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Miguel Alvarez UALR


siguió su corazón y oportunidades de becas Miguel Alvarez, estudiante de 25 años, de la Universidad de Arkansas en Little Rock, ha recorrido un largo camino desde sus días como estudiante de nivel C, del High School en la pequeña ciudad de DeWitt. “Todos mis profesores enviaban cartas a mis padres acerca de lo inteligente que era, pero también muy flojo”, comentó Alvarez. Admitió que la educación superior, era algo que carecía de motivación para poder continuar. Un día de Febrero del 2012, cambió toda su perspectiva. Alvarez estaba conduciendo un camión de camino al trabajo, cuando viró bruscamente para evitar golpear a un perro a mitad de una curva. El movimiento repentino desequilibrio del vehículo, haciendolo girar y rodar sobre una zanja cercana. Aunque Alvarez salió sin un rasguño, después, al mirar las fotos del vehículo destruido, se dio cuenta de lo cerca que estuvo con la muerte. Poco después, escuchó en la radio un viejo discurso de Steve Jobs. “ Recuerdo una parte de su discurso con tanta claridad”, dijo Alvarez . “Recuerda que vas a morir, no caigas en la trampa de pensar que lo has perdido todo, te iras sin nada, así que no hay razón para no seguir a tu corazón.¨ Con sólo cien dólares en el bolsillo, Alvarez siguió a su corazón y se mudó a Little Rock. Se inscribió en UALR en Julio de 2012 para perseguir su sueño de convertirse en un ingeniero mecánico. Sin embargo, el año fue muy difícil, no sólo académicamente, sino también económicamente. Para Alvarez , su primer año significó sobrevivir a través de préstamos, además de aceptar la pequeña ayuda que recibió, y trabajar medio tiempo para compensar sus gastos de subsistencia. Como estudiante hispano, Alvarez se encuentra entre la primera minoría étnica de Estados Unidos y la de mayor crecimiento demográfico de la fuerza de trabajo, según la Oficina del Censo de EE.UU. Pero las estadísticas también revelan diferencias en los niveles de educación de los hispanos comparada con otros grupos. Uno de los retos es que las familias hispanas carecen de experiencia en los procesos de ayuda financiera y disponibilidad de becas, de acuerdo con Cynda Alexander, coordinadora del programa de estudiantes no tradicionales en UALR. “Nuestra oficina se esfuerza para disminuir estos procesos y ofrecer a nuestra diversa población estudiantil con la información necesaria para hacer más accesible la universidad”, dijo Alexander. Alexander dijó, hay que romper con el ciclo de la baja educación entre la población hispana y latina, es posible cuando se dan los factores de las numerosas oportunidades de becas disponibles. “Los estudios han demostrado que los becarios que van a graduarse, encuentran un financiamiento, esto juega un papel muy importante, pues les ayuda a persistir “, dijo Alexander . “Los estudiantes son capaces de centrarse más en lo académico en lugar de pensa en su propio financiamiento o de parte de su familia. “ Ahora Alvarez, esta trabajando en la lista de Dean que tiene un 3.7 GPA, dijo que a pesar de ser un estudiante dedicado, no le gusta la idea de deber mucho dinero. Así que él asistió a un taller de becas en el campus UALR que ofrece la Oficina de Campus Life, orientado específicamente a estudiantes Maura Lozano-Yancy publisher@hola-arkansas.com President & Group Publisher Presidente

Sales & Distribution Office P. O Box 25743 Little Rock, Arkansas 72118

(501) 771-5007 Toll-free: (877) 568-1206 www.Hola-Arkansas.com

Michael Warren Yancy sales@hola-arkansas.com VP Sales & Business Development VP Ventas y Desarrollo Comercial Edna Carrillo Farris Elizabeth Stephens María Mendez Editors - Editores

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Rosalva Lozano Logreira Special Projects Manager Gerente de Proyectos Especiales Joisy Gharahgozlou Katherina-Marie Craft Photographers Fotografos Hector Sanchez Distribution Relations Puntos de Distribución

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no tradicionales. El taller fue presentado por Alexander, así como alumnos miembros de la coordinadora Derek Boyce y Stephanie Conrad coordinadora de becas privadas. Alvarez se enteró de la variedad de becas disponibles, algunos de ellos exclusivamente para los estudiantes hispanos. Inmediatamente hizo varias solicitudes e incluso ganó un par, entre ellos una beca de $ 1,000 de la LULAC ( Liga de Ciudadanos Latinoamericanos Unidos ), que ofrece la posibilidad de un partido de UALR. Y en febrero, Caterpillar Inc., un constructor líder de máquinas y motores, aceptó Alvarez para iniciar sus prácticas como Ingeniero de Calidad. No sólo se le paga Alvarez, sino

además él aplica sus estudios y aprendizaje. “Todavía estoy sorprendido por lo rápido que sucedió todo¨, dijo Alvarez . “Para que en tan solo en nueve meses como verdaderamente he logrado mucho.¨ Alvarez dijo que su éxito hasta el momento sólo ha alimentado su hambre para tratar de alcanzar más. “Siempre he querido probar cosas nuevas. Debido a eso, he fallado mucho”, dijo. “Pero también me ha hecho perder el miedo al fracaso y peder el temor de ni siquiera intentar.” Para obtener más información sobre oportunidades de becas para los estudiantes no tradicionales, póngase en contacto Cynda Alexander al 501-569-3308, o visite, www.ualr.edu

Miguel Alvarez follows heart and scholarship opportunities Miguel Alvarez, a 25-year-old sophomore at the University of Arkansas at Little Rock, has come a long way from his days as a C-level student in high school in the small town of DeWitt. “All my teachers sent letters to my parents about how I was very intelligent, but also very lazy,” Alvarez acknowledged. Higher education was something he readily admits lacking the motivation to pursue. One day in February 2012 changed his entire outlook. Alvarez was driving a truck on his way to work, when he swerved to avoid hitting a dog in the middle of a curved road. The sudden motion unbalanced the vehicle, causing it to flip and roll over into a nearby ditch. Although Alvarez walked away without a scratch, later, as he looked at pictures of the demolished vehicle, he realized how close his brush with death was. Soon afterward, he was listening to the radio when an old commencement speech given by Steve Jobs was replayed. “I remember one part of his speech so clearly,” Alvarez said. “Remembering you are going to die is the best way to avoid the trap of thinking you have something to lose. You are already naked. There is no reason not to follow your heart.” With only a hundred dollars in his pocket, Alvarez followed his heart and moved to Little Rock. He enrolled in classes at UALR in July 2012 to pursue his dream of becoming a mechanical engineer. However, the year was very challenging, not just academically, but economically as well. For Alvarez, his first year meant surviving by taking out loans, in addition to accepting the small grant he received and work at a part time job to offset his living expenses. As a Hispanic student, Alvarez is among America’s largest ethnic minority and the fastest-growing demographic of the young work force, according to the U.S. Census Bureau. But statistics also reveal discrepancies in Hispanic educational levels are compared with other groups. One challenge is that Hispanic families often lack experience with financial-aid processes and scholarship availability, according to Cynda Alexander, non-traditional student program coordinator at UALR. “Our office strives to demystify these processes and provide our diverse student population with the information they need to make college accessible,” she said. Alexander said breaking the cycle of under-education among Hispanic and Latino populations is possible when they are given the facts about the numerous scholarship opportunities available. “Studies have shown scholarship recipients go on to graduate. Finding funding plays a huge role in helping them persist,” said Alexander. “Students are able to focus more on academics instead of providing financial support for themselves or their families.” Alvarez, now on the Dean’s list with a 3.7 GPA, said even though he is a dedicated student, he doesn’t like the idea of owing lots of money. So he attended an on-campus scholarship workshop offered by the UALR Office of

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Miguel Alvarez UALR Campus Life specifically geared toward non-traditional students. The workshop was presented by Alexander, as well as alumni membership coordinator Derek Boyce and private scholarship coordinator Stephanie Conrad. Alvarez learned the variety of scholarships available, some of them exclusively for Hispanic students. He immediately applied for several and even won a couple, among them a $1,000 scholarship from LULAC (League of United Latin American Citizens), which offers the possibility of a match from UALR. And in February, Caterpillar Inc., a leading builder of machines and engines, accepted Alvarez for a Quality Engineer internship. Not only is Alvarez getting paid, he is learning in a real-world environment how to apply the theories he is studying in school. “I am still amazed at how fast everything is happening,” said Alvarez. “That in just nine months of truly applying myself how much I have accomplished.” Alvarez said his success so far has only fueled his hunger to try to attain more. “I have always loved trying new things. Because of that, I have failed a lot,” he said. “But it has also made me lose the fear of failing and gain a healthy fear of not even trying.” Alvarez is active with two engineering organizations, the American Society of Mechanical Engineers (ASME) and the American Society of Heating, Refrigerating, and Airconditioning Engineers (ASHRAE). He is also a proud member of the UALR Council of the League of United Latin American Citizens as well as the Little Rock Toastmasters Club. For more information on scholarship opportunities for non-traditional students, contact Cynda Alexander at 501-569-3308. Visit, www.ualr.edu

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Cultivar relaciones es vital para los dueños de pequeñas empresas (CL)

Las pequeñas empresas que deseen cultivar sus relaciones con los clientes deben considerar los consejos siguientes: • Haga todo lo posible por mantener satisfechos a sus clientes. Aunque pudiera parecerle como una decisión unilateral, los clientes son más propensos a compartir una experiencia desagradable con un negocio que otra positiva. Las encuestas a consumidores destacan que la persona que experimenta una experiencia negativa con una compañía, se lo comunicará a otras diez. Durante una recesión, los consumidores ponen mayor énfasis en recibir servicios por el valor de su dinero, por lo que cuando se escucha a un amigo hablar negativamente de un negocio local, eso implica un impacto muy negativo en la posibilidad que tiene ese negocio de ganar nuevos clientes. Cuando el dinero está escaso, las pequeñas empresas deben enfatizarles a sus empleados la mayor importancia de satisfacer a todos los clientes, y mantener lo más satisfechos posibles tanto a los clientes regulares como a los nuevos. • Incremente el poder de decisión de los empleados confiables. Si un cliente hace una solicitud, pero el dueño o gerente no está, esto podría provocar la pérdida de ese cliente. Al darles a los empleados confiables el poder de tomar ciertas decisiones, ya sea para ofrecer o no descuentos en compras sustanciales, los dueños de pequeñas empresas podrían mantener a clientes que de otra forma perderían. Además, los clientes respetarán

a un personal con la experiencia suficiente para tener varias personas que pueden tomar decisiones, y serán más propensos a seguir utilizando sus servicios como resultado. • Dele seguimiento a cualquier queja. Aunque algunos clientes son difíciles por naturaleza, es bueno atender todas las quejas de la misma forma, y darle seguimiento a las reclamaciones o problemas de los clientes. Si se produce la misma queja una y otra vez, no es aberración, sino tendencia. Y una tendencia negativa equivale a menos negocios, incluso en tiempos de bonanza, y especialmente en una recesión. Un segundo elemento para darles seguimiento a las quejas es la posibilidad de crear un medio efectivo de control de reclamaciones. Con frecuencia, los clientes aprecian el toque personal que ofrecen las pequeñas empresas, y eso incluye un método más afable de resolver las reclamaciones. Haga que su método de atender quejas sea lo más personal posible. • La imagen es importante. Durante una recesión, muchas personas reducen sus gastos. Por esto, cuando deciden invertir dinero, quieren lograr el máximo de servicio por lo gastado. Una apariencia e imagen profesional le dan mayor credibilidad a un negocio. Hable con sus empleados de cómo ellos y su apariencia son integrales para el éxito de la compañía. Mantenga la limpieza y seguridad en sus instalaciones, y garantice que sus empleados mantengan una apariencia profesional, tanto en su forma de hablar como de vestir.

Cultivating relationships key for small business owners (CL)

Small business owners looking to cultivate those customer relationships should consider the following tips. • Do whatever it takes to keep customers satisfied. While it might be one-sided, customers are more likely to share an unpleasant experience with a business than they are a positive one. Consumer surveys note that a person who has had a negative experience with a company will tell roughly 10 people. During a recession, consumers place a greater emphasis on getting their money’s worth, so hearing a friend speak negatively about a local business could have a very negative impact on that business’ chance to gain new customers. When money is tight, small businesses should emphasize to employees the increased importance of satisfying all customers and keeping both the regulars and any new clients as content as possible. • Increase trusted employees’ decision-making power. If a customer has a question but the owner or manager is not in, that could lead to a lost customer. By giving trusted employees the power to make certain decisions, such as whether or not to offer discounts on larger purchases, small business owners could be keeping customers they might otherwise have

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lost. In addition, customers will respect a staff that’s experienced enough to have several people capable of making decisions, and are more likely to return as a result. • Keep track of any complaints. While some customers seem born to be difficult, it’s good to treat all complaints in the same way and to keep track of all customer complaints or problems. If the same complaint is brought up time and again, it’s not an aberration but rather a trend. A negative trend will result in diminished business even during boom times, and especially during a recession. A second element to keeping track of complaints is the chance to develop an effective means of complaint management. Customers often appreciate the personal touch smaller businesses offer, and that includes a more empathetic approach to addressing complaints. Make your complaint management approach as personal as possible. • Image is important. During a recession, many people cut back on their spending. That said, when people do decide to spend money, they want to get the most out of their money. A professional appearance and image makes a business seem more credible. Discuss with employees how they and their appearance are integral to the company’s success. Make sure facilities are clean and safe, and make sure employees present themselves in a professional manner, both in how they speak and how they dress

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We are a non-profit organization that helps with Disabled individuals.  We have two daycares that offer services for children age 6 weeks to 5  years. Speech Therapy, Occupational Therapy, Physical Therapy Workshops ICF/DD program Mental Health Program We offer Mental Health services in several Pulaski county schools. 

Pathfinder provides an array of services for the disabled. Services are provided for those citizens, of Arkansas, with developmental disabilities. Our objective is for each participant to become a self-supporting, productive member of society. 

The Pathfinder Mission: 

"Pathfinder, Inc., a nationally recognized nonprofit organization, is dedicated to the development and implementation of individualized strategies designed to enable citizens with developmental disabilities, and/or behavioral health needs, total access to community life."

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Somos una organización sin fines de lucro que ayuda a las personas con discapacidad. Tenemos dos guarderías que ofrecen servicios para niños de 6 semanas a 5 años. Logopedia, Terapia Ocupacional, Fisioterapia Talleres Programa ICF / DD Programas de Salud Mental Ofrecemos servicios de Salud Mental en varias escuelas del condado de Pulaski.

Pathfinder ofrece una gama de servicios para personas con discapacidad. Los servicios se proporcionan para los ciudadanos, de Arkansas, con discapacidades de desarrollo. Nuestro objetivo es que cada participante se convierta, en un miembro productivo autosuficiente.

La Misión Pathfinder:

"Pathfinder, Inc., una organización sin fines de lucro reconocida a nivel nacional, se dedica a la elaboración y aplicación de estrategias individuales diseñadas para permitir a los ciudadanos con discapacidades y/o necesidades mentales, el acceso total a la vida en la comunidad."



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¿Buscando por su próximo empleo? La búsqueda en el proverbial pajar se dificulta aún más cuando hay que competir con cientos de personas que están haciendo exactamente lo mismo. Pero hallar un empleo, y hacerlo con rapidez, no tiene que ser tan complicado. Los consejos siguientes le ayudarán a reducir las pruebas y tribulaciones de buscar empleo. · Organícese. Sígales la pista a sus esfuerzos de búsqueda. Hallar un empleo puede ser un proceso fatigoso, pues los reclutadores, por lo general, deben analizar grandes grupos de solicitantes antes de coordinar entrevistas. Cree un archivo independiente de todos los empleos que haya solicitado, con la descripción de los mismos y una copia de la carta de presentación y hoja de vida enviadas a ese empleo en particular. Mantenga esos archivos accesibles y organizados, pues nunca se sabe cuándo lo va a contactar un empleador potencial. · Contactos. Reconocer que usted no es el único en busca de empleo es esencial para hallar lo que desea realmente. Los buzones electrónicos de los reclutadores rebosan de hojas de vida de solicitantes potenciales, por lo que necesitará cierta ventaja al respecto. La transmisión oral es un aspecto donde la mayoría de las personas en busca de empleo tienen más éxito. Sus familiares, amigos, ex compañeros de trabajo o cualquier otra persona con la que tenga contacto regular fuera de su oficina actual pueden ser fuentes de información a la hora de buscar empleo. · Saber lo que usted ofrece. Examine sus destrezas y trate de comunicarlas. La explicación efectiva de lo que usted puede hacer es su mejor oportunidad de obtener el empleo soñado, por lo que debe practicar la ilustración de sus capacidades para cada cargo que esté buscando, y cómo las mismas pueden beneficiar a la compañía. · Personalice sus cartas y hojas de vida. No hay un empleo igual a otro, de manera que dos juegos de cartas de presentación y hojas de vida tampoco deben ser los mismos. Adapte cada carta y hoja de vida al empleo específico que está solicitando. En particular, las cartas de presentación deben enfatizar destrezas específicas que pudieran corresponderse con cada empleo. Guarde todas las cartas y hojas de vida en archivos diferentes, pues seguramente tendrá que llevar copias adicionales si le citan para una entrevista.

· No pierda la motivación. Particularmente si está desempleado o trabajando a jornada parcial hasta que pueda regresar a su campo de especialidad, el proceso de buscar empleo puede ser frustrante. Aunque hay posibilidades de hallarlo con prontitud, con más frecuencia el proceso implica el envío de innumerables hojas de vida, y enfrentar muchos rechazos. No pierda las esperanzas, porque, a su debido tiempo, le llegará su oportunidad. Si sigue los consejos anteriores, garantizará que una vez llegada esa oportunidad, estará preparado para responder a la llamada.

Looking for your next job? Whether you’re unemployed or working but entertaining thoughts of moving on, finding a new job is an involved process that takes lots of commitment and hard work. Sifting through job openings can be akin to finding a needle in a haystack. Searching through that proverbial haystack, however, is even more difficult when you’re forced to compete against hundreds of others doing exactly the same. But finding a job, and doing so quickly, doesn’t need to be so difficult. The following tips should help cut down on the trials and tribulations of looking for work. · Get organized. Keep track of your job-searching efforts. Finding a job can be a drawn out process, as recruiters typically must sift through large applicant pools before setting up any interviews. Keep a separate file on all jobs you’ve applied to, complete with a job description and copy of the cover letter and resume you sent to that particular job. Keep these files easily accessible and organized, as you never know when you might be contacted by a prospective employer. · Network. Recognizing you’re not the only one looking for a job is essential to finding one you really want. Recruiters’ inboxes are overflowing with the resumes of potential applicants, so you need an edge. Where most job seekers find the most success is through word-of-mouth. Family, friends, former co-workers or anyone else you have regular contact with outside of your current office can all

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be great sources of information when looking for a job. · Know what you have to offer. Examine your strengths and work on communicating those strengths. Effectively explaining what you do best is your best chance of landing that dream job, so practice illustrating how your skills apply to each position you’re seeking and how those skills can benefit the company. · Customize your letters and resumes. No two jobs are the same, so no two sets of cover letters and resumes should be the same, either. Tailor each letter and resume to the specific job you’re applying to. In particular, cover letters should emphasize specific skills that might apply to each job. Save all cover letters and resumes under different filenames as well, as you’ll want extra copies of each should you be granted an interview. · Stay motivated. Particularly if you’re unemployed or working part-time until you can get back into your field, the process of looking for a job can be defeating. Tales of finding a job early on in the process do exist, but more often than not the process requires sending out plenty of resumes and dealing with lots of rejection. It’s a process that everyone goes through, not just you. Keep working hard and you’ll find that, in due time, opportunity will come knocking. Following all of these tips will make sure that once that knock does come, you’ll be prepared to answer the call.

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