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HENKA Educación Brochure detallado de Taller Visión de Procesos

¿Por qué tomar este programa?

Objetivo y destrezas que desarrollará

Contenido, duración y metodología

Taller: Visión de Procesos Alinea todos los componentes de la organización y mejora tus procesos de negocio.


<< Alineamos las habilidades y competencias de su equipo con los requerimientos del negocio>>

¿Por qué tomar este programa? El desempeño organizacional es el resultado de la interacción de una variedad de componentes organizacionales, por ende, para lograr una verdadera Gestión por Procesos deben alinearse adecuadamente: la infraestructura, la estrategia, los procesos, la estructura, la gestión gerencial y la gente. Al existir una verdadera alineación de los componentes organizacionales se provee una mejor calidad de servicio, se logra la eficiencia e incrementa la velocidad de repuesta, dando como resultado claves una oraganización más competitiva. ¿Quién debe participar? §  Dirigido a líderes y profesionales que deseen implementar las mejores prácticas de negocio en esta materia.


Objetivo del taller: Proveer los conceptos, métodos y herramientas prácticas para planificar y mejorar la cadena de valor del negocio, destacando la visión integral de los procesos.

Al finalizar este programa usted podrá: §  Comprender el rol de los procesos de negocio dentro de una organización. §  Manejar términos específicos de visión de procesos. §  Diferenciar la gestión por procesos de la gestión por funciones. §  Conocer exhaustivamente las distintas fases de la visión por procesos y las actividades relacionadas con cada una de estas. §  Tener un primer contacto con la documentación de procesos. §  Practicar el modelaje de un proceso. §  Diseñar la cadena de valor de su procesos


Programa y metodología El contenido del taller está estructurado por módulos: •  Módulo I: La gestión por procesos vs. la gestión funcional (visión de procesos vs. visión de silos) •  Módulo II: Definición de proceso, sus características, elementos y tipos •  Módulo III: Cadena de valor del negocio. Ejemplos prácticos •  Módulo IV: Cómo diseñar, mejorar y medir los procesos •  Módulo V: Importancia de la satisfacción del cliente Metodología: Combinación de actividades teóricas, haciendo énfasis en la práctica basada en diversos casos de negocio, a través de los cuales los participantes podrán intercambiar experiencias que enriquezcan el proceso de aprendizaje del equipo. Duración: 16 horas en dos sesiones de 8 horas cada una.


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Acerca de HENKA Somos una organización de consultoría que opera en Latinoamérica especializada en gestionar cambios tecnológicos y organizacionales con metodologías comprobadas que se actualizan mediante un proceso continuo de innovación. Nuestro objetivo es generar valor a las iniciativas estratégicas del cliente brindando soluciones que elevan el desempeño humano y organizacional. Líneas de Negocio: §  Consultoría §  Educación §  Fábrica de procesos §  Fábrica de comunicaciones

HENKA en el idioma japonés se define así: “HENKA:「変化」cambio, transformación”. Allí reside nuestro compromiso y filosofía. Caracas Bogotá Ciudad de Panamá www.henkaconsulting.com info@henkaconsulting.com

Taller Visión de Procesos  
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