Heidelberg Marketing - Jahresbericht 2008

Jahresbericht 2008 Zahlen Fakten Projekte

Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e.V.

Heidelberg

Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner Aufsichtsratsvorsitzender der Heidelberg Marketing GmbH Vorstandsvorsitzender des Verkehrsvereins Heidelb­­­erg e.V.

Wir blicken auf ein erfolgreiches Jahr 2008 zurück. Aber auch am Tourismus ging die Finanzkrise nicht vorbei, insbesondere bei den für Heidelberg so bedeutenden Überseemärkten USA und Japan und beim Geschäftsreisetourismus (ca. zwei Drittel der Übernachtungen in Heidelberg).

Dass die Übernachtungszahlen vom Vorjahr auch in 2008 nahezu erreicht wurden, ist im Hinblick auf die Auswirkungen der weltweiten Rezession ein gutes Ergebnis.

Um die Herausforderungen des neuen Jahres erfolgreich anzupacken, wurden in 2008 viele Weichen gestellt: Neues Print-Konzept, Relaunch des Internet-Auftritts, zielgruppen­orientierte Pauschalarrangements, intensive Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Neuaus-

Vera Cornelius Geschäftsführerin der Heidelberg Marketing GmbH Hauptgeschäftsführerin des Verkehrsvereins Heidelberg e. V.

Wir sind auf einem guten Weg, den wir auch 2009 gemeinsam mit unseren Leistungsträgern aus Hotellerie, Gastronomie und Einzelhandel, unseren Geschäftspartnern, den politisch Verantwortlichen und den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt mit großem Engagement weiter gehen werden.

Ulrich Jonas Geschäftsführer der Heidelberg Marketing GmbH

Im vergangenen Jahr haben wir als Geschäftsführung der Heidelberg Marketing GmbH in intensiven Gesprächen und Diskussionen die mittelfristigen Ziele des Unternehmens einer Prüfung unterzogen.

Touristik (Ansprechpartner für touristische Einzelkunden, Gruppen und Reiseveranstalter) und Business (Ansprechpartner für Firmen und Veranstalter im Kongress- und Tagungsbereich).

Neben den bestehenden Zielen Erhöhung der Übernachtungszahlen und Verlängerung der Aufenthaltsdauer Erhöhung des Bekanntheitsgrades und Festigung des bestehenden positiven Images der Stadt Heidelberg

Die Anfragen von Firmen und Veranstaltern, die bisher in der touristischen Incoming-Abteilung bearbeitet wurden, werden nun zielgruppenorientiert in der neuen, personell aufgestockten Abteilung „Business-Unit/Business-Services“ abgewickelt. Der Touristikbereich kann sich damit gezielt auf rein touristische Anfragen konzentrieren. Ziel dieser Umstrukturierung sind klare Ansprechpartner für unsere Gäste und Partner, eine optimierte Bearbeitung der Anfragen, eine betriebswirtschaftliche Verbesserung bei der Heidelberg Marketing GmbH und folglich die volkswirtschaftliche Umsatzsteigerung für Heidelberg. Damit ist eine neue organisatorische und personelle Basis innerhalb der Gesellschaft gelegt, um zusammen mit unseren Partnern den großen Herausforderungen der nächsten Jahre zu begegnen. Nur gemeinsam haben wir die Stärke, die deutlich spürbaren Auswirkungen der weltweiten Wirtschaftskrise auf den Städtetourismus und Geschäftsreiseverkehr gut zu meistern.

wurden folgende Ziele konkretisiert und neu formuliert Modernisierung und Erweiterung des Images Heidelbergs als herausragende Stadt der Wissenschaft, Wirtschaft und Kultur Erhöhung der Auslastung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg durch Kongresse und Generierung neuer Kunden für Tagungen & Incentives Schaffung und Gewährleistung einer Corporate Identity (CI) für das Unternehmen Um diese Ziele erreichen zu können, wurde 2008 eine Unter­ nehmensumstrukturierung vorbereitet und Anfang 2009 umgesetzt, nämlich die klare Trennung zwischen

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richtung der Veranstaltungen, Intensivierung des Kulturmarketings und Umstrukturierung des Kongress- und Tagungsgeschäftes, um nur einige zu nennen. Aber auch die Umsetzung der großen städtischen Projekte, allen voran der Ausbau der Stadthalle, die Entwicklung der „Stadt an den Fluss“, Erweiterung der Hotelkapazitäten und die Verbesserung der Infrastruktur am Schloss sind entscheidend, um den internationalen touristischen Spitzenplatz Heidelbergs weiterhin zu behaupten.

Wir bedanken uns bei allen, die uns im letzten Jahr unterstützt und mit denen wir erfolgreich kooperiert haben und freuen uns auf die Zusammenarbeit 2009!

Märkte analysieren | Potenziale erkennen

Marktforschung

Die Ergebnisse der kontinuierlichen Marktforschung stellen für die Heidelberg Marketing GmbH die Basis aller Marketingaktivitäten dar.

Quellen dafür liefern in erster Linie das Statistische Landesamt Baden-Württemberg, Marktforschungsinstitute, wie das dwif e. V. oder die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e. V. (FUR), Fachliteratur, Reisepublikationen in Tageszeitungen, Benchmarking mit vergleichbaren Städten, die Zusammenarbeit mit dem Geographischen Institut der Universität Heidelberg, wissenschaftliche Arbeiten von Studenten u.v.m.

Seit 2009 wird von der Heidelberg Marketing GmbH in Kooperation mit der Firma irs-Consult eine ganzjährige Online-Gästebefragung durchgeführt. In die abgegebenen Bewertungen kann jederzeit Einsicht genommen werden, um somit zeitnah das Angebot und den Service optimieren zu können.

Die touristischen Zahlen 2008 Die Übernachtungszahlen von 2007 konnten nahezu erreicht werden, trotz Finanzkrise und schlechter Rahmenbedingungen.

Die drastischen Rückgänge aus den beiden großen Überseemärkten USA und Japan konnten durch Steigerungen aus dem europäischen Ausland (insbesondere Frankreich, Schweiz und Großbritannien) und vor allem aus dem Inland fast kompensiert werden.

Heidelberg hat gemeinsam mit Baden-Baden weiterhin die höchste Bettenauslastung in Baden-Württemberg.

Ankünfte und Übernachtungen der Heidelberger Gäste 2008

Ankünfte

Veränderung Übernachtungen gegenüber Vorjahr in %

Bundesrepublik Deutschland Ausland

303.040 224.469

+ 0,9 – 6,6

579.217 382.938

Gesamt

527.509

962.155

Veränderung gegenüber Vorjahr in %

+ 3,0 – 4,5

Frankreich Vereinigtes Königreich Italien Luxemburg Niederlande Österreich Polen Russland Schweden Schweiz Spanien Arabische Golfstaaten Chin. Volksrepublik & Hongkong Indien Japan Südkorea Kanada USA Brasilien Australien

Anteil Übernachtungen in %

60,2 39,8

Anteil ÜN *

10.166 22.970 7.921 1.704 11.691 5.315 2.214 2.806 3.342 15.059 8.922 4.691

+ 15,2 + 11,9 – 7,0 – 6,9 + 3,2 + 3,2 + 48,5 – 2,0 – 4,5 + 7,3 – 19,7 + 13,6

16.488 39.838 13.418 2.821 18.488 8.979 3.158 6.773 5.212 24.267 13.849 10.551

+ 14,7 + 9,9 – 7,3 + 0,1 + 0,5 + 0,8 + 1,7 – 4,8 – 3,1 + 6,5 – 13,8 – 8,6

4,3 10,4 3,5 0,7 4,8 2,3 0,8 1,8 1,4 6,3 3,6 2,8

3.838 1.904 17.233 2.580 5.283 51.814 3.046 3.290

– 3,1 + 36,4 – 20,0 – 12,0 + 10,1 – 20,8 + 1,1 – 19,9

6.086 4.379 26.505 3.779 8.915 87.545 5.941 5.897

– 3,5 + 4,4 – 10,3 – 5,5 + 10,3 – 13,5 + 0,4 – 13,8

1,6 1,1 6,9 1,0 2,3 22,9 1,6 1,5

Anteil ÜN *: Anteil der Übernachtungen im Verhältnis zur Gesamtzahl der Auslandsübernachtungen Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

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Ankünfte und Übernachtungen im 10-Jahres-Vergleich 1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

815.356

852.808

830.849

869.207

829.421

900.491

929.765

952.406

963.513

962.155

504.609

513.713

478.134

501.089

482.196

521.422

532.067

536.128

540.741

527.509

1.000.000 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000 400.000

Ankünfte Übernachtungen

Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Übernachtungen im Jahresverlauf

2006

Februar

50.529

Januar März

April

2007

49.479

52.248

70.856

75.168

68.384

89.723

91.200

52.341

79.111

Mai

79.466

91.813

Juni

96.644

August

92.095

Juli

September

Oktober

95.176

Gesamt *

81.577 92.593

102.186

102.375

97.325

97.382

98.270

69.587

68.358

91.380 92.891

66.450

Dezember

59.887

98.787

87.696

November

2008

49.292

89.739 92.978

70.418

68.878

64.752

952.406

963.513

962.361

* Das Jahresergebnis ist nicht exakt die Summe der Monate Januar – Dezember (durch Nachmeldungen) Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Entwicklung der Beherbungsbetriebe und der Bettenkapazität Kapazität | Betriebe

Auslastung

2006

5.666 | 70

46,6%

2007

5.829 | 76

47,2%

2008

5.734 | 82

45,4%

Quelle: Statistisches Landesamt Baden-Württemberg

Trends erkennen | Ideen realisieren Reservierung und Verkauf (Incoming)

Die Gästeservice- und Reservierungsabteilung hat 2008 ihr Angebot erheblich ausgeweitet und bereits für 2009 Maßnahmen für weitere Serviceleistungen ergriffen: Neue Angebote HeidelbergCARD Ab 2009 beinhaltet die HeidelbergCARD wieder den ÖPNV und in

der 2-Tages-Karte zusätzlich freien Eintritt ins Verpackungsmuseum.

Heiraten im Schloss Standesamtliche Trauungen im Schloss ab 2009 in Kooperation

mit dem Standesamt und der Schlossgastronomie Mövenpick.

Fachseminare Neukonzeption der Fachseminare (Technical Visits) mit neuen

Partnern (SRH, UKOM) ab 2009.

Programme für blinde und Im Rahmen der „Aktionstage für Menschen mit Behinderung“ gab sehbehinderte Menschen es für blinde Menschen 2008 erstmalig eine Weinprobe, Führungen

und Orgelpräsentationen in den Kirchen.

Die Heidelberg Marketing GmbH wird sich auch 2009

an den „Aktionstagen für Menschen mit Behinderung“ beteiligen.

Neue zielgruppengerechte Pauschalarrangements Familien Heidelberg für Groß und Klein Aktiv-Urlauber Heidelberg aktiv! Per Pedes und Pedal Wellness-Urlauber Heidelberg relax!

Heidelberg exklusiv Kultur-Urlauber Heidelberger Schlossfestspiele-Pauschale

Enjoy Jazz-Pauschale

Vorhang auf! (Theater-Pauschale)

Lichterglanz in Heidelberg (Weihnachtsmarkt-Pauschale) Neue Führungen Führung für blinde und sehbehinderte Menschen Heidelberg mit Spüren, Riechen, Tasten entdecken Schlossfestspiele Heidelberg: „Der tollste Tag“ Familienführung Führungen für Familien mit Kindern Pfötchentour Führungen für Gäste mit Hunden Weihnachtsmarktführung Führungen für Besucher des Weihnachtsmarktes Schlossinnenführungen werden ab 2009 angeboten

Das Tourismus-Angebot der Heidelberg Marketing GmbH 2006 2007 2008 Zimmervermittlung

14.298 Zimmer

13.773 Zimmer

13.220 Zimmer

Zimmervermittlung Tourist Information

2.723 Zimmer

2.137 Zimmer

2.526 Zimmer

Heidelberg Fachseminare

Altstadtrundgänge (regelmäßig stattfindend) Individuelle Touren

7 Seminare

4 Seminare

11 Seminare

5.485 Teilnehmer

4.928 Teilnehmer

5.434 Teilnehmer

89.557 Teilnehmer

89.186 Teilnehmer

89.519 Teilnehmer

Pauschalen

2.705 Übernachtungen

2.359 Übernachtungen

2.427 Übernachtungen

Stadtrundfahrten

3.928 Teilnehmer

3.862 Teilnehmer

3.260 Teilnehmer

9.648 Karten

9.107 Karten

HeidelbergCARDs Bierseminare Weinproben Quelle: Eigene Erhebungen

11.064 Karten 1.611 Teilnehmer

1.475 Teilnehmer

696 Teilnehmer

1.048 Teilnehmer

1.218 Teilnehmer

1.268 Teilnehmer

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Heidelberg kommunizieren | Begeisterung erzeugen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit stellt eine herausragende Rolle bei den Marketingaktivitäten der Heidelberg Marketing GmbH dar, um das positive Image und das Angebot Heidelbergs in all seinen Facetten überregional und international glaubhaft zu transportieren.

Pressearbeit

Pressereisen (Journalisten) und Studienreisen (Reiseveranstalter)

(betreut von Heidelberg Marketing GmbH)

USA/Kanada 12 u. a. PBS (TV-Produktion für div. US-Sender),

Richmond News (Tageszeitung),

Cultural Tour Consultants (Reiseveranstalter) Deutschland 6 u. a. Deutsche Welle (TV-Produktion), Deutschland Radio,

Sonntag Aktuell (Sonntagszeitung) Südamerika 4 u. a. Hochglanz-Magazin LUXE, Brasilien Niederlande 2 u. a. Het Parool (Tageszeitung Amsterdam) Japan 2 JTB und MIKI Travel (Reiseveranstalter) Schweiz 1 Züricher Zeitung (Tageszeitung) Italien 1 tid press (Internet-Portal) Tschechien 1 Staatsfernsehen Tschechien Indien 1 Compact Travels (Reiseveranstalter) Gesamt 30

Presseversände regional, national und international Lokal/Regional National International Gesamt

LUXE, Brasilien, Magazin für Mode und Luxusartikel, Auflage: 40.000

23 u. a. Sommertagszug, Tour de Ländle, Heidelberger Herbst, Aktionen Weihnachtsmarkt 17 u. a. neue Pauschalangebote, Übernachtungszahlen, Schlossbeleuchtungen, Hochzeiten im Schloss 16 u. a. HeidelbergCARD, Weihnachtsmarkt, Sammlung Prinzhorn, Kunstverein, neue Führungen 56

Presseveröffentlichungen

(von Heidelberg Marketing GmbH initiierte Berichte und Reportagen)

Deutschland 64 u. a. Sonntag Aktuell, Madame, Goethe-Institut London, (überregional) Der Tagesspiegel, Rheinische Post, Glücks Revue, Feinschmecker USA 26 u. a. Washington Post, Washington Times, Financial Times, The New York Times, Conde Nast Traveler Kanada 2 Transat Holidays, Travel Week Schweiz 2 Neue Züricher Zeitung, www.nzz.ch Italien 2 tid press, New Age Polen 2 National Geographic Traveler, diéta & fitnesz Japan 1 Shopping Guide Germany Brasilien 1 LUXE Spanien 1 Roteiros de Trem e Carro Dänemark 1 Newsletter der Deutschen Botschaft in Kopenhagen Gesamt 102

Öffentlichkeitsarbeit

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Erstellung des Jahresberichtes der Heidelberg Marketing GmbH Erstellung von Texten für Broschüren und sonstige Veröffentlichungen Teilnahme an touristischen Tagungen und Präsentationen Busreiseveranstalter-Versand an über 1.000 Adressen Versand von Foto-CDs und des Image-Films Heidelberg Betreuung von Persönlichkeiten für redaktionelle Berichterstattungen Beantwortung redaktioneller und allgemeiner Anfragen Beantwortung von wissenschaftlichen Anfragen und Fragebögen (Studenten etc.)

Betreuung von wisschenschaftlichen Arbeiten (Studenten etc.)

Vorträge in schulischen und wissenschaftlichen Einrichtungen

Chris de Burgh mit Vera Cornelius in Heidelberg

Touristische Kooperationen und Messen Professionelle touristische Werbe- und Verkaufsförderungstätigkeiten erfolgen in breitem Umfang in Kooperation mit Partnern.

In Zusammenarbeit mit 14 Vereinigungen werden weltweit Märkte mit einer Effizienz bearbeitet, die eigenständig mit den vorhandenen personellen und finanziellen Mitteln nicht möglich wäre.

Mitgliedschaften der Heidelberg Marketing GmbH Touristik Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT)

Internationale Deutschland-Werbung

Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW)

Werbung in den für Baden-Württemberg relevanten Märkten

European Cities Marketing (ECM)

Zusammenschluss aller bedeutenden touristischen Städte in Europa

Historic Highlights of Germany (HHOG)

Werbekooperation 15 historisch bedeutender Städte in Deutschland

Die Burgenstraße e. V.

Touristisch bedeutende Ferienstraße Deutschlands von Mannheim bis Prag

Tourismus-Service „die bergstrasse“ e. V.

Touristisch bedeutende Ferienstraße Deutschlands von Heidelberg bis Darmstadt

Touristikgemeinschaft Kurpfalz e. V.

Destinationsmarketing für das Gebiet der ehemaligen Kurpfalz

Marketingkreis Städtetourismus

Werbekooperation von TMBW mit den neun bedeutendsten Städten in Baden-Württemberg

Arbeitsgemeinschaft „Fantastische Straße“

Ferienstraße speziell für den japanischen und chinesischen Markt

Luthertour

Werbekooperation von Luther-Städten im Hinblick auf das Lutherjahr 2017

RDA

Internationaler Bustouristik Verband e. V.

United States Tour Operators Association (USTOA)

Reiseveranstalter-Verband USA

Business German Convention Bureau (GCB)

Zentrale Interessenvertretung und Marketingorganisation für den Kongressstandort Deutschland

Historic Conference Centers of Europe (HCCE)

Netzwerk von Konferenzzentren in historischen Städten und Gebäuden

Europäischer Verband der Veranstaltungs-Centren (EVVC)

Netzwerk von europäischen Kongress- und Veranstaltungshäusern

Convention Bureau Metropolregion Rhein-Neckar

Regionale Marketingplattform der Kongress- und Tagungsbranche

Flughafenfinger in Tegel: Werbliche Darstellung der neun Städte des Südens in Kooperation mit TMBW und dem Wirtschaftsministerium Baden-Württemberg

Eigene Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an Messen und Workshops Touristik 12.01. - 20.01.2008

CMT, Stuttgart

Publikumsmesse

31.01. - 03.02.2008

Destinations Show, London

Publikumsmesse

06.02. - 10.02.2008

Reisen Hamburg

Publikumsmesse

12.02.2008

German Travel Show (GTS), London

Fachbesucher

05.03. - 09.03.2008

ITB Berlin

Publikumsmesse/ Fachbesucher

03.04.2008

11. Deutsche Reisebörse, Wien

Fachbesucher

26.04. - 06.05.2008

Maimarkt Mannheim

Publikumsmesse

27.04. - 29.04.2008

German Travel Mart (GTM) München/Augsburg

Fachbesucher

05.08. - 07.08.2008

RDA, Köln

Busreiseveranstalter

21.08.2008

DZT-Workshop, Zürich

Fachbesucher

Reisetage 08, Zürich

Publikumsmesse

22.04.2008

International Meeting Exhibition (IMEX), Frankfurt

Fachbesucher

06.06.2008

Seminar- und Tagungsbörse, STB, Stuttgart

Fachbesucher

24.10. - 26.10.2008

Business

Teilnahme der Heidelberg Marketing GmbH an Messen und Workshops über Partner (als exklusiver Partner oder mit speziellem Prospektservice)

09.02. - 10.02.2008

11.02. - 14.02.2008

L.A. Times Travel & Adventure Show, USA Destination Germany, USA, Ostküste

über Harriman Travel Books

Publikumsmesse

über HHOG

Fachbesucher

21.02. - 24.02.2008

BIT, Mailand

über HHOG

Publikumsmesse

03.07.2008

Baden-Württemberg-Präsentation, Paris

über TMBW

Fachbesucher

06.09. - 12.09.2008

27.10. - 30.10.2008

Germany’s South and Friends, Japan/Korea

über TMBW

Fachbesucher

03.11. - 07.11.2008

China Promotion Tour: Hongkong, über HHOG Fachbesucher Guangzhou, Shanghai, Bejing

02.12. - 04.12.2008

USTOA Conference, Palm Springs/USA

DZT-Mediatour USA: Denver, San Diego, über TMBW Journalisten Los Angeles, San Francisco

über HHOG

Fachbesucher

Weiterhin ist die Heidelberg Marketing GmbH indirekt über Einträge in den Broschüren der Partner (bspw. Sales Guide der DZT oder der TMBW) auf allen deren Messebeteiligungen vertreten.

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„die bergstrasse“ e. V. und die Heidelberg Marketing GmbH gemeinsam bei der CMT in Stuttgart

Heidelberg gestalten | Nachfrage steigern Medien

Neues Printkonzept Die neuen Publikationen der Heidelberg Marketing GmbH haben zum Ziel, die Stadt mit einem jüngeren und modernen Image auf dem Markt zu positionieren, den Aufbau eines klar zielgruppenorientierten Prospektsystems, sowie die gezielte Kommunikation eines Corporate Images.

Das Printkonzept wurde in Zusammenarbeit mit der Heidelberger Werbeagentur echtweiss I corporate design umgesetzt. Ein Kooperationsvertrag mit Lossen Foto GmbH garantiert eine Darstellung beeindruckender Ansichten der Stadt. Die lebendigen Touristik-Broschüren sind dabei klar von der edleren Farbgebung der Business-Broschüren zu unterscheiden.

Touristik-Broschüren 2009 Basis-Broschüre

Reiseziel Heidelberg: Gut zu wissen

Kurzinformation zum Versand und zur Präsentation auf Messen (Deutsch und Englisch)

Hotelliste

Sich in Heidelberg wie zu Hause fühlen – Hotels und Arrangements 2009

Darstellung aller Partner-Hotels und der Pauschal-

arrangements der Heidelberg Marketing GmbH. Wird in der Regel mit der Basisbroschüre ausgegeben/ verschickt (Deutsch und Englisch)

Vor-Ort-Broschüre

Heidelberg mit seinen schönsten Seiten – HeidelbergGuide

Darstellung der wichtigsten Sehenswürdigkeiten in Heidelberg, Stadtplan und Leitfaden zur HeidelbergCARD (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Japanisch)

Sales Guide

Heidelberg verbindet – Angebote für Gruppen

Darstellung aller Gruppenangebote der Heidelberg Marketing GmbH, für Reiseveranstalter und Gruppenanfragen (Deutsch und Englisch)

Flyer Stadtführungen

Heidelberg Schritt für Schritt entdecken – Stadtführungen 2009

Darstellung aller Stadtführungen, Rundfahrten und der audiovisuellen Touren der Heidelberg Marketing GmbH (Deutsch und Englisch)

Flyer Winter-Angebote

Werbe-Postkarten

Heidelberg – Märchenhaftes Winterambiente Winterangebote 2009/2010

Motive: HeidelbergCARD, Weihnachtsmarkt, romantisches Heidelberg

Darstellung spezieller Winterangebote der Heidelberg Marketing GmbH (Deutsch/Englisch) Darstellung und Bewerbung verschiedener Angebote der Heidelberg Marketing GmbH

Weitere spezifische Flyer zu den Themen Hochzeiten, Familien, Kulturangeboten und Einkaufen (in Zusammenarbeit mit PRO Heidelberg e. V.) sind in Planung.

Business-Broschüren 2009 Kongress-Destination Heidelberg

Kongresse, Tagungen und Incentives – Meet Heidelberg

Darstellung der Veranstaltungsmöglichkeiten in Heidelberg, Incentives, Rahmenprogramme und Business-Services für Veranstalter

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg – Wir geben Ihrer Veranstaltung den passenden Rahmen

Darstellung des Kongresshauses mit seinen Veranstaltungsmöglichkeiten und seinem Serviceangebot

Broschüren Touristik

Broschüren Business

Internet Der Internet-Auftritt der Heidelberg Marketing GmbH für den Touristik- und Businessbereich wurde 2008 komplett überarbeitet. Annähernde Barrierefreiheit, ein übersichtlicher, zielgruppenorientierter Aufbau, erweiterte Serviceangebote und das Corporate Design in einem modernen Web-Design waren Ziel dieser Maßnahme.

Touristik www.heidelberg-marketing.de Gesamter Internet-Auftritt annähernd barriererefrei Zielgruppenorientierter Einstieg unter den sechs Rubriken: Tourismus, Kultur, Heidelberg für …, Einkaufen/Ausgehen, Kongresse/Tagungen, Wirtschaft/Wissenschaft Mediathek: Imagefilm, Broschüren zum Download, digitale Grußkarten, 360°-Panoramen, Webcam Pressebereich: Neu gestaltet und strukturiert mit Pressearchiv, Bilderdienst, Anmeldung zum Presseverteiler, TV-Material Marktforschung: Online-Gästebefragung

Business www.meet-heidelberg.de, www.meet-heidelberg.com, www.heidelberg-kongresshaus.de, www.heidelberg-conventioncenter.com Gesamter Internet-Auftritt barriererefrei Eigener Hausauftritt des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg im Corporate Design der Heidelberg Marketing GmbH mit Online-Veranstaltungskalender Kongress- und Business-Website für Heidelberg mit Übersicht der Veranstaltungsstätten, dem Service-Angebot‚ der Heidelberg Marketing GmbH sowie eines Online-Kongress- und Veranstaltungskalenders

Website www.heidelberg-marketing.de

Website www.meet-heidelberg.de

Website www.heidelberg-kongresshaus.de (befindet sich im Aufbau)

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Heidelberg beleben | Kultur vermitteln Veranstaltungen, Kultur- und Wissenschaftsmarketing Veranstaltungen 02.03.2008

Sommertagszug

Mit Unterstützung vom Verkehrsverein Heidelberg e. V.

07.06., 12.07. & 06.09.2008 Schlossbeleuchtungen

Hauptsponsor 2008 Heidelberg mobil international GmbH, finanziell unterstützt von der Schlossgastronomie Mövenpick und der Rhein-Neckar-Fahrgastschifffahrt.

24./25.07.2008 Tour de Ländle mit dem SWR

Heidelberg war Start-Ort von Deutschlands größter FreizeitFahrradtour. Im Vorfeld Bühnenshow auf dem Universitäts- platz, die im SWR ausgestrahlt wurde.

27.09.2008 39. Heidelberger Herbst

Fortführung der Neuausrichtung: Stärkung der kulturellen Inhalte, Einbindung kultureller Heidelberger Institutionen, ausgeweitetes Kinderprogramm.

09.11.2008

Martinszug

26.11. - 22.12.2008 Weihnachtsmarkt 26.11.2008 - 03.01.2009 Eisbahn „Christmas on Ice”

Mit Unterstützung vom Verkehrsverein Heidelberg e. V. Fortführung der Neuausrichtung: Anfahrt des Universitätsplatzes durch Busse, kostenlose Hütte für Vereine, Weihnachtsbaumverkauf.

Kultur- und Wissenschaftsmarketing

Kulturelle und wirtschaftliche Aspekte, die Darstellung Heidelbergs als Wissenschaftsund Universitätsstadt, der Hinweis auf Theater, kulturelle Institutionen und überregionale Veranstaltungen werden in nahezu alle Publikationen, Pressetexte, Anzeigen, Einträge in Broschüren und bei Pressereisen aufgenommen.

Kultur-Presseversände 2008 Schlossfestspiele, Heidelberger Frühling, Weihnachtsmarkt,

Schlossbeleuchtungen, Heidelberger Herbst, Tour de Ländle,

Enjoy Jazz, Sommertagszug, Martinszug, Sammlung Prinzhorn,

Heidelberger Kunstverein etc.

Presseveröffentlichungen

Über 30 Veröffentlichungen kultureller Hinweise in nationalen und internationalen Medien Heidelberg als Universitätsstadt in fast allen (über 100) Veröffentlichungen

Studienreisen

Studienreise der DZT New York mit 13 Reisefachleuten der Agentur „Cultural Tour Consultants“ April 2008

Kultur- Pauschalarrangements

Heidelberger Schlossfestspiele, Enjoy Jazz, Vorhang auf!

(Theater-Pauschale), Körperwelten

Internet

Rubrik „Kultur“ mit Veranstaltungskalender, Museen, Theater, Ausstellungen u.v.m.

Rubrik „Wissenschaft/Wirtschaft“ mit Informationen über die Universität, Kliniken, Wirtschaftsstandort Heidelberg u. v. m.

Messen und Workshops

Kostenlose Auslage von Flyern kultureller Institutionen und überregionaler Veranstaltungen

Prospekte

Prominente Darstellung Heidelbergs als Kultur- und Wissenschaftsstadt mit kulturellen Institutionen, Universität und wissenschaftlichen Einrichtungen

Kultur und Spaß beim Heidelberger Herbst

Heidelberger Christkind im „Haus des Weihnachtsmanns” des Lions Club

Kooperationen und Projekte Kulturland Baden-Württemberg

Eintrag „Kulturstadt Heidelberg“ gemeinsam mit Heidelberger Frühling und Schlossfestspielen

Unterstützung bei der Organisation

Rollstuhlmarathon

Vereine, soziale und kulturelle Institutionen

Messen

Beteiligung an der Bildungsmesse in Stuttgart

Ermäßigte oder freie Standplätze auf dem Heidelberger Herbst, kostenlose Hütte zur gemeinschaftl. Nutzung auf dem Weihnachtsmarkt

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Business-Marketing und -Services Die Schwerpunkte des Kongressmarketings 2008 lagen in folgenden Bereichen: Umsetzung der Empfehlungen aus der Heidelberger Kongress- und Tagungsmarktstudie 2007 Neue Mitgliedschaft des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg bei HCCE (Historic Confernce Centers of Europe) Eröffnung des Convention Bureaus Metropolregion Rhein-Neckar bei der Heidelberg Marketing GmbH Zusammenarbeit und Beratung der Gutachter inklusive Gremienarbeit für die Erweiterung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg mit positivem Abstimmungsergebnis des Gemeinderats am 19.12.2008 Neustrukturierung des Bereichs Kongressmarketing hin zur Business-Unit mit den Einheiten „Business-Marketing/-Services“

und „Kongresshaus Stadthalle Heidelberg“, mit den Zielen, das Service-Angebot für Business-Kunden zu erweitern,

Umsatzsteigerungen bei der Heidelberg Marketing GmbH und den Partnern zu realisieren und die Bereiche „Sales“ und „Marketing“ für das Kongresshaus zu intensivieren

Marketing-Aktivitäten 2008 Verkaufsförderung

Teilnahme an der IMEX (International Meeting Exhibition) in Frankfurt und der STB (Seminar- und Tagungsbörse) in Stuttgart

Kommunikation

Vorbereitung eines neuen Kommunikationskonzeptes für die Heidelberger Partner inklusive Print und Internet (siehe Medien)

Verbandsarbeit

German Convention Bureau (GCB) Europäischer Verband der Veranstaltungszentren (EVVC) Historic Conference Centers of Europe (HCCE) Convention Bureau Metropolregion Rhein-Neckar

Hochzeitsmesse

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Abschlussball der Tanzschule Nuzinger

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Menschen verbinden | Erfolge feiern Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Obwohl das Geschäftsjahr 2008 zum Ende bereits deutlich von der angehenden Finanzkrise und somit von Budgetkürzungen von Kunden geprägt war, weicht das Gesamtergebnis des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg nur geringfügig von dem des Vorjahres ab. Rückgänge von Veranstaltungstagen bei Tagungen und Kongressen, die maßgeblich zum wirtschaftlichen Ergebnis beitragen, konnten durch vermehrte Firmen- und Großveranstaltungen mit internationalem Renommee ausgeglichen und 2008 sogar leicht gesteigert werden (siehe Tabelle). Um die Konkurrenzfähigkeit des Kongresshauses jedoch auch zukünftig zu sichern, bedarf es der vom Gemeinderat beschlossenen planmäßigen integrativen Erweiterung des Hauses im Rahmen des Projektes „Stadt an den Fluss“.

Veranstaltungen im Kongresshaus Stadthalle Heidelberg 2008 (Auszug) Belegungstage 2007 | 2008

162 | 148

17 | 8

90 | 107

39 | 49

3 | 9

2 | 1

Besucher 2007 | 2008

36.728 | 26.470

15.700 | 12.330

39.345 | 48.690

14.560 | 20.445

910 | 2.425

2.005 | 2.000

Sport

3 | 3

316 | 325

2.000 | 1.600

Sonstige

111.248 | 113.960

Tagungen & Kongresse

Ausstellungen

Kultur

Gastronomie & Gesellschaft Industrie & Wirtschaft

Gesamt

Veranstaltungstage gesamt 2007 | 2008: 276 | 267

Kongresse & Tagungen

12.04. - 13.04.2008 12.05. - 16.05.2008 16.06. - 18.06.2008 07.07. - 11.07.2008 08.09. - 12.09.2008 07.10. - 09.10.2008 06.11. - 07.11.2008

XV. Heidelberger Anästhesiesymposium (HASY) Space Ops 2008 21. Heidelberger Kongress Fachverband Sucht International Symposium on High Energy Gamma Ray Astronomy Cosmic Dust – Near & Far ABB Network Management Forum 2008 34. Deutsche Industrial-Engineering-Fachtagung

Universitätsklinik Heidelberg European Space Agency (ESA) Fachverband Sucht e.V. MPI für Kernphysik Heidelberg MPI für Astronomie Heidelberg ABB AG REFA-Bundesverband e.V.

Messen & Ausstellungen

09.02. - 10.02.2008 13.09. - 14.09.2008 31.10. - 02.11.2008

Hochzeitsmesse Heidelberger Mineralientage 2008 TREND 2008

LiveTime e.K. Mineralien Breitenborn Wolf Verlag GmbH

Konzerte

01.01.08 21.01. - 03.12.2008

29.03. - 25.04.2008 02.10. - 03.10.2008

2 Neujahrskonzerte 8 Philharmonische Konzerte, Familienkonzert und Silvesterkonzert 13 Konzerte vom Heidelberger Frühling Enjoy Jazz, 2 Eröffnungskonzerte; Konzert Paul Weller

Heidelberger Sinfoniker Theater und Philharmonisches Orchester Heidelberger Frühling gGmbH Kulturhaus Karlstorbahnhof e.V.

11.01.08 15.01.|27.07.|30.09.|17.10|23.10.

17.10.08

Dieter Nuhr Ralf Schmitz, Oliver Pocher, Dr. Eckhart von Hirschhausen, Urban Priol SWR 3 Comedy – Andreas Müller

Roth & Friends

27.03.08 17.05.08 17.11.08

15.12.08 17.12.08 März - Dezember

H + G Bank – Firmenjubiläum Octapharma – Firmenjubiläum Abendveranstaltung: Biotechnologiekongresses „BioEurope 2008“ 70. Geburtstag Manfred Lautenschläger Weihnachtsfeier Roche Diagnostics GmbH 5 Abschlussbälle

H + G Bank Heidelberg Octapharma AG

Gastronomie & Gesellschaft

Auslastung des Kongresshauses Stadthalle Heidelberg 2008

Comedy & Kabarett

Quelle: Eigene Erhebungen * Aufgrund von Parallel-Veranstaltungen gibt es mehr Belegungs- als Veranstaltungstage

S-Promotion Event GmbH SWR Media Services GmbH

Technologiepark Heidelberg GmbH MLP Finanzdienstleistungen AG Roche Diagnostics GmbH CreaDance Tanzschule Nuzinger GmbH

1.000 2.800 1.500 1.750 1.500 750 800

2.000 1.300 9.000

2.200

10.020 10.500 insges. 3.500

1.200 insges. 4.100 1.000 700 550 1.400 440 450 3.000

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Stadtmarketing fördern | Identität schaffen Versammlungen, Arbeitskreise und Kooperationen Versammlungen Mitgliederversammlung des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.

5. Mai 2008, der Vorstand wurde in seinem Amt bestätigt

Vorstandssitzungen des Verkehrsvereins Heidelberg e.V.

4 Sitzungen 2008

Sitzungen des Aufsichtsrates der Heidelberg Marketing GmbH

4 Sitzungen 2008

Arbeitskreise und Kooperationen Arbeitskreis Tourismus

13. Mai und 30. Oktober 2008, Teilnehmer: Touristische Leistungsträger in Heidelberg

Treffen der Heidelberger Veranstaltungswirtschaft (Kongresse, Tagungen, Incentives)

Stammtisch im 2-Monats-Rhythmus der Heidelberger Veranstaltungswirtschaft

Informationsgespräche mit dem Heidelberger Gästeführerverein

Regelmäßige Gespräche mit dem Vorstand des Heidelberger Gästeführervereins

Zusammenarbeit mit Hochschulen und Bildungseinrichtungen

Unterstützung bei wissenschaftlichen Arbeiten, Vorträge bei Bildungseinrichtungen

Arbeitskreis „Aktionstage zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderung“

Teilnahme am Arbeitskreis, Organisation eines touristischen Rahmenprogrammes, Druck des Veranstaltungs-Flyers

Lebendiger Neckar

15. Juni 2008, die Heidelberg Marketing GmbH veranstaltete ihr zweites Hoffest

Vorstand des Verkehrsvereins Heidelberg e.V. v.l.n.r: Nicolaas Bootsma, Volker Dieterich, Kanzlerin Dr. Marina Frost, Oberbürgermeister Dr. Eckart Würzner, Dr. Wolfgang Niopek

Führung für blinde und sehbehinderte Menschen

Soziale Projekte Unterstützung gemeinnütziger Vereine, kultureller und sozialer Institutionen

Stark vergüngstigte oder sogar kostenlose Standplätze auf dem Heidelberger Herbst

Unterstützung Lions Club

Kostenloser Standplatz auf dem Heidelberger Weihnachtsmarkt

Aktionstage zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderung

Kostenlose Führungen für blinde und sehbehinderte Menschen, Sponsoring des Veranstaltungs-Flyers

Christkind-Besuch in der Kinderklinik

Besuch des Heidelberger Christkindes in der Kinderklinik mit Geschichten und Geschenken

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Kostenlose Hütte für gemeinnützige Institutionen auf dem Weihnachtsmarkt

Heidelberg Club International (HCI) Im HCI haben sich weltweit Freunde Heidelbergs und bedeutende Meinungsträger aus verschiedenen Berufsfeldern zusammengeschlossen, um durch Projekte, Konferenzen und öffentliche Veranstaltungen zur internationalen Freundschaft und Zusammenarbeit beizutragen. Die Aktivitäten konzentrieren sich auf die Bereiche Tourismus, Multimedia/IT, Biotechnologie, Umweltmanagement und moderne Stadtentwicklung. Der HCI ist in elf Chapter aufgeteilt (Heidelberg, London, Chicago, Los Angeles, New York, San Francisco, Osaka, Tokyo, Seoul, Beijing, New Delhi). Im Jahr 2008 konnte der HCI wieder bedeutende Heidelberger Meinungsträger in den Club aufnehmen, u.a. Prof. Dr. rer. nat. habil Bernhard Eitel, Rektor der Universität Heidelberg, und Soheyl Ghaemian, Vorstandsvorsitzender der Reutax AG. Im September 2008 fand in Heidelberg die Drei-Jahres-Konferenz des Heidelberg Club Inter­ national statt. In diesem Jahr lag der Schwerpunkt auf dem Aspekt „Education and Science Driven Societies – for a Global Sustainable Development“. Zu diesem Anlass wurden zwei Awards verliehen: Der Umweltpreis (an das 1989 gegründete „International Institute for the Urban Environment“ IIUE, Direktor Prof. Tjeerd Deelstra, Niederlande) und der Preis für Alterswissenschaften (an Dr. Richard Suzman und Dr. Robert F. Schoeni vom „National Institute on Aging“ NIA).

Oberbürgermeister Dr. Würzner gab im Rahmen der Konferenz den ersten Investor des neuen Stadtteils „Bahnstadt“ bekannt, den deutsch-amerikanischen Geschäftsmann und HCI-Mitglied Dr. Henry Jarecki, der die Max-Jarecki-Stiftung gründete, um auf dem Bahnstadtgelände einen Campus für Forschung und Innovation zu errichten.

v.l.n.r: Sohely Ghaemian (Reutax AG),

Dr. Jin Park (Chairman Chapter Seoul), Dr. Eckart Würzner (Präsident des HCI) beim Gala-Abend des HCI auf der Molkenkur Aufnahme: Sohely Ghaemian, Ernennung von Dr. Jin Park als offiziellen Chairman von Seoul

Im November 2008 fand in San Francisco die Jahresveranstaltung der Heidelberg Economic Development Agency HEDA (Außenbüro des Technologieparks Heidelberg) statt. Sie hat die Aufgabe, die Kontakte zwischen Heidelberg, San Francisco und der Bay Area in Wissenschaft und Wirtschaft zu verstärken. HCI-Mitglied Prof. Hentze, Associate Director des EMBL, stellte vor rund 50 Teilnehmern der Bay Area das Advanced Training Center ATC des EMBL vor, das zukünftig eines der weltweit wichtigsten Begegnungszentren der Life Sciences sein wird.

PRO Heidelberg e. V. / Einzelhandelsmarketing PRO Heidelberg e. V. ist ein Citymarketingverein, der sich mit seinen Mitgliedern für den Einkaufsund Gastronomiestandort Heidelberg engagiert. Seit 2008 ist dessen Geschäftsstelle bei der Heidelberg Marketing GmbH angesiedelt. Im Rahmen eines ganzheitlichen Stadtmarketings wird dadurch eine enge Verzahnung zwischen beiden Marketingorganisationen erzielt.

Die Geschäftsführung von PRO Heidelberg ging zum 1. September auf Lucia Hierholzer und, in Nebentätigkeit, auf Matthias Friedrich vom Amt für Wirtschaftsförderung und Beschäftigung, über. Im September 2008 wurde in Kooperation mit dem Amt für Wirtschaftsförderung und Beschäftigung die Funktion des „Kümmerers“ geschaffen und von Jörg Hormann übernommen.

PRO Heidelberg e. V.: Mitglieder des „Forums Einzelhandel”

Projekte 2008 Sprechstunde des Arbeitskreises „Forum Einzelhandel“ (seit November 2008, zwei Mal monatlich) Frühlingsfest mit verkaufsoffenem Sonntag (Mai 2008) und Gourmetdorf auf dem Universitätsplatz Lange Einkaufsnächte bis Mitternacht (Mai und Oktober 2008) Weihnachtsbeleuchtung mit Herrnhuter Sternen Sterntaler-Gewinnspiel Internet-Auftritt von PRO Heidelberg (ab Frühjahr 2009)

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Service leben | Kompetenz zeigen Hauptgeschäftsstelle Geschäftsführung

Verwaltungsleiter Assistentin der Geschäftsführung Sekretariat

Buchhaltung

Empfang Medien

Business Vera Cornelius Ulrich Jonas Jürgen Walter

Business-Marketing/-Services Irene Feilhauer (Leitung) 142214

Kongresshaus Stadthalle Heidelberg

Stefanie Aben Inge Hertwig Ina Seiferling Anneliese Kemper Simone Lindemann Katrin Riemenschneider

142216 142212 142244 142213 142241 142215

Ute Di Lago Nicole Turnbow

142238 142219

Tourismus-Marketing

Gästeservice und Reservierung (Incoming)

Steffen Schmid (Leitung) Christina Möller

142220 142228

Leitung Sekretariat Veranstaltungsorganisation

Projektmanagement Objektmanager Haustechnik

Hausservice

Christiane Sommer (Leitung) Barbara Kempf Andrea Kombaté Petra Lipp

142227 142226 142223 142225

Veranstaltungsorganisation

Angela Pfenninger Jutta Pfister

142217 1422210

Tourist Information

Thomas Dümpelmann (Leitung) 142250 Hannelore Hartmann 142252 Sandra Heineken 142251

Touristik

Thomas Jung Sonja Krög Doris Wiedemann Martin Waschner Caroline Föhlisch Marco Eichholz Knut Roth Peter Flagge Mehmet Baskaya Mustapha Bensenouci Bernd Franzke Claus Stadler

142218

142263 142261 142262 142260 142265 142264 1422752

Auszubildende

Alexander Huber Carolin Miltner Francisca Ntimpirangeza Esra Pastoors Joe Schwarz Marisa Wojtkowiak

PRO Heidelberg e.V. Geschäftsführung Geschäftsführung

Kümmerer

Lucia Hierholzer Matthias Friedrich Gerhard Wagner Jörg Hormann

142211 5830009 1422207 5830013

Heidelberg Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e.V. Ziegelhäuser Landstraße 3 69120 Heidelberg Telefon +49(0) 6221 – 14 22- 0 Telefax +49(0) 6221 – 14 22 22 E-Mail info@heidelberg-marketing.de Internet www.heidelberg-marketing.de

Impressum Herausgeber Heidelberg Marketing GmbH Verkehrsverein Heidelberg e. V.

V.i.S.d.P. Vera Cornelius, Geschäftsführerin

Text, Konzeption und Realisierung

Druck abcdruck GmbH, Heidelberg

Bildnachweis Heidelberg Marketing GmbH Stadt Heidelberg

Steffen Schmid, Ina Seiferling

Theater und Philharmonisches Orchester der Stadt Heidelberg

Layout und Gestaltung

Lossen Foto GmbH, Heidelberg

echtweiß | Corporate Design, Heidelberg

Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg (TMBW)