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Nossa tĂĄtica ĂŠ pensar em harmonia.


Pensar junto traz para as equipes excelentes notas e mantém o trabalho em harmonia com o que queremos, continuar crescendo e ficar entre as melhores instituições do nosso segmento. Foi isso que fizemos nos nossos 15 anos de existência e vamos seguir em frente sempre no melhor ritmo. Contamos com você.


PLANEJAMENTO 2011 | 2014

IDENTIDADE CORPORATIVA

ETAPA 01

MISSÃO Inovar em soluções de saúde com compromisso social.

ETAPA 02

ETAPA 03

D i a g n ó s t i c o E s t r at é g i c o A n á l i s e E x t e r n a – C e n á r i o s e Te n d ê n c i a s Mapeamento de Ameaças e oportunidades Análise Interna – Situação Atual dos Negócios Identificação de Pontos Fracos e Pontos Fortes F o r m u l a ç ã o d a E s t r at é g i a Mapa Estratégico – Relação de causa e efeito Objetivos Estratégicos – O que precisamos fazer Indicadores de Desempenho – Como Medir Metas – Quantificação dos Objetivos Estratégicos Plano de Ação – Como fazer I m p l e m e n ta ç ã o Divulgação e Comunicação Acompanhamento Avaliação de Resultados

VISÃO Ser um centro de excelência em soluções de saúde. VALORES Prestar serviços com excelência, buscando a melhoria contínua e superando as expectativas de nossos Clientes; Garantir a perenidade, a saúde financeira e crescimento da Empresa; Buscar o desenvolvimento e integração dos Colaboradores com valorização e reconhecimento profissional; Manter Prestadores de Serviço de saúde alinhados e comprometidos com nossos valores; Estabelecer relacionamentos éticos, eficazes e duradouros com nossos Fornecedores e Compradores de Serviços; Integrar, desenvolver e apoiar programas voltados para a Comunidade, qualidade de vida e meio ambiente.


FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIA

ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO

oportunidades

ameaças

Estratégias de Desenvolvimento

Estratégias de Manutenção

Estratégias de Crescimento

Estratégias de Sobrevivência

conjunturais

Forças

fraquezas

estruturais

Estratégia de Expansão da capacidade O processo de expansão do Hospital deve ser muito bem planejado. Muitas vezes, a não-expansão na hora certa pode provocar perda de mercado. Estes fatos indicam a necessidade de que a organização mantenha um acompanhamento constante de seu vetor de crescimento e que seja executado um planejamento correto de cada fase do processo de expansão. Parcerias Estratégicas, Fusão e Incorporação Trata-se de uma estratégia usada para entrar em novo mercado onde duas empresas se associam para oferecer seus serviços. Normalmente, um entra com a tecnologia/expertise e o outro com o capital. Estratégia de Inovação O Metropolitano deverá antecipar-se aos seus concorrentes através de frequentes desenvolvimentos e lançamentos de novos serviços com maior valor agregado a seus próprios clientes e clientes potenciais. Os Gestores devem manter e ter acesso rápido e direto a todas as informações necessárias do mercado, bem como, conhecer muito bem os negócios de seus clientes.


AMPLIAR E ADEQUAR ESTRUTURA

MAPA ESTRATÉGICO

RENEGOCIAR CONTRATOS

AUMENTAR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

MELHORAR EFICIÊNCIA ASSISTÊNCIA MÉDICA

PROGRAMA SATISFAÇÃO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DOS CLIENTES

PROGRAMA AMPLIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA

1 - Pronto Socorro 2 - Apartamentos 3 - Expansão Capacidade

OBTENÇÃO DE LUCROS

1 - Atendimento humanização 2 - Atendimento Enfermagem 3 - Excelência Organizacional

ADEQUAR ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

PROGRAMA EFICIÊNCIA ASSISTÊNCIA MÉDICA

PROGRAMA EFICIÉNCIA ADMINISTRATIVA

1 - Parceiros 2 - Protocolos Clínicos 3 - Padronização Mat/Med

1 - Fornecedores/Prestadores 2 - Otimização da Equipe 3 - Glosas

mapa Estratégico

AUMENTAR O VALOR PARA OS ACIONISTAS

INFRA-ESTRUTURA TECNOLÓGICA: BANCO DE DADOS, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, REDES E INFRA_ESTRUTURA. MELHORAR AS VENDAS

AUMENTAR RECEITAS

MOTIVAR CORPO CLÍNICO AMPLIAR E ADEQUAR ESTRUTURA

ELEVAR A CONFIANÇA DO CLIENTE FACE ÀS NOSSAS RECOMENDAÇÕES

CONHECER OS SEGMENTOS DE CLIENTES

DESENVOLVER NOVOS PRODUTOS

OBTENÇÃO DE LUCROS

RENEGOCIAR CONTRATOS

OTIMIZAR CUSTOS

MOTIVAR COLABORADORES RETER TALENTOS AUMENTAR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

MELHORAR EFICIÊNCIA ASSISTÊNCIA MÉDICA

ADEQUAR ESTRUTURA ADMINISTRATIVA

PROGRAMA AMPLIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA

PROGRAMA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

PROGRAMA EFICIÊNCIA ASSISTÊNCIA MÉDICA

PROGRAMA EFICIÉNCIA ADMINISTRATIVA

1 - Pronto Socorro 2 - Apartamentos 3 - Expansão Capacidade

1 - Atendimento humanização 2 - Atendimento Enfermagem 3 - Excelência Organizacional

1 - Parceiros 2 - Protocolos Clínicos 3 - Padronização Mat/Med

1 - Fornecedores/Prestadores 2 - Otimização da Equipe 3 - Glosas

AUMENTO DE PRODUTIVIDADE POR COLABORADOR

EBITDA (%) INFRA-ESTRUTURA TECNOLÓGICA: BANCO DE DADOS, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, REDES E INFRA_ESTRUTURA. MELHORAR AS VENDAS

DESENVOLVER SKILLS ESTRATÉGICOS

DESENVOLVER SKILLS EM TECNOLOGIA

RECEITA (R$) MOTIVAR CORPO CLÍNICO

ALINHAR OBJETIVOS PESSOAIS

PROJETOS IMPLEMENTADOS (n˚)

ELEVAR A CONFIANÇA DO CLIENTE FACE ÀS NOSSAS RECOMENDAÇÕES

CONHECER OS SEGMENTOS DE CLIENTES

DESENVOLVER NOVOS PRODUTOS

CONTRATOS RENEGOCIADOS

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES (%)

CUSTO OPERACIONAL/ RECEITA OPERACIONAL (%)

CUSTO OPERACIONAL/ RECEITA OPERACIONAL (%)

MOTIVAR COLABORADORES RETER TALENTOS

DESP. ADMINISTRATIVA/ RECEITA OPERACIONAL

PROGRAMA AMPLIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA

PROGRAMA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

PROGRAMA EFICIÊNCIA ASSISTÊNCIA MÉDICA

PROGRAMA EFICIÉNCIA ADMINISTRATIVA

1 - Pronto Socorro (%)

1 - Atendimento Humanização (%)

1 - Satisfação Corpo Clínico (%)

1 - Fornec e Terc./Receita (%)


MOTIVAR COLABORADORES RETER TALENTOS

CORPO CLÍNICO ELEVAR A CONFIANÇA DO CLIENTE FACE ÀS NOSSAS RECOMENDAÇÕES

INDICADORES DE DESEMPENHO

CONHECER OS SEGMENTOS DE CLIENTES

mapa Estratégico

DESENVOLVER NOVOS PRODUTOS

AUMENTO DE PRODUTIVIDADE POR COLABORADOR

EBITDA (%) CUSTO OPERACIONAL/ RECEITA OPERACIONAL (%)

RECEITA (R$) DESENVOLVER SKILLS ESTRATÉGICOS

DESENVOLVER SKILLS EM TECNOLOGIA

ALINHAR OBJETIVOS PESSOAIS

PROJETOS IMPLEMENTADOS (n˚)

CONTRATOS RENEGOCIADOS

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES (%)

CUSTO OPERACIONAL/ RECEITA OPERACIONAL (%)

DESP. ADMINISTRATIVA/ RECEITA OPERACIONAL

PROGRAMA AMPLIAÇÃO INFRA-ESTRUTURA

PROGRAMA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES

PROGRAMA EFICIÊNCIA ASSISTÊNCIA MÉDICA

PROGRAMA EFICIÉNCIA ADMINISTRATIVA

1 - Pronto Socorro (%) 2 - Apartamentos (n˚) 3 - Cronograma (%)

1 - Atendimento Humanização (%) 2 - Atendimento Enfermagem (%) 3 - Acreditação (nível)

1 - Satisfação Corpo Clínico (%) 2 - Protocolos Gerenciados (n˚) 3 - Padronização/prescrito (%)

1 - Fornec e Terc./Receita (%) 2 - Desp. Pessoal/Receita (%) 3 - Glosas (%)

DISPONIBILIDADE INFRA-ESTRUTURA TECNOLÓGICA (%) SATISFAÇÃO CORPO CLINICO (%)

SATISFAÇÃO COLABORADORES TURN-OVER (%)


Planejamento 2011 / 2014  

Planejamento Estratégico 2011 / 2014

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