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Edición 3 – Julio/Septiembre 2018

La Revista de FACILITY MANAGEMENT

I Congreso Hispano-Portugués del sector servicios “Los desafíos del sector servicios y los retos 2030 “ Madrid, 21 y 22 de Febrero 2019

Workplace Summit 2018 Bienestar y productividad desde la experiencia del entorno de trabajo

Barcelona 20 Nov. Madrid 29 Nov.


INDICE 04

Editorial Carta del Presidente

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Firma del convenio de colaboración IFMA España y EAM

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La importancia del Facility Management y su impacto en nuestra economía El Facility Management en el sector bancario La externalización del Facility Management como modelo de éxito


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Acción y concienciación AMBILAMP Campaña en la vuelta ciclista a España

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Comedores de empresa, un nuevo entorno de trabajo

20

Mejora de la productividad con el mantenimiento predictivo

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ROSMIMAN® Smart Planner: Motores de Inteligencia aplicados al Facility Management La discapacidad no define a una persona ni la condiciona, simplemente la acompaña Re_Evolución de la construcción 4.0 Go 4 It


FACILITY MANAGEM Somos una Asociación con cerca de 20 años de historia – todo esto arrancó allá por Noviembre de 1998, con la creación de la SEFM, y posteriormente con la creación del capítulo español de IFMA en el año 2002, culminando en Enero de 2011 con la fusión de ambas asociaciones bajo el nombre de IFMA, Sociedad Española de Facility Management. Somos la Asociación de referencia del sector del FM en España, con más de 670 socios y 32 empresas patrocinadoras, que abarcan los sectores y empresas más representativos del país. Somos además el segundo capítulo de IFMA en Europa por número de miembros, y el primero por crecimiento y volumen de actividad. Pero tenemos todavía una enorme tarea por delante. Como bien sabéis, el nivel de desarrollo en España de la disciplina del Facility Management es todavía pequeño, y estamos lejos de países como EE.UU, Reino Unido, Francia u Holanda. Durante los últimos años, desde IFMA hemos hecho un gran esfuerzo en dar a conocer la disciplina, y en concienciar a profesionales y empresas de los enormes beneficios que una gestión profesionalizada y estratégica del FM pueden aportarles. Pero la realidad es que, salvo honrosas excepciones, el nivel de implantación del FM en España se limita hoy por hoy a un porcentaje pequeño de empresas, en su mayoría grandes corporaciones o filiales de multinacionales extranjeras, y casi siempre limitado a las grandes ciudades.


ENT Este es el reto, y con vuestro apoyo, a ello continuaremos dedicando nuestros esfuerzos durante los próximos años. Trabajaremos para que nuestra Asociación continúe en la senda de crecimiento de los últimos años: cuantos más seamos más recursos tendremos para seguir desarrollando proyectos y actividades que redunden en beneficio de todos. Ligado con esto, hemos finalizado ya nuestro Plan de Comunicación para 2015 y 2016, con el objeto de maximizar la visibilidad de la Asociación en medios y en redes sociales. Y continuaremos también estrechando nuestras relaciones y acuerdos con aquellas Instituciones y Asociaciones cuya colaboración sea beneficiosa para ambas partes.

Nuestra Comisión de Research viene trabajando desde hace meses en una serie de proyectos que pronto verán la luz, y en otras ideas de futuro, que confiamos serán de gran Valor para nuestros socios y un referente en el Mercado. Todos los que componemos la Junta Directiva, así como los Directores de Comisiones, Foros y Delegaciones Territoriales, estamos a vuestro servicio, y estaremos encantados de reunirnos con vosotros para profundizar en los temas aquí expuestos, o en cualquier otro que sea de vuestro interés. Un cordial saludo.

Por otra parte, tanto nuestro programa de actividades y eventos, como nuestro programa de formación, han sido dos pilares básicos de nuestra propuesta de Valor durante los últimos años. Pretendemos que así siga siéndolo, y en ello estamos ya trabajando, con el objeto de consolidar y reforzar nuestra programa en ambos campos. Finalmente, nos hemos propuesto como objetivo el ser una referencia en investigación y elaboración de estudios y análisis del sector.

Francisco García Ahumada Presidente de IFMA España


WORKPLACE SUMMIT 2018

Innovación, flexibilidad y entornos de trabajo más productivos

Barcelona – 20 de Noviembre Madrid – 29 de Noviembre Espacios de trabajo más humanos, colaborativos y productivos. La influencia de la tecnología y las nuevas generaciones en las formas de trabajar e interactuar profesionalmente, gestión de cambios institucionales y sus modelos de gestión


IFMA España y AEM firman un convenio de colaboración Ambas organizaciones unen fuerzas para desarrollar acciones encaminadas a impulsar políticas y buenas prácticas dentro del sector

IFMA España (Asociación Española de Facility Management) ha firmado un convenio de colaboración con AEM (Asociación Española de Mantenimiento) con el objetivo de trabajar conjuntamente y ofrecer a los profesionales y técnicos de gestión de inmuebles e instalaciones los recursos necesarios para ayudarles a progresar en el ejercicio de su profesión y generar valor, teniendo en cuenta que gestionan el segundo centro de costes de la gran mayoría de empresas en España. Para facilitar esta labor, se constituirá un grupo de trabajo mixto integrado por profesionales tanto de IFMA España como de AEM desde el área de mantenimiento de edificios, para desarrollar diversas actividades, entre las que estarían la realización de estudios, programas de formación, proyectos específicos de investigación etc. El umbral de actividad del Facility Management en España, todavía es menor respecto de otros países de Europa como Reino Unido, Holanda o los países nórdicos, no obstante, las empresas españolas reconocen, cada vez más, la importancia de contar con una gestión integral y estratégica de sus inmuebles, servicios y recursos, de manera que se

puedan convertir en una ventaja competitiva en un mercado cada vez más competitivo y globalizado y conseguir generar valor. El presidente de IFMA España, D. Francisco García Ahumada y el Director de la Comisión de Gestión y Mantenimiento de la Asociación Española de Mantenimiento, D Josep Ortí i Llop, coinciden en el deseo de intensificar la relación y el intercambio de información, conocimiento y buenas prácticas entre ambas organizaciones, a través de la colaboración entre IFMA España y AEM, la unión de esfuerzos y el trabajo conjunto, trataremos de continuar impulsando las buenas prácticas en la gestión de inmuebles e instalaciones térmicas , y el desarrollo de los profesionales de la industria”.


La importancia del Facility Management y su El Facility Management está de moda y cada vez tiene un mayor impacto en nuestra economía. Cada día que pasa, el impacto del Facility Management en las organizaciones es mayor y las empresas en España están tomando buena nota de ello, se convierte en una ventaja competitiva, en un mercado cada vez más dinámico y global. España sigue su marcha en su recuperación económica y las buenas políticas hacen que algunos sectores comiencen a tener un mayor dinamismo en la economía, comenzamos a ver unas perspectivas mejores en muchas empresas y ello, como no, también tiene que ver con el Facility Management. Hay un ambiente más distendido en las organizaciones y sus directivos comienzan a entender que la gestión de sus inmuebles y los servicios no pueden ejecutarse de forma coloquial y por cumplir el trámite, está en juego para muchas empresas, el segundo centro de coste y para hacerlo bien, debe haber una propuesta de valor de fondo y tener un alineamiento con los objetivos y estrategia empresarial, todos los departamentos de la organización tienen que remar en el mismo sentido y aportar su granito de arena. Las empresas comienzan a dinamizar mucho mejor su actividad en un mercado cada vez más competitivo y

globalizado en donde la tecnología, la innovación y los modelos de gestión deben estar acordes a las necesidades cambiantes de la demanda, ya no vale con quejarnos más de la situación y en este sentido, el Facility Management puede ser una de las herramientas estratégicas para generar valor y dar soporte transversal a toda la organización en todo lo que pueda necesitar, independientemente del sector en el que encuentre , si es grande, pequeña, pública, privada, etc. Cuando pensamos en Facility Management, se nos vienen a la cabeza la gestión de inmuebles y sus servicios, el diseño y la gestión de entornos de trabajo y porque no temas de Eficiencia Energética y de Sostenibilidad, pero Facility es más que esto ya que tiene un impacto directo igualmente en los proyectos corporativos de la organización, todo lo que tiene que ver con la gestión de activos (Asset Management) y el Corporate Real Estate, y en cumplimiento de las políticas de la organización y la correcta gestión de todas estas áreas, pone en valor su actividad, genera valor e integra toda su operativa en la Responsabilidad Social de la Organización (RSC) Tenemos el placer de contar desde hace unos años con las normas europeas UNE/EN 15221 sobre Facility Management y la norma ISO 55000 sobre gestión de activos y recientemente se ha publicado el primer paquete de Normas ISO 41000 sobre Facility Management, esto quiere decir que la actividad del FM será en breve certificable y daremos un paso más en nuestro objetivo de seguir desarrollando nuestro sector y


impacto para nuestra economía buscando nuevas y mejores herramientas para que los profesionales del sector puedan llevar a cabo mucho mejor su actividad. Desde IFMA España se ha acordado reactivar la relación profesional con UNE a tales efectos ya que aparte de las normas anteriormente citadas, hay un gran número de normas, tanto vigentes como en desarrollo que terminarán por afectar nuestra actividad y tendremos que estar preparados en todo momento para dar cumplimiento a todos estos estándares de calidad y por tanto, de transparencia. Adicional a ello, desde IFMA España se ha publicado hace poco más de un año el primer Manual de Gestión de Valor Añadido de Facility Management, el primer y único manual de este tipo en castellano que nos abre nuevas vías de presentar, de forma objetiva y cuantificable, todo el valor que puede aportar nuestra disciplina a cualquier tipo de organización, otro paso más en esta larga carrera profesional. La formación en nuestro sector es cada vez más imprescindible ya que el avance en nuestra disciplina y las nuevas necesidades de las organizaciones obligan a que los profesionales del sector sean polivalentes y multidisciplinares a efectos de conseguir aportar todo su conocimiento, experiencia y buenas prácticas en beneficio de sus compañías, estamos en un mercado cada vez más flexible y tecnificado en donde las nuevas generaciones vienen posicionándose mejor e innovando con el fin de conseguir ser mucho más eficientes y crear ventajas competitivas y de desarrollo; desde hace unos años contamos con nuestro programa de formación

para Facility Managers y a su vez con formación a nivel de postgrado y máster en diferentes universidades en diferentes ciudades de España y recientemente hemos encontrado el primer grado universitario sobre Ingeniería de Servicios, más avances y mejor formación para los profesionales de nuestro sector. En este entorno cambiante y cada vez más profesional, las organizaciones han interiorizado que deben poner a las personas en el centro de todo para conseguir ser mucho más eficientes, no se trata de crear todas las condiciones posibles para que trabajemos más, no, se trata de que trabajemos a gusto, nos sintamos bien con nuestro equipo de trabajo, nuestro entorno, las condiciones que nos rodean y ello nos llevará a ser más


productivos y a la organización le servirá, para ser más eficaces, fidelizar su talento y convertirse en atractor de talentos. Desde IFMA España vemos con gran ilusión como nuevos sectores comienzan a implantar modelos de Facility Management, todo ello hace parte del desarrollo del sector, vamos paso a paso, pero seguros de que lo que hacemos tiene su lógica, seguimos buscando los medios necesarios para animar a que la administración pública den también ese paso, cada vez vamos conociendo más casos de éxito de Ayuntamientos y entidades públicas que están haciendo cambios en este sentido ya que tienen muy claro que, los modelos de gestión que venían utilizando están obsoletos y una gestión basada en resultados genera mucho más valor, ofrece cada vez más y mejores garantías e incluso puede llegar a ser más económico por el grado de especialización y la productividad que se alcanza. El Facility Management está de moda, estamos haciendo las cosas bien, el sector se profesionaliza y genera nuevas oportunidades para nuevos profesionales, estamos atrayendo nuevos talentos para que continúen con la innovación y el desarrollo de nuestro sector y por ello nuestra apuesta decidida como Asociación profesional a que pongamos todos los medios para que sigamos avanzando, vemos con grato orgullo como cada vez hay más actividad en nuestro sector, formación, eventos, debates técnicos y es nuestra misión, crear estos entornos de participación y compartir el conocimiento como el de participar en todos los foros en

los que podamos aportar nuestra experiencia y conocimiento, es uno de nuestros objetivos como Asociación y nos enorgullece ver que en la mayoría de foros en donde se habla de Facility Management, IFMA España está presente. Estamos cerrando acuerdos con otras Asociaciones afines, Universidades, Colegios Profesionales e instituciones, con el fin de abrir aún más nuestro abanico de posibilidades y entre todos ellos nos enorgullece poder mantener esta relación profesional y conjunta con AERCE, entendemos que el entendimiento y relación entre ambas Asociaciones y a su vez entre departamentos hace que tanto los sectores como la actividad de las organizaciones se desarrollen de forma más fluida y seguiremos apostando porque la relación sea cada vez más profunda y participativa, de esto se trata nuestra actividad y esperamos que podamos seguir cosechando frutos en el futuro.

Raquel Cruz Almarza Junta Directiva IFMA España Dirección de Comunicación de IFMA España


I Congreso Hispano-PortuguĂŠs del sector servicios Los DesafĂ­os del Sector Servicios y los Retos 2030 Madrid, 21 y 22 de Febrero de 2019


Facility Management en el sector bancario La banca nacional ha experimentado en la última década un cambio radical que ha modificado los cimientos de su modelo de negocio. Desde CBRE hemos detectado cinco factores que están provocando un cambio en la forma en la que se gestionan estos servicios: Compradores con más poder: Se han reducido de manera drástica los potenciales clientes para las empresas de Facility Management, lo que ha aumentado considerablemente el poder de negociación de las supervivientes. Portfolio con nueva fisonomía: La sucursal se adaptará a los diferentes formatos en función de su uso, y por lo general serán menos, pero más diversas. Capital humano como elemento central: Ante el cambio del modelo de negocio y la aparición de nuevos perfiles, los espacios de trabajo se han convertido en polos de atracción y retención del talento. Más datos: La necesidad de acceso y gestión de información ha aumentado de forma exponencial, así como la necesidad de tomar decisiones con la velocidad que requiere un entorno de negocio ultra dinámico. Win to Win: La banca está implantando modelos de contratación que incluyen compartir riesgos operacionales y financieros con los proveedores de Facility Management obligando a contar con proveedores solventes y con mayor experiencia.

Así, para dar respuesta a estas cinco tendencias, CBRE ha diseñado un framework compuesto por 4 palancas: 1. Simplificación: Los responsables del FM en el sector bancario deben buscar hacer más con menos. - Eficacia: Actualmente existe una continua disminución de gasto operacional por superficie likea-like. Enfoques como el Zero Based Budget (ZBB) permiten cuestionar determinados gastos que por continuidad hemos considerado por descontado, además de analizar si su disminución afecta a la calidad del servicio. - Centralización: Los servicios tradicionalmente gestionados in-house se van traspasando a partners especialistas, extendiéndose no solo al FM sino a otras especialidades como la gestión de espacios y de proyectos o transacciones. - Simplificación: La contratación de servicios no solo deberá ser por resultados, sino que deberá tener en cuenta mecanismos dinámicos de corrección ante el cambio de tamaño de portfolio, la velocidad de cambio e introducción de nueva tecnología, o bien, en los niveles de servicio. 2. Digitalización: Las nuevas tecnologías han obligado a la banca a reinventarse, rediseñando espacios físicos y digitales para alinearlos a las nuevas necesidades.


-

Market Place: Al mismo tiempo que cambia la fisonomía de las sucursales, deben hacerlo los servicios asociados a éstos, teniendo en cuenta el Customer Journey (físico y digital) particular de cada tipo de local. - Evaluación continua: Análisis continuo de datos con el objetivo de reasignar recursos a aquellos activos de mayor rentabilidad. -Trazabilidad: Tecnología como el blockchain asocian, de manera inequívoca e indefinida, cuantos datos queramos a nuestros activos a diferente escala: inmuebles, instalaciones, máquinas y componentes.

3. Diferenciación: Las personas harán de la banca su elemento más diferenciador: - Empleado: Los espacios de trabajo como puntos de atracción de talento, deben operarse a diario. Por tanto, los servicios que dan vida a dichos espacios también deberán diseñarse como un elemento de atracción y retención de capital humano. - Proveedor: Se implanta el concepto de empresa extendida como aquella que gestiona su cadena de valor en su sentido más amplio, alcanzando a sus proveedores, y a los proveedores de éstos. Los intereses de todos los elementos de la cadena están absolutamente alineados y equilibrados. - Cliente: Los proveedores como parte de la empresa extendida deben entender quién es realmente el cliente final y el impacto de su

actuación. Mantenedores, operarios de limpieza o vigilante de seguridad, están por y para el cliente de la sucursal. 4. Diferenciación: Las personas harán de la banca su elemento más diferenciador: - Globalización: La salida de nuestros bancos fuera de la Península Ibérica, conlleva numerosos retos. - Consistencia: Elimina la variabilidad. El proveedor se deberá identificar con los usos y costumbres de su cliente para que el empleado final reconozca patrones de conducta corporativa universales en los prestadores de servicio. - Flexibilidad: Apostamos por un modelo flexible que permite escoger en función del servicio y el mercado, y que alterna recursos propios con los mejores partners para distintas especialidades. - Gobernanza: Debemos disponer de sistemas de gestión ágiles en la toma de decisiones y para que la información fluya de manera rápida. Un sistema de gobernanza consistente en tres niveles de decisión: estratégica, regional y local.

Miguel Angel Mier Trujillo CBRE GWS Iberia Sales Director


La externalización del Facility Management c

ISS y Abertis han presentado conjuntamente su experiencia y caso de éxito en la transición hacia la externalización de servicios en la última edición de CIFMers 2018

Un año más, ISS Facility Services ha participado en la nueva edición de CIFMERS, el Congreso Internacional de Facility Managers por excelencia, celebrado el pasado martes 18 de septiembre en Madrid. El evento ha contado con numerosos ponentes de primera línea entre los que se encontraban Jordi Cochs, Director de Grandes Cuentas de ISS Iberia y Jose María Gómez, Director de Procurement y Servicios de ABERTIS. Su participación se ha integrado en el primer bloque de conferencias donde, conjuntamente, han presentado su experiencia sobre el proceso de externalización del Facility Management desde la perspectiva tanto del proveedor como del cliente.

Una de las cuestiones planteadas como críticas a la hora de dar el paso hacia la externalización del Facility Management, ha sido el proceso de la selección del proveedor más adecuado. Criterios como la credibilidad, el expertise, la capacidad internacional y, sobre todo, velar por el futuro profesional de las personas que serían integradas en el nuevo proveedor, fueron los valorados por Abertis, y decisivos para escoger a ISS como partner. Así, tras 4 años de trabajo en equipo de ambas compañías, Abertis ha evolucionado de un modelo internalizado a un modelo de outsourcing,


omo modelo de éxito obteniendo un balance muy positivo y cumpliendo los objetivos estratégicos marcados. “La externalización de aquellas actividades que no son las principales de nuestro negocio nos ha ayudado a enfocarnos en nuestro core”, explicaba Jose María Gómez, “gracias a ello hemos podido utilizar nuestros recursos de manera más eficiente”. Por otra parte, si bien es cierto que la externalización es una realidad que va a más y que conlleva unos beneficios claros (flexibilidad, eficiencia, innovación y crecimiento profesional), “no existe una única fórmula válida para todas las empresas”, concluía Jordi Cochs.


Acción y concienciación AMBILAMP AMBILAMP, Asociación para el Reciclaje de residuos de Iluminación, es una Asociación sin ánimo de lucro cuyo propósito principal es el reciclado de lámparas y luminarias. La Asociación ha dispuesto una red de recogida compuesta por más de 35.000 puntos a nivel nacional, en la que los usuarios pueden depositar sus residuos de lámparas y luminarias de una manera cómoda y sencilla. Pero el buen funcionamiento de esta red de recogida no sería posible sin que los ciudadanos y profesionales del sector de iluminación contaran con una motivación para utilizarla: los beneficios medioambientales que reporta.

El conocimiento de las ventajas que supone realizar el gesto sostenible del reciclaje sólo es posible gracias a las campañas de concienciación sobre reciclaje de lámparas y luminarias que desarrolla AMBILAMP. Por aportar un solo dato de lo que significan esos beneficios para el entorno natural: con tan sólo el reciclaje de lámparas que la Asociación ha llevado a cabo desde 2005, se ha evitado la emisión a la atmósfera de casi 2 toneladas de CO2. De la mano del deporte AMBILAMP está cerca de sus distintos públicos de

interés para informarle de los beneficios para el medioambiente que supone el reciclaje de lámparas y luminarias a partir de distintas acciones. Una de ellas es la colaboración o patrocinio de competiciones deportivas, donde se aúnan los valores positivos de la práctica de una actividad física con los del respeto por el entorno natural. Uno de estos eventos deportivos más conocidos y populares es la Vuelta Ciclista a España. Este es el octavo año consecutivo en el que AMBILAMP acompaña al pelotón para mostrar tanto alos espectadores que acuden a ver esta competición como a los propios ciclistas su labor de reciclaje de lámparas. La Asociación ha colaborado también en la celebración de otros eventos deportivos como las carreras San Silvestre Vallecana de Madrid o la Cursa de los Bombers en Barcelona, el Descenso Internacional del Sella (Asturias), el World Padel Tour Open que tuvo lugar en Valladolid o el Campeonato de España de Voley Playa (Huelva). En todos ellos, se ha cumplido la doble misión de AMBILAMP: por un lado, se ha proporcionado información sobre reciclaje de lámparas a aquellos que se han acercado al stand de la Asociación dispuesto en cada competición, y, por otro lado, dichos stands siempre han contado con un contenedor para que los ciudadanos puedan contribuir aportando los residuos de lámparas que se hayan fundido en sus hogares.


Colaboración con instituciones públicas y SIGs

tus aparatos”.

Dirigidas tanto al sector de los profesionales de la iluminación como a los ciudadanos, AMBILAMP ha suscrito distintos acuerdos de colaboración con instituciones públicas (Comunidades Autónomas, ayuntamientos…) para adherirse a campañas de concienciación medioambiental junto con otras organizaciones que se dedican al reciclaje de RAEEs (residuos de aparatos electrónicos y eléctricos, desde un frigorífico a una pila o una bombilla de bajo consumo),de manera que se ofrezca una visión global de la importancia del reciclaje de este tipo de residuos. Dos ejemplos significativos de estos acuerdos son las campañas desarrolladas en la Comunidad Valenciana bajo los lemas “recicla con los 5 sentidos” o “recicla

Escuela de Reciclaje Dentro de las campañas de concienciación medioambiental, “Escuela de Reciclaje” merece una mención especial. Durante 3 cursos escolares, esta experiencia educativa pionera dirigida a alumnos de 5º y 6º de Primaria y 1º y 2º de la ESOha proporcionado formación medioambiental a más de 525.000 escolares de casi 2.000 colegios de más de 200 localidades españolas. De esta manera se han transmitidoa los más pequeños de la casa los valores de por qué es importante la recogida selectiva y el posterior reciclado de aparatos eléctricos y electrónicos, las pilas y las lámparas usadas para el cuidado del entorno natural.


Comedores de empresa, un nuevo espacio de DE LA CAFETERÍA AL WORKCAFE La transformación digital ha cambiado la forma de trabajar y las oficinas no se han quedado al margen de esta revolución. Los espacios de trabajo se han ido modificando para fomentar el bienestar, la comunicación y la creatividad de sus empleados. Y el comedor de la empresa es una pieza clave en este cambio. Ya no es solo el sitio donde tomarse un café rápido o calentarse la comida para seguir con la jornada laboral. La cafetería de las empresas está evolucionando para convertirse en un nuevo lugar de trabajo. Las charlas con los compañeros en un ambiente distendido no solo ayudan a desconectar de la rutina; pueden ser también una buena manera de aumentar la creatividad, compartir ideas, asumir retos… Comiendo o tomando un café, los empleados hablan de sus asuntos personales, pero también de los profesionales. Esta transversalidad y mestizaje de espacios y funciones permite mantener una reunión con el equipo o con un cliente en un ambiente más relajado e informal. En definitiva, un lugar de coworking para compartir proyectos e ideas. Del comedor al workcafé De ahí nace el concepto „workcafé‟. No se trata de una cafetería al uso, sino su evolución: un espacio

polivalente en el que puedes tomarte un café, comer, pero también trabajar, reunirte… En Eurest llevamos tiempo avanzando en esta dirección, generando espacios y diseñando un servicio de alimentación que se adapta a las nuevas necesidades de las empresas y empleados, al bienestar de las personas y también a aumentar su rendimiento en el trabajo. ¿Por qué no aprovechar estos beneficios? El estudio “Eating at work”, que elabora Eurest junto a la empresa de investigación de mercados TNS y en el que colabora, entre otros, el Institute for Health and Productivity Mangagement, constata el poder de la comida como “combustible” para potenciar el rendimiento en el trabajo


trabajo Qué es un workcafé y en qué se diferencia de la cafetería tradicional Hay tres pilares fundamentales en los que Eurest aterriza este concepto y que cuidamos al detalle: el diseño del espacio, la propuesta gastronómica y la sostenibilidad. El diseño del espacio es básico en el workcafé. Se busca romper con la rutina laboral, creando un espacio amable, que genere bienestar entre los empleados y que les ayude a desconectar en los momentos en los que así lo necesite. Para ello, hay que tener en cuenta aspectos como la calidad del

aire, la iluminación, la comodidad del mobiliario… y, por supuesto, el diseño y la distribución, a través de la creación de zonas con mayor privacidad para reuniones y otras más abiertas. En cuanto al tipo de alimentación, nos adelantamos a los nuevos hábitos alimenticios y a las tendencias actuales en gastronomía. La preocupación por el cuidado de la salud se ha multiplicado y ello conlleva una adaptación hacia propuestas más saludables, ágiles y variadas que incorporan ingredientes a la vanguardia de las tendencias gastronómicas como el poke, la sopa misu, superalimentos, jornadas centradas en alimentos y platos de otros países… En tercer lugar, pero no por ello menos importante, resulta fundamental una clara orientación a la sostenibilidad. Trabajamos para eliminar de estos lugares los productos desechables contaminantes y los envases de plástico o no retornables. También desarrollamos de forma periódica acciones formativas que hagan partícipes a los usuarios de las iniciativas en marcha.

En definitiva, nuevas realidades para una sociedad en constante cambio en la que queremos acompañarte para, entre todos, hacer las cosas cada día mejor.


Mejora de la productividad con el mantenim ¿QUE ES EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO? Se basa en evaluar el estado de cada uno de los elementos de la instalación. Como resultado de estas revisiones, TDGI realizan los trabajos en el momento más pertinente para evitar acciones correctivas. TDGI estudia variables que nos dan información del estado del funcionamiento de la instalación, como por ejemplo la temperatura, las vibraciones, la resistencia, los valores aislamiento, las fugas a tierra, etc. Gracias a ello se pueden prevenir fallos que pueden producirse en poco tiempo y a la vez nos permite realizar un mantenimiento preventivo, conociendo y optimizado a las necesidades reales de la instalación. EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO CONTRIBUYE AL AHORRO El mantenimiento predictivo desarrolla métodos innovadores y tecnologías nuevas para que la empresa sea más productiva con un menor coste en mantenimiento. Gracias a este tipo de mantenimiento, TDGI ha logrado que sus clientes tengan un mayor crecimiento del su negocio. Las empresa asumen nuevas perspectivas sobre los métodos en las operaciones y el mantenimiento para tener una instalación con un largo ciclo de vida y un menor número de correctivos.

TDGI mejora los procesos de toda la instalación eléctrica para poder extender su vida útil, llegando a ahorrar un 10% y 30% en la factura eléctrica. IMPORTANCIA DE LOS PROGRAMAS DE MANTENIMIENTO ¿QUE SISTEMA ES EL MEJOR? Las empresas no suelen centrar en un solo programa, sino que combinan los distintos tipos según sus necesidades. TDGI realiza un estudio minucioso para aplicar el mantenimiento predictivo como opción predeterminada, posteriormente se realizaría el mantenimiento preventivo incluyendo acciones concretas y perfeccionadas. No olvidaremos el mantenimiento correctivo para las situaciones que no se pueden prever. En los análisis que TDGI realiza de las nuevas instalaciones se valora los costes de cada opción. Una solución muy efectiva es realizar inspecciones preventivas (basadas en el tiempo) que incluyen algunos procedimientos predictivos (basados en medidas). UN PROGRAMA DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO ¿QUE DEBE INCLUIR? Independientemente de si utilizas software GMAOTDGI Glose EAM o sistemas más rudimentarios, existen algunos aspectos básicos que debe incluir un


iento predictivo plan de mantenimiento predictivo.  Se deben localizar todas las máquinas e instalaciones que van a ser objeto del plan de mantenimiento predictivo. Ya que resulta útil asignar un código único a cada una.  Se debe definir cada procedimiento predictivo, para obtener toda la información relevante para agilizar el trabajo y evitar errores.  Se debe planificar las acciones predictivas y así la planificación se hace mucho más simple. Se pueden organizar en base a varios indicadores: • Tiempo natural, es utilizado cuando es difícil calcular el desgaste o medir otros parámetros. • Tiempo de trabajo, contando las horas de trabajo de la máquina. Con este sistema el tiempo contado guarda mayor relación con el desgaste de la misma. • Ciclos de trabajo, Algunas máquinas cuentan los ciclos de trabajo. Utilizar este factor es preferible a los anteriores. • Distancia recorrida. En los vehículos es más fácil usar el cuentakilómetros para calcular la acción predictiva.

Un Programa de Mantenimiento Predictivo y sus beneficios:     

Incremento en la disponibilidad Seguridad Calidad Mejoras en programación del mantenimiento Reducción de costes

Un porcentaje elevado de programas son eliminados al transcurrir breves periodos de tiempo, debido a que no han alcanzado los objetivos establecidos. Durante el análisis periodo de los objetivos alcanzados y resultados del mantenimiento, TDGI evalúa los cambios necesarios para conseguir un mejor servicio de mantenimiento.


Rosmiman® Smart Planner: Motores de inteli aplicados al Facility Management Experiencia, talento y metodología de trabajo para una nueva experiencia de usuario en FM ROSMIMAN® Smart Planner es la primera y única aplicación real de motores de inteligencia en el campo del Mantenimiento y el Facility Management & Services, proporcionando a los usuarios importantes ahorros en la utilización de recursos, y mejoras significativas en la calidad de servicio, gracias a la planificación inteligente de las tareas de mantenimiento y gestión de activos, siguiendo criterios de optimización adecuados a cada escenario. ROSMIMAN® Smart Planner contribuye, por tanto, a mejorar la cuenta de resultados y la satisfacción del cliente final, mejorando la sostenibilidad a largo plazo de las empresas e instituciones que lo utilizan. ROSMIMAN, en colaboración con Nouss Intelligence (“NOUSS”), aplica motores de inteligencia que resuelven eficazmente complejos problemas de amplios sectores, específicamente los relacionados con sistemas IWMS/CMMS/GMAO para ofrecer uno de los sistemas software más avanzado del mercado. El enfoque no ha sido fijado única y simplemente para crear y comercializar un producto con la Inteligencia Artificial (IA)integrada o adaptada de tecnologías de un

tercero para así poder afirmar que “se comercializa un producto con Inteligencia Artificial”, sino que ha sido un largo proceso de identificar, en primera instancia, las necesidades, usos potenciales y valor del negocio para nuestros clientes, para posteriormente, iniciar un proceso de I+D que nos ha llevado a crear nuestra propia solución: con independencia, capacidad de evolución y personalización, con el fin de resolver cada problemática de nuestros clientes de diversos sectores de actividad.


proponen cambios y comportamientos sin ser explícitamente programados, basados ​en el uso de fuentes de información -diferentes y combinadas-, en datos recopilados, análisis de uso y otras variables. Las soluciones basadas en IA utilizan algoritmos inteligentes para la planificación de forma que optimizan recursos, automatizan planes de trabajo y aprenden de forma automática de las preferencias y usos del sistema en un constante ciclo de optimización. Estos algoritmos se han integrado en ROSMIMAN®, añadiendo además, una interfaz de usuario más operativa y amigable para entender y usar el sistema de forma intuitiva. El sistema basado en IA aprende, se adapta y actúa potencialmente de forma AUTÓNOMA en lugar de ejecutar simples instrucciones indicadas por el operador humano.

gencia

Con la incorporación de esta tecnología al portafolio de productos y servicios de la compañía, ROSMIMAN® se consolida como la solución IT de referencia en el sector tecnológico dedicado al Mantenimiento, el Facility Management & Services tanto a nivel nacional e internacional. ROSMIMAN® Smart Planner El PLANIFICADOR INTELIGENTE basado en técnicas heurísticas y de Inteligencia Artificial, presenta diferencias sustanciales con lo existente hasta ahora en el mercado y comercializado por otras compañías en lo relacionado con soluciones IWMS/CMMS/GMAO. La Inteligencia Artificial (IA) se refiere a sistemas que

ROSMIMAN® incorpora un subsistema (INDEPENDIENTE DEL OPERADOR HUMANO) para planificar / serializar / programar automáticamente las actividades de mantenimiento mediante estrategias de inteligencia artificial que tienen en cuenta: • Los condicionantes de los activos que hay que mantener, su naturaleza, criticidad, contexto y las restricciones temporales. • La disponibilidad de los agentes de mantenimiento y recursos instrumentales. • Las condiciones del entorno.

Una oferta diferenciadora de IA, con resolución de problemas concretos Estas tecnologías permiten implementar sistemas con autonomía para simplificar procesos empresariales de gran complejidad, aportando el apoyo necesario y asistiendo, a distintos niveles, a los responsables de la ejecución de dichos procesos. El nuevo planificador inteligente de ROSMIMAN® genera planes para la ejecución óptima de tramitación de incidencias, actividades de asistencia técnica o de servicios y mantenimiento preventivo, que también secuencian de forma conjunta y consistente las actividades de otros tipos como correctivas y fallidas; dando lugar a una programación global y adaptativa en tiempo de ejecución del mantenimiento y de los servicios.


La discapacidad no define a una persona ni la acompaña VALORIZA Centro Especial de Empleo en los Facility Services Según la Real Academia de la Lengua, Persona con discapacidad es: “La que padece una disminución física, sensorial o psíquica, que la incapacita total o parcialmente para el trabajo o para otras tareas ordinarias de la vida”. La visión social y empresarial de la discapacidad, afortunadamente, ha evolucionado a lo largo de los años de ser considerados objeto de filantropía o de buenísmo hacia un concepto de diversidad en las plantillas que hacen diferenciar a unas empresas de

las de su competencia. Por ello, Valoriza (Grupo Sacyr) dio un paso más al crear un Centro Especial de Empleo en Madrid, con el que se diferenciaba del resto de su sector de Facility Services al disponer más del 90% de los trabajadores de esta filial algún tipo de discapacidad. Con ello, además de dar el mejor servicio a nuestros clientes, ayudábamos a este colectivo a incorporarse al mercado laboral. Los procesos internos para incorporar a trabajadores con discapacidad en una compañía no difieren del resto de procesos de selección que se basan en una descripción del puesto de trabajo, selección de los candidatos, reconocimiento médico inicial e incorporación del personal y posterior seguimiento. Los mitos y leyendas sobre la inclusión de personal con discapacidad en las empresas de Facility Services son principalmente dos: • Las personas con discapacidad faltan más al trabajo. Éste es uno de los mitos que más daño hace al colectivo de personas con discapacidad; una falsedad que por el hecho de repetirla, acabamos asumiéndola como verdadera. Varios estudios revelan muy poca diferencia en el absentismo de unos y otros: el 11,2% entre los discapacitados y el 10,6% el resto.( Según el Estudio de Activa Mutua “ Absentismo de las personas con discapacidad en las empresas” (26/04/2017)).El IV Informe Adecco sobre discapacidad de 08/06/2015 incide en que “La discapacidad no es un factor que


condiciona, simplemente la

• intensifique el absentismo laboral. Muy al contrario, la incidencia del mismo es inferior a la media en todos los supuestos.” • Muy baja formación y experiencia laboral de las personas discapacitadas y las tareas a realizar son duras e incompatibles con la discapacidad. Esta aseveración también es falsa ya que la discapacidad incapacita para hacer una función/es o actividad/es pero no para la totalidad de las actividades que se pueden realizar en Facility Services. Por ejemplo, qué invalida a un candidato que tiene diabetes para desarrollar una función de conserje/auxiliar de oficina. En este sentido se posiciona el informe “El empleo de las personas con discapacidad” del INE (1 diciembre 2017) que indica que el 23% de las personas con discapacidad tienen estudios superiores. De la misma forma que no sabemos cómo se va a desenvolver un candidato nuevo, sin discapacidad en el puesto, no sabemos cómo lo hará el qué sí la tiene. Actualmente, Valoriza Centro Especial de Empleo tiene en Madrid más de 150 trabajadores con discapacidad (90% de la plantilla) en clientes de la Administración Pública y privados, que se muestra muy satisfechos con el servicio prestado por nuestra plantilla, como muestra las prórrogas en los contratos que tenemos.

Sacyr Centro Especial de Empleo como filial del Grupo Sacyr , tiene la misión de realizar la integración laboral de las personas con discapacidad a través de un trabajo adaptado al perfil y las necesidades de cada uno, poniendo especial interés en la inserción social, humana y cultural de todos los profesionales. Sus actividades se orientan a la prestación de servicios de limpieza, mantenimiento integral de edificios e inmuebles, servicios auxiliares y servicios de ayuda a la dependencia. Actualmente, el Centro Especial de Empleo tiene en Madrid más de 150 trabajadores con discapacidad (90% de la plantilla) en clientes de la Administración Pública y privados, que se muestra muy satisfechos con el servicio prestado por nuestra plantilla, como muestra las prórrogas en los contratos que tenemos.

Ángel Pontones Director de Operaciones de Valoriza Centro Especial de Empleo Grupo SACYR


Re_Evolución de la construcción 4.0 – Go 4 I Hubo un tiempo donde hablar de Big Data, Internet de las cosas y la nube sonaba como mínimo a chino, aunque la realidad es que a día de hoy todavía hay alguno que se queda con cara de póker al escuchar ciertos términos.

El mundo nos propone un reto industrial que debemos desarrollar.

Sin embargo, si queremos estar a la cabeza de la industria tendremos que hacer de la palabrería nuestro vademécum, pues la transformación digital avanza a un ritmo vertiginoso que tendremos que saber lidiar y gestionar.

Pero… ¿Qué es entonces esto de la Construcción 4.0? El término deriva de la cuarta revolución industrial. Y dentro del sector de la construcción supone una oportunidad única para re-evolucionar los modelos y sistemas existentes, a través de la industrialización de los procesos constructivos y de la digitalización. Con todo esto se lograría revertir el lucro cesante del sector, dejando atrás la ineficiencia en el uso del tiempo y el dinero. Además, es evidente que el nivel de digitalización es proporcional al nivel de eficiencia, dándonos una capacidad de producción y gestión superior, ofreciendo un valor añadido a nuestro cliente.

Basándonos en esta premisa, en IC-10 queremos seguir aportando al cliente el valor que se merece y dentro de las transformaciones que aplicamos en nuestro día a día, una de ellas es el Sistema de Gestión Centralizada para el Proyecto de Control de Instalaciones de las Tiendas Retail donde gestionamos:


t      

Aire Acondicionado Alumbrado Seguridad Detección de Incendios Temperatura Otros

Nuestro sistema de gestión ha conseguido la máxima eficiencia y ahorro de nuestras instalaciones. Siendo la mejora de antes de la instalación a un tiempo posterior de un 35%. Todo ello por tres razones:  El ajuste continuo de horarios de funcionamiento real de la instalación adecuándolos a las necesidades del edificio.

 Además, cualquier incidencia que nos genere estar fuera de las condiciones de confort nos dará un reporte a tiempo real a nuestros técnicos para su ajuste por control remoto o su reparación in situ.  Es una mejora continua del rendimiento ya que se analizan los históricos para así poder conseguir mayores ahorros sin tener que sacrificar el confort. Todo ello ofrece una mejora de nuestra capacidad de interacción con el cliente, integrándole y haciéndole partícipe de todos los cambios, generando una capacidad de respuesta inmediata ante cualquier necesidad.


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