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HOTEL CAMPESTRE KARLAKA POLITICA DE RESERVAS Para enunciar nuestra política de reservas, no shows y cobro por salidas con anterioridad, se hace necesario conocer las temporadas en donde tienen aplicación nuestras tarifas: La temporada BAJA corresponde a todas las fechas diferentes a las de temporada alta y la temporada ALTA está determinada por estas fechas: o Fines de semana con día festivo viernes o lunes. o Semana Santa o Mitad de año del 15 de Junio al 15 de Julio. o Semana de recesión escolar la segunda semana de Octubre q termina en puente. o Fin de año desde el 23 de Diciembre al 15 de Enero del nuevo año. RESERVAS  Las reservas deberán ser muy claras en cuanto a personas adultas, niños (2 a 12 años), personas con discapacidad, tipo de habitaciones reservadas (Estándar, Cabaña, Casa en el Aire, Suite o Multifamiliar), tipo de acomodaciones (Cantidad de camas sencillas o dobles), fechas de llegada y de salida, requerimiento de servicios especiales (Cunas, habitaciones en el primer piso, llegadas tarde en la noche o salidas en la madrugada).  El Hotel no contempla en sus políticas el ingreso de mascotas a nuestras instalaciones, por lo tanto, se solicita a los turistas abstenerse de traer cualquier tipo de animal que pueda afectar de alguna u otra manera el descanso de los demás huéspedes.  Toda reserva realizada no está confirmada hasta que EL HOTEL envíe su verificación por escrito vía mail indicando la aceptación o cancelación de la misma, igual con los abonos.  En temporada alta se mantendrá la reserva hasta las 6:00pm a menos que se indique en la misma reserva o vía telefónica que la llegada está prevista para altas horas de la noche. Si no llegan los huéspedes, se cobrara el no show respectivo.  En temporada baja el check in y el check out está programado para las 3:00pm. Y en temporada alta el check out será hasta la 1:00pm y el check in después de las 3:00pm. Si llegan huéspedes en la mañana, se les guardara su equipaje. ABONOS  Para soportar toda reserva tanto en temporada baja como alta, debe hacerse un abono del 50% sobre el valor total del alojamiento y enviarse fax o mail de la operación bancaria como constancia del abono, registrando allí los datos de la reserva. El Hotel le solicitará presentar el voucher del banco original al check in.  En temporada baja el saldo final del total del alojamiento se deberá pagar como mínimo un día antes de la llegada de la reserva al Hotel. Y en temporada alta se deberá pagar mínimo con ocho (8) días de anticipación a la llegada de la reserva.

Viva la fantasía de dormir en una casa en el aire Km. 5 vía Calarcá a Bella. PBX +57 (6) 7426587, 7415434. Cel. 315 4717373, 313 4047075, 3008217064 www.hotelkarlaka.com info@hotelkarlaka.com Skype ID: karlaka.mercadeo @hotelkarlaka


 En cualquier temporada, las reservas que no estén confirmadas con el pago total, no se tomaran como reservas efectivas y se podrán levantar según las necesidades del Hotel, por lo tanto es indispensable no solo generar el pago sino enviar vía fax o mail el voucher del banco para poder garantizar la reserva. CANCELACIONES  En temporada baja se deben hacer como mínimo con ocho (8) horas de anticipación, y en temporada alta se deberán hacer mínimo con ocho (8) días de anticipación a la fecha de la llegada al Hotel. En cualquier caso, se solicitara indicar el motivo de dicha cancelación.  Cancelaciones en temporada alta realizadas por fuera de estos plazos serán penalizadas con el cobro del 100% del valor total a toda la reserva de una (1) noche, y con el 50% sobre el valor total del alojamiento a toda reservas de más de una noche. NO SHOW (ES CUANDO El CLIENTE NO LLEGA AL HOTEL)  En temporada baja no se cobrara siempre y cuando las reservas de alojamiento activas no superen el 100% de la ocupación total del día. En ese caso, el Hotel hará claridad al respecto al momento de hacerse la reserva.  En temporada alta se cobrara el 100% del valor total del alojamiento a toda reservación de una (1) noche, y cobrara el 50% del valor total del alojamiento a toda reservación de más de una (1) noche.  En temporada alta, si la reserva continua, el no show se cobrara normalmente por la primera noche de alojamiento ya que la habitación quedo reservada esperando la llegada del cliente. CAMBIOS EN RESERVAS  En temporada baja se permiten hacer cambios en las reservas teniendo en cuenta que no afecten la ocupación del momento u otras reservas en proceso. En temporada alta no se permiten hacer cambios en las reservas de ninguna clase a menos que sea mínimo con 8 días de anticipación en cuyo caso, estos cambios estarán limitados a la ocupación y disponibilidad del momento. SALIDAS CON ANTERIORIDAD  En temporada baja no hay penalización por la salida antes de la fecha de la reserva. Y en temporada alta, se cobrara el 100% del valor total del día o los días que hagan falta para terminar la reserva. En este sentido se entiende que si una reserva era por varias noches y se quedan menos, el Hotel hará el cobro normal del total de las noches. LA GERENCIA

En cumplimiento del artículo 16, 17 y 19 de la Ley 679 de 2001 el Hotel Campestre Karlaká está comprometido en contrarrestar el turismo sexual y la explotación de menores.

Viva la fantasía de dormir en una casa en el aire Km. 5 vía Calarcá a Bella. PBX +57 (6) 7426587, 7415434. Cel. 315 4717373, 313 4047075, 3008217064 www.hotelkarlaka.com info@hotelkarlaka.com Skype ID: karlaka.mercadeo @hotelkarlaka


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