Page 1

All about

Sourcing

Management

1. März 2013

21

Unternehmenskultur

Sechs Kategorien der Unzufriedenheit

M

Unzufriedene Mitarbeiter kosten viel Geld – Aufbau eines Verbesserungssystems

it Blick auf die Mitarbeiterzufriedenheit gilt die Regel: Je größer das Unternehmen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Mitarbeiter unzufrieden sind. Dabei äußert sich dies oft nicht in konkreten Beschwerden, sondern allgemeinen Aussagen über eine schlechte Unternehmenskultur. Über die Arbeit an konkreten Problemen kann sich allerdings auch die Kultur im Unternehmen erheblich verbessern.

Probleme mit der Unternehmenskultur

Dass erhöhte Krankheitsraten in Unternehmen eine Ursache in beruflicher Überlastung haben, zeigt die aktuell vorgestellte Studie von Gesundheitsministerin von der Leyen. Was diese Spirale oft hervorruft oder weiter nach oben treibt, ist die mangelnde Identifikation von Mitarbeitern mit ihrem Betrieb. Stress wird als viel störender empfunden, wenn die Unternehmenskultur brach liegt. So motivierend ein gutes soziales Umfeld im Beruf ist, so demotivierend ist, wenn man mit Unternehmen, Kollegen oder Mitarbeitern nicht zurechtkommt. Probleme dieser Art sind jedoch schwer zu fassen, weil die Beschwerden oft diffus und nicht direkt greifbar sind.

menskultur: Kategorie 1 betrifft Unstimmigkeiten mit dem Unternehmen, Nr. 2 Ein Lösungsansatz kann Probleme mit Vorgesetzen sein, nicht fassbare Probleme und 3 Störungen im Verhältmit fassbaren zu lösen. Dafür nis mit Kollegen und Mitarmuss ein Ventil im Unternehbeitern. Klassische Beispiele men geschaffen werden, in sind „Ich glaube nicht, dass dem Mitarbeiter die Mögich morgen meinen Arbeitslichkeit haben, ihre Beplatz noch habe“ oder „Mein schwerden frei zu formulieChef übergeht mich“ oder ren, ohne dafür kritisiert zu „Die Kollegen schneiden werden. Die international ermich“. Dies sind alles Punkprobte Managementmethode te, die keinen konkreten BeAdizes schlägt hier z.B. eizugspunkt haben und desnen Rahmen vor, bei dem in Helmut König leitet die Unterfestgelegten Zeitabständen nehmensberatung Königskonzept halb schwer zu lösen sind. Die Kategorien 4, 5 und 6 solche Möglichkeiten gedagegen befassen sich mit praktischen Verbesseschaffen werden. Alle Mitarbeiter einer Organirungspotentialen. Sie gehen von internen sationseinheit können dabei alles sagen, was sie Hemmnissen über Schwierigkeiten mit Gestört, ohne dafür belangt zu werden. Auch Disschäftspartnern bis hin zu Problemen im persönkussionen finden noch nicht statt, die Punkte lichen Umfeld. Beispiele dafür sind „Unser Lawerden gesammelt, bewertet und zu einem späger ist nicht aufgeräumt“ „Wir liefern dauernd teren Zeitpunkt besprochen. Alle Beschwerden falsche Ware aus“ bis zu „Ich schaffe meine Arwerden in 6 Kategorien aufgeteilt. beit nicht mehr“. Wenn bei einem Treffen der Mitarbeiter alle diese Beschwerden gesammelt Sechs Kategorien und eingestuft sind, werden sie zusammengeder Unzufriedenheit fasst und von allen in ihrer Wertigkeit gewichtet. Drei Bereiche befassen sich mit der Unterneh-

Lösungsansatz Gemeinsamkeit

Messekalender Veranstaltung

Termin

Ort

Info

Asia-Pacific Sourcing

03.03.–05.03.2013

Köln

www.asiapacificsourcing.de

CeBIT

05.03.–09.03.2013

Hannover

www.cebit.de

Metall 2013

06.03.–08.03.2013

München

www.easyfairs.com/

Aufbau eines Verbesserungssystems

Die gesammelten Punkte sind nun die Basis für den Aufbau eines Verbesserungssystems. Ausgewählte Mitarbeiter aus allen Abteilungen arbeiten in regelmäßigen Treffen die Punkte ab. Man beginnt mit Kategorie 6, weil hier am schnellsten Verbesserungen wirksam werden und arbeitet sich systematisch vor. 80% der Lösungen sind dabei mit gesundem Menschenverstand machbar, nur bei wenigen Projekten braucht man externe Spezialisten. Der Lösungsfortschrift wird so dokumentiert, dass alle Mitarbeiter jederzeit sehen können, wie sich das Verbesserungssystem entwickelt. Die Punkte werden solange bearbeitet, bis das nächste Treffen aller Mitarbeiter stattfindet. Dann entsteht durch Aussagen der Mitarbeiter eine neue Liste, die die Grundlage für die zukünftige Arbeit bildet, somit wird die alte nicht mehr benötigt. Ist das Problem aus dem Vorjahr gelöst, wird es nicht wieder auftauchen, ist es nicht, ist der Punkt wieder dabei oder er war nicht wichtig. Helmut König



www.koenigskonzept.de http://goo.gl/56xJs

Ist Fachinformationsbeschaffung für Sie auch eine Belastung? Wir können Ihnen helfen!

metall_32060 BME-eLösungstage

19.03.–20.03.2013

Düsseldorf

www.bme.de/ index.php?id= eloesungstage

eltefa

20.03.–22.03.2013

Stuttgart

www.eltefa.de

IMEK – Messe und

22.04.–23.04.2013

München

www.imek-messe.de

Kongress für den Indirekten Einkauf

ler er 500 Ausstel Insgesamt üb e | 6 Keynotes 250 Vorträg er ch su 00 Fachbe mehr als 8.0

Š

Fachinformationsverwaltung aus einer Hand Budapest

Genf

Hamburg

Köln

Lyon

Moskau

Stuttgart

Wien

Zürich

PERSONAL2013

Fachmessen für Personalmanagement

Ampelmann GmbH

23.-24. April 2013 Messe Stuttgart

14.-15. Mai 2013 CCH Hamburg

Wir reduzieren Ihre Lieferantenstruktur! Wir reduzieren Ihren Beschaffungsaufwand! Wir vereinfachen Ihr Bestellwesen! Wir bündeln Ihre Eingangsrechnungen! Wir optimieren Ihren Zahlungsverkehr!

FÜR SIE ALLES KOSTENNEUTRAL! Neugierig geworden? Dann nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf!

people

®

performance

Ihr Firmenbuchhandel aus Augsburg Kompetent und alles aus einer Hand!

technology

www.personal-messe.de In Stuttgart zeitgleich mit

40% Sparen Sgiiestrierung! bei Online-Re

In Hamburg zeitgleich mit

3. Europäische Fachmesse für betriebliche Gesundheitsförderung und Demografie

Mit freundlicher Unterstützung von

Partner

Medienpartner

Twitter Stuttgart: #Psued13 Twitter Hamburg: #Pnord13

all4books | eine Marke der GMV MedienVerbund GmbH Morellstrasse 33 . 86159 Augsburg Telefon: 0821 24280-0 . Telefax: 0821 24280-49 e-mail: info@all4books.de . Alle Infos: www.all4books.de

6 kategorien der Unzufriedenheit  

Unzufriedene Mitarbeiter in Unternehmen kosten einen Haufen Geld. Es gilt dabei die Regel, je größer das Unternehmen, desto größer ist die W...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you