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Catรกlogo FORMACIร“N 2013

Turismo y Agencias de Viajes


Índice

INTRODUCCIÓN ÁREAS

Hoteles Agencias de viajes Destinos turísticos Actividades turísticas Marketing Idiomas FORMACIÓN ACREDITACIÓN OFICIAL

Certificados de profesionalidad Formación Amadeus

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Introducción

El grupo HEI propone anualmente una amplia y diversa oferta formativa que responde a las necesidades del entorno en el que se desarrolla la vida laboral de las personas y la actividad de las empresas y organizaciones. Atendiendo a las necesidades formativas concretas de los sectores de Turismo y Agencias de Viajes, presentamos este catálogo. Los programas formativos que se recogen en esta oferta o han sido diseñados bajo criterios de actualización, de máxima calidad y de innovación, tanto en los contenidos, como en los métodos de aprendizaje utilizados. Nuestro objetivo es la obtención de resultados y la inmediata transferencia de lo aprendido a la realidad laboral con el objetivo de colaborar en la mejora de competitividad de las empresas y en la mejora de la empleabilidad de las personas a través del incremento de sus cualificaciones y de sus competencias. 3


Introducción

Las modalidades de formación que se recogen en este catálogo son: presencial, distancia, e-learning y blended; con el objetivo de adaptarnos a cada necesidad y facilitar el acceso a la formación de las personas. Además, cualquiera de nuestros programas formativos pueden ser adaptados a las necesidades de cada empresa de manera individual a través de nuestros servicios de consultoría y formación in-company. Nuestro equipo de formadores y tutores constituye el eje fundamental de nuestra intervención. Contamos con un grupo profesionales contrastados y con una dilatada experiencia en el mundo de la formación de adultos y la consultoría.

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Áreas

Este catálogo está estructurado en las siguientes áreas: • • • • • •

HOTELES AGENCIAS DE VIAJES DESTINOS TURÍSTICOS ACTIVIDADES TURÍSTICAS MARKETING IDIOMAS

Además, destacamos aquellas formaciones con las que se obtiene una ACREDITACIÓN OFICIAL. • CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD • FORMACIÓN AMADEUS

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HOTELES

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Hoteles CURSOS COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

50 horas

CRM Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 50 DESARROLLO DEL NEGOCIO HOTELERO

60 horas

DISEÑO DE UN PLAN DE E-MARKETING TURÍSTICO

30 horas

ESTRATEGIA COMERCIAL PARA HOTELES

50 horas

ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA MARKETING (SMM)

30 horas

EXPERTO EN E-MARKETING TURÍSTICO

180 horas

GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA

50 horas

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN HOTELERA

50 horas

ORGANIZACIÓN OPERATIVA Y DISEÑO DE HOTELES

60 horas

PLANIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS

60 horas

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS HOTELEROS

180 horas

ANIMACIÓN TURÍSTICA

24 horas

CREACIÓN Y DINANIZACIÓN DE GRUPOS EN SITUACIONES DE OCIO

90 horas 7


AGENCIAS DE VIAJE

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Agencias de viajes CURSOS E-BUSINESS PARA AGENCIAS DE VIAJE

50 horas

TÉCNICAS DE MARKETING Y VENTA EN AGENCIA DE VIAJE

40 horas

VENTAS EFICACES EN AGENCIAS DE VIAJE

20 horas

GESTIÓN ECONÓMICA ADMINISTRATIVA DE AGENCIAS DE VIAJES

90 horas

SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN ELECTRÓNICA: IDS´S Y GDS´S

25 horas

AGENTES DE VIAJES: DESDE EL ASESORAMIENTO A LA VENTA

100 horas

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DESTINOS TURÍSTICOS

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Destinos turísticos CURSOS MARKETING ON-LINE DE DESTINOS TURÍSTICOS

50 horas

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL POTENCIAL TURÍSTICO LOCAL

30 horas

GESTIÓN TURÍSTICA

20 horas

GESTIÓN DEL MUNICIPIO TURÍSTICO SOSTENIBLE

30 horas

COMERCIALIZACIÓN DEL TERRITORIO Y DE LOS PRECIOS TURÍSTICOS

30 horas

ASESORAMIENTO Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

50 horas

ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS

100 horas

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ACTIVIDADES TURÍSTICAS

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Actividades turísticas CURSOS MARKETING Y COMUNICACIÓN PARA EL NUEVO TURISMO RURAL

50 horas

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS

50 horas

GUÍA DE TURISTAS Y VISITANTES: RECURSOS TURÍSTICO-CULTURALES

80 horas

PROYECTOS DE ANIMACIÓN TURÍSTICA

80 horas

CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA TURÍSTICA

20 horas

TÉCNICAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

45 horas

PROTOCOLO Y GESTIÓN DE EVENTOS APLICADO AL SECTOR TURÍSTICO

20 horas

GESTIÓN DE OFICINAS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA Y ACOGIDA

20 horas

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MARKETING

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Marketing CURSOS MARKETING TURÍSTICO MARKETING TURÍSTICO: CLAVES PARA EL NUEVO TURISMO

20 horas 100 horas

ADMINISTRACIÓN SE RELACIONES CON LOS CLIENTES (CRM)

20 horas

MARKETING Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

20 horas

ESTRATEGIAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

20 horas

CURSO ESTRELLA: COMMUNITY MANAGER EXPERTO EN TURISMO CMTUR 150 horas

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IDIOMAS

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Idiomas

El grupo hei dispone de una línea específica para la formación en idiomas. Nuestro valor diferenciador es la METODOLOGÍA utilizada. Se adapta a las necesidades y objetivos concretos de cada colectivo.

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FORMACIÓN PRESENCIAL Y ON LINE FORMACIÓN A MEDIDA OUTDOOR TRAINING VIDEOCONFERENCIAS ON TO ONE REDES SOCIALES

Los idiomas que ofrecemos se ajustan a los objetivos del MCERL: INGLÉS (A1, A2, B1, B2, C1) FRANCÉS (A1, A2, B1, B2, C1) ALEMÁN (A1, A2, B1, B2, C1) Además se adaptan a los sectores de Agencias de Viajes y Turismo.

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FORMACIÓN ACREDITACIÓN OFICIAL

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Certificados de Profesionalidad El grupo Hei dispone de un centro de formación acreditado por la Comunidad de Madrid (nº censo 27680) para la impartición de diferentes Certificados de Profesionalidad.

¿Qué es un Certificado de Profesionalidad? Un certificado de profesionalidad es un documento que acredita a un trabajador/a en una cualificación profesional del Catálogo Nacional de las Cualificaciones Profesionales. Son emitidos por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o, en su caso, por las Comunidades Autónomas, y tienen validez en todo el territorio nacional. Poseer un certificado de profesionalidad supone sin lugar a dudas incrementar sustancialmente el curriculum profesional, ya que, al ser un documento oficial, se valora en cualquier proceso de selección que convoque las Administraciones Públicas, y acredita profesionalmente ante la empresa privada. 19


Certificados de Profesionalidad El grupo hei puede impartir los siguientes certificados de la Familia Profesional de Hostelería y Turismo: (HOTG0108) CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS (670 horas) MF1055_3: Elaboración y gestión de viajes combinados MF1056_3: Gestión de eventos MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas MF1057_2: Inglés profesional para turismo MP0018: Módulo de prácticas profesionales no laborales (HOTG0208) VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS (670 horas) MF0266_3: Promoción y venta de servicios turísticos. MF0267_2: Procesos económico-administrativos en Agencias de Viajes MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas MF1057_2: Inglés profesional para turismo. MP0019: Módulo de prácticas profesionales no laborales (HOTI0108) PROMOCION TURÍSTICA LOCAL E INFORMACIÓN AL VISITANTE (690 horas) MF1074_3: Información turística MF1075_3: Productos y servicios turísticos locales MF0268_3: Gestión de unidades de información y distribución turísticas MF1057_2: Inglés profesional para turismo MP0020: Módulo de prácticas profesionales no laborales

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Amadeus

El grupo hei es partner de AMADEUS e imparte sus cursos de reservas tanto en modalidad presencial como en e-learning. Este sistema de gestión, AMADEUS, es el más utilizado para las reservas de hoteles, alquiler de coches, reservas de billetes, etc. La oferta de cursos de esta área es: PROGRAMA COMPLETO (Transaccional)

150 horas

RESERVAS AÉREAS (Modo gráfico o transaccional)

30 horas

TARIFAS Y EMISIÓN DE BILLETES (Modo gráfico o transaccional)

60 horas

RESERVAS DE COCHES (Modo transaccional)

30 horas

RESERVAS DE HOTELES (Modo transaccional)

30 horas

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Catálogo turismo y agencias de viaje  
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