señala los fines académicos como motivo principal de sus conexiones. Gráfico 4.6 - Fin principal de la conexión a Internet (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet) Profesional 1,2

1,5

43,1

49,4

Académico 0,5

Personal 0,8

Otros 0,5

0,5

100% 80%

60,8

46,1

41,4 58,5

60% 40% 20%

18,9

14,9

11,3

14,4 7,9

7,8

36,8

34,3

30,9

38,8

2000

2001

2002

2003

33,1 2004

46,7

0% 2005

Fuente: Eustat

A pesar de que en relación al 2004 la tasa de utilización del correo electrónico ha descendido levemente, en 2005 este servicio sigue siendo el más empleado en Gipuzkoa. Así, el 78% de la población usuaria de Internet afirma haber utilizado el correo electrónico en los últimos tres meses, mientras que en el caso de la realización de transferencias de ficheros y la participación en chats/ conversaciones las tasas de utilización se sitúan en un 30% y un 29%, respectivamente.

86

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Cuadro 4.11 - Servicios utilizados por los internautas guipuzcoanos en los últimos 3 meses (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet)

2003

2004

2005

Correo Electrónico

79,5

80,5

78,3

Transferencia de ficheros

32,5

26,1

29,5

Chats, conversaciones

25,4

34,0

29,0

100,0

100,0

100,0

Usuarios de Internet Respuesta múltiple Fuente: Eustat

El tema que mayor interés ha suscitado entre el colectivo de internautas guipuzcoano en 2005 es la obtención de información sobre bienes y/o servicios, mencionado por el 83% de los internautas. Le siguen, en este orden, los medios de comunicación (50%), la información de la Administración (46%), la banca electrónica (40%), bibliotecas y documentación (32%), reservas de turismo (29%) y los servicios de ocio (29%), por citar los más relevantes. Aunque señalados en menor medida, también destacan los acceso asociados a obtener información sobre la salud (19%), educación reglada (15%), derechos del consumidor (13%), gestiones de búsqueda de empleo (12%) y museos virtuales (11%). Cuadro 4.12 - Temas de mayor interés en los accesos a Internet (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet)

2003

2004

2005

Información s/bienes y/o servicios

59,4

70,3

82,5

Medios de comunicación

70,8

68,8

49,7

Información de la Administración

41,4

57,3

45,7

Banca electrónica

38,9

44,5

40,1

Bibliotecas y documentación

45,6

58,4

31,9

Reservas de turismo

57,2

54,0

28,9

Servicios de ocio

38,7

38,0

28,8

Información sobre la salud

13,3

13,6

19,0

Educación reglada

9,3

11,7

15,4

Derechos del consumidor

4,6

4,6

13,3

Gestiones de búsqueda de empleo

8,1

13,9

12,4

16,0

12,8

11,0

100,0

100,0

100,0

Museos virtuales Usuarios de Internet Respuesta múltiple Fuente: Eustat

87


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Por último, y para finalizar con este apartado, se procede a analizar el grado de penetración del comercio electrónico en Gipuzkoa. En este sentido, y tal como refleja el gráfico adjunto, el porcentaje de población de 15 y más años que ha realizado compras a través de Internet en los últimos 3 meses ha pasado del 6% en 2004 al 9% en 2005. En términos absolutos, el número de internautas de Gipuzkoa de 15 y más años que han comprado a través de Internet asciende aproximadamente a 52,8 miles de personas, 16,5 miles de personas más que en 2004. Restringiendo el análisis a la población usuaria, se observa que aproximadamente una de cada cinco personas internautas (22%) afirma haber hecho uso del comercio electrónico a lo largo de 2005, lo que supone un aumento de 4 puntos porcentuales con respecto al año precedente. Gráfico 4.7 - Evolución del uso del comercio electrónico por parte de la población guipuzcoana % población 15 y más años % internautas 15 y más años 22

25 20

14

11

10 5

17

16

15

18

2

4

5

5

6

9

0 2000

2001

2002

2003

2004

2005

Fuente: Eustat

La penetración del comercio electrónico entre la población usuaria no acaba de despegar, principalmente debido a que muchas personas internautas de Gipuzkoa comparten la opinión de que las compraventas electrónicas carecen todavía de suficientes garantías. Aun así cabe reseñar que en el último año ha aumentado de forma considerable la proporción de internautas que muestra confianza al realizar una compra en Internet, ya que mientras en 2004 el 55% de la población usuaria afirmaba que el comercio electrónico les ofrecía bastante o mucha seguridad, en 2005 el porcentaje ha aumentado a un 76%. Al mismo tiempo, se reduce significativamente la proporción de personas que se muestran poco o nada seguras a la hora de comprar a través de Internet, pasando del 45% al 24% en 2005.

88

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Cuadro 4.13 - Opinión sobre la seguridad del comercio electrónico (% s/población de 15 y más años que compra por Internet)

2003

2004

2005

Mucha seguridad

10,0

21,0

28,5

Bastante seguridad

43,8

34,2

47,6

Poca seguridad

27,6

31,8

19,9

Ninguna seguridad

18,5

13,0

4,0

100,0

100,0

100,0

Usuarios que compran Compras realizadas en los últimos 3 meses Fuente: Eustat

En cuanto a los productos adquiridos por la población internauta guipuzcoana, destacan los viajes y ocio, los cuales han sido señalados por el 47% de las personas usuarias que efectúan compras electrónicas. Les siguen, en este orden, las entradas a espectáculos (32%), libros y revistas (23%), material deportivo y ropa (16%), música e instrumentos (15%), material informático (14%) y productos electrónicos (13%). Por el contrario, las adquisiciones relacionadas con los productos para la casa (8%), software y videojuegos (7%) y otros productos (2%) son señalados en menor proporción. Cuadro 4.14 - Principales productos comprados por Internet (% s/población de 15 y más años que compra por Internet)

2002

2003

2004

2005

32,7

26,7

26,1

47,2

16,4

16,4

32,2

Libros, revistas

43,5

21,1

13,0

23,3

Material deportivo, ropa

13,6

16,0

10,2

16,5

Música, instrumentos

21,4

13,4

14,7

15,2

Material informático

15,9

5,9

4,5

14,0

Electrónica

12,5

9,6

19,8

13,4

Productos para la casa

5,6

4,7

8,0

Software, videojuegos

19,6

7,1

3,4

7,2

5,6

10,2

6,2

2,1

100,0

100,0

100,0

100,0

Viajes, ocio Entradas a espectáculos

Otros Usuarios que compran

Respuesta múltiple A partir de 2003, los datos hacen referencia a las compras realizadas en los últimos 3 meses Fuente: Eustat

89


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LOS HOGARES GUIPUZCOANOS

Finalmente, y por lo que respecta al medio de pago empleado en las compras online del colectivo internauta de Gipuzkoa, se observa que el pago mediante tarjeta de crédito sigue siendo el medio de pago más extendido (68%), a considerable distancia de la transferencia bancaria y el pago mediante reembolso, mencionados por el 22% y del 19% de las personas compradoras, respectivamente. Asimismo cabe señalar que esta distribución apenas ha variado con respecto al año precedente. Cuadro 4.15 - Forma de pago de las compras realizadas por Internet (% s/población de 15 y más años que compra por Internet)

2000

2001

2002

2003

2004

2005

Tarjeta de crédito

51,2

57,0

61,1

57,2

59,4

67,8

Transferencia bancaria

17,4

10,2

9,6

12,6

23,3

22,5

Contrareembolso

35,5

39,8

41,2

30,9

18,9

19,1

0,8

0,4

3,0

1,6

0,3

0,2

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

Otros Usuarios que compran

Respuesta múltiple A partir de 2003, los datos hacen referencia a las compras realizadas en los últimos 3 meses Fuente: Eustat

90

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

5


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

5. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS 5.1. INTRODUCCIÓN El presente capítulo pretende analizar el grado de penetración de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las empresas guipuzcoanas, partiendo de la información proporcionada por Eustat en el marco de la Encuesta sobre la Sociedad de la Información en las Empresas (ESI-Empresas) que realiza anualmente. A grandes rasgos, el capítulo se estructura en tres apartados: El primero de ellos aborda la disponibilidad y utilización de los equipamientos TIC por parte de las empresas guipuzcoanas, analizando el grado de implantación de los equipamientos básicos (ordenador personal, Internet, correo electrónico y teléfono móvil), así como de otros equipamientos menos extendidos, como son las redes informáticas o los equipos de intercambios informáticos y electrónicos (Red local o extendida, Intranet, Extranet, Transferencia de fondos, EDI). Asimismo, se analizan las principales vías de acceso a Internet utilizadas por las empresas guipuzcoanas y las medidas de seguridad informática que han ido adoptando en los últimos años. El segundo apartado, por su parte, se centra en el uso que las empresas guipuzcoanas hacen de Internet, incluyendo aspectos relativos a la disponibilidad de sitios web y a los servicios que se ofrecen en los mismos. Finalmente, el tercer apartado hace referencia al grado de penetración del comercio electrónico en las empresas, considerando su relevancia en el conjunto de las transacciones comerciales, así como los principales factores que obstaculizan el desarrollo de esta práctica comercial en el ámbito empresarial guipuzcoano.

5.2. DISPONIBILIDAD DE EQUIPAMIENTOS TIC EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS Tal como reflejan los últimos datos de la Encuesta sobre la Sociedad de la Información en las Empresas (ESI-Empresas) elaborada por Eustat, el año 2005 ha sido testigo de un importante avance en los índices de penetración de los equipamientos TIC básicos (como el ordenador personal, el acceso a Internet, el correo electrónico o el teléfono móvil) en el tejido empresarial guipuzcoano. En este sentido cabe comentar que las empresas de menor tamaño son las que registran mayores niveles de avance, ya que las empresas más grandes cuentan ya con niveles de penetración muy cercanos al 100%, teniendo por tanto, poco margen de mejora. Comenzando por el ordenador personal, se observa que en 2005 el 65% de los establecimientos guipuzcoanos dispone de esta herramienta, situándose 6 puntos porcentuales por encima con respecto a la proporción registrada el año precedente (59%). Respecto al tamaño de las empresas, cabe comentar que, al igual que en años anteriores, el grado de incorporación de los equipamien-

92

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

tos TIC aumenta a la vez que lo hace el número de personas empleadas en los establecimientos. Así, mientras las empresas de menor tamaño (de 0 a 2 empleos) registran en 2005 niveles de penetración cercanas al 60%, las empresas más grandes (de más de 20 empleos) alcanzan niveles prácticamente del 100%. En cuanto a los diferentes estratos de empleo, cabe reseñar que, tal como muestra el cuadro adjunto, en el segmento de establecimientos de 0 a 2 empleos el grado de implantación del ordenador personal ha aumentado 7 puntos porcentuales en relación al ejercicio 2004 (pasando del 50% al 57%), en tanto que el estrato de establecimientos con más de 100 empleos ha sufrido un ligero retroceso, pasando del 100% registrado en 2004 al 99% en 2005. Cuadro 5.1 - Evolución del grado de penetración de los equipamientos TIC, según tamaño de los establecimientos (% s/establecimientos)

Ordenador Personal

Correo Electrónico

Internet

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

De 0 a 2

48,0

49,7

57,0

31,9

33,8

39,3

34,7

38,3

44,5

De 3 a 9

75,2

77,6

81,0

55,3

57,1

61,5

59,5

61,9

66,7

De 10 a 19

94,3

92,5

95,5

81,3

79,6

86,9

84,9

84,2

86,1

De 20 a 49

98,0

96,9

97,1

90,7

92,4

92,4

88,1

91,1

92,1

De 50 a 99

100,0

100,0

100,0

100,0

100,0

98,7

96,6

98,5

100,0

De 100 y más

100,0

99,6

99,3

98,3

98,8

99,3

99,3

98,9

98,4

56,7

58,7

64,9

40,3

42,4

47,7

43,2

46,8

52,5

Total Fuente: Eustat

Considerando la disponibilidad de conexión a Internet, los datos de la ESI-Empresas muestran que en 2005 el 53% de las empresas guipuzcoanas dispone de conexión a Internet, registrando un aumento de 6 puntos porcentuales respecto al 2004 (47%). Sin embargo, la diferencia con relación al nivel de implantación del ordenador personal no ha variado en el último año, manteniéndose la disponibilidad de Internet 12 puntos porcentuales por debajo del mismo. Atendiendo al tamaño de los establecimientos, el grado de implantación de Internet en las empresas guipuzcoanas varía de forma considerable, oscilando entre un 45% y un 100%, porcentajes correspondientes a los establecimientos de 0 a 2 empleos y a los establecimientos de 50 a 99 empleos, respectivamente. Por su parte, el grado de implantación del correo electrónico en el tejido empresarial guipuzcoano registra un aumento de 6 puntos porcentuales, pasando del 42% en 2004 al 48% en 2005. Sin embargo, la disponibilidad de esta herramienta se mantiene en niveles inferiores a los registrados por el resto de los equipamientos TIC, observándose una diferencia de 17 puntos porcentuales con

93


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

respecto al ordenador personal y de 5 puntos porcentuales en relación al grado de implantación de Internet. Si se atiende al tamaño de las empresas, se observa que en 2005 las empresas de mayor tamaño siguen manteniendo niveles de implantación del correo electrónico superiores. No obstante, en el último año la disponibilidad del correo electrónico ha sufrido un ligero retroceso entre los establecimientos de mayor tamaño (de más de 50 empleos), mientras que en las empresas más pequeñas (de 0 a 19 empleos) el nivel de disponibilidad del correo electrónico ha aumentado en un 5-7%. Por último, cabe reseñar que este último año el índice de penetración del teléfono móvil en las empresas guipuzcoanas ha aumentado considerablemente. En este sentido, mientras que en 2004 el 64% de los establecimientos afirmaba disponer de teléfono móvil, en 2005 esta proporción alcanza el 72%. Atendiendo al tamaño de las empresas, el grado de implantación del teléfono móvil apenas varía entre los distintos estratos, oscilando entre un 70% (de 0 a 2 empleos) y un 94% (de 100 y más empleos). No obstante, en el último año, los establecimientos más pequeños (de 0 a 19 empleos) han registrado un avance del 8% en el nivel de penetración, mientras que en las empresas de mayor tamaño (más de 20 empleos) el incremento ha sido de 2 puntos porcentuales. Cuadro 5.2 - Evolución del grado de penetración del teléfono móvil, según tamaño de los establecimientos (% s/establecimientos)

2001

2003

2004

2005

De 0 a 2

57,0

62,2

61,8

69,9

De 3 a 9

58,9

62,6

65,1

72,3

De 10 a 19

67,6

75,8

75,7

83,7

De 20 a 49

79,8

78,6

81,2

83,8

De 50 a 99

84,4

83,3

89,2

91,4

De 100 y más

94,5

94,3

93,4

94,4

Total

58,5

63,4

63,7

71,5

Fuente: Eustat

Por otro lado, atendiendo a la disponibilidad de equipamiento TIC entre el personal ocupado, los últimos datos de la ESI-Empresas correspondientes al ejercicio 2005 muestran un ligero avance con respecto al año 2004, sobre todo en lo que al personal de las empresas de menor tamaño se refiere. En este sentido, el índice de penetración del ordenador personal entre las empresas de 0 a 2 empleos ha aumentado en 4 puntos porcentuales, pasando del 47% en 2004 al 51% en 2005, al igual que la disponibilidad de conexión a Internet ha pasado del 35% al 39%. En cuanto a las empresas de 3 a 9 empleos, el grado de disponibilidad del ordenador personal entre el personal ocupado ha pasado del 53% registrado en 2004 al 56% en 2005, en tanto que el nivel de penetración de Internet ha aumentado en 3 puntos porcentuales (del 40% al 43%).

94

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

En lo que a las empresas de mayor tamaño se refiere (de más de 10 empleos), no se observa ningún avance en el grado de penetración del ordenador personal, manteniéndose en un nivel del 53%. No obstante, el nivel de disponibilidad de Internet aumenta ligeramente, pasando del 40% en 2004 al 42% en 2005. Gráfico 5.1 - Evolución del grado de penetración del ordenador e Internet entre las personas empleadas, según tamaño de los establecimientos (% s/empleos)

ORDENADOR PERSONAL

40

53

53

53

51

2005

48

56

2004

53

52

2003

47

46

2001

51

47

43

39

60

38

2000

20 0 De 0 a 2 empleados

De 3 a 9 empleados

10 y más empleados

20

42

40

39

34

27

43

40

37

30

24

35

30

25

40

18

60

39

INTERNET

0 De 0 a 2 empleados

De 3 a 9 empleados

10 y más empleados

Fuente: Eustat

Por otra parte, y tal como refleja el cuadro adjunto, el tipo de actividad empresarial desarrollada influye de forma decisiva en el grado de incorporación de equipamientos TIC por parte de los establecimientos. En este sentido, se observa que el grado de implantación de las nuevas tecnologías en los establecimientos industriales se mantiene, en general, por encima del de las empresas del sector de la construcción y del sector servicios. Concretamente, en 2005 la tasa de disponibilidad de ordenador personal es del 76% en los establecimientos industriales y del 65% en el sector servicios, en tanto que este porcentaje desciende hasta el 57% en los adscritos al sector de la construcción. Considerando el acceso a Internet y la disponibilidad de correo electrónico, las diferencias entre los distintos sectores de actividad aumentan considerablemente, registrando tasas de penetración del 69%, 53% y 38% en el primer caso y del 65%, 50% y 27% en el segundo caso, respectivamente.

95


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

No obstante, analizando el grado de disponibilidad del teléfono móvil, es el sector de la construcción quien presenta los niveles de penetración más elevados, debido fundamentalmente a que la actividad desarrollada por este sector requiere más movilidad que la del resto. Así, en 2005 la tasa de penetración del teléfono móvil en el sector de la construcción asciende al 92%, en tanto que en el sector industrial y en el sector servicios presentan porcentajes del 80% y del 66%, respectivamente. Las diferencias intersectoriales en cuanto a disponibilidad de equipamiento TIC se reducen considerablemente si el análisis se restringe a los establecimientos de 10 y más empleos. Así, las tasas de penetración oscilan entre el 93% y el 97% en el caso del ordenador personal, entre el 87% y el 97% en lo que al acceso a Internet se refiere y entre el 86% y el 95% en el caso del correo electrónico. La mayor diferencia intersectorial registrada es la relativa al grado de disponibilidad del teléfono móvil, con un valor máximo del 100% en los establecimientos del sector construcción y un mínimo del 77% en las empresas del sector servicios. Cuadro 5.3 - Grado de penetración de los equipamientos TIC, según sector de actividad y tamaño (2005) (% s/establecimientos)

Todos los establecimientos OrdeCorreo nador electrópersonal nico

Internet

Teléf. móvil

Establecimientos 10 y más empleos OrdeCorreo nador electrópersonal nico

Internet

Teléf. móvil

Industria

76,1

64,9

69,1

79,7

97,4

95,0

96,5

95,8

Construcción

57,1

26,6

38,3

92,0

92,8

85,6

89,2

99,7

Servicios

65,0

49,6

53,1

66,4

97,1

89,4

87,2

76,9

Total

64,9

47,7

52,5

71,5

96,8

91,0

90,6

85,5

Fuente: Eustat

Si se analiza la disponibilidad de equipamientos TIC entre las personas empleadas por sectores de actividad, los valores más elevados corresponden al personal del sector terciario, con tasas de penetración del 64% en el caso del ordenador personal y del 51% en lo referente a la disponibilidad de acceso a Internet. En cuanto al resto de sectores, el 40% de las personas que trabajan en el sector industrial disponen de ordenador personal frente al 33% del sector de la construcción, mientras que la proporción de personas con acceso a Internet se cifra en un 28% y un 27%, respectivamente.

96

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Gráfico 5.2 - Evolución de la penetración del ordenador e Internet entre las personas con empleo, según sector de actividad (% s/empleos)

ORDENADOR PERSONAL 2001

2003

2004

2005

Ser vicios

Industr ia

33

28

25

24

26

40

41

38

33

37

64

61

61

57

70 60 50 40 30 20 10 0

55

2000

Constr ucción

27

19

16

15

11

28

28

25

30

22

48

46

17

30

50

39

70

51

INTERNET

10 -10 Ser vicios

Industr ia

Constr ucción

Fuente: Eustat

No obstante, debe tenerse en cuenta que limitar el análisis a tres grandes sectores de actividad económica (industria, construcción y servicios) supone englobar bajo un mismo epígrafe actividades muy heterogéneas entre sí y que difieren considerablemente en términos de utilización de las nuevas tecnologías. En este sentido, se observa que el sector servicios, por ejemplo, abarca actividades con elevados índices de implantación de las TIC (tales como la banca y seguros o la educación) además de actividades con una fuerte presencia de personas autónomas y una utilización prácticamente nula de estas tecnologías (como es, por ejemplo, el caso del servicio doméstico).

97


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Por ello, a efectos de valorar con un mayor grado de precisión el avance tecnológico de las distintas ramas de actividad del tejido empresarial guipuzcoano, se ha procedido a agrupar las distintas actividades empresariales en tres grandes segmentos en función del grado de implantación del ordenador personal e Internet entre las personas empleadas: <

Ramas con Alto grado de implantación TIC: al menos el 70% de la plantilla cuenta con ordenador personal y al menos el 50% tiene acceso a Internet. Destaca el aumento registrado en el nivel de penetración de las TIC en la Administración Pública, la cual ha pasado a formar parte del segmento de actividades con un índice de implantación alto. Por tanto, en 2005 son cuatro las actividades empresariales que cumplen con estos criterios, todas ellas pertenecientes al sector servicios: banca y seguros (98% con ordenador personal y 79% con acceso a Internet), educación (89% y 88%), servicios a empresas (73% y 66%) y la Administración Pública (79% y 56%).

<

Ramas con grado Medio de implantación TIC: en este caso, entre el 40% y el 70% de las personas empleadas disponen de ordenador personal y entre el 20% y el 50% cuenta con acceso a Internet. Este segmento engloba actividades tanto del sector servicios como del sector industrial. Entre las actividades terciarias se encuentran la sanidad y los servicios sociales (67% con ordenador y 55% con acceso a Internet), comercio y reparación (59% y 39%), servicios personales (56% y 46%) y transporte y comunicaciones (44% y 35%). Las actividades industriales con un índice de penetración TIC medio son las dedicadas a la fabricación y manipulación del papel, edición y gráficas (60% y 55%), material eléctrico (54% y 36%), industria química (54% y 33%), caucho y plástico (49% y 21%) y maquinaria (41% y 30%).

<

Ramas con Bajo grado de implantación TIC: en este caso, menos del 40% de las personas empleadas disponen de ordenador personal o menos del 20% tiene acceso a Internet. En este caso, son siete las actividades pertenecientes a este segmento, una más con respecto al 2004. En este sentido, además de la hostelería y la construcción, siete ramas industriales forman parte de este grupo con un nivel bajo de penetración de las TIC: material y transporte (39% con ordenador personal y 26% con Internet), textil y confección (38% y 26%), metalurgia y artículos metálicos (35% y 34%), otras industrias manufactureras (32% y 23%), industria no metálica (29% y 24%), industria de la alimentación (29% y 23%) y la industria de la madera (29% y 18%).

98

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Cuadro 5.4 - Ramas de actividad según grado de penetración de equipamientos TIC (ordenador e Internet) entre las personas empleadas (2005) (% s/empleos)

% Ordenador Grado de implantación equipamiento TIC: Alto

> 70%

% Internet y

> 50%

Banca y seguros

97,8

78,9

Educación

88,8

88,1

Servicios a empresas

73,0

66,2

Administración Pública

79,4

56,3

Servicios

Grado de implantación equipamiento TIC: Medio

40% - 70%

y

20% - 50%

Sanidad y servicios sociales

67,2

54,5

Comercio y reparación

58,7

38,6

Servicios personales

55,6

46,0

Transporte y comunicaciones

43,8

35,2

Papel, edición y gráficas

59,7

48,1

Material eléctrico

54,1

36,2

Industria química

53,8

33,3

Caucho y plástico

49,2

20,7

Maquinaria

41,0

30,4

Servicios

Industria

Grado de implantación equipamiento TIC: Bajo

< 40%

ó

< 20%

Material de transporte

39,0

26,1

Textil y confección

38,4

25,9

Metalurgia y artículos metálicos

34,5

33,9

Otras manufactureras

31,7

22,7

Industria no metálica

29,3

24,1

Industria de la alimentación

29,1

22,7

Industria de la madera

28,8

18,2

Construcción

Construcción

32,5

26,6

Servicios

Hostelería

20,4

12,2

Industria

Fuente: Eustat

99


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Por lo que se refiere al tipo de conexión a Internet de que disponen las empresas guipuzcoanas, destaca el significativo avance de las conexiones vía ADSL, en detrimento de las conexiones vía módem y RDSI. En este sentido, el ADSL constituye la principal vía de acceso a Internet del tejido empresarial guipuzcoano con un índice de penetración del 61%, frente al 40% del módem y el 9% del RDSI. Si se restringe el análisis a los establecimientos guipuzcoanos de 10 y más empleos, la tendencia en la utilización del ADSL se acentúa de forma considerable. Así, en 2005 el 79% de las empresas de 10 y más empleos dispone de conexión vía ADSL, mientras que los índices de implantación del módem y el RDSI se sitúan en un 19% y un 14% respectivamente. Gráfico 5.3 - Evolución de los establecimientos con acceso a Internet por principales vías de acceso, según tamaño (% s/establecimientos con acceso a Internet)

TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS 2004

2005

52 9

18

11

20

26

40

61

2003

26

40

30

46

40

60

48

58

80

2001

72

2000

0 Módem

RDSI

ADSL *

7

55 34 14

20

17

31

45

42 19

27

24

40

37

60

61

80

70

ESTABLECIMIENTOS DE 10 Y MÁS EMPLEOS

0 Módem

RDSI

ADSL *

* No existen datos sobre disponibilidad de ADSL en 2000 Fuente: Eustat

Asimismo, el predominio del módem como vía de acceso a Internet se reduce a medida que aumenta el tamaño de los establecimientos, reducción que beneficia principalmente a la conexión vía ADSL. Tal como refleja el cuadro adjunto, en 2005 el índice de implantación del módem oscila entre el 8% y 50% de los establecimientos con posibilidad de acceso a Internet, porcentajes correspondientes a los establecimientos de 50 a 99 empleos y a los establecimientos de menos de 3 empleos, respectivamente. Por su parte, la tasa de penetración del ADSL oscila entre un 53%,

100

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

correspondiente a los establecimientos de menor tamaño, y un 89%, relativo a los establecimientos de 20 a 49 empleos. Por otra parte, cabe destacar el avance del teléfono móvil como vía de acceso a Internet, el cual ha duplicado su tasa de penetración, pasando del 1,2% sobre el total de establecimientos registrados en 2004, al 2,6% en 2005. Cuadro 5.5 - Vías de acceso a Internet, según tamaño de los establecimientos (2005) (% s/establecimientos)

% establ. con acceso a Internet

Vía de acceso a Internet * (% establecimientos con Internet) Módem

RDSI

ADSL

Teléfono móvil

Otras

De 0 a 2

44,5

49,7

7,2

52,8

2,7

4,1

De 3 a 9

66,7

28,9

11,0

69,4

1,9

5,0

De 10 a 19

86,1

22,0

14,7

71,6

0,7

4,7

De 20 a 49

92,1

21,2

7,9

88,9

4,0

5,7

De 50 a 99

100,0

8,4

17,9

83,3

5,1

11,2

De 100 y más

98,4

14,6

21,0

76,2

11,9

29,1

Total

52,5

40,3

9,0

60,5

2,6

4,8

* Respuesta múltiple Fuente: Eustat

Atendiendo a la disponibilidad del ADSL en los tres sectores de actividad considerados, se observa que en 2005 un 67% de los establecimientos del sector industrial utilizan esta vía de acceso, mientras que en el caso de los establecimientos del sector servicios y de la construcción esta proporción se cifra en un 62% y un 44%, respectivamente. Asimismo, el análisis por ramas de actividad confirma el significativo avance del ADSL en las empresas guipuzcoanas, de forma que si en 2004 eran tres las actividades con una tasa de penetración superior al 70% de los establecimientos, en 2005 son seis las actividades que cumplen con este requisito: industria química (92%) y caucho y plástico (73%), además de las recién incorporadas metalurgia (72%), banca y seguros (72%), servicios a empresas (71%) y Administración Pública (77%). En el resto de las ramas de actividad, la tasa de implantación del ADSL oscila entre un valor mínimo de 44% (correspondiente a la construcción) y un valor máximo de 70% (correspondiente a la maquinaria).

101


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Gráfico 5.4 - Evolución de la penetración de conexión ADSL entre los establecimientos, según sector de actividad (% s/establecimientos con acceso a Internet) 2005 67

2004

38 12

27

35

24

44

54

62

54

26

40

27

40

60

2003

42

52

80

61

2001

20 0 Total

Ser vicios

Industr ia

Constr ucción

Fuente: Eustat

Por otro lado, el desarrollo de las tecnologías web y la generalización del ordenador como herramienta de trabajo han favorecido la creciente implantación de redes en las empresas, las cuales posibilitan el trabajo distribuido, facilitan la movilidad de los puestos de trabajo y permiten compartir recursos, además de propiciar múltiples opciones en cuanto a comunicaciones. En este sentido, cabe señalar que en 2005 el 25% de los establecimientos guipuzcoanos dispone de Red local o extendida (Local Area Network –LAN– o Wide Area Network –Wan–), un 12% dispone de Intranet y un 5% tiene Extranet, porcentajes similares a los registrados en 2004. Gráfico 5.5 - Evolución de la implantación de equipos de redes e intercambios informáticos y electrónicos en los establecimientos (% s/establecimientos) 2003

2004

2005

6 7 5 6

2

4 5 4 5

6

9

9 11 12 12

19

19 21 24 25 10

30 25 20 15 10 5 0

2001

24 27 28 30

2000

Red local o extendida

Intr anet

Extr anet

Tr ansfer encia de fondos

EDI

Fuente: Eustat

102

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Considerando el tamaño de las empresas, se observa que hay una correlación positiva entre la instalación de equipos de redes y el tamaño medio empresarial. Así, en 2005 el grado de implantación de Red local o extendida en los establecimientos guipuzcoanos oscila ente el 14% y el 99%, porcentajes correspondientes a las empresas de 0 a 2 empleos y a las de 100 y más empleos, respectivamente. En cuanto a la disponibilidad de Intranet y Extranet, las tasas de penetración se sitúan en niveles inferiores a la de la Red local o extendida, oscilando entre el 5% y el 82% del total de establecimientos en el caso de la Intranet, y entre el 2% y el 46% en lo que a la Extranet se refiere. Por otro lado, cabe reseñar la creciente importancia de la red wireless y la red privada virtual, los cuales registran un ritmo de avance considerable respecto a años anteriores, alcanzando tasas de penetración del 4% y del 6%, respectivamente. En cuanto a los equipos de intercambio electrónico-informático, se observa que en 2005 el 30% de los establecimientos guipuzcoanos dispone de software para realizar transferencias de fondos y un 6% para intercambio electrónico de datos (Electronic Data Exchange), porcentajes que en 2004 se cifraban en 28% y en 5%, respectivamente. Atendiendo al tamaño de los establecimientos, las diferencias son más acusadas en los equipos EDI que en aquellos que permiten realizar transferencias de fondos. En este sentido, la tasa de penetración de EDI oscila entre el 3% (establecimientos de 0 a 2 empleos) y el 54% (establecimientos de 100 y más empleos), mientras que en el caso de los equipos de transferencia de fondos el grado de penetración oscila entre el 24% (establecimientos de 0 a 2 empleos) y el 76% (establecimientos de 100 y más empleos). Cuadro 5.6 - Equipamientos de redes e intercambios electrónico-informáticos, según tamaño de los establecimientos (2005) (% s/establecimientos)

Red local o extendida

Red sin hilos (wireless)

Red privada virtual o de valor añadido

Intranet

Extranet

Transferencias de fondos

Intercambio electrónico de datos (EDI)

De 0 a 2

13,9

2,4

3,7

5,4

2,3

24,1

3,2

De 3 a 9

46,1

4,8

8,6

21,7

6,8

42,5

10,5

De 10 a 19

67,5

5,9

18,3

41,9

15,8

48,8

15,6

De 20 a 49

84,0

18,4

29,7

51,7

23,3

51,0

24,4

De 50 a 99

95,1

21,7

30,3

66,9

24,6

60,2

32,6

De 100 y más

98,5

39,3

49,3

81,8

45,6

76,1

53,7

Total

25,3

3,7

6,3

12,1

4,6

30,1

6,1

Respuesta múltiple Fuente: Eustat

103


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Se analizan a continuación las medidas de seguridad informática empleadas por las empresas guipuzcoanas. Atendiendo a los últimos datos disponibles, correspondientes al ejercicio 2005, las medidas de seguridad más extendidas son los sistemas de detección de virus, alcanzando un nivel de penetración del 54%. El resto de medidas de seguridad presentan tasas de implantación inferiores, destacando la suscripción de servicios de seguridad (38%), la instalación de firewalls (22%), el almacenamiento de backups fuera del establecimiento (21%), los mecanismos de autentificación (19%), la utilización de servidores seguros (17%) y la encriptación de datos (12%). Si se restringe el análisis a los establecimientos de 10 y más empleos, el grado de implantación de estas medidas de seguridad se acentúa considerablemente, presentando un amplio intervalo de variación del 30% al 91% en función del sistema considerado.

Gráfico 5.6 - Implantación de medidas de seguridad informática en los establecimientos, según tamaño (2005) (% s/establecimientos) Total establecimientos

10 y más empleados

91

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

76 58

54

57 47

45

38 21

17

Detección de Suscripción a Backups fuera Servidores seguros del virus un servicio de seguridad establecimiento

22

30 19

12

Firewalls Mecanismos Encriptación de (cortafuegos) datos de autentificación

Fuente: Eustat

Finalmente, en el análisis por sectores de actividad, se observa que la implantación de medidas de seguridad alcanza mayores niveles en los establecimientos pertenecientes al sector industrial que en los adscritos al sector de la construcción y al sector servicios. Así, los sistemas de detección de virus presentan tasas de penetración del 68% en el sector industrial, del 44% en el sector de la construcción y del 54% en el de servicios. En lo que a la suscripción a servicios de seguridad refiere, estos porcentajes se cifran en un 44%, 23% y 40%, respectivamente, mientras que en el caso de los sistemas firewalls, alcanzan el 31%, 11% y 23%, respectivamente.

104

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Cuadro 5.7 - Establecimientos por medidas de seguridad informática, según sector de actividad (2005) (% s/establecimientos)

Total

Industria

Construcción

Servicios

Detección de virus

54,0

67,7

43,6

54,3

Suscripción a un servicio de seguridad

37,7

44,4

22,6

39,8

Backups fuera del establecimiento

20,6

28,7

9,7

21,7

Servidores seguros

16,5

27,7

5,6

17,1

Firewalls (cortafuegos)

22,0

30,6

11,2

23,1

Mecanismos de autenticación:

18,6

31,1

6,8

19,2

Firma electrónica digital

12,1

20,6

4,5

12,5

Otros mecanismos de autenticación

14,4

22,7

4,1

15,4

Encriptación de datos

11,8

12,6

7,7

12,5

Respuesta múltiple Fuente: Eustat

5.3. USO DE INTERNET POR PARTE DE LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS Tal como se ha señalado en el capítulo anterior, la disponibilidad de conexión a Internet en las empresas guipuzcoanas ha aumentado ligeramente en el último año, pasando del 47% del total de establecimientos en 2004, al 53% en 2005. Centrando la atención en la utilización que las empresas guipuzcoanas hacen de Internet, se observa que la búsqueda documental destaca sobre el resto, con una tasa de utilización del 91% del total de establecimientos con acceso a Internet. Le siguen, en este orden, la realización de transacciones bancarias (64%), la obtención de información bancaria o financiera (64%), la realización de trámites con la Administración Pública (41%), la recepción y descarga de producto digitales (35%) y el acceso a las bases de datos de empresas proveedoras y clientes (34%). Cabe comentar que en este aspecto no se aprecian diferencias significativas con respecto al ejercicio anterior, así como tampoco en función del sector de actividad en el que operan los establecimientos.

105


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Cuadro 5.8 - Acceso a Internet por tipo de utilización, según sector de actividad (2005) (% s/establecimientos con acceso a Internet)

Total

Industria

Construcción

Servicios

Búsqueda documental

90,9

90,6

94,6

90,5

Obtención de información bancaria o financiera

63,6

76,8

45,5

63,9

Realización de transacciones bancarias / financieras

63,8

77,8

53,3

63,0

Realización de trámites con la Administración Pública

41,3

46,5

29,7

42,1

Acceso a las bases de datos de proveedores-clientes

33,7

36,5

31,9

33,5

Recibir o bajarse productos digitales

35,0

37,3

25,4

36,0

Formación: acceso a los materiales formativos

21,6

20,0

15,6

22,7

Análisis de competidores

17,1

29,1

11,0

16,0

Compra de bienes y servicios

14,5

15,6

7,8

15,3

Obtener servicios posventa

10,4

15,2

4,4

10,4

Reclutamiento de personal

7,1

6,3

4,3

7,6

Venta de bienes y servicios

3,5

5,5

0,0

3,6

Respuesta múltiple Fuente: Eustat

Por otro lado, a pesar de que se está produciendo un paulatino avance en los últimos años, la disponibilidad de sitio web todavía constituye una práctica poco extendida entre las empresas guipuzcoanas. Así, en 2005 tan sólo uno de cada cinco establecimientos dispone de sitio web (20%), proporción que supera en 3 puntos a la tasa registrada en 2004 (17%). En cuanto al régimen de tenencia, el 62% de los establecimientos dispone de un sitio web en propiedad (12% del total de establecimientos), mientras que el restante 38% (8% del total de establecimientos) lo tiene alojado en otra página web. Sin embargo, cabe reseñar que, en el último año, el índice de disponibilidad de sitio web alojado ha registrado un crecimiento de 3 puntos porcentuales, mientras que la tasa de disponibilidad de sitio web en propiedad ha retrocedido ligeramente.

106

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Gráfico 5.7 - Evolución de establecimientos con sitio web, según tipo (% s/establecimientos) 2000

2001

2003

2004

2005

20 20 15

17

15

11

10 10 5

12

12 8

7 4

3

4

4

0 Total

Propio

Alojado

Para el año 2000 sólo está disponible la proporción total establecimientos con sitio web Fuente: Eustat

En cuanto al tamaño de los establecimientos, se observa que, una vez más, existe una correlación positiva entre este factor y la disponibilidad de sitio web. En este sentido, en 2005 el grado de implantación de sitio web entre los establecimientos de menor tamaño (menos de 3 empleos) se cifra en un 11%, en tanto que entre los establecimientos más grandes (100 y más empleos) este porcentaje se sitúa en un 89%. Analizando el tipo de sitio web, se observa que la disponibilidad de sitios web en propiedad oscila entre el 6% y el 56% en función del tamaño de las empresas, en tanto que los sitios web alojados en servidores ajenos presentan un intervalo de variación entre el 5% y el 34%. Cuadro 5.9 - Evolución de establecimientos con sitio web, según tamaño de los establecimientos (% s/establecimientos)

Total

Propio

Alojado

2003

2004

2005

2003

2004

2005

2003

2004

2005

De 0 a 2

9,6

9,5

11,0

7,1

7,1

6,3

2,5

2,4

4,7

De 3 a 9

23,4

28,0

33,9

17,8

20,1

21,5

5,6

7,9

12,4

De 10 a 19

41,6

46,3

51,5

32,9

39,4

35,5

8,7

6,9

16,0

De 20 a 49

56,4

61,8

68,0

45,0

45,8

43,8

11,4

16,0

24,2

De 50 a 99

63,1

71,3

85,2

41,9

39,8

51,4

21,2

31,5

33,8

De 100 y más

81,3

88,7

88,8

59,0

65,0

56,3

22,3

23,7

32,5

Total

15,1

16,7

19,6

11,4

12,4

12,1

3,7

4,3

7,5

Fuente: Eustat

107


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Considerando la evolución del grado de implantación de sitios web según el tamaño de los establecimientos, el avance más destacable es el registrado en el estrato de 50 a 99 empleos, pasando del 71% en 2004 al 85% en 2005. En cuanto a los estratos de tamaño intermedio (de 3 a 49 empleos), la variación del grado de disponibilidad de sitio web con respecto al año precedente ha sido de aproximadamente 6 puntos porcentuales, alcanzando una tasa de disponibilidad que oscila entre el 34% y el 68%. Las empresas más grandes (de 100 y más empleos), por su parte, mantienen su nivel de implantación de sitios web en el 88%, mientras que los establecimientos de menor tamaño (de 0 a 2 empleos) avanzan moderadamente con una tasa de disponibilidad del 11% del total de establecimientos, sin apenas variación respecto a 2004. Gráfico 5.8 - Evolución de establecimientos con sitio web, según tamaño (% s/establecimientos) 2001

2003

2004

2005

7

20

2 6 10 10 11

40

De 0 a 2 empleados

De 3 a 9 empleados

16 27

15 23 28 34

De 20 a 49 empleados

De 50 a 99 empleados

58

60

55 58 63 71

42 46 52

80

36 46 56 62 68

85

100

74 81 89 89

2000

0 De 10 a 19 empleados

De 100 y más empleados

Fuente: Eustat

Un análisis más detallado por sectores de actividad refleja que el grado de implantación de sitio web más elevado corresponde a los establecimientos industriales, con un promedio del 28%, mientras que los establecimientos del sector terciario presentan tasas de disponibilidad del 22% y los del sector de la construcción del 3%. No obstante, si se restringe el análisis a los establecimientos de 10 y más empleos, es en el sector de servicios donde se concentra el mayor porcentaje de empresas guipuzcoanas con sitios web (71%), superando en 10 puntos porcentuales el índice de las empresas industriales (61%) y en 46 puntos porcentuales el de las empresas de la construcción (25%). Considerando la evolución que han tenido estas cifras en los últimos años, cabe destacar el importante avance mostrado por el conjunto del sector servicios, pasando del 3% del total de establecimientos con sitio web en el año 2000, al 22% en el año 2004. Sin embargo, el análisis del segmento de establecimientos de 10 y más empleos pone de manifiesto que, en el último quinquenio, los tres sectores de actividad considerados prácticamente han duplicado su tasa de disponibilidad de sitio web.

108

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Gráfico 5.9 - Evolución de establecimientos con sitio web, según tamaño y sector de actividad (% s/establecimientos)

TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS 2003

2004

2005

Industria

22

3

3

3

1

0

1

11

18

17

28

24

2001

14

12

35 30 25 20 15 10 5 0

21

2000

Construcción

Servicios

25

20

10

71

63

2

9

32

45

58

61

57

39

29

80 70 60 50 40 30 20 10 0

51

ESTABLECIMIENTOS DE 10 Y MÁS EMPLEOS

Industria

Construcción

Servicios

Fuente: Eustat

Finalmente, y para concluir con este apartado, se procede a analizar las prestaciones ofrecidas en los sitios web de las empresas guipuzcoanas. En este sentido, se observa que la información general sobre la empresa (97%) y la lista o el catálogo de bienes y servicios (84%) siguen siendo los servicios más habituales. En cuanto a servicios de mayor valor añadido, destacan la declaración de privacidad de la información (34%), las transacciones protegidas (23%), el servicio post-venta (18%), la información sobre ofertas de empleo (14%), el seguimiento de los pedidos (11%) y el pago directo de los productos o servicios (10%), todos ellos disponibles en más del 10% de los sitios web de los establecimientos guipuzcoanos. La distribución directa de productos digitales a través del sitio web sigue siendo la prestación menos extendida, estando disponible en tan sólo el 7% de los sitios web.

109


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Atendiendo al análisis por sectores de actividad, no se aprecian diferencias significativas con respecto a lo anteriormente expuesto. En este sentido, los valores correspondientes al sector industrial y al sector servicios son muy similares, a pesar de que en las actividades de mayor valor añadido el sector terciario se sitúa ligeramente por encima del sector industrial. Sin embargo, cabe reseñar que las prestaciones de los sitios web de las empresas del sector de la construcción son mucho más limitadas y menos complejas que las ofertadas por los establecimientos industriales o de servicios. Cuadro 5.10 - Establecimientos con sitio web, según prestaciones ofrecidas y sector de actividad (2005) (% s/establecimientos con sitio web)

Total

Industria

Construcción

Servicios

Información general sobre la empresa

97,0

97,6

100,0

96,8

Lista o catálogo de bienes y servicios

83,9

90,4

67,3

83,2

Declaración de privacidad de la información

34,0

23,7

0,9

36,5

Transacciones protegidas

22,7

15,0

0,4

24,5

Servicio post-venta

17,6

14,0

5,3

18,5

Información sobre ofertas de empleo

14,1

6,4

6,2

15,6

Pago directo de los productos/servicios

10,3

5,3

0,4

11,4

Seguimiento de los pedidos

11,3

7,8

6,2

12,0

6,9

5,6

5,8

7,2

Distribución directa de productos digitales Respuesta múltiple Fuente: Eustat

5.4. EL COMERCIO ELECTRÓNICO8 A pesar de ser una de las aplicaciones de Internet más avanzadas, la utilización del comercio electrónico en las empresas guipuzcoanas mantiene la tendencia de moderado avance y constituye todavía una práctica comercial poco habitual en el tejido empresarial de nuestro entorno. Según los últimos datos de la Encuesta ESI Empresas, en 2004 la proporción de establecimientos que han efectuado alguna compraventa a través de Internet se sitúa en un 9% del total de establecimientos, lo cual supone un incremento de 3 puntos porcentuales en comparación con la cifra observada en 2003 (6%). Atendiendo a las empresas de 10 y más empleos, se observa que en 2004 la tasa de penetración del comercio electrónico en este segmento asciende hasta el 16%, dos puntos más que en 2003 (14%).

8 Los últimos datos disponibles relativos a grado de penetración del comercio electrónico en las empresas guipuzcoanas se refieren al año 2004.

110

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Gráfico 5.10 - Evolución de la implantación del comercio electrónico en los establecimientos, según tamaño (% s/establecimientos) 2001

2002

2003

2004

20 14

15 10 5

7

16 14

9 6

6

4

0 Total establecimientos

Establecimientos 10 y más empleados

Fuente: Eustat

Un análisis más detallado en función del tamaño de los establecimientos pone de manifiesto que la tasa de utilización del comercio electrónico oscila entre un valor mínimo del 6% (correspondiente a los establecimientos de 0 a 2 empleos) y un valor máximo del 24% (correspondiente a las empresas de 100 y más empleos). Un año antes estos porcentajes se situaban en un el 5% y un 3% del total de establecimientos, respectivamente. En cuanto a la relevancia de las transacciones realizadas a través de Internet en el conjunto de las operaciones comerciales de las empresas que realizan comercio electrónico, cabe destacar el peso relativamente superior de las ventas, respecto a las compras. Así, en 2004 la participación de las ventas electrónicas en el volumen total de las ventas alcanza el 24%, en tanto que la participación de las compras en el volumen total de las compras es del 18%. En 2003 estos porcentajes se cifraban en un 22% y 15%, respectivamente. Cuadro 5.11 - Utilización del comercio electrónico, según tamaño de los establecimientos (2004) (% s/establecimientos)

Compras Internet Comercio electrónico

% establ.

% medio compras/establ.

Ventas Internet % establ.

% medio ventas/establ.

De 0 a 2

6,4

6,0

20,3

0,8

29,9

De 3 a 9

13,9

11,5

16,4

4,7

24,2

De 10 a 19

14,7

10,5

14,0

4,7

9,8

De 20 a 49

15,4

13,9

5,2

4,0

15,1

De 50 a 99

17,6

16,4

5,8

1,2

15,5

De 100 y más

24,4

19,2

13,6

10,1

25,2

8,7

7,7

17,8

1,9

24,4

Total Fuente: Eustat

111


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Considerando el tipo de transacción realizada, el gráfico adjunto refleja que en el ámbito del comercio electrónico las compras superan considerablemente a las ventas. En este sentido, se observa que en 2004 el 8% de los establecimientos guipuzcoanos ha efectuado alguna compra por Internet, cifra que resulta cuatro veces superior a la tasa de realización de ventas electrónicas (2%). La comparación interanual de los valores correspondientes a cada tipo de transacción refleja un avance moderado de las compras (5% en 2003) y un mantenimiento de la proporción de las ventas. Restringiendo el análisis a los establecimientos de 10 y más empleos, la diferencia entre la tasa de realización de las compras y la de ventas alcanza los 9 puntos porcentuales, con una proporción del 13% y del 4% de los establecimientos, respectivamente. Gráfico 5.11 - Establecimientos que realizan comercio electrónico, según tamaño (2004) (% s/establecimientos)

TODOS LOS ESTABLECIMIENTOS 2000

2001

2003

2004

2005

10 8

8 6

5

6 4

4

2 2

1

1

2

2

1

0 Compras

Ventas

ESTABLECIMIENTOS DE 10 Y MÁS EMPLEOS 20 17 14 11 8 5 2 -1

13

4

13 11

5

4

3

5

4

1 Compras

Ventas

Fuente: Eustat

En el análisis de la utilización del comercio electrónico por sectores de actividad se observan grandes diferencias en los niveles de penetración de esta herramienta en los distintos sectores. En este sentido, y tal como refleja el cuadro adjunto, en 2004 el 13% de los establecimientos adscritos al sector industrial realiza transacciones electrónicas, lo cual supone un aumento de 6 puntos con respecto a la proporción registrada en 2003. En el caso de los establecimientos del sector terciario

112

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

y del sector de construcción esta proporción se sitúa en niveles inferiores, con un 9% y un 3% del total de establecimientos, respectivamente, Como es lógico, la proporción de establecimientos que realiza transacciones a través de Internet aumenta significativamente en todos los sectores de actividad al restringir el análisis a los establecimientos de 10 y más empleos. Así, en 2004 el 18% de los establecimientos de 10 y más empleos y pertenecientes al sector industrial realiza transacciones electrónicas, frente al 16% de los establecimientos del sector servicios y al 8% del sector de la construcción. Atendiendo al tipo de transacción realizada, se aprecia que las ventas son relativamente más importantes en el sector industrial (6% de los establecimientos de 10 y más empleos) que en el sector servicios (4%). No obstante, la incidencia de las compras es mayor en el sector terciario, con una proporción del 14% de los establecimientos de 10 y más empleos, frente al 13% de las empresas pertenecientes al sector industrial. En cuanto al sector de la construcción, se observa que la utilización del comercio electrónico para las ventas es prácticamente nula, en tanto que tan sólo el 8% de los establecimientos de 10 y más empleos ha realizado alguna compra electrónica (proporción considerablemente inferior a la registrada por el resto de sectores). Cuadro 5.12 - Compras y ventas por Internet, según sector de actividad y tamaño (2004) (% s/establecimientos)

Todos los establecimientos

Establecimientos de 10 y más empleos

Comercio electrónico

Ventas

Compras

Comercio electrónico

Ventas

Compras

12,7

3,8

10,8

17,7

6,2

12,9

Construcción

3,0

0,0

3,0

7,8

0,3

7,8

Servicios

9,3

2,1

8,2

16,1

3,9

13,8

Total Gipuzkoa

8,7

1,9

7,7

15,9

4,3

12,9

Industria

Fuente: Eustat

Para finalizar con este apartado, y como complemento al análisis de la implantación del comercio electrónico, se incluye un cuadro que permite detectar aquellos factores que están obstaculizando el desarrollo de esta práctica comercial en el ámbito empresarial guipuzcoano. En este sentido se observa que la falta de adecuación de los productos y servicios para su transacción on-line constituye, con un 51% de las respuestas, el principal factor aludido por las empresas como obstáculo para un mayor desarrollo del comercio electrónico. Le siguen, por este orden, la insuficiente preparación de los clientes (35%), la incertidumbre en cuanto a leyes, plazos de entrega y garantías (29%), falta de seguridad respecto a los pagos (28%) y los problemas logísticos (21%).

113


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS GUIPUZCOANAS

Cuadro 5.13 - Factores que obstaculizan el desarrollo del comercio electrónico, según sectores de actividad * (2005) (% s/establecimientos)

Total

Industria

Construcción

Servicios

Productos y servicios no adecuados

51,5

55,2

52,6

50,7

Clientes no preparados

35,4

35,4

34,7

35,6

Incertidumbre (leyes, plazos de entrega, garantías)

29,2

34,6

28,5

28,7

Problemas de seguridad respecto a los pagos

27,6

34,0

20,3

28,2

Problemas logísticos

21,0

22,4

15,3

22,0

* Respuesta múltiple Fuente: Eustat

114

INFORME ANUAL 2005


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

6


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

6. EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA 6.1. APROXIMACIÓN AL PANORAMA INTERNACIONAL El sector empresarial de las Tecnologías de la Información y la Comunicación es un sector de actividad heterogéneo que, atendiendo a la definición del IDATE9, comprende los siguientes subsectores: <

Servicios de telecomunicaciones: telefonía fija y móvil

<

Equipos de telecomunicaciones

<

Software y servicios informáticos

<

Hardware informático

<

Servicios audiovisuales

n

Electrónica de consumo: equipos de audio y vídeo

A la vista de los últimos datos aportados por IDATE, podría decirse que en el momento actual se está produciendo una reactivación generalizada de los mercados TIC, tras haber superado una etapa de transición. En 2005, concretamente, el sector TIC alcanza a nivel mundial un volumen de ventas de 2.504 miles de millones de euros, lo que representa un crecimiento del 6% respecto al año anterior. Un análisis más detallado por subsectores permite observar que en 2005 el volumen de ventas aumenta en todos ellos. Los subsectores de electrónica de consumo y de software y servicios informáticos registran el mayor aumento con respecto al año 2004 (14%), si bien el subsector de equipos de telecomunicaciones registra también crecimiento importante (8%). Cuadro 6.1 - Evolución del mercado mundial del Sector TIC y Multimedia (miles de millones de euros)

% ∆ 04/05

1995

2003

2004

2005

Equipos de telecomunicaciones

187

153

174

188

8,0

Servicios de Telecomunicaciones

436

854

900

949

5,4

Hardware

275

295

294

303

3,1

Software y Servicios informáticos

328

520

564

593

5,1

Servicios audiovisuales

209

211

225

236

4,9

Electrónica de consumo

209

184

206

235

14,1

1.644

2.217

2.363

2.504

6,0

Total Fuente: Digiworld 2006. Idate

9 Institute de l´Audiovisuel et des Télécomunications en Europe.

116

INFORME ANUAL 2005


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

Por otra parte, añadir que el subsector de servicios de telecomunicaciones representa, según los datos aportados por IDATE para 2005, más de la tercera parte (38%) del volumen total de ingresos del sector mundial de las TIC y Multimedia, seguido por el subsector de software y servicios informáticos que supone el 24%. Les siguen, por orden de importancia, los subsectores de hardware (12%), de servicios audiovisuales (9%), la electrónica de consumo (9%) y los equipos de telecomunicaciones (8%). Gráfico 6.1 - Estructura del mercado mundial del Sector TIC y Multimedia por subsectores de actividad (2005) Serv. Telec. 38%

Equip. Telec. 8%

Hardware 12%

Elec. Consum. 9% Serv. Audio 9%

Software y SI 24%

Fuente: Digiworld 2006. Idate

Por ámbitos geográficos, se observa que la evolución del sector TIC es creciente en los cuatro ámbitos considerados: Estados Unidos, Europa, Asia y Resto del Mundo. Europa y Estados Unidos lideran dicho sector, concentrando el 61% del mercado mundial. No obstante, destaca el caso del sector TIC en Asia, donde los últimos años su volumen ha crecido de manera considerable, habiéndose prácticamente multiplicado por tres en diez años. Gráfico 6.2 - Evolución del mercado mundial del Sector TIC y Multimedia en la Tríada y el resto del mundo

307

277

238

353

243

500 250

665

591

628

2005

763

2004

521

724

2003

690

770

733

750

698

1000 527

miles de millones de euros

1995

0 Europa

Estados Unidos

Asia

Resto del Mundo

Fuente: Digiworld 2006. Idate

117


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

6.2. EL SECTOR TIC EN GIPUZKOA Según la última edición publicada del Directorio de Actividades Económicas (DIRAE) que elabora Eustat, correspondiente a 2004, en Gipuzkoa el Sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación genera 10.458 empleos, repartidos en un total de 1.064 establecimientos. Con estas magnitudes, la participación del Sector TIC en la economía guipuzcoana alcanza el 1,7% en términos de establecimientos y el 3,8% en términos de empleo. Considerando el horizonte temporal del último quinquenio, se obtiene que el número de establecimientos del Sector TIC ha aumentado un 21% desde 1999, crecimiento que en el caso del empleo se cifra en un 12%. Tal como refleja el gráfico adjunto, el subsector de comercio de bienes y servicios aglutina prácticamente la mitad de los establecimientos del sector (48%). El subsector de software y servicios informáticos también detenta una participación significativa (35%), en tanto que los subsectores de telecomunicaciones (6%) y de industria manufacturera (11%) apenas representan en conjunto la quinta parte de los establecimientos. Esta distribución varía sustancialmente en el caso del empleo generado por el Sector TIC, siendo en este caso el subsector de industria manufacturera el que obtiene la participación más elevada (45%), con amplia ventaja sobre el resto: comercio (24%), software e informática (21%) y telecomunicaciones (10%). Gráfico 6.3 - Distribución de los establecimientos y del empleo del Sector TIC por subsectores (2004)

ESTABLECIMIENTOS

EMPLEO Industria 45%

Industria 11%

Software 35%

Comercio 48%

Telecom. 6%

Software 21%

Comercio 24% Telecom. 10%

Fuente: Eustat

De igual manera, el análisis de la evolución de cada uno de los subsectores pone de manifiesto diferencias reseñables. Así, entre 1999 y 2004 el subsector de industria manufacturera ha registrado una tendencia a la baja, con ligeros retrocesos en el número de empleos (2%) y establecimientos (1%). En el subsector de telecomunicaciones se produce un retroceso del 10% en el número de empleos y un aumento del 37% en el de establecimientos.

118

INFORME ANUAL 2005


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

Por su parte, los subsectores de software e informática y de comercio de bienes y servicios TIC muestran evoluciones positivas tanto en el número de establecimientos (40% y 14%, respectivamente) como en el número de personas empleadas (37% y 40%, respectivamente).

Cuadro 6.2 - Evolución del número de establecimientos y empleos del Sector TIC, por subsectores

% ∆ 04/99

1999

2003

2004

n Industria manufacturera

116

109

115

- 0,9

n Comercio de bienes y servicios

453

514

517

14,1

43

46

59

37,2

n Serv. de software e informática

266

356

373

40,2

n Total Sector TIC

878

1.025

1.064

21,2

n Industria manufacturera

4.820

4.858

4.705

- 2,4

n Comercio de bienes y servicios

1.827

2.445

2.557

40,0

n Telecomunicaciones

1.134

902

1.017

- 10,3

n Serv. de software e informática

1.586

2.216

2.179

37,4

n Total Sector TIC

9.367

10.421

10.458

11,6

Establecimientos

n Telecomunicaciones

Empleo

Fuente: Eustat

Al analizar la localización geográfica de los establecimientos del Sector TIC en el territorio guipuzcoano, la comarca de Donostialdea concentra prácticamente dos terceras partes de los mismos (61%), con un total de 652 establecimientos. Más concretamente, la capital, Donostia, se perfila como principal localización de los establecimientos del Sector TIC en Gipuzkoa, con un 40,7% del total (433 establecimientos).

119


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

Cuadro 6.3 - Número de establecimientos del Sector TIC por comarcas (2004)

Industria manufacturera

Comercio de bienes y servicios

Serv. de software e informática

Telecomunicaciones

Total

Alto Deba

18

16

4

16

54

Bajo Bidasoa

13

55

4

35

107

Bajo Deba

16

55

3

29

103

Donostialdea *

35

123

12

49

219

Donostia

17

194

27

195

433

Goierri

4

29

3

11

47

Tolosa

6

21

1

14

42

Urola Kosta

6

24

5

24

59

115

517

59

373

1.064

Total Gipuzkoa * No incluye Donostia Fuente: Eustat

A continuación, el mayor número de establecimientos se concentra en las comarcas del Bajo Bidasoa (10,1%) y Bajo Deba (9,7%) y Por su parte, el peso de la comarca de Donostialdea se mantiene en torno al 60% en todos los subsectores, a excepción de la industria manufacturera, donde se reduce hasta el 45%. Además, en este análisis se observa que en todas las comarcas el mayor número de establecimientos corresponde al subsector de comercio de bienes y servicios. Gráfico 6.4 - Localización de los establecimientos del Sector TIC (2004) Donostialdea

Resto de comarcas

% Establecimientos

100% 80%

55

39

34

35

39

61

66

65

61

Serv. de software e informática

Total

60% 40% 20%

45

0% Industria Comercio de Telecomunimanufacturera bienes y servicios caciones

Fuente: Eustat

120

INFORME ANUAL 2005


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

Las microempresas (menos de 10 empleos) son mayoritarias en el tejido empresarial TIC guipuzcoano, aglutinando aproximadamente el 60% de los establecimientos del sector en 2004: un 49% emplea entre 3 y 9 empleos y el 11% restante menos de 3 empleos. La participación de las microempresas se eleva hasta cerca del 70% en el caso de los subsectores de servicios informáticos y de comercio de bienes TIC, actividades en las que prima la especialización, la personalización de los servicios y la cercanía al cliente. En el caso de la industria manufacturera, el 41% de los establecimientos cuenta con más de 49 empleos, los cuales generan aproximadamente el 40% del total de puestos de trabajo del sector TIC en Gipuzkoa.

Gráfico 6.5 - Tamaño de los establecimientos del Sector TIC (2004)

% Establecimiento s

Menos de 3

3a9

10 a 49

Más de 49

100% 80%

41

60%

4

40%

28 5

28

19

11

13 7

58

45

8

8

16

Industria

Comercio

Telecom.

46

61

35 6 49

20% 0%

11 Software

Sector TIC

Fuente: Eustat

En las siguientes dos tablas se recogen los datos más relevantes de algunas de las empresas más destacadas ubicadas en Gipuzkoa que realizan actividades relacionadas con el sector TIC10. En el caso de las empresas industriales destacan Fagor Electrónica, Fagor Automation e Ikusi, mientras que entre las empresas de servicios informáticos hay que reseñar la actividad de Ibermática, Fundación Tekniker e Izfe.

10 Estas tablas han sido elaboradas con la información disponible en el Catálogo Industrial y de Exportadores del País Vasco (CIVEX) con el fin principal de ilustrar el panorama empresarial del sector TIC en Gipuzkoa y no tienen ánimo de exhaustividad.

121


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

Cuadro 6.4 - Principales establecimientos del subsector fabricante de bienes TIC en Gipuzkoa (2005)

Nº trabaj.

Facturación (Miles Euros)

Localidad

Actividades TIC

Fagor Electrónica, S. Coop.

461

50 - 100 M.

Mondragón

Fagor Automation, S. Coop.

404

25 - 50 M.

Mondragón

Ikusi

333

25 - 50 M.

Donostia

Cycobask, S.A. Elster Iberconta, S.A.

207 190

25 - 50 M. 25 - 50 M.

Irún Errenteria

Ikor Sistemas Electrónicos, S.A.

164

10 - 25 M.

Donostia

Alcad, S.A.

135

10 - 25 M.

Irún

Goimendi, S.A.

120

10 - 25 M.

Donostia

Ederfil, S. Coop.

86

Legorreta

Jema

75

5 - 10 M.

Lasarte-Oria

Mondragón Sistemas de Información, S. Coop.

70

Andoain

Zubelzu

61

5 - 10 M.

Irún

Fabricación de componentes semiconductores y aparatos para el tratamiento de señales de TV, subcontratación electrónica, domótica y comunicaciones inalámbricas. Fabricación de equipos electrónicos para máquinas-herramienta. Visualizadores digitales de cotas, sistemas de controles numéricos. Fabricación de equipos electrónicos para antenas de TV y otros. Fabricación de centrales de teledistribución y TV satélite. Todo tipo de instalaciones de electrónica profesional y electricidad. Fabricación de circuitos impresos. Fabricación de aparatos a medida y control. Contadores de agua para usos domésticos e industriales, contadores de calorías, dosificadores electrónicos de agua, contadores de regadío, contadores especiales para agua. Diseño y fabricación de circuitos y equipos electrónicos con microprocesadores a medida. Electrónica, circuitos electrónicos de control Fabricación y distribución de aparatos para la captación y distribución de señales de radio y televisión terrestres y vía satélite. Domótica. Ingeniería de automatismos e informática industrial. Fabricación de hilos de cobre y aluminio esmaltados para bobinas electromagnéticas. Sistema inteligente y polivalente de alimentación para telecomunicación. Distribución de componentes electrónicos. Soluciones globales a la empresa industrial; automatización, supervisión y control, diseño y concepción e implantación de sistemas informáticos en la empresa industrial. Fabricación de placas de circuito impreso (metalizado) y multicapa.

Empresa

Más de 50 empleos, según fuente consultada Fuente: Catálogo Industrial y de Exportadores del País Vasco (CIVEX)

122

INFORME ANUAL 2005


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

Cuadro 6.5 - Principales establecimientos del subsector de servicios TIC en Gipuzkoa (2005)

Empresa

Nº trabaj.

Facturación (M. Euros)

Localidad

Actividades TIC

Servicios de consultoría, aplicaciones informáticas y suministro de programas de informática. Servicios de asistencia técnica en sistemas de producción. Diseño de producto y proceso (CAD, CAM). Servicios de procesamiento de datos. Programación informática. Servicios informáticos a la Administración de Gipuzkoa, asesoría, consultoría y desarrollos. Servicios de consultoría, aplicaciones informáticas y suministro de programas de informática. Grabación e introducción masiva de datos. Servicios de sistemas de gestión documental. Diseño y mantenimiento de páginas web. Soluciones globales para la empresa industrial. Automatización, supervisión, control, diseño, concepción e implantación de sistemas informáticos en la empresa industrial. Fabricante del sistema integrado de gestión ERP/CRM. Soluciones para empresas industriales, comerciales y de servicios. Soluciones verticales. Integración de sistemas.

SERVICIOS INFORMÁTICOS Ibermática, S.A.

233

> 100 M.

Donostia

Fundación Tekniker

137

10 - 25 M.

Eibar

Izfe, S.A.

124

10 - 25 M.

Donostia

Informática 68, S.A.

90

5 - 10 M.

Donostia

Gudat, S.L.

74

2,5 - 5 M.

Donostia

Mondragón Sistemas de Información, S. Coop.

70

Andoain

CTI Soft, S.A.

58

2,5 - 5 M.

Donostia

OPERADORES DE TELECOMUNICACIONES Vodafone, S.A.

Donostia

Euskaltel, S.A.

Donostia

Telefónica, S.A.

Varias delegaciones

Servicios de telecomunicaciones (telefonía) Servicios de telecomunicaciones (telefonía e Internet) Servicios de telecomunicaciones (telefonía e Internet)

Más de 50 empleos, según fuente consultada. Fuente: Catálogo Industrial y de Exportadores del País Vasco (CIVEX)

123


EL SECTOR EMPRESARIAL DE LAS TIC EN GIPUZKOA

El denominado Sector Multimedia está constituido por algunas de las actividades englobadas en el Sector TIC como son las telecomunicaciones y las actividades informáticas, añadiéndose otras referidas a la producción de contenidos multimedia como pueden ser la producción cinematográfica y de vídeo, radio, TV y agencias de noticias. En 2004, concretamente, son más de 600 empresas las que conforman el sector multimedia en Gipuzkoa, empleando a cerca de 4.200 personas. De este total, aproximadamente el 60% de los establecimientos corresponde a establecimientos que prestan servicios de software e informática, participación similar a la que obtiene este subsector en términos de empleo (52%). El resto de subsectores tiene un peso significativamente menor en el conjunto del sector multimedia, si bien destaca la participación del subsector de producción cinematográfica y de vídeo en cuanto a establecimientos (18%) y del subsector de telecomunicaciones en el caso del empleo (24%). Cuadro 6.6 - Evolución del Sector Multimedia en Gipuzkoa

1999

2001

2002

2003

2004

43

47

55

46

59

266

295

317

356

373

n Producción cinematográfica y de vídeo

84

92

92

107

111

n Actividades de radio y TV

26

33

40

41

44

n Actividades de agencias de noticias

21

23

21

20

20

440

490

525

570

607

n Telecomunicaciones

1.231

1.233

1.061

1.071

1.017

n Servicios de software e informática

1.612

2.000

1.948

2.316

2.179

n Producción cinematográfica y de vídeo

234

279

280

301

312

n Actividades de radio y TV

494

580

720

583

626

41

72

66

65

65

3.613

4.164

4.075

4.336

4.199

Nº Establecimientos n Telecomunicaciones n Servicios de software e informática

n Total Empleo estimado

n Actividades de agencias de noticias n Total Fuente: Eustat

124

INFORME ANUAL 2005


INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

7


INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

7. INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA 7.1. INTRODUCCIÓN El acceso a Internet a alta velocidad es un factor clave para la competitividad económica y el desarrollo social, dado que constituye la vía adecuada para la plasmación actual y, sobre todo, futura, de las potencialidades derivadas de la incorporación a la Sociedad de la Información. Asimismo, las conexiones de alta velocidad modifican radicalmente el uso de Internet, mejorando su calidad y aplicaciones potenciales. En este contexto, desde la Comisión Europea se considera que el desarrollo y la adopción de las tecnologías de la información y de la comunicación es un factor determinante del dinamismo y crecimiento económico, constituyendo una prioridad de la renovada Estrategia de Lisboa, tal como se plasma en la iniciativa i-2010. La posibilidad de acceso a Internet de banda ancha o alta velocidad por parte de toda la población y todos los territorios constituye un aspecto clave con objeto de evitar la fractura o brecha digital, así como un condicionante básico para el desarrollo de nuevos bienes o servicios. Asimismo la disponibilidad de infraestructuras de conectividad de calidad constituye una condición “sine qua non” para garantizar el desarrollo económico de las áreas rurales y de aquellas áreas con menores niveles de riqueza relativa. Ello se deriva de su incidencia, entre otros, en aspectos tales como el dinamismo empresarial, creación de empresas y negocio electrónico, acceso al teletrabajo, telemedicina, administración on-line, e-learning, servicios financieros y de ocio... A continuación se procede a analizar la situación del acceso de banda ancha a lo largo del territorio guipuzcoano.

7.2. EL ACCESO A INTERNET A TRAVÉS DE LA BANDA ANCHA EN GIPUZKOA El acceso mediante banda ancha se efectúa en su gran mayoría a través de las tecnologías ADSL y cable módem. En Gipuzkoa a finales de 2005, el número de conexiones de banda ancha ascendía a cerca de 72.000, con un incremento del 60% a lo largo del pasado año. La tecnología de transmisión ADSL permite la conexión mediante módem a los hilos telefónicos de cobre convencionales a una alta velocidad de transmisión. Actualmente, la práctica totalidad de la población guipuzcoana cuenta con cobertura de banda ancha mediante tecnología ADSL, desplegada por Telefónica. En términos de implantación efectiva de esta tecnología en Gipuzkoa, cabe señalar que el número de líneas ADSL instaladas por Telefónica a finales de 2005 era de casi 46.000, lo que supone un

126

INFORME ANUAL 2005


INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

incremento del 44% en el plazo de un año. En términos absolutos, el número de líneas instaladas en Gipuzkoa duplica el de hace dos años y triplica el número de hace tres años. El avance de las conexiones ADSL en el territorio guipuzcoano es similar al registrado en la Comunidad Autónoma y en el Estado, tal como puede observarse en el cuadro adjunto. Cuadro 7.1 - Líneas ADSL instaladas

2002

2003

2004

2005

∆ % 05-04

Gipuzkoa

15.348

23.597

31.970

45.952

43,7

CAPV

42.293

66.648

91.782

132.766

44,7

Estado

957.153

1.660.447

2.490.106

3.483.242

39,9

Datos a Diciembre de cada año. Líneas ADSL de Telefónica Fuente: Asociación de Internautas

Por lo que se refiere a la penetración de esta tecnología con relación a la población, en Gipuzkoa se alcanza una ratio de 6,7 líneas ADSL por cien habitantes, promedio ligeramente superior a la Comunidad Autónoma aunque inferior a la del Estado. Puede mencionarse que Madrid y Barcelona concentran el 35% de las conexiones del conjunto del Estado, reflejando la fuerte implantación de este tipo de acceso en las grandes capitales y en las áreas urbanas. Por su parte, la tecnología de cable-módem constituye la otra vía de acceso a Internet de alta velocidad desde el territorio guipuzcoano. En este sentido, el número de hogares guipuzcoanos que accedía a finales de 2005 a través del cable-módem de Euskaltel era de 26.000, duplicándose la cifra del año precedente. La tecnología de cable-módem presenta una mayor presencia relativa en Gipuzkoa que en el conjunto del Estado. Concretamente, la participación de esta tecnología en Gipuzkoa se estima en torno al 36% de las conexiones de banda ancha, porcentaje que se limita al 21% en el Estado. Mediante esta tecnología la operadora Euskaltel llega, a finales de 2005, a 180.000 viviendas de Gipuzkoa con su red de fibra óptica (80% del despliegue total previsto), en tanto que 210.000 viviendas disponen de nodo activo. El despliegue ya se ha realizado en 31 municipios de Gipuzkoa. Estos municipios son los siguientes: Andoain, Aretxabaleta, Azkoitia, Azpeitia, Beasain, Bergara, Elgoibar, Eskoriatza, Hondarribia, Ibarra, Lazkao, Legazpia, Legorreta, Mendaro, Oñati, Ordizia, Rentería, Tolosa, Urretxu, Zarautz, Zumaia, Zumárraga, Irún, Lezo, Villabona, Deba, Eibar, Getaria, Orio, Urnieta y Zizurkil. En 2006 se añadirán otros 6 municipios: Arrasate-Mondragón, Hernani, Lasarte, Mutriku, Pasaia y Astigarraga. En Donostia se ha efectuado el despliegue en el 53% de las viviendas prevista. Finalmente, puede mencionarse que las previsiones de inversión para el despliegue en Gipuzkoa ascienden a 300 millones de euros.

127


INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

7.3. ACCESO DE BANDA ANCHA EN EL ENTORNO RURAL Y NÚCLEOS DISPERSOS A pesar de que la penetración de la banda ancha en el territorio guipuzcoano avanza a un ritmo apreciable, en 30 municipios del entorno rural, de reducido volumen demográfico, no se dispone de conectividad de alta velocidad a Internet. Su población representa el 0,7% de la población guipuzcoana, aunque su superficie territorial (482 km2) alcanza una participación del 24% en el conjunto del territorio guipuzcoano. Con el objetivo de superar este déficit, la sociedad Itelazpi, adscrita al Gobierno Vasco adjudicó el contrato para la extensión de los servicios de banda ancha a los municipios rurales. Este contrato contemplaba una inversión de 7 millones de euros para propiciar el acceso universal a Internet de banda ancha en el territorio de la CAPV, con una calidad de servicio que garantice la seguridad y el acceso a los servicios de la Sociedad de la Información (mediante tecnología de radio WiMax). La inversión se ha iniciado con el despliegue en los 102 municipios rurales carentes de acceso de banda ancha, para posteriormente ampliar el despliegue a 68 núcleos dispersos sin acceso.

7.4. ACCESO DE BANDA ANCHA MEDIANTE WI-FI La tecnología Wi-Fi (Wireless Fidelity) permite velocidades de hasta 54 Mbps, siendo las velocidades más comunes entre 11 y 22 Mbps, lo que garantiza el acceso en banda ancha en los llamados Hot Spot (puntos de acceso). En el territorio guipuzcoano, la instalación de redes inalámbricas Wi-Fi se está efectuando impulsado por el Programa de “Acceso a Internet y Movilidad con Wi-Fi” que promueve la SPRI en el marco del Plan de Euskadi en la Sociedad de la Información. Este programa tiene como objeto facilitar el acceso a Internet sin cables en lugares públicos a todas aquellas personas que dispongan de ordenadores portátiles o PDA. Las entidades beneficiarias del programa (que reciben una subvención del 50% del coste del montaje y la adquisición de antenas y otro equipamiento necesario para la instalación) deben disponer en sus instalaciones de lugares de acceso público al tránsito de personas, y que existan zonas de espera acondicionados para poder trabajar con ordenadores portátiles conectados a Internet. En mayo de 2005 el número de instalaciones con acceso Wi-Fi instaladas en Gipuzkoa apoyadas por dicho programa era de 98, con un incremento del 46% respecto a finales del año precedente. La mitad de estas instalaciones son establecimientos hoteleros, en tanto que la presencia de centros educativos, asociaciones y colegios profesionales y centros de investigación es asimismo destacable.

128

INFORME ANUAL 2005


INFRAESTRUCTURAS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN GIPUZKOA

Cuadro 7.2. - Instalaciones con acceso Wi-Fi (mayo 2005)

Número Establecimientos hoteleros

48

Centros educativos

13

Asociaciones y colegios profesionales

10

Centros de investigación y similares

9

Otras instalaciones y equipamientos

18

Total

98

Fuente: www.enpresadigitala.net y elaboración propia

En cuanto a las empresas proveedoras instaladoras de redes Wi-Fi, puede mencionarse que entre las 21 empresas que han realizado instalaciones subvencionadas, 10 se localizan en diferentes localidades guipuzcoanas (Donostia, Arrasate, Ordizia, Zarautz y Zumaia).

129


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

8


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

8. LAS TIC Y LA FORMACIÓN EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES 8.1. EQUIPAMIENTO EN LOS CENTROS EDUCATIVOS La disponibilidad de equipamientos informáticos y la accesibilidad a Internet se extiende a la gran mayoría de la población estudiante guipuzcoana de 15 y más años. En 2005, concretamente, en torno al 90% de la población estudiante de 15 y más años manifiesta poder utilizar ordenador en su centro de estudio y un porcentaje ligeramente inferior dispone de acceso a Internet. Cuadro 8.1. - Equipamientos informáticos del centro de estudio (población estudiante de 15 y más años) (% de población estudiante de 15 y más años)

2002

2003

2004

2005

Ordenador

91,8

88,6

91,8

88,2

Internet

87,0

79,6

88,5

81,9

Fuente: Eustat

En el grupo de estudiantes de menor edad, los equipamientos informáticos cuentan asimismo con una fuerte presencia, siendo menor la posibilidad de acceder a Internet, particularmente entre el alumnado de menos de 10 años. Cuadro 8.2 - Equipamientos informáticos del centro de estudio (población de 6 a 14 años) (% de población estudiante de 6 a 14 años)

2003

2004

2005

80,5

87,9

85,1

n 6 a 9 años

67,3

78,8

79,6

n 10 a 14 años

92,1

94,8

89,4

31,8

44,4

39,6

n 6 a 9 años

10,8

17,2

19,1

n 10 a 14 años

50,4

64,9

56,2

Ordenador

Internet

Fuente: Eustat

Por lo que se refiere a la oferta efectuada desde los centros educativos de enseñanza primaria y secundaria, tanto de la red pública como privada, se dispone de información referida al conjunto de la Comunidad Autónoma proporcionada por el Gobierno Vasco, a partir de la encuesta sobre Tecnologías de la Información y de la Comunicación en los Centros Educativos.

131


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

En este sentido, los principales indicadores asociados a la implantación y utilización en los centros educativos reflejan un notable avance durante los últimos años, tanto por lo que se refiere a la dotación de equipamientos informáticos, como al uso de los mismos o a la disponibilidad de conexiones a Internet de calidad. De esta forma, puede destacarse asimismo que la mitad del profesorado utiliza el ordenador en el aula, que el 90% de los centros dispone de conexión de banda ancha y que son mayoría los centros que tienen página web. Cuadro 8.3 - Tecnologías de la Información y la Comunicación en los centros educativos

2002/2003

2003/2004

2004/2005

Ordenadores/100 alumnos

8,9

10,4

11,1

Profesores/ordenador

5,0

4,0

3,7

Profesores que usan ordenador en el aula (%)

41,8

46,5

50,0

Centros con conexión ADSL (%)

65,7

84,4

89,5

Centros con página web (%)

40,9

46,6

55,3

Fuente: Gobierno Vasco. Departamento de Educación, Universidades e Investigación

8.2. ACCESO A INTERNET DESDE LOS CENTROS EDUCATIVOS El centro de estudio constituye el tercer lugar de acceso potencial a Internet para la población guipuzcoana de 15 y más años, dado que el 7% de esta población dispone de conectividad desde su lugar de estudio. Esta participación se ha mantenido estable durante los últimos años, periodo en el que se ha registrado un avance en la posibilidad de acceso desde otro ámbitos, principalmente desde el hogar. Cuadro 8.4 - Acceso potencial a Internet (% de población de 15 y más años)

2002

2003

2004

2005

8,6

7,4

7,5

7,0

Desde el hogar

31,1

38,4

40,4

45,1

Desde el centro de trabajo

17,8

17,7

18,9

21,3

2,1

2,0

2,7

4,4

30,6

34,1

35,1

40,4

Desde el centro de estudio

Desde otros lugares Población usuaria Respuesta múltiple Fuente: Eustat

132

INFORME ANUAL 2005


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

Por lo que se refiera a los lugares de acceso utilizados por la población internauta, en 2005 el 14% accede desde su centro de estudio, porcentaje con tendencia descendente durante los últimos años. El hogar y el centro de trabajo constituyen los lugares de acceso preponderantes y con tendencia al alza entre la población internauta guipuzcoana.

Gráfico 8.1 - Lugar de acceso a Internet de la población usuaria *

2003

Centro de trabajo

2005

Centro de estudio

14

11

10

16

14

18

18

24 Casa

2004

54

45

43

45

2002

77

73

71

80 70 60 50 40 30 20 10 0

67

(% s/población de 15 y más años usuaria de Internet)

Otro lugar

* Respuesta múltiple. Población usuaria en los últimos tres meses Fuente: Eustat

8.3. FORMACIÓN DIGITAL En 2005, el 11% de la población internauta en Gipuzkoa manifiesta conectarse a Internet con una finalidad principal de carácter formativo o académico. Las finalidades profesional y personal constituyen los motivos más relevantes de acceso a Internet por parte de la población guipuzcoana, tal como se observa en el gráfico adjunto.

133


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

Gráfico 8.2 - Fin principal de la conexión a Internet (% s/población de 15 y más años usuaria de Internet) Profesional 0,5

Académico 0,8

Personal 0,5

Otros 0,5

%100 %90 %80 %70

41,4

46,1 58,5

60,8

%60 11,3

%50 %40 %30 %20 %10

14,4 7,9

7,8 30,9

46,7

38,8

33,0

2003

2004

%0 2002

2005

Fuente: Eustat

Por lo que se refiere a los temas de interés en los accesos a Internet por parte de la población guipuzcoana, el 15% de la misma señala a la formación reglada como tema de interés. Este porcentaje ha experimentado un avance de cuatro puntos porcentuales en los dos últimos años, aunque se mantiene a gran distancia de los principales temas de interés para la población usuaria. Por lo que se refiere a la formación digital de la población guipuzcoana, debe destacarse la iniciativa Konekta Zaitez, en el marco del Plan Euskadi en la Sociedad de la Información. La población usuaria de los centros KZGunea, en los que desarrollan las acciones formativas, se eleva a 73.500 (dato de febrero de 2006), de ellos casi la mitad efectúan formación básica.

8.4. e-FORMACIÓN EN LAS EMPRESAS Durante 2005 se ha incrementado significativamente el número de empresas guipuzcoanas que utiliza Internet para acceder a materiales formativos. De hecho, el 22% del total de empresas manifiestan realizar dicho uso. Este porcentaje ha aumentado en ocho puntos porcentuales a lo largo de dicho año, destacando el avance del uso formativo entre las empresas industriales.

134

INFORME ANUAL 2005


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

Cuadro 8.5 - eFormación en las empresas (%) (s/% establecimientos usuarios de Internet)

2004

2005

6,8

20,0

Construcción

13,3

15,6

Servicios

14,7

22,7

Total

13,6

21,6

Industria

Fuente: Eustat

En el caso de las empresas de 10 y más empleos el uso formativo de Internet alcanza al 29% de las mismas, destacando el uso entre las empresas del sector servicios.

8.5. ESTUDIOS RELACIONADOS CON LAS TIC El 18% de la población estudiante universitaria en Gipuzkoa y el 23% de la de formación profesional efectúa estudios relacionados en mayor o menor medida con las Tecnologías de la Información y la Comunicación. En el ámbito universitario este porcentaje se ha mantenido estable durante el último curso académico, aunque el número total de personas matriculadas ha retrocedido ligeramente. Los estudios con mayor número de alumnado matriculado son los de Ingeniería Informática e Ingeniería técnica electrónica industrial, aunque las titulaciones que experimentan un aumento en el número de matriculaciones son las de Ingeniería de telecomunicaciones e Ingeniería técnica en informática de sistemas. Cuadro 8.6 - Alumnado universitario matriculado en materias relacionadas con las TIC

2002/2003

2003/2004

2004/2005

2.052

2.140

2.085

1.037

1.039

996

n Ingeniería técnica en informática de gestión

298

288

230

n Ingeniería técnica en informática de sistemas

616

677

727

n Ingeniería técnica en telecomunicaciones

101

136

132

1.732

1.664

1.587

193

233

272

1.372

1.286

1.180

167

145

135

3.784

3.804

3.672

16,9

17,6

17,5

Primer ciclo n Ingeniería técnica electrónica industrial

Segundo ciclo n Ingeniería de telecomunicaciones n Ingeniería informática n Ingeniería automática y electrónica industrial Total % Alumnos TIC/Total alumnos Fuente: Eustat

135


FORMACIÓN EN TIC EN GIPUZKOA: EQUIPAMIENTOS, ESTUDIOS Y ACCIONES

Por lo que se refiere a la Formación Profesional, el alumnado matriculado en estas materias ha disminuido ligeramente en el último curso académico, manteniéndose no obstante el porcentaje de participación en el alumnado total en torno al 23%. Cuadro 8.7 - Alumnado de formación profesional matriculado en materias relacionadas con las TIC

2002/2003 Grado medio n Electricidad-electrónica n Imagen y sonido n Informática Grado superior n Informática n Electricidad-electrónica n Imagen y sonido Total % Alumnos TIC/Total alumnos

2003/2004

2004/2005

457

435

547

425

405

390

32

30

27

130

1.919

1.881

1.622

1.091

892

682

792

740

698

36

249

242

2.376

2.316

2.169

23,4

23,7

22,8

Fuente: Eustat.

Finalmente, puede mencionarse el intenso crecimiento del alumnado del campus virtual de Euskal Herriko Unibertsitatea/Universidad del País Vasco. En el curso 2004/2005 su número se ha elevado a 6.027, con un crecimiento del 26% con relación al curso precedente. El número de asignaturas impartidas en dicho campus ha alcanzado la cifra de 246, un 45% superior al año precedente. Gráfico 8.3 - Alumnado del Campus Virtual (número de alumnos) 7.000

6.027

6.000 4.783

5.000 4.000

3.213

3.000 2.000

1.742 1.092

1.000 0 2000/01

2001/02

2002/03

2003/04

2004/05

Fuente: EHU/UPV

136

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA

9


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA

9. LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA 9.1. SERVICIOS TELEMÁTICOS DE LA DIPUTACIÓN FORAL DE GIPUZKOA La Administración de Gipuzkoa presta un número elevado de servicios a los ciudadanos y a las empresas que, atendiendo a su complejidad, pueden agruparse en servicios de información pública, servicios de tramitación simplificada y servicios cuya tramitación está vinculada a diversos procedimientos. Este capítulo se centra en el análisis de los servicios telemáticos ofertados por la Diputación Foral en Gipuzkoa a través del portal institucional “gipuzkoa.net”, así como los servicios telemáticos de los ayuntamientos guipuzcoanos. En este sentido, a través del “Gipuzkoa Ataria-Servicios telemáticos de la Diputación”, se ofertan tres tipos de servicios: <

De carácter informativo, para facilitar la consulta de todo tipo de información pública sobre los aspectos que faciliten la relación administrativa.

<

De carácter interactivo, para permitir la realización de trámites, consultas, peticiones y sugerencias.

<

De carácter transaccional, para obtener servicios similares a los que se prestan en las oficinas administrativas.

En el cuadro adjunto se recoge la oferta de servicios telemáticos de la Diputación Foral de Gipuzkoa.

138

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA

Cuadro 9.1. - Servicios telemáticos ofertados por la Diputación Foral de Gipuzkoa

DIPUTACIÓN FORAL DE GIPUZKOA - SERVICIOS TELEMÁTICOS Servicios de Hacienda

Otros servicios

n Ogasunataria

n Albergues de Gipuzkoa

n Clave Operativa - obtención

n Arteleku TV

n Asistencia informática On-line

n Buscador geográfico

n Cálculo volumen hidrocarburos a 15ºC

n Consulta al catálogo Koldo Mitxelena

n Certificados contratistas y subcontratistas

n En directo KMK

n Certificados tributarios - Petición y consulta

n Inscripciones de deporte escolar

n Cita Previa - Renta mecanizada n Cita previa recogida firma electrónica

n Plan de Promoción de la Actividad Turística

n Consulta de situación de devoluciones tributarias

n Programa de Internacionalización

n Juventud: actividades de verano

n Plan para el fomento del Sector Artesanal

n Consultas tributarias

n Programa e-Gipuzkoa: PYMES

n Información fiscal on-line: vídeo informativo

n Programa e-Udalak

n Mi Pago On-Line

n Prog. Ciencia, Tecnología e Innovación n Programa de Nuevos Productos

n Presentación fuera de plazo. Renta y Patrimonio

n Programa de Txekin

n Programas de ayuda para realizar declaraciones - particulares

n Programa Merkataritzan

n Programas de ayuda para realizar declaraciones - profesionales n Registro de representantes NO PROFESIONALES n Registro de representantes PROFESIONALES n Renta - propuesta de liquidación n Valoración de inmuebles n Validación del número de IVA en VIES n Valoración de medios de transporte

n Programa Txekinbide n Plan Sarbide n Programa e-Ikastxekin n Publicaciones - pedidos Suscripciones n BOG personalizado n Novedades Fiscalidad y Finanzas n Boletín Gipuzkoa Emprendedora n Boletín de noticias de Arteleku n Boletín de noticias de KM-Kultura n Boletín de noticias económicas n Boletín EUSKARAGipuzkoan n Boletines de información juvenil n Kirolberriak n Revista Zehar

Fuente: Diputación Foral de Gipuzkoa

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LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA

El portal institucional de Gipuzkoa “gipuzkoa.net-” se sitúa en la decimoquinta posición entre las páginas webs más visitadas por la población usuaria de Internet en el País Vasco (datos de Eustat del IV trimestre de 2005), correspondiéndole el primer lugar entre los portales institucionales visitados por la población internauta vasca. El portal incorpora el catálogo de servicios on-line de cinco Departamentos Forales, ofertándose en este sentido 246 servicios. Las páginas más frecuentadas son, además de la “home”, el Boletín Oficial de Gipuzkoa, la información sobre temas fiscales, así como las páginas relativas a turismo, deportes, temas municipales, información territorial y cultura. Entre el amplio número de actuaciones de impulso a la Sociedad de la Información desde la Diputación Foral a través de los servicios que oferta, pueden mencionarse los servicios on-line de la Hacienda Foral. En este sentido, el planteamiento estratégico pretende evitar progresivamente desplazamientos de personas, con la comodidad, ahorro de tiempo y atención permanente asociada, así como facilitar su relación directa con la Hacienda Foral, así como en los procesos que implican la actuación de diversas administraciones y entidades. Los servicios on-line de la Hacienda Foral se estructuran los siguientes apartados principales: Ogasun Ataria (portal de servicios telemáticos), consultas tributarias, consulta de situación de devoluciones, presentación telemática de declaraciones tributarias, mi pago on-line, cita previa y reserva horaria, petición de certificados y quejas y sugerencias. En el año 2005, correspondiente a la campaña 2004 del Impuesto sobre la renta, el número de declaraciones telemáticas efectuadas a través de asesorías o por particulares ascendió a 118.811, el 51% del total de declaraciones, excluyendo las propuestas de declaración remitidas desde la Hacienda Foral, con un incremento de cinco puntos porcentuales con respecto a la campaña precedente. En la campaña del Impuesto sobre el patrimonio 2004 el número de declaraciones telemáticas de asesorías y particulares ascendió a 8.800, con una participación del 62% en el número total de declaraciones. En la campaña del año precedente este porcentaje era del 58%, con 7.500 declaraciones telemáticas. Finalmente, por lo que se refiere al Impuesto sobre sociedades el número de declaraciones telemáticas fue de 10.390, el 53% del total, manteniéndose la tasa del año precedente.

9.2. LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL EN INTERNET La estrategia de incorporación progresiva de la Administración local de Gipuzkoa a la Sociedad de la Información, impulsada desde la Diputación Foral, se ha desarrollado a partir de los siguientes objetivos sucesivos: presencia (estar en la red: dar información), información (ofrecer y recibir infor-

140

INFORME ANUAL 2005


LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN EN GIPUZKOA

mación personalizada), tramitación (realizar trámites en la red), seguridad (efectuar transacciones seguras) y colaboración (trabajar en red: nuevas formas de trabajo colaborativo). Incorporando dos líneas de actuación: el impulso de herramientas corporativas a través del convenio entre la Diputación Foral de Gipuzkoa (a través de la sociedad Izfe) y Eudel y un programa de Ayudas (eUdalak) específicamente dirigido a tal fin. Inicialmente, la Diputación Foral de Gipuzkoa desarrolló para cada municipio una presencia básica, mediante una web sencilla pero en la que puede obtenerse la información más sustancial sobre el municipio, así como un directorio de webs de los municipios de Gipuzkoa Posteriormente se han desarrollado diversos trabajos para el desarrollo corporativo de Servicios Digitales, Plataforma segurizada mediante Certificado Digital o Clave Operativa para el acceso a los Servicios Públicos personalizados, la adaptación de una pasarela de pago al servicio de los ayuntamientos guipuzcoanos o el desarrollo de ofimática básica en software libre para los ayuntamientos que deseen optar por esta vía. En 2005 se ha procedido al lanzamiento del portal de los servicios digitales de los ayuntamientos de Gipuzkoa. Los servicios que incorpora son los siguientes: expedientes, padrón municipal, tasas e impuestos, recibos y multas. Previamente, se procedió a la creación de una “pasarela de pago” de recibos municipales, así como al desarrollo de una plataforma mediante la cual la ciudadanía, mediante tarjeta electrónica o clave operativa, puede acceder a sus datos, pudiendo, además, realizar determinados trámites como solicitudes de certificados, seguimiento de expedientes o pagos de recibos pendientes. En este sentido, el 85% de los ayuntamientos dispone de página web oficial y el 15% de servicios interactivos. Otros indicadores asimismo relevantes de la incorporación de los ayuntamientos guipuzcoanos a la Sociedad de la Información se recogen en el cuadro adjunto. Cuadro 9.2 - Ayuntamientos de Gipuzkoa en la Sociedad de la Información

n Página web oficial (% ayuntamientos)

85

n Disponibilidad de servicios interactivos (% ayuntamientos)

15

n Accesibilidad web (% ayuntamientos)

19

n Salas multimedia (% ayuntamientos)

11

n Certificación digital funcionarios públicos (% de ayuntamientos)

90

n Cumplimiento de la LOPD (protección de datos, % de ayuntamientos)

83

Fuente: Diputación Foral de Gipuzkoa, 2005

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Gipuzkoa en la Sociedad de la Información 2005  

Con el objeto de analizar y evaluar el grado de avance de la incorporación de Gipuzkoa a la Sociedad de la Información, anualmente el Depart...

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