Kaffella
Laatupalkinto tuli iloisena yllätyksenä Suomen laatupalkinto 2017 tuli iloisena yllätyksenä kaupungin tarkastusvirastolle. Palkinto on Suomen Laatuyhdistyksen myöntämä kansallinen tunnustus, joka kannustaa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen. Mutta miten laatua voi kehittää? TEKSTI Ritva-Liisa Sannemann KUVAT Sami Heiskanen
Olemme saaneet arvioinneista hyviä ehdotuksia, joista poimimme vuosittaisia kehittämiskohteita.
Keskustelemassa Johtava tuloksellisuustarkastaja Minna Tiili tarkastusvirasto arviointipäällikkö Timo Terävä tarkastusvirasto seniorikonsultti, DI Heikki Niemi Suomen Laatukeskus
Aihe Laatupalkinto
Paikka Cafe Roasberg
22
Helsingin henki / joulukuu 2017
T
yö laadun parantamiseksi ei lopu koskaan. Siitä ovat yksimielisiä sekä Laatukeskuksen edustaja Heikki Niemi että Minna Tiili ja Timo Terävä tarkastusvirastosta. Vaikka virasto sai Laatukeskuksen kouluttamien ulkopuolisten asiantuntijoiden arvioinnissa muhkean potin laatupisteitä ja neljä tähteä viidestä, henkilöstön mielestä riittää vielä tavoiteltavaa. – Kehittämistyötä jatkamalla voisimme päästä yli 500 pisteen, Terävä ja Tiili pohtivat jo tulevaisuutta. Pisteyttäminen on osa eurooppalaista arviointimallia (EFQM Excellence Model 2013), jossa käytetään nollasta tuhanteen ulottuvaa asteikkoa. Parhaat suomalaiset organisaatiot ovat päässeet noin 800 pisteeseen, mutta useimmat jäävät alle 500:n.
Tarkastusvirasto tunnustettiin pistemäärällään ja neljällä tähdellään erinomaiseksi organisaatioksi.