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Politique de confidentialité - RGPD Mise à jour le 11/10/2018

Règlement général sur la protection des données En accédant à notre site Internet et/ou en réservant une chambre au sein de notre établissement, vous êtes susceptible de nous fournir des données telles qu’entre autres : votre nom et prénom (personne physique), raison sociale (personne morale), adresse de résidence et de domicile ou encore votre adresse postale,ou de votre siège social, votre adresse e-mail, votre profession et statut professionnel (salarié ou indépendant), votre fonction au sein de votre entreprise, votre âge et sexe ainsi que l’adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes connecté à internet. Or, ces données et leur traitement sont protégés par le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données de l’Union européenne entré en vigueur le 25 mai 2018. La présente déclaration de confidentialité repose sur le RGPD.Texte officiel : https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees La protection des données est une préoccupation essentielle pour nous. La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont l’Hôtel Le Florian utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://www.hotel-leflorian.com/ Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par l’Hôtel Le Florian notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

Données à caractère personnel Les données dites à caractère personnel sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou que nous pouvons associer à vous. Elles comprennent toute information se rapportant à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable (par regroupement d’informations).Ces données comprennent notamment et à titre exemplatif le nom, le prénom, l’adresse postale, le domicile ou la résidence, la raison sociale, le siège social, l’e-mail, le numéro de téléphone, l’âge, la profession, le statut professionnel, ou encore la position occupée au sein d’une entreprise, etc. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, l’Hôtel Le Florian vous informe des points suivants : Ci-après vous trouverez un aperçu général : a) Des catégories de données personnelles que nous utilisons et conservons sur vous b) Des finalités pour lesquelles ces informations seront collectées c) Durée de conservation des données d) Destinataires et transfert des données e) Protection et sécurité des données f) Droit informatique et liberté g) Politique relative aux cookies h) Idendité et contact du responsable de traitement


a) Les catégories de données personnelles que nous utilisons et conservons sur vous sont les suivantes : -Votre identité, état civil et données de contact -Des informations sur vos consommations, préférences, loisirs, centres d'intérêt, votre foyer, etc. -Des informations sur votre carte bancaire (à des fins de transaction et de réservation), -Des informations sur votre navigation via nos cookies et technologies similaires utilisées sur nos sites internet, -Vos réponses aux enquêtes ou études de marché -Votre image et voix (dans le cadre de la surveillance de nos établissements). - ... - ...

b) l’Hôtel le Florian est susceptible de traiter vos Informations Personnelles pour les finalités suivantes : -gérer les transactions dans nos établissements, les réservations et les Services d’une manière générale, -gérer votre séjour et votre visite dans nos établissements, tels que suivi de vos consommations (téléphone, bar, …), gestion des accès aux chambres, -gérer l'envoi d'offres commerciales et marketing, les jeux-concours, cibler les offres en fonction de vos préférences -procéder à des recoupements ou enrichissements, analyses et combinaisons de vos données collectées à l'occasion de la réservation ou de votre séjour, afin de préciser vos centres d'intérêts, votre profil client et nous permettre de vous adresser des offres personnalisées, -gérer nos programmes de fidélité, -réaliser des enquêtes de satisfaction, des études et statistiques, -améliorer nos services en prenant en compte l’ensemble des commentaires que vous laisseriez à l’occasion de votre séjour ou visite dans nos établissements, -gérer vos demandes d'exercice des droits, - personnaliser et optimiser le confort d'utilisation de nos sites internet, - gérer les réclamations et litiges, - gestion interne de liste de clients ayant eu un comportement inapproprié lors de leur séjour dans nos établissements ou ayant une restriction d’accès (agressions, dégradations …), -assurer la surveillance de nos établissements, la sécurité des biens et des personnes. - ... - ... c) Conservation des données collectées : l’Hôtel Le Florian​ ​conserve vos données pendant la durée nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Au terme du traitement, les données sont détruites. Nous les traitons, pour satisfaire aux exigences légales et réglementaires et dans le respect des limites imposées par celles-ci. En matière de communication commerciale et marketing, vos données sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter de la fin de notre relation commerciale si vous êtes client de l’Hôtel Le Florian​ ​ou simple visiteur du site ou abonné à nos newsletters. Conformément à l’article L561-13 du Code monétaire et financier et au décret n° 2016-774 du 10 juin 2016 fixant le seuil de gain, vos noms et adresses sont conservées pour une durée de cinq ans à compter de la vérification. Les enregistrements Vidéos effectués dans notre hôtel sont conservés pendant une durée de ​3 mois.


Les données concernant votre carte bancaire sont effacées de nos bases opérationnelles après la réalisation de l'opération, mais pourront être conservés en archivage pour se prémunir d’éventuelle contestation de la transaction pour une durée de /nombre de mois/ après leur collecte.

d. Destinataires et transfert des données Dans le cadre unique de pouvoir vous donner toute satisfaction dans l’utilisation de nos Services, seul l’Hôtel le Florian est destinataire de vos Informations Personnelles. Parfois, nous sommes amenés à communiquer vos données personnelles à des personnes internes et externes. Destinataire internes : Il s’agit ici de tout le personnel interne amené à intervenir pour vous permettre de bénéficier des Services de nos établissements : -personnel de réception et d’accueil des clients -personnel des services supports : service informatique, services marketing, service juridique,... - ... Destinataires externes :​ Pour traiter vos données, ainsi que pour la maintenance et le support de nos systèmes informatiques, nous faisons appel à des sous-traitants (fournisseurs de services, prestataires, banques) basés en majorité dans des pays de l’UE. La transmission des informations a pour seule finalité la parfaite exécution par l’Hôtel le Florian des Services que vous avez sollicités et la recherche exclusive de votre satisfaction. Ni l’Hôtel le Florian​, ​ni l’un quelconque de ses sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site. Vos données ne seront en aucun cas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société. Lorsque les serveurs de nos sous-traitants sont situés en dehors de l’UE, nous nous assurons que ceux-ci sont localisés dans un état dont la législation en matière de protection des données est équivalente au RGPD et que nos sous-traitants appliquent des mesures organisationnelles et techniques conformes au RGPD.

Les autorités administratives et judiciaires, locales ou nationales pourraient également solliciter la communication de vos données personnelles dans la mesure où la loi l'exigeait. Partager vos informations dans ce cadre n’est pas un événement régulier, mais peut survenir à tout moment. Nous ferons en sorte de limiter les types et volumes d’information que nous pouvons avoir à partager à des fins juridiques à ce qui est raisonnablement nécessaire et ferons en sorte que tout transfert hors de l’Union européenne soit effectué sur une base juridique adaptée. e) Protection et sécurité des données Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de sécurité et de confidentialité lors de la collecte, du traitement et de la conservation des données en nous appuyant sur des mesures organisationnelles et techniques et en prenant les précautions nécessaires au regard de la nature des données personnelles que vous êtes susceptible de nous communiquer et des risques présentés par leur traitement. Nous traitons vos données personnelles également sur des serveurs hébergés par des tiers (opérateurs de réseau ou fournisseurs de service d’infrastructure) et nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour sécuriser notre service.


f) Droits Informatique et Libertés En application de la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général Sur la Protection des Données (2016/679), en tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants : a) le droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet b) le droit de nous demander de mettre à jour ou de corriger toute information personnelle périmée ou incorrecte à votre sujet c) lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, le droit de retirer votre consentement à tout moment d) le droit de vous opposer à la réception de communications commerciales e) le droit à l'effacement lorsque les conditions de l'article 17 du RGPD sont remplies f) le droit à la limitation du traitement lorsque les conditions de l'article 18 du RGPD sont remplies g) le droit à la portabilité des données dans la mesure où les conditions de l'article 20 du RGPD sont remplies h) Vous disposez d'un droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès i) le droit de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, dans la mesure où les conditions de l'article 21 du RGPD sont remplies j) le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de régulation, à savoir en France la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes)

g) Politique relatives aux cookies l’Hôtel le Florian en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet. Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons. Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque l’Hôtel le Florian a obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi. Vous pouvez accepter ou refuser le dépôt de cookies à tout moment Lors de votre première connexion sur le site web de l’Hôtel le Florian, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur. ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant​,/nom de votre hôtel/ ​décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site


Pour de plus amples informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

h) Idendité et contact du responsable de traitement Vous pouvez exercer ces droits en tout temps en nous envoyant un e-mail à contact@hotel-lefloria.com​ DPO CHristian Giordano Si vous​ avez des questions ou réclamation à propos de la présente politique de confidentialité ou sur le traitement de vos données par /nom de votre hôtel/, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de notre établissement par email à ​contact@hotel-leflorian.com​ ou à l'adresse postale suivante : Hôtel le Florian 8 rue du commandant André 06400 Cannes. Vous pouvez également nous écrire à ce sujet en remplissant le formulaire de contact présent sur notre site internet ​: ​https://www.hotel-leflorian.com/contact_contact_fr.html Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous vous demandons de joindre à l’appui de votre demande copie d’un document officiel permettant de vous identifier (carte d’identité, passeport, permis de conduire). Votre demande sera alors traitée dans les meilleurs délais et en conformité avec les textes applicables.

Nous restons à votre écoute, L’équipe de l’Hôtel le Florian

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