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MODULOS FUNCIONALES SAMM cuenta con 7 Módulos funcionales, hoy día el departamento de mantenimiento no puede ser una isla de las demás operaciones de la empresa, con cada implementación recolectamos elementos para enlazar las diferentes operaciones del departamento. 1. SERVICIO 2. COMERCIAL 3. COMPRAS 4. INVENTARIO 5. ALQUILER 6. PRODUCCION 7. HERRAMIENTAS

SERVICIO

- Registro y seguimiento de solicitudes de servicio. - Generación de órdenes de trabajo. Asignación de recurso humano (Técnicos y terceros). - Programación automática de visitas programadas - Manejo de contratos y planes de mantenimiento. - Liquidación de trabajos y costos de mantenimiento. - Evaluación de rentabilidad en el servicio. - Indicadores de evaluación de efectividad en el departamento. COMERCIAL

- Generación de cotizaciones de servicio y repuestos. - Enlace de presupuestos con ordenes de trabajo. - Indicadores de evaluación de efectividad en el departamento. - Manejo de listas de precios generales o por cliente. - Generación de versiones de cotización hasta aprobación del cliente. - Registro y seguimiento de llamadas y visitas a clientes. INVENTARIO

- Manejo de almacén, control de inventario. - Generación de requisiciones de repuestos para orden de trabajo. - Elaboración de remisiones de entradas y salidas de equipos. Manejo de traslados y reposiciones. - Previsiones de repuestos según planes de mantenimiento. COMPRAS


- Elaboración de ordenes de compra a terceros o proveedores. - Manejo de listas de precios por proveedor. - Enlace de compras con ordenes de trabajo. - Previsiones de compras según planes de mantenimiento. - Administración y calificación de proveedores. - Generación de ordenes de compra desde ordenes de trabajo. PRODUCCION

- Optimización de la proyección de mano de obra requerida según planes de mantenimiento. - Cálculos de disponibilidad mecánica y efectiva del equipo. - Ingreso de consumos y producción diaria del equipo. - Registro de Bitácora de eventos del equipo, tiempos down o de parada. ALQUILER

- Manejo y control de movimientos de equipos. - Tras habilidad sobre el histórico de movimientos de equipos. - Generación de remisiones de entrada y salida de equipos. Manejo de desmontes de componentes. - Control de equipos de soporte o respaldo. HERRAMIENTAS

- Generación de cotizaciones de servicio y repuestos. - Enlace de presupuestos con ordenes de trabajo. - Indicadores de evaluación de efectividad en el departamento. - Manejo de listas de precios generales o por cliente. - Generación de versiones de cotización hasta aprobación del cliente. - Registro y seguimiento de llamadas y visitas a clientes.

CARACTERISTICAS FUNCIONALES Centralización de solicitudes de servicio de clientes para los diferentes departamentos de atención de su compañía (comercial, mantenimiento, importaciones, almacén) Generación de cotizaciones de mantenimiento, repuestos y/o equipos, que una vez son aprobadas por el cliente pueden convertirse en ordenes de trabajo o requisiciones de repuestos. Control de las ordenes de trabajo en ejecución, organizadas por los diferentes tipos de servicio (correctivo, garantía, preventivo) Generación de prioridades para la evolución de ordenes de trabajo, afectando los indicadores de rendimiento del departamento de servicio.

Control y seguimiento de garantías a fabrica, manejando vencimientos de garantías por fechas o horometros/kilómetros. Reporte de trabajos y visitas para orden de trabajo, alimentando la hoja de vida de los equipos con cada intervención realizada a los mismos por parte de su personal de servicio. Control de efectividad de sus tiempos de operación, llevando el registro de las horas totales invertidas en su orden de trabajo, discriminando las porciones por horas, nocturnas, festivas y/o normales. Creación de relaciones de gastos asociadas a una o varias ordenes de trabajo, en los casos de visitas a ciudades, donde se ejecutan diferentes servicios y los gastos se dividen en las ordenes ejecutadas en la ciudad. Generación de ordenes de compra a sus


Programación de técnicos de manera dinámica, obteniendo visualización por semana o mes. Asignación de competencias para los diferentes técnicos de su equipo, para generar sugerencias de programación de servicios de acuerdo a la experiencia. Generación de requisiciones de repuestos desde una orden de trabajo directamente a almacén. Interfaz grafica orientada por módulos, colores y elementos de imagen, para que cargue fotos de sus modelos de equipo, parque de equipos. Asociación de fotos, planos y diagramas para ilustrar locación, vistas, puntos clave de montaje, tablas etc… Creación de planes de mantenimiento periódicos, asociados a los diferentes modelos de equipo configurados, optimizando la generación de sus contratos de mantenimiento postventa, sugiriendo fechas de visitas de acuerdo a la rutina de mantenimiento recomendada por fabrica o a las fechas de visita pactadas con sus clientes.

CARACTERISTICAS SAMM

principales proveedores de repuestos y/o servicios de terceros, para alimentar su almacén o anexar un servicio a su orden de trabajo, llevando control del costo total de los elementos cargados al servicio, permitiendo analizar de manera confiable la rentabilidad de su operación. Creación de diferentes evaluaciones para los documentos manejados en la aplicación, contando con una retroalimentación en cada etapa del proceso. Creación de cheks list de inspección y control para los diferentes modelos de equipo, imprimiéndolos separadamente o dentro de una orden de trabajo. Creación de maestros de fallas, causas y efectos para tipificar sus ordenes de trabajo en fallas determinadas y analizar los comportamientos por clientes, modelos de equipos, marcas o familias de equipo. Creación de variables de medición por modelos de equipo para realizar el registro de variables en cada visita en la orden de trabajo o en el equipo.


Nuestra imagen enlaza el hombre y la maquina a través de la orden de trabajo como elemento principal de información en SAMM, SAMM es una marca registrada de IDAE Soluciones en Colombia y en los países donde contamos con presencia comercial. Contamos con varias versiones dependiendo del tamaño de su empresa, sus necesidades de comunicación e infraestructura, la nueva versión SAMM Web es la evolución del trabajo y conocimiento a lo largo de estos años de implementación y consultoría de nuestra versión SAMM 4.0 versión cliente / servidor aplicación existente en el mercado desde hace 3 años. SAMM Web apunta a las ultimas tecnologías de comunicación: INTERNET, manejando su mantenimiento en tiempo real desde donde se encuentre su personal de servicio y mantenimiento. Con acceso a través de browser o para sus técnicos móviles a través de pocket pc o celulares con tecnología 3G a través de Windows mobile, ahora su empresa podrá estar preparada para ofrecer un mantenimiento de clase mundial con herramientas de última generación.

Interfaz gráfica amigable:

SAMM esta desarrollado en un ambiente grafico sencillo que le permite facilidad en el ingreso y consulta de la información, con un registro de ágil y practico, asegurando facilidad de uso a los administradores y usuarios del sistema, su ultima versión fue diseñada para que disfrute la ejecución de trabajo con iconografía intuitiva y contando con el apoyo de ayudas en línea.

Sistema estructurado en forma modular:

SAMM esta diseño para soportar las necesidades de información en su departamento de mantenimiento, el área de servicio no debe ser un elemento aislado de las operaciones de su compañía.

Control total sobre el flujo de servicio:

Registro de la operación en tiempo real, en SAMM realizamos el proceso secuencial del servicio, iniciando con la cotización de servicio, la asignación de recursos como mano de obra, repuestos y herramientas, culminando con el proceso de costeo y cierre, de esta forma


aseguramos un seguimiento detallado del servicio, y podremos obtener al finalizar un periodo informes ágiles sobre el desempeño de la operación.

Fácil integración con los sistemas de información internos:

SAMM puede comunicarse con su sistema de información mediante interfaces que son desarrolladas dependiendo de su sistema actual, esto reducirá perdidas de tiempo en procesos duplicados y permitirá la consulta de la información en tiempo real.

Seguimiento controlado del servicio:

con las herramientas de control incluidas en SAMM y la interfaz de programación de recursos, usted podrá identificar rápidamente, Quien esta ejecutando una actividad, como debe realizarla, cuando y donde debe ser desarrollarla, confíe en SAMM la información que hasta hoy usted lleva en su cabeza.

Ciclo evolutivo constante:

SAMM es una aplicación que diariamente se esta alimentando con los diferentes modelos de servicio de cada compañía en la que trabajamos, permitiéndonos ser dinámicos con las necesidades del mercado y contar con una aplicación mas integral y practica día a día.

Aplicable en diferentes sectores industriales:

SAMM es un facilitador en la gestión del servicio, es una vía a la organización y control del departamento, en los procesos de servicio el flujo de información es similar, creación de una orden de trabajo, asignación de recursos, lo que difiere es el tipo de equipo y aquí es donde SAMM se encarga de parametrizarse según las necesidades de su compañía.


Escalable de acuerdo a su empresa:

Diferentes versiones de acuerdo a su infraestructura, tamaño, nivel de tecnicos, SAMM crece con su compañía en el tiempo permitiendo la configuración de diferentes niveles de acceso para sus sucursales o agencias de servicio a nivel nacional, centralizando la operación.

100% Móvil:

Acceso 100% web con la version SAMM web, para que su personal de servicio disponga en cualquier lugar de información de hojas de vida de equipos, programaciones realizadas en la sede principal, catálogos de equipos, asegurando que su inversión sea segura, teniendo la información al dia y usando las tecnologías de punta a beneficio de sus clientes, logrando realizar una impresión del reporte de servicio en campo, aumentando positivamente su imagen de servicio.

Flujo de documentos:

Creación de diferentes documentos relacionados entre si para llevar un seguimiento correcto de su operación (solicitud de servicio, orden de trabajo, cotización, requisición de repuestos, remisiones de entrada y salida, relaciones de gastos, ordenes de compra entre otros) Asegurando la trazabilidad de todo su proceso de servicio.

Análisis de informacion:

Mediante reportes e indicadores gráficos y de texto para consolidar mas fácilmente su operación mensual de mantenimiento

VENTAJAS Y BENEFICIOS


IDAE Soluciones En tiempos como los actuales, en que se debe enfrentar una situación económica global más compleja, las mejoras en competitividad cobran mayor importancia aún para las empresas de servicios. Estas mejoras pueden lograrse rápidamente con un mejor control de los costos propios y con la capacidad de ofrecer a los clientes un mayor valor agregado a las prestaciones otorgadas. SAMM permite programar, valorizar y llevar el control, registro y seguimiento de los servicios técnicos realizados por su compañía a los equipos vendidos, así como la hoja de vida de éstos, incluyendo sus variables operacionales. En suma, el sistema concentra esta información para un mejor análisis del negocio y es un generador neto de mayores y más atinadas ventas de servicio. Algunos de los objetivos específicos de SAMM, que son diferenciadores positivos y una ventaja para los servicios que UD. podrá otorgar, son:

Para sus clientes: •

Mantener rutinas de inspección y servicio perfectamente Para su empresa: controladas, y hojas de vida actualizadas de cada equipo • Disponer de una base para estandarizar los entregado. procedimientos de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo, propios y Efectuar seguimiento de las del cliente. variables operacionales de los equipos vendidos y mantener • Organizar, controlar y supervisar de manera sus estándares de rendimiento. más estrecha y eficiente al equipo de técnicos y la propia ejecución del mantenimiento. Brindar mayor respaldo técnico, con un control más • Incrementar la productividad de los técnicos eficiente y visible de los de servicio, disminuyéndoles su carga servicios de mantenimiento administrativa y mejorando sus fuentes de comprometidos y sus información y canales de comunicación. resultados. • Disponer de un control integral de la Dar trazabilidad y control a los rentabilidad del servicio al cliente, así como programas de mantenimiento, de los presupuestos y las facturaciones ofreciendo junto con las hojas correspondientes. de vida una garantía real de • Aumentar la productividad de los clientes y soporte técnico. la rentabilidad de la empresa, al disminuir el Mejorar y optimizar las servicio correctivo como efecto de un previsiones necesarias en mano correcto y planeado servicio preventivo; de obra, equipamiento e optimizar los servicios, prestándolos "JUST inventario de repuestos IN TIME". necesarios para mantenimiento. • Integrar su área de mantenimiento a los Obtener una variedad de estándares ISO-9000 y 14001. indicadores de gestión, incluyendo en especial la disponibilidad de los equipos.


VERSIONES SAMM cuenta con 2 versiones operativas de acuerdo a sus necesidades de informaci贸n:

SAMM Servicio

SAMM Activos


Nuestras versiones están segmentadas de acuerdo al tamaño y operación de empresa:

SAMM Profesional La SAMM Básico La solución solución para negocios para negocios que empiezan consolidados que desean tener a crecer causando que la mas herramientas de venta, información de sus equipos servicio al cliente y control de se salga de control. su rentabilidad.

SAMM Corporativo La solución para negocios que cuentan con cubrimiento nacional y desean contar con la informacion 100% disponible.

Numero de usuarios 0 - 7

Numero de usuarios 0 - 10

Numero de usuarios Ilimitados

operación Local

operación Local / Nacional

operación Local / Nacional

servicio Centralizado

servicio Centralizado

servicio Descentralizado

Necesidades de capacitación Grupal

Necesidades de capacitación Personalizada

Necesidades de capacitación Personalizada

Con cada uno de nuestras versiones se incluye un numero de horas de consultoria en su compañía contamos con modalidades de capacitacion presenciales, remotas o en salas de computo especiales que le permiten alejarse del dia a dia y concentrarse en el aprendizaje del software, igualmente estos cursos se realizan de forma continua mensualmente para asegurar que el area de mantenimiento no se afecte por la rotacion que pueda darse en el personal de servicio.

SECTORES A LOS QUE APLICA SAMM se orienta principalmente a cinco tipos de empresas: • Empresas comercializadoras de

equipos con departamento de mantenimiento y/o soporte post venta. • Empresas dedicadas a mantenimiento de equipos e instalaciones. • Empresas Manufactureras y de construccion con maquinaria en sus plantas. • Concesionarios de vehículos o Mantenimiento de flotas. • Empresas de servicios de Ingenieria. Nuestros desarrollos se especializan en estos segmentos, la movilidad de sus técnicos o ingenieros ya no será un problema por que el sistema podrá estar permanentemente actualizado con solo una conexión a INTERNET o con su plan de datos en sus dispositivos móviles.

En Mantenimiento es necesario contar con herramientas que agilicen las operaciones y aumenten el valor de sus ofertas de servicio. Contamos con clientes representativos en diferentes sectores de servicio dentro de los que se destacan: • Energía • Salud • Aire Acondicionado • Equipos industriales • Aire Comprimido • Maquinaria para Construcción • Transporte y movimiento de carga • Construcción y Montaje de obras • Comunicaciones y tecnología



Plan remedial de mantenimento