Page 1

Ac#vidad Nº  4   —  Después  de  estudiar  todo  el  contenido  del  curso  “Estrategias  para  mejorar  la  Calidad   —  —  —  —  —  —  —  —  — 

en el   Servicio”,   desarrolle   la   presente   actividad,   en   la   cual   se   ponen   en   práctica   los   elementos  teóricos  estudiados.   Objetivo   Aplicar  los  conceptos  estudiados  en  el  curso  “  Estrategias  para  mejorar  la  Calidad  en   el  Servicio”�  .   Instrucciones   1.  Haga  un  repaso  de  los  temas  estudiados  a  lo  largo  del  curso.   2.   Diseñe   un   Folleto   sencillo   sobre   nuestro   curso;   tenga   en   cuenta   los   temas   de   cada   lección.   3.  El  Folleto  deberá  estar  enfocado  en  la  formación  de  personal  encargado  del  servicio  a   clientes  de  cualquier  entidad.   4.  El  diseño  de  su  folleto  instructivo  deberá  tener  el  aval  de  un  Gerente  de  Empresa  o  Jefe   de  área  de  Atención  y  Servicio  a  clientes,  cuyo  nombre  aparecerá  en  el  folleto.     5.  Enriquezca  su  trabajo,  valiéndose  de  imágenes,  cuadros,  mapas,  textos,  etc.   6.  Envíe  la  actividad  solo  a  través  del  presente  enlace  en  las  fechas  acordadas.  

—  Giovanni Rodríguez  

actividad_4  

actividad_4