TEKST Huisartsenservice
PERSONEEL
Weet u wat uw personeel kost? Vraag een huisarts wat het personeel dat in de praktijk rondloopt kost en de kans is groot dat hij of zij je daar niet het exacte antwoord op kan geven. Of dat deze puur verwijst naar de loonstrookjes. De kosten van het personeel zouden echter een integraal onderdeel van een bedrijfsplan moeten zijn, waarbij niet alleen de korte, maar vooral ook de lange termijn in het oog gehouden moet worden. Want personeel is altijd meer dan puur het loonstrookje. Efficiënte inzet van het personeel vraagt om een brede blik, waarbij goed overzicht wordt gehouden op de taken van de personeelsleden en de effectieve werktijd. Meer dan eens stuit HuisartsenService bij het doen van een praktijkscan op personeel die niet optimaal wordt ingezet. In een tijd waarin de zorgkosten onder een vergrootglas liggen en de vergoedingen onder druk staan, is het goed om te realiseren wat personeel écht kost en hoe je daar als huisarts het beste rendement uit haalt. TOTAALBEDRAG Allereerst zijn er uiteraard de kosten. Van groot belang is om daarbij te realiseren dat om een goed beeld te krijgen, hiervoor zowel de loonkosten als de werkgeverslasten als uitgangspunt genomen moeten worden. Vanzelfsprekend vermenigvuldigd met het aantal FTE, maar daar bovenop komen ook nog fluctuerende kosten waar rekening mee gehouden moeten worden, zoals bijvoorbeeld kosten die in geval van ziekte van
20
huisartsenservice
een personeelslid worden gemaakt. Dit alles bij elkaar is het totaalbedrag dat aan loonkosten wordt uitgekeerd. INEFFICIËNT GEBRUIK Daar staat tegenover dat moet worden gekeken hoe rendabel het personeel is. Dat kan op twee manieren uiteen worden gezet. Enerzijds is er het personeel dat geld oplevert doordat zij spreekuren draaien of andere werkzaamheden die door de zorgverzekeraars worden vergoed. In deze gevallen zijn de kosten en baten heel goed naast elkaar te zetten. Daarnaast is er het ondersteunend personeel dat wellicht niet direct geld oplevert, maar wel de praktijk draaiende houdt. In deze gevallen moeten kosten en baten op een heel andere manier worden bekeken. Doen deze personen geen dubbel werk? Hebben ze ook daadwerkelijk het aantal uren waarvoor ze zijn aangenomen nodig om hun werkzaamheden uit te voeren, of hebben ze tijd over? Is er een financiële buffer (of een verzekering) voor het geval een medewerker langdurig ziek wordt en er naast vervangend personeel ook gewoon salaris doorbetaald
“Efficiënte inzet van het personeel vraagt om een brede blik, waarbij overzicht wordt gehouden op de taken van de personeelsleden en de effectieve werktijd” 21
huisartsenservice
moet worden? De praktijkscans van HuisartsenService stuiten regelmatig op dergelijk inefficiënt gebruik van personeel. TRANSPARANTE KOSTEN Deze inefficiëntie zorgt ervoor dat een deel van het budget gewoonweg verdampt en daarnaast dat de capaciteiten van de medewerker niet ten volle worden benut. De inzet van tijdelijk personeel is in veel gevallen een oplossing waar niet aan wordt gedacht. Zodra een huisartsenpraktijk tegen de grenzen van de personele bezetting aan loopt, wordt in heel veel gevallen nog steeds direct extra personeel aangenomen, zonder dat er een goede afweging wordt gemaakt of er genoeg werk is, met alle kosten van dien. Door tijdelijk personeel in te zetten, kan een groot deel van de obstakels waar een huisartsenpraktijk tegenaan loopt ondervangen worden. Enerzijds kan zo’n personeelslid exact worden ingezet op een x-aantal uren, zodat de kosten uitermate transparant zijn. Daarnaast ligt het risico in deze volledig bij een derde partij, die verantwoordelijk is voor alle werkgeverslasten en –risico’s. Bevalt een tijdelijke medewerker? Dan kan eventueel alsnog een vast contract worden aangeboden. Uiteraard is geen praktijk hetzelfde en is het uiteindelijk aan de praktijkhouder hoe deze wordt ingericht. HuisartsenService adviseert u graag over de opties van tijdelijk, kwalitatief en hoogwaardig personeel. www.huisartsenservice.nl