ÅRETS AKTIVITETER OG RESULTATER
3.2.4 Modernisere Husbankens IKT-systemer og tjenester Husbanken har høye ambisjoner i digitaliseringsarbeidet. I 2017 ble det lagt ned stor innsats i å lage effektive, moderne og brukervennlige løsninger for innbyggerne, kommunene og medarbeidere.
Prioriteringer og ressursbruk De viktigste utviklingsaktivitetene for Husbanken i 2017 har vært å • ferdigstille Startskudd, kommunenes saksbehandlingsløsning for startlån • innføre månedlig inntektsberegning på bostøtte hentet fra a-ordningen • starte opp moderniseringsarbeidet knyttet til lån og tilskudd • utvikle en ny digital behovsmelding for kommunene I utvikling av nye digitale løsninger henter Husbanken inn data automatisk der det er mulig. Dette forenkler søkeprosesser både for innbyggere og kommunene og forbedrer datakvaliteten. Resultater og vurderinger Startskudd Husbanken lanserte e-søknad for startlån i 2016. I 2017 ble 58% av startlånsøknadene levert digitalt. I 2017 ble et nytt saksbehandlingssystem lansert for alle landets kommuner. Startskudd er forventet å gi store besparelser når det gjelder tid og kostnader for kommunene. Det ventes også at det vil støtte opp om digitalt førstevalg, skape flere tilfredse brukere blant innbyggere og kommuner, og gi bedre analyse- og rapporteringsdata. I utviklingen er brukerne trukket aktivt inn. 13 pilotkommuner har bidratt til å teste ut om løsningen • • • • • •
er en enkel og forståelig henter informasjon automatisk fra tilgjengelige registre har en sikker dialogfunksjon gjør det enkelt å laste opp vedlegg legger til rette for likebehandling har forståelige vedtaksbrev som gir søker tydelig beskjed om hva han/ hun skal gjøre • støtter opp under forskrift om startlån Kommunene som bruker KS SvarInn har i tillegg fått automatisk arkivering som en del av tjenesten. Husbanken har også utviklet et e-læringstilbud
HUSBANKEN ÅRSRAPPORT 2017
38