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1.13 Telefoongesprek Frans (le commerce par téléphone) 1.13.1

Prijsaanvraag (une demande de prix)

A: Bonjour, ici … de la firme Cartouche. Je suis bien chez la firme Danneels à Bruges? B: Bonjour, je peux vous aider? A: Oui, je vous téléphone à propos des agrafeuses vues sur le site. Je voudrais avoir quelques renseignements concernant cet article. B: Un instant, je vous passe le responsable du Service des Ventes. C :( le responsable du Service des Ventes): Bonjour Monsieur, Madame je peux vous aider? Il s’agit de quoi? A: Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur les agrafeuses que j’ai vu sur sur votre site. C : Qu’est-ce que vous aimeriez su exactement sur les agrafeuses ? A: Je voudrais su le prix pour une commande de 100 agrafeuses. C : Je vais noter votre demande. A : J’aimerais su le délai de livraison aussi. C : Toutes les commandes ont livrées dans les 2 semaines. A : Vous pouvez m’envoyer une offre ? C : vous aurez de nos nouvelles dans les prochains jours . A : à bientôt. C : Au revoir et merci.

Offerte (une offre)

A : Bonjour, je suis … du Service des Ventes de la firme... B : …, bonjour … A : vous avez eu le temps de considérer l’offre ? Vous êtes intéressé par des articles ? B : Oui, je m’intéresse à quelques articles. Vous pouvez m’envoyer un représentant ? Vu la quantité que j’envisage de commander j’aimerais avoir une réduction. A : Nous pouvons vous accorder une réduction de 9%. … Nous vous consulteriez le plus vite possible pour faire un rendez-vous. B : Merci, vous êtes très gentil. Je vous donne mon numéro de téléphone. C’est le 059/278437 A : 059/278437, c’est noté. B :Merci et au revoir. A : Au revoir.

GIP: Hendrik Opstaele

1.13.2

3 0

GIP Hendrik Opstaele  

GIP Hendrik Opstaele Sint-Jozefsinstituut Handel en Toerisme Brugge schooljaar 2009-2010

GIP Hendrik Opstaele  

GIP Hendrik Opstaele Sint-Jozefsinstituut Handel en Toerisme Brugge schooljaar 2009-2010

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