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Les services RH, acteurs-clés dans une stratégie de RSE Conférence animée par Laurence LECOEUR & Danielle ROUAT Espace Formation GERESO - Mardi 15 décembre 2009

© GERESO 2009


Activités & Expertises GERESO

www.gereso.com Conférence « Les services RH, acteurs-clés dans une stratégie de RSE » Mardi 15 décembre 2009 - © GERESO

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Au programme… De 14h15 à 16h30 : Intervention de Laurence LECOEUR & Danielle ROUAT. •

Un carrefour de crises… Historique ! – – –

La RSE, un nouveau paradigme pour l'entreprise – – –

Crise économique, financière Crise sociale Crise environnementale

La genèse Le périmètre de la RSE Les entreprises françaises

Le rôle du DRH pour relever ces nouveaux défis – – –

Une fonction qui ne cesse d'évoluer Les priorités d'hier Les enjeux RH d'aujourd'hui pour mieux préparer demain

De 16h30 à 17h00 : Questions / réponses, Échanges entre les participants

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« La vie collective n’est possible sur le long terme que si chacun s’en considère responsable »

Platon, 428-347 av JC

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Un carrefour de crises… Historique ! Des crises qui deviennent des défis •

Une crise environnementale – Des ressources naturelles qui ne cessent de décliner – Un changement climatique essentiellement dû aux GES – Une dégradation fulgurante de la biodiversité

Une crise financière et économique – Un système financier qui a montré ses limites et ses dérives – Une crise mondiale de l’emploi – Une perte de confiance

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Un carrefour de crises… Historique ! •

Une crise sociale – Accroissement des inégalités – Un seuil de pauvreté….

Une crise de santé publique – Retour de certaines maladies disparues, – Apparition de nouvelles maladies

Une crise du travail – Des salariés qui semblent avoir atteint les limites du grand écart – Un besoin d’équilibre entre la sphère professionnelle et privée

Une crise de défiance – Des citoyens vis à vis du système économique financier et politique – Des salariés vis à vis des entreprises

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Des crises qui confirment et révèlent un changement dont on ne connaît ni tout à fait la nature, ni la durée, ni l’ampleur

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La RSE, un nouveau paradigme pour l’entreprise

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Du Développement Durable à la Responsabilité Sociale de l’Entreprise •

Le Développement Durable : « Un développement qui répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs » (Rapport Brundtland)

La RSE est l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations liées au DD conciliant les attentes des différentes parties prenantes Il NOUS AURA FALLU 40 ANS POUR COMPRENDRE ET S’APPROPRIER LES ENJEUX DU DEVELOPPEMENT DURABLE

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Les grandes dates du Développement Durable - d’après AFNOR 1972 Conférence des Nations Unies sur l’environnement, Stockholm Création Du club de Rome 1968

2002, Sommet mondial du DD, Johannesburg

1987 Commission Brundtland 1980

1970

2009 Sommet de Copenhague

1992 Sommet de la Terre, Rio

1990

2000

2009

halte à la croissance et protection de l’environnement

évolution des concepts

évolution des acteurs

RSE

écodéveloppement

Responsabilité Sociétale des Entreprises

scientifiques et ONG

gouvernements, nations entreprises

Convention 1997 Climat Protocole de Kyoto Conférence « Les services RH, acteurs-clés dans une stratégie de RSE » Mardi 15 décembre 2009 - © GERESO

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Le périmètre de la RSE : ses 3 piliers 1. Le progrès social •

La Diversité La mixité (sociale, ethnique, culturelle, religieuse) La parité L’intergénérationnel Le handicap

L’Employabilité Le développement des compétences La préparation à la retraite

La santé – La sécurité Les accidents psychosociaux Les accidents du travail

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Le périmètre de la RSE : ses 3 piliers 2. La croissance économique •

Gouvernance et management La transparence financière L’éthique Le blanchiment d’argent

Développement de l’entreprise Le commerce équitable L’éco taxe L’ISR (Investissement socialement responsable)

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Le périmètre de la RSE : ses 3 piliers 3. L’équilibre écologique • • • •

La préservation des ressources naturelles Protection de la faune et de la flore (biodiversité) Le gestion des déchets La réduction des Gaz à Effet de Serre (GES)

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Le périmètre de la RSE : les parties prenantes • • • • • •

Les salariés Les actionnaires Les fournisseurs Les clients La société civile (ONG – Associations) Les pouvoirs publics

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Obligation légale de conclure un accord ou un plan d’ action seniors avant le 31/12/2009 • Loi de financement de la sécurité sociale 2009 • Sanction : article L 138-24 CSS : pénalité de 1% de la masse salariale à partir du 1er janvier 2010 • Entreprises visées : entreprise d’au moins 50 salariés ou appartenant à un groupe dont l’effectif comprend au moins 50 salariés

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Pourquoi les entreprises s’engagent-elles ?

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Les entreprises s’engagent pour : Améliorer l'efficacité et réduire les coûts • Les démarches qualité Répondre aux attentes des clients • Transformer le risque d’image en avantage concurrentiel Développer de nouvelles activités • Se positionner sur des marchés porteurs notamment sur l’environnement Mobiliser le personnel • Mettre en place une dynamique de progrès autour de valeurs partagées • Développer le partenariat avec les parties prenantes (clients, fournisseurs etc.)

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Les entreprises s’engagent pour : Améliorer les relations avec les investisseurs • Limitation des facteurs de risques • Mise en valeur d’actifs immatériels Se mettre en conformité avec la réglementation • Loi NRE • Normes environnementales

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La RSE en France •

1/3 des entreprises engagées depuis toujours –

1/3 des entreprises engagées depuis quelques années mais de manière disparate –

Nature et Découverte, Bodyshop, Patagonia

Danone, Lafarge, Société Générale…

1/3 pratiquent le « greenwashing »

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Le palmarès CAC 40 en 2008 9 groupes se distinguent pour la qualité de leurs informations et de leurs pratiques. Aucun d’entre eux n’affiche de performances égales dans les trois domaines de l’extra-financier.

L’ENVIRONNEMENT

LA GOUVERNANCE

LA DIVERSITE

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Le DRH

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Le rôle du DRH pour relever ces nouveaux défis Une fonction qui ne cesse d’évoluer : Un tandem qui a évolué • Evolution d’un tandem stratégique à… – DRH / DAF – PDG / DAF •

... un tandem d’apparence – Actionnaires / PDG : le PDG est l’exécutant des actionnaires – Et le DAF, le DRH, quel rôle, quelle place ?

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Les préoccupations d’hier L’emploi • • • • •

Rechercher les ressources en adéquation avec la stratégie de l’entreprise Rajeunir la population, opportunités des départs à la retraite anticipée Mettre en place de plans de mobilité en cohérence avec la performance de l’entreprise Recruter des nouveaux talents Intégrer la diversité « on subissait la diversité »

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Les préoccupations d’hier La formation pour améliorer la performance de l’entreprise • • • •

En mettant en place le coaching des dirigeants En confortant le professionnalisme commercial En renforçant les compétences techniques En étant en veille technologique, veille sociale, veille géo politique

• La formation pour développer un esprit d’entreprise • •

En professionnalisant toute la ligne managériale En cultivant le concept de « projet »

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Les préoccupations d’hier La communication Une communication du « moi je ! » aussi bien interne qu’externe • • • •

Prédominance de la communication externe sur la communication interne Une communication externe dirigée vers ( et pensée pour) les actionnaires et les clients Une stratégie de communication corporate orientée court terme et dans le bien-être économico-commercial et social Une communication interne de « l’ego de l’entreprise » : la réussite, nous sommes les meilleurs !

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Les préoccupations d’hier Les relations sociales Un sujet mais pas une préoccupation •

Des relations de proximité et respect avec : • •

Les salariés Les syndicats

Une faible représentativité des syndicats

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Avant de passer aux enjeux de demain, zoom sur le contexte mouvant d’aujourd’hui

• Prolifération de textes législatifs et réglementaires • Changements organisationnels permanents dans les entreprises • Concurrence mondiale

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Avant de passer aux enjeux de demain, zoom sur le contexte mouvant d’aujourd’hui • Amplification de la perte du rôle de médiation du DRH entre les salariés et la Direction Générale • Dénaturation de l’engagement du salarié / entreprise • Judiciarisation des relations avec les salariés • Emergence d’un esprit de conflit Conférence « Les services RH, acteurs-clés dans une stratégie de RSE » Mardi 15 décembre 2009 - © GERESO

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Les enjeux RH de demain L’emploi – Recruter, ce sera – Capitaliser sur les diversités : • Culturelles : richesse de multi culturalité, reflet de la société civile et des clients • Intergénérationnelles :Conserver les seniors, voire les réintégrer • Homme / Femme – Gérer les compétences et la mobilité (accepter d’investir dans le développement des ressources pour et sur du court terme mais dans un périmètre géographiquement et techniquement plus large – Gérer les départs en retraite, plan sociaux : avoir une attitude DRH RSE) – Fidéliser des Hommes talentueux – Réinventer le lien salarié / entreprise Conférence « Les services RH, acteurs-clés dans une stratégie de RSE » Mardi 15 décembre 2009 - © GERESO

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Les enjeux RH d’aujourd’hui • La formation – Accompagner les salariés dans la compréhension du contexte économico-financier – Faire comprendre les enjeux de l’entreprise ( donner du sens à la stratégie, à l’organisation, à la démarche »clients ») – Développer des nouveaux comportements managériaux tournés vers les collaborateurs (post crise) – Faire comprendre la diversité comme richesse (vaincre les schémas psycho-culturels) et développer l’inter-culturalité – Développer les compétences internes – Re-professionnaliser la fonction RH

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Les enjeux RH d’aujourd’hui • La communication – l’information – Avoir une communication instantanée (quand l’événement l’impose) – Asseoir une communication pédagogique (contre-pouvoir des médias) – S’inscrire dans une communication qui repose sur la confiance en l’intelligence des salariés – Développer un nécessaire déploiement des actions de communication : • De la communication institutionnelle corporate à la communication de proximité

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Les enjeux RH d’aujourd’hui • Relations sociales – Veille sociale – Dialogue social avec les syndicats sur des thématiques communes (bien-être au travail, sécurité, équilibre et harmonie) – Renouer le dialogue avec les salariés

• Autres – Engagement des salariés – Prévention des risques psychosociaux – Réduction des coûts Promouvoir la RSE comme partie intégrante de La culture d’entreprise Conférence « Les services RH, acteurs-clés dans une stratégie de RSE » Mardi 15 décembre 2009 - © GERESO

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Conclusion Le DRH, un nouveau positionnement Un rôle de conseil • • • • •

Renforcer sa contribution aux orientations stratégiques Mettre en avant la dimension humaine et devenir DRSE. Il faut respecter l’homme en tant que ressource et accepter sa capacité a gérer ses propres ressources Il faut prévoir le retour à la syndicalisation Il faudra accepter la dénaturation du contrat entreprise / salarié

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Conclusion Un nouveau positionnement •

La crise : une opportunité pour le DRH pour devenir un DRH Socialement Responsable, positionné en amont de la stratégie en respectant les grands équilibres économiques et humains. Réconcilier l’intérêt du salarié avec celui de l’entreprise

« Redonner du Sens, Se situer dans l’Etre au lieu de l’Avoir »

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Questions / Réponses

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Merci de votre participation !

Rémi BARBA au 02 43 23 51 44 conseil@gereso.fr

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