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Gesti贸n de destinos y las nuevas tecnolog铆as


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• El turismo se asocia a experiencias, y a la vivencia de estas • La calidad y autenticidad de la experiencia es clave • Busca experiencias personalizadas que nadie pueda reproducir. • Experiencias que sean memorables


Plan de Marketing Turespaña 2010 • El 70% de los turistas nos visitó bajo modalidad de viaje individual, el 50% en 2001 • Las compañías aéreas de bajo coste ya superan el 50% de cuota de mercado, el 11% en 2001 • En 2008 un 54% de los turistas internacionales que visitan España utilizaron internet a la hora de organizar su viaje


2.000 millones de usuarios de la red, 28% 4.500 millones de m贸viles, 6/10 2013 habr谩 6,7 millones de m贸viles, 4 de ellos ser谩n smartphones 250.000 apps con la api de Twitter 300.000 iPhone apps, 10.000 Blackberry apps 20.000 Android apps


Influencia de Internet en la decisi贸n de compra de destinos. Fuente TNS 2010


Destino


Inspirar

Planificar

Comparar

Reservar

Viajar

Compartir recuerdos

• 94% Francia, 91% Alemania y 95% Reino Unido utiliza internet en algún punto del proceso de compra • 59% Francia, 65% Alemania y 71% Reino Unido utiliza la red en todos los procesos • 4,3 media de webs se visitan en Francia, 5,1 en Alemania y 4,2 en Reino Unido


Pero que ocurriría si hablásemos de personas? 1. Los mercados son conversaciones 2. Los mercados consisten en seres humanos, no en perfiles demográficos 3. Las conversaciones entre los humanos suenan humanas. Estas son a través de voces humanas 4. …


Nuevos paradigmas 1. Economía de la experiencia 2. Economía de la atención 3. Economía del link 4. Permiso Vs. Interrupción 5. Marketing de francotirador 6. Networking 7. Crowsourcing 8. 6 grados de separación 9. Engage, engage, engage


Ver el mundo desde la perspectiva del cliente


“Necesitamos

dejar de interrumpir a la gente en lo que está interesada y ser parte de lo que a la gente le interesa” Craig David – Director General Creativo de JWT


Estrategias de marketing de destinos desarrolladas por DMOs requieren de constante evaluaci贸n de las tribus. Ajustables en tiempo real para poder liderar el mercado: Social Media Marketing.


Comunitat Valenciana


Comunitat Valenciana


Comunitat Valenciana


1.- Conocer

Comunitat Valenciana

Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué no Por qué vendrían …


1.- Conocer

Comunitat Valenciana

Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué no Por qué vendrían …

2.- Contextualizar Oferta Demanda Destino Mercado


1.- Conocer Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué no Por qué vendrían …

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar Oferta Demanda Destino Mercado

3.- Construir

Estrategia SGD


1.- Conocer Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué no Por qué vendrían …

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar

4.- Compartir

Oferta Demanda Destino Mercado

Vectores estratégicos Conocimiento

3.- Construir

Estrategia SGD


1.- Conocer

5.- Corresponsabilizar ROI Éxito Fracaso Presente Futuro

Stakeholders Influenciadores Trade Producto Por qué si Por qué no Por qué vendrían …

Comunitat Valenciana

2.- Contextualizar

4.- Compartir

Oferta Demanda Destino Mercado

Vectores estratégicos Conocimiento

3.- Construir

Estrategia SGD


El destino

La administraci贸n no

puede llegar tarde a la revoluci贸n del turismo 2.0


Si todos competimos en los mismos canales, en los mismos entornos, con las mismas herramientas, con las mismas estrategias,‌. ¿entonces en que competimos?


Aquellos que no pueden adaptarse


Acaban por desaparecer


Think tank travel


Presentacion Joantxo Llantada